AMBIENTES DE MERCADO:

A) MACROAMBIENTE DA EMPRESA
B) MICROAMBIENTE DA EMPRESA

O AMBIENTE DE MARKETING
AS ATIVIDADES DE MARKETING OCORREM NO LIMIAR DA FRONTEIRA DE DA ORGANIZAO COM SEUS CLIENTES, FORNECEDORES, INTERMEDIRIOS, CONCORRENTES, ENTIDADES PBLICAS E PRIVADAS. TAIS ATIVIDADES SE DESENVOLVEM NUM AMBIENTE DE CONSTANTES MUDANAS INTERNAS E EXTERNAS.

GLOBAL MACROAMBIENTE
E C O N O M I C O MICROAMBIENTE AMB. ORG M k t R H P O L T I C A

MERCADO

V CLIENTE e mm

Conc. fornece.

SOCIAL

tecno

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE DEMOGRFICO

AMBIENTE ECONMICO
AMBIENTE NATURAL/ECOLGICO

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA

A EMPRESA OS FORNECEDORES OS INTERMEDIRIOS OS PBLICOS

Anlise SWOT
OPORTUNIDADES
(Oportunities)

AMEAAS
(Threats)

Ambiente Externo

Ambiente Externo

PONTOS FORTES
(Strenghts)

PONTOS FRACOS
(Weakness)

Ambiente Interno

Ambiente Interno

EXEMPLOS DE FORAS E FRAQUEZAS (PFOA SWOT)

Ambiente Externo Oportunidades
Novos mercados potenciais Novos produtos potenciais Queda de barreiras comerciais internacionais

Ameaas
Nova concorrncia Crescimento lento do mercado Novas regulamentaes

Ambiente Interno Pontos Fortes

Recursos Financeiros

Pontos Fracos
Falta de direo estratgica Altos custos Instalaes Obsoletas

Marcas bem conhecidas

Habilidades tecnolgicas

EXEMPLOS DE FORAS E FRAQUEZAS (PFOA SWOT)

Ambiente Externo Oportunidades
Novos mercados potenciais Queda de barreiras internacionais

Ameaas
Nova concorrncia

Crescimento lento do mercado

Novas regulamentaes

Pontos Fortes

Ambiente Interno

Pontos Fracos

Pode combater as ameaas e aproveitar as oportunidades

As ameaas podem acabar com a organizao e mostrar a falta de competncia para aproveitar as oportunidades

Anlise Ambiental
Oportunidade
Avanos Tecnolgicos (Mudana Positiva) Aumento da taxa de Criminalidade (Mudana Negativa) Indstria de computadores Indstria de Segurana Residencial

Declnio
Indstria de mquinas de escrever Indstria do Turismo

A prtica de rastrear as mudanas externas que podem afetar os mercados, incluindo demanda por bens e servios

Tipos de Foras Competitivas

Ameaa de novos ingressantes

Poder de barganha dos fornecedores

Rivalidade entre concorrentes existentes

Poder de barganha dos compradores

Ameaa de produtos substitutos

MICROAMBIENTE DA EMPRESA

MICROAMBIENTE DA EMPRESA

A EMPRESA

A tarefa da administrao de MKT atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfao

Alta administrao

Misso, Objetivos Estratgicos

Administradores de MKT tomam decises a partir da

MICROAMBIENTE DA EMPRESA A EMPRESA

Os profissionais de mkt trabalham em conjunto com:

Finanas P&D

(cronograma desembolso)

projeta produtos seguros e Produo fazem as suas partes auxilia o MKT (saber se est

Compras

Contabilidade

alcanando seus objetivos)

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA
OS FORNECEDORES

Provem recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios

Os gerentes de MKT devem controlar os suprimentos

O deslize leva ao prejuzo de vendas em curto prazo e

insatisfao do cliente a longo prazo

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA OS INTERMEDIRIOS

Ajudam a organizao a vender, promover, distribuir

seus bens e servios aos compradores finais

Empresas de logstica ajudam empresas a estocar e transportar seus bens

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA

OS PBLICOS

Financeiros obteno de fundos (bancos, financeiras e outros)

Mdia novidades, notcias e opinies (jornais, revistas, rdios, tvs)

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA OS PBLICOS

Locais vizinhos e organizaes comunitrias Internos funcionrios, gerentes, diretores etc

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA
AMBIENTE DEMOGRFICO

Tamanho, densidade, localizao, idade, sexo,

raa, ocupao e outros dados estatsticos

(envolvem pessoas que constituem mercados)

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE DEMOGRFICO

Crescimento populacional desordenado nos

pases pobres (76% da populao mundial)

Populao crescente significa necessidades

crescentes e oportunidades de negcios

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE DEMOGRFICO

Mudanas na estrutura etria (populao envelhecendo- diminuio do tamanho das famlias)

Mudana na famlia (casamento tardio com menos filhos, mulher trabalhando fora, jovens moram

sozinhos e demandam alimentos com embalagens

menores tambm)

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE DEMOGRFICO

Mudanas geogrficas da populao (superpopulao urbana, subrbios marginais nas

cidades)

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE ECONMICO

A mudana na renda nos EUA gerou um frenesi de

consumo na dcada de 80, sendo freada na dcada

de 90 pela recesso e endividamento

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE ECONMICO

H tambm mudanas no hbito de compra do consumidor

alimentao,

despesas de casa e transporte

costumavam consumir a maior parte da renda

domstica,
porm

esses hbitos so modificados medida

em que a renda familiar se modifica

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE NATURAL

Inclui os recursos naturais (insumos) e as

preocupaes ambientais

Escassez de Matrias-Primas ar e gua no so mais recursos infinitos

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE NATURAL

Aumento do Custo de Energia o petrleo um srio problema (contrapartidas so as fontes alternativas de energia)

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE NATURAL

Aumento da Poluio
lixo

qumico e nuclear, o mercrio nos oceanos,

sujeiras de garrafas no biodegradveis

A oportunidade de marketing surgem da

necessidade e

de mtodos de controle da poluio

das transaes corporativas com empresas que

no poluem o meio ambiente

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE TECNOLGICO

A fora mais significativa que atualmente molda o nosso destino

Passo Rpido nas Mudanas Tecnolgicas

Abraham Lincoln no conheceu avio, rdio, luz

eltrica...

Kennedy no conheceu computadores pessoais

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE TECNOLGICO

Oramentos elevados para P & D Concentrao em pequenos aprimoramentos

faz-se

pequenos aprimoramentos em produtos em

lugar de grandes modificaes

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE POLTICO

constitudo de leis, agncias governamentais e grupos de presso

Leis que regulam negcios

o

sistema funciona melhor quando existem

algumas regulamentaes
h

legislaes sobre concorrncias, prticas

comerciais justas, proteo ambiental

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE POLTICO

Cada pas possui peculiaridades

inclui

proteo aos consumidores e os interesses da

sociedade

Alm dos regulamentos comerciais

existe
a

maior nfase para

tica e para as aes de responsabilidade social

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA AMBIENTE CULTURAL

Constitudo de instituies e outras foras que afetam os valores dos comportamentos das sociedades

H persistncias de valores culturais

crenas e valores de pai para filho

Mudanas nos valores culturais secundrios

mais fcil convencimento do no casar do que casar

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA
AMBIENTE CULTURAL

A viso sobre as organizaes

declnio na lealdade para com as organizaes e falta

de confiana nelas

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA

AMBIENTE CULTURAL

A viso sobre a natureza

natureza finita e frgil

favorece

acampamentos, hotis-fazenda, restaurantes

rurais, produtos naturais, etc.

AMBIENTES DE MERCADO