WHOS GOT YOUR BACK. CopyrIghI ! 2009 KeIIh IerrazzI.

AII RIghIs Reserved.

Ba n dIch na y duo c xua I ba n Iheo Iho a Ihua n vo I DoubIeday, Ihu c
The DoubIeday PubIIshIng Group, m I chI nha nh cu a Random House, Inc.
Ban IIeng VIeI ! 2009 Nha xuaI ban Tre.
BlE L 0hl BlE X HL C TRL0 C XLA T BA X 0L0 C ThL C hlE X B0 l ThL \lE X KhTh TP.hCH
Ferrazzi, Keith
Ai c|c laag c|c |aa | Kci|| Fcrra//i , ag.J Traa T|i Xgaa Tayca. T.P. hc C|i Hia| . Trc, IJJJ.
1I1|r. , Icm.
Xgayca |aa . Y|cs gc| ycar |ac|.
. T|aa| ccag |rcag |ia| Jcaa|. I. aaa |c giaa ca a|aa. l. Traa T|i Xgaa Tayca J. ll. Ts. Y|cs gc| ycar |ac|.
650.1 dc 22
F381
NHNG LI KHEN DANH CHO
AI CHE LNG CHO BAN
Ai che lng cho ban khng n gian la mt quyn sach t hoan thin ban
thn. No la quyn sach u tin vi thng ip hay ngi khac giup
ban. Nu ban tht s nghim tuc v thanh cng cua mnh, hay lng nghe
Ferrazzi va thit lp vong tron h tr cua mnh ngay hm nay.
_Daniel H. Pink, tac gia quyn sach A Whole New Mind
Trong giai oan kinh doanh en ti, quyn sach cua Keith la mt cuc goi
thc tnh va la li nhc nh thu v rng ban co th thng c nh mnh
- nu ban co c s giup cn thit.
_Tin s Mehmet Oz, ng tac gia quyn sach ng u danh sach Bestseller
YOU: The Owners Manual, va la ngi dn chng trnh radio Oprah & Friends
Ti khng phai la dang ngi thch oc sach t hoan thin ban thn, nhng
quyn sach nay tht n gian va thu v. Khng phai s n iu sao rng
ma la s n gian thanh tao xut phat t kinh nghim tch luy.
_Seth Waugh, CEO, Ngn hang Deutsche Bank, My
Ferrazzi lai thanh cng thm mt ln na. Nhng li khuyn cu th thng
qua nhng cu chuyn k thu v: mt quyn sach kinh doanh danh cho
nhng ai mun at c nhiu hn ngoai cng vic kinh doanh.
_Teresa M. Ressel, CEO, USB Securities
Chng trnh cua Keith khng phai nhm thay i con ngi ban. No ch
cho ban cach ku goi giup t moi ngi ban phat huy ti a tim
nng cua mnh.
_Dennis R. Glass, Chu tch va CEO, Lincoln Financial Group
Keith Ferrazzi lai mt ln na thanh cng. Trong quyn sach Ai che lng
cho ban, ng a ra nhng thng tin tuyt vi xy dng i ngu trong
m bao gm nhng ngi ung h tin cy se giup am bao ban at n
thanh cng - thng qua s thn thin, chp nhn tn thng, s trung thc,
va trach nhim. Mt quyn sach cn phai oc!
_Bill George, cu CEO tai Medtronic, tac gia quyn sach True North
Keith Ferrazzi a ong gop cho vic xy dng mi quan h cung nh Tom
Peters a ong gop cho nganh quan tr... ng a khai sang cho chung ta
n vi mt thc t mi rng mi quan h chnh la cha khoa thanh cng
trong kinh doanh. Ai che lng cho ban se hng dn cho bt c ai, du o
la ng i ang tm vi c hay ang la CEO, ca ch xy d ng nhanh cho ng
nhng mi quan h cn thit tao nn s khac bit trong kinh doanh.
_Jack Canfield, ng tac gia quyn sach The Success Principles
va loat sach Chicken Soup for the Soul
Ferrazzi ch ra rng mt thay i toan canh ang din ra; chung ta ang
chuyn t n c va cac tp oan ring le sang thanh cng ng va hp
tac. Quyn sach nay la con ng dn n thanh cng trong th gii mi,
mang theo no la xuc cam va s khn ngoan.
_Devin Wenig, CEO, Thomson Reuters Markets
Keith la ngi i u bit cach s dung mi quan h nh mt cng ngh
mang n thanh cng. Quyn sach nay se thu hut ban ngay t trang u
tin va m ra cho ban nhiu y tng, suy ngh, thng tin ang gia gp nhiu
ln hn so vi s tin ban a bo ra.
_Seth Godin, tac gia quyn sach Tribes
Sau khi oc quyn sach Ai che lng cho ban cua Keith Ferrazzi, ban khng
ch cam thy co ngun cam hng tao nn s thay i cho cuc i mnh,
ma thm ch ban con duy tr c s thay i nay.
_Bill Novelli, CEO, AARP
Nu ti ma gp c quyn sach nay luc mi bt u s nghip, ti a
tit kim c 30 nm th va sai. Nu ban nghim tuc v thanh cng cua
mnh, ti tha thit ngh ban nn oc quyn sach nay va thit lp vong
tron h tr ngay hm nay.
_Marshall Goldsmith, tac gia quyn sach What Got You Here Wont Get You There,
trong danh sach Bestseller cua New York Times, Wall Street Journal
Hay chun b sn sang oc quyn sach se giup ban cung c moi mi
quan h thn thit cua mnh. Nu cha oc quyn sach Ai che lng cho
ban, ban ang mt li th.
_Tom Rath, tac gia cua quyn sach Bestseller StrengthsFinder 2.0
Da nh t ng ch Karen cu a ti
luc |uc
lc| cam cn b
0|c| tH|eu Z
lH/N : /| cHe cHo |un ban
Cac m quan h cuu snh co lh lam lhay d cuc do /an
- nhu chung da lam lhay d cuc do l
0|am cn, lam |au, va
1Hay d| tHe |c| 3C
bet n| va Dcn dc 3Z
H|eu m|nH |a a| va tHuc tHe |c| nao 3b
Lureka| 39
1a| sao cHun ta cn pHao cuu s|nH' 4Z
b|en tao von tron tHn tH|et cHo ban tHn 49
Bn cacH H trc cua m| quan He cuu s|nH bb
Nuc| dc du va pHao cuu s|nH bb
Nao cHun ta cun bt du b/
lH/N Z: Bn dc d|em tu duy
Kn lao nn lang cho m quan h cuu snh
uyen nn cua su tHn mt bZ
1t ca da nm tron mau b4
Hu qua cua cuc sn noa| b tc bb
NHa bct tHn /Z
lp b tc: Bn Dc d|em tu duy de H|nH tHanH
nHun m| quan He cuu s|nH /Z
bHn |an an toan /b
D/C DlLl 1u 00Y : uan da| /9
1| co | de cHo d|'
1|en te tn quat Z
1|en te ca nHn 4
1|en te cua t| co dun ducc kHn' /
Nao, Hay de nuc| kHac |up ban 9C
CHo d| va nHn ve 9b
Yeu cu |up dc: lut Hp dn 9
CHo, nHn, |p |a| C3
D/C DlLl 1u 00Y Z: CHp nHn tn tHucn C4
Ban tH|cH a| Hcn' C4
Dun |am ke Hen nHat Hay can dam |am nuc| cH|u tn tHucn Cb
3u ru| ro ducc tucn tHucn C/
Du t|en, xy dun mt nen tan C
NHun Ho| nH|em tuc nHe, ta| nc| |am v|ec u'
Vn, nay ca ta| nc| |am v|ec 3
Hay t|n t| b
1am bucc 1ao nay 3u tHn tH|en b
D/C DlLl 1u 00Y 3: 1Hn tHn 34
0|a tr| cua tHn t|n toan d|en 3/
CacH dun va sa| de tHn tHn tron cn v|ec 39
Nao Hay tHn tHn 4Z
Dua tHn tHn |en mt tm muc mc| 4Z
1rc tHanH nuc| bn tHn 4
Bn tHn, nHun dun bao |c bn kH| |n du bC
Cam by tu su tHn tHn bZ
D/C DlLl 1u 00Y 4: 1racH nH|em b/
Cu| cun cun den |uc, Hay tHay d| d| cHu| b
CHon dun nuc|, cHu kHn pHa| a| cun ducc bZ
b|nH doanH tracH nH|em /C
lH/N 3: /y dun d| nu tron mc
Chin /uoc kn lao m quan h cuu snh gup /an ltm duoc lo khuyn
va su h lro can lhl d dal muc lu cuc do
Bc 1: Din at tm nhn 9C
Bc 2: Tm mi quan h cu sinh 9Z
NH|n xa kHo| von tron truc t|ep 93
lam tHe nao ban b|et ducc ||eu mt nuc|
co t|em nn |am pHao cuu s|nH' ZCb
Bn cHu C ZCb
NHom da H|nH tHanH
r| cun se tHay d| va t|en Hoa ZC9
0on nHa ZC
Bc 3: Luyn tp ngh thut n ti chm Zb
HanH dn tHu: Don va| cuu s|nH Z9
1|m ket n| xa, rn, va ||en tuc ZZC
1Hu mt cHut tHn tHn ZZ
Ho co du cun rn de buc ban cH|u tracH nH|em kHn' ZZ
0n do |n cu| ZZZ
Bc 4: M rng chin lc t muc tiu ZZb
Cac sc tHa| cua muc t|eu ZZ/
beo |an muc t|eu Z3C
Vc| muc t|eu ket qua, tHt ba| kHn tn ta| Z3Z
B|en muc t|eu HanH dn cua Ho tHanH muc t|eu cua ban Z3Z
V|et tHn cao bao cH| cHo muc t|eu cua ban Z3b
Bc 5: Thit lp banh xe thanh cng ca nhn Z3b
bet Hcp, dun cn bn Z3
Yeu t con nuc| Z4
Ban co tHt su mun'
Hay cH| nH| m|nH nen mun' Z44
3a| |m tron qua tr|nH dt muc t|eu Z4b
Ha| Hun trucc su menH Z4b
l Hn n|em t|n Z4/
bHoan cacH ky nn Z4/
N| sc Ha| tHt ba| Z4/
Bc 6: Hoc cach anh nhau! Z4
Nuyen tc |am ban du tp ZbZ
Bn cHu b tron nHe tHut |n nHe Zb3
luyen tp cacH du tp Zbb
Bc 7: Chn oan im yu Zb
Cu cHon mt Z/
Vuct qua |c| Han Z9
B|ettut Z9Z
Nen nHc |y nucc cun co tHe con dy mt nua Z9Z
Bc 8: Cam kt cai thin Z99
Bc 9: Lam gia n khi at tht - va gi cht no 3Cb
0|a vc de dat H trc qua |a| 3
bH| mo| tHu kHn nHu mon mun 3b
0c r| cHo Bn Dc d|em tu duy 39
Hcp tac, dun tHoa H|ep 3Z
lH/N 4: Dua vao cuc sn
Nhung chn lhual, chn luoc, va co cau - lu nhung l chuc chinh lhng
dn nhom dng dng lu-gup-nhau - nhm gu /an d dung huong
C cu n gian nhng hu ch 3Zb
lo| cHu ca noa| b|en deu t|m ducc dan 333
loa| bo su dcn dc tron HanH tr|nH xy dun doanH nH|ep 33
Hoan tHanH cn v|ec 34
T thn vn ng 344
lam tHe nao d|eu HanH mt bu| Hop 34b
H|nH tHanH 0reen||Ht 0roup 3bC
C ba| Hoc tuyen dun 3b3
NHun d|eu nen va kHn nen kH| tuyen tHanH v|en 3bb
lo| v|ec se de dan Hcn sau |n du t|en 3bb
Dua ra |e nH| 3b
lc| Hua 3b9
lc| Hua cua 0reen||Ht 0roup 3b9
Nuyen tc 3bC
uy |ut tHam |a 3bZ
Buc mo| tHanH v|en tron nHom cH|u tracH nH|em 3bZ
Cc cHe d| ban 3b4
Bu| Hop t|eu d|em 3bb
CHao mun mu tHun 3b/
lt de nH| sau cu| 3b9
Bin i mi trng lam vic 3/C
l| quan He cuu s|nH tron cn ty: luc d|cH xy dun cua ban 3/3
lHucn pHap 0reen||Ht 3/4
B|en no tHanH cn v|ec cua ban 39C
Dap den t|ep n| va |u |ua 394
ng bao gi ban bun mt mnh (Danh ring cho nhn vin ban hang) 39b
l tr|nH tao nHom cHo d| nu ban Han 4CC
1| pHa| bt du nHu tHe nao' 4C3
1Hn t|n |a rt quan tron 4C
NHun cam by tHucn p
kH| ban Han tHeo nHom 4C
lHn tHucn kH| ban Han tHeo nHom 4Z
lc| ket: 1Hoat kHo| nHun vucn quc dcn dc 44
Li cam n

Inh ngha Iron ven va don gIan nhaI ve mI mI quan he

cuu sInh Ia mI nguoI khng bao gIo de cho ban IhaI baI.
RaI nhIeu nguoI da dong Iron vaI Iro cuu sInh cho II Irong qua
Irinh ba nam II vIeI quyen sach nay, va keI qua hm nay chnh
Ia mInh chu ng I I nha I cu a quan he h Iuong II da kIe n Ia o. TI
raI Iu hao ve nhung gi chung Ia da cung nhau Iao dung.
Dau IIen, II chan Ihanh bIeI on nhom Iam vIec nong cI da
gIup II hoan Ihanh quyen sach; II xIn ke ra Iheo Ihu Iu bang
chu ca I vi m I nguo I de u do ng vaI Iro quan Iro ng: Max
AIexander, |Im Mourey, TahI Raz, Sara Grace RImensnyder, va
PeIer SmIIh. |Im Mourey, bIeI danh DaIa, da Iham gIa du an Iu
Iha ng 11,2007, khI chu ng II cu ng nhau da n kn Iuo ng nha vo I
nhu ng Io ghI che p kh ng I . ng Ia nguo I chIu Ira ch nhIe m
Irong n Iu c nghIen cu u, cung ca p Ihng IIn va h Iro khng me I
moI. Sara Grace gIup II hoan IaI ban Ihao Irong sau Ihang cuI
cung, gIup II khng bIeI bao nhIeu Ia IhoI gIan vIeI Iach, chnh
su a, qua n Iy du a n. Max AIexander do ng go p cng su c va n Iu c
khng meI moI cho du an nay, Irong nhIeu Ihang. PeIer SmIIh
Iham gIa 24,7, ca Irong nhung ngay ngh Ie; su keI hop gIua IaI
nang, nhIe I Iinh, qua ng da I cu a ng Ia o nen m I con nguo I da ng
nguo ng m . Va cu I cu ng, TahI Raz xu ng da ng nha n duo c su
16kA! CHE LUNG CHO AN
bIeI on sau sac cua II. ng da gIup khoI dng du an nay bang
kIen Ihuc va nhung IoI ch Irch Ihch dang, va sau do gIup II
bIen no Ihanh hIen Ihuc, voI mI phong IhaI IIch Iam.
TI mun bay Io su bIeI on den nhung mI quan he cuu sInh
Irong cng vIe c, d I ngu no ng c I Ia I GreenIIghI Research Group
Mark GouIsIon, MorrIe ShechIman, va d nhIen ca DaIa. Mark
Ia nguoI Ihuc Ihau dem cung II Irong nhung buI hop dau IIen,
va Iun co ma I do ng go p y Iuo ng va pha n h I ngay Ia p Iu c Irong
qua Irinh Ia m vIe c. MorrIe mang de n cho II su Iha ng Iha n Irong
nhu ng Iho I dIe m quan Iro ng nha I; Iha nh qua cu a ng Ia I
AccounIabIIIIy Groups cang cung c Ihem nIem IIn cua II vao
quyen nang cua su h Iro dng dang IaI noI Iam vIec dng IhoI
Iac dng Ion den IG.
TI mu n ba y Io su bIe I on de n ManIIo CarreIII va |eII KapIan,
nhu ng nguo I da do ng go p cho haI chuong BIe n d I mI Iruo ng
Iam vIec va Dung bao gIo ban bun mI minh. CuI cung, II
mun bay Io su bIeI on den nhung Iac gIa IaI nang da quang daI
dong gop kIen Ihuc va nghe IhuaI cua minh IaI nhIeu gIaI doan
kha c nhau cu a du a n: BreII Brune, PeIer Carbonara, Lucas
ConIey, VInce Rause, HeaIher SchuIIz, Karen WaIIs, va Irank
WIIkInson.
TI chan Ihanh bIeI on nguoI bIen Iap khng meI moI Roger
SchoII Ia I Random House, nguo I cham chu I Iu ng Irang ba n Iha o
cho de n khI Iu ng chuong de u Ia p Ia nh, nguo I da khuye n khch
II den voI nghe vIeI (chnh Roger Ia nguoI Iim den va de nghI
II vIeI quyen sach sau nay duoc daI Ien Ia ng bao gi i n
m t mnh); chan Ihanh bIeI on MIchaeI PaIgon, nguoI chIu Irach
nhIem xuaI ban, Iun Iun kIen nhan mI khI II Ire hen; chan
Ihanh bIeI on nguoI ban va nguoI do dau Irong Inh vuc xuaI
ban SIeve RubIn.
Lo cam onk17
TI mun bay Io su bIeI on SIan LIm vi su h Iro, quan Iam,
hy sInh, cung nhu dong gop cua ng vao IhIeI ke bia sach; bIeI
on cha va me, nhung nguoI da gIup II daI duoc baI cu dIeu gi
II mun.
TI bIeI on |uIIe Lde, mI nguoI ban chan Iinh va nguoI quan
Iy ngI nha cu a II. |uIIe Ia IhIen Iha n h me nh cu a quye n sa ch
na y, cham so c su c kho e cho II (Irong v va n nhu ng cng vIe c
khac nua) khI II gan nhu khng roI ch ngI nhIeu gIo IIen,
nhIeu ngay IIen.
TI bIe I on Ray GaIIo, RoeI HInojosa, Bob KasunIc, GavIn
McKay, Tad SmIIh, va Iernando Trejo, nhu ng nguo I ba n II
Ihuong Iim den Irong Iinh Irang de In Ihuong nhaI. Nhung
nguoI ban nay h Iro II ve maI IInh Ihan va Irong cng vIec
cung nhu buc II phaI chIu Irach nhIem Iheo dung IInh Ihan
quan he cuu sInh. TI cung bIeI on nguoI ban Irach nhIem dang
IIn cay, IIen s Rob DIrksen. Rob, chung Ia hay cu IIep Iuc nhu
Ihe nhe.
TI chan Iha nh bIe I on nhu ng nguo I ba n d ng ha nh Iren ha nh
Irinh h Iro d ng da ng, nhu ng nha Ia nh da o Irong ca c I chu c
da gIup chung II hoc hoI duoc nhIeu dIeu: RaphaeI PasIor IaI
VIsIage; MaIIhew WeIss va MaIIhew SIewarI IaI LnIrepreneurs
OrganIzaIIons; BIII PepIceIIo va TerrI BIshop Ia I Da I ho c PhoenIx;
|ean NIdeIch va Dave KIrchhoII Ia I WeIghI WaIchers; Bob
HaIperIn va DanIeI SchwarIz IaI YPO; BIII George, Iac gIa quyen
sach True North; va BIII W., nha sang Iap AA.
TI bIe I on Tony RobbIns, m I Iinh ba n Ia c d ng Io n de n cu c
doI II; George HaIvorson, nghIen cuu va Ir Iue cua ng xung
dang duoc vIeI Ihanh sach rIeng; bIeI on nhung nguoI ban IaI
Iacebook, Irong do co MaII CohIer, |oh Iougner, va TIm KendaII
da Iao dIeu kIen cho chung Ia keI nI chaI che hon; va bIeI on
18kA! CHE LUNG CHO AN
GaIIup OrganIzaIIon, noI da dong gop raI nhIeu Irong vIec Ihuc
da y m I quan he Irong mI Iruo ng Ia m vIe c. (TI da c bIe I bIe I on
GIam dc IIep IhI cua GaIIup Larry Lmond va cng su Doug
SIover, nguoI Iun nhanh chong gIup do khI chung II can den.)
TI bIeI on nhung nguoI ban Ihan IhIeI da IhI hn vao quyen
sa ch na y ba ng nhu ng cau chuye n cu a minh, nha I Ia LIsa va
MehmeI Oz, haI nguo I Ia ngu n ca m hu ng va h Iro cng vIe c
cu a II Irong nhIe u nam qua. LIsa da nh Iho I gIan quy ba u cu a
ba cho II, gIu p cho ba n Iha o Ihem hoa n ha o cha ng Ira ch sao
MehmeI IaI Ihanh cng den Ihe!
TI chan Ihanh bIeI on |ohn ReIdDodIck, DevIn WenIg, va dI
ngu IaI Thomson ReuIers MarkeIs. Sau buI hop dau IIen cua
chu ng Ia, II ca m Iha y choa n va ng Iruo c Iha nh cng va ngu n
ca m hu ng h Iuong, ne n Ia ng cu a mo I Ihu . TI ra I pha n khch
Iruoc nhung gi chung Ia da cung nhau Ihuc hIen, va II bIeI on
su do ng go p ba ng m I Iinh hu ng cu Ihe cho quye n sa ch na y.
TI bIeI on Roger ArnoId, Mark Dean, |ason Owens, NIkkI
Sorum, va Ioan b dI ngu IaI ThrIvenI IInancIaI: Cam on cac
ban da mang den mI m hinh IuyeI voI ve phuong Ihuc ban
ha ng Iheo nho m; va ca m on su ga n bo cu a ca c ba n. Ne u khng
co su h Iro va Ihng IIn cu a |ason Irong nhIe u gIo IIe n pho ng
van, II da khng Ihe vIeI nen chuong Dung bao gIo ban bun
mI minh.
TI mun bay Io Iong bIeI on nhom Ihao Iuan va danh gIa
nhu ng ba n pha c Iha o, chuong sa ch, ba n nha p ban da u su
dong gop day quang daI cua cac ban khng ch gIup II hinh
Ihanh mI quyen sach hay, ma con Ia ngun dng vIen gIup II
dI den dch cuI cung: Sherry ChrIs, SamanIha CIemens (nguoI
dng IhoI cung Iham gIa vao nhIeu buI Iim kIem y Iuong),
DanIeII GaudIoLaIehzar, VIckI HaIsey, Dwayne Landry, MonIsh
Lo cam onk19
MansukhanI, GIenn RIchardson, PeIer Roche (voI hIeu bIeI dac
bIeI chuyen sau cua ng), Teresa ResseI, MaII Sharrers, Guru
SIngh, HIIary TeIenbaum, Howard Tucker, PeIer WInIck (nguoI
Iam II kInh ngac khI doc heI ca ban Ihao ch Irong mI dem),
Ian Ybarra, va Dave ZobeI.
TI bIeI on nguoI ba con Wendy ScaIzIIII, cau chuyen hop Iac
Ihanh cng cua chI da cho II nIem IIn rang minh dang dI dung
huo ng.
TI bIeI on nguoI daI dIen, |ay MandeI va Wayne Kabak IaI
WIIIIam MorrIs, nhung nguoI chuyen nghIep va Iun Ich cuc
Irong Ioan b qua Irinh du an.
TI bIeI on KevIn SmaII, mI nguoI dac bIeI Ihng IhaI ma II
Iung gap khI noI den Iuong IaI cua vIec gIup do Ian nhau, va
ca ch qua n Iy no .
TI bIeI on nhung nguoI da Iham gIa Ihu nghIem GreenIIghI
Group IaI BIg Task, dac bIeI Ia LrIc Hansen, nguoI da can dam
Ihe hIen su Irung Ihuc va chap nhan In Ihuong, Iao nen cho ca
nhom; va BeIh ComsIock, nguoI dong vaI Iro raI Ion Irong su
Iha nh cng nga y a y.
TI chan Iha nh bIe I on nhu ng nguo I u ng h GreenIIghI
CommunIIy, nhIe I Iinh Ia o nen m I phong Ira o: |orge CoIo n,
MaxIne KarchIe, Sana Ahmed, Seb BourcheIx, TamI Conner, KIm
Ann CurIaIn, MIchaeI DIII, Hammad Khan, RoberI Mees, AureIIe
Penn, GIna Rudan, ScoII Sonnon, va Ken Speakman.
TI bIeI on nhung ca nhan ma II co may man gIup do va
nguoc IaI cung da gIup II ma khng he hay bIeI, dac bIeI Ia
ScoII Bowen, Drew Pace, Guy Baruch, Noah Laracy, RobIn
KImzey, va |oerg IIoeck. TI hy vo ng nhu ng gi chu ng Ia cu ng
nhau Ihu c hIe n cu ng de Ia I Ia c d ng Ien ca c ba n, nhu ba n Ihan
II va quyen sach nay da nhan duoc.
20kA! CHE LUNG CHO AN
TI bIeI on MIke MInasI, khach hang dau IIen cua IerrazzI
GreenIIghI, va gIo day da Iro Ihanh mI nguoI ban Ihan IhIeI, IaI
Ihem m I Ia n nu a chu ng mInh ra ng nhu ng m I quan he kInh
doanh cu ng mang Inh rIeng Iu.
TI chan Ihanh bIeI on nhung Ihanh vIen Iruoc day va hIen
nay cua IerrazzI GreenIIghI: Cam on su kIen nhan, IaI nang va
do ng go p cu a Iu ng nguo I da Ia m nen con nguo I II nhu nga y
hm nay. Cac ban chnh Ia mI GreenIIghI Group IIeu bIeu,
mang den mI khng gIan an Ioan cho phep pham saI Iam va
hoc hoI Ian nhau, Ia chIec nI va co so cua nhung IoI de nghI
Irong quye n sa ch na y. TI da c bIe I bIe I on |Im Hannon va
|.P.KeIIy vi su hy sInh va do ng go p cu a ca c ba n da cho phe p II
da nh nhIe u Iho I gIan cho quye n sa ch hon Ihay vi pha I Ia p Irung
va o IG; II bIe I on gIa m d c IIe p IhI Love SIreams da IhIe I ke m I
chuong Irinh nang dng gIoI IhIeu quyen sach; bIeI on ChrIs
TuIIII da can dam gIoI IhIeu mI Irong nhung nhom GreenIIghI
Group da u IIen khng Ihu c IG; bIe I on Russ BrodmerkIe da ca n
Ihan kIem chung Iung IoI Irch dan; Todd GoodrIch da ghI chep
IaI ca moI cuc phong van; IIona Kennedy voI quyeI Iam 24,7
Iao nen Ihanh cng cho II va IerrazzI GreenIIghI.
Va cu I cu ng, II chan Iha nh bIe I on PeIer Guber, Greg SeaI, Bob
KerrIgan, BIII BraunsIeIn, Doug Turk, va Bo MannIng nhu ng m I
quan he cu u sInh Irong cng vIe c da huo ng da n II Ihay d I va
Iu do xay du ng nen b khung cho quye n sa ch na y. TI da c bIe I
bIe I on Greg, nguo I sa n sa ng da m Iay xu ng ba n va Iun du ng
ben ca nh II xay du ng IerrazzI GreenIIghI duo c nhu nga y hm
nay va pha I IrIe n Irong Iuong IaI; da c bIe I bIe I on Bo, nguo I se p
da u IIen cu a II, nguo I do da u, va gIo day Ia c ng su cu a II.
TI maI maI bIeI on nhung nguoI IhaI su hIeu va quan Iam
den II.
Go lhuk21
Gii thiu
Ml ca nhan ln la lheo cam nhan
cua nhung ca nhan khac.
_TONG G!AM MUC DESMOND TUTU_
T
I dang ngI Irong can phong khach san IaI SIngapore sau
mI ngay hop hanh IaI baI va bua II voI moI nguoI Irong
nho m, ca m gIa c Iang Iang do chenh Ie ch mu I gIo ba I da u Ia n
cng. Chu ng II Ia m I nho m ca c nha Iu va n qua n IrI cu a
DeIoIIIe & Touche chuyen dI chIe n da u kha p Ihe gIo I. Dem Iruo c
II da Iranh Ihu ngu duoc mI gIac Iren chuyen bay Iu London,
nhung ngay ca chIec ghe co Ihe nga ra II da Irong khoang hang
nhaI cung khng Ihe Ihay Ihe duoc mI chIec gIuong Ihuc Ihu,
va Ihe Ia bay gIo II gan nhu Ian vao Irong chIec nem em aI. TI
ch moI IhIu IhIu ngu Ihi nghe IIeng Iao xao duoI canh cua
pho ng. Tro I, m I ba n Iax! ThI ke no , do I de n sa ng cu ng duo c
ma , II ngh Ihe .
Nhung vo I Iu ca ch Ia I ng gIa m d c IIe p IhI cu a cng Iy
d ng Iho I Ia Iha nh vIen mo I nha I Irong ban Ia nh da o II
khng duo c phe p de yen ca I gi ca . Vi Ihe II pha I bu c minh
Ire o kho I gIuo ng, ma I nha m ma I mo dI ra cu a va mo ca I phong
bi mo I gu I va o.
22kA! CHE LUNG CHO AN
Ban Iax khng phaI den Iu DeIoIIIe. Day Ia mI IoI de nghI
cng vIec moI. Tu ben kIa Ihe gIoI, SIarwood HoIeIs mI cng
Iy Iuong dI moI voI nhung Iham vong Ioan cau Iao bao moI
II ve Iam Ing gIam dc IIep IhI (CMO). Day qua Ihuc Ia mI vI
Ir Irong mo dI voI II. Muc IIeu cua SIarwood Ia Iam sng IaI
nga nh cng nghIe p kha ch sa n dang he o u a da n va Ia o ra nhu ng
Ihuong hIeu hoan Ioan moI se duoc bIeI den Iren Ioan Ihe gIoI,
Ihng qua mI b phan markeIIng Irung Iam quan Iy Ioan cau.
Ve phan minh, II co Irach nhIem bIen dI va dan daI Ihe gIoI
markeIIng kha ch sa n v n dang ngu dng Iham gIa do ng go p va o
dI ngu nang dng moI IaI SIarwood.
Da ng Ie II pha I ca m Iha y ha o hu ng Ia m chu day Ia m I buo c
nhay dang ke IIen vao Ihe gIoI markeIIng cho nguoI IIeu dung,
chuc vu cao hon va Ihem nhIeu Irach nhIem Ihe ma nguoc IaI,
II cam Ihay raI Io Iang. Lam sao II co Ihe roI bo cac dng
nghIep IaI DeIoIIIe chu, khI ma cng vIec cua chung II ch moI
baI dau mang IaI Ihanh qua7 TI Ia CMO dau IIen cua IIen danh
nay va Ia nguoI Iam markeIIng Ioan cau dau IIen daI den Ihanh
cng da pha n Ia nho II xua I Ihan Iu Inh vu c va n ha nh va hIe u
ro Iu Irong ra ngoaI nhung gi chung II da Iam; nhung ngoaI ra
cung mI phan Ia nho II con moI nen khng bI suy ngh rap
khun kIeu cu. Them nua, II co Irong Iay mI nhom Iam vIec
Iha I su mong mu n II Iha nh cng. DeIoIIIe dang ke I ho p nhu ng
dI Iac Iu van roI rac IaI Iung quc gIa IaI Ihanh mI Ihuong
hIeu Ihng nhaI, Iuong Iu nhu y dInh keI hop cac khach san cua
SIarwood. Day Ia m I quy Irinh phu c Ia p nhung se mang Ia I
Iha nh cng ru c ro . TI bIe I ho khng de gi nhanh cho ng Iim
duoc nguoI Ihay Ihe II IaI ca cac cng su deu dang Iam vIec
qua suc va vi Ihe II cam Ihay co chuI II II.
Nhung IhaI ra co mI Iy do IIem an sau xa hon khIen II
Go lhuk23
khng yen Io ng ma Iu c do II khng nha n ra, ma I de n nhIe u
nam sau nay: Irong khI II bIeI rang DeIoIIIe can den su dong
gop cua II, su IhaI Ia II cung can ho. Neu Iuc do II hIeu duoc
nhu bay gIo, II chac da nhan ra caI cam gIac nay Ihe hIen mang
Iuo I h Iro dang su I Iu n ngay duo I chan minh.
Mang li II cu ngh minh hIeu ve no kha ro. NoI cho cung,
ban Iax cua SIarwood cung khng phaI Iu nhIen Iim den canh
cua khach san II dang o. No Ia keI qua cua quyeI Iam xay dung
mang IuoI cac mI quan he IhaI su Irong suI mI IhoI gIan daI.
TI Iim duoc cng vIec markeIIng IaI DeIoIIIe cung Ia nho nuI
duo ng nhu ng m I quan he sau sa c vo I ca c gIa m d c cng Iy
(Irong do co ca CLO PaI LoconIo) khI II con Ia mI sInh vIen IaI
Truo ng KInh doanh Harvard. Ta m quan Iro ng cu a vIe c gIao
IhIe p va n I ke I vo I mo I nguo I Ia m I ky nang II ho c duo c Iu khI
Ia m I ca u be Ihu c gIaI ca p Iao d ng Io n Ien o mIe n Iay
PennsyIvanIa, khI II co n Ia m nguo I nha I banh Iren san goII cho
nhung nguoI gIau co sng o pha ben kIa IhI Iran. TI da nhan
Iha y ra ng ho khng ch cu ng Iham gIa chung Irong m I cau Ia c
b hay m I c ng d ng Irong xa h I, ho co n Ia m an chung vo I
nhau. KhI II Ia m quen duo c nhIe u nguo I Irong s na y, II nha n
Ihay rang aI cung co Ihe gIa nhap cau Iac b nay, mIen Ia
nguoI do phaI bIeI quan Iam den Ihanh cng cua nguoI khac
chu khng ch bIeI den ban Ihan minh. Day Ia mI ky nang ma
raI nhIeu Iruong kInh doanh va nhIeu nguoI bo qua.
Trong Iam Ir cua nhIeu nguoI, II Ia Mr. ReIaIIonshIp, Ia mI
IIen keI gIua cac nhom nguoI khac nhau.
Vo I bao nhIeu ke I n I Irong Iay nhu va y, vIe c II ro I bo DeIoIIIe
de de n vo I m I d ng co xanh hon Ihi co gi da ng Io nga I7 TI co n
Ire, chua den 30 IuI, II co ca mI Iuong IaI nghe nghIep rng
mo Iruo c ma I. Va y Ia I sao II khng nha y Ien sung suo ng7
24kA! CHE LUNG CHO AN
D nhIen, cung nhu baI cu aI khI phaI dI vIec, II bIeI minh
se nho de n nhu ng nguo I ba n Ia I DeIoIIIe. Nhung Iha I ra ca m xu c
cu a II sau sa c hon Ihe . TI Ia m I anh cha ng mo I Irong m I
nho m nhu ng nguo I ky cu u chIu Ira ch nhIe m Ioa n ca u ho a cng
Iy m I nho m khang khI do PaI Ia nh da o cu ng vo I ca nh Iay ma I
cu a ng Ia Bob KIrk, ben ca nh nhu ng nguo I Iham nIen kha c nhu
Greg SeaI, nguo I da Iuye n du ng II va o Ia m anh cha ng Ihu c Ia p
Irong mua he (va da ra Iay gIup II khoI bI duI vIec nhIeu Ian
vi nhung hanh dng Iao bao cua minh). TaI ca ho deu chao don
II va do dau cho II.
Day khng ch Ia mI nhom Iam vIec an y voI nhau, day Ia
mI nhom quan Iam va h Iro Ian nhau. Ho da gIup II Iruong
Ihanh hon Irong khoang IhoI gIan dInh hinh nghe nghIep cua
minh. Va II cung raI quan Iam den ho, ngay ca bay gIo van Ihe.
Chung II IIn Iuong Ian nhau; chung II chIa se voI nhau nhung
gIa IrI cI IoI (mac du ky nang chung II raI khac nhau); khng
co chuye n gi chu ng II khng Ihe Ia m, hay khng Ihe no I ra.
Chung II phaI bIeu y kIen cua minh, chIa se quan dIem, chIa
se y Iuo ng quanh ba n an, cu ng Ira I nghIe m nhIe u dIe u va
Ihuo ng xuyen Iha Ihu I I Ia m cho nhau. TI khng nho co Iu c
na o minh Ia I ca m Iha y ba I an ca . Chu ng II Ia nhu ng c ng su
II nhau dI khap Ihe gIoI, mac du Ihuc Ie II chang cam Ihay
minh bI II keo gi ca. Thay vao do, chung II hoan Ioan chim
da m Irong su ha o hu ng, Ia c quan, Irong nhIe I huye I va su c sa ng
Iao, Irong hy vong. DI khI II chuI ra khoI gIuong vao Iuc nua
dem de dI den van phong vi II cam Ihay Irong nguoI qua phan
khch. Day khng ch Ia nhu ng d ng nghIe p ho Ia nhu ng nguo I
ban cua II.
Van de khng ch Ia nhIeu nguoI cung ngh Ihi II hon mI
nguo I. Do chu ng II khng e nga I minh dang Ia n san hay Ia m
Go lhuk26
I n Ihuong nguo I kha c, chu ng II Iu do pha I bIe u y kIe n rm r p
nhu ba p rang dang n Irong pho ng. Chu ng II cam ke I Irung
Ihuc den khac nguoI. Chung II Iranh Iuan nhIeI Iinh va ch ra
nhu ng saI Ia m cu a nhau. Chu ng II khch Ie va Ia o ngu n ca m
hung cho nhau, Ihay vi Iam be maI hay che cuoI nhau. Va chung
II yeu cau moI nguoI phaI co Irach nhIem, de dam bao chung
II gIu dung dInh huong muc IIeu. Chung II hoc hoI va chIa se
cho nhau Irong m I mI Iruo ng an Ioa n, cho phe p chu ng II
chap nhan ruI ro de Iruong Ihanh hon.
Khng co gi Ia khng Ihe no I ra Irong nho m II. Vi Ihe d nhIen
II Irng doI ho se cho II IoI khuyen nen Iam gi Irong Iruong
hop nay. Dung vay, II san sang den hoI CLO cua cng Iy IIeu
II co nen ra dI va nhan cng vIec moI khng. Nhom chung II
Ia nhu vay day.
KhI chung II cung ngI IaI voI nhau Irong sanh khach san II
hm sau m I ca I sa nh mang phong ca ch Ihu c dIa cu a Anh vo I
nhung chIec ghe banh bang da em aI dep nhu moI Iay ra Iu
Irong quyen caIaIog cua RaIph Lauren II ke cho ho nghe ve
ban Iax II hm Iruoc. Mac du Iinh cam chung II raI gan bo va
khung ca nh Iu c do ra I a m cu ng, II nha n Iha y cu ng khng de
dang gi Irinh bay van de. TI c gang gIu IaI IhoI khac nay cho
de n Ia n hm nay m I khI co m I nhan vIen na o Irong cng Iy
Iu van IerrazzI GreenIIghI cua II den noI voI II rang anh ay
hay c a y pha I ra dI na m ba I nhu ng co h I mo I. TI c ga ng ngh
rang dIeu nay Ihe hIen mI su II nghIep, chu khng phaI maI
maI, gIng nhu khI dng nghIep IaI nang GavIn McKay ra dI de
Iheo du I uo c mo Iha nh Ia p m I chu I pho ng Ia p Ihe du c sa ng
Iao cua rIeng minh. Anh ay Ia nguoI II nghIep dau IIen cua
IerrazzI GreenIIghI.
26kA! CHE LUNG CHO AN
DIeu II can duoc nghe Iu nhom cng su DeIoIIIe Ia II co Ihe
an Iam II nghIep.
TI bIeI chac PaI se raI IhaI vong. Nhung ng ay hIeu II raI
ro. ng noI: SIarwood Ia mI noI Ihch hop de mI nguoI Iam
markeIIng Ire IuI co Ihe Iao danh IIeng. Va nhung nguoI khac
cung dng y. VaI ngay sau, khI may bay dua chung II ve IaI
New York, II ca m nha n co ba n Iay aI do da I Iren vaI minh, da nh
Ihuc II day. TI cu ngh Ia nhan vIen phuc vu Iren may bay
nha c nho minh pha I da y Iung ghe Iha ng Ien. Nhung khI mo ma I
ra, II Ihay PaI dang ngI Iren Ihanh ghe cua II.
KeIIh, ng noI, co mI dIeu II mun anh nen nho: Dung
nhin IaI. Day Ia mI quyeI dInh dung dan cho du co chuyen gi
xay ra pha Iruoc. Ch can anh bIeI nhin ve pha Iruoc. Ngay Iuc
do PaI khng kha c gi cha II, nguo I va n Iun nha c nho II ra ng
Dung nhin IaI, con IraI a. DIeu II Ie nhaI Ia cu nhin IaI va Iu
ho I, Chuye n gi xa y ra ne u...7
TI khng co ca I an hue duo c ga p m I nguo I se p nhu PaI Ihem
Ian nua, nhung II bIeI co raI nhIeu sep nhu vay Iren Ihe gIan
na y. KhI II ga p go nhu ng nha Ia nh da o v da I nhu |amIe DImon
cu a |PMorgan Chase, DevIn WenIg cu a Thomson ReuIers
MarkeIs, Bob Iger cua DIsney, Todd Lachman cua Mars, Mark
|ordahI cua nhom quan IrI IaI san IaI U.S. Bancorp, hay |ohn
Pepper, cuu Ianh dao IaI ProcIer & GambIe, II ngh nhan vIen
cua ho IhaI may man duoc Iam vIec voI nhung nguoI hIeu ro Ihe
nao Ia Ianh dao v daI. Nhung nhu PaI da noI, hay cu nhin ve
pha Iruo c...
Va Ihe Ia nho Io I khuyen cu a nhu ng d ng nghIe p Iun u ng h
II IaI DeIoIIIe, II da roI bo ho va ra dI.
KhI vIe I nhu ng do ng na y, II cho I nha n ra minh da khng ma I
Go lhuk27
cng su c xay du ng Iho I dIe m ha nh phu c na y Irong cu c do I; mo I
Ihu den voI II raI Iu nhIen. D nhIen II phaI Iam dung Ihi cua
mo I mo , nhung II chua bao gIo ngh minh co Ihe Ia p Ia I Ia n Ihu
haI Irong do I. Theo Iho I gIan, khI II Iha nh chu doanh nghIe p va
dIeu hanh cng Iy rIeng cua minh, nhung ngay Iam vIec IaI
DeIoIIIe van cu Ian quan Irong dau nhu mI dIeu may man
Ihoang qua hoan Ioan Ia cau may ma IhI. Vao IhoI do, II
khng Ihe na o dIe n gIa I duo c Ia I sao no Ia I da c bIe I de n nhu va y,
hay IaI sao no IaI co hIeu qua; II ch bIeI minh cam Ihay raI
phan khch, chan chua Iinh cam va Ihng IhaI. TI Ia mI cau
be ngheo may man duoc hoc Irong nhung Iruong danh IIeng
Iu c na o cu ng ca m Iha y minh Ia c Io ng. Ma c du II ca m Iha y ha o
hu ng vo I nhu ng cng vIe c mo I sau na y, II va n uo c ao duo c m I
Ian nua sng IaI Irong khng kh h Iro va chIa se. MI dIeu II
ruI ra duoc Iu kInh nghIem IaI DeIoIIIe Ia quyen nang IuyeI dI
khI co m I nho m nguo I huo ng da n, khuye n khch, gIu p II mo
Iong va Irung Ihuc, buc II phaI co Irach nhIem, va cho phep
II phaI huy heI kha nang cua minh. Va II nhan ra rang minh
mun Iim cach IaI Iao IraI nghIem nay.
PHN 1
Ai che cho lng ban
Cac m quan h cuu snh co lh lam lhay d
cuc do /an - nhu chung da lam lhay d cuc do l
30kA! CHE LUNG CHO AN
0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va
1Hay d | tHe |c | 1Hay d | tHe |c | 1Hay d | tHe |c | 1Hay d | tHe |c | 1Hay d | tHe |c |
Nghe co ve nhu mI nhan de dang ngo cua Ihem mI quyen
sa ch da ng Iu ho c, nhung Iha I su day Ia ca ch chnh xa c nha I de
mIeu Ia cu c do I |ean NIdeIch. |ean Ia m I nguo I n I Iro qua
kh pha I nho ba n be gIu p do de Iheo du I che d an kIeng. Ke I
qua c da I duo c Iha I da ng kInh nga c. Nhung Ia m Ihe na o c
da I duo c ke I qua na y mo I chnh Ia dIe u Ia m chu ng Ia quan Iam
Iim hIe u.
|ean bI beo phi. C da bI beo phi Iu be, beo phi Iuc hoc Irung
hoc, va mac du da Iheo duI bao nhIeu che d an kIeng, vong
eo cua c van cu IIep Iuc day Ien Iu nhung nam haI muoI rI ba
muoI Iu I. Cu I cu ng vo I chIe u cao 170 cm, c can na ng 97 kg,
ma c a o co 44, va Iho a ma n nhu ng dInh ngha khoa ho c ve be o
phi. |ean da Ihu ca c che d an kIeng, u ng ca c Ioa I Ihu c hu a
he n Ia m gIa m can, nhung sau do c Ia I be o Ien nhu cu .
Nam 1961, o Iu I 38, c ba I da u Iheo du I m I che d an
kIeng duo c su Ia I Iro cu a So Y Te Iha nh ph New York. Sau muo I
Iuan c gIam duoc 9 kg, nhung IaI maI dan dng Iuc de IIep Iuc.
C nha n Iha y ra ng minh ca n Iro chuye n vo I mo I nguo I de Iim su
h Iro.
B quyeI cua c: Neu c khng Ihe II keo ban be cua minh
den van phong o ManhaIIan de dang ky che d an kIeng voI So
A che lung cho /ank31
Y Te Ihi c se mang khoa hoc ky IhuaI cua chuong Irinh nay
den Ian phong khach cua ho IaI Queens. |ean va cac ban se
cu ng nhau gIa m can. Chnh Iu nhu ng cu c ho p da u IIen na y da
cho ra doI I chuc WeIghI WaIchers, ngay nay da duoc cng
nhan Ia mI Irong nhung chuong Irinh gIam can hIeu qua nhaI
Ihe gIoI. Y Iuong cua NIdeIch raI don gIan: GIam can doI hoI su
keI hop gIua an kIeng va ban be ung h. C I chuc nhung cuc
hop hang Iuan de Iheo doI can nang va de ra muc IIeu nham
Ihuc day IInh Ihan Irach nhIem, dng IhoI khuyen khch nhung
nguoI Iham gIa chIa se mI cach Irung Ihuc va chan Ihanh ve
nhung dau Iranh nI Iam, Iro ngaI, va chIen Ihang Irong cuc
chIen gIam can.
Cu I cu ng nho do ma NIdeIch gIa m duo c hon 32 kg. C quye I
dInh Ihue maI bang Iam van phong khoI xuong cac nhom h Iro
Iren khap Ihanh ph New York. Nam 1963 c Ihanh Iap cng Iy,
nam 1968 ba n c pha n ra cng chu ng va ba n cho H.|. HeInz
nam 1978. (Nam 1999, WeIghI WaIchers Ia I m I Ia n nu a duo c
ban dI cho mI cng Iy con cua Iap doan ArIaI Luxembourg.)
Va o Iho I dIe m nam 2007, WeIghI WaIchers InIernaIIonaI co
doanh Ihu ban Ie Iren 4 I d Ia Iu ban quyen va nhuong quyen,
ph hI vIen, chuong Irinh Ihe duc, sach day nau an, cac san
pham Ihuc pham dInh Iuong san, va mI Iap ch. NIdeIch ve
huu nam 1984, de Ia I sau Iung m I dI sa n da cu u vo I cu c do I
cua hang IrIeu nguoI Iren Ihe gIoI. Dave KIrchhoII, CLO hIen IaI
cu a cng Iy ghI nha n: Ma c du khoa ho c ky Ihua I gIu p gIa m can
da co IIe n b Iheo Iho I gIan, c I Io I cu a chuong Irinh do |ean de
xuong su ung h va IInh Ihan Irach nhIem van Ia mI dac
dIem khng Ihay dI.
Trong cau chuye n na y co dIe u gi kha c Ihuo ng7 |ean ch mu n
gIa m can, nhung Ihng qua m I vo ng Iro n ca c nguo I ba n chIa
32kA! CHE LUNG CHO AN
se kIen Ihuc, kInh nghIem, su Irung Ihuc va h Iro, c da daI
duo c nhIe u hon nhu ng gi co Ihe Iuo ng Iuo ng. |ean kha m pha
mI dIeu ma nhung nha Ianh dao v daI hay nhung bac Ihay
Ihanh cng xuaI chung Irong IIch su deu bIeI: Thanh cng vuoI
bac Irong cng vIec hay cuc sng Ia mI qua Irinh hop Iac gIua
nhu ng nguo I d ng da ng.
Dang sau moI nha Ianh dao v daI, nen Iang cua moI cau
chuyen Ihanh cng vuoI bac deu Ia mI vong Iron khng Ihe
IhIeu bao gm dI ngu Iu van dang IIn cay, nguoI do dau va
dng nghIep. Nhung nhom h Iro nay Ihe hIen duoI nhIeu hinh
Ihu c, s Iuo ng kha c nhau, co ma I o mo I ca p d va Irong ga n nhu
moI kha canh cng vIec hay doI sng rIeng Iu, nhung IaI ca deu
co chung mI dac dIem do Ia mI IIen keI rIeng bIeI gIua cac
Ihanh vIen ma II goI Ia mI quan he cuu sInh.
No I don gIa n, chnh nhu ng m I quan he na y Ia o nen Iha nh
cng kha c nhau o m I nguo I. Trong quye n sa ch na y, II mu n
mang de n cho ba n huo ng da n Ihu c ha nh ca ch xay du ng m I
quan he cu u sInh de ba n co Ihe Ihay d I cu c do I minh nhu |ean
NIdeIch da Iam duoc.
be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c
MuoI nam sau khI roI khoI ban Ianh dao IaI DeIoIIIe ConsuIIIng,
voI vI Ir IaI SIarwood HoIeIs and ResorI, II Ia mI Irong nhung
Ing gIam dc IIep IhI Ire nhaI Irong danh sach Fortune 500.
Nam 2003, quye n sa ch da u Iay, ng bao gi i n m t mnh,
de cao quye n Iu c cu a nhu ng m I quan he chan Iha nh va su
qua ng da I Irong ca ch d I xu Irong cng vIe c, duo c Io I va o danh
A che lung cho /ank33
sach ban chay Ioan quc. Tu nhung phan hI cua dc gIa va
khach hang, II duoc bIeI quyen sach da gIup ho Ihay dI cuc
s ng Iheo huo ng I I de p hon. TI ca m Iha y minh duo ng nhu mo I
baI dau Iim ra muc dch sng IhaI su cua cuc doI do Ia gIup
do moI nguoI hoan IhIen su nghIep va cng Iy cua ho. DIeu nay
mang nhIeu y ngha hon Ia c Iam sao co Ihem nhIeu nguoI daI
mng Ien gIuong, nhu II hay noI dua ve vaI Iro Ing gIam dc
IIep IhI IaI SIarwood. Khng Iau sau do II da hoan IaI gIac mo
ca doI cua minh bang cach Ihanh Iap cng Iy Iu van va dao Iao
rIeng cua minh, IerrazzI GreenIIghI, hay IG, nhu cach chung II
Ihuong goI. NguoI ngoaI nhin vao Ihay II duong nhu da co IaI
ca Ihanh cng, IIen bac, danh IIeng, nhung buI noI chuyen voI
Ihu Iao cao, ha ng ch ng cao nga I Ihu cu a nguo I ham m , ma ng
IuoI cng vIec va xa hI phaI bang mI quyen danh ba dIen
IhoaI cua mI Ihanh ph co Irung.
Nhin be maI cuc doI co ve IhaI IuyeI voI. Nhung Ian sau ben
duoI, moI Ihu khng duoc nhu ve ngoaI cua no. Su IhaI Ia, xeI
ve muc IIeu II daI ra cho cng Iy Ihi cng vIec kInh doanh da
Iam II IhaI vong. TI cam Ihay qua IaI va c dc. TI co cam
gIac nhu minh dang Iham gIa mI bua IIec ben h boI, xung
quanh Ia be ban va nguoI Ihan quen, nhung Ihay vi II chuyen
Iro vo I ho , IIe p nuo c cho ho , Ihi II Ia I m I minh c d c duo I da y
h, dang vung vay de nI Ien maI nuoc, va dang bun nua Ia
khng aI quan Iam den II ca.
TI nhan ra minh dang cu xu nhu mI gIam dc Iam Ihuong.
Qua nhIeu khach hang yeu cau II phaI dch Ihan Ihuc hIen
cng vIec. Mac du II da Iuyen dung duoc nhIeu gIam dc co
nang Iuc de gIup II xay dung IG, II da khng uu IIen IhoI gIan
de huan Iuyen ho Iam nhung gi II dang Iam, hay Iu dIeu hanh
cng Iy ma khng ca n de n II nhu ng Iay Iru c IIe p qua nhIe u. KhI
34kA! CHE LUNG CHO AN
cac dng nghIep Ihu can IhIep va gIup II Iam nhe boI khI
Iuong cng vIec dang phu kn nguoI II, da phan II cam Ihay
IhaI vong voI keI qua ho mang IaI. GIaI phap cua II Ia cu IIep
Iuc suy ngh va c gang gIaI quyeI cac van de, Iham ch gng
ganh ngay cang nhIeu hon, va nhu Ihe IaI cang khIen II bo qua
vIec quan Iy cng Iy hang ngay va danh ngay cang I IhoI gIan
hon de hua n Iuye n cho nhan vIen. TI ha u nhu Iu c na o cu ng dI
cng Iac, Iam mI CLO vang maI. Cng Iy dI voI II khng ch
Ia cng vIe c don Ihua n; no Ia m I su me nh ma II IIn Iuo ng Iuye I
d I. TI qua IIn Iuo ng nen khng Ihe no I Io ng du da ng Iy ra pha I
Ihe . Vi va y Iu c na o II cu ng cha y dua Io ng vo ng kha p ca nuo c
nhu m I Iha ng dIen. The ma IG cu a II va n cu m I nga y dI
xung vi II khng Ihe Iam heI IaI ca moI vIec duoc.
Day Ia m I ca ch ha nh xu khng ho p Iy ma Iu Irong sau Iha m
II hIeu rang rI se co Iuc II bI IruoI chan, Ihe nhung II van
khng Iim ra duo c m I I I Ihoa I na o kha c. TI dang Iheo con
duo ng xoa n c dI xu ng.
Mo I nguo I va n Ihuo ng xuyen ba o ra ng ngu n nang Iuo ng
cu a II co su c Ian Io a ghe go m. Nhung Iren Ihu c Ie , d ng Iu c
va Iham vo ng cu ng ch co Ihe dua ba n de n m I mu c d na o do
ma IhI. TI qua ba n r n da nh Iho I gIan Ieo Ien ma y bay, ga p
go kha ch ha ng mo I hay kha ch ha ng IIe m nang, dIe n Ihuye I, v
ngay Ia y nhu ng y Iuo ng mo I ma II ba I ga p vo I hy vo ng chu ng
se che khua I hay gIa I quye I Ioa n b nhu ng va n de hIe n Ia I cu a
chu ng II.
Khng bIeI nguoI ngoa I nhin va o Iha y Ihe na o nhu ng nguo I
dang Irong bu a IIe c ben h boI, no I cuo I va nha m nha p Ihu c
u ng Irong khI II dang Ia n ngu p Irong be nuo c sau7 TI khng
bIe I II chua bao gIo Ihe m ho I de n ho . TI chua bao gIo ke ve
nhu ng va n de cu a minh hay Ia Io n keu go I gIu p do . Nhu ng
A che lung cho /ank36
nguo I II ca n de u da du ng sa n chung quanh nhung II na o co
nhin Iha y.
Hau heI nhung nguoI Irong nhom nhan vIen cua II deu c
gang heI suc Irong Iinh canh CLO Iun vang maI. Nhung dIeu
bun cuoI IaI khng IIen quan gi den ho: KeIIh IerrazzI, anh
chang duoc gIoI Iruyen Ihng menh danh Ia Mr. ReIaIIonshIp
do Iha nh cng cu a quye n sa ch ng bao gi i n m t mnh
cng voI s Iuong cac keI nI, IaI gap IhaI baI khI quan Iy nhung
mI quan he Irong cng Iy rIeng cua anh Ia.
Chung Ia raI Ihuong xuyen co cam gIac caI gi do khng n
Irong cu c s ng cu a minh, nhung chu ng Ia cho n ca ch bo qua
Iruc gIac va cu IIep Iuc Iam Iheo Iy Ir. TI ch uoc gIa ma II co
du can da m de no I vo I nhu ng nguo I chung quanh: Ca c anh a ,
II can duoc gIup do. TI sap chim rI.
H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o
Ve ban chaI, van de cua II khng ch don Ihuan Ia mI van de
cng vIec. BoI vi co raI nhIeu van de chIen Iuoc hay hoaI dng
hang ngay Irong cng Iy, II phaI dua vao mang IuoI quc Ie ma
minh da xay dung, van dung nhung hIeu bIeI va huong dan ma
II da mIeu Ia Irong quyen sach ng bao gi i n m t mnh.
TI co Ihe Iim den baI cu nguoI nao Irong s khach hang, IuaI
su, nha bang, nguo I cung ca p, hay ca c Iha nh vIen h I d ng
qua n IrI Irong ma ng Iuo I cu a minh de xIn Io I khuyen cu Ihe . Tuy
nhIen kha nang gIu p do cu a ho cu ng ch gIo I ha n o mu c m I
cuc goI dIen hay mI chau ca phe nhung vIec roI rac va vun
vaI. TI khng co mI aI Irong cuc doI de co Ihe Iam phIen baI
36kA! CHE LUNG CHO AN
cu Iu c na o ne u ca n m I cu c Iranh Iua n hoa n Ioa n Iha ng Iha n,
khng e ngaI ve nhung van de dang dIen ra Irong doI sng va
Irong cng vIe c. TI chua Ia o du ng duo c nhu ng m I quan he
khang khI va sau sac nhu Ihe voI mI vaI nguoI chnh yeu san
sang Iam baI cu Ihu gi de dam bao rang ti khng bao gi th t
ba i, va nguoc IaI II cung Ihe; nhung mI quan he ma II da
Iung co duoc voI dI ngu IaI DeIoIIIe.
MI maI, II da danh maI kha nang nhan Ihuc dIem manh va
dIe m ye u cu a minh. KhI xa y ra chuye n, chu ng Ia ma I quye n
kIe m soa I dIe m ye u cu a minh, ke I qua Ia chu ng Ia co nhu ng
ha nh vI Iu Ia m ha I minh. Mu n vuo I qua chu ng, ch co ca ch duy
nhaI, do Ia phaI hIeu ro ban Ihan.
Ha y Ihu suy ngh Iheo huo ng na y: Tha nh cng Ia kha nang
Iao duoc nhung keI qua ma chung Ia IhaI su Iim kIem Irong
cu c s ng, chu khng pha I ch Ia s IIe n chu ng Ia kIe m duo c.
Nguo I na o hIe u ro ho mong mu n dIe u gi, hIe u ro nhu ng d ng
Iu c ben Irong, nhu ng Ihu Iu uu IIen, cha c cha n khng gIa m Ien
chan minh. Ho co Ihe Ia p Irung Ioa n b su c Iu c cho mu c IIeu
cu c do I minh. Day chnh Ia dIe u gIu p cho nhu ng con nguo I
binh Ihuo ng s ng m I cu c do I xua I chu ng.
Tch Iuy kIen Ihuc Ia mI qua Irinh khng co mI dIem dung
duy nha I va y ma khng hIe u sao chu ng Ia Ihe na o cu ng co Iu c
bI dI Ia c. KhI do , chu ng Ia ca n m I Ia m nhin ben ngoa I Ia m phao
cuu sInh mI cu da dI xung dang.
DI voI II cu da nay den Iu mI nguoI ban, PeIer Guber, nha
san xuaI phIm va nguyen Ianh dao Sony PIcIures. Ch Irong
vong mI ngay, cuc doI II da baI dau Ihay dI.
TI ghe qua nha PeIer de Irao dI voI ng mI vaI IoI khuyen
cho quyen sach ma ng mun vIeI. Trong phong khach cua ng,
A che lung cho /ank37
Irong khng kh cu a nhu ng b phIm ng da Iham gIa b d
BaIman da ma c Irong phIm BaIman, nhu ng gIa I Ihuo ng danh
gIa ma ng da mang ve nho sa n xua I nhu ng b phIm an kha ch
nhu Midnight Express hay Rain Man II cu no I huyen Ihuyen,
dua ra nhan xeI ve y Iuong cua quyen sach. Bng PeIer ngI dua
nguoI vao chIec ghe banh va Iac dau nhe nhe.
KeIIh, ng noI, II ngh anh nen xem IaI minh cho Iao nha
hon.
TI nguong chn nguoI. Tao nha7 PhaI chang IoI nhan xeI cua
II Ihang Ihan qua7 DIeu nay Ia khng Ihe xay ra voI PeIer. Tao
nha 7 Khng co n Iu na o Iru u Iuo ng hon duo c nu a. Ngay Ia p Iu c
II nho Ia I ngI Iruo ng IIe u ho c ha o nhoa ng ma II duo c Iheo ho c
nho co ho c b ng. Cha me II Ihu c gIaI ca p Iao d ng Ia I LaIrobe,
PennsyIvanIa, khng co du IIe n mua d ng phu c cho II, nen
chung II phaI mua quan ao cu IaI mI cua hang ban d gan
nhu mo I. TI ra I ghe I dI va o cu a ha ng na y va Ihuo ng Ir n Irong
cac sao quan ao vi so bI ban be baI gap mI dIeu d nhIen rI
cung den. , IerrazzI, bon chung se keu Ien, bua nay may
ma c a o Iheu Ien aI va y7 Tu qua n a o de n g c ga c nguo I
PIIIsburgh, II Iun Iun ma c ca m Iu Iu c nho Ia minh ke m Iao
nha de n mu c na o.
PeIer nha n Iha y ca m xu c Ihe hIe n Iren guong ma I II va Ia c da u
m I ca ch Ihan Iinh. Nu cuo I cu a ng nha c II nho Ia I ra ng chu ng
II Ia ba n cu a nhau va day Ia m I nguo I quan Iam de n II, chu
khng pha I Iu ba n ho c ca p haI ch mu n gay kho de cho II.
KeIIh... caI cam xuc Iren guong maI cua anh. TI khng co y
noI den quan ao hay dang dap cua anh, ng noI IIep. TI
mun noI den su Iao nha Irong muc dch va hanh dng. KeIIh,
Iao nha Ia nghe Ihua I su du ng n Iu c I nha I de Ia o hIe u qua cao
38kA! CHE LUNG CHO AN
nha I, quye n nang cao nha I, va Iha nh cng cao nha I Irong cu c
sng. Anh Iam vIec quan quaI, KeIIh a. DIeu nay khng co gi saI,
nhung II Ihay anh phaI gIaI gau va vaI IIen Iuc. TI nhan duoc
emaII cu a anh mo I Iu c mo I noI. Anh Ia m I Irong nhu ng nguo I
Ihng mInh nha I ma II quen bIe I, nhung anh dang Ia m vIe c
m I ca ch mu qua ng. Vo I Ia I ca nhu ng n Iu c a y, c ng vo I Ia I
nang cu a minh, anh pha I da I duo c nhIe u hon so vo I hIe n Ia I.
ng ngung IaI, nhin Ihang vao maI II, va hoI chm dau ve
pha Iruo c.
KeIIh, chu ng Ia ha y cu ng nhau nhin nha n va n de . Anh co
bIeI anh mun gi va cng vIec kInh doanh se gIup anh daI duoc
dIe u do nhu Ihe na o khng7 Bo I vi II khng nha n ra. Anh co
da m cha c Ia nhu ng n Iu c sIeu nhIen cu a anh duo c dInh hinh
va dInh huo ng ve du ng noI anh ca n de n khng7 Va ng no I IIe p
khI nhan Ihay ve maI day ngac nhIen cua II, KeIIh II Ia
nguoI dau IIen noI voI anh dIeu nay ha7
TI bIeI Ia kIen Ihuc va kInh nghIem cua PeIer da danh Irung
ch . Nhung chua co aI no I vo I II m I ca ch Iha ng Iha n nhu va y.
TI cung bIeI Ia su Ihang Ihan cua PeIer, mac du hoI kho nuI,
Ia m I da u hIe u cha c cha n cho Iha y ng quan Iam de n II.
Duo ng nhu ng da nhin Iha y II pha p phu Irong h boI do va
da chIu kho bo Iho I gIan Iim so I day quang xu ng cho II.
Vi m I Iy do na o do , II ca m Iha y hoa n Ioa n an Ioa n va duo c
In Irong khI nghe IoI khuyen cua PeIer II khng he cam Ihay
xa u h hay Io ra ch ng d I, ngay ca Iruo c ma I anh cha ng
BaIman dang nhin II cham cham Irong go c Iuo ng. TI ca m Iha y
Iha I xu c d ng, bIe I on, va nhe nho m. TI da da nh cu c do I minh
c gang Iam moI Ihu cho qua nhIeu nguoI II khng gIoI Iam
mI nguoI bIeI nhin nhan dIem yeu cua minh. Nhung hm nay
A che lung cho /ank39
ngI o day, ch co II voI PeIer, moI vIec IhaI de dang. ng ay
khng he am ch rang II yeu duI. TI ch Ia con nguoI. TI co
nhung dIem manh chua bIeI Ian dung va co nhung hanh vI can
phaI dIeu chnh.
Lureka| Lureka| Lureka| Lureka| Lureka|
PeIer gIup II nhan ra rang II can duoc gIup do. TI can duoc
ung h Iheo cach PeIer dang Iam. TI khng cach chI den dch
ma II mun va phaI huy heI IIem nang cua minh Irong kInh
doanh ne u khng co su h Iro na y. TI khng vIe c gi pha I e nga I
ma bung buc chan bao ve, boI vi chung quanh II Iun co raI
nhIeu nguoI hIeu ro con nguoI IhaI cua II ma van In Irong va
quan Iam den II.
Su Iha I Ia II va n co nhIe u m I quan he Irong cu c do I. Nhung
II ch co vaI mI quan he IhaI su gan bo khang khI voI nhung
nguoI II co Ihe mo Iong, chIa se nI so, chIa se IhaI baI, muc
IIeu, uoc mo, va cau mong gIup do. TI da ngh rang ch vi II
Ia chu va nguo I Ia nhin II nhu m I chuyen gIa, II pha I Ia nguo I
Iun Iim ra cau Ira Io I. Nhung khng pha I Iu c na o II cu ng co
cau Ira Io I. Nhu ng m I quan he Iha I su quan Iro ng ma II co
gIa dinh, ba n be Ihan IhIe I nhIe u nam khng Ihe mang de n cho
II kInh nghIem hay nhan xeI ve su nghIep nhu II can den. TI
ca n nhu ng nguo I da ng IIn ca y va hIe u bIe I ve mu c IIeu su nghIe p
cua II. TI cung co nhung nguoI nhu Ihe Irong doI! Ch co dIeu
II khng bao gIo yeu cau ho gIup do. TI da qua Io ngaI rang
ho nhin II Ia ke yeu duI va khng hoan hao; II IhaI su cam
Ihay raI xau h vi mI s hanh dng cua minh. TaI sao phaI
40kA! CHE LUNG CHO AN
chap nhan ruI ro ha Ihap hinh anh cua minh Irong maI nguoI
khac neu II Iu nhin nhan dIem yeu7 Nhung Irong Iham Iam II
bIeI rang minh dang Iua dI ban Ihan neu cho rang Iu ho van
chua nhin ra dIem yeu cua II.
Va r I II cho I hIe u. Trong khI II dang Ioay hoay c ga ng IhIe I
ke m I con duo ng mo I de pha I huy I I da kha nang cu a minh,
II va nhom Iam vIec bao gm cac nha nghIen cuu va nha Iu van
IaI IG cung da caI Iuc Iim kIem nhung cach Ihuc duy Iri su Ihay
dI Irong hanh vI IaI du cac IoaI hinh cng Iy. Cau Ira IoI ma
chung II da phaI hIen ra do Ia quyen nang cua su h Iro nhom,
gI ng nhu PeIer Guber da da nh cho II. Day Ia m I Inh vu c hoa I
dng moI me va Ihu vI dI voI IG, xuaI phaI Iu mI quan Iam
cu a II da nh cho ca ch a p du ng h Iro nho m Irong nhu ng
chuong Irinh raI Ihanh cng nhu WeIghI WaIchers (da gIup chI
ga I Karen cu a II), va AIcohoIIcs Anonymous; ben ca nh Ihng IIn
Iu mI IoaI nghIen cuu Iam Iy, va kInh nghIem Ihuc Ie cua
nhung nguoI nhu MorrIe ShechIman, mI nha Iu van, dIen gIa,
Iac gIa Ihng IhaI va Irung Ihuc den IuyeI voI, va TIen s Mark
GouIsIon, nha Ihuong IhuyeI cho cac vu baI coc con IIn va Iac
gIa nI IIeng cua quyen sach Get Out of Your Own Way. (Thu c
Ie, MorrIe va Mark deu Iham gIa vao vIen nghIen cuu IaI IG.)
Chung II gIa dInh, chuyen gi se xay ra neu chung II co Ihe
va n du ng Io I khuyen du ngchIudu ngm Iminh Ia ne n Ia ng
Irong cac chuong Irinh 12 buoc cua WeIghI WaIchers, va cac
nhom h Iro dua Iren In gIao va dua no vao mI Iruong doanh
nghIe p7 Chuye n gi xa y ra ne u chu ng II va n du ng nhu ng
phuong pha p can ba n Ihuo ng Iha y Irong ca c chuong Irinh bIe n
dI hanh vI da Ihanh cng Iren Ihe gIoI de gIup I chuc va nhan
vIen chu Irong den nhung Ihay dI Ich cuc va muc IIeu can daI
den7 Chuyen gi se xay ra neu chung II Irao cho moI nguoI
A che lung cho /ank41
nhung cng cu gIup ho xac dInh va gIaI quyeI van de Iam anh
huo ng de n buo c IIe n cu a ho Irong do I s ng ca nhan cu ng nhu
Irong cng vIec7
Lureka! ThaI Ia mI IhoI khac huy hoang.
IG ch moI IrIen khaI vIec gIup do Iao Iap mI Iruong h Iro
nho m cho nhu ng nho m Ia m vIe c co ca u Iru c ro ra ng nhu d I ngu
ba n ha ng hay ban Ia nh da o. Ke I qua co Ihe do Iuo ng duo c va
ga n nhu nhin Iha y ngay Ia p Iu c, chua ke de n ca m gIa c ha o hu c
moI me Irong nhung nguoI Iham gIa va su quyeI Iam phaI IrIen
nhung ky nang moI va caI IhIen hanh vI. DI voI khach hang cua
chu ng II, nhu ng IIe n b na y duo c pha n a nh Ihng qua doanh
Ihu Iang Ien sau khI IrIen khaI duoc vaI quy. Chung II Ia nhung
cng Iy haI gIng voI nhung cng cu va ky IhuaI moI, cho phep
nhan vIen minh Iao dung mI quan he cuu sInh voI nhau.
PeIer Guber da ch cho II Iha y minh don d c nhu Ihe na o khI
c gang Iu gIaI quyeI van de voI Iu cach gIam dc va nha Ianh
dao. Va cng Irinh chung II Ihuc hIen IaI IG da xoay chuyen
Ihanh mI ke hoach chI IIeI de vuoI qua Iinh Irang nay cho
phe p ca nhan Ia n du ng quye n nang cu a su h Iro nho m Iu
nhu ng nha c va n IIn ca y va ga n gu I de da I duo c nhIe u hon,
nhanh hon, vuI hon, va do do Iha nh cng hon Irong nhu ng vIe c
minh Iam. TI co Ihe Ihay cuc sng ca nhan va su nghIep cua
minh gIo day da duoc dInh hinh phu hop nhaI.
TI hy vong duoc nhan Ihem nhIeu nhan xeI va IhoI gIan Iu
PeIer. Nhung II nhan ra rang minh cung can duoc h Iro va
nha n Io I khuyen Iu nhIe u nguo I kha c nu a, nhu ng nguo I II IIn
cay va co Ihe IhIeI Iap mI quan he cuu sInh. TI can co mI vaI
nguo I Irong cu c do I de Irng chu ng cho II, nhu ng nguo I II co
Ihe chIa se baI cu Ihu gi, nhung nguoI se khuyen khch va ung
42kA! CHE LUNG CHO AN
h, dua ra nhan xeI va quan dIem cua ho, nhung nguoI se noI
cho II bIeI su IhaI du su IhaI nay II khng mun nghe, nhung
nguoI se buc II phaI co Irach nhIem Iren mI buoc duong II
dI. TI da dong vaI nay cho nhIeu nguoI Irong nhIeu nam; gIo
day II phaI baI dau de cho nguoI khac Iam nguoc IaI cho II.
TI phaI de moI nguoI hIeu II sau sac hon.
1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH'
M I chu ng Ia Ia m I nguo I ba n ha ng, m I nha Ia nh da o, m I chu
doanh nghIep, dang dI Iim cau Ira IoI. TaI ca chung Ia deu Iam
vIec caI Iuc Irong cng vIec va su nghIep cua minh II mun
noI den ca nhung bac cha me phaI o nha de cham soc con caI.
Chu ng Ia de u Ia nhu ng nguo I chu doanh nghIe p cho nhu ng y
Iuong cua rIeng minh, baI ke chung Ia co cng Iy rIeng hay dI
Ia m Ihue cho nguo I kha c. Chu ng Ia de u Ia nha Ia nh da o Irong
cuc doI minh dI voI dng nghIep, dI voI nhan vIen, dI voI
con ca I, va Irong c ng d ng. M I chu ng Ia Ia m I nguo I ba n
ha ng, cha o ba n ba n Ihan va nhu ng y kIe n cu a minh, ne u khng
pha I Ia ca c sa n pha m hay dIch vu cu a cng Iy. Va ha u he I chu ng
Ia de u ga p pha I nhu ng va n de ca nhan hay cng vIe c qua Io n
khng Ihe Iu minh gIa I quye I. Ne u chu ng Ia mu n Iha nh cng
nhu mong do I cu a minh, chu ng Ia se ca n de n su gIu p do cu a
nhIeu nguoI khac.
Vi vay cho du ban co dang dIeu hanh mI daI nuoc, mI
doanh nghIe p, hay m I gIa dinh, ba n cu ng khng Ihe bIe I he I Ia I
ca nhung gi can phaI bIeI de Ihanh cng khng aI co Ihe Iam
duoc dIeu nay. Chung Ia can IoI khuyen va nhan xeI Iu nhung
A che lung cho /ank43
nguoI chung Ia IIn cay. Do Ia Iy do vi sao cac ba me Iheo Iruc
gIac se Iim den nhung ba me khac de xIn IoI khuyen ve Iruong
ho c hay Iim ba c s cho con. Do Ia Iy do vi sao ca c ba c cha me
Irao dI voI nhau ve Iruong hoc, ve chuong Irinh hoc, ve cac
hoa I d ng cho ho c sInh, ve ca c hoa I d ng xa h I, Ia m quen, ve
ca c c chIeu ca u a m, va van van. Do Ia Iy do vi sao nhu ng d I
ngu Iha nh cng nha I Iun da I duo c nhIe u hon nhu ng gIa c mo
ha o huye n cu a Iu ng ca nhan. Do Ia Iy do vi sao ca c vI I ng Ih ng
Iao ra hI dng Iu van. Nho cay va nI keI voI nguoI khac hIen
nay chua duo c dua va o chuong Irinh ho c cu a da s ca c Iruo ng
kInh doanh. Nhung r I nga y do se de n.
DuoI day Ia Iam dIeu raI ro rang dI voI II:
1. Ta p hua n ve cu c s ng, ma c du nghe hoI huo m mo mo a o a o,
nhung dong gop Ion Iao nhIeu hon Ia ch de bI che baI Iren
ca c phuong IIe n Iruye n Ihng kha p noI. Ne u bo qua su de da I
IhIeu IhIen ch Ihi ban se Ihay day Ia mI IhI Iruong IrI gIa 3
I d Ia, vo I ra I nhIe u nha Ia p hua n ve Ia nh da o, ve cu c s ng,
va nghe nghIep. Va no dang Iang Iruong voI muc d chong
ma I Ia 2S m I nam! M I nga nh cng nghIe p d s da xua I
hIen dI ngI de Iram mI ch Irng Irong mI quan he. La
mI xa hI, chung Ia Iun keu ca doI hoI phaI co Ihem nhIeu
quan he cng dng, Ihem su gIup do, Ihem IoI khuyen va su
h Iro. La mI ca nhan, chung Ia Iim kIem mI quan he cuu
sInh baI cu noI nao co Ihe, cho du dI khI chung Ia phaI chI
IIen de mua. Day Ia mI van de se khng bao gIo bIen maI.
2. Da s cac I chuc bI bao vay Irong Ihuc IIen va hIen IaI. Va
hIen Irang cua ho Ihuong Ia mI co cau I chuc Iheo cap bac
voI gIao IIep dI Iu Iren xung Iheo mI duong Ihang mI
chIeu, Iu cap Ianh dao xung den nhan vIen. Nhung gIao IIep
IhaI su va Ihang Ihan mI gIao IIep Iam phaI sInh cac mI
44kA! CHE LUNG CHO AN
quan he coI mo va chan Ihanh khng Ihe nao dIen ra Irong
mI mI Iruong gIao IIep mI chIeu nhu vay.
Cac menh Ienh Iruyen daI Iu Iren xung co Ihe Ihch hop
khI nhan vIen duo c xem Ia ca c dInh c bu Ioong Irong nha
ma y va Ia m vIe c phu c vu nang sua I ma IhI. Nhung da s
chu ng Ia nga y nay khng co n Ia m nhu ng cng vIe c kIe u ma y
mo c nhu Ihe . Trong Iho I da I Ihng IIn, Iha nh cng khng do I
hoI nang suaI ma Ia hIeu qua dIeu nay ngha Ia can co kha
nang cho n du ng vIe c ca n Ia m, hon Ia ch Ia m I I ba I cu cng
vIec nao.
Nhu ng nguo I da Ia o du ng duo c ca c m I quan he sau sa c,
Ihan IhIe I se nha n duo c nhu ng pha n h I, nha n xe I, quan dIe m
Ia ma u IhII Ia o nen m I nguo I bIe I ra quye I dInh hIe u qua . Ba n
ca ng gIo I xay du ng nhu ng m I quan he Iheo kIe u na y, ba n
ca ng co co h I Ia m I I cng vIe c cu a minh, va ba n se mang de n
nhIe u gIa IrI hon, ba I ke Irong hay ngoa I I chu c.
3. MI con dIa chan hIen dang dIen ra khI ma nhung ca nhan
day nhIeI huyeI, duoc cng nghe h Iro, cung hop Iuc voI
nhau Iao dung nhung b Ic co kha nang gIaI quyeI IaI ca
cac Ihe IoaI du an. InIerneI Ia cng cu gIup moI nguoI chIa se
va hop Iac Iren Ioan Ihe gIoI.
Nhin vao baI cu dau ban cung co Ihe Ihay nhung nguoI co
cung mI quan Iam Iu hop IaI voI nhau de cung Iam vIec, Iao
ra su Ihay dI, va hanh dng. TIem nang Ihay dI noI Iam
vIec, Ihay dI xa hI va nen kInh Ie Ia v cung Ion. Va nhung
nguo I co kha nang do ng go p Io n Iao nha I chnh Ia nhu ng
nguoI voI nhung ky nang va hanh vI ma II de cap den Irong
quyen sach nay.
4. InIerneI Ia m I cng cu quan Iro ng, nhung no khng pha I Ia
cau Ira Io I. HIe n nay co ha ng Ioa I nhu ng Irang web mo I ra do I
A che lung cho /ank46
de gIup moI nguoI keI nI. NIng, MeeIup, TwIIIer, LInkedIn,
Iacebook... danh sach nay con raI daI. Co hang Iram cach de
IIen keI va hop Iac voI nhau, nhung keI nI chua phaI Ia
phao cuu sInh. Trong Ihe gIoI ao, chung Ia co nhIeu ban chua
Iu ng Iha y, nhung chu ng Ia va n c don. Nam 198S, m I nguo I
My Irung binh co khoang ba nguoI de Iam su nhung van de
quan Irong; Iheo keI qua cua cuc dIeu Ira nam 2006 duoc
dang Iren Iap ch American Sociological Review, con s na y
da roI xung con haI. Hon 2S nguoI My Ihua nhan ho khng
co aI de Iam su.
S. Trong Iinh hinh IhIeu vang cac quan Iy Iruc IIep daI hIeu qua
va co IaI nang hIen nay IaI cac cng Iy, nhung nguoI Ihanh
cng nI baI Ien Irong mI Iruong day Ihu Ihach Ia nhung
nha Ianh dao, nha quan Iy, va nhan vIen Ich cuc Iim kIem
nguoI de phan hI, huan Iuyen, ung h va buc ho phaI co
Irach nhIem. Ho cung se gIup cho cac cng Iy IIeI kIem duoc
IhoI gIan va IIen bac vi ho hIeu bIeI hon, Ihng Ihoang hon,
Iam vIec hIeu qua hon, sa ng ta o hn. Nguo I Ia m phao cu u
sInh san sang chap nhan ruI ro va noI chuyen Ihang Ihan voI
nhau, cung ca p ngu n Irao d I sa ng Ia o Iu do na y sInh
nhung y Iuong moI.
6. Da s moI nguoI hIen nay Iim den cng vIec khng ch vi IIen
Iuong. Da s chu ng Ia mu n nha n duo c nhIe u hon Ihe nu a Iu
cuc sng. MI dIeu chua he co IIen Ie Irong IIch su Ia chung
Ia dang Iim kIe m y ngha cng vIe c cu a minh m I ca ch
nghIem Iuc hon.
Xay dung cac mI quan he cuu sInh chnh Ia cach de dang
va hIeu qua nhaI de Iim y ngha Irong cng vIec, nhan duoc
nIem vuI Iu cng vIec. Trong quyen sach Vital Friends, Ia c gIa
Tom RaIh da Irch da n nghIen cu u cu a T chu c GaIIup cho
46kA! CHE LUNG CHO AN
Ihay nhung nguoI co ban Ihan Ihuong cam Ihay gan bo voI
cng vIec cao gap bay Ian. Dung Ihe bay Ian. Nhung nguoI
nay khng ch vuI ve, co nhIeu kha nang sang Iao, chap nhan
ruI ro, hop Iac va chIa se nhung y Iuong Iao bao, ma ngay ca
den khach hang cua ho cung raI gan bo. Thuc Ie neu ban co
nhung nguoI ban Ihan ma ban knh Irong IaI noI Iam vIec,
mu c d ha I Io ng Irong cng vIe c cu a ba n se Iang Ien S0 (ba n
se ha nh phu c hon vo I cu ng nhu ng phu c Io I va IIe n Iuong
nhan duoc).
DIe u na y cu ng ra I I I cho nha Iuye n du ng. M I cu c
nghIen cu u Iren SS nho m Ia m vIe c Ioa n ca u co hIe u qua cao
Ia I 1S cng Iy Ioa n ca u duo c Ihu c hIe n nam 2007 cho m I
ba I ba o Iren Ia p ch Harvard Business Review mang Ien
LIghI Ways Io BuIId CoIIaboraIIve Teams cho Iha y nhu ng
m I quan he xa h I kha ng khI chnh Ia da u hIe u du ba o
Iha nh cng cu a nho m. Ye u I Ihu haI Ia gi7 Do Ia n Iu c
chnh Ihu c de cu ng c m I quan he , va nha Ia nh da o da nh
Iho I gIan da u Iu xay du ng m I quan he vu ng cha c vo I ca c
Iha nh vIen Irong nho m.
The nhung de n Iho I dIe m na y Ihi ca c cng Iy va n co n da nh
raI I n Iuc de Ihuc day nhung dang Iinh ban hay mI quan
he kIeu nay. MI mI cng Iy nhu Ihe chnh Ia mI b Ic
dang cho do I, m I nho m nguo I dang ha o hu c duo c bIe n d I
Ihng qua mI vaI mI quan he cuu sInh.
7. DI voI kInh doanh, mI y Iuong Ihuong khng duoc xem xeI
ne u no khng mang Ia I Io I ch Ia I chnh. Tuy nhIen va n co m I
vaI cng Iy cap IIen da chnh Ihuc khuyen khch nhan vIen
IhIeI Iap nhung mI quan he cuu sInh, nhu II se de cap sau.
DI voI nhung cng Iy con IaI, su Io Ia khIen ho phaI Ira gIa:
Theo mI nghIen cuu nam 2004 cua DeIoIIIe Research (nhom
A che lung cho /ank47
na y do II Iha nh Ia p khI II co n Ia m vIe c Ia I day), chI ph ha ng
nam Ia c d ng Ien cng Iy do nhan vIen vo m ng Ia I My Ia m I
con s Io n de n kInh nga c: 3S0 I d Ia, va ga n S00 I d Ia
Iren Ioa n ca u. Ca c cng Iy My pha I da u Iu S0 I d Ia ha ng
nam de hua n Iuye n ve ky nang Ia nh da o. M I ba o ca o cu a
cng Iy Iu va n Booz AIIen HamIIIon (hIe n nay Ia Booz &
Company) Io m Ia I Iinh Ira ng nhu sau: La nh da o ca p cao
Irong mo I nga nh nghe , mo I khu vu c dIa Iy de u ca Iha n ve Iinh
Irang khng Ihe Ihuc IhI cua cac I chuc. KhI cng Iy Iang
Iruong ve quy m va pham vI Irong mI mI Iruong Ioan cau
va doI hoI cua nhung ben IIen quan ngay cang cao, chI ph
do phuc Iap hoa ngay cang Iang, va kha nang dInh huong va
dIeu chnh ngay cang gIam.
No I ca ch kha c, chI ph hua n Iuye n ky nang Ia nh da o khng
Iha m va o dau so vo I nguy co Ihua I ; I Ie na y Ia 1:7. DIe u na y
cang cung c y kIen cua II cho rang da s cac chuong Irinh
hua n Iuye n ky nang Ia nh da o de u khng da I yeu ca u. Theo
Irch dan Iu quyen sach Vital Friends cu a Tom RaIh, ch co
18 nhan vIen duo c Ia m vIe c Irong ca c I chu c cung ca p co
hI gIao Iuu keI ban IaI noI Iam vIec. Thuc Ie nhIeu cng Iy
co n ca m doa n chuong Irinh na y. Do Ia Iy do vi sao chu ng II
da IhIe I ke m I ba ng quy dInh chnh Ihu c huo ng da n Ihu c
hIen vIec nay.
M I va I cng Iy chu d ng dua ra nhu ng quy dInh cu Ihe
ca m doa n nhan vIen ke I Ihan vo I nhau. Nhung da s ca c cng
Iy v Iinh Iam gIam kha nang Iam vIec nhom va h Iro Ian
nhau vo I nhu ng chnh sa ch saI Ia m cu a minh. Va nhu ng cng
Iy hay ca nhan na o ch ng d I su h Iro Ia n nhau Iha I su
dang dI nguo c Ia I IInh hoa cu a ca c nghIen cu u va nguo c Ia I
Iruc gIac.
48kA! CHE LUNG CHO AN
8. Va cuI cung, cac ba me van Ia nguoI bIeI ro nhaI! KhI II va
nhan vIen dI sau vao nghIen cuu ve van de nhom h Iro dng
da ng, chu ng II nha n Iha y su co ma I cu a no o kha p mo I noI.
H I d ng Iu va n cu a IDR hay |IK, ca c nho m h Iro ho p ma I
Irong Ia ng ha m nha Iho , hay huye n Ihoa I ve nhu ng ng chu
Ihanh cng va nhom Iam vIec hIeu qua cua ho dang Iren bia
cac Iap ch Ioan quc deu Ia nhung v du ve cac nhom chIa
se IoI khuyen va su h Iro de gIup nang cao doI sng cua
nguo I kha c, Iu ng nga y qua nga y.
TI con nho nhom choI baI cua me II khI con sng o
LaIrobe. Nhom nay ban dau co Iam phu nu gap go dInh ky
hang Ihang; va Irong suI 43 nam qua ho da chIa se voI nhau
nhung gIac mo danh cho gIa dinh, chIa se nIem vuI va nhung
kho khan Irong hn nhan, su vaI va de nuI sng gIa dinh.
KhI II goI dIen cho me va hoI Iham ba ve nhom nay, ba ke
voI II rang ho moI vua chIa se voI nhau su baI binh khI IoI
cu n gIa y ve sInh cu nga y m I Io da n ra no I chung khng
phaI Ia mI chu de ma II Irng doI!
D nhIen ho Ia m duo c nhIe u Ihu cho nhau hon Ia d ng ca m
ve gIa cua may cun gIay ve sInh. Nhung nguoI phu nu nay
gIup do nhau vuoI qua can benh ung Ihu, benh dI quy, su
ra dI cua haI Ihanh vIen, C RIIa va C RuIh, chIa se va don
nha n Iinh ca m, su h Iro cho nhau quanh chIe c ba n choI ba I.
TI co Ihe no I vo I ba n ra ng II ra I mu ng vi me II co duo c m I
nhom an y nhu vay Irong nhIeu nam, dac bIeI Ia sau khI cha
II maI dI.
A che lung cho /ank49
b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t
cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn
Sau khI duoc PeIer Ihuc Inh, II raI hao huc duoc nhan Ihem
nhan xeI nen xoay chuyen cng vIec va cuc sng cua II nhu
Ihe na o. TI quye I dInh go I dIe n cho Greg SeaI, se p cu cu a II Ia I
DeIoIIIe. Vi mI s Iy do khIen II cam Ihay goI dIen cho Greg
Iruoc Ia II nhaI. Mac du bIeI danh cua Greg IaI DeIoIIIe Ia
ThIen II, nhung II cam Ihay an Ioan khI Iim den ng nho
gIu p do . Greg hIe u chung ve cng vIe c cu a II, quan Iam de n II,
va chac se raI vuI khI nghe II goI dIen.
Greg s ng ca ch San IrancIsco va I gIo bay va dang chua n bI ro I
DeIoIIIe ve huu. TI ch Ia m vIe c va I nam duo I quye n cu a Greg.
Nhung Irong Iho I gIan II co n o DeIoIIIe, Greg Ia m I Irong nhu ng
nguo I do da u quan Iro ng nha I. TI cu ng bIe I qua kInh nghIe m
ra ng ng se ra I Iha ng Iha n, khng bao gIo bo c duo ng Ihu gi.
KhI Greg nha c dIe n Ihoa I, II nhu Iru I Ia m Io ng, Greg, II ca n
ng gIu p. TI ra I Io Ia ng, da u sao II cu ng khng mu n Ia m ma I
dI su In Irong ng danh cho II khI phaI Ihua nhan ve nhung
IhaI baI Irong cuc sng cua minh. Nhung II con Io ngaI hon
rang neu II khng dI ngay vao van de, II se maI Iu IIn. Nhu
ng bIe I Ia II dang c ga ng xay du ng IG Iha nh m I cng Iy Iu
van va huan Iuyen dang cap quc Ie ve co ban Ia Iap IaI nhung
gi ng da xay dung va Ianh dao IaI DeIoIIIe, nhung o mI quy
m nho hon. Va IhaI Iong ma noI, II dang phaI raI chaI vaI,
Greg a. TI choI nhan ra rang II khng cu xu dung voI Iu cach
mI nha quan Iy gIoI. TI cung khng chac minh Ia mI nha
Ianh dao gIoI. Lam sao II co Ihe gIup do nguoI khac mI cach
II dep Irong khI IaI qua Ie khng Ihe Iu gIup duoc minh7
60kA! CHE LUNG CHO AN
Chung II noI chuyen voI nhau duoc chung 10 phuI, Ihi Greg
bung ra mI cau ma II hang cho doI: KeIIh, II ngh chung Ia
can phaI co mI bua an II ben mI chaI ruou vang.
TI khng Ihe khng no m I nu cuo I, day dch IhI Ia gIa I pha p
cua Greg cho baI cu quyeI dInh quan Irong nao Irong cuc doI
can duoc m xe. ng da day cho II rang moI Ihu, ngay ca kInh
doanh, cu I cu ng cu ng Ia con nguo I va nhu ng m I quan he , va
nhung dIeu nay can phaI co IhoI gIan.
Va Ihe Ia Greg va II chon ngay gap nhau.
Cu ng khng n n i t , II ngh khI gac may. TI moI vua Iam
su vo I nguo I ma II knh Iro ng nha I, nguo I do da u ma II
nguong m hon baI cu aI khac Iren Ihe gIoI nay va nguoI ma II
mong nha n duo c su In Iro ng nhIe u nha I, ra ng II Iha I ba I Irong
vaI Iro chu doanh nghIep. Ban ngh II co de dang Ihua nhan
dIeu nay voI Greg khng7 Dam ca Ia khng. Nhung bang Iruc
gIac II cam nhan rang Greg, nhu Iu Iruoc IoI gIo, se dung sau
Iung va h Iro II.
Khng Iau sau do, II gap mI nguoI Ien Ia Bob KerrIgan IaI
m I bu a IIe c I I. Trong bu a IIe c, Bob co nha c de n quye n sa ch
cu a II, va ng Ia ba I da u da I m I s cau ho I kha ho c bu a ve
II, ve IrIe I Iy cu a II, Iha m ch ca cng vIe c kInh doanh cu a II
nhu ng cau ho I ma nhIe u nguo I cho Ia hoI rIeng Iu Iha I qua .
Nhung xe I Irong Iinh ca nh II dang Ira I qua, II Iha I su cha o
do n chu ng. Bob co kha nang Iuong Iu nhu PeIer Ia Ia m cho
nguo I kha c ca m Iha y he I su c Ihoa I ma I ch sau ba gIay ma
cu ng co Ihe vi II dang no ng Io ng duo c nghe nha n xe I cu a
nguo I kha c.
TI raI an Iuong Iruoc su Ihang Inh cua Bob II khng Ihch
no I chuye n IInh IInh gIe I Iho I gIo . Thng Ihuo ng II Ia nguo I da n
A che lung cho /ank61
daI nhung cuc Irao dI nhu Ihe nay, nhung Ian nay II Ia nguoI
ngI o Ihe bI dng. ThaI Iinh ma noI II cam Ihay mung.
Den mI Iuc, Bob Iham ch con daI cau hoI ve van de IIen bac
ng ay co du da kInh nghIem Irong nhung Ihu nay vi da Iung
dIeu hanh mI cng Iy dIch vu IaI chnh suI ba Ihap ky. TI a,
II Iun Ia m ra nhIe u IIe n II khng nho co nam na o ma minh
khng mang ve nhIeu IIen Irong Iay du xeI Iheo IIeu chuan cua
aI dI nu a nhung II Iun ca m Iha y Io so m I nga y na o do II
cha m da y va II bI roI ma khng co Iuo I ba o ve . Tuy va y, do
ru c da u va o ca I, II cu ng da Ia m phung ph ra I nhIe u IIe n Irong
nhIe u nam. TI Ihuo ng no I ra ng mIe n Ia cho Ihe va o va IIe n
cha y ra Ihi II co n ha nh phu c. TI Ihuo ng Iu cho minh Ia m I
nguo I co ky Iua I, nhung ro ra ng II da khng na m duo c Ioa n
b su Iha I.
Tinh hinh IaI chnh cua cng Iy chung II hoI In xn vi II
khng da nh nhIe u Iho I gIan quan Iam de n no . B pha n ke Ioa n
cu a chu ng II ch g m m I anh cha ng Iuy Ihng mInh nhung Ia I
IhIeu kInh nghIem ma II da Iuyen vao ngay khI vua II nghIep
daI hoc de dam nhan Iun vI Ir Iro Iy va chu nhIem van phong.
Chu ng II co Ihe da ma I chu ng 100.000 d Ia do no kho do I
Irong nam dau IIen ch vi kha nang quan Iy IaI chnh qua kem
cua II! (Van de IIen bac, sau nay II hIeu ra rang, khng ch
IIen quan den IaI chnh. NoI cho cung, IIen bac con Ihe hIen gIa
IrI ban Ihan va mang IaI Iong Iu Irong.)
Bob hIeu ngay rang hanh vI kIeu nay Ia Ihe hIen cua mI van
de Iram Irong hon nhIeu va ng nhe nhang gIaI soI day do.
Anh co Ihuong xem xeI s sach cua minh khng ha KeIIh7
TI co nguo I Irong van pho ng, Iro Iy cu a II, nhung cng vIe c
co ve khng II Iam, II Ira IoI chIeu Ie.
62kA! CHE LUNG CHO AN
Anh co na m duo c con s no pha I Ihu khng7 T ng c ng Ia
bao nhIeu7 Anh co cha c se da I mu c IIeu khng7 Anh co Iheo do I
dong IIen khng7
CaI nay ma goI Ia Irao dI Irong bua an sao7 TI gan nhu cuoI
Ihanh IIeng.
HoI Ihi nhIeu, Ira IoI Ihi I. Nhung vi mI Iy do nao do, II
khng co cam gIac minh bI danh gIa. TI co bI rI khng7 Chac
rI, nhung II khng ngh Ia Bob danh gIa Ihap II ng ay ch
mun gIup do. Cung voI PeIer va Greg, Bob dang chia ra mI
chIec phao cuu sInh cho II bam vao.
Bob, cuI cung II noI, ng khng bIeI II hao hung den
mu c na o dau. Ca m on ng. TI ca n nhu ng Io I khuyen na y. Va
II mu n duo c Iim hIe u Ihem nu a. Chu ng Ia co Ihe ga p nhau an
Irua vao cuI Iuan sau khng7
Sao chung Ia khng an II Irong Iuan nay7 Khng chuI rao
don, ng noI khng khac gi Greg.
Bob va II gap nhau Iheo ke hoach Irong Iuan do va IIep Iuc
ga p nhau m I Iha ng m I Ia n sau do . M I Ia n ga p go , ng Ia I dua
ra mI s baI Iap cho II, con II Ihi phaI mang chung ve van
pho ng de Irao d I vo I nhu ng anh cha ng Ia m Ia I chnh. Bob
khuyen II nen Iuyen mI nguoI chuyen Iheo doI Iinh hinh IaI
chnh, va II da Iam Iheo. Nho vao nhung buI noI chuyen nay,
II da guI duoc caI I hng cua IG. Nhung Ihng Ihuong, chu de
no I chuye n khng pha I Iu c na o cu ng Ia II. M I Ia n chu ng II ga p
nhau, chu ng II no I ve cu c do I cu a Bob, gIa c mo cu a ng va
nhu ng Iha ch Ihu c. TI cu ng gIao ba I Ia p cho ng a y, va chIa se
y Iuong va quan dIem cua II.
Nhu vay Ia II da co PeIer mI nguoI IhoaI dau ch Ia ban be
binh Ihuong, Bob mI cuc gap go Iinh co, va Greg sep cu
A che lung cho /ank63
d ng Iho I Ia nguo I do da u; II da co ba m I quan he cu u sInh
de gIu p II dInh huo ng, khuye n khch II, h Iro II Irung Ihu c
va rng Iuong voI ban Ihan; ba nguoI da danh cho II IhoI gIan
quy bau cua ho, buc II phaI co Irach nhIem, va gIup II daI
II da IIem nang cua minh. TI da co duoc mI b Ic cua rIeng
minh Iun de maI Iheo doI II va nguoc IaI II cung chu Iam
de n ho .
Chung Ia co khuynh huong cho rang nhung IhoI khac nay hay
nhung con nguoI nay den voI chung Ia mI cach Iinh co, va raI
hIem. Nhung II co Ihe khang dInh voI ban, khng nhaI IhIeI
phaI Iinh co, hay hIem hoI. Nhu II da phaI hIen ra, chung Ia co
Ihe chu dng Iao ra nhung mI quan he xoay chuyen dan den
nhu ng Ihay d I Ich cu c Irong cu c s ng ba ng nhu ng ha nh d ng
Ia Iam hang ngay hay Irong cng vIec. Ban co Ihe Iim Ihay duoc
su ung h Iuong Iu nhu II ngay ngay maI.
Cuc doI II da dI ve dau sau nhung su gIup do nay7
Dau IIen, doanh Ihu cua cng Iy II Iang gap ba Ian ch sau
mI nam. Chung II nhanh chong IrIen khaI xay dung mI quan
he cuu sInh cho cac nhom Iam vIec IaI IG Iu nhung cng su
mo I Iham gIa de n ca d I ngu cha o ha ng va ban Ia nh da o. TI ba I
da u chIa se cho d ng nghIe p nhIe u hon, ban da u co n nga p
ngu ng, nhung da n da n ca ng Ihem Ia o ba o. TI khng ch ho c
duoc cach gIao vIec II hon, Ihuong xuyen hon, II con moI ve
nhu ng nha qua n Iy ca p cao de mo r ng Ihem nhu ng Inh vu c
hoa I d ng ma khng ca n de n su can IhIe p cu a II. TI Ia m I hon
nhung kIe m duo c nhIe u hon.
Du a Iren ne n Ia ng Ia nhu ng ke I qua chu ng II do Iuo ng duo c
IaI cac cng Iy khach hang va IaI chnh IG, chung II Ihanh Iap
64kA! CHE LUNG CHO AN
GreenIIghI Research InsIIIuIe, mI co quan Iu duy dau nao Iap
Irung nghIen cu u Ia m Ihe na o xay du ng nhu ng m I quan he I I
hon IaI noI Iam vIec va gIua cac khach hang de co Ihe Iam Iang
doanh Ihu, Ihu hu I kha ch ha ng Iu d I Ihu , Iang ch s ga n bo
cng vIe c cu a nhan vIen, gIa m I Ie ngh vIe c cu a nhu ng nhan Iu c
chnh, Iang nang suaI cng vIec, Iang suc sang Iao, Iang kha
nang chap nhan ruI ro co Inh Ioan; va phaI nhac den ca mI
phong cach Ianh dao quan Iam va gan keI hon, Iao dIeu kIen
xay dung mI mI Iruong Iam vIec II hon cho moI nguoI.
ChIen Ihang khng ch dung o day dI voI chung II, hay dI
voI khach hang cua chung II va nhan vIen cua ho. Su ung h
Iu mI nhom ban be Irang Iua Ihan IhIeI van IIep Iuc dInh hinh,
khuyen khch va Iam gIau Ihem con duong su nghIep chuyen
mn cu a II. TI ca m Iha y ha nh phu c hon va cu c s ng co y
ngha hon. TI khng co n h I hoa ng hay ca u gIa n khI nhu ng
quye I dInh quan Iro ng khng mang Ia I ke I qua nhu mong mu n.
TI da Iim IaI duoc quyen kIem soaI cuc sng cua minh, ca
ngoaI doI sng rIeng Ian Irong cng vIec chuyen mn. HIen gIo
II s ng m I cu c s ng bao quanh Ia su gIu p do , u ng h ,
khuyen bao cua mI nhom Ihan IhIeI ma II IIn Iuong, knh
Irong, va nguong m, Iun san sang ch can nhac dIen IhoaI hay
hen gap nhau.
Cung khng co gi ngac nhIen khI mI quan he cua II voI
nhan vIen da caI IhIen 2S0. (TI cung chang hIeu IaI sao II IaI
chon con s nay; ch bIeI rang cuI cung chung II cung Ia mI
nhom nhu II mong doI.) D nhIen Ia mI Iruong moI khng co
ngha Ia khng con xung khac hay Iruc Irac. Van co day IhI.
Ch kha c Ia khI chu ng xua I hIe n, chu ng se duo c gIa I quye I
nhanh cho ng, Iha ng Iha n, Irong IInh Iha n d ng d I.
A che lung cho /ank66
Bay gIo van pho ng chu ng II mo I do n van pho ng sang m I
Io a nha Io n hon, du su c de mo r ng Iung hoa nh Ia noI II Ihu
gIa n, chu khng co n Ia n I Io nu a.
IerrazzI GreenIIghI dang Iha ng IIe n vuo I qua mo I gIa c mo cu a
II.
B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc
cu a m | quan He cu u s|nH cu a m | quan He cu u s|nH cu a m | quan He cu u s|nH cu a m | quan He cu u s|nH cu a m | quan He cu u s|nH
NhIeu kha nang ban da IraI nghIem quyen nang va IIem Iuc cua
mI quan he cuu sInh vao mI IhoI dIem nao do Irong doI. Thu
Iuo ng Iuo ng m I s pha m cha I cu a nhu ng nguo I se p I I nha I ma
ban Iung gap nhung nguoI sep bIeI khuyen khch ban, cho ban
da I de Iruo ng Iha nh, cng nha n n Iu c cu a ba n, nhu ng nguo I
khng qua n Iy v m ma huo ng da n ba n ba ng su Ihng Iha I cu a
ho , nhu ng nguo I do n nha n saI Ia m cu a ba n m I ca ch binh Inh,
hIeu bIeI, va Ihang Ihan. Hay Ihu ngh ve mI nguoI ban II hay
mI Ihanh vIen Irong gIa dinh san sang vuI bo moI Ihu de ngI
ben ban khI ban dung o mI nga ba nguy co de gIup ban khng
nga quy . Ha y nho de n nguo I qua n Iy da da m chIu ru I ro vo I ba n,
khIen ban con cam nhan duoc anh huong den Ian bay gIo.
Neu ban da Iung gap mI nguoI hay mI nhom nguoI Irong
doI gIup ban dInh huong ngay ca do ch Ia mI vIec con con
chac han ban da hIeu II mun noI dIeu gi. Va ban con co Ihe
co nhIeu hon nua ngay bay gIo!
Nhu ng m I quan he na y mang de n cho ba n duo c gi7 Sau day
Ia bn cach h Iro ma II ngh mI quan he cuu sInh dong vaI
Iro raI quan Irong:
66kA! CHE LUNG CHO AN
1. GIup chung Ia nhan ra Ihanh cng IhaI su mang y ngha gi
d I vo I ba n Ihan, nha n da ng ke hoa ch nghe nghIe p ve Iau da I.
2. GIup chung Ia xay dung ke hoach vung chac nhaI co Ihe de
IIep can muc IIeu, Ihng qua nhung muc IIeu ngan han va
nhung chIen Iuoc co Ihe Iam chung Ia rI mu neu phaI vuoI
qua m I minh.
3. GIu p chu ng Ia xa c dInh dIe u gi ca n cha m du I de IIe p Iu c cu c
s ng. Y II mu n no I de n nhu ng ha nh d ng kim ha m chu ng
Ia khng da I de n Iha nh cng ma chu ng Ia xu ng da ng duo c
huo ng.
4. GIu p chu ng Ia co quanh minh nhu ng nguo I Iun nha I quye I
buc chung Ia phaI IIen Iuc Ihay dI de dua cuc doI minh Iu
II den v daI.
Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH
Mac du II IIn rang nguoI do dau Ia raI can IhIeI Irong Ihanh
cng cu a ca nhan, nhung ca n pha I phan bIe I gIu a nguo I do da u
va m I quan he cu u sInh. M I quan he do da u, ve ba n cha I Ia
gIu a nguo I Iha y va nguo I Iho . Nguo I do da u ha o pho ng chIa se
kIe n Ihu c, m I quen bIe I, va kInh nghIe m Ich Iu y cho m I nguo I
ho c vIen xu ng da ng va da y ham ho . Day khng pha I Ia m I m I
quan he m I chIe u nguo I ho c co Ihe Irao Ia I cho nguo I da y
ba ng nhIe u ca ch nhung ca n can quye n Iu c va n nghIeng ha n ve
pha nguo I do da u.
M I quan he cu u sInh xa y ra gIu a nhu ng nguo I ngang ha ng
nhau, d ng da ng, gIu a nhu ng ca nhan song ha nh ve ma I Ir Iue ,
nhung nguoI ban Iam Iinh.
A che lung cho /ank67
D nhIen, khng co mI quan he nao dung yen. Lay v du gIua
II va Greg. Theo IhoI gIan, khI ban Iruong Ihanh Irong nhan
ca ch va kIe n Ihu c chuyen mn, nhu ng nguo I do da u I I nha I co
Ihe Iro Iha nh phao cu u sInh cho ba n.
Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u
Ban da daI den dnh cao nghe nghIep chua7 Ban co can Ihem IoI
Ihe khng7 Ba n co ca m Iha y minh bI sa Ia y hay ma I Ihang
bang7 Ban co bao gIo suy ngh rang minh duoc IroI daI Iren IraI
da I na y de hoa n Iha nh m I su me nh Io n Iao nhung ba n Ia I
khng na m duo c su me nh do Ia gi va Ia m Ihe na o de da I no 7
Ba n co ca m Iha y ma c du da da I Iha nh cng nha I dInh, ba n
Ihnh Ihoa ng va n gIa m Ien chan minh hay Iu nga ng duo ng
minh7 Ban da san sang vuoI qua khoI Iam Iran bang knh ma
ban da daI ra de gIoI han minh chua7 Ban co cam Ihay c dc
Iren con duong Iim kIem su menh cua minh7 Cac mI quan he
cua ban co du sau sac chua7 Ban co can den mI chuI ky IuaI
gIup do khng7 PhaI chang IhaI IuyeI neu ban co nguoI dung
sau Iung, che cho cho ba n Irong su nghIe p va Irong cu c s ng
rIeng Iu7 Ban da san sang chuyen sang gIaI doan IIep Iheo roI
bo su Iam Ihuong de daI Ihanh cng II dnh7
Trong quyen sach nay, ban se gap v s nguoI da Iim Ihay
Ihanh cng nho vao su gIup do va chIa se cua mI nhom h Iro
Ihan IhIeI. Bang chung ve quyen nang cua nhung mI quan he
cuu sInh Ia khng Ihe ngo IoI. Tu nhung nhan vIen Inh Ie den
ca c doanh nhan, chu doanh nghIe p, hay ca c ca nhan, ha ng IrIe u
nguo I Iren Ihe gIo I da duo c gIu p do de da I mu c IIeu cu a cu c do I
68kA! CHE LUNG CHO AN
minh va vuoI qua Ihach Ihuc bang quyen nang Iu nguoI khac.
Chung Ia hay noI Ihang voI nhau Ihe nay: KhaI nIem keu goI
su gIup do Iu nguoI khac se khng Iam Ihay dI ban Ihan ban.
Thuc Ie no keu goI gIup do va IoI khuyen Iu nguoI khac de gIup
ba n Iro Iha nh nguo I nhu minh mong uo c. Hinh Ihu c gIu p do va
pha n h I d ng da ng na y Ihuo ng Ia chIe c chia kho a I duo c nha c
IoI dang sau Ihanh cng cua raI nhIeu nguoI da daI IuyeI dnh
ma II gap go hang ngay. TI IIn chac rang day Ia b maI cua
m I nguo I chu ng II da bIe I pha I huy he I IIe m nang Irong
chuyen mn, Irong kInh doanh, va Irong doI sng rIeng.
TaI ca nhung gi ban can Ia ba nguoI de Ihay dI cuc sng
cua ban Iheo huong II hon. Dung Ihe ch can ba nguoI. (Ma
noI Iruoc, khng phaI ba nguoI ma ban moI vua ngh den dau!)
TI se gIup ban Iu duy mI cach chIen Iuoc ve nhung nguoI
ban can Iuyen vao vong Iron Ihan can cua minh. MI khI ban
da IhIe I Ia p duo c m I noI an Ioa n vo I m I nho m nhu ng nguo I c
van dang IIn cay, ban se Ihay minh baI dau chap nhan ruI ro
cao hon, vo I Iu ca ch ca nhan hay Irong nho m, va ngay ca Irong
cng Iy.
Va con mI dIeu chac chan nua: ban se cam Ihay can dam
hon voI Ihanh cng buoc dau va ban se mun IIen xa hon nua.
Lam Ihe nao II co Ihe van dung no nhIeu hon, baI ban hon vao
cu c s ng cu a II, va chIa se vo I nhIe u nguo I kha c7 Ba n se Iu ho I
minh nhu Ihe , Irong b I ca nh cng Iy, gIa dinh, ba n be , c ng
d ng. Va ba n, cu ng nhu II, se Iro Iha nh da I su gIo I IhIe u ve B n
Dac dIem Iu duy Ia nen Iang Iao dung nen nhung mI quan he
kIeu nay, ma II se Irinh bay ngay sau day.
Do chnh Ia con duong II da dI. TI hy vong sau sac rang II
cu ng se gIu p ba n da I nhu ng uo c mo Irong cu c s ng cu a minh.
A che lung cho /ank69
Cho du ba n Ia m I ba c s, m I nha Ia nh da o, m I nha qua n
Iy , m I nghe s Iu do, m I nguo I n I Iro , hay ch don gIa n Ia m I
nguoI mun sng heI suc minh, II se ch cho ban cach kIen Iao
mI DI ngu Irong mo de gIup ban pha vo Iam Iran knh kIa va
ba I da u nhin Iha y Iha nh cng cu ng nhu su Iho a ma n ma chu ng
Ia xu ng da ng duo c huo ng.
Nao chung Ia hay cung nhau IIen Ien.