Ejercicio 1._ Cajero.

1. Definicin del problema Se desea que el cajero no tenga ms de 5 clientes haciendo fila en un momento determinado, Qu recomendacin hara al banco, basndose en una simulacin de una semana de 40 horas de trabajo? Exponencial (4) Cliente Cajero Fila Exponencial (10) 2. Anlisis y recoleccin de datos Los datos estn dado en minutos: el primer cliente llegara a los 10 min y as sucesivamente, el tiempo que tarda el cliente en hacer sus movimientos bancarios es de 4 minutos. La simulacin ser de una semana de 40 horas de trabajo. Nuestras locaciones sern la fila y el cajero. La entidad ser el cliente.

3. Desarrollo del modelo. Realizamos nuestro modelo en el software de promodel, haciendo un razonamiento lgico para confirmar que est dentro de la realidad.

4. Verificacin y validacin. Realizamos la verificacin de datos para comprobar la programacin del modelo verificando que los datos usados en la simulacin funcionen correctamente se realizaron pruebas considerando datos reales en la simulacin del modelo.

5. Experimentacin y optimizacin.

Se realizaron pruebas con otros datos para poder as analizar los diferentes escenarios a los que nos podramos enfrentar para comparar dichos resultados e ir mejorando nuestro modelo para as llevarlo a la realidad.

6. Experimentacin de resultados: Con nuestros resultados obtenidos y despus de ejecutar el modelo introduciendo diferentes datos podemos contestar los incisos que nos han sido pedidos en el ejercicio y concluir esta etapa del sistema de simulacin:

A) y C) Nunca se creara una fila ya que en el grafico dinmico se muestra que el cajero trabaja a un 38.39% de su capacidad, mientras que la fila solo a un 4.26% con un total de 246 entradas en una semana de 40 horas de trabajo, las observaciones son que el banco tenga poca cartera de clientes y tenga que aumentarla o que el cajero tendra que ser cambiado de ubicacin. B) Variando el tiempo del cajero y para que el cajero se utilice al 100% los clientes tendran que llegar cada 4 minutos ya que ese mismo lapso de tiempo es el que demora en hacer sus movimientos bancarios, esto tendra desventajas ya que el cajero tendra mantenimiento posteriormente entonces el cliente tendr que esperar para usarlos esto creara filas, molestia y prdida de tiempo para los clientes.

Ejercicio centro de copiado.

1. Definicin del problema A un centro de copiado llegan clientes cada 5 minutos. Ah son atendidos por un operario con un promedio de servicio de 6 minutos, solo hay espacio para 3 personas en la fila; si llega alguien ms, se le enva a otro centro de copiado. Expo (5)
Cliente Centro de copiado #1 Fila Constante (3)

Exponencial (6)

Centro de copiado #2

2. Anlisis y recoleccin de datos Los datos estn dado en minutos: el primer cliente llegara a los 5 min el servicio para cada persona es de 6 min Al llegar la cuarta persona se enva a otro centro de copiado. La simulacin ser de una semana de 40 horas de trabajo. Nuestras locaciones sern la fila, centro de copiado 1 y centro de copiado 2. La entidad ser el cliente.

3. Desarrollo del modelo. Realizamos nuestro modelo en el software de promodel, haciendo un razonamiento lgico para confirmar que est dentro de la realidad.

4. Verificacin y validacin. Realizamos la verificacin de datos para comprobar la programacin del modelo verificando que los datos usados en la simulacin funcionen correctamente se realizaron pruebas considerando datos reales en la simulacin del modelo.

5. Experimentacin y optimizacin. Se realizaron pruebas con otros datos para poder as analizar los diferentes escenarios a los que nos podramos enfrentar para comparar dichos resultados e ir mejorando nuestro modelo para as llevarlo a la realidad.

6. Experimentacin de resultados: Con nuestros resultados obtenidos y despus de ejecutar el modelo introduciendo diferentes datos podemos contestar los incisos que nos han sido pedidos en el ejercicio y concluir esta etapa del sistema de simulacin: a) El nmero total de entradas es 570, siendo 370 entradas para el centro de copiado 1, y de 201 para el centro de copiado 2 el nmero promedio de clientes que esperan en la fila es de 11.41 (Avg time per entry min). b) En el grafico dinmico se muestra que el centro de copiado 1 su utilizacin es de 91.97%, mientras que en el centro de copiado 2 es de 51.42% esto nos reflejara que se podra estar pagando a un operario mientras solo trabaja a la mitad de su capacidad y que el mismo centro de copiado 2 se podra colocar en otro lado para as obtener mayor ganancias. c) Haciendo la multiplicacin de 201 clientes que se fueron al centro de copiado 2 por el costo de $5.00 pesos esto nos dara una prdida de $1005.00 pesos.