Design pattern per il community management

Valeria Baudo Qua_SI XXVII ciclo 17/09/12

Obiettivi cognitivi
Strategie professionali comuni in risposta a problemi ricorrenti nella comunit italiana (profit e no profit)

Content creation and curation

Tecniche di engagement

Crisis management

Valutazione dellefficacia

Intervista testimoni privilegiati

Brand PROFIT PMI

PA NO PROFIT ONG

Costruzione della base empirica

Adobe Connect

Sbobinamento interviste con trascrizione integrale

Atlas.ti

Segmentazione

Costruzione categorie

Mappe concettuali

Content management

Crisis management

Valutazione dellefficacia

Risultati raggiunti
Scelta caso ONG (brand)

Esistono pratiche professionali comuni

Intervista tra colleghi

Griglia potrebbe essere in parte rivista Accessibilit casi e facilit col mezzo

Interesse comunit professionale sul tema

No profit
Scarso numero casi

Ulteriori ricerche
Il community management dipende dal mezzo?

Qual la visione che i community manager hanno delle comunit che gestiscono?

Approfondimento casi studio citati da intervistati