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Saba qu?

Se consideran prcticas correctas el adecuado uso del sistema y el seguimiento a las polticas de los proveedores de contenido.
Para acceder al Sistema de Reservas, Amadeus entrega a cada agente de viaje un usuario y clave personalizados que son de uso nico.

PRACTICAS INDEBIDAS EN SISTEMAS DE RESERVACIONES.

Evite los SEGMENTOS IMPRODUCTIVOS que son penalizados por las lneas areas, leyendo este prctico manual. Algunas aerolneas tienen cargada sta informacin en las pginas GGAIRXX (donde XX corresponde al cdigo de la aerolnea), recuerde consultar stas pginas. No utilice la entrada de venta larga para reservar estos vuelos en Amadeus. A continuacin se detallan cuatro de los ocho grupos de segmentos improductivos, as como tambin las recomendaciones y consejos para el buen manejo de cada uno de estos grupos en el sistema los cuales evitaran sobrecostos y cobro por parte de las aerolneas.

Reservas Duplicadas

Estos son los casos considerados como una reserva duplicada Segmentos para una misma persona reservados dos o ms veces en una misma ruta (en un solo sentido). PNR confirmados en una clase y en lista de espera en otras clases, o confirmados en dos o ms vuelos en un mismo da en una misma ruta. Reservas iguales confirmadas en varios Sistemas de Distribucin. Reservas con status (pasivo y activo)ET o ER.

* Se deben cancelar los segmentos no utilizados al emitir el boleto, a ms tardar el da anterior a la salida del vuelo. * Verifique la existencia de una reserva activa de sus clientes con la transaccin RT/APELLIDO/NOMBRE si no tiene la seguridad de haberle elaborado una reserva anteriormente. * La rplica de PNR (RRI) no es aconsejable utilizarla para el mismo pasajero ya que esto puede ocasionar duplicados en el transcurso de creacin de la reserva y as generar cancelaciones en el momento de cancelacin del PNR original. * Si el pasajero no ha decido comprar el tiquete y el avance de compra se vence, se debe primero cancelar la reserva y elaborar una nueva.

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Churning

El trmino churning es utilizado para definir la excesiva o constante reserva de espacios y cancelaciones de los mismos (venta/cancelacin/venta/cancelacin). No se permite la prctica de confirmacin y cancelacin repetitiva de segmentos en el mismo vuelo, fecha, clase de servicio y mismo viajero, con el fin de evadir los tiempos de emisin de tiquetes que exige cada tarifa.

* Las transacciones FXB, FXR, SB se pueden usar prudentemente, esto significa que no deben usar en ms de tres ocasiones por PNR. * Si usted acostumbra a elaborar primero el itinerario en cualquier clase y luego utiliza las transacciones FXB o FXR para que el sistema le cotice lo ms bajo no es una prctica correcta. * Realice la cotizacin sin generar un PNR usando la transaccin FQP para cotizar y determinar las clases a reservar.

Pendientes de Cancelacin

Estos segmentos pendientes de cancelacin siempre son notificados por las aerolneas a travs de las queues (colas). Los PNR contienen segmentos con cdigos UC, UN, US, NO, HX donde la aerolnea le ha negado la disponibilidad, por lo que se exige la actualizacin del segmento por parte de la agencia de viajes (pasarlos a la historia).

* Al desplegar la reserva desde la queue o fuera de esta, ingrese el elemento recibo (RF y su nombre), luego ERK o ETK.

Clases, Rutas y Vuelos No Disponibles

Las agencias de viajes no deben reservar segmentos de ningn tipo (activos y/o pasivos), en las clases, rutas y vuelos no disponibles (no re ejadas en disponibilidad de Amadeus). Estas reservas deben realizarse directamente con la aerolnea.

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