INFORME DE PRCTICA Ripley Florida Center

Comercial Eccsa S.A.

04/06/2012 Duoc UC Ripley

Nombre alumno: Carrera: Sede: Profesor gua:

Jaime Alfredo Hernndez Rojas Contabilidad General Plaza Vespucio Jeanneth Gerlach

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ANTECEDENTES GENERALES -------------------------------------------------------------------- 4

Introduccin ----------------------------------------------------------------------------------------------------------4

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA -------------------------------------------------------------- 5

Datos Generales ----------------------------------------------------------------------------------------------------5 Resea Histrica ---------------------------------------------------------------------------------------------------5 Organizacin de la empresa ----------------------------------------------------------------------------------6 Nivel de Ventas ------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Mercado Competidor ---------------------------------------------------------------------------------------------9 Mercado Proveedor --------------------------------------------------------------------------------------------- 10 Mercado Consumidor ------------------------------------------------------------------------------------------ 10 Contabilidad de la empresa --------------------------------------------------------------------------------- 11 Tributacin de la empresa ----------------------------------------------------------------------------------- 11 Trabajo Realizado ------------------------------------------------------------------------------------------------ 12

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Agradecimiento
Me es muy grato redactar este informe, quizs no tenga el tiempo necesario para dedicarle a escribir, pero qu ms da, s que ya es mi ltimo esfuerzo, s qu estoy a poco de ver los frutos del sacrificio; mi ttulo profesional como Contador General. Les doy las gracias a mis padres quienes me apoyaron econmicamente en este proceso, a mis profesores quienes me entregaron las herramientas y conocimientos y especialmente a la profesora Jeanneth de quien aprend demasiado, a mis compaeros, con los cuales compart y me retroalimente, y por ltimo a mi seora; Maricel Fuentes y a mi hijita Sophia Hernndez, todo esto se los dedico a ustedes dos que son mi fuerza y mi vida. Las Amo mis chachitas

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ANTECEDENTES GENERALES

Introduccin

El alumno Jaime Alfredo Hernndez Rojas, del instituto profesional Duoc UC, de la carrera tcnica Contabilidad General con mencin en Legislacin Tributaria realiza su prctica profesional en el sector del retail, especficamente en Ripley Florida Center. En esta empresa se desarrolla como administrativo de prevencin de perdidas y activo fijo. Sus tareas a realizar son entre otras la mantencin de inventarios de la sucursal. Jaime ingresa a Duoc UC el ao 2010 escogiendo la carrera previa investigacin de las carreras con mayor demanda del mercado, en el ao 2011 termina su cuarto semestre faltando ya solo la prctica profesional para egresar como contador y posteriormente su proceso de titulacin. En diciembre de 2011 Jaime comienza a buscar trabajo en el rea en la que estudio, siendo preseleccionado en el Banco Santander y Ripley Florida Center, paralelo a esto postulo como vigilante privado en Banco Estado; con mejores ofertas de remuneracin; pero que lo alejara en 360 con lo que estudio. Jaime tuvo que decidir entre experiencia en areas administrativas versus mayor remuneracin. Va e-mail se le notifica que su postulacin en Santander no contina por no cumplir con el perfil de esta institucin. Ms menos media hora despus se le informa va telefnica que fue seleccionado como administrativo de prevencin de perdidas. El alumno ingreso a la empresa el 02 de enero del 2012 y se mantiene trabajando a la fecha En el presente informe se describir en detalles la prctica profesional.

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Datos Generales La empresa donde el alumno realiza su prctica profesional es Ripley, siendo este ultimo el nombre ficticio de Comercial Eccsa S.A., RUT 83.382.700-6. Inicio sus actividades en el servicio de impuestos internos el 1 de enero de 1993, siendo sus giros los siguientes: 1. 630400 Agencias y Organizadores de viajes, Actividades de asistencia a turistas 2. 521111 Grandes establecimientos ( venta de alimentos), hipermercados 3. 521300 Grandes tiendas vestuarios y productos para el hogar 4. 930200 Peluqueras y salones de belleza 5. 552090 Servicios de otros establecimientos que expenden comidas y bebidas 6. 522010 Venta al por menor de licores y bebidas

Comercial Eccsa S.A. se ubica en Hurfanos 1052, su telfono es 694 10 00 y su sitio web es www.ripley.cl .

Resea Histrica En 1956 se inaugura en calle San Diego la tienda Royal, en ella trabajaban solo cuatro personas, en este local se venda ropa masculina cuya confeccin era propia en el pequeo taller que se ubicaba en la parte posterior de la tienda. En los aos siguientes se inauguraron dos tiendas en San Diego. Paralelamente en el Barrio de Estacin Central se abra otra tienda que posteriormente se traslada a Hurfanos siendo as que en 1964 nace la primera tienda Ripley, de muy pequeas dimensiones y una sola puerta. En 1984 se abre Centro hogar Ripley, al ao prximo se inaugura la primera multitienda Ripley.

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Comercial Eccsa abre su campo de mercado internacional hacia 1997 abriendo Ripley Per. En el ao 2000 se abre la posibilidad a la gran cantidad de clientes de realizar sus comprar a travs de su pgina web. En 1991 Ripley marca la vanguardia en publicidad tras la filmacin de un spott publicitara grabado en Mosc, ya hacia 1992 ms de 850 mil clientes pueden gozar de los privilegios de la tarjeta de crdito Ripley. En 1993 Ripley marca un hito con la inauguracin de la multitienda ms grande de Sudamrica ubicada en Parque Arauco orientada a familias con mayor poder adquisitivo Hacia el ao 2002 Comercial Eccsa da un gran paso al abrir Banco Ripley, y otra vez mas pasa a la historia pues despus de 30 aos no se inauguraba un banco para personas. En el ao 2004 se inaugura Ripley Florida Center. Y hoy en da Ripley se ubica en el 2 lugar de marcas del Retail

Organizacin de la empresa A la cabeza de la tienda se ubica la gerencia general, en el siguiente escalafn se ubican sub-gerencia de operaciones, sub-gerencia de crdito, sub-gerencia comercial, posterior a la sub-gerencia de operaciones sigue el departamento de Prevencin de Perdida. Dentro de los tantos departamentos subordinados por Prevencin de Perdida se encuentra Control Interno, departamento donde se desempea el alumno. Ver figura 1

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Gerencia General

RRHH

Prevencion de perdidas (Sub gerencia de operaciones) Sub Gerencia Comercial Sub- gerencia de credito

Mantencion

Seguridad

Control Interno

Tesoreria

Supervisores

Tecnicos

Guardias

Encargada Control Interno

Administrativos de Control Interno y Existencias Jaime Hernandez

Vendedores

Figura N1

La sucursal Ripley Florida Center cuenta con una dotacin de 410 colaboradores aproximadamente. El rubro fuerte de Ripley es la venta al detalle de vestuarios, calzado, electrodomsticos, computacin entre otros. Adems Ripley aprovechando su amplia gama de clientes por colocaciones de su tarjeta de crdito Ripley, abre el 2002 Banco Ripley que ha tenido una excelente aceptacin por parte de los clientes, gracias a estos Banco Ripley se posiciona a cuatro aos desde su apertura en el octavo lugar dentro del ranking segn cartera de clientes. Banco ripley entre otros ofrece a sus clientes depsitos a plazos, crditos hipotecarios, cuenta corriente, cuenta de crdito Mastercard, etc. Debido a la estrategia de la compaa de saciar al mximo la necesidad del cliente Ripley integra diversos servicios tales como asesoras con sus Club Novios, Club Bebes y Agencia de Viajes, esto ltimo gracias a la participacin de Eccsa en la agencia de viajes Cocha S.A. En el afn de Ripley de abarcar todas las necesidades de sus clientes crea la marca Seguros Ripley contando con el respaldo de grandes empresas del rea

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tales como Chilena Consolidada, Aseguradora Magallanes, Pentasecurity entre otras. De esta forma integral, usando una clara y potente estrategia de fidelizacin de clientes y posicionamiento en el mercado es como Eccsa busca reforzar su posicin y llegar a ser la empresa N 1del Retail en Chile y Sudamrica

El departamento de Prevencin de Prdida y Activo Fijo depende directamente de la gerencia general, en este departamento trabajan 6 personas Jefe de Prevencin de Perdidas Encargada de Control Interno 2 Administrativos de Prevencin de Perdida Administrativo de Existencias Administrativo de U.C.G. (Unidad de control de gastos) El departamento de prevencin de prdidas y activo fijo; donde realiza su prctica el alumno; tiene como principal funcin reducir y controlar las prdidas, mermas y gastos para de esta formar incrementar la utilidad de la compaa. Para esta funcin se realizan tarea tales como realizar conteos diarios a los departamentos sensibles como por ejemplo telefona, computacin y TV y video para de esta forma tener una proyeccin del resultado de futuros inventarios y del mismo modo prevenir perdidas y mermas. Otra funcin importante del departamento es velar por el control de las normas y procedimientos, cuadrar las ventas convenios realizadas, controlar los egresos de los terminales cajeros; POS; de campaas internas verificando el cdigo de la campaa, realizar arqueos a cajas con frecuencia, coordinar con seguridad sobre cambios realizados con alta frecuencia manteniendo en comn cajas y/o vendedores. El nombre del jefe directo del departamento donde labora el alumno en prctica se llama Guillermo Alexis Meza Lucero, de profesin Administracin de empresas, el cargo en el cual se desempea es Jefe de Prevencin de Perdidas, su telfono es (56 2) 530 0937, su correo electrnico es gmezal@ripley.cl

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En cuanto a la participacin de mercado Ripley se ubica en 3 lugar con un 25,6%, lo sigue Paris con un 25,7% y Falabella se ubica en el 1 lugar del Retail teniendo una participacin de mercado de un 36,3% siendo la empresa del retail ms grande de Chile Ver figura N2 Figura N2

Nivel de Ventas La sucursal en donde realiza su prctica profesional Jaime Hernndez desde el 2 de enero del 2012 a la fecha de 29 de mayo es de $8.909.507.815 que se desglosan en un total de 680.539 unidades vendidas, siendo su costo de venta de $6.217.430.665. En el ao comercial anterior, es decir desde el 1 de enero del 2011 hasta el 31 de diciembre del 2011 la tienda registro una venta de $24.599.233.147 que se desglosa en un total de 1.953.982 unidades vendidas, siendo su costo de venta de $17.147.355.355.

Mercado Competidor En el rea del retail el mercado con que compite Ripley son directamente Falabella; 1 lugar en relacin de posicionamiento en el mercado, seguido de Paris, empresa filial del gigante Cencosud, y sin olvidar mencionar de otras tiendas por departamento menores con La Polar, Hites, Corona, Tricot y Jhonson`s

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Mercado Proveedor

Ripley cuenta con cientos de proveedores de los cuales se mencionaran un universo reducido 1. 2737 Importadora y Exportadora Ltda: empresa proveedora de cuadros, oleos y pinturas de la marca NTO 2. Karsten S.A. es quien provee de toallas, manteles y servilletas de gnero 3. Sulfebral S.A. es uno de los tantos proveedores de poleras 4. Opticas Rotter & Krauss Ltda 5. Artex S.A. provee pijamas as como tambin ropa interior en general 6. Geovanna S.A. proporciona a Ripley Trajes de bao tanto masculinos como femeninos 7. Codimex S.A. es un proveedor de muebles de cocina

8. Koda Ltda empresa asitica que se dedica a la exportacin de muebles y sillones 9. Poron Difussion S.A. exportadora europea que provee de poleras y ositos marca absorba 10. Colling CO Ltda proporciona muebles siendo su fuerte los comedores

Mercado Consumidor

Ripley en relacin a sus clientes se orienta hacia un mercado que busca calidad y no da prioridad al precio, es decir Ripley no ofrece una marca econmica, como es la estrategia de negocio de Walmart, tanto Ripley como Walmart poseen un gran poder adquisitivo y estn orientados a distintos clientes segn lo que ofrecen al mercado. Ripley se dirige a familias con mayor poder adquisitivo y se enfoca principalmente en productos para la mujer

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Contabilidad de la empresa Con respecto a la contabilidad de la empresa podemos ver varios puntos, por ejemplo las existencias; mercadera; se maneja con un software llamado Citrix PMM y el mtodo contable empleado es el FIFO,(First In First Out) primero en entrar, primero en salir; si en bodegas hay producto con ms de 90 das que no tienen ningn tipo de movimiento se produce una obsolescencia, esto afecta directamente en el precio de venta de los productos, El libro de ventas, se registra mediante un software llamado Omega, este se imprime todos los mircoles y se archiva en el libro de ventas fsico para efectos de fiscalizacin en terreno por personal de SII. Las ordenes de compras se realizan a travs del software ERP SAP, el software donde se registran los informes de venta y costo de ventas se demonina Sacc, el sacc es un tipo de base de datos donde se respalda la informacin de todas las sucursales En el ao 2010 Ripley comienza a presentar sus estados financieros bajo la normativa IFRS

Tributacin de la empresa En cuanto a la tributacin de la empresa, en la sucursal se archivan los informes Z, que corresponden a los totales de ventas realizados por la sucursal detallados por terminal cajero, en base al total de ventas la empresa determina el IVA a pagar, la informacin se resgistra en la base de datos llamada Sacc, en la sucursal el alumno est encargado de archivar los informes Z de los terminales cajeros del 1 al 25. Los documentos tributarios se mantienen por un periodo de 6 meses en la tienda, posterior a este plazo son enviados a Storbox, bodegas de almacenaje de documentos. En la tienda se emiten facturas por la venta de motocicletas, primero el cliente al comprar una se le emite una boleta la cual es anulada por una nota de crdito y

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luego se procede a facturar la motocicleta, en cuanto a la declaracin de impuestos, se realiza de forma centralizado. Ripley tiene iniciacin de actividades en diversos giros mencionado anteriormente: 1. 630400 Agencias y Organizadores de viajes, Actividades de asistencia a turistas 2. 521111 Grandes establecimientos ( venta de alimentos), hipermercados 3. 521300 Grandes tiendas vestuarios y productos para el hogar 4. 930200 Peluqueras y salones de belleza 5. 552090 Servicios de otros establecimientos que expenden comidas y bebidas 6. 522010 Venta al por menor de licores y bebidas La razn social de la sucursal es Florida Store S.A. esta razn social se ampara bajo la razn social Ripley Store Ltda. Empresas todas filiales del holding Comercial Eccsa S.A.

Trabajo Realizado

El cargo que ocupa el alumno en prctica se denomina como Administrativo de Prevencin de Prdidas y Activo Fijo, su principal funcin es recopilar informacin de los sistemas y preparar informes a la jefatura para as de esta forma tomar medidas a ejecutar A continuacin se detallaran las tareas realizadas por el practicante: 1. Cuadrar los egresos de campaas internas En Ripley se realizan campaas internas, que son bsicamente una forma de incentivar a sus colaboradores por mejorar las utilidades, estas campaas son: seguros, capta y gana, avances, superavances, infoper, campaa interna car, extra garantas; cada una de estas con sus respectivos cdigos. La funcin del alumno es cuadrar estos egresos en relacin al cdigo de campaa, monto cobrado, y RUT. del cobrador, si se detecta cualquier irregularidad, el alumno debe informar a su jefatura y regularizar la situacin 2. Realizar notas de crdito por conceptos de abonos Novios

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Uno de los servicios que Ripley ofrece a sus clientes es la asesora para ello crearon el Club de Novios, de esto nace la necesidad de abonar el monto de los regalos que los invitados de los novios le hacen, para este proceso se realizan notas de crditos donde se abona el monto del regalo a la cuenta monedero. 3. Detectar y analizar el motivo que origina un descuento manual Por diversos motivos se realizan descuentos manuales ya sea por error de POP, promociones que no funcionan entre otras, el alumno en prctica debe analizar a que motivo de adjudica algn descuento e indicar si corresponda o no corresponda realizar el descuento 4. Cuadrar Ventas convenios Una de las formas de pagos que se aceptan en Ripley son los Cheques Sodexo, los montos de estos documentos varan desde los $5.000 hasta los $100.000, una de las caractersticas de estos es que son al portador razn por la cual los cheques Sodexo son sumamente delicados y dentro del control un punto crtico. El alumno diariamente deber cuadrar las ventas convenios, verificando que este bien digitado el cdigo del convenio y el monto. El practicante debe velar que cada vez que se efecte dicha venta el documento sea entregado directamente al departamento de Prevencin de Prdidas, una vez hecho esto y posterior a su cuadratura se debe enviar a la Central 5. Almacenar y llenar Informes Z Al finalizar el da y cerrar los terminales cajeros el supervisor debe sacar los totales Z, luego debe entregarlos a tesorera, ellos los ordenan por caja y los entregan a Prevencin de Prdida. El alumno debe almacenarlos en los Libros Z de forma ordenada por caja y numero de informe Z 6. Almacenar libro de Ventas sucursal Una vez a la semana se imprime el libro de ventas el alumno solo debe archivarlo ordenadamente 7. Recepcionar, ordenar y enviar facturas

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Todas las facturas emitidas por la sucursal al final del da son enviadas al departamento de Prevencin de Prdidas, el alumno chequea que estn correctamente emitidas, las ordena y finalmente las enva a la Central. 8. Controlar el pago de comisiones Cada vez que los colaboradores vendan un producto con garanta extendida se les paga una comisin externa a su remuneracin, el alumno debe emitir un documento que deje estipulado el pago de tal comisin en el momento que el vendedor la solicite. 9. Supervisar conteos diarios Como medida de prevencin de prdidas se realizan conteos diariamente para controlar el stock de los productos, el alumno debe entregar a cada supervisor pistolas PTC para que sean tomados los conteos y despus subir la informacin para ser procesada por la Central. 10. Preparar remates de productos de segunda seleccin Por cada departamento de la tienda se apartan producto de segunda seleccin producidos por devoluciones por talla o por otros motivos. Cada supervisor debe confeccionar una planilla y enviarla a Control Interno, el alumno debe chequear que los productos solicitados se encuentren con stock para darles el Ok 11. Preparar planillas con productos mermados Por departamento se generan productos considerados mermas por estar rotos; como ejemplo; el alumno debe realizar un acta con estos productos para ser revisados por personal de seguridad al momento de botarlos 12. Apoyar administrativamente varios asunto con respecto a las ventas El alumno en su funcin de Administrativo de Prevencin de Perdidas y ente fiscalizador debe saber los diversos procedimientos de la tienda, es por esta razn que administrativos de este departamento son un apoyo fundamental en el funcionamiento de la tienda.

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