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HiPath 3000/5000 V7 Sistemas IP


Descrio das facilidades
A31003-H3570-F100-5-7918

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open

Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2008 Hofmannstr. 51, D-80200 Mnchen No para pedido: A31003-H3570-F100-5-7918 As presentes informaes contidas neste documento contm apenas descries gerais ou indicaes de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem exactamente com a descrio, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo desenvolvimento dos produtos. Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos. termos do contrato. Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de modificaes. As marcas comerciais usadas so propriedade da Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG ou do respectivo proprietrio.

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1 Vista geral das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 2 Facilidades para todos os tipos de trfegos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 2.1 Reter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 2.2 Parquear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3 2.3 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 2.4 Transferncia antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6 2.5 Transferncia depois do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8 2.6 Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10 2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13 2.8 Anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16 2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM (anncios de extenso) na rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18 2.9 Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20 2.10 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22 2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . 2-24 2.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25 2.13 Intercalar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27 2.14 Indicao de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29 2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30 2.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31 2.17 Mensagem directa discreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33 2.18 Desvio diferido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-36 3 Facilidades para trfego em geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1 3.1 Facilidades para trfego de entrada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1 3.1.1 Diferentes sinalizaes de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1 3.1.2 Visualizao de chamada / Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4 3.1.3 Gesto de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6 3.1.4 Transferncia automtica diferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11 3.1.5 Transferncia automtica em caso de livre e ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14 3.1.6 Desvio de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17 3.1.7 Seleco da caixa de correio de voz no Desvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20 3.1.8 Grupos de chamada para extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22 3.1.9 Chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23 3.1.10 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25 3.1.11 Linha colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27 3.1.12 Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt) . . . . . . . . . . . . . . 3-30 3.1.13 Distribuio de chamadas universal (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31 3.1.13.1 Filas de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36 3.1.13.2 Ordem de chamadas segundo prioridades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37
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3.1.13.3 Estados de extenso UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.4 Disponvel / No disponvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up) . . . . . . . . . . . . 3.1.13.6 Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD . . . . . . . . . . . . 3.1.13.7 Transbordo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.8 Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC). . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.9 Servio nocturno UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.10 Indicao do estado dos grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.11 Agente externo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.12 Transferncia para grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.13.13 Formatos de sada para os dados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.14 Superviso silenciosa (s para os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.15 No incomodar (Do Not Disturb, DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.16 Chamada silenciosa / Silncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.17 Lista de chamadores / Memorizar um nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.18 Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.19 Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas . . . . . . . . . . . . . 3.1.20 Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.21 Informao de recepo de fax e atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.22 Diferir uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.23 Programao de nmeros atravs do Manager T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.24 ANI (s para os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.25 Recusar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.26 CLIP para extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Facilidades para trfego de sada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1 Transmisso MF durante a chamada / Comutao temporria do modo de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2 Bloqueio individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.3 Bloqueio central/Comutao de classe de acesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.4 Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o tempo . . . . . . . . 3.2.5 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.6 PIN mvel (FlexCall). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.7 Diviso de canal B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3-38 3-40 3-41 3-42 3-44 3-45 3-47 3-48 3-49 3-50 3-51 3-54 3-56 3-58 3-59 3-62 3-64 3-66 3-67 3-68 3-69 3-70 3-71 3-73 3-78 3-78 3-80 3-82 3-84 3-87 3-89 3-91

4 Facilidades para a telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1 4.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1 4.2 VoIP sobre H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3 4.3 Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5 4.3.1 Acesso de extenso de telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9 4.3.2 Acesso de sistema de telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9 4.3.3 HiPath 3000 como gateway de telefonia DSL para HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . 4-9 4.4 Comunicao de fax para a telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10 4.5 IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast Connect (EFC) . . 4-11 4.6 Facilidades dos terminais SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12 4.7 Anlise dos dados da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
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5 Facilidades para trfego de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1 5.1 Facilidades para trfego de rede pblica geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1 5.1.1 Acesso bsico ponto-multiponto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1 5.1.2 Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2 5.1.3 Rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5 5.1.4 Teclas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8 5.1.5 Teclas de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11 5.1.6 Trnsito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13 5.1.7 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central. . . . . . . . . . 5-16 5.1.8 Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17 5.2 Facilidades para trfego de rede pblica de entrada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18 5.2.1 Atribuio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18 5.2.2 Sinalizao acstica de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20 5.2.3 Servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-22 5.2.4 Marcao directa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25 5.2.5 Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador . . . . . . . . . 5-26 5.2.6 Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na chamada . . . 5-28 5.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29 5.2.8 Condies de intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31 5.2.9 Marcao directa MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34 5.2.10 Anncio antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36 5.2.11 Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede (s para o Brasil) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-38 5.2.12 Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso . . . . . . . . . . . . . . . 5-39 5.2.13 Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com MFC-R2). . . . 5-40 5.2.14 Servio de posto de operadora central (s para EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42 5.3 Facilidades para trfego de rede pblica de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44 5.3.1 Repetio de marcao do ltimo nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44 5.3.2 Marcao abreviada central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-47 5.3.3 Marcao abreviada central em sistemas partilhados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50 5.3.4 Marcao abreviada individual no sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-52 5.3.5 Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha. . . . . . . . . . . . . . . . 5-54 5.3.6 Marcao em bloco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-56 5.3.7 Superviso de sinais acsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-57 5.3.8 Deteco do fim de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-59 5.3.9 Modo de marcao para a rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-60 5.3.10 Acesso rede configurvel / Controlo de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-61 5.3.10.1 Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63 5.3.11 Grupos de relaes de trfego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-65 5.3.12 Linha privada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-67 5.3.13 Reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-68 5.3.14 Supresso temporria da indicao do nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-70 5.3.15 Lista de proibio para linhas livres comutadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-72
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5.3.16 5.3.17 5.3.18 5.3.19 5.3.20 5.3.21

Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de trfego (VBZ) . . Intercepo no caso de bloqueio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marcao por bloco de teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para os EUA) . . . Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0 SMR-9) . . Rechamada automtica em caso de livre (CCNR) na interface de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-73 5-74 5-75 5-77 5-79 5-80 5-81

6 Facilidades para trfego interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1 6.1 Trfego interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1 6.2 Tecla de chamada directa (Tecla DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3 6.3 Nomes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8 6.4 Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9 6.5 Porteiro elctrico/ Trinco elctrico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11 6.6 Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12 6.7 Transferncia a partir da mensagem por altifalante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14 6.8 Sistema de procura de pessoas (SPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15 6.8.1 Sistema de procura de pessoas simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15 6.9 Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16 6.10 Textos de ausncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20 6.11 Lista telefnica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-22 6.12 Lista telefnica LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-24 6.13 Babyphone (superviso de sala). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-27 6.14 Editar a marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-29 7 Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1 7.1 Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1 7.1.1 Tipos de operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3 7.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3 7.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4 7.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5 7.1.1.4 Corporate Network (CN - Rede privada ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6 7.1.1.5 Operador principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6 7.1.2 Tabelas de roteamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7 7.2 Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14 7.2.1 Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14 7.2.2 Tipos de operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 7.2.3 Seleccionar um operador de rede alternativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17 7.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17 7.2.4 Anlise de LCR segundo o tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18 7.2.5 Regras de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18 7.2.6 Identificao de rotas de ligao mais caras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19 7.2.7 Opes de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19 7.2.8 Classe de acesso de LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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7.2.9 Carrier Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.10 Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.11 Interligaes com outras facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.11.1 Facilidades especficas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.11.2 Facilidades da linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.12 Tabelas de roteamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.13 Plano de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.13.1 Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR . . . . . . . . . 7.2.14 Tabela de rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.15 Horrios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.16 Tabela de regras de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.17 Princpio da funo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-19 7-19 7-20 7-20 7-20 7-21 7-21 7-23 7-23 7-24 7-24 7-27

8 Sistema partilhado (Tenant service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1 8.1 Configurao de um sistema partilhado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2 9 Outras facilidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1 9.1 Proteco de sinalizao de canal de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1 9.2 Indicao de data e hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2 9.3 Interruptores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4 9.4 Sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8 9.5 Sada de texto em vrios idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10 9.6 Marcao associada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12 9.7 Servios associados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14 9.8 Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica . . . . . . . . . . . . . 9-16 9.9 Servios durante a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17 9.10 Repor as facilidades activadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18 9.11 Relocao / Mudana de nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20 9.12 Despertar / Compromissos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-25 9.13 Apagar todos os nmeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-26 9.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28 9.14.1 Configurao Team. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28 9.14.2 Configurao Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-35 9.14.3 Grupos MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-43 9.14.3.1 Funcionalidade MULAP geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-46 9.15 Memorizar procedimentos em teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-55 9.16 Indicao de display individual para cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-59 9.17 Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60 9.18 Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-62 9.19 Logtipos para terminais OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-65 10 Ligao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.1 Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.1.1 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 . . . . . . . . . . . . . . . . 10.1.2 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4 10-1 10-4 10-4 10-9

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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Nur fr den internen Gebrauch

10.1.3 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000 V7 R4 e do HiPath 8000 V3.1 R2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.2 Funcionamento como sistema secundrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3 Ligao em rede SIP / SIP-Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3.1 Ligao em rede IP com SIP, ligao de operador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.4 Rede de junes (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.5 Numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.6 Plano de numerao E.164. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.7 Classe de acesso com CorNet-N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.8 Taxao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.9 Chamada de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.10 Consulta / Transferncia / Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.11 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.12 Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.13 Sinalizaes diferentes em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.14 Rechamada no caso de livre / ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.15 Indicao do nmero/nome. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.16 Desvio de chamadas com roteamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.17 Path Replacement (Optimizao de rotas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.18 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.19 Conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.20 Posto de operadora central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.21 Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager) . . . . . . 10.22 Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant . . . . . . . . . . . . . 10.23 Utilizao de servidores de correio de voz centrais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.24 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.25 Marcao abreviada central com o servidor de facilidades HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.1 Facilidades bsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.2 Posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.3 Intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.4 Origem de intercepo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.5 Intercalar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.6 Chamada de retorno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.7 Mensagem em espera MWI, Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.8 Sinalizao de ocupado da central para todo o sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.9 Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.26.10 Comutao de classe de acesso (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . .

10-14 10-15 10-16 10-17 10-18 10-20 10-22 10-24 10-26 10-28 10-29 10-30 10-31 10-32 10-33 10-34 10-35 10-37 10-39 10-40 10-41 10-43 10-45 10-47 10-48 10-49 10-50 10-53 10-54 10-54 10-54 10-55 10-55 10-55 10-56 10-56 10-57 11-1 11-1 11-3 11-4

11 Facilidades atravs de LAN/WAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.1 Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management). . . . . . . . . . . . . . . . . 11.2 Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . 11.3 CSTA via IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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11.4 Taxao central via IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6 11.4.1 Cliente TFTP no HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6 11.4.2 Cliente TCP nos HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7 11.4.3 Servidor TFTP nos HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7 11.5 Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8 11.6 Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10 11.7 VPN Virtual Private Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13 11.8 Domain Name Service dinmico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14 11.9 Ampliaes de servio I/O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15 11.9.1 Interface CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16 11.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-17 11.11 Mobilidade IP (Mobil User Logon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-23 11.12 Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-25 11.13 Canais DMC (Direct Media Connection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-28 12 Facilidades para o registo de dados das chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1 12.1 Silent Reversal no incio e no fim da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1 12.2 Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada . . . . . . . . . . . . . 12-2 12.3 Indicao da durao da chamada no terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4 12.4 Taxao por extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6 12.5 Taxao no posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8 12.6 Management Information Bases por linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11 12.7 Cdigo de projecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-13 12.8 Taxao central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-17 12.9 Monitorizao de abuso de taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-35 12.10 Printer Pipe Mode (aumento de alcance V.24 para os dados da chamada) . . . . 12-37 12.11 Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . 12-38 13 Facilidades RDIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1 13.1 Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1 13.1.1 Marcao directa (Direct Dialing In DDI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2 13.1.2 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3 13.1.3 Nmero standard no lugar de MSN (nmero mltiplo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4 13.1.4 Indicao do nmero do chamador na extenso chamada (Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5 13.1.5 Indicao do nome do chamador na extenso chamada (Calling Name Identification Presentation CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6 13.1.6 CLIP programvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7 13.1.7 Supresso da indicao do nmero do chamador na extenso chamada (Calling Line Identification Restriction CLIR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8 13.1.8 Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador (Connected Line Identification Presentation COLP). . . . . . . . . . . . . . 13-9 13.1.9 Supresso da indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador (Connected Line Identification Restriction COLR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10 13.1.10 Indicao de taxao (Advice of Charge AOC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-11
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13.1.11 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-12 13.1.12 Transferncia para a rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14 13.1.13 Desvio de uma ligao (Call Deflection CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-16 13.1.14 Sub-endereamento (Subadressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-17 13.1.15 Identificao de chamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID) . 13-18 13.1.16 Rechamada no caso de ocupado (Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-20 13.1.17 Reteno (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-21 13.1.18 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-22 13.1.19 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-23 13.1.20 Parque / Portabilidade de terminal (Terminal Portability TP) . . . . . . . . . . . . . 13-24 13.1.21 Sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS1) . . . . . . . . . 13-25 13.1.22 Transferncia de chamadas (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . . . . . . . 13-26 13.1.23 Ligao ponto-a-ponto do lado da extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-27 13.1.24 Configurar cdigos nacionais e internacionais para chamadas de sada . . . 13-28 13.1.25 Indicao no display do nmero A aps o corte (por ex., Polcia) . . . . . . . . . 13-29 13.1.26 Bloqueio de chamada com cobrana revertida para linhas de rede RDIS . . 13-30 13.2 US ISDN (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-31 13.2.1 Acesso primrio (PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-32 13.2.2 Acesso bsico (BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-37 13.3 Facilidades US ISDN (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-40 13.3.1 Acesso bsico ponto-multiponto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-40 13.3.2 Seleco de servios relativa chamada (Call By Call, CBC). . . . . . . . . . . . . 13-41 13.3.3 Seleco de servios fixa (predefinida) (Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-43 13.3.4 Transferncia (Transfer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-44 13.3.5 Chamada em espera (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-45 13.3.6 Chamada de conferncia (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-46 13.3.7 Acesso com direitos iguais (Equal Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-47 13.3.8 Seleco de acesso especial (Special Access Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . 13-48 13.3.9 Marcao directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-49 13.3.10 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-50 13.3.11 Indicao do nmero do chamador na extenso chamada (Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-52 13.3.12 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-53 13.3.13 Reteno (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-54 13.3.14 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-55 13.3.15 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-56 13.3.16 Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador ou supresso da indicao do nmero (Connected Line Identification Presentation and Restriction COLP/COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-57 13.3.17 Identificao de chamador (Dialed Number Identification Service, DNIS) . . . 13-58 13.3.18 Seleco de um canal B (B Channel Selection). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-59

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A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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13.3.19 Predefinio do canal B nas chamadas de sada (Originating B Channel Selection Implementation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.20 Predefinio do canal B nas chamadas de entrada (Terminating B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.21 Interligao do canal B (B Channel Cut-Through Operation) . . . . . . . . . . . . 13.3.22 Converso de sinais de teclado digitais em sinais MF no PRI (Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.23 Marcao em bloco (En-Bloc Sending). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.24 Chamadas de dados (Data Calls) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.25 EKTS base (Electronic Key Telephone System). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System . . . . . . . 13.3.27 Indicao do nmero da extenso chamada e do chamador (Called and Calling Party Display). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.28 Indicao do nmero da extenso chamada (Connected Party Display) . . . 13.3.29 Indicao de mensagem (Message Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3.30 Correio de voz interno (Internal Voice Mail) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 O conceito Small Remote Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.1 Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.2 Activao da facilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.3 Estados de funcionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.3.1 Funcionamento normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.3.2 Funcionamento de emergncia devido falta da rede IP. . . . . . . . . . . . . . . . . 14.3.3 Funcionamento de emergncia no caso de falha do sistema central HiPath 4000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.3.4 Comportamento dos clientes IP Workpoint na filial, no funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.4 Requisitos do HiPath 3000 V5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.4.1 Requisitos para o funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14.4.2 Configurao das extenses HiPath 3000 para o funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1 Definio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2 Cenrios com HiPath ComScendo Service Resilience suportados. . . . . . . . . . . . . 15.2.1 PC HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo > RSM HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.2 PC HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo Service > HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.3 HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo > HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3 Notas acerca da configurao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13-60 13-61 13-62 13-63 13-64 13-65 13-66 13-67 13-68 13-69 13-70 13-71 14-1 14-1 14-2 14-2 14-2 14-3 14-4 14-5 14-6 14-7 14-8 15-1 15-1 15-4 15-4 15-5 15-6 15-7

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16 Mobility Entry (no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1 Definio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2 Facilidades para a extenso mvel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.1 Marcar nmeros de telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.2 Programao do desvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.3 Activar e desactivar No incomodar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.4 Transmisso de texto info com opo de seleco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.5 Repor todos os servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.6 Activar e desactivar supresso do nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.3 Facilidades do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-1 16-1 16-4 16-5 16-5 16-6 16-6 16-7 16-7 16-8

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1

0-10

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Vista geral das facilidades

Vista geral das facilidades

HiPath 3000/5000 V7, A31003-H3570-F100-5-7918

A tabela seguinte apresenta uma vista geral das facilidades aqui descritas. Tema Facilidades para todos os tipos de trfegos Facilidades para a telefonia DSL Facilidades para trfego de entrada em geral Facilidades para trfego de sada em geral Facilidades para trfego de rede pblica geral Facilidades para trfego de rede pblica de entrada Facilidades para trfego de rede pblica de sada Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) Facilidades para trfego interno Sistema partilhado (Tenant service) Outras facilidades Ligao em rede Facilidades para o registo de dados das chamadas Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA) US ISDN (s para os EUA) Facilidades US ISDN (s para os EUA) Facilidades atravs de LAN/WAN O conceito Small Remote Site HiPath ComScendo Service Resilience

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Vista geral das facilidades

Nota relativa ao Servio HiPath 5000 ComScendo: As abreviaturas nas tabelas significam o seguinte:

X (sim), - (no), G (possvel atravs do Gateway) e XG (possvel em associao com o Gateway).

Apenas os terminais IP so suportados pelos sistemas de HiPath 5000 ComScendo Service; estes terminais so o optiPoint 410, optiPoint 420, optiClient 130, OpenStage CorNet-IP (HFA) e optiPoint WL2 professional. Na coluna referente ao sistema do Servio HiPath 5000 ComScendo no so indicados limites de configurao relacionados a Gateways, pois os limites de configurao dependem do tipo e do nmero de Gateways. Este o caso, por exemplo, dos anunciadores.

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Reter

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2.1
Definio

Facilidades para todos os tipos de trfegos


Reter

O utilizador de uma extenso interna pode colocar uma chamada em reteno. Reteno significa que a ligao no ser interrompida, enquanto o utilizador estiver a executar uma outra funo. O utilizador pode em seguida retomar a chamada retida ou efectuar outra chamada. Diferencia-se entre reteno geral e exclusiva. Na reteno geral, a chamada pode ser retomada por qualquer utilizador, enquanto que na reteno exclusiva a chamada s pode ser retomada pelo utilizador que a colocou em reteno. Os pargrafos a seguir descrevem outras situaes relacionadas reteno:

Chamada em espera Quando um utilizador est numa chamada e uma segunda chamada est a espera para ser atendida, o utilizador pode folhear at opo Atender chamada em espera e selecion-la. Com isso, o primeiro chamador colocado em reteno exclusiva no telefone do utilizador e a chamada de entrada atendida. Esta facilidade tambm designada como Reteno. O utilizador pode processar a segunda chamada (transferir, parquear) ou retornar chamada retida com a funo " Terminar e voltar". A segunda chamada de entrada cortada.

Comunicao alternada e reteno automtica (para mais informaes ver Pargrafo 2.3) Quando um utilizador efectua uma chamada, atravs da tecla de linha ou de chamada, e uma segunda chamada entra numa outra tecla, ele pode colocar a actual chamada automaticamente em reteno exclusiva e atender a chamada de entrada, premindo a tecla a piscar. O utilizador pode alternar livremente entre as duas chamadas. As linhas so colocadas alternadamente em consulta. Quando o utilizador desliga, originada uma chamada de retorno pelo telefone oposto, em que houve a ltima chamada processada. Opcionalmente, o utilizador pode colocar o primeiro chamador em reteno geral, premindo a tecla de Reteno, antes de atender a chamada de entrada. Qualquer utilizador, cuja tecla de linha ou de chamada est a piscar, pode atender a chamada, premindo a respectiva tecla.

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Reter

Consulta e transferncia (para mais informaes ver Pargrafo 2.4 e Pargrafo 2.5) Se o utilizador est numa chamada seja essa externa ou no ele pode colocar a actual chamada em consulta, para falar com uma outra extenso interna ou externa. A chamada retida encontra-se em reteno exclusiva no telefone do utilizador.

Reter e retomar uma chamada Esta facilidade permite ao utilizador de um telefone com display, colocar uma chamada externa em reteno, independentemente se a linha de rede sinalizada ou no no telefone. Premindo-se a tecla Reteno/Transferncia, a linha de rede colocada em reteno exclusiva e no display aparecem as informaes sobre a linha retida. So elas: retida na linha: xxx, onde xxx o nmero da linha. O utilizador pode desligar. Para retornar linha retida, o utilizador deve premir a tecla Retomar ou marcar o cdigo de acesso seguido do nmero da linha.

Temas relacionados

Pargrafo 2.2, Parquear Pargrafo 2.3, Comunicao alternada Pargrafo 2.6, Conferncia

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Tecla de linha, tecla de Uma chamada colocada em reteno atravs da tecla de reteno retoma pode ser retomada atravs da tecla de linha (LED est intermitente lento), da tecla de retoma ou atravs do "Menu de servio", "Cdigo". A linha a ser retomada tem de ser marcada de novo (excepo: tecla de linha). Chamadas internas (s para os EUA) 2-2 Para colocar uma chamada interna em reteno, o utilizador deve parquear ou premir uma tecla de consulta.
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Facilidades para todos os tipos de trfegos Parquear

2.2
Definio

Parquear

Chamadas externas e internas podem ser parqueadas atravs de procedimento. O sistema coloca as chamadas em reteno e estas podem ser retomadas em qualquer extenso. A activao desta facilidade s pode ser efectuada durante uma chamada em curso. O utilizador deve atribuir um nmero virtual (posio de parque 0-9) ligao a ser parqueada. Esse nmero deve ser introduzido ao retomar a chamada. Se uma chamada parqueada no atendida dentro de um tempo predefinido (valor standard: 160 s), activada uma chamada de retorno, conforme as respectivas regras, na extenso que a iniciou. Temas relacionados

Pargrafo 2.3, Comunicao alternada Pargrafo 2.6, Conferncia

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de chamadas parqueadas simultaneamente Dependncias/Restries Tema Parquear Retomar do parque Dependncia/Restrio No possvel parquear uma linha antes de marcar. Para poder ser parqueada, a chamada tem de ser atendida antes. A partir da V3.0 SMR-6, a retomada de uma chamada parqueada (Retomar do parque) possvel tambm com um sinal de chamada simultneo. Esta facilidade pode ser executada atravs de cdigo (#56 + Posio de parque) ou da respectiva tecla programada. 2-3
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x V5.0 ou sup. mx. 10

x V1.0 ou sup. mx. 10

x V1.0 ou sup. mx. 10

x V5.0 ou sup. mx. 10

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Parquear

Tema Conferncia Desvio MF

Dependncia/Restrio Uma conferncia no pode ser parqueada. A chamada parqueada no segue o desvio depois de uma chamada de retorno. O modo MF no desactivado com a activao da facilidade "Parque". Isto vlido tanto para a extenso que iniciou o parque como para a extenso parqueada. Se a posio de parque j estiver ocupada, ouve um sinal de confirmao negativo, o dgito no aparece no display e possvel escolher outra posio O utilizador de uma extenso com a funo No incomodar activada, pode atribuir uma posio de parque uma ligao. Se houver uma chamada de retorno originada pela ligao parqueada e se no foi definido nenhum outro destino na Gesto de chamadas, a ligao cortada automaticamente, depois de expirado o temporizador da chamada de retorno. O chamador parqueado ouve msica em espera. Uma chamada que entrou via CorNet s pode ser colocada numa posio de parque no n de destino. Uma chamada parqueada num n no pode ser retomada a partir de um outro n por via CorNet. A facilidade "Parquear" no pode ser activada atravs de uma ligao DISA.

Posio de parque ocupada No incomodar

Msica em espera (MOH) CorNet

DISA

2-4

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Comunicao alternada

2.3
Definio

Comunicao alternada

Esta facilidade permite ao utilizador alternar entre dois interlocutores. O interlocutor em espera colocado em reteno. A comunicao alternada pode ser utilizada em chamadas externas e internas. Para a chamada activa so vlidas as mesmas regras que para a consulta. Esta facilidade no possvel durante uma conferncia. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
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x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Dependncia/Restrio Reter O utilizador que est retido no pode alternar. MF O modo MF no desactivado com a activao da facilidade "Comunicao alternada". Duas chamadas de en- Se a segunda chamada for tambm uma chamada de entrada, o utitrada lizador pode atend-la com a facilidade Chamada em espera (o cdigo de acesso standard *55) e depois, como j descrito, alternar entre a primeira e segunda chamada. Teclas de linha Os utilizadores de telefones com teclas de linha (teclas de chamada, teclas de linha) podem comutar entre os seus dois interlocutores (comunicao alternada), premindo alternadamente as teclas de linha a piscar. As linhas encontram-se em reteno exclusiva. Excepo: na sinalizao da tecla de chamada geral, os utilizadores deveriam sempre premir primeiro a tecla Reter e depois a tecla Cortar, antes de premir a tecla de chamada geral que est a sinalizar. Este procedimento coloca a primeira chamada em reteno geral. Caso contrrio, a chamada permanecer em consulta. MOH O utilizador da extenso retida ouve normalmente msica em espera.
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Tema

2-5

Facilidades para todos os tipos de trfegos Transferncia antes do atendimento

2.4
Definio

Transferncia antes do atendimento

possvel transferir uma chamada externa ou interna para outra extenso sem ter de esperar que o utilizador atenda. A outra extenso pode ser do mesmo sistema ou de outro sistema da rede (CorNet N, CorNet-NQ ou QSIG (tambm em IP)). Caso a outra extenso no esteja livre, a chamada colocada em espera. Ao todo possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma extenso ocupada. No display do destino da transferncia (extenso C) pode ser indicado o nmero da extenso A ou da extenso B. As chamadas que so transferidas uma extenso com transferncia automtica activada, seguem o modo de transferncia definido no destino interno. Em caso de uma chamada atravs de linha de rede analgica para um destino externo, no h chamada de retorno, porque esta HiPath 3000/5000 no conhece o estado do destino final. Neste caso dada uma pseudo-resposta. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
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x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Destinos de transferncia externos Chamada de retorno Dependncia/Restrio No possvel a transferncia de chamadas externas e internas antes do atendimento para destinos externos. Se a chamada transferida no for atendida dentro de um certo tempo, a chamada retorna origem. O temporizador de chamada de retorno, Rechamada durante transferncia antes do atendimento (valor standard: 45 segundos), iniciado, quando a extenso que transfere liberta a chamada. Este temporizador tambm controla o tempo de espera de um chamador na extenso de destino.

2-6

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Transferncia antes do atendimento

Tema Taxao

Dependncia/Restrio A taxao facturada ao utilizador que transfere, at que a chamada seja atendida ou desligada. Depois do utilizador de destino atender, a taxao -lhe facturada. Quando o destino uma extenso externa, a taxao atribuda ao utilizador que transfere, desde que o utilizador da extenso de destino atenda a chamada. Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada directa, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utilizador atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui de facto o procedimento Consulta + Destino. Na transferncia de uma chamada a um utilizador com a funo No incomodar activada, originada imediatamente uma chamada de retorno para o utilizador que transferiu. Se esse utilizador tambm activou a funo No incomodar, uma Chamada de retorno devido chamada transferida desactiva o No incomodar e a chamada sinalizada no telefone. O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera. Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino externo (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa, T1). possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma extenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no telefone com display (desde que se trate de uma extenso interna) Ocupado ou No incomodar.

Linha directa (DSS)

No incomodar

Msica em espera (MOH) Destinos externos

Extenses ocupadas

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2-7

Facilidades para todos os tipos de trfegos Transferncia depois do atendimento

2.5
Definio

Transferncia depois do atendimento

Esta facilidade permite transferir chamadas externas para o utilizador que foi chamado em consulta depois que este atender. Para tal, o utilizador que iniciou a consulta pousa o microtelefone durante a mesma. Tambm possvel a transferncia de uma chamada interna para um destino externo. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
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x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Taxao Destino externo Linha directa DSS Dependncia/Restrio At a chamada ser transferida, a taxao facturada ao utilizador que transfere; depois, facturada ao utilizador-destino. No caso de destino externo, a transferncia deve ser activada. Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada directa, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utilizador atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui de facto o procedimento Consulta + Destino. O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera. Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino externo (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa, T1). possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma extenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no telefone com display (desde que se trate de uma extenso interna) Ocupado ou No incomodar.
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Msica em espera (MOH) Destinos externos

Extenses ocupadas

2-8

Facilidades para todos os tipos de trfegos Transferncia depois do atendimento

Tema Transferncia a uma extenso com desvio activado

Dependncia/Restrio As chamadas transferidas a uma extenso com o desvio de chamadas activado seguem o modo de desvio definido no destino interno. O display do telefone inidca o destino final.

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2-9

Facilidades para todos os tipos de trfegos Conferncia

2.6
Definio

Conferncia

possvel a interligao de at cinco extenses para efectuar uma conferncia. Se as extenses estiverem distribudas por diversos ns, possvel a interligao de mais do que 5 extenses. possvel ligar conferncias em diferentes ns numa nica conferncia. O iniciador da conferncia definido como lder. Sempre que for necessrio, o lder pode excluir os outros utilizadores ou terminar a conferncia. Alm disso, ele pode excluir-se a si prprio sem terminar a conferncia. Neste caso, o novo lder passa a ser o utilizador interno com a participao mais longa na conferncia. Se permanecerem apenas extenses externas na conferncia e no houver critrio de libertao para trs (p. ex., rede pblica analgica), activado o temporizador "Intervalo at ao sinal de aviso nas ligaes de trnsito de linhas de rede analgicas" (configurvel de 0 a 255 minutos, configurao standard = 5 minutos). Depois de expirado o tempo, os utilizadores restantes recebem um sinal de aviso e iniciado o temporizador "Intervalo entre o sinal de aviso e o Corte ..." (configurvel de 0 a 10 minutos, configurao standard = 10 segundos). A conferncia ser terminada aps a expirao desse temporizador. Os participantes da conferncia podem deix-la, desligando o telefone ou atendendo uma segunda chamada. Entretanto, para poderem entrar de novo na conferncia, devem chamar o lder da conferncia. A partir da verso V5.0 SMR-04, analisado o estado dos flags de extenso "Transf. permitida ao pousar". A tabela seguinte mostra os diferentes comportamentos de conferncia, caso o iniciador da conferncia (lder) pouse o microtelefone. As opes de menu oferecidas durante uma conferncia ("TERMINAR CONF., "EXCLUIR INT. CONFERENCIA (s para os EUA) e "LIGAR INTERLOC.) continuam a ser independentes do estado do flag de extenso. Isto tambm vlido para uma conferncia iniciada (*3) e terminada (#3) atravs de cdigo. Nmeros de extenses A = Iniciador da conferncia Interna Interna Interna
1

Flag de extenso "Transf. permitida ao pousar" C (D ...) Interna Externa Externa Activado No activado

B Interna Interna Externa

As extenses B e A conferncia terC (D ...) esto liga- minada e todas as lidas.1 gaes so cortadas.

Se permanecerem utilizadores internos na conferncia, o novo lder passa a ser o utilizador com a participao mais longa. Se o lder pousar o microtelefone, o estado do seu flag de extenso "Transf. permitida ao pousar" ser decisivo para a continuao da conferncia.

2-10

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Conferncia

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Conferncias por sistema Extenses por conferncia Interlocutores externos por conferncia Dependncias/Restries Tema Conferncia Dependncia/Restrio As extenses no podem participar em mais de uma conferncia no sistema (excepo: CorNet-N). O sistema considera a conferncia ainda como "completa", mesmo quando restarem s duas extenses ligadas entre si, depois que as outras extenses j desligaram. Lder de conferncia Terminais analgicos Apenas as extenses internas podem ser lder de conferncia. Nos terminais analgicos no h verificao para saber se so terminais telefnicos. Para HiPath 3350/HiPath 3300 so vlidas as seguintes restries: as extenses analgicas podem convocar no mximo uma conferncia tripartida. possvel a participao passiva de at quatro terminais analgicos numa conferncia. S possvel efectuar conferncias entre terminais telefnicos. Os custos so facturados ao utilizador que fez a chamada sujeita a taxao. No caso de transferncia, a taxao vai para a extenso para a qual a chamada foi transferida a partir desse momento.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 12 5 4

x V1.0 ou sup. 3 5 4

x V1.0 ou sup. 3 5 4

XG V5.0 ou sup

Voz, transmisso de dados Taxao

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2-11

Facilidades para todos os tipos de trfegos Conferncia

Tema Extenso de conferncia no caso de ligao de aplicaes externas atravs de CSTA

Dependncia/Restrio Em CSTA Phase II o comprimento das mensagens de CSTA limitado. Para conferncias com mais de trs extenses este comprimento excedido. Isto pode provocar falhas no funcionamento das aplicaes ligadas, caso no mnimo uma extenso seja monitorizada por CSTA. Por isso, a ampliao da conferncia para mais de trs extenses no oferecida no menu e o respectivo procedimento atravs de cdigos rejeitado. A facilidade "Conferncia" no pode ser activada por uma extenso DISA externa. As chamadas de conferncia no podem ser parqueadas.

DISA Parquear

Superviso silenciosa Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sistema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa ao mesmo tempo. Conferncias com Clientes de IP Workpoint Nas conferncias, os canais de Gateway do(s) mdulo(s) HiPath HG 1500 so ocupados de acordo com o nmero de clientes Workpoint (TDM e IP). Consultar o manual de servio HiPath 3000/ 5000 para obter mais informaes sobre esse tema.

2-12

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

2.7

Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Programao das facilidades, ver Manager E, Msica em espera Definio Atravs de uma fonte integrada de msica (mdulo de hardware), possvel a insero de msica, durante um processo de comutao, para o utilizador que est espera. Nos sistemas HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300 podem ser utilizados os seguintes mdulos opcionais:

EXMNA (permite ligar uma fonte de msica externa) (s para os EUA) EXM (permite ligar uma fonte de msica externa) (excepto para os EUA) EXMR (permite ligar uma fonte de msica externa) MPPI (mdulo de msica sintetizada) (excepto para os EUA)

Para todos os modelos do HiPath 3000 podem ser definidas at 6 (16, a partir da V6.0) fontes de msica em espera em interfaces analgicas para os seis grupos possveis de relaes de trfego (VBZ). Outros equipamentos, que no sejam o Genius e o Mozart, devem ser ligados atravs de um adaptador de 600 Ohm. Sem Msica em espera Se seleccionar esta opo, desactiva completamente a Msica em espera. Isto no vlido, quando uma chamada externa for transferida atravs de Transferncia antes do atendimento. Neste caso, o chamador ouve o sinal de livre. O mdulo EXMNA limita o volume da msica em espera nas linhas externas, pelo que est de conforme com FCC, sem limitador externo. Os chamadores ouvem msica em espera, quando so mantidos em consulta, parqueados ou transferidos, desde que esta esteja configurada. Tambm os chamadores na fila de espera num ambiente UCD podem ouvir msica em espera, desde que esta esteja configurada, A facilidade "Msica em espera (MOH)" pode ser configurada de trs modos: 1. 2. Nenhuma msica em espera: o utilizador da extenso retida no ouve nada (silncio). Msica em espera com sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve primeiro a msica em espera durante a consulta. Quando a chamada transferida ao destino, ele ouve o sinal de livre em vez da msica. Msica em espera sem sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve a msica em espera at que a extenso chamada atenda.

3.

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2-13

Facilidades para todos os tipos de trfegos Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Msica em espera (MOH) baseada em HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx, 38xx A partir do HiPath 3000 Verso 4.0 SMR 7, suportado o HiPath Xpressions Compact. Msica em espera (MOH). A partir do HiPath 3000/5000 6.0 existem 16 grupos de relaes de trfego (na verso 5.0 existiam apenas seis). Porm, o Correio de voz integrado continua a atribuir apenas 6 origens de msica em espera aos 16 grupos de relaes de trfego. As portas de MOH j no esto mais disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), devendo ser excludas da linha colectiva das portas respectivas. A cada canal de MOH est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. Os utilizadores em espera ouvem as saudaes destas caixas de correio de MOH. Cada caixa de correio de MOH disponibiliza 4 saudaes alterveis, as quais so unidas para a insero de msica em espera, e reproduzidas sempre como lacete sem fim. Cada caixa de correio de MOH disponibiliza um anncio standard. Para efectuar a insero personalizada de msica em espera, basta alterar as saudaes das caixas de correio de MOH atravs do HiPath 3000 Manager E/C. As msicas ou os anncios para a insero devem estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono. Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de MOH "remote". Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW para TDM
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

XG

Portas de extenso analgicas livres SLMA, SLMA8, SLMAE, SLMAE8 TMEW2 EXM, EXMR, EXMNA, MPPI EXM, EXMR, EXMNA, MPPI

Pr-requisitos de HW para IP STMI2

canais de MOH livres HXGS2, HXGS3, HXGSR2, HXGR3 HXGS2, HXGS3, HXGSR2, HXGR3

Pr-requisitos de SW

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.


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2-14

Facilidades para todos os tipos de trfegos Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Dependncias/Restries Tema EXMNA Dependncia/Restrio O mdulo EXMNA utilizado exclusivamente nos EUA.

EXM, EXMR, EXMNA, Com a montagem do mdulo EXM, EXMNA ou MPPI, feita a coMPPI mutao automtica para msica. MOH Fonte msica em espera (MOH) Fonte de MOH em interfaces analgicos Msica em espera para Clientes IP Workpoint No HiPath 3250, possvel apenas atravs de tonalidade simples interna. Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a porta lgica "0". Se a fonte de MOH ligada (lacete activo), aps a configurao da porta analgica, esta deve ser desligada e novamente ligada (interrupo de lacete). Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s) HG 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados MOH por mdulo HG 1500 de 10 (ou seja, no mximo dez clientes IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).

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2-15

Facilidades para todos os tipos de trfegos Anncios

2.8

Anncios

Programao das facilidades, ver Manager E, Anncios Definio Para as facilidades UCD, Anncio antes do atendimento e Chamada directa MF, possvel a ligao de anunciadores nas interfaces analgicas. Alm disso, a msica em espera MOH configurada para determinadas situaes (p. ex., para a reteno, enquanto uma extenso est ocupada ou na transferncia) pode ser substituda por um anncio. Esto disponveis os seguintes tipos de anncio:

Pargrafo 3.1.13.6, Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD Pargrafo 5.2.10, Anncio antes do atendimento Pargrafo 5.2.9, Marcao directa MF Pargrafo 6.9, Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW para TDM


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

XG

Portas de Portas de extenso analgiextenso cas livres analgicas (+ STRB / STRBR para livres Start/Stop) (+ REALS para Start/ Stop) / TMEW2 canais de MOH livres STMI2 HXGS2, HXGS3, HXGSR2, HXGR3 HXGS2, HXGS3, HXGSR2, HXGR3

Pr-requisitos de HW para IP

Pr-requisitos de SW Anunciadores Anncios simultneos

V5.0 ou sup. 16 32

V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup. 4 32 1 32

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Anncios

Dependncias/Restries Tema Msica em espera para Clientes IP Workpoint Dependncia/Restrio Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s) HG 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados MOH por mdulo HG 1500 de 10 (ou seja, no mximo dez clientes IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).

Anncios baseados em HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx e 38xx A partir da verso 5.0 do HiPath 3000, o HiPath Xpressions Compact suporta anncios para UCD e anncio antes do atendimento. Alm disso, a msica em espera MOH configurada para determinadas situaes (p. ex., para a reteno, enquanto uma extenso est ocupada ou a ser transferida) pode ser substituda por um anncio baseado em Xpressions Compact. O anncio baseado em HiPath Xpressions Compact permite a ligao paralela de at 32 extenses. Xpressions Compact suporta os anncios em tempo correcto (reproduzidos uma vez por completo) e os anncios sem fim (msica em espera). A configurao dos anncios baseados em HiPath Xpressions Compact efectuada de modo individual por porta, devendo-se licenciar as portas de anncio separadamente. As portas de anncio j no esto mais disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), devendo ser excludas da linha colectiva das portas respectivas. A cada porta de anncio est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. A primeira saudao de uma caixa de correio de anncio reproduzida para as extenses que so transferidas para uma porta de anncio. Atravs do HiPath 3000 Manager E/C possvel alterar a primeira saudao de uma caixa de correio de anncio de modo individual e flexvel. As msicas ou os anncios para a insero devem estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono. Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de anncio "remote". Para os anncios baseados em HiPath Xpressions Compact tambm so vlidos os "Dados conforme o modelo" (ver acima).

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2-17

Facilidades para todos os tipos de trfegos Anncios

2.8.1

Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM (anncios de extenso) na rede

Definio At Verso 5.0, os anncios das extenses s eram suportados dentro de um n. A partir da Verso 5.0 (SMR09), as chamadas provenientes de outros ns podem ser ligadas simultaneamente a um anncio central de extenso. Os anncios de extenso so programados de forma homognea em toda a rede. Todos os anncios com uma mesma ID referem-se ao mesmo destino. vlido:

No n de destino ser utilizada apenas uma lista de nmeros de destino standard para o anncio de extenso. Os anncios de extenso no so vlidos para os registos seguintes da lista de nmeros de destino; apenas o primeiro registo tem efeito. A quantidade de chamadas na fila de espera de UCD no switch deve ser maior do que a quantidade na fila de espera da aplicao do Centro de Chamadas. Essa maior quantidade ser utilizada para o mecanismo UCD interno. Para o n requerente, a soluo dos anncios de extenso em todos os ns idntica soluo dos anncios de linha em todos os ns. Na instalao dos anncios de extenso em todos os ns, o clculo dos canais b realizado de forma idntica como nos anncios de linha. O feixe dos anncios que se encontram na fila de espera s efectuado no n requerente. Nos anncios em todos os ns no possvel efectuar um feixe. O trfego de chamadas CSTA em todos os ns e as solicitaes de anncios no so possveis na integrao em rede TDM (p. ex., nos cenrios de recuperao de falha). Se a solicitao de anncio em todos os ns falhar, o sinal de livre permanecer inalterado.

2-18

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para todos os tipos de trfegos Anncios

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. SMR9

x V5.0 ou sup. SMR9

x V5.0 ou sup. SMR9

G V5.0 ou sup. SMR9

Dependncias/Restries Tema Operadores CSTA Dependncia/Restrio A utilizao do CSP (Operadores CSTA) e do RSM requisito. O flag CSP tem de ser activado. Encontra o flag CSP no Manager E em Parmetros do sistema/Produtos Plus: CSTA com CSP Se aps "Connect" uma das solicitaes de anncio falhar, o n requerente toca uma msica em espera no lugar do anncio. Se o anncio de extenso no estiver acessvel no n de destino, no ser tocada msica em espera.

Msica em espera (MOH)

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2-19

Facilidades para todos os tipos de trfegos Consulta

2.9
Definio

Consulta

Nas chamadas internas e externas, possvel fazer outra chamada para destinos internos ou externos para fins de consulta. A consulta terminada assim que o utilizador retomar a chamada retida. Se a consulta for terminada com a colocao do microtelefone no descanso ou atravs da tecla de corte, a chamada retida transferida ou retorna extenso de origem. Se uma chamada externa for retida e for feita uma consulta externa, necessrio activar a transferncia no terminal, caso as duas chamadas devam ser ligadas uma com a outra. Terminais analgicos podem transferir chamadas externas atravs da facilidade Conferncia. Temas relacionados

Pargrafo 2.4, Transferncia antes do atendimento Pargrafo 2.5, Transferncia depois do atendimento Pargrafo 2.6, Conferncia

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Repetio de marcao No incomodar Dependncia/Restrio A repetio de marcao pode ser utilizada na chamada de consulta. No possvel a consulta com a extenso ocupada e "No incomodar" activado.

2-20

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Consulta

Tema Modo MF Tecla "Consulta interna"

Dependncia/Restrio O modo MF desactivado pela consulta e volta a ser activado quando a consulta for terminada. Essa funo til nos sistemas de comunicao com ocupao automtica de linha (Prime Line) para poder iniciar uma consulta interna, premindo a respectiva tecla.

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2-21

Facilidades para todos os tipos de trfegos Chamada de retorno

2.10

Chamada de retorno

Programao das facilidades, ver Manager E, Chamada de retorno Definio Uma chamada retida e que no foi atendida ou uma chamada que no foi transferida com sucesso sinalizada na extenso que a iniciou (originadora) como chamada de retorno. No display aparece o nmero transferido interno ou externo, ou o nmero da extenso de destino. Uma chamada de retorno automtica activada quando:

uma chamada parqueada por um determinado tempo ou colocada em reteno geral e no atendida. A chamada de retorno activada aps o tempo do temporizador reteno/ parque (chamada de retorno de uma chamada parqueada). uma chamada transferida antes do atendimento a uma extenso e no atendida dentro de um determinado tempo (chamada de retorno de uma linha transferida). uma chamada transferida antes do atendimento para uma extenso e o destino no existe ou est ocupado ou o terminal est com defeito (no caso de terminal digital) ou a transferncia no permitida (transferir chamada externa para externo). Em todos esses casos, a chamada de retorno activada imediatamente.

A partir da verso 1.2 SMR-H, uma chamada de retorno pode ser atendida no s pela extenso originadora, como tambm por outras extenses. Requisito para tal que a extenso que atende a chamada de retorno, esteja no mesmo grupo de captura de chamadas que a extenso originadora e que o flag "Captura de chamadas aps chamada de retorno" esteja programado para todo o sistema. Relao dos temporizadores

A chamada de retorno de uma ligao parqueada e a chamada de retorno de uma linha transferida/comutada possuem um temporizador prprio. O temporizador Tempo para parque + reteno temporria iniciado, quando uma chamada parqueada numa posio de parque. Aps o tempo do temporizador, h uma chamada de retorno na extenso originadora. O tempo standard de 180 segundos. Caso a extenso originadora esteja ocupada ou na administrao do sistema aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno fica em espera nessa extenso, at que a actual chamada seja terminada. Assim que o utilizador desligar, a chamada de retorno activa o sinal de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno for originada por uma extenso interna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma chamada directa, este comea a piscar aps o tempo do temporizador. Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu telefone.
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2-22

Facilidades para todos os tipos de trfegos Chamada de retorno

O temporizador Tempo de chamada durante transferncia antes do atendimento activado, quando um chamador transferido de uma extenso interna a um outro destino. Aps o tempo do temporizador, h uma chamada de retorno na extenso originadora. O tempo standard de 45 segundos. Caso a extenso originadora esteja ocupada ou na administrao do sistema aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno fica em espera nessa extenso, at que a actual chamada seja terminada. Assim que o utilizador desligar, a chamada de retorno activa o sinal de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno for originada por uma extenso interna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma chamada directa, este comea a piscar aps o tempo do temporizador. Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu telefone. Quando uma chamada de retorno activada na extenso originadora, iniciado o temporizador Tempo de transbordo para chamada de retorno. Durante este tempo, h o sinal de chamar na extenso originadora. Aps o tempo do temporizador, a chamada transferida para o posto de intercepo definido. O valor standard para esse temporizador de 30 segundos. Quando uma chamada no atendida transferida para o posto de transbordo, iniciado o ltimo temporizador Tempo para a desactivao de uma chamada de retorno no PO. Durante este tempo, h o sinal de chamar no posto de transbordo. Aps este tempo, a ligao cortada do sistema. O valor standard para esse temporizador de 60 segundos.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Captura de chamadas A funo tambm est disponvel, quando a extenso que efectua a para chamada de re- chamada de retorno membro do mesmo grupo de captura de chatorno madas.

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2-23

Facilidades para todos os tipos de trfegos Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

2.11

Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

Programao das facilidades, ver Manager E, Programar o modo de marcao para terminais analgicos Definio Aps a inicializao do sistema, todas as portas de extenso analgicas esto programadas com a marcao de multifrequncia. A mudana de programao para a marcao por impulsos pode ser feita com o Manager T ou com o HiPath 3000/5000 Manager E. No necessrio o reset do sistema aps a alterao. O novo modo programado pode funcionar imediatamente. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Modo de marcao Dependncia/Restrio No caso de identificao do modo por impulsos (DEC), o receptor de cdigo fica activado, a fim de evitar a no utilizao do controlo de marcao.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

2-24

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Facilidades para todos os tipos de trfegos optiPoint Attendant

2.12

optiPoint Attendant

Programao das facilidades, ver Manager E, optiPoint Attendant Definio No HiPath 3000/5000, os servios de atendimento e transferncia podem ser efectuados atravs de um telefone programado especialmente para a facilidade optiPoint Attendant (VPL). O optiPoint Attendant (posto de operadora) serve simultaneamente como posto de intercepo. Todas as chamadas so dirigidas ao posto de operadora, quando no h possibilidade de marcao directa ou de acesso s extenses atravs da atribuio de chamadas na gesto de chamadas (intercepo). A operadora transfere as chamadas de entrada para as extenses desejadas. Alm disso, possvel configurar um PC como posto de operadora, chamado optiClient Attendant. Para informaes sobre os pr-requisitos do sistema e a ligao, ver HiPath 3000/5000o manual de servio. Podem ser configurados postos de intercepo para o funcionamento diurno e mais um posto para o funcionamento nocturno. Nos optiPoint Attendant podem ser ligados mdulos de teclas. Os terminais optiPoint e OpenStage suportam no mximo 2 mdulos de teclas. Geralmente as chamadas externas so dirigidas s teclas de chamada e as chamadas internas s teclas de chamada directa/destino nos mdulos de tecla. Postos de transbordo e de operadora podem formar linhas colectivas. Uma linha colectiva, na qual todos os nmeros esto ocupados, no transferida para o posto de intercepo. As chamadas em espera permanecem na fila de espera. As chamadas podem ser configuradas em todo o sistema para serem transferidas ao posto de intercepo nas seguintes situaes:

Transferncia automtica, ocupado, marcao de nmero errado, nmero incompleto ou chamadas de retorno no atendidas e quando h a tentativa de marcao em estaes, nas quais est activada a facilidade "Bloqueio" Transferncia automtica, o sistema verifica primeiro, se h outros destinos configurados nas tabelas da Gesto de chamadas. Se no houver, a chamada transferida para o posto de transbordo.

CorNet Chamadas CorNet podem ser de origem interna ou externa. Se o chamador uma extenso interna num n remoto, a chamada designada como interna. Se a chamada vem de uma linha de rede num n remoto, ela designada como externa.

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2-25

Facilidades para todos os tipos de trfegos optiPoint Attendant

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos gerais


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Porta de extenso digital

x s telefones IP

optiPoint 500 basic, standard, advance, Optiset E advance plus/comfort, memory, OpenStage TDM

Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Transbordo

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Dependncia/Restrio possvel programar transbordo com limite numrico ou temporal para um destino de transbordo programvel. Podem ser programados no mx. 6 terminais com indicao de transbordo. possvel transferir linhas livres.

Linha livre

Linha externa ocupada Uma linha externa ocupada pode ser libertada atravs de procedimento. Segundo nmero O posto de operadora est acessvel atravs de um segundo nmero (standard 9, EUA/GBR 0).

2-26

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Intercalar

2.13

Intercalar

Programao das facilidades, ver Manager E, Intercalao Definio Atravs de um cdigo ou de tecla, uma extenso autorizada e o posto de intercepo actual (diurno ou nocturno) podem intercalar-se numa chamada em curso de uma extenso. A intercalao sinalizada nas extenses atravs de um sinal de aviso e de uma indicao no display. Esta facilidade pode ser activada durante o sinal de ocupado ou durante o aviso de chamada em espera. Na intercalao de uma chamada vale o seguinte:

Todas as extenses so cortadas, quando a extenso chamada desligar. Quando a extenso, que foi ligada com a extenso chamada, desligar, a extenso intercalada permanece ligada com a extenso que intercalou. Quando a extenso que intercalou desligar primeiro, a chamada original pode ser continuada e a ligao de conferncia desactivada. A chamada intercalada, mesmo que a extenso chamada tenha activado o No incomodar. Entretanto, uma extenso autorizada para utilizar a facilidade "Intercalao" no pode intercalar uma extenso com o No incomodar activado e em estado de livre.

A intercalao no possvel, quando a superviso CSTA estiver activa. possvel a intercalao s extenses de chefe de um MULAP. O posto de operadora sempre tem a autorizao para intercalar e outras extenses podem adquiri-la. Da mesma forma, possvel a intercalao nas extenses com proteco de chamada em espera. CorNet-N No possvel intercalar uma ligao em CorNet-N. CorNet-NQ Uma extenso autorizada pode intercalar-se atravs de CorNet-NQ numa chamada noutro n.

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2-27

Facilidades para todos os tipos de trfegos Intercalar

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

XG V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

No possvel interca- A intercalao no possvel, quando lar a extenso chamada estiver a marcar a superviso CSTA estiver activa. Tambm no possvel a intercalao nas seguintes extenses (proteco de sinalizao de canal de voz): Extenso analgica com LED de Message Waiting Ligao de fax Ligao de modem Correio de voz (de 5 e 6 dgitos) Trinco elctrico Atendedor automtico Msica em espera externa Altifalante Grupo/Linha colectiva A intercalao no possvel, se todas as extenses de um grupo ou linha colectiva estiverem ocupadas. Extenso S0 A intercalao para uma extenso S0 no possvel. Telefone de operadora/ A facilidade Intercalao est activada na configurao standard e Posto de operadora no pode ser desactivada. Proteco contra inter- No existe um parmetro que permita proteger uma extenso indivicalao dualmente contra a intercalao.

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Indicao de sobrecarga

2.14

Indicao de sobrecarga

Programao das facilidades, ver Manager E, Sobrecarga Definio Para uma extenso fixa, possvel activar uma indicao de sobrecarga (posto de operadora) e seleccionar a quantidade das chamadas em espera (no mximo 15) atravs de Parmetros do sistema ... -> Intercepo/Operadora. A programao de teclas standard contm a tecla "Indicar quantidade de chamadas", que, se premida, indica as chamadas em espera (LED de teclas). So possveis os seguintes tipos de sinalizao:

Intermitente: chamada em espera e posto de operadora ocupado Intermitente rpido: 50% da quantidade mxima de chamadas predefinida foram alcanados Des.: no h sobrecarga do posto de operadora

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x Porta de extenso digital V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Indicao de sobrecar- Um LED que j est intermitente rpido no retorna para intermitenga te.

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2-29

Facilidades para todos os tipos de trfegos Comutador partilhado (s para a Alemanha)

2.15
Definio

Comutador partilhado (s para a Alemanha)

O comutador partilhado permite que duas extenses utilizem a mesma linha de rede analgica. Neste caso, o sinal dividido em semi-ondas positivas e negativas, que so atribudas respectivamente a cada extenso. possvel operar o sistema ligado a este comutador. O comutador partilhado instalado pelo Operador (por ex., a Telekom alem) antes do HiPath 3000 ou do gateway do HiPath 5000. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Comutador partilhado S para a Alemanha Dependncia/Restrio

2-30

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Entry Voice Mail EVM

2.16
Definio

Entry Voice Mail EVM

Entry Voice Mail uma soluo de correio de voz para HiPath. Todas as funes executveis so controladas atravs das teclas do seu telefone optiPoint/ OpenStage TDM ou de qualquer outro telefone com marcao MF. O Entry Voice Mail ajuda na utilizao por meio de anncios relacionados ao contexto. O Entry Voice Mail configurado/activado pelo tcnico de suporte do sistema atravs de um programa de administrao por computador. Vista geral das funes

24 caixas de correio (Mailbox) standard, dentre estas, at 4 caixas de correio de operadora/caixas de correio de Auto Attendant (Atendimento automtico, Saudao com possibilidade de transferncia , Servio diurno/nocturno, Marcao abreviada). Configurao automtica das caixas de correio possvel O utilizador pode programar sozinho as caixas de correio. Anncio/Msica em espera antes do atendimento Duas saudaes diferentes A seleco das saudaes utilizadas pode ser efectuada manualmente ou relativa hora para servio diurno/nocturno. Guia de utilizador conforme o contexto Os anncios informam o utilizador acerca das opes que esto disponveis no menu actual. So possveis 2 operaes simultneas de transferncia e atendedor automtico (2 portas) Capacidade de gravao de voz de 120 minutos A qualidade de gravao das mensagens de saudao configurvel. Existem as seguintes possibilidades: Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada Mensagens de acolhimento com alta qualidade; Mensagens com memria optimizada Mensagens de acolhimento e mensagens com alta qualidade

Uma capacidade de gravao de voz de 120 minutos s possvel com a primeira programao (Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada).
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Facilidades para todos os tipos de trfegos Entry Voice Mail EVM

A mxima durao da gravao para uma mensagem de voz de 5 minutos por caixa de correio, e pode ser configurada entre 1 e 5 minutos. Valor standard = 2 minutos Anotao da data e hora para cada mensagem A quantidade (n) de mensagens gravadas no EVM indicada no display do telefone: "n novas mensagens"

Transferncia de ligaes de fax (identificao automtica do sinal de fax) a um destino de fax pr-configurado Insero de anncios personalizados (depende da verso de software do seu sistema HiPath)

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

CBCC (S30810-Q2935-A301) ou CBRC (S30810-Q2935-Z301) e EVM V4.0 ou sup. V4.0 ou sup.

Pr-requisitos de SW

O submdulo EVM possibilita a funcionalidade de um Voice Mail integrado (IVM) no HiPath 3300, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3550. O pr-requisito para isso a utilizao dos mdulos de controlo centrais S30810-Q2935-A301 (CBCC) ou S30810-Q2935Z301 (CBRC). Dependncias/Restries Tema Caixas de correio de grupo Dependncia/Restrio Nos grupos e MULAPs, a informao do Entry Voice Mail EVM s indicada na primeira extenso do grupo. O utilizador desta primeira extenso no pode utilizar sua caixa de correio pessoal, porque o aviso de EVM no capaz de administrar vrias caixas de correio para o mesmo utilizador. No HiPath Xpressions Compact a facilidade funciona sem restries.

2-32

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Mensagem directa discreta

2.17

Mensagem directa discreta

Programao das facilidades, ver Manager E Mensagem directa discreta Definio A facilidade "Mensagem directa discreta permite ao utilizador de uma extenso (na figura, o utilizador da extenso C) supervisionar uma ligao em curso entre duas extenses (na figura, as extenses A e B) e dar instrues a uma delas (A). A ligao comutada de tal forma que apenas o utilizador da extenso A pode ouvir o utilizador da extenso C; o utilizador da extenso B ouve apenas o utilizador da extenso A.

>

Embora no haja uma ligao entre a extenso B e a extenso C, a extenso B pode eventualmente conseguir ouvir de forma abafada, o que a extenso C est a falar, devido retroalimentao no telefone da extenso A!

Extenso A: fala com B (e C) ouve A e B

Extenso B: fala com A ouve A

Extenso B: fala com A ouve A

Esta facilidade activada pela extenso C atravs da marcao de um cdigo. No telefone existe uma tecla parcialmente programada (apenas o cdigo est programado, o nmero de telefone tem de ser marcado). inserido um item no menu de Servio e o menu de Chamada/ Livre permanece inalterado. A possibilidade de activar esta facilidade est vinculada a uma nova autorizao especfica de utilizador. A extenso A pode proteger-se contra a mensagem directa discreta atravs de uma outra autorizao. A desactivao ocorre ou atravs do corte da extenso que efectuou a activao (extenso C) ou por influncia de uma outra facilidade, mas NO atravs de um cdigo prprio.
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2-33

Facilidades para todos os tipos de trfegos Mensagem directa discreta

Restries

Se nenhuma das extenses da chamada original (A ou B), for uma extenso TDM, ento o campo de comunicao do HiPath no estar ainda a participar no momento da activao e a comutao no poder ser executada sem uma breve interrupo da ligao entre A e B. As extenses A e C devem estar no mesmo n. A extenso C s pode activar esta facilidade no estado Repouso/Pronto. Apenas os equipamentos com display controlvel pelo sistema (OptiSet, optiPoint, OptiClient, OpenStage TDM) podem ser acedidos com a funo da mensagem directa discreta (extenso A). CMI no suportada, como no HiPath 4000.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Mensagem directa discreta

Dependncias/Restries De forma semelhante facilidade Superviso silenciosa, a Mensagem directa discreta tambm s permitida, se a chamada entre a extenso A e a extenso B for uma ligao simples de dois interlocutores. A facilidade "Mensagem directa discreta" no pode ser aplicada em chamadas de consulta ou conferncias.. Se a "Mensagem directa discreta" estiver activada e a extenso A ou B activar uma outra facilidade relativa ligao, a facilidade "Mensagem directa discreta" ser sempre terminada. A seguinte tabela apresenta detalhes quanto ao comportamento de determinadas facilidades:: Facilidade Consulta, Reteno, Parque, Reteno colectiva Sim Extenso A Possvel Aco Terminar Sim "Mensagem directa discreta" -----Sim Extenso B Possvel Aco Extenso C Possvel Aco Confirmao negativa

Terminar No 1 "Mensagem directa discreta" -----Sim

Transferncia Conferncia Chamada em espera Chamada em espera atender

--Sim Sim

---Confirmao negativa

Terminar Sim "Mensagem directa discreta" --No2 Sim

Terminar Sim "Mensagem directa discreta" --No2 No

Intercalar

No 2

---

DTMF Sim Transmisso de dados Contador de facili- -dades Servios associados DISA / DISI
1 2

----

----

----

----

----

---

Consulta no pode ser oferecida extenso C no menu. A presso de tecla para activar uma consulta respondida com "no possvel. Impedir j na mensagem PROGRESS (no enviar mais "Intercalao possvel")

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2-35

Facilidades para todos os tipos de trfegos Desvio diferido

2.18
Definio

Desvio diferido

A facilidade "Desvio diferido" pode ser programada para a prpria extenso a partir do guia de utilizador de cada terminal. Pode introduzir tambm destinos externos e grupos. Podem ser introduzidos trs grupos de destino para cada extenso. Nos grupos de destino de chamada adicionada uma identificao especial "**", que indica a existncia de um destino do desvio prprio da extenso. Ou seja, o "Desvio diferido" corresponde a uma transferncia. Se uma chamada no for atendida aps o tempo predefinido, ento ser chamado o destino seguinte, neste caso, o segundo desvio na Gesto de chamadas. Na segunda posio (ou na primeira, terceira ou quarta) pode estar um nmero de telefone - como at agora -, ou ento uma nova identificao especial "**". Se estiver registada a identificao especial, ento o destino do "desvio diferido" memorizado para a extenso ser procurado e chamado. Caso no exista um nmero de telefone registado a, o procedimento ser continuado com o prximo destino.

>

A identificao "**" tambm pode estar na primeira posio. Isso no impedido pelo sistema, sendo porm de pouca utilidade.

O destino da transferncia pode ser programado pelo prprio utilizador atravs do terminal. O Manager E no pode configurar destinos. O 2 destino da transferncia fornecido com a programao standard "**" para todas as listas de destinos de chamadas. Assim, todas as extenses podem utilizar essa facilidade. Nos sistemas altamente equipados, a identificao "**" nas listas de destinos de chamadas deve ser programada pelo tcnico de servio, se a facilidade deve ser utilizada tambm de forma retroactiva. Esses nmeros no so memorizados para sempre; depois do "Destino diferido" eles sero disponibilizados novamente.

>

No caso de ocupado valem os mesmos mecanismos como na transferncia de chamadas normal, isto , ser continuado imediatamente com o prximo destino da lista de destinos de chamadas.

A facilidade suportada atravs de marcao associada e de DISA externo.

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Facilidades para todos os tipos de trfegos Desvio diferido

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema MULAP Dependncia/Restrio Se uma extenso tiver vrios terminais ligados a um MULAP, ento o comportamento relativo transferncia ser implementado de forma que todos os terminais apresentem o mesmo comportamento.

Para MULAP e tambm para grupos/linha colectiva no h um desvio diferido explcito. Mas se um MULAP for chamado e um dos masters/chefes activou o desvio diferido, ento este ser vlido tambm para MULAP. Se a facilidade "Desvio diferido" foi activada pelo equipamento master do MULAP, a transferncia ter efeito para todos os equipamentos programados no grupo MULAP. Caso a facilidade "Desvio diferido" tenha sido activada por outro equipamento do MULAP, a transferncia ter efeito apenas para este equipamento. Exemplo: Uma secretria deseja um desvio diferido para o MULAP do chefe, no qual o seu telefone tambm se encontra, ento isso deve ser efectuado no terminal do chefe. Se um equipamento estiver em vrios MULAPs do master, o desvio diferido ser vlido para todos os MULAPs.

Desvio diferido para os Nos EUA h uma soluo especfica para MULAP, na qual o segundo EUA (MULAP) campo da lista de destinos de chamadas permanece vazio para indicar que a transferncia ser efectuada apenas quando ocupado. Desvio A activao de um desvio de chamada NO substitui um "Desvio diferido"; a transferncia ser efectuada quando o destino AUL no responder depois de um certo tempo.

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2-37

Facilidades para todos os tipos de trfegos Desvio diferido

2-38

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3
3.1 3.1.1

Facilidades para trfego em geral


Facilidades para trfego de entrada em geral Diferentes sinalizaes de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Diferentes sinalizaes de chamada Definio Os tipos de chamada so diferenciados atravs de ritmos de sinal de chamar distintos. Com isto, o utilizador pode distinguir entre as chamadas de entrada internas e as externas. No sistema RDIS, a sinalizao acstica preterida a favor da indicao do display, uma vez que diferentes facilidades podem possuir a mesma sinalizao. A partir da V.6.0, tambm possvel uma sinalizao de chamada diferente, a depender do chamador. Portanto, possvel configurar para cada extenso uma sinalizao interna de chamada, alm da sinalizao externa. Toda chamada interna originada por esta extenso(extenso que chama) ser sinalizada atravs do tipo de chamada na extenso B (extenso chamada). A frequncia de chamada no destino depende da frequncia de chamada do chamador. As frequncias de chamada so atribudas s extenses atravs do Manager E. Como no campo existente para as chamadas externas ("Sinalizao de chamada"), as novas frequncias de chamada internas so controladas pelo Manager E (e no mais pelo Manager C!). As diferentes frequncias de chamada so aplicadas s extenses chamadas, quando se tratar de extenses do tipo HFA (UP0/E ou IP). As extenses analgicas so sempre chamadas com a Frequncia 1. As diferentes frequncias de chamada internas s funcionam entre terminais registados no mesmo sistema ou n. frequncia de chamada existente sero adicionadas mais sete, as quais tero valores standard diferentes, embora cada extenso seja indicada com a Frequncia 1 na configurao standard.

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3-1

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Terminais mveis CMI A partir da V6.0 SMR-07, CLIP suportada no Gigaset 7000 e no Gigaset 1000 SL1. A informao CLIP enviada ao Gigaset tambm atravs de um elemento de informao DECT. A facilidade Chamada VIP, uma sinalizao de chamada especial, suportada a partir do Gigaset 7000 (software de Gigaset 22.041). Para tal, necessrio definir sinais de chamar individuais para os registos da lista telefnica interna do Gigaset 7000 (por ex., SL55). A identificao de um chamador efectuada com a informao CLIP recebida.

>

Para haver a sinalizao da chamada VIP de uma extenso interna, o utilizador dessa extenso deve configurar o tipo de chamada 1 para a sinalizao de chamada interna. Em caso de mudana da sinalizao pr-configurada 1 para o tipo de chamada 2 a 8, a chamada VIP no funcionar no Gigaset. Isto significa que a melodia atribuda no ser reproduzida, mesmo estando a chamada VIP configurada na lista telefnica.

Sinalizao acstica Dependendo do terminal, h trs possibilidades de sinalizao acstica diferentes:

Para terminais (HFA) Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage CorNet-IP (vale tambm para terminais IP no HiPath 5000): Tipo de chamada 1 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo) Tipo de chamada 2 = chamada externa rede pblica 2 (por ex., sinal triplo) Tipo de chamada 3 = chamada externa, rede pblica 3 (por ex., curto/longo/curto)

Para terminais analgicos (s para a Alemanha): Tipo de chamada 1 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo) Tipo de chamada 2 = chamada de retorno Tipo de chamada 3 = campainha

Para terminais analgicos (no para a Alemanha): Tipo de chamada 1 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo) Tipo de chamada 2 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo) Tipo de chamada 3 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo)

As programaes dos ritmos do sinal de chamar (cadncias) so especficas de cada pas.

3-2

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

S para os EUA: ritmos do sinal de chamar externos para os terminais Optiset E Manager T Tipo 1 Tipo 2 HiPath 3000/5000 Ritmo do sinal de chamar externo Manager E Chamada externa Chamada externa rede pblica 2 Chamada externa rede pblica 3

125 ms LIG/250 ms DES 125 ms LIG/1500 ms DES 200 ms LIG/100 ms DES 200 ms LIG/100 ms DES 200 ms LIG/1700 ms DES 100 ms LIG/100 ms DES 200 ms LIG/100 ms DES 100 ms LIG/1900 ms DES

Tipo 3

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Especificaes do pas A sinalizao de chamada pode ser especfica para o pas, sendo definidas pelos organismos competentes.

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3-3

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.2

Visualizao de chamada / Chamada em espera

Programao das facilidades, ver Manager E Visualizao de chamada/Chamada em espera Definio Ao estabelecer uma chamada para uma extenso ocupada, o utilizador desta avisado aps 5 s. de que h uma chamada em espera atravs de um sinal acstico. O utilizador pode ento atender a chamada em espera sem precisar interromper a chamada em curso. Se o telefone do utilizador tiver display, a chamada em espera tambm sinalizada opticamente. A partir da V1.2, possvel a chamada em espera imediata no caso de ocupado. Para isso, deve ser configurado o respectivo flag por porta. Em vez do sinal de ocupado, o chamador ouve o sinal de livre imediatamente. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Quantidade de chamadas em espera por extenso Quantidade de chamadas internas em espera por extenso

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 16 16

x V1.0 ou sup. 16 16

x V1.0 ou sup. 16 16

x V5.0 ou sup. 16 16

3-4

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema Proteco de chamada em espera CorNet

Dependncia/Restrio Se esta proteco estiver activada na extenso, no possvel a sinalizao de chamada em espera. A chamada em espera na rede realizada conforme um flag do sistema: se o flag no estiver configurado (standard), imediatamente, se o flag estiver configurado, ento, s se a extenso chamadora for um PO. Todas as demais extenses no activam uma chamada em espera na rede. Numa ligao em rede atravs de CorNet-NQ, a chamada em espera na rede realizada com 5 segundos de atraso, como nas chamadas internas. Neste caso, no necessrio inserir flags. Se houver uma ou mais extenses livres na chamada de grupo, a chamada transferida para essas extenses. No h qualquer indicao para os outros membros do grupo. Se todas as extenses estiverem ocupadas, todas recebem a sinalizao de chamada em espera. No possvel chamada directa para extenso ocupada. As chamadas de retorno de chamadas externas que no podem ser sinalizadas devido sua baixa prioridade, so anuladas. As chamadas internas suprimidas sero libertadas. O sinal de aviso de chamada em espera para chamadas externas pode ser desactivado por procedimento ou pelo Manager E. A sinalizao no display no afectada.

CorNet-NQ

Chamada de grupo

Chamada directa Chamada de retorno

Chamada em espera silenciosa

Sinal de aviso de cha- Cada extenso pode activar ou desactivar o sinal de aviso de chamada em espera lig./ mada em espera no seu telefone. Configurao standard: sinal actides. vado. Proteco de chamada em espera lig. Esta opo (flag) especfica de extenses impede que um sinal de aviso de chamada em espera (seja o tipo que for) seja inserido na chamada. Em HiPath 3000/5000 Manager E este flag tambm designado como Proteco de chamada em espera. Se este flag estiver configurado, ele tambm impede a intercalao de uma ligao dessa extenso. O chamador ouve apenas o sinal de ocupado.

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3-5

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.3

Gesto de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E Gesto de chamadas Definio A Gesto de chamadas (Call Management, CM) representa uma unidade de administrao para as chamadas, onde definido como as chamadas de entrada devem ser processadas dependendo do tipo de linha e do servio diurno ou nocturno. Ela composta por quatro blocos, descritos a seguir: Bloco 1: existem duas tabelas de atribuio de chamadas para as linhas de rede analgicas ou digitais (RDIS) sem possibilidade de marcao directa. Uma tabela utilizada no servio diurno e a outra no servio nocturno. As tabelas contm para cada linha uma referncia a outras listas diurnas e nocturnas. No caso de marcao directa, a gesto de chamadas comea directamente nestas listas. Na programao standard, as chamadas de marcao directa que seguem uma intercepo so sinalizadas no posto de intercepo diurno/nocturno. Isto vlido para todas as linhas. Os critrios de intercepo tambm so registados aqui. Bloco 2: so ao todo trs listas para servio diurno, chamadas internas e servio nocturno. Estas listas contm referncias a uma das listas de destinos possveis. Bloco 3: as listas de destinos de chamada so apresentadas em forma de tabela com sete colunas. Uma linha desta tabela tambm chamada elemento CM. O procedimento definido nas quatro primeiras colunas. As extenses ou grupos aqui registados so chamados consecutivamente dependendo do tempo de transferncia automtica. Na quinta coluna registado o tempo definido para a transferncia. Na sexta coluna registado o tipo da "campainha central" ou do terminal a ser chamado tambm. Na stima coluna definido quando a campainha central (registada na coluna anterior) deve ser chamada. Pode ser imediatamente ou aps o primeiro tempo de transferncia, registado na coluna 5. Bloco 4: se foram registados nmeros de grupo nas listas de destinos de chamada, a atribuio da chamada continua na ltima tabela da gesto de chamadas. Esta tabela foi elaborada para Linha colectiva (linear / cclica) e chamada de grupo.

3-6

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Bloco 1 16 = Chamadas de entrada 1616 = Atribuio linha, diurno L1 Sem marc. dir. diurno
11 22

Bloco 2 16 = Chamadas de entrada 1618 = Transferncia 16183 = Chamadas externas, diurno N 11


14

.
22 14

DIA

Lmx G7 Registos: R,1-Rn; G1-Gm Marc. directa diurno

Gm 3 Rn 16182 Cham. internas N 11


16
Lista de destinos de chamada 14 Lista de destinos de chamada 15 Lista de destinos de chamada 16

. .

Interno diurno /noct.

24 16

1617 = Atribuio linha, nocturno L1 Sem marc. dir. nocturno Lmx


G8 14

Gm 1

Rn 16 16184 cham. externas, nocturno N 11 15

NOITE

.
23

15 Registos, listas de destinos: 500 no HiPath 3800 376 em HiPath 3550, HiPath 3500 70 em todos os outros sistemas

Registos: R,1-Rn; G1-Gm Marc. directa nocturno

14 15 G1 15 Gm 15 . . Rn 4

Figura 3-1

Relaes da gesto de chamadas (Bloco 1 e 2) 3-7

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Bloco 3 16 = Chamadas de entrada 1618 = Transferncia 16181 = Listas de destinos W = Nmero marcado 1. Transferncia para nmero 4 Destinos Lista 1 Lista 2 Lista 3
1. 2. 3.
4. 3 5 3 3 3

Bloco 4 16 = Chamadas de entrada 1615 = Chamada colectiva / de grupo 16151 = Extenso chamada ..... G1 (grupo 1)
1 2 3
72 12

8 1 4 1

5.
R47 1 R11 2 *1 1 1 1

14 28 11 23

19 37

W R4 G1 W R7 G2 W R8 Gm
R9 A2 A3 R1 G3

G2 (grupo 2)

. . . . .
Destinos Lista 14 Lista 15

. . . . .
Gm (grupo)
12 37

. . .

. . .
1

. . .
R4 G8 R20

. . .
10 3 3 21

. . .
2

16152 = Tipo de chamada 1 = Linha colectiva cclica 2 = Linha colectiva linear 3 = Chamada de grupo

Lista 16 W

. . . Dest. gesto chamada . .


mx. lista, ver Pgina 3-9 Registos:
= nenhum registo Rx = chamada a porta atribuda ao nmero Gx = grupo x com o tipo de chamada definido W (marcao) = Nmero de telefone ou extenso seleccionado S = Busca automtica Ax = grupo UCD x (1-60) chamado

16187 = Campainha central, modo


1 = chamado imediatamente 2 = chamado aps o 1 tempo de transferncia (coluna 5)

16186 = Campainha central, posio


= Nenhuma campainha central Rx = chamada a porta atribuda ao nmero *1-*4 = opo de rel, interruptor 1 - 4

16185 = Tempo at transferncia

Figura 3-2 3-8

Relaes da gesto de chamadas (Bloco 3 e 4)


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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de SW Quantidade de listas de destinos at a verso 1.2 inclusive Quantidade de listas de destinos a partir da verso 3.0/V4.0 Quantidade de grupos UCD Dependncias/Restries

HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 70

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

500 60

376 60

70 10

500 60

Tema Gesto de chamadas

Dependncia/Restrio Um utilizador no considerado destino de transferncia na gesto de chamadas, quando o seu terminal est com defeito, quando tiver activado o No incomodar ou a proteco de dados, quando est ocupado ou quando no possui acesso rede (nas chamadas externas). Se no h uma extenso para a qual a chamada possa ser transferida, so seguidos os critrios de intercepo.

Grupo / Linha colectiva Se num grupo ou linha colectiva no h uma extenso livre, a chamada colocada em espera em todos os terminais do grupo. Porteiro elctrico As extenses que no so acessveis por marcao directa (p. ex., porteiro elctrico) no devem ser registadas na atribuio de chamadas. Caso contrrio, haver intercepo. Na marcao directa MF / DISA possvel que uma chamada analgica seja desactivada antes de chegar no fim da transferncia, uma vez que so utilizados neste caso temporizadores fixos para evitar que as linhas sejam bloqueadas. Se no h registo num elemento CM nas quatro primeiras colunas, a campainha central registada chamada imediatamente independentemente do registo na stima coluna.

Marcao directa MF

Campainha central

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3-9

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Tema Gesto de chamadas

Dependncia/Restrio Se for registada a busca automtica num elemento CM na primeira posio, os registos nas posies seguintes neste elemento CM no so executados. Se uma chamada no pode ser mais sinalizada no sistema (p. ex., defeito no posto de operadora), enviada sinalizao de ocupado ou desactivada. Soluo: registo na 2 coluna da lista de destinos do posto de operadora.

Busca automtica

A busca automtica em todas as extenses obedece os seguintes critrios: O desvio de chamadas no seguido. As extenses de chefe so excludas. Cada extenso recebe apenas uma chamada. Sinalizaes acsticas de chamadas no so consideradas. Mesmo que o utilizador de uma extenso de destino, registada numa lista de nmeros de destino, tenha activado a funo DESVIO DE CHAMADAS (*1n) a uma outra extenso ou a uma linha colectiva, a Gesto de chamadas considera (em caso de no atendimento da chamada) a lista de destinos da extenso original para efectuar a anlise, e NO a lista do destino de desvio.

Desvio de chamadas

3-10

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.4

Transferncia automtica diferida

Programao das facilidades, ver Manager E Transferncia automtica diferida Definio As chamadas que chegam numa determinada linha e no so atendidas dentro de um tempo determinado, so transferidas. A transferncia nos casos de marcao directa, atribuio de chamadas ou chamadas internas configurada na gesto de chamadas, conforme o nmero de telefone. Toda a chamada sinalizada numa extenso tambm sinalizada nas extenses que activaram a sinalizao acstica de chamadas, inclusive no caso de transferncia para estas extenses. Este tipo de transferncia designado tambm como transferncia automtica fixa, quando, por exemplo, o destino j definido na base de dados no pode ser activado/desactivado ou alterado pelo utilizador final. O destino s pode ser alterado pelo tcnico da manuteno atravs do Manager T ou do HiPath 3000/5000 Manager E. A transferncia automtica combinada com marcao directa, atribuio de chamadas e chamadas internas executada de acordo com os nmeros de chamada na Gesto de chamadas. At trs destinos de transferncia automtica podem ser especificados nas tabelas da Gesto de chamadas para as extenses. Isto significa: se a primeira extenso especificou um destino de transferncia automtica, a chamada de entrada ser transferida ao destino especificado. Se o destino especificado no atender a chamada, a Gesto de chamadas busca outro destino para a transferncia da chamada. A transferncia automtica com encadeamento s possvel entre os destinos especificados nas tabelas da gesto de chamadas. Isto significa: se um utilizador configurou a transferncia automtica no telefone, a chamada de entrada ser transferida a esse destino e NO a outro, mesmo se o destino configurado tiver activado a transferncia automtica. Uma linha colectiva de correio de voz pode funcionar como um destino de transferncia automtica. Se o ltimo destino na gesto de chamadas est ocupado, a chamada de entrada no ser processada alm de uma sinalizao de chamada no telefone, at que o telefone ocupado fique livre. Ento a chamada transferida ao telefone que ficou livre. As melodias do sinal de chamar para as chamadas externas e internas so transmitidas de um destino ao outro. A ID do chamador (acesso primrio e acesso bsico) tambm transmitida de um destino ao outro. Excepo: transferncia automtica de chamadas externas neste caso no indicada a ID do chamador, mas apenas o nmero de transferncia que foi chamado primeiro (a partir da verso 4.0, tambm a indicao das extenses A e B). Cada chamada sinalizada numa extenso ser tambm sinalizada nas extenses do grupo de sinalizao acstica de chamadas. Consequentemente, as chamadas tambm so transferidas a essas extenses.
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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

CorNet-N possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet. Tema relacionado Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de destinos de transf. autom. por linha Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V5.0 ou sup. 3

Tema Transferncia de chamadas

Dependncia/Restrio Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configurado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada

Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica, tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de no aps o desvio destinos de chamada. Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no destino de desvio externo. Com o flag configurado, a transferncia automtica continua aps o destino de desvio externo para a extenso registada na lista de destinos de chamadas. Nota: para o desvio em linhas de rede, o flag s funciona se estiver registado um ciclo de chamada para a transferncia automtica. Desvio externo possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo de uma extenso deve ser seguido ou no.

Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha, a gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS, =>CFB e =>CFNR).
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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Tema DISA Proteco de chamada em espera Telefones analgicos

Dependncia/Restrio Essa facilidade s pode ser activada/desactivada ou alterada atravs do Assistant T ou do HiPath 3000 Manager E. Um destino secundrio que activou a proteco de chamada em espera saltado. No possvel reconhecer nesses telefones, se a chamada a entrar uma chamada transferida.

Telefones com display Uma chamada a entrar num destino de transferncia causa a seguinte indicao: Chamada de: xxx. Essa indicao no aparece nos destinos de transferncia secundrios. xxx o nmero de destino marcado pelo chamador. Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e grupos tambm podem ser registados. Chamada colectiva a um destino de transferncia automtica externo O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica, caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de destinos de chamada. Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no destino de desvio externo. Com o flag configurado, a transferncia automtica continua aps o destino de desvio externo para a extenso registada na lista de destinos de chamadas. Nota: para o desvio em linhas de rede, o flag s funciona se estiver registado um ciclo de chamada para a transferncia automtica. A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa. possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do nmero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.

Vrias teclas de desvio de chamada para diferentes destinos externos

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3-13

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.5

Transferncia automtica em caso de livre e ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E Transferncia automtica em caso de livre e de ocupado) Existem dois tipos de transferncia automtica:

Em caso de livre, a chamada para uma extenso livre transferida aps um determinado tempo, que pode ser programado, para um atendedor automtico ou correio de voz. Em caso de ocupado, o chamador recebe o sinal de ocupado ao chamar uma extenso ocupada. definido na lista de destinos, se a transferncia deve ocorrer neste caso.

Casos especiais:

Chamada de grupo Um grupo est ocupado, sempre que todos os seus membros estiverem ocupados. Linha colectiva Uma linha colectiva est ocupada, sempre que todas as suas extenses estiverem ocupadas. Grupo em caso de livre Um grupo em estado livre, fica ocupado quando pelo menos uma de suas extenses est ocupada e o grupo foi chamado atravs do nmero de grupo. Grupos UCD Este parmetro no verificado para grupos UCD. Anncios Este parmetro no altera a funo com anncios.

Quando uma chamada for sinalizada numa extenso e o destino de transferncia estiver ocupado, a chamada permanece nesta extenso. Periodicamente verifica-se se o destino de transferncia ficou livre. Se as chamadas entrarem atravs de linhas em que no possvel a sinalizao de ocupado, elas sero transferidas ou interceptadas.

3-14

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de destinos de transf. autom. por linha Dependncias/Restries

HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V5.0 ou sup. 3

Tema Transferncia de chamadas Desvio externo

Dependncia/Restrio Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configurado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo de uma extenso deve ser seguido ou no.

Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha, a gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS, =>CFB e =>CFNR). Chamada em espera Se uma extenso libertou a chamada em espera, receber essa sinalizao, mesmo que tenha configurado a transferncia em caso de ocupado na sua tabela de gesto de chamadas. Se no for possvel a chamada em espera nessa extenso, o chamador recebe o sinal de ocupado, caso a transferncia em caso de ocupado no estiver configurada.

Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica, tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de no aps o desvio destinos de chamada. Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no destino de desvio externo. Com o flag configurado, a transferncia automtica continua aps o destino de desvio externo para a extenso registada na lista de destinos de chamadas. Nota: para o desvio em linhas de rede, o flag s funciona se estiver registado um ciclo de chamada para a transferncia automtica.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Tema

Dependncia/Restrio

Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e grupos tambm podem ser registados. Vrias teclas de desvio de chamada para diferentes destinos externos A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa. possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do nmero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.6
Definio

Desvio de chamadas

Esta facilidade permite desviar todas as chamadas de entrada (inclusive as chamadas directas) para outro destino. O desvio de chamadas executado de acordo com o nmero de telefone, independentemente de como foi efectuado o acesso extenso a ser activada. Se esto disponveis teclas de linha, o desvio pode ser activado individualmente para uma delas. So possveis, por ex., os seguintes destinos:

Outra extenso Operadora Destino externo Sistema de correio de voz Linha colectiva grupos ACD (p. ex. Hicom Agentline Office) / grupos UCD

O utilizador avisado de que o "desvio" est activado no telefone, atravs de um sinal acstico especial, indicao no display ou LED. As chamadas de sada continuam a ser possveis mesmo com o desvio activado. Os utilizadores finais podem optar por desviar s chamadas externas ou s chamadas internas. Para desactivar essas opes necessrio s um cdigo de acesso. A seguir os cdigos de acesso de facilidades na configurao standard:

Desviar chamadas interna e externas: *11 Desviar s chamadas externas: *12 Desviar s chamadas internas: *13 Desligar desvio de chamadas: #1

O desvio de chamadas est implementado com base no nmero de chamada, no sendo relevante como a chamada chegou no telefone activador. Se foi configurada a tecla, o desvio de chamadas pode ser activado para uma determinada tecla de linha. Destino externo O destino do desvio de chamadas tambm pode ser uma extenso externa. Neste caso, deve ser introduzido, em vez de um nmero interno, o cdigo de acesso rede pblica seguido do nmero externo. Uma vez que possvel, que uma chamada de entrada externa seja desviada a um destino externo, o sistema verifica se a combinao de linhas de rede pblica pode suportar o controlo de libertao (ver tabela a seguir). Se no for esse o caso, iniciado um temporizador Tempo entre sinal de aviso at a desactivao de ligaes de rede analgicas de
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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

trnsito , cujo valor standard de 300 segundos. Ao ser expirado este temporizador, os utilizadores das duas extenses ouvem um sinal de aviso e iniciado outro temporizador. Depois de expirado este temporizador Tempo entre o sinal de aviso at ao corte, valor standard: 10 segundos as linhas de rede so cortadas. CorNet possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet. Quando uma chamada desviada a outro n e ento desviada de volta ao primeiro n, os segmentos CorNet so activados, desde que a funo Reencaminhamento esteja activada. A ID do chamador de entrada (acesso primrio, acesso bsico) transmitida de um destino a outro dentro do mesmo sistema. Porm, no transmitida via CorNet-N a um n remoto. Se houver um sistema de correio de voz num n remoto e a chamada desviada, o sistema de correio de voz recebe o nmero da extenso chamada primeiro (a partir da verso 4.0, tambm indicao das extenses A e B no desvio de chamada em toda a rede). Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de desvios activados simultaneamente Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 150

x V1.0 ou sup. 50

x V1.0 ou sup. 20

x V5.0 ou sup. 150

Tema Terminais analgicos No incomodar Desvio Desvio externo

Dependncia/Restrio No caso de terminais analgicos, S0 e CMI, necessrio aguardar o sinal de confirmao aps a introduo de destinos externos. No possvel programar o desvio para um terminal com No incomodar activado. possvel o encadeamento de at 5 desvios. Conforme o terminal, uma ou vrias teclas podem ser programadas com o desvio de chamadas externo.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Tema Desvio externo MSN

Dependncia/Restrio A partir da verso 1.0, cada extenso que possuir um MSN atribudo para a marcao directa, pode desvi-lo na rede pblica (a facilidade deve ser disponibilizada pelo Operador). No caso de destinos externos, o cdigo de rota para a rede pblica tem de ser marcado antes do nmero de destino. A sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS) pode ser desactivada atravs do flag "Desactivar UUS por rota" (Parmetros de rota). Com isso, suprimida, entre outras, a transmisso do nmero da extenso A para um desvio de chamadas externo num elemento de informao Utilizador-Utilizador. Nos seguintes casos no segue um desvio para grupo ACD/UCD: Uma extenso membro de uma linha colectiva. Quando a linha colectiva chamada e a extenso que deve atender activou um desvio para um grupo ACD/UCD, o desvio no executado, mas ser chamada directamente a prxima extenso da linha colectiva. Uma extenso membro de uma chamada de grupo. Quando o grupo chamado, no seguir o desvio para grupo ACD/UCD. Uma extenso membro de um grupo de chamada em caso de livre. Quando o grupo chamado, no seguir o desvio para grupo ACD/UCD. Excepo: a primeira extenso registada activou um desvio para o grupo ACD/UCD. Este desvio ser seguido.

Desvio externo Desvio externo

Destino do desvio grupo ACD/UCD

Terminais OpenStage Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line), a tecla de funo Desvio (de programao fixa) de um terminal OpenStage no pode ser programada com um destino de desvio interno. A ocupao de linha automtica faz com que o sistema interprete isso como um desvio rede pblica. Para o desvio a um destino interno, deve ser utilizada uma tecla sensor/de toque livremente programvel. Prime line Se a ocupao automtica de linha est activada, a tecla interna deve ser premida antes do nmero ao chamar destinos internos. Neste caso, no necessrio o cdigo de rota para destinos externos.

Compromisso, desper- O compromisso no segue um desvio activado. tador

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.7
Problema

Seleco da caixa de correio de voz no Desvio

Se um colaborador A de um escritrio desvia as suas chamadas a um colega (Extenso B) deve ser decidido, qual caixa de correio de voz dever receber as chamadas para a extenso A, enquanto B estiver fora de seu posto de trabalho. Normalmente, a caixa de correio de voz da extenso A deve gravar a chamada, mas no a caixa de correio de voz da extenso B:

Extenso A (Cliente de Workpoint A)

Extenso B (Cliente de Workpoint B)

Caixa de correio de voz A Figura 3-3

Caixa de correio de voz B

Seleco da caixa de correio de voz no Desvio

Seleccionar a caixa de correio O administrador de pode configurar no Manager E a caixa de correio de voz a gravar as chamadas para a extenso A, quando ningum puder atender chamada desviada. Na configurao standard, as chamadas de entrada so gravadas pela caixa de correio da extenso A chamada. O administrador pode alterar esta configurao, caso as chamadas devam ser gravadas pela caixa de correio da extenso B. Para programar esta opo, preciso que os clientes de Workpoint A e B e as suas caixas de correio de voz estejam ligados ao mesmo sistema. Se a extenso A deseja utilizar uma caixa de correio de voz de grupo, as chamadas para essa extenso podem ser desviadas para uma dessas caixas de correio, se o administrador permitir.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Extenso C adicional Para uma extenso C adicional ligada noutro n no possvel efectuar a configurao para que a caixa de correio de voz de uma outra extenso (Extenso A ou Extenso B) grave as chamadas de entrada. Mesmo que a sua caixa de correio de voz se encontre no mesmo sistema das caixas de correio da extenso A e B. Ou seja, apenas a prpria caixa de correio de voz da extenso C pode gravar as chamadas de entrada:

N 1 Master
Caixa de correio de voz

N 2 Slave

Extenso A (Cliente Extenso B (Cliente de Workpoint A) de Workpoint B) Figura 3-4

Extenso C (Cliente de Workpoint C)

Desvio entre clientes de Workpoint em dois ns

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.8

Grupos de chamada para extenses

Programao das facilidades, ver Manager E Grupos de chamada para extenses Definio O sistema HiPath 3000/5000 oferece grupos de extenses disposio das seguintes facilidades:

Chamada de grupo (com ou sem sinalizao de ocupado) Linha colectiva (linear/cclica) Grupos de anncio por altifalante (Paging interno)

A propriedade s determinada para cada grupo atravs do registo no respectivo grupo. Isto significa que cada um dos grupos pode receber chamadas como grupo ou como linha colectiva. possvel atribuir nomes aos grupos atravs da gesto do sistema. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Quantidade de grupos

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 300 800 (V3.0 ou sup.) 20

x V1.0 ou sup. 150

x V1.0 ou sup. 20

x V5.0 ou sup. 800

Quantidade de extenses por grupo Dependncias/Restries

20

20

Tema Desvio Grupos de chamada

Dependncia/Restrio Na execuo de um desvio para um grupo, no so seguidos desvios de outras extenses do grupo. As extenses podem fazer parte de vrios grupos.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.9

Chamada de grupo

Programao das facilidades, ver Manager E Chamada de grupo Definio As chamadas de entrada, externas ou internas, so sinalizadas simultaneamente em todas as extenses do grupo. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada. A chamada de grupo efectuada atravs da gesto de chamadas. Todos os tipos de telefone podem ser utilizados num grupo de chamada de grupo. Entretanto, os telefones devem estar no mesmo n. Uma extenso tambm pode estar noutro n e ser registada pelo sistema como extenso externa. Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode ter no mximo 16 caracteres. A extenso que levantar o microtelefone primeiro ligada com a extenso que est a chamar. As chamadas que se seguem so sinalizadas nas extenses livres. Quando todas as extenses do grupo estiverem ocupadas, as chamadas sero indicadas atravs do aviso de chamada em espera. A extenso que pousar o microtelefone primeiro, recebe a chamada em espera. Interaco de facilidades Uma extenso de um grupo de chamada pode activar a funo No incomodar. Isto significa, que o sinal de chamar no soa mais no telefone, quando esse chamado atravs do nmero da linha colectiva ou directamente. Apenas os telefones com display podem desactivar/activar o aviso de chamada em espera (#87/*87). Ento uma chamada de espera no sinalizada nesses telefones, porm eles recebem a chamada de espera quando o utilizador pousar o microtelefone. A proteco de linha de dados em Manager T (proteco de chamada em espera em HiPath 3000/5000 Manager E) pode ser configurada para o telefone de um membro. O sinal de chamar soa num telefone livre, quando uma chamada chega no grupo. Entretanto, um telefone no informado a respeito de uma chamada de espera. E quando a extenso desliga e existem chamadas em espera, no h nenhuma sinalizao acstica de chamadas at que uma "nova" chamada alcance a fila de espera. Cada membro de um grupo pode activar em seu telefone o desvio para todas as chamadas. Se esta facilidade est activada, o telefone de destino torna-se parte do grupo. Entretanto, se o primeiro membro do grupo activou a transferncia em caso de livre a um destino interno, todas as chamadas destinadas ao nmero de activao do grupo sero desviadas imediatamente a este destino. Cada membro, com excepo do primeiro membro, est acessvel atravs do seu nmero de telefone. S o destino de desvio pode aceder ao primeiro membro atravs do seu nmero de telefone.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Displays

Chamadas internas: no display da extenso que efectua a chamada aparece o nome de grupo definido atravs de Manager T (16-15-3) ou HiPath 3000/5000 Manager E (Chamadas de entrada -> Linha de grupos/linha colectiva -> Nome). Os membros do grupo que possuem um telefone com display vem o nmero do chamador: Chamada de: xxx. Chamadas externas: no display dos membros do grupo aparece o nmero do chamador (como no caso de uma chamada numa extenso individual).

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Desvio externo Terminais analgicos

Dependncia/Restrio Se no mnimo um utilizador do grupo activou o desvio externo, no possvel a transferncia antes do atendimento para esse grupo. No h a verificao da existncia de terminais analgicos, porm o terminal deve ser registado no sistema, levantando o microtelefone uma vez. Se a chamada no pode ser sinalizada em nenhum terminal, transferida para o destino de intercepo. Se no h uma extenso livre, as extenses ocupadas recebem chamada em espera ou visualizao de chamada.

Intercepo Chamada em espera

Incluir-se/Excluir-se do Qualquer membro do grupo de chamada pode excluir-se do grupo grupo com #85 e incluir-se de novo com *85. Linha colectiva Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha colectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as facilidades.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.10

Chamada de grupo com sinalizao de ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E Chamada de grupo com sinalizao de ocupado Definio Se a extenso de um grupo est ocupada, o chamador recebe sinal de ocupado ao entrar uma chamada para este grupo. A extenso ocupada recebe se necessrio o aviso de chamada em espera. Este tipo de grupo (definido em Manager T como Ch. grupo, Livre e em HiPath 3000/5000 Manager E como Livre, em Tipo) funciona de forma semelhante a uma chamada de grupo. Isto significa: quando uma nova chamada chega num grupo livre, o sinal de chamar soa nos telefones de todos os membros. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada. Porm, se entrarem mais chamadas no nmero de activao, enquanto um membro do grupo estiver ocupado, este ouvir o aviso de chamada em espera. Essas chamadas no ser sinalizadas noutros membros do grupo. Todavia, permitido aos membros restantes do grupo efectuar chamadas externas e atender chamadas, quando marcado o seu prprio nmero. Esta configurao til, quando utilizado um telefone Optiset E, optiPoint ou OpenStage combinado com um telefone sem fios. Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado num grupo de chamada. Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode ter no mximo 16 caracteres. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Grupos/Extenso

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 800/20

x V1.0 ou sup. 150/20

x V1.0 ou sup. 20/8

x V5.0 ou sup. 800/20

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema Proteco de chamada em espera Marcao directa Grupo

Dependncia/Restrio A chamada em espera no efectuada, se o utilizador ocupado activou a proteco de chamada em espera. Se um membro do grupo chamado directamente, a sinalizao activada na extenso chamada. Se um Optiset E, optiPoint ou OpenStage do grupo est com defeito, o grupo tratado como ocupado.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.11

Linha colectiva

Programao das facilidades, ver Manager E Linha colectiva Definio As linhas colectivas permitem a distribuio das chamadas dentro de um grupo de extenses. Estas extenses esto reunidas de tal forma que,caso uma extenso esteja ocupada ou no atenda, uma chamada para o grupo transferida automaticamente para a prxima extenso livre. So possveis os seguintes tipos de seleco de extenses do grupo:

Seleco cclica: a busca comea sempre na primeira extenso a seguir seleccionada da ltima busca. Se a chamada no atendida, a transferncia para a prxima extenso efectuada automaticamente depois de um tempo determinado (tempo de transferncia na gesto de chamadas). Seleco linear: a busca comea sempre na primeira extenso do grupo.

Conforme o tipo de linha colectiva seleccionado, as extenses so acessveis atravs de um nmero de linha colectiva ou atravs do prprio nmero de extenso. A linha colectiva configurada atravs da gesto de chamadas. Pode ser atribudo um nome na base de dados a cada linha colectiva. Esse nome pode ter no mximo 16 caracteres. Conforme a linha colectiva, as extenses podem ser acedidas ou atravs de um nmero de activao da linha colectiva ou atravs do respectivo nmero da extenso. No caso de uma linha colectiva linear, o ltimo membro da linha colectiva pode ser um pseudonmero que leva a um sistema de correio de voz. Este pseudo-nmero o nmero de telefone transmitido ao sistema de correio de voz. Mais alm, a lista de destinos pode conter um desvio de chamadas. Uma extenso pode existir em dois grupos simultaneamente. As chamadas originadas dos dois grupos so indicadas aos agentes de forma habitual. Se o utilizador dispe de um telefone com display, pode identificar a origem da chamada com base no nome atribudo linha ou ao feixe. Uma linha de grupo/colectiva um agrupamento de vrias extenses acessveis atravs de um nmero, o qual pode ser um cdigo ou o nmero da primeira extenso na linha colectiva (linha colectiva master). Para cada sistema pode ser configurado um nmero mximo de linha colectiva/de grupo, que podem ser diferentes segundo o nmero de membros do grupo, ver tabela no pargrafo "Dados conforme o modelo". Os ltimos 60 grupos podem ser utilizados tambm para aplicaes UCD.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Em cada sistema de comunicao, determinados nmeros so reservados para grupos ou linhas colectivas e no podem ser atribudos a extenses individuais. No HiPath 3350 e no HiPath 3300, so os nmeros 31 a 50; no HiPath 3550 e no HiPath 3500, os nmeros 350 a 499 e no HiPath 3800, os nmeros 350 a 499 e 8600 a 8749. Um nica extenso pode pertencer a vrios grupos/linha colectiva; os grupos, contudo, no podem ser registados como membros em outros grupos (excepo: grupos MULAP base e MULAP chefe podem ser membros de uma linha colectiva); o registo de nmeros externos tambm possvel. Para MULAP a sequncia s importante com a utilizao da captura de chamadas. (Se vrios membros MULAP forem tambm membros de um grupo de captura de chamadas, ao chamar o MULAP, ser indicado o ltimo membro MULAP do grupo de captura de chamadas.) Aps a configurao de uma linha colectiva com extenses IVM, iniciada uma transferncia automtica para IVM depois de carregar o KDS para o Hicom/HiPath 3000. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Grupos/Extenso (linear, cclico) Grupos/Extenso (UCD)
1

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 800/20

x V1.0 ou sup. 150/20

x V1.0 ou sup. 20/8

x V5.0 ou sup. 800/20

60/ 60/ 60/ 60/ 1 1 1 (100-XXX) (100-XXX) (100-XXX) (100-XXX)1

O nmero mximo de agentes registados limitado apenas pela quantidade possvel de IDs de agentes (100-XXX).

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema Chamada em espera

Dependncia/Restrio Se todas as extenses de uma linha colectiva esto ocupadas, a chamada em espera activada para todas.

Sinalizao de chama- Se todas as extenses da linha colectiva desligarem simultaneada mente, a sinalizao de chamadas activada para as extenses que receberam chamada em espera. No incomodar Se todos os membros da linha colectiva activaram o No incomodar, o tratamento posterior efectuado de acordo com a gesto de chamadas. As extenses podem fazer parte de vrios grupos. No possvel configurar uma fila de espera para as linhas colectivas cclica e linear. As filas de espera s podem ser configuradas para grupos UCD (agentes) (ver Pargrafo 3.1.13.1, Filas de espera. Nota: portas de correio de voz podem ser registadas como agentes UCD, o que permite direccionar os chamadores para uma fila de espera, caso o Auto Attendant (comutao automtica) esteja ocupado. Atravs da gesto de chamadas, possvel configurar um posto de transbordo como destino de transferncia para linhas colectivas. Qualquer membro da linha colectiva pode excluir-se da mesma com #85 e incluir-se de novo com *85. Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha colectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as facilidades. Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado para a linha colectiva. Cada extenso de um grupo de chamada pode excluir-se do grupo, marcando *85 e incluir-se de novo com #85. Nesse caso so vlidas as mesmas regras como para uma chamada normal. O tempo gasto facturado para a ltima extenso, atravs da qual a chamada foi processada.

Linha colectiva Fila de espera

Transbordo, transferncia Linha colectiva incluir/excluir Act/Des chamada de grupo Tipo de telefone Act/Des chamada de grupo Taxao central

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.12
Definio

Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt)

Um utilizador interno que estiver registado na gesto de chamadas como extenso de um ou de vrios grupos (tambm grupos MULAP), tem a possibilidade de

excluir-se ou incluir-se selectivamente de/em grupos isolados. excluir-se ou incluir-se de/em todos os grupos.

Isso possvel atravs de cdigo, menu de servio ou tecla. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Grupos/Extenso Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 800/20

x V1.0 ou sup. 150/20

x V1.0 ou sup. 20/8

x V5.0 ou sup. 800/20

Tema Acesso do utilizador Cdigos de acesso standard DISA

Dependncia/Restrio O utilizador deve ser membro de um grupo de extenses para ter acesso a esta facilidade. Os cdigos de acesso standard so: #85 para excluir-se da linha colectiva e *85 para incluir-se ao grupo. Utilizadores podem activar esta funo para a sua extenso ou para outras extenses a partir de uma ligao DISA (servios associados). Se todos os membros de um grupo activarem a facilidade Excluir da linha colectiva , os chamadores internos sero desviados para o prximo destino de gesto de chamadas disponvel ou, se este destino no estiver configurado, ouviro um sinal de ocupado. Membros chefe no podem excluir-se de grupos MULAP chefe.

Gesto de chamadas

Excluso selectiva de grupos

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13

Distribuio de chamadas universal (UCD)

Programao das facilidades, ver Manager E Distribuio de chamadas universal (UCD) Definio Esta facilidade possibilita que uma chamada de entrada, interna ou externa, seja transferida automaticamente para uma extenso de um grupo UCD (agente), que se encontra em repouso h mais tempo. Se todas as extenses do grupo UCD esto ocupadas, as chamadas adicionais so colocadas em espera e depois, dependendo da prioridade e do tempo de espera, transferidas para as extenses do grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador em espera. Qualquer agente pode registar-se atravs de um ID a partir de qualquer terminal. Depois da entrada de comunicao ("log on"), o agente recebe o estado "disponvel" e est atribudo a este terminal at a sua sada ("log off"). Esta atribuio permanece mesmo depois de uma reinicializao do sistema. O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).

>

Com relao s chamadas, o sistema processa os grupos UCD de forma diferente dos grupos de chamada e das linhas colectivas.

Os estados dos agentes so mantidos inalterados em caso de falta da tenso. Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. No sistema de comunicao podem estar activos simultaneamente, no mximo, 150 agentes UCD. Consequentemente, so oferecidas 150 ID de agente fixas, sendo que cada uma delas pode ser atribuda a um dos 60 grupos UCD (10 com HiPath 3350 e HiPath 3300). No h uma limitao do nmero de agentes por grupo. Podem ser registadas apenas ID de agentes vlidas, sendo que cada ID s pode ser atribuda a um grupo. Para isso, deve ser configurada uma lista contendo as ID de agentes e os respectivos grupos UCD. Um agente UCD possui funes especiais no sistema de comunicao. Ele pode efectuar logon atravs de uma ID a partir de qualquer terminal UP0/E ou NoFe (agente externo, utilizador externo). Depois do logon, o agente recebe o estado Disponvel e est atribudo a este terminal at a sua sada ("log off"). No h outra possibilidade de logon simultneo noutro terminal. Por terminal, pode estar registado no mximo 1 agente. Cada agente est atribudo a um s grupo de trabalho. Aps o logoff o agente no est mais disponvel para UCD. No logon, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente efectua logon, guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto.

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3-31

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Os telefones do sistema (tambm sem display) podem ser utilizados como telefone de consulta UCD e, para o suporte de agentes externos, tambm NoFe. Para os terminais sem display, h cdigos disponveis para as principais funes Logon, Processamento posterior e Excluso. possvel utilizar tambm os terminais Entry. No caso de ligao do Office Look, o nmero interno dos grupos UCD deve ser apagado, uma vez que apenas as chamadas externas so protocoladas. Interligao de nmeros master de linha colectiva e nome com grupo UCD As ltimas 60 linhas colectivas (10 com HiPath 3350 e HiPath 3300) so utilizadas na UCD para a configurao de um nmero master, um nmero de marcao directa e um nome de grupo para cada grupo UCD. Cada grupo UCD recebe um nmero virtual de #201 a #260 (#210 com HiPath 3350 e HiPath 3300) em Transferncia de chamadas. Assim, o grupo 1 UCD (#201) pode ser chamado atravs da marcao do nmero standard para grupos/linha colectiva. Chamadas UCD e chamadas internas Se um agente receber uma chamada interna (no chamada UCD) e, enquanto isso, entrar uma chamada UCD para o grupo UCD (apenas este agente est registado e disponvel), a chamada UCD ser desviada para uma fila de espera. Assim que o agente terminar a chamada interna, receber a chamada UCD. Agentes Qualquer tipo de telefone pode fazer parte do grupo UCD. As ligaes analgicas tambm podem ser utilizadas para os agentes em outras posies (colaboradores mveis). Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. A cada um dos grupos UCD esto atribudos ndices de agentes. Cada ndice contm at 32 IDs de agentes. No sistema podem estar activos simultaneamente, no mximo, 150 agentes. Consequentemente podem ser atribudos a um grupo UCD (no mximo 60) 150 (500 em HiPath 500) IDs de agentes fixas. Uma ID s pode ser atribuda a um grupo. Podem ser atribudas vrias IDs a um agente, o que lhe permite trabalhar em mais de um grupo UCD. Todavia, o agente s pode estar activo num grupo por vez. Determinadas facilidades do sistema esto disposio apenas para as extenses de um grupo UCD. Um agente pode registar-se ou cancelar o registo em qualquer telefone Optiset E, optiPoint 500 ou analgico do sistema com a ajuda da ID. Depois do registo, o agente est disponvel e permanentemente atribudo ao respectivo equipamento at cancelar o registo. Depois do registo, o agente est disponvel (tambm em clientes IP como o OpenStage IP) e permanentemente atribudo ao respectivo equipamento at cancelar o registo. Um agente s pode ser registado num equipamento por vez. S pode estar registado um agente por segmento. Cada agente est atribudo a um s grupo de trabalho. Depois de cancelado o registo, o agente no est mais disponvel para chamadas UCD. 3-32
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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

No registo, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente se regista, guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto. Os ndices de agente so definidos da seguinte forma:

HiPath 3000/5000 Manager E: Programaes -> Chamadas de entrada -> Grupos UCD -> Membros. Manager T: 31-1.

Funo Na distribuio de chamadas universal (UCD), uma chamada de entrada interna ou externa atribuda automaticamente extenso que se encontra em repouso por mais tempo. As chamadas de entrada so encaminhadas ao grupo UCD conforme os seguintes critrios:

Atribuio Nmeros-Destinos de transferncia automtica Marcao directa Tabela da Gesto de chamadas Comutao automtica Transferncia

Ciclo de chamada primrio o tempo, durante o qual o sistema define a chamada no atendida como no disponvel, antes de encaminhar a chamada para o prximo agente livre. Quando o temporizador da fila de espera de transbordo expira antes que um agente esteja disponvel, a chamada pode ser encaminhada a outro grupo UCD, outra extenso, ao correio de voz ou a um destino externo. Se o destino de transbordo for um grupo UCD, o chamador permanece na fila de espera do grupo inicial e tambm colocado na fila de espera do destino de transbordo. Os destinos de transbordo so configurados com a tabela Destino de chamada. A cada grupo pode ser atribudo um valor limite numrico. Quando a quantidade de chamadas na fila de espera atingir este valor, a fila de espera transborda. O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).

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3-33

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Outros parmetros por grupo Cada grupo pode configurar de forma independente o tempo de permanncia de um chamador na fila de espera de um grupo, quando todos os agentes de um grupo estiverem ocupados. Se, depois de expirado este tempo, nenhum agente do primeiro grupo atendeu a chamada, esta apresentada paralelamente ao segundo grupo (se configurado) por mais um tempo predefinido. Este tempo configurado atravs da quantidade de ciclos de chamada, que pode ser configurada nos dois grupos para um valor de 1-120. Cada grupo pode configurar de forma independente a quantidade mxima de chamadas na fila de espera; no primeiro grupo a quantidade mxima de 30 e no ltimo, 72 chamadas. Estes valores so vlidos para chamadas internas e externas. Se vrios chamadores tentam aceder aos grupos UCD, recebem o sinal de ocupado ou so encaminhados ao correio de voz. Isto depende da lista de destinos na Gesto de chamadas. Os grupos tambm podem ser configurados de forma que as chamadas sejam atendidas automaticamente pelos agentes: atendimento automtico de chamadas (Automatic Incoming Call Conection, AICC). Cada grupo pode especificar, se os anncios devem mudar s uma vez ou se devem ser cclicos. Com a opo nico os anncios so inseridos para os chamadores uma vez, da forma como esto configurados. Com a opo Cclico so repetidos de forma cclica o ltimo e o penltimo anncio na configurao.

>

Cada grupo pode especificar um tempo de transbordo, o qual s utilizado para supervisionar uma chamada encaminhada a uma aplicao UCD remota.

Cada grupo pode especificar o tempo de atraso, em que a chamada na fila de espera ser comutada com o anunciador. Este temporizador pode ter um valor de 0 a 600 segundos. Num grupo UCD est inserido um anncio para todas as chamadas. Se no est configurado nenhum anunciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio, recomendado definir o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja atendida durante esse tempo.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Teclas e cdigos das facilidades Agentes com telefones com display podem programar teclas com as seguintes funes UCD: Facilidade UCD Registar/Cancelar Disponvel / No disponvel Processamento posterior act./des. Servio nocturno para UCD act./ des. Chamadas na fila de espera Cdigos de aces- Estado do LED na facilidade ACso standard TIVADA *401/#401 *402/#402 *403/#403 *404/#404 *405 Aceso Aceso Aceso Aceso

Opcionalmente, os agentes podem marcar o cdigo no estado "Livre" ou premir a tecla Servio durante uma chamada e depois seleccionar UCD e em seguida seleccionar a facilidade "UCD" para activ-la ou desactiv-la. Agentes com telefone sem display ou telefone analgico devem marcar os cdigos em estado "Livre" ou durante uma chamada, depois de terem colocado temporariamente o chamador em consulta e seleccionado o cdigo. Para retomar a chamada, o agente deve premir de novo a tecla Consulta ou pousar o microtelefone, em caso de telefone analgico. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Grupos UCD Agentes UCD Nmeros ID Agente por terminal

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 60 150 150 1

x V1.0 ou sup. 60 150 150 1

x V1.0 ou sup. 10 150 150 1

x V5.0 ou sup. 60 150 150 1

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3-35

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.1

Filas de espera

Programao das facilidades, ver Manager E Filas de espera Definio Se todas as extenses de um grupo UCD (agentes) esto ocupadas, as chamadas de entrada so colocadas em reteno e registadas numa fila de espera. O nmero de chamadas numa fila de espera pode ser configurado individualmente para cada grupo UCD. Qualquer agente de um grupo UCD pode activar a indicao da quantidade de chamadas que esto na fila de espera do seu grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador em espera. Para indicar a quantidade de chamadores UCD na fila de espera, os utilizadores de um telefone com display podem programar uma tecla de facilidade ou premir a tecla Servio durante uma chamada e depois a opo UCD?; em seguida seleccionar a facilidade pretendida. Opcionalmente, os utilizadores podem premir a tecla Servio durante uma chamada e marcar o cdigo. Os utilizadores de telefones sem display e de telefones analgicos devem marcar os cdigos no estado "Livre". Os cdigos podem ser marcados durante uma chamada. Para tal, o chamador deve ser colocado temporariamente em consulta atravs da tecla Consulta. Em seguida o cdigo pode ser marcado. Em caso de utilizao de um telefone analgico, o microtelefone deve ser pousado. Os telefones sem display (Optiset E ou optiPoint 500) permitem programar as teclas com determinadas facilidades. Todavia essa programao s pode ser efectuada com o HiPath 3000/ 5000 Manager E. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Filas de espera por grupo UCD N de chamadas na fila de espera por grupo UCD N mnimo de chamadas na fila de espera por grupo UCD
1

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x 1

x 1

x 1

x 1

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup. 30 para grupos UCD 1 at 59 72 para grupo UCD 60 1 at a V1.4 SMR-6 (inclusive) 01 SMR-7 V4.0 ou sup.

Se a quantidade for configurada como 0, uma chamada ser directamente transferida ou rejeitada quando nenhum agente estiver livre.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.2

Ordem de chamadas segundo prioridades

Programao das facilidades, ver Manager E Ordem de chamadas segundo prioridades Definio As chamadas de entrada externas e internas para o grupo UCD so distribudas segundo prioridades na fila de espera conforme o tipo de chamada. O sistema distribui as chamadas em espera para o grupo UCD conforme a prioridade e o tempo de espera, ou seja, uma chamada em espera de alta prioridade atendida antes do que uma chamada de baixa prioridade que est em espera h mais tempo. No caso de linhas de rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B). Para classificar as chamadas internas atribuda uma prioridade de 1 a 10. De acordo com a prioridade e o tempo de espera, o sistema distribui as chamadas na fila de espera ao grupo UCD; isto significa, que uma chamada em espera com prioridade alta ser atendida antes do que uma chamada com tempo maior de espera e prioridade mais baixa. No caso de linhas de rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B). O sistema avalia as chamadas para um grupo UCD com base na prioridade definida. A programao dos nveis de prioridade efectuada em HiPath 3000/5000 Manager E. A prioridade interna definida na respectiva janela do HiPath 3000/5000 Manager E em Prioridade das chamadas internas. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Nveis de prioridade

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 10

x V1.0 ou sup. 10

x V1.0 ou sup. 10

x V5.0 ou sup. 10

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.3 Definio

Estados de extenso UCD

Aps a entrada do agente no sistema (logon), o estado actual do terminal UCD indicado no display. So possveis os seguintes estados:

Disponvel (available). Chamadas UCD so sinalizadas para o agente. No disponvel (unavailable). O agente deixou o posto de trabalho temporariamente (pausa, excluso). Pausa automtica para processamento posterior (wrap up). O agente indica que necessita de uma pausa para processamento posterior da ltima chamada UCD. Tempo de pausa automtica. A pausa automtica est programada e executada. Chamada de entrada UCD. O agente processa uma chamada UCD (tambm depois da transferncia). Chamada interna no UCD. O agente est a falar numa chamada interna que no foi transferida por UCD. Chamada de entrada externa no UCD. O agente est numa chamada externa que no foi transferida por UCD. Chamada de sada externa no UCD. O agente est numa chamada de sada externa que no foi transferida por UCD. Removido. O terminal est com defeito.

No final do trabalho, o agente pode cancelar a sua comunicao (logoff), no estando mais disponvel. O agente est tambm acessvel atravs do seu nmero de marcao directa. Os agentes podem cancelar seu registo depois de realizado o seu trabalho ou quando no estiverem mais disponveis. Porm continuam a estar acessveis atravs do seu nmero de marcao directa.

>

A lista dos estados das extenses acima no contm os textos de mensagens que aparecem no display do telefone.

Depois que um utilizador se regista no sistema, o estado do seu equipamento UCD colocado automaticamente como "Disponvel" (Available). Este estado confirmado com uma mensagem no display. A alterao indicada, se o estado do agente mudar. Todavia, aparece a indicao com a mais alta prioridade (disponvel/no disponvel) e esta permanece no display.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

No incomodar, desvio A ligao para o agente cancelada se este activou o "No incomodar" ou o desvio. Transferncia de chamadas Se h uma chamada para o agente e este no atende, a extenso colocada automaticamente no estado no disponvel no caso de transferncia.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.4 Definio

Disponvel / No disponvel

Um agente pode excluir-se temporariamente do grupo UCD (para fazer uma pausa, etc.), mas permanece registado nos grupos UCD. As chamadas directas para este agente, que no eram dirigidas ao grupo, continuam a ser sinalizadas e transferidas. Se necessrio, o agente pode enviar textos info a qualquer extenso. Pode ser, por exemplo, uma solicitao de assistncia. Quando um agente se regista num grupo, colocado imediata e automaticamente no estado "Disponvel" e pode comear a processar as chamadas. Os cdigos de acesso standard para esta facilidade so:

No disponvel: #402 Disponvel: *402

Nos telefones com display Optiset E e optiPoint 500 possvel programar as teclas de facilidades com os estados Disponvel/No disponvel. Nos telefones sem display possvel programar uma tecla para isso em HiPath 3000/5000 Manager E. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Transferncia de chamadas

Dependncia/Restrio Se todos os agentes se excluram do grupo, activada a transferncia automtica.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.5

Pausa automtica para processamento posterior (wrap up)

Programao das facilidades, ver Manager E Pausa automtica para processamento posterior (wrap up) Definio Esta facilidade permite ao agente bloquear temporariamente a chegada de chamadas ao seu posto de trabalho. Com isto, o agente pode excluir-se do grupo UCD. Enquanto esta facilidade estiver activada, as chamadas dirigidas ao grupo UCD saltam a extenso bloqueada. Alm disso, possvel activar uma pausa automtica. Neste caso, o agente excludo automaticamente do grupo UCD por um tempo pr-determinado aps cada chamada UCD. O tempo de processamento posterior automtico varivel e pode ser configurado em intervalos de 5 segundos (ciclo de chamada) at um valor de 100 segundos. Depois de expirado o tempo de processamento posterior automtico, o agente comutado de volta ao grupo. Um agente no estado de Processamento posterior continua a estar acessvel no seu nmero de marcao directa. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.6

Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD

Programao das facilidades, ver Manager E Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD Definio possvel inserir uma saudao (anncio antes do atendimento) para um chamador interno ou externo enquanto transferido. Neste caso, os anunciadores so atribudos linha. No caso de UCD, possvel inserir msica e/ou anncios para o chamador, caso este no possa ser transferido imediatamente. Msica e anncios podem ser reproduzidos em qualquer sequncia (mx. 7), at que um agente do grupo esteja disponvel. A insero de msica ou anncios tambm pode ser feita atravs de anunciadores ligados externamente. Neste caso, so possveis os seguintes tipos de gravadores:

Equipamentos que, quando activados, sempre comeam no incio do texto (p. ex., anncio de saudao) Equipamentos que dispem de reproduo contnua (para msica em espera e reteno)

Os anncios podem ser atribudos individualmente a cada grupo UCD. HiPath 3800 suporta o acesso a 16 anncios individuais e uma fonte de msica em espera. HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam 4 anncios e uma fonte de msica em espera. Cada grupo UCD pode ser configurado com at 7 etapas de anncios. Para cada etapa, podem ser definidos um anncio individual e a durao do mesmo. A definio do tempo realizada em ciclos de chamada, ou seja, em intervalos de 5 segundos. O roteiro do anncio pode ser configurado de forma a ser reproduzido s uma vez ou ser repetido at que a chamada seja atendida. A configurao realizada atravs do parmetro de grupos UCD Mudana de anncio. As portas analgicas podem ser configuradas como interface para anunciadores digitais. As portas de juno E&M tambm podem ser utilizadas como interface para o anunciador digital em HiPath 3800. Ao invs de utilizar os contactos no mdulo TMEW2 (HiPath 3800, a activao do anunciador externo pode ser controlada atravs do mdulo opcional STRB (HiPath 3550 e HiPath 3350) e do mdulo STRBR (HiPath 3500 e HiPath 3300). Na configurao de anunciadores so definidos o momento de incio e a durao da reproduo. Os equipamentos de msica em espera (MOH) dispem de gravaes com lacete e reproduo sem fim. At 32 utilizadores na fila de espera podem ouvir um anncio. O parmetro Atraso de anncio configura o tempo de atraso antes da transferncia de uma chamada na fila de espera ao anunciador (valor: 0-600 segundos). Para cada chamada que entra para um grupo UCD reproduzido um anncio. Se no est configurado nenhum anun-

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

ciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio, deve ser definido o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja atendida dentro deste tempo. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW

HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x Portas de extenso analgicas livres V5.0 ou sup. 16 7

EXM, EXMR, MPPI, Portas de extenso analgicas livres

Pr-requisitos de SW Anunciadores N mx. de anncios por grupo Dependncias/Restries

V1.0 ou sup. 4 7

V1.0 ou sup. 1 7

V5.0 ou sup.

Tema 7 anncios por grupo no HiPath 3550

Dependncia/Restrio Embora apenas 4 anunciadores possam ser ligados ao HiPath 3550/ HiPath 3500, so possveis 7 anncios por grupo. Isto realizado atravs da activao individual ou duma combinao em sequncia dos 4 anunciadores.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.7

Transbordo

Programao das facilidades, ver Manager E Transbordo Definio Se uma chamada na fila de espera no atendida depois de um tempo determinado, a extenso do agente colocada no estado "No disponvel". Em seguida, a chamada transferida ao prximo agente UCD. A transferncia para um destino de transbordo (destino de transferncia) s efectuada quando todos os agentes UCD estiverem no disponveis. O destino e o tempo podem ser definidos na gesto de chamadas. Tambm possvel definir o nmero mximo de chamadas em espera. Se este limite ultrapassado, a chamada seguinte transferida para o destino de transbordo. O destino de transbordo tambm pode activar um desvio externo de chamadas. O destino de transbordo pode ser um sistema de correio de voz. O nmero transmitido ao sistema de correio de voz o nmero da extenso chamada inicialmente. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Transbordo por grupo

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V1.0 ou sup. 3

x V5.0 ou sup. 3

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.8

Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC)

Programao das facilidades, ver Manager E Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC) Definio Esta facilidade permite que os postos de operadora atendam as chamadas de entrada sem necessidade de qualquer procedimento. Para tal, necessria a utilizao de um microtelefone de cabea juntamente com um tecla de corte no terminal. Atravs de um sinal acstico no microtelefone de cabea, o utilizador UCD avisado da entrada de uma chamada, a qual transferida automaticamente em seguida. AICC pode ser configurado para cada grupo UCD e activado, se o terminal foi equipado com um microtelefone de cabea ou se este foi identificado automaticamente. O atendimento automtico de chamadas (AICC) pode ser configurado individualmente para cada grupo e vale para todo o grupo. Para o funcionamento com microtelefone de cabea, os terminais devem ser configurados individualmente atravs de Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E; todavia, se os sistemas HiPath 3000/5000 reconhecem um adaptador de microtelefone de cabea, o sistema regista automaticamente um flag de microtelefone de cabea na base de dados. AICC activado automaticamente, quando um microtelefone de cabea reconhecido ou configurado para um telefone. O respectivo flag registado no separador Programar extenso em HiPath 3000/5000 Manager E.

>

O sistema transfere as chamadas aos agentes configurados para o AICC, mesmo que no esteja ligado nenhum microtelefone de cabeas ao telefone.

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup. Terminais UP0/E e IP; microtelefone de cabea, tecla de corte

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Extenses analgicas As extenses analgicas no podem utilizar esta facilidade. Telefones com display No microtelefone de cabea soa um sinal curto que sinaliza ao agente a entrada de uma chamada e esta atendida automaticamente.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.9 Definio

Servio nocturno UCD

Os grupos UCD podem activar um servio nocturno especfico para o grupo e independente do servio nocturno geral do sistema. Se um agente activou o servio nocturno para o seu grupo UCD, todas as chamadas no atendidas so transferidas para o respectivo posto nocturno UCD. O servio nocturno do grupo pode ser activado ou desactivado por qualquer utilizador. Aps a activao do servio nocturno, todos os utilizadores permanecem registados. Se o servio nocturno geral est activo simultaneamente, este deve ser executado em primeiro lugar conforme a gesto de chamadas. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Estado do agente Servio nocturno do sistema

Dependncia/Restrio A activao do servio nocturno no altera o estado actual do agente. O servio nocturno UCD pode ser activado independente do servio nocturno do sistema e vice-versa. No caso de uma chamada chegar ao grupo UCD atravs do servio nocturno do sistema, ela permanece independente do servio nocturno UCD no grupo UCD. O destino de servio nocturno individual para o grupo pode ser uma extenso interna, um destino externo ou outro grupo UCD. As chamadas processadas durante a activao do servio nocturno UCD no so influenciadas.

Destino de servio nocturno individual para o grupo Chamadas processadas actualmente

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-47

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.10 Definio

Indicao do estado dos grupos UCD

A quantidade de chamadas na fila de espera pode ser indicada por procedimento ou cdigo no display dos terminais UP0/E e IP. O utilizador pode programar uma tecla no terminal com esta facilidade. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Mdulo de extenso digital

Terminais UP0/E e IP, microtelefone de cabea, tecla de corte

3-48

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.11

Agente externo UCD

Programao das facilidades, ver Manager E Agente externo UCD Definio possvel incluir no grupo UCD um utilizador externo (terminal analgico) como "agente externo". Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema UCD

Dependncia/Restrio Esto disponveis apenas as funes principais por cdigo (logon, pausa, no disponvel).

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-49

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.12 Definio

Transferncia para grupos UCD

Uma chamada interna ou externa pode ser transferida para um grupo UCD. Se a chamada no for atendida dentro de um certo tempo, a chamada retorna origem. Este tempo fixo e no pode ser alterado. possvel inserir anncios para as chamadas externas transferidas. As chamadas internas transferidas a um grupo UCD tambm ouvem os anncios. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de grupos UCD Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 60

x V1.0 ou sup. 60

x V1.0 ou sup. 10

x V5.0 ou sup. 60

Tema Anncios Chamada de retorno

Dependncia/Restrio s chamadas internas transferidas no so inseridos anncios. Na transferncia para grupos UCD, o tempo de chamada de retorno maior do que noutras extenses.

3-50

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.13.13

Formatos de sada para os dados UCD

Com o flag "Imprimir dados UCD", activa a sada de dados UCD atravs da interface V.24. A funcionalidade Imprimir dados UCD efectuada para chamadas externas. As chamadas UCD internas no so protocoladas. O CPSTREP utilizado para a atribuio de relatrios de estado da soluo UCD interna no HiPath 3000. O CPSTREP pode ser activado com ajuda do Manager E, configurando o flag de UCD "Imprimir dados UCD" (Chamadas de entrada -> Parmetros UCD -> Flags de UCD) como activo. Para a sada dos relatrios de estado utilizada sempre a interface que est definida e que utilizada para a sada dos dados de chamada. No Manager E a atribuio de porta na pgina Custos da chamada -> Formato de sada deve ser configurada, por ex., como V.24. Para o CPSTREP e para a sada dos dados de chamada utilizada a mesma interface, atravs da qual efectuada a sada tanto dos relatrios de estado como dos dados de chamada. O exemplo seguinte representa um relatrio de estado de uma chamada de entrada externa para um grupo UCD combinado com os respectivos dados da chamada (se o flag "Protocolar chamadas de entrada" estiver activado):

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=80*ACDQUE=01*RECEND 15.06.0413:23:27 0 5 203 384021

CPSTREP*Timestamp=13:23:27*TRKID=004*Status=82*RECEND CPSTREP*TIMESTMP=13:23:34*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=81*ACDQUE=00*RECEND CPSTREP*TIMESTMP=13:23:48*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=61*AGTID=101*RECEND 15.06.0413:23:48 1 5 20300:0600:00:14384021

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:58*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=66*AGTID=101*RECEND CPSTREP*TIMESTMP=13:24:18*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=49*AGTID=101*RECEND CPSTREP*TIMESTMP=13:24:23*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=50*AGTID=101*RECEND

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-51

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Formato do relatrio de estado Um relatrio de estado comea com a palavra-chave CPSTREP e termina com RECEND. formado por um ou mais elementos separados por *. Cada elemento comea com uma palavra-chave seguida de = e de um valor auto-explicativo ou um cdigo especial. Um elemento apenas ser atribudo quando existir um valor vlido. Um relatrio de estado completo termina sempre com os caracteres de controlo CR/LF.

A tabela seguinte contm as palavras-chave e os seus significados: CPSTREP TIMESTMP=nn:nn:nn SRCID=nnn TRKID=nnn ACDGRP=nn STATRA=nn Incio dos dados de CPSTREP Hora do evento Source ID (ID de origem) nnn = Nmero da extenso chamada Trunk ID (ID da linha) nnn = Nmero lgico da linha de entrada ACD group (Grupo ACD) nn = Nmero lgico Grupo UCD chamado Status trasition (Transio de estado) nn = Cdigo especial que caracteriza a passagem de um antigo estado x para um novo estado y (ver a prxima tabela) ID de agentes ACD Queue (Fila de espera ACD) nn = Nmero da fila de espera, a chamada colocada na fila de espera Overflow (Transbordo) nn = Nmero do "grupo de transbordo" Lost count nn = Quantidade de chamadas no atendidas Fim dos dados de CPSTREP

AGTID=nnn ACDQUE=nn OVFL=nn LOSTCNT=nn RECEND

3-52

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Cdigos adicionais para as diversas transies de estado:

51 52 53 54 55 56 80 81 82 83 84 : 82 + n

Registar agente Cancelar registo do agente Activar a facilidade No incomodar Desactivar a facilidade No incomodar Activar desvio Desactivar desvio Colocar linha na fila de espera Retirar linha da fila de espera Activar msica em espera Activar anunciador 1 Activar anunciador 2 : Activar anunciador n

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-53

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.14

Superviso silenciosa (s para os pases seleccionados)

Programao das facilidades, ver Manager E Superviso silenciosa (S para os pases seleccionados) Definio Um utilizador autorizado pode intercalar-se numa chamada em curso de qualquer utilizador interno, sem que este se aperceba. A superviso silenciosa s possvel, se a extenso a ser supervisionada estiver num estado de chamada activo. Assim que um dos interlocutores na chamada supervisionada for retido, transferido ou a chamada terminada, a chamada de escuta simultnea ser cortada. A chamada de escuta simultnea s pode ser retomada quando a extenso a ser supervisionada estiver novamente num estado de chamada activo. A partir da verso V1.2, a possibilidade de utilizao da Superviso silenciosa existe no apenas para uma, mas para todas as extenses do sistema. necessrio registar os respectivos flags para as extenses autorizadas. Com excepo dos telefones IP, esta facilidade pode ser utilizada por todos os tipos de terminais. A superviso silenciosa no possvel quando a extenso que intercala utiliza um telefone IP ou ento pretende intercalar uma chamada efectuada num telefone IP. Se a extenso que se intercala utiliza um terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage, o microfone ser desactivado automaticamente (Mute). Se for utilizado um telefone mvel (CMI) isto no possvel, pois o sistema no suporta a desactivao automtica do microfone neste caso.

>

Se a extenso que se intercala utiliza um terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage, o microfone ser desactivado automaticamente (Mute). Esta facilidade no possvel para terminais analgicos e telefones mveis (CMI), pois o sistema no suporta a desactivao automtica do microfone neste caso.

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.2 ou sup.

x V1.2 ou sup.

3-54

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Superviso silenciosa Para que uma extenso possa utilizar essa facilidade, o flag de extenso "Silent Monitoring" e o flag "Autorizao de intercalao act." devem estar programados (facilidade no pode ser utilizada na superviso CSTA). Superviso silenciosa As informaes sobre o suporte da facilidade Superviso silenciosa nos diferentes pases devem ser consultadas nas respectivas informaes do distribuidor. Superviso silenciosa A intercalao s possvel atravs de cdigo (e no por menu) (*944 + nmero de extenso). Sinalizao Conferncia No h qualquer sinalizao para a extenso intercalada (nenhuma indicao no display, nenhum sinal de aviso, nenhum rudo). Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sistema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa ao mesmo tempo.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-55

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.15
Definio

No incomodar (Do Not Disturb, DND)

Qualquer utilizador pode activar o No incomodar para o seu telefone atravs de um procedimento, tornando-o assim inacessvel para as chamadas de entrada. Ao levantar o microtelefone, o utilizador da extenso que activou o No incomodar ouve um sinal de marcar especial. Alm disso, indicado nos telefones com display (optiPoint, OpenStage) "No incomodar", enquanto a facilidade estiver activada. Em todos os outros telefones, o LED da extenso pisca com uma pequena pausa. O "No incomodar" pode ser interrompido pelo posto de operadora/posto nocturno ou por um utilizador autorizado. Neste caso, a chamada imediatamente sinalizada tambm numa extenso com "No incomodar" e a operadora pode em seguida transferir uma chamada antes do atendimento. Se tiver activado a facilidade "Chamada silenciosa", a extenso apenas receber uma sinalizao ptica. Se o utilizador que activou o "No incomodar" est a falar, a chamada de entrada sinalizada com o aviso de chamada em espera. O utilizador que ligar para um terminal com o "No incomodar" activado, receber o sinal de ocupado. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

3-56

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema Posto de operadora, posto nocturno

Dependncia/Restrio O posto de operadora no pode activar No incomodar. O posto nocturno no pode activar No incomodar, se o servio nocturno estiver activo. O "No incomodar" no pode ser activado, caso haja um desvio activado para este terminal. No possvel activar um desvio para um terminal com "No incomodar" activado. A rechamada para um terminal com o "No incomodar" activado s executada quando esta funo for desactivada. Se a extenso com o "No incomodar" activado inicia uma rechamada, esta funo interrompida.

Desvio

Rechamada

Compromisso, desper- Se o utilizador programou um compromisso e activa o "No incomotador dar", um sinal acstico no terminal avisa-o do compromisso. DISA O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal ou para o terminal de outro utilizador (servios associados).

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3-57

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.16
Definio

Chamada silenciosa / Silncio

Se esta facilidade activada num telefone UP0/E ou IP com display, as chamadas de entrada so sinalizadas por um breve sinal acstico e depois s indicadas no display. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Terminais UP0/E e IP com display

Tema Chamada silenciosa

Dependncia/Restrio Essa facilidade s pode ser activada para terminais UP0/E e IP com display.

Compromisso, desper- Se a facilidade Silncio est activada, o compromisso sinalizado tador acusticamente.

3-58

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.17

Lista de chamadores / Memorizar um nmero

Programao das facilidades, ver Manager E Lista de chamadores / Memorizar um nmero Definio As chamadas que entrarem num telefone com display (Optiset E, optiPoint, OpenStage) ou num cliente de sistema, sero memorizadas automaticamente numa lista de chamadores, em ordem cronolgica, se o flag de extenso "Sada da lista de chamadores" estiver activado. Para cada chamada so registadas a hora e a data. O utilizador pode ligar directamente para o chamador da lista. Flag de sistema: modo de lista de chamadores Esto disponveis trs modos de lista de chamadores: 1. Chamadas internas e externas Se o modo "Chamadas internas e externas" estiver activado, todas as chamadas no atendidas sero memorizadas na lista de chamadores S chamadas externas Se "S chamadas externas" estiver activado, todas as chamadas externas no atendidas sero memorizadas numa lista de chamadores Chamadas externas e comunicaes Se a opo "Chamadas externas e comunicaes" estiver activada, as comunicaes atendidas tambm sero memorizadas numa lista de chamadores A existncia de registos no consultados ser indicada atravs do LED aceso de uma tecla programada previamente para Lista de chamadores. A lista de chamadores consultada premindo-se a tecla. Terminada a consulta, o LED desactivado. Atravs de procedimento, possvel memorizar manualmente as chamadas de entrada e de sada na lista de chamadores. Com isto, h a activao da tecla Lista de chamadores previamente programada e do respectivo LED. A sinalizao do LED termina, aps a consulta da lista de chamadores. O registo s pode ser apagado manualmente atravs da interface de utilizador. Uma mensagem directa ou uma ligao com este registo memorizado no desactiva o LED e tampouco apaga o registo. Nos terminais com display de duas linhas, a lista de chamadores sempre indica primeiro o registo mais antigo, que ainda no foi apagado. Nos terminais com display de trs linhas (optiPoint 420 advanced), a lista de chamadores sempre indica primeiro o registo mais antigo, que ainda no foi apagado Nos terminais com display de 8 linhas, as cinco linhas superiores do display so utilizadas para a indicao cronolgica das chamadas.

2.

3.

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3-59

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

O registo apagado da lista de chamadores, quando houver o estabelecimento de ligao com o respectivo chamador. Se houver um registo interno (mas no interno rede) no consultado na lista de chamadores e esta extenso for chamada atravs da facilidade Mensagem directa, a sinalizao de LED e o registo s sero apagados, se o utilizador dessa extenso atender mensagem directa levantando o microtelefone.

Flag: Sada da lista de chamadores Atravs deste flag, activada a lista de chamadores para a extenso. A lista de chamadores permite o registo de chamadas no terminal. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW

HiPath 5000 HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x Clientes de sistema

Extenso Extenso Extenso UP0/E UP0/E UP0/E Clientes Clientes Clientes de de de 3) 3) sistema sistema sistema 3) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Grupo de extenses Mx. de registos da lista de chamadores em todo o sistema Mx. de registos da lista de chamadores por telefone com display
3)

V5.0 ou sup.

V5.0 ou sup.

Terminais UP0/E e IP com display ou clientes de sistema 3) mx. 10 registos 1300 650 650 100 1300

10

10

10

10

10

Os clientes de sistema no so suportados no Hicom 150 E Office.

3-60

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Linha de rede analgi- So memorizadas apenas as chamadas que possuem nmero ou ca nome, ou seja, no possvel para linhas de rede analgicas. Contador de chamadas Grupo Chamadas internas/ externas Se um utilizador chamar de novo, o contador de chamadas aumenta uma unidade at o mximo de 99; depois, reinicia do 1. Se membro de um grupo, o utilizador tambm pode ter acesso lista de chamadores do grupo. S podem ser memorizadas chamadas externas ou ento chamadas internas e externas. A quantidade mxima de registos da lista de chamadores em todo o sistema (por ex., num HiPath 5000, podem ser memorizadas 1300 chamadas diferentes) distribuda a todos as extenses com display do sistema, que activaram o flag Sada da lista de chamadores. A cada extenso so atribudos no mx. 10 registos diferentes da lista de chamadores. Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for atingida em todo o sistema e ocorrer uma nova chamada a ser registada, o registo mais antigo no sistema apagado. Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for atingida em todo o sistema e um utilizador memorizar um nmero de telefone na sua lista de chamadores, o registo mais antigo no sistema apagado.

Mx. de registos da lis- 1. ta de chamadores em todo o sistema

2.

3.

Falha de energia

No caso de falha de energia ou reinicializao do sistema, os registos so apagados.

Terminais OpenStage Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line), os nmeros de telefone internos presentes na lista de chamadores de um terminal OpenStage so tratados como nmeros externos. Memorizar as chamadas ext./int. atendidas e as chamadas de sada ext./int. respondidas/no respondidas Chamadas repetidas A funo "Memorizar nmero" est disponvel manualmente atravs do menu de servio. Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for atingida em todo o sistema e um utilizador memorizar um nmero de telefone na sua lista de chamadores, o registo mais antigo no sistema apagado. Se um utilizador chamar de novo, a hora e a data desse registo sero actualizadas e o respectivo contador de chamadas, aumentado.

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3-61

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.18

Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E Captura de chamadas dentro dos grupos de captura Definio As chamadas sinalizadas acusticamente numa extenso de um grupo de captura de chamadas so sinalizadas simultaneamente para as outras extenses do grupo no display do telefone e atravs de um LED (do lado da tecla programada). A chamada pode ser atendida atravs de tecla ou de cdigo. possvel configurar uma sinalizao acstica de captura de chamadas (aps 5 sinais de chamar) para todo o sistema. O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo, estas so atendidas na ordem de chegada. Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nessas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre". Uma variante desta facilidade a Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Quantidade de grupos / Extenses por grupo

HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 32 / 32

x V1.0 ou sup. 32 / 32

x V1.0 ou sup. 8/8

x V5.0 ou sup. 32 / 32

3-62

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dependncias/Restries

Tema Atendimento de chamadas Chamada de retorno Rechamada No incomodar Transferncia Grupos Chamada em espera

Dependncia/Restrio Podem ser registados apenas terminais de voz. A extenso s pode estar num grupo. Chamadas de retorno e rechamadas no so sinalizadas nas outras extenses do grupo. Se o "No incomodar" est activado, a extenso no recebe sinalizao de atendimento de chamadas. A transferncia antes do atendimento no pode ser atendida no grupo. Todos os membros do grupo esto autorizados a atender. Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chamadas em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro.

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3-63

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.19
Definio

Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas

Esta facilidade permite a um utilizador atender uma chamada para outro utilizador de extenso interna, que no membro do seu grupo de captura de chamadas (portanto a chamada no indicada no display). Isto aumenta a probabilidade de que as chamadas sejam sempre atendidas. Para capturar a chamada, necessrio premir uma tecla programada com esta funo ou introduzir um cdigo. Em seguida, deve ser marcado o nmero da extenso. O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo, estas so atendidas na ordem de chegada. Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nessas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre". Uma variante desta facilidade a Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas. Um grupo de captura de chamadas um agrupamento de extenses que so tambm chamadas quando h uma chamada de entrada para um membro do grupo. Os membros do mesmo grupo de captura podem atender chamadas destinadas a outros membros do grupo. As chamadas destinadas a um telefone do grupo de captura de chamadas so sinalizadas ptica (telefones do sistema) e, aps um tempo determinado, acusticamente em todos os outros telefones do grupo. A chamada pode ser atendida de qualquer telefone. Cada extenso s pode pertencer a um grupo de captura de chamadas. Atendimento de chamadas Se vrias extenses foram agrupadas num grupo de captura de chamadas, uma chamada para uma extenso do grupo sinalizada em todos os membros do grupo. Nesse caso, a sinalizao acstica efectuada apenas na extenso chamada inicialmente. Para os outros membros, a chamada inicialmente sinalizada atravs do LED ao lado da tecla de captura de chamadas e nos telefones com display, atravs de uma mensagem. Todavia, se a chamada no for consultada dentro de um tempo predeterminado, os outros membros do grupo tambm recebero um sinal correspondente. (Desde que o sinal no tenha sido desactivado por meio de Programaes | Parmetros do sistema | Flags do sistema com a opo Sinalizao de aviso para grupos de captura). Os membros do grupo podem atender as chamadas atravs de uma tecla de funo programada para esse fim, introduzindo um cdigo correspondente ou atravs de uma indicao optiGuide. Para essa facilidade h duas teclas de funo disponveis: captura de chamadas selectiva e grupo de captura de chamadas.

3-64

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Uma captura de chamadas pode ser activada tambm por extenses no pertencentes ao respectivo grupo. Para isso, o utilizador deve introduzir o cdigo para a captura de chamadas (*59) e, depois, o nmero da extenso chamada. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Chamada em espera Taxao central

Dependncia/Restrio Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chamadas em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro. A taxao resultante da chamada atendida e/ou o tempo decorrido so facturados para a extenso que atendeu a chamada.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-65

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.20

Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico Definio Numa extenso UP0/E (Optiset E, optiPoint ou OpenStage TDM), possvel capturar uma chamada j atendida pelo atendedor automtico atravs de uma tecla DSS. Desta forma, desligado o atendedor. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x Extenso UP0/E

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. Terminal Optiset E ou optiPoint

Tema

Dependncia/Restrio Deve ser configurada uma porta para o atendedor automtico na gesto do sistema. No telefone UP0/E, a tecla DSS deve ser programada para o atendedor automtico.

Atendedor automtico

3-66

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.21

Informao de recepo de fax e atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E Informao de recepo de fax e atendedor automtico Definio Atravs de uma tecla "Informao na recepo de fax /atendedor automtico", a entrada de um fax ou de uma chamada para o atendedor automtico sinalizada na extenso por um LED. Uma chamada encaminhada a uma porta analgica, configurada como fax ou atendedor automtico, faz com que um LED acenda no terminal. Isto sinaliza ao utilizador da extenso que o fax ou o atendedor automtico atendeu uma chamada de entrada. O LED est aceso. O utilizador pode desligar o LED premindo a tecla. O HiPath 3000/5000 Manager E pode configurar uma tecla no terminal UP0/E (Optiset E, optiPoint, OpenStage TDM). O nome do boto no separador Programao de teclas Info Fax/ Atend. autom. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x Extenso UP0/E

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. Optiset E, optiPoint ou OpenStage TDM com display

Dependncias/Restries

Tema Programar tecla Porta analgica (a/b) Tecla informao

Dependncia/Restrio O nmero da extenso deve ser indicado na programao da tecla. A porta analgica (a/b) deve ser configurada como fax ou atendedor automtico. O LED desactivado aps premir a tecla.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-67

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.22

Diferir uma chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Diferir uma chamada Definio Enquanto uma chamada de entrada sinalizada na sua extenso, o utilizador pode fazer uma chamada de sada sem atender a chamada de entrada. A chamada sinalizada em seguida como "Chamada em espera". Quando uma chamada sinalizada, o utilizador da extenso preme uma tecla de chamada ou de linha e efectua uma chamada externa. Esta facilidade pode ser utilizada num telefone do tipo Basic, quando as teclas standard so alteradas. Se a sinalizao acstica para chamada em espera est configurada, a extenso que chama no percebe qualquer alterao na sinalizao. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

Extenso UP0/E V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup. Optiset E, optiPoint ou OpenStage TDM com display

Tema

Dependncia/Restrio No terminal devem estar programadas teclas de linha ou no mnimo duas teclas de chamada. Os terminais HFA no suportam a diferio da chamada. Uma das teclas correspondentes deve estar livre para a execuo da facilidade.

Diferir a chamada

3-68

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.23
Definio

Programao de nmeros atravs do Manager T

HiPath 3000/5000 configuram automaticamente

nmeros de extenso internos e

nmeros de grupo internos.

Este processo no exige uma programao explcita. A presente facilidade possibilita a administrao destes nmeros atravs do Manager T. Para procurar um nmero, deve activar o ponto de menu "Procurar n de extenso". Aps a introduo do nmero de extenso, indicada a porta lgica no formato SSPP (SS= slot, PP = porta). Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de SW N mx. de extenses N mx. de grupos internos Dependncias/Restries

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 800

x V1.0 ou sup. 150

x V1.0 ou sup. 150

respectivo capacidade do HW

Tema Programao de nmeros

Dependncia/Restrio O nmero de extenso/grupo interno deve ser inequvoco no sistema e no pode colidir com outros nmeros do plano de numerao.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-69

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.24
Definio

ANI (s para os pases seleccionados)

A facilidade Identificao automtica do nmero (Automatic Number Identification ANI) permite a indicao do nmero do chamador, transmitido em linhas analgicas. A transmisso do nmero ocorre durante a primeira fase da chamada atravs de BFSK (Binary Frequency Shift Keying). Esta facilidade s suportada at o utilizador chamado levantar o microtelefone. A partir da 4.0 SMR-7, alm do nmero analisado tambm o nome da extenso e indicado no display do terminal. Os dados de ANI so tratados no sistema como os dados de um nmero RDIS. Pr-requisito para esta facilidade a opo ANI4 ou ANI4R, utilizada juntamente com o mdulo de rede pblica TMGL4 ou TMGL4R. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x ANI4 ANI4R V1.0 ou sup.

x ANI4 ANI4R V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Especificaes de pas So necessrias as variaes de mdulos ou firmware especficas do pas Mdulos de rede pbli- Os mdulos de rede pblica utilizados devem suportar a atribuio ca do mdulo de taxao (GMZ)

3-70

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.25
Definio

Recusar chamadas

Esta facilidade permite recusar primeiras chamadas de entrada internas e externas, ao premir

a tecla de corte nos terminais Optiset E, optiPoint ou OpenStage com display, ou a tecla de consulta nos terminais sem fios (CMI).

A chamada recusada segue a gesto de chamadas. Se no houver nenhum destino de transferncia automtica especificado, a chamada externa interceptada para o posto de operadora. Se no for possvel chamar nenhum outro destino seguinte, a chamada permanece em espera, quando se tratar de chamada de linha de rede analgica. Em todo os outros casos, a chamada cortada. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

Optiset E, optiPoint ou OpenStage com display / Telefone mvel V5.0 ou sup. V1.2 ou sup. V1.2 ou sup. V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Chamada de retorno, Rechamada, Parque, Reteno

Dependncia/Restrio No possvel recusar chamadas de retorno transferidas, rechamadas reservadas e chamadas retidas ou parqueadas.

Chamada de grupo, Li- Nestes casos, a completa chamada de grupo terminada e segue a nha colectiva, MULAP gesto de chamadas. Se no houver outro destino de chamada, a chamada desactivada. Desvio Aps a recusa de uma chamada, no h desvio imediato. Os registos na gesto de chamadas definem a continuao do procedimento.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-71

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Tema Intercepo

Dependncia/Restrio Sero seguidos os critrios de intercepo registados na gesto de chamadas. Uma chamada interceptada para o posto de operadora no pode ser recusada.

3-72

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

3.1.26
Definio

CLIP para extenses analgicas

A facilidade "CLIP analgico" permite a indicao do nmero do chamador no display de um telefone analgico da extenso chamada. H os seguintes nveis de desenvolvimento da facilidade "CLIP analgico":

CLIP analgico (V6.0 ou sup.): Esta facilidade funciona para chamadas internas e chamadas de entrada via ligao RDIS. CLIP de linha de rede analgica (V7 ou sup.): Esta facilidade funciona para chamadas de entrada atravs das linhas de rede analgicas. A informao dos nmeros no transmitida apenas para telefones analgicos, mas tambm para os terminais UP0/E e IP.

>

Na tabela em "Dados conforme o modelo" no final deste pargrafo, encontra os mdulos de linha de rede analgica,TMANI, TLANI2 e TLANI4, que devem existir nos respectivos sistemas HiPath.

No HiPath 3300 e HiPath 3500, a facilidade "CLIP analgico" funciona no momento apenas na placa-me, mas no num mdulo de extenses. A verso da placa-me encontra na tabela em "Dados conforme o modelo" no final deste pargrafo. A indicao do nome CNIP (Signalling Name Identification Presentation) pode ser transmitida e administrada.

> >

A transmisso da indicao de nome CNIP depende do equipamento. (Gigaset S100 Professional suportado; Euroset 2020 no!). Para isso, devem ser observadas as informaes do fabricante dos telefones analgicos.

No possvel a transmisso de caracteres especiais. So suportados apenas os caracteres ASCII de 7 bits.

Prolongao da primeira pausa de chamada atravs da utilizao de CLIP analgico A utilizao da facilidade "CLIP analgico" juntamente com um protocolo, que transmite a informao CLIP entre a primeira e a segunda chamadas, pode levar a uma prolongao da primeira pausa de chamada, em relao ao valor configurado no Manager E. A transmisso da informao CLIP dura cerca de 3,5 segundos. Se estiver configurado um valor menor para a pausa de chamada no Manager E (por ex., 2 s), apenas a primeira pausa prolongar-se-. As outras pausas correspondero aos valores registados. Se a facilidade "CLIP analgico" for desligada, a sinalizao ser efectuada de acordo com a configurao no Manager E. Isto devido ao protocolo CLIP.
A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-73

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Variantes de protocolo suportadas

Variante de protocolo ETSI FSK Tipo 1

Descrio Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK entre a 1 e a 2 chamada. Protocolo mais utilizado em todo o mundo para a transmisso de nmeros de telefone e nomes. Pases: Alemanha, ustria, Sua e muitos outros. Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.1 Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK antes da 1 chamada, sequncia inicial com sinal de chamar especial Pases: FKR Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 b Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK antes da 1 chamada, sequncia inicial com sinal de chamar especial Pases: FKR Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 ) Transmisso de dados atravs de sinais DTMF entre o 1 e o 2 sinal de chamar. Sinal "DC" para iniciar/parar. Pases: FIN Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.1 e Anexo B Transmisso de dados atravs de sinais DTMF antes do 1 sinal de chamar, sequncia inicial com sinal DTMF. Pases: Dinamarca Referncia: TS 900-301-1E2 Transmisso de dados atravs de sinais FSK entre o 1 e o 2 sinal de chamar. Este protocolo (Multi data) tambm capaz de transmitir nomes alm de nmeros de telefone. Pases: EUA, Canad, Hong-Kong. Referncia: TIA/EIA-777A Transmisso de dados atravs de sinais FSK entre o 1 e o 2 sinal de chamar. Este protocolo (Single data) s capaz de transmitir nmeros de telefone. Pases: EUA, Canad, Hong-Kong. Referncia: TIA/EIA-777A Transmisso de dados atravs de sinais MF antes do 1 sinal de chamar, sequncia inicial com sinal DTMF e cdigo de seleco. Pases: Brasil Referncia: NET N 001/92

ETSI FSK Tipo 2

ETSI FSK Tipo 3

ETSI DTMF Tipo 1

Denmark DTMF

Bellcore MDMF

Bellcore SDMF

Brasil DTMF

Para todas as variantes de protocolos est disponvel apenas a sinalizao "On-Hook". 3-74
A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Facilidades suportadas

Protocolo Bellcore SDMF Bellcore MDMF

Tipo FSK (EUA) FSK (EUA)

Elementos de informao

Suportado X X X X X X X 0 0 X X 0 X 0 X X

Data e hora da chamada Identidade do chamador Causa da falta do nmero (Directory Number) Data e hora Nmero do chamador Directory Number que pode ser marcado Causa da falta do nmero (Directory Number) Causa do desvio (reservado) Call Qualifier Nome de chamador Causa da falta do nome do chamador Indicador visual de mensagem em espera Identidade do chamador N de desvio Ligao: Nmero no est disponvel (corresponde "Causa da falta") Ligao: Nmero privado (corresponde "Causa da falta")

ETSI SDMF

DTMF

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-75

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Protocolo ETSI MDMF

Tipo FSK

Elementos de informao

Suportado X X X X X X 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Data e hora Identidade do chamador, ou: Causa da falta da identidade do chamador Identidade do chamado Name do chamador, ou: Causa da falta do nome do chamador Identidade complementar do chamador Tipo de chamada Identidade do primeiro chamador (numa chamada transferida) Tipo da chamada transferida Tipo de chamador Nmero a desviar (numa chamada transferida) Identidade do fornecedor de rede Seleco de uma funo de terminal Informao no display Ampliao para a utilizao atravs do fornecedor de rede Taxao Taxao adicional Parmetros para o fornecedor de rede

X 0 --

Suportado pelo protocolo e pelo HiPath 3000 Suportado pelo protocolo, mas no pelo HiPath 3000 No suportado pelo protocolo

Se a informao de data e hora estiver contida no protocolo, o gerador de clock e o calendrio sero actualizados automaticamente do mesmo modo que as linhas RDIS, ver Pargrafo 9.2, Indicao de data e hora.

3-76

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de entrada em geral

Dados conforme o modelo

Tema

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500


x

HiPath 3350 HiPath 3300


x

HiPath 5000 HiPath ComScendo

Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


1

x SLMA (S30810Q2191-C300), SLMA8 (S30810Q2191-C100), SLMAE S30810Q2225-X200, SLMAE8 S30810-Q2225X100 TMANI V7 ou sup.

HiPath 3550, HiPath 3350: CBCC S30810-Q2935-A301 HiPath 3500 HiPath 3300: CBRC S30810-Q2935-Z301 TLANI2 TLANI4 TLANI4R

Pr-requisitos de SW
1

V7 ou sup.

Os mdulos no mencionados no suportam a facilidade "CLIP para extenses analgicas".

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-77

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2 3.2.1

Facilidades para trfego de sada em geral Transmisso MF durante a chamada / Comutao temporria do modo de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E Transmisso MF Definio Com esta facilidade activada ao premir qualquer tecla durante uma chamada interna ou externa a marcao esta transmitida em multifrequncia (MF). A facilidade pode ser activada

para todo o sistema (DTMF automtica). A comutao para o modo MF (tambm para terminais mveis) ser automtica depois de estabelecida uma chamada com xito (connect) [excepto para os EUA]). individualmente, atravs de tecla ou cdigo durante uma chamada interna ou externa. A partir da, ao premir qualquer tecla durante a marcao esta transmitida em MF. Esta activao temporria e terminada ao pousar o microtelefone.

A activao das facilidades Transferncia, Consulta, Comunicao alternada, Captura de chamadas e o atendimento de uma chamada em espera no desactivam o modo MF. A caracterstica de MF (presena/ausncia) pode ser configurada no sistema. Entretanto, no recomendado configurar impulso/pausa. Se necessrio, dirigir-se ao nvel de suporte 2. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

3-78

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Extenso com marca- As extenses com marcao por impulsos (DEC) no podem utilizar o por impulsos esta facilidade. (DEC) Chamada em reteno O utilizador que est numa chamada retida no pode enviar sinais MF. Conferncia, parque, chamada de retorno O modo MF mantido durante uma conferncia, uma chamada de retorno ou no estado de parque.

Outras facilidades du- Se o modo MF est activado, deve ser sempre utilizada a tecla "S" rante MF (Servio) para activar facilidades durante a chamada. Correio de voz Modo MF standard americano No caso da marcao de uma extenso configurada como correio de voz, a comutao para o modo MF ser automtica. O valor standard nos EUA para esta facilidade Lig.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-79

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.2
Definio

Bloqueio individual

Caso este Bloqueio esteja activado, o utilizador no pode efectuar chamadas de sada externas. As chamadas internas continuam a ser possveis, bem como a transferncia de chamadas de entrada para outras extenses. A activao do bloqueio efectuada atravs de tecla ou cdigo e com a introduo do nmero de identificao pessoal (PIN, sempre de 5 dgitos). A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado. Primeiro deve ser configurado o cdigo pessoal (PIN); s so permitidos os dgitos 0 a 9. O PIN standard para todo os telefones 00000. Se o utilizador esqueceu o PIN, este pode ser reposto atravs de HiPath 3000/5000 Manager E ou do posto de operadora (terminal 10/100) para o valor standard 00000. Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as seguintes facilidades:

Marcao abreviada central Babyphone (superviso de sala) Chamada directa Chamadas internas Conferncia com extenses internas

A funo #0=Repor facilidades activadas no desactiva essa facilidade. No possvel alterar o PIN a partir de um telefone bloqueado. Trata-se do mesmo PIN introduzido pelo utilizador da extenso ao registar-se no sistema via Direct Inward System Access (DISA). A extenso externa pode activar/desactivar o bloqueio individual atravs de uma ligao DISA, mas o PIN no pode ser alterado atravs de uma ligao DISA. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

3-80

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio Com o bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema (programao prvia=1). Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s linhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe de acesso mais alta. Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades que possam originar custos para a extenso. Com excepo da facilidade Marcao abreviada central. A facilidade funciona em todos os tipos de telefone do sistema. Quando o utilizador da extenso levanta o microtelefone, ouve um sinal de marcar descontnuo, para lembr-lo de que uma facilidade est activada no telefone.

Classe de acesso da extenso

Bloqueio

Tipo de telefone Recordao de facilidades nos telefones sem display/telefones analgicos

Activao de facilidade Durante uma chamada, o utilizador preme a tecla Consulta (ou poudurante a chamada sa o microtelefone em caso de telefone analgico), colocando a actual chamada em consulta. Em seguida, marca o cdigo de acesso e o PIN e recebe um sinal de confirmao. Premindo a tecla Consulta de novo, pode voltar chamada retida.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

3-81

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.3

Bloqueio central/Comutao de classe de acesso

Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio central/Comutao de classe de acesso Definio Um utilizador autorizado pode activar o Bloqueio para uma extenso. Os efeitos no telefone so idnticos queles do individual. O bloqueio s pode ser desactivado atravs do posto de operadora ou da extenso. A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado. O terminal com classe de acesso na configurao standard a extenso 10/100. A classe de acesso pode ser pode ser configurada para outra extenso atravs do modo perito do Manager T ou atravs de HiPath 3000/5000 Manager E. O cdigo de acesso na configurao standard *943. A classe de acesso pode ser configurada para qualquer tipo de telefone, recomendamos, porm, um telefone com display. Com a activao da facilidade "Bloqueio " alterada a classe de acesso (Class of Service, COS) em 1: com acesso indirecto rede pblica, que impede todas as chamadas de sada externas. Entretanto, as extenses continuam a poder efectuar e transferir chamadas internas. Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as seguintes facilidades:

Marcao abreviada central Babyphone (superviso de sala) Chamada directa Chamadas internas Conferncia com extenses internas

A funo #0 = Reposio das facilidades activadas no activa essa facilidade. No possvel alterar o PIN a partir de um telefone bloqueado. Se o terminal com classe de acesso tem o bloqueio activado, deve primeiro desactiv-lo, antes de tentar activar/desactivar o bloqueio de outro terminal. Para activar/desactivar o bloqueio de outro terminal, o terminal com classe de acesso no precisa saber nem utilizar o PIN da extenso correspondente. O PIN no necessrio para a activao/desactivao do bloqueio de outro terminal.

3-82

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Classe de acesso da extenso Classe de acesso da extenso Bloqueio

Dependncia/Restrio Com o Bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema (programao prvia=1). Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s linhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe de acesso mais alta. Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades, excepto Marcao abreviada central, Babyphone, Chamada directa, Compromisso e Conferncia interna. No telefone de destino, o utilizador avisado de que uma facilidade est activada, atravs de um sinal de marcar descontnuo ao pousar o microtelefone. Em caso de telefone com uma tecla programada para essa facilidade, o LED da mesma est aceso. Se o bloqueio est desactivado, o sinal de marcar descontnuo no soa mais e/ou o LED apaga-se. Se o terminal com classe de acesso for um telefone sem display ou um telefone analgico, o utilizador da extenso no estado "Livre" pode utilizar a facilidade, marcando *943 seguido do nmero do terminal, para o qual o bloqueio deve ser activado/desactivado. Em seguida, deve marcar * ou #, para activar ou desactivar a facilidade. S ouve-se o sinal de confirmao depois de marcados todos os dgitos. O sinal de erro soa, quando o terminal com classe de acesso tenta involuntariamente bloquear um telefone j bloqueado ou desbloquear um telefone j libertado.

Facilidade Aviso activada

Telefone sem display/ telefone analgico

Configuraes de COS As configuraes de COS com bloqueio possuem um nvel de autorizao "mais baixo" do que aquelas sem bloqueio.
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3-83

Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.4

Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o tempo

Programao das facilidades, ver Manager E Comutao automtica de classe de acesso Definio Na actual comutao de classe de acesso (ver Pargrafo 3.2.3, Bloqueio central/Comutao de classe de acesso) s possvel diferenciar entre o servio diurno e o nocturno. Este tipo de comutao vlido para todas as extenses. Na comutao automtica de classe de acesso, as extenses so agrupadas em perfis (por ex., Gesto, Vendas). Para cada perfil pode ser configurado um horrio, no qual ser definido o intervalo de tempo na semana, em que uma determinada COS ser utilizada. Relao entre a COS automtica e o servio nocturno automtico A facilidade COS tem uma relao de alternncia com o servio diurno/nocturno automtico/ manual. Uma limitao ocorre:

Acesso ao destino da chamada atravs da administrao de chamadas Isto realizado atravs da gesto de chamadas e no depende da comutao automtica de classe de acesso. Existem diferentes listas de chamadores para dia e noite. Destinos de intercepo O destino de intercepo s determinado atravs do servio diurno/nocturno automtico/manual. Grupo COS: Durante a noite, o grupo COS tem uma relao fixa (configurvel) com a extenso (a comutao automtica de classe de acesso no tem qualquer influncia neste caso). Durante o dia, o grupo COS pode alternar entre determinados horrios do dia (se estiver configurada a "COS automtica" para todo o sistema) ou pode ter uma relao fixa (configurvel) com a extenso (se no estiver configurada a "COS automtica").

Descrio geral

Se a "COS automtica" no estiver configurada para todo o sistema, no haver qualquer alterao do grupo COS actual. Uma extenso pode ter um grupo COS diferente para dia e noite. Se a "COS automtica" estiver configurada para o dia, para todo o sistema, a extenso dispe de um grupo COS atribudo a ela conforme o perfil e o horrio definidos. Durante a noite, a extenso continua a ter o mesmo grupo COS, que lhe foi atribudo. Cada perfil tem um horrio diferente, ao qual foi atribudo o grupo COS (GC) respectivo.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Figura 3-5

Exemplo de um horrio

A activao manual do bloqueio substitui o modo automtico para a respectiva extenso. No caso Default, a comutao automtica das classes COS desactivada. Sero aplicados o algoritmo de desvio de chamadas e a classe COS existentes. A comutao automtica de classe de acesso e o servio diurno/nocturno s funcionam dentro de um mesmo n. O sistema suporta apenas um fuso horrio. Os grupos de extenses remotos que trabalham em fusos horrios diferentes sero programados com o fuso horrio do sistema.

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dependncias/Restries

Tema

Dependncia/Restrio

Servio nocturno auto- A facilidade "Servio nocturno automtico" tem prioridade mais alta mtico do que a facilidade "Comutao automtica de classe de acesso". Se o servio nocturno automtico est activado, a COS processada como de hbito e o grupo COS aplicado para a noite. O horrio de COS relevante apenas para o dia. Os horrios registados atravs do servio nocturno automtico so vlidos para todas as linhas.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.5

Hotline

Programao das facilidades, ver Manager E Hotline Definio Trata-se do estabelecimento automtico de uma chamada para um destino pr-definido interno ou externo ao levantar o microtelefone. possvel programar de forma que a chamada seja efectuada apenas aps um determinado tempo (comutao SOS). O tempo de atraso configurado centralmente e pode ser activado ou desactivado individualmente para cada extenso. O desvio de chamadas e a transferncia automtica so considerados no destino. Quando o utilizador de uma extenso com atraso de Hotline (extenso originadora) marca um dgito antes de expirado o temporizador, este apagado e a extenso no encaminhada ao destino de Hotline. Isto ocorre independentemente da marcao ou no de mais dgitos. Hotline (nmero) Podem ser definidos at seis destinos de hotline. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Destinos de hotline

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 6

x V1.0 ou sup. 6

x V1.0 ou sup. 6

x V5.0 ou sup. 6

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dependncias/Restries

Tema No incomodar Destino

Dependncia/Restrio Se No incomodar est activado na extenso de destino, o chamador ouve o sinal de ocupado.

Se o destino interno est ocupado, activada a chamada em espera. Se o destino interno for um telefone com display, indicado no display Chamada de: xxx, onde xxx o nmero da origem de Hotline. O destino pode ser uma extenso interna, um destino externo (em HiPath 3000/5000 Manager E ou Manager T podem ser programados at 32 dgitos) ou um grupo de extenses.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.6

PIN mvel (FlexCall)

Programao das facilidades, ver Manager E PIN mvel Definio Com esta facilidade, uma extenso (Ext. activa) pode efectuar chamadas internas e externas (Chamada Flex) a partir de um terminal de outro sistema (Ext. passiva). Para isso, basta introduzir no terminal externo o perfil de utilizador correspondente prpria extenso (nmero, nome, acesso linha de rede, registo de dados das chamadas). A taxao ser atribuda extenso activa. Para a activao, executar umas das etapas seguintes no terminal do outro sistema:

Introduzir o cdigo "PIN mvel (FlexCall)" + prprio nmero + PIN Abrir o menu de servio + introduzir nmero prprio + PIN Premir a tecla programada para esta funo + introduzir o prprio nmero + PIN

A facilidade permanece activada at que a extenso activa termine a chamada. Enquanto a facilidade estiver activada, o actual terminal (extenso passiva) no est disponvel atravs do seu nmero real. A funo No incomodar est activada. A extenso activa pode ser

Nmeros de extenses MULAP (Neste caso, necessrio introduzir o PIN do master do grupo MULAP.)

A extenso activa no pode ser


Linha colectiva Grupo ACD

Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

Dependncias/Restries

Tema Servios Taxao

Dependncia/Restrio A facilidade suporta apenas o servio Voz. Os dados de taxao (central/por extenso) so atribudos ao nmero da extenso activa. Se a extenso activa for master de um grupo MULAP, a taxao ser registada como se a chamada fosse efectuada pelo master do MULAP. A chamada de retorno sinalizada no terminal da extenso passiva, mas j no faz parte da chamada Flex. Por isso, esta chamada efectuada com o perfil da extenso passiva. O nmero, nome e os acessos so da extenso passiva.

Chamada de retorno

Indicao de ocupado A indicao de ocupado tem efeito para o terminal da extenso passiva. Apenas a linha da extenso activa ser indicada como ocupada. Facilidades que podem ser utilizadas aps a activao da chamada Flex

Mensagem por altifalante (Paging) Conferncia Intercalao (A autorizao para Intercalao transferida para a extenso activa.) Comunicao alternada Parquear Consulta Transferncia Captura de chamadas (durante uma chamada Flex, a captura efectuada com o perfil da extenso activa.) No incomodar Desvio Enviar textos info (Mensagem em espera) Rechamada Supresso do nmero Sinalizao acstica de chamadas

Telefonia DSL

A facilidade no pode ser utilizada por terminais SIP.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

3.2.7

Diviso de canal B

Programao das facilidades, ver Manager E Diviso de canal B Definio Esta facilidade permite a diviso dos canais B das ligaes de sada de um segmento S2M em vrios feixes. Nas chamadas de sada, apenas so seleccionados os canais B correspondentes ao feixe (feixe seleccionado atravs de cdigo, feixe de transbordo ou feixe seleccionado atravs de LCR - seleco automtica de rota). Se no houver um canal B livre disponvel a este feixe, a ligao recusada e seguem-se as reaces do sistema configuradas. As chamadas de entrada so sempre aceites, caso um canal B da respectiva linha S2M esteja disponvel, independentemente do feixe. Geralmente, trata-se do canal B oferecido pelo interlocutor. Se o sistema do interlocutor ou a rede pblica no suporta a diviso de canal B, no possvel assegurar a correcta atribuio da chamada ao feixe. A diviso de um segmento S2M nos feixes executada atravs de HiPath 3000/5000 Manager E, onde pode ser atribuda uma rota a cada linha (canal B). Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x DIUN2 V5.0 ou sup.

x TS2 / TS2R SMR3 V3.0 ou sup.

Dependncias/Restries

Tema Ligao em rede IP

Dependncia/Restrio Em caso de uma ligao em rede IP, a diviso de canal B no til, uma vez que actualmente no possvel uma atribuio ao respectivo feixe no caso das chamadas de entrada.

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Facilidades para trfego em geral Facilidades para trfego de sada em geral

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Facilidades para a telefonia DSL Voice over IP

4
4.1
Introduo

Facilidades para a telefonia DSL


Voice over IP

Voice over IP (VoIP) possibilita a transmisso de dados de voz atravs de redes IP (baseadas em pacotes). Para a efectuao de chamadas, necessrio que haja antes uma comunicao entre os Workpoints envolvidos. Esta comunicao, designada como sinalizao, possvel atravs

do Standard H.323 universal. Alm dos protocolos para a sinalizao, tambm fazem parte deste standard os protocolos para o intercmbio de funcionalidades de Workpoint, para o controlo de ligaes, para a troca de informaes de estado e para o controlo de fluxo de dados. O H.323 um protocolo definido pela ITU com possibilidades de ampliao limitadas. do protocolo SIP (Session Initiation Protocol). O SIP um protocolo de sinalizao baseado em ASCII, utilizado para a configurao de sesses numa rede IP. O protocolo SIP baseia-se em tecnologias de Internet conhecidas, como HTML e e-mail, e realiza uma integrao contnua na arquitectura de protocolo de Internet. SIP compatvel com as mais diferentes possibilidades de aplicao, restringindo-se s funes de sinalizao. Por essa razo, pode ser aplicado, juntamente com outros protocolos, para diversas finalidades.

Actualmente, o protocolo SIP conseguiu estabelecer-se no mercado da telefonia via Internet, frente do H.323. Quase todos os fornecedores de servios de telefonia por Internet (ITSP) mais importantes utilizam exclusivamente SIP. O HiPath 3000 domina o SIP, alm do H.323, na prpria rede. Para a ligao rede pblica, alm das ligaes de rede analgica e digital (POTS ou RDIS), existe tambm a possibilidade de aceder aos utilizadores atravs dos ITSPs. O HiPath realiza a telefonia por Internet do ITSP LAN atravs de ligaes de telefonia DSL. As ligaes de telefonia DSL so realizadas atravs de SIP. Para a telefonia DSL, o HiPath oferece tanto os acessos de extenso como os acessos de sistema. As ligaes de telefonia DSL podem ser realizadas nos ambientes independentes de HiPath 2000 e nas redes HiPath.

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4-1

Facilidades para a telefonia DSL Voice over IP

Gateway, Gatekeeper, Registrar, servidor SIP As seguintes funes esto integradas no HiPath:

Gateway Gatekeeper (para IP-Workpoints internos) Registrar (para o telefone SIP interno) Servidor SIP (Back to Back User Agent) (para o telefone SIP interno)

Gateways so necessrios para possibilitar a comunicao entre redes que utilizam IP (LAN, Intranet, Internet) e redes por comutao de linhas (POTS, RDIS). Um gateway sempre necessrio na Verso 6.0 SMR 09. A ligao ao fornecedor SIP s possvel atravs de um DSP, no importando, se est ligado um terminal TDM ou IP com o fornecedor SIP. A verso 7 permite uma ligao de "direct payload" ao fornecedor SIP.

>

A partir do HiPath 3000/5000 V7 R2, suportado o IP/IP e2e payload via enterprise proxy para a telefonia DSL. Isto significa, que para a telefonia DSL no necessrio processar pacotes de dados atravs de processadores de sinal digitais do sistema. As chamadas so conduzidas atravs da LAN, do router e do fornecedor de servios de telefonia via Internet (ITSP). O HiPath 3000/5000 estabelece uma chamada com o sistema oposto. Assim, no so necessrios canais de gateway (canais DSP) para as ligaes de ITSP. A quantidade mxima de chamadas simultneas depende do Codec utilizado e da largura de banda disponvel da ligao DSL. As transmisses de fax na telefonia DSL podem ser executadas atravs de canais de gateway G.711, e a partir da V7 R4, tambm atravs de canais T.38.

Um gatekeeper tem, entre outras, as seguintes tarefas:

Registo dos IP-Workpoints (H.323) Clientes do sistema, como OpenStage IP, optiPoint 600, optiClient 130, optiPoint 150 S, optiPoint 410 e optiPoint 420 Clientes H.323 Estabelecimento de uma ligao Controlo de acesso

Um "Registrar" (gatekeeper/mdulo HG 1500) utilizado para registar no sistema os clientes SIP, como optiPoint 150 S, optiPoint 410 S e optiPoint 420 S. Um servidor SIP assume as funes de controlo da ligao e do acesso.

4-2

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Facilidades para a telefonia DSL VoIP sobre H.323

4.2

VoIP sobre H.323

No HiPath 3000, VoIP realizada atravs dos mdulos HG 1500. A partir da verso 5.0, esto integradas as funes de gatekeeper no sistema HiPath 3000 e no servio HiPath ComScendo (no HiPath 5000). Isto significa que cada sistema HiPath 3000 com no mnimo um mdulo HG 1500 e cada servio HiPath ComScendo constituem uma zona de gatekeeper prpria, qual pertencem tambm os respectivos clientes de IP Workpoint registados. A comunicao entre sistemas HiPath 3000 ligados em rede (ns) deve ser considerada como comunicao gatekeeper-gatekeeper. No executado nenhum registo entre os mdulos HG 1500 de sistemas ligados em rede. O protocolo utilizado CorNet NQ, processo de tnel em H.323 via Annex M1 A diviso dos recursos de HG 1500 em recursos de sinalizao e recursos de payload uma das principais facilidades da verso 5.0.

Recursos de sinalizao So todos os dados de sinalizao de um n para redes que utilizam IP (LAN, Intranet, Internet) e redes por comutao de linhas (RDIS, PSTN), os quais so necessrios para Voice over IP. A disponibilizao central destes recursos executada por um nico mdulo de HG 1500, o gateway de sinalizao (= Gatekeeper HG 1500), independentemente de quantos mdulos HG 1500 o n apresenta. A definio de um mdulo HG 1500 como gatekeeper HG 1500 efectuada mediante HiPath 3000/5000 Manager E. Recursos de carga Os recursos de um n que so necessrios para a transmisso de gateway (entre redes que utilizam IP e redes por comutao de linhas) dos dados de voz VoIP (Payload) so disponibilizados por gateways de mdia (= Gateway HG 1500). Neste caso, o sistema pode ter um ou vrios mdulos HG 1500. Para a transmisso directa entre redes que utilizam IP no so necessrios recursos de payload. Um HiPath 5000 com servio HiPath ComScendo pode assim funcionar como sistema VoIP.

Em sistemas com um nico HG 1500, este mdulo funciona ao mesmo tempo como gateway de sinalizao e como gateway multimdia. Para isso, o flag Autorizar recursos de gateway deve estar activado no HiPath 3000/5000 Manager E. Em caso contrrio, no possvel atribuir recursos. Nos sistemas com vrios mdulos HG 1500, o controlo dos recursos de payload executado mediante o Ressource Manager de n central. Este o caso de um servio de configurao prpria. A disponibilizao central dos recursos de sinalizao efectuada pelo mdulo definido como gatekeeper. Este gateway de sinalizao acede adicionalmente a outros recursos (CODECs, canais B ) e dados de sinalizao (por ex., RTP, RTCP) dos gateways de mdia. Com isso, os clientes de IP Workpoint e outros gateways tm acesso central aos recursos de payload de todos os mdulos HG 1500 de um n.
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4-3

Facilidades para a telefonia DSL VoIP sobre H.323

Os recursos para as funes no baseadas em H.323 (por ex., canais de encaminhamento, canais vCAPI), continuam a ser disponibilizados por cada mdulo HG 1500. Por motivos de desempenho, nos sistemas com vrios mdulos HG 1500 os recursos so disponibilizados apenas pelos gateways multimdia.

4-4

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Facilidades para a telefonia DSL Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

4.3

Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

Graas ligao dos sistemas HiPath ao Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP) tornou-se possvel a comunicao de dados e de voz numa nica rede. Paralelamente, so possveis linhas de rede analgicas, ligaes S0 e ligaes DSL atravs da Internet. As redes telefnicas analgicas e digitais clssicas so designadas aqui como PSTN. Na configurao standard, todas as ligaes (excepto as chamadas de emergncia e os nmeros especiais, ligaes de fax e modem) so realizadas atravs do ITSP. Em caso de transbordo, so utilizadas mais frequentemente as ligaes PSTN. Alguns ITSPs tambm oferecem "DSL only", que permite o encaminhamento de nmeros de telefone especiais, chamadas de emergncia e fax via ITSP. As ligaes de modem no so possveis atravs de DSL.

>

Os nmeros de telefone especiais e os nmeros de emergncia bem como as ligaes de fax e de modem que, dependendo do fornecedor, no so suportados, devem ser executados atravs das ligaes RDIS.

A tendncia actual que o cliente necessite apenas de um acesso Internet para dados, voz e fax. Entretanto, o cliente deve verificar previamente, se o fornecedor de servios oferece chamadas de fax bem como o roteamento de chamadas de emergncia e de nmeros especiais. As ligaes de fax pela Internet so possveis tecnicamente, entretanto, por razes de estabilidade, prefervel efectuar o roteamento de fax atravs de linhas de rede analgicas ou digitais. Os faxes podem ser enviados atravs do protocolo T.38. Uma linha de rede POTS ou RDIS adicional aumenta a segurana quanto a falhas. O HiPath 3000 dispe de linhas de rede analgicas e digitais e, em associao com um roteador externo, uma linha de telefonia DSL, a qual necessita de uma ligao Internet. Nas solues de rede (HiPath 3000 entre si ou em redes), so suportados os acessos de rede S0 ou uma ligao ITSP central. possvel a combinao de ligaes DSL e S0, caso devam ser abrangidos todos os cenrios de aplicao. Um nmero de telefone de ITSP pode ser atribudo a um nmero de telefone interno (seja de extenso ou de grupo). Um nmero interno pode ser atribudo a vrios ITSPs. As tabelas de atribuio so vlidas para cada ITSP, no tendo qualquer relao entre si. Um nmero de telefone do ITSP s pode ser atribudo a um nmero interno. A configurao do sistema para a ligao a um ITSP efectuada atravs do WBM e do Manager E.

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4-5

Facilidades para a telefonia DSL Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

Acessos Internet possveis Em geral, os operadores de Internet (ISP) oferecem vrias possibilidades de ligao da rede do cliente com a Internet. Um ITSP no necessariamente um ISP tambm. O ISP disponibiliza uma ligao DSL; o ITSP, uma ligao SIP, a qual utiliza a ligao DSL como meio de transporte. Como exemplo, a Arcor disponibiliza apenas DSL, mas no uma ligao SIP. Os acessos (ISP) mais frequentes so:

ADSL com endereo IP varivel ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) significa que as larguras de banda do ISP e para o ISP so diferentes, o que corresponde ao acesso DSL clssico. Um endereo IP varivel suficiente, quando o operador disponibiliza ao cliente os servios da Web e de correio electrnico. Esta ligao ADSL oferecida a preos acessveis pelo ISP em duas variantes: analgica e RDIS. ADSL com endereo IP fixo Um endereo IP fixo necessrio, caso o cliente queira utilizar os seus prprios servidores de Web e correio electrnico na empresa. Com excepo disso, no h diferenas tcnicas com relao ligao ADSL com endereo IP varivel. Frequentemente as taxas mensais para este tipo de ligao so mais altas do que para a ligao com endereo IP varivel. Ligao SDSL SDSL significa Symmetric Digital Subscriber Line. Diferentemente da ADSL, nesta tcnica a largura de banda vinda do ISP a mesma que a destinada a ele. Geralmente, o ISP fornece a ligao SDSL via Ethernet, a qual deve ser ento ligada directamente porta Ethernet (porta 2) do HiPath.

A escolha da ligao Internet depende das exigncias do cliente e do trfego, que deve ser encaminhado atravs dessa ligao. possvel que haja restries na qualidade de transmisso de voz para as ligaes que no suportam QoS (normalmente ligaes ADSL).

4-6

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Facilidades para a telefonia DSL Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

STUN Definio: STUN (Simple Traversal of UDP over NATs = passagem simples de UDP via NAT) um protocolo de rede que detecta a existncia e o tipo de firewalls e roteadores NAT, atravessando-os. Este protocolo visa permitir a utilizao de equipamentos, por ex., telefones SIP e programas de computador nas redes domiciliares para a recepo de dados da Internet. Os equipamentos ou os programas ligam-se a um servidor STUN e tornam-se acessveis a partir da Internet, sem alterarem as programaes da firewall ou do roteador. Este protocolo foi definido no RFC 3489 da IETF. STUN permite tambm determinar o actual endereo IP pblico da ligao. Assim, um telefone SIP pode, por ex., determinar o seu actual endereo IP e inform-lo. Isto necessrio, para que o sistema oposto possa enderear correctamente os seus dados da chamada.

Figura 4-1

Cliente STUN

O HiPath dispe de um cliente STUN. O cliente STUN atravessa o NAT do roteador do cliente. Existem quatro variantes do NAT: Full Cone NAT, Restricted Cone NAT, Port Restricted Cone NAT e Symetric NAT. Apenas as trs primeiras variantes de NAT funcionam com STUN. O protocolo STUN no funciona junto com uma Symmetric NAT Implementation.

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4-7

Facilidades para a telefonia DSL Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

Configurar as identificaes de utilizador para o fornecedor de servios de telefonia por Internet Aps a solicitao do acesso telefonia DSL, o ITSP disponibilizar os dados de utilizador. A identificao de utilizador ITSP abrange o seguinte:

ID de utilizador SIP e senha (necessrias autorizao, ao ser efectuado o registo) Autorizao do utilizador (necessria autorizao da sinalizao de chamada)

Um nmero ITSP pode ser:

Um nmero de telefone ITSP do tipo Multiple Subscriber Number (Nmero mltiplo de assinante) (MSN) (geogrfico ou no) ou uma faixa de nmeros (ligao da central)

Ligao paralela de at quatro ITSPs possvel a ligao paralela de at quatro ITSPs. Atravs da seleco automtica de rotas, possvel efectuar uma priorizao dos ITSPs configurados com base no nmero de telefone marcado e na actual hora. Numa ligao em rede de sistemas HiPath, possvel uma ligao ITSP com a ligao e a utilizao em paralelo de at quatro ITSPs por sistema. Cada sistema da rede pode utilizar todos os ITSPs disponveis paralelamente. Por conseguinte, o acesso de Internet a um ITSP pode ser utilizado tanto de forma centralizada como descentralizada. Ligao com o ITSP

WAN PSTN ITSP 1 : : ITSP 4 IP Roteador LAN

HiPath 3000

A ligao da LAN do cliente com a Internet executada atravs de um roteador ou de uma firewall. HiPath 3000 integrado como componente na LAN interna do cliente.

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Facilidades para a telefonia DSL Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)

Neste caso, deve ser observado o seguinte: Neste ambiente, utilizado tipicamente o recurso NAT (Network Address Translation). Para poder receber chamadas de entrada via Internet, o IP-Workpoint (mdulo HG 1500) tem de ser capaz de detectar e transmitir o seu endereo IP pblico utilizado na Internet; isto possvel atravs de um servidor STUN operado por um ITSP, ver Pargrafo 4.3, "STUN".

4.3.1

Acesso de extenso de telefonia DSL

Actualmente a interface de fornecedor de servios mais oferecida ao segmento de clientes privados e s empresas de mdio porte a ligao com o fornecedor de servios de telefonia por Internet com o registo de nmeros de telefone individuais. Nesta ligao, cada nmero de telefone tem de ser registado individualmente no ITSP. Podem ser atribudas at 30 identificaes de utilizador ITSP. As identificaes de utilizador ITSP e os nmeros de extenso de telefonia DSL sero disponibilizados pelo fornecedor de servios aps o requerimento do acesso de telefonia DSL.

4.3.2

Acesso de sistema de telefonia DSL

Trata-se de uma ligao, para a qual o ITSP disponibiliza uma faixa de nmeros de extenso de telefonia DSL e uma identificao de sistema ITSP. Actualmente podem ser considerados dois ITSPs alemes (Toplink e QSC) e dois americanos(Cbeyond, Verizon).

>
4.3.3

Como nem todos eles oferecem um acesso de sistema de telefonia DSL, possvel que haja mudanas quanto aos fornecedores mencionados. Pode obter uma lista dos fornecedores suportados junto aos seu revendedor autorizado.

HiPath 3000 como gateway de telefonia DSL para HiPath 5000

A utilizao da telefonia DSL possvel para o HiPath 5000 (Servio HiPath ComScendo) apenas atravs de um sistema HiPath 3000, o qual funciona como um gateway de telefonia DSL. A ligao a um fornecedor de servios de telefonia via Internet (ITSP) para a utilizao da telefonia DSL, pode ser realizada atravs de um acesso de extenso ou de um acesso de sistema, ambos para DSL.A ligao do gateway de telefonia DSL (HiPath 3000) Internet s pode ser realizada atravs de um roteador do cliente e/ou uma firewall existentes.

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4-9

Facilidades para a telefonia DSL Comunicao de fax para a telefonia DSL

4.4

Comunicao de fax para a telefonia DSL

As transmisses de fax na telefonia DSL podem ser executadas atravs de canais de gateway G.711, e a partir da V7 R4, tambm atravs de canais T.38. A respectiva funo apenas pode ser activada com o WBM. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW

HiPath 3300/3350 x

HiPath 3500/3550 x

HiPath 3800 x

Fax atravs de Fax atravs de Fax atravs de G.711, G.711, G.711, V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. Fax atravs de T.38, Fax atravs de T.38, Fax atravs de T.38, V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup.

4-10

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Facilidades para a telefonia DSL IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast Connect (EFC)

4.5

IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast Connect (EFC)

No HiPath 3000/5000 V7 R2, foi acrescentada a variante EFC (Extended Fast Connect) ao protocolo CorNet-IP. EFC permite "IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy" para a telefonia DSL, sem a necessidade de processamento dos pacotes de dados nas interfaces por processadores de sinal). Todos os IP Workpoints (HFA) existentes num sistema e numa rede devem suportar EFC, para poder suportar "IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy" para a telefonia DSL. Para os IP Workpoints em LAN, eram possveis at agora no mximo trs chamadas externas simultneas atravs da telefonia DSL (esto disponveis 8 canais DSP. 1 canal DSP est reservado para msica em espera (configurao standard). Restam 7 canais DSP para as chamadas externas, sendo que uma chamada externa de um IP Workpoint ao ITSP necessita de dois canais DSP. Se a reserva de canal para a msica em espera no for necessria, podem ser efectuadas no mximo quatro chamadas externas simultneas dos IP Workpoints na LAN ao ITSP.). Com "IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy", esta limitao eliminada. Em vez disso, a quantidade mxima de chamadas depende do codec utilizado e da largura de banda disponvel da ligao DSL. Dados conforme o modelo

Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema IP Workpoints

HiPath 3300/3350 x V7 R2 ou sup.

HiPath 3500/3550 x V7 R2 ou sup.

HiPath 3800 x V7 R2 ou sup.

Dependncia/Restrio Os IP Workpoints optiPoint 410, optiPoint 420 e optiClient 130 devem ser actualizados com um software compatvel com EFC, se necessrio. O optiPoint 400, optiPoint 600 office (modo CorNet-IP) e optiPocket no suportam EFC e, por essa razo, no so mais suportados a partir do HiPath 3000/5000 V7 R2.

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4-11

Facilidades para a telefonia DSL Facilidades dos terminais SIP

4.6
Definio

Facilidades dos terminais SIP

O SIP ("Session Initiation Protocol") um protocolo de sinalizao baseado em ASCII, utilizado para a configurao de sesses numa rede IP e suportado pelos terminais SIP. Estes telefones permitem ao utilizador efectuar as suas chamadas de forma habitual e simples atravs da rede de dados. Nota: O termo Telefonia DSL utilizado nesta documentao refere-se telefonia atravs de redes baseadas em IP (Voice over IP) e com uma sinalizao atravs do protocolo SIP. As seguintes facilidades para as extenses de telefonia DSL so suportadas activamente:

CLIP (Indicao do nmero do chamador no display da extenso chamada) O optiPoint 150 S suporta a facilidade apenas nos sistemas independentes. CLIR (Supresso da indicao do nmero chamador na extenso chamada) O optiPoint 150 S no suporta a facilidade. COLP (Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador) COLR (Supresso da indicao do nmero chamado na extenso chamadora) O optiPoint 150 S no suporta a facilidade. Consulta Reteno Comunicao alternada Transferncia (Transferir antes do atendimento e Transferir aps atendimento) A srie de telefones optiPoint 410 S e optiPoint 420 S no suportam a facilidade Transferncia antes do atendimento. DISA (Direct Inward System Access): No possvel activar facilidades para o terminal SIP. DTMF dentro da banda O optiPoint 150 S suporta apenas o Codec G.711.

As seguintes facilidades no podem ser activadas pelas extenses de telefonia DSL, mas essas podem ser includas de forma passiva:

Desvio de chamadas ( suportado o desvio a uma extenso de telefonia DSL.) Conferncia (as extenses de telefonia DSL podem ser includas de forma passiva). Parque (as extenses de telefonia DSL podem ser parqueadas; para a extenso de telefonia DSL, o mesmo efeito de "Reter".)

4-12

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Facilidades para a telefonia DSL Facilidades dos terminais SIP

Live Call Recording (gravao de chamadas - as extenses de telefonia DSL podem ser includas de forma passiva.) Mensagem directa discreta (as extenses de telefonia DSL podem ser includas de forma passiva.) O optiPoint 150 S no suporta a facilidade. Comutao de classe de acesso automtica (a extenso de telefonia DSL pode ser includa de forma passiva na comutao de classe de acesso automtica.) Grupos de relaes de trfego (a extenso de telefonia DSL pode ser includa em grupos de relaes de trfego.)

As seguintes facilidades especficas de terminais do optiPoint 150 S so suportadas no funcionamento com o HiPath 3000/5000 a partir de V6.0 SMR-09:

Lista de chamadores Terminal No incomodar (Do Not Disturb, DND) Indicao da durao da chamada Plano de numerao local Microfone lig./des. Seleco de idioma

Devem ser observadas as seguintes restries para as extenses de telefonia DSL:

As extenses de telefonia DSL esto configuradas como DSS1 (terminal funcional) a partir de HiPath 3000/5000 V6.0 e por isso, no podem ser monitorizadas pelo sistema (Superviso). As extenses de telefonia DSL no podem utilizar aplicaes, que exijam superviso (por exemplo, o HiPath ComAssistant). No possvel a incluso das extenses de telefonia DSL em grupos de captura de chamadas, linhas colectivas, grupos Team, Top ou MULAP. As extenses de telefonia DSL no podem activar ou utilizar as facilidades de sistema, que sejam controladas por cdigos. Durante a reteno de uma extenso de telefonia DSL, reproduzida a msica em espera. Na transferncia antes do atendimento da extenso de telefonia DSL a uma outra extenso, no h a insero de msica em espera ou de sinal de chamar para a extenso de telefonia DSL. Se a extenso de telefonia DSL no for retomada do parque pela mesma extenso que a parqueou, no haver a actualizao do display da extenso de telefonia DSL. Os terminais SIP no so suportados pela ferramenta de implementao (DLS Interface DLI) dos mdulos do HiPath Xpressions Compact (HiPath 3000).

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4-13

Facilidades para a telefonia DSL Facilidades dos terminais SIP

O optiPoint 150 S permite alternar entre duas chamadas externas. A chamada activa pode ser cortada atravs de um breve accionamento do gancho. Se simplesmente pousar o microtelefone do optiPoint 150 S, as duas extenses externas sero ligadas entre si, o que poder aumentar os custos da chamada. Tal ligao s pode ser terminada no sistema atravs do corte selectivo das linhas de rede ou de uma reinicializao (reset) do sistema. Sob certas circunstncias, as facilidades especficas de terminais no podem ser utilizadas no HiPath 3000/5000 V7.0, inclusive aquelas oferecidas no menu do terminal. Em geral, as facilidades autorizadas so aquelas oferecidas atravs do sistema base HiPath 3000/5000 V7.0.

O SIP nativo suportada apenas o Basic Call (Chamada bsica). Dependncias/Restries Tema Cdigos de sistema Dependncia/Restrio As facilidades controladas pelo sistema atravs de cdigos de sistema no podem ser activadas ou utilizadas com os terminais SIP. Como os terminais SIP possuem um menu especfico, essas facilidades no so iniciadas atravs dos cdigos de sistema, mas sim, atravs do guia de utilizao do terminal. Estas funes esto memorizadas no terminal e no no sistema HiPath. Sob certas circunstncias, as facilidades especficas dos Workpoints do sistema HiPath no podem ser utilizadas, inclusive aquelas oferecidas no menu do Workpoint.

Facilidades especficas de Workpoint

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Famlia de terminais optiPoint 410 S/optiPoint 420 S optiPoint 150 S SMR9 V6.0 ou sup. SMR9 V6.0 ou sup. SMR9 V6.0 ou sup. SMR9 V6.0 ou sup.

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Facilidades para a telefonia DSL Anlise dos dados da chamada

4.7

Anlise dos dados da chamada

O sistema capaz de gravar dados de cada chamada, como por exemplo, a durao, os nmeros de telefone, mas no a taxao da chamada. Estes dados podem ser analisados por uma aplicao externa, como por exemplo, Teledata Office.

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Facilidades para a telefonia DSL Anlise dos dados da chamada

4-16

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5
5.1 5.1.1

Facilidades para trfego de rede pblica


Facilidades para trfego de rede pblica geral Acesso bsico ponto-multiponto

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso ponto-multiponto Definio HiPath 3000/5000 podem funcionar num acesso ponto-multiponto RDIS (bus S0). Isto permite o funcionamento simultneo com outros equipamentos RDIS ligados neste acesso. Para cada extenso pode ser programado um nmero de marcao directa de no mximo 11 dgitos (MSN do acesso PMP). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x STMD3 V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

linhas de rede digitais S0

Dependncias/Restries Tema Terminais RDIS Rotas em PP e PMP Dependncia/Restrio Caso existam, os terminais RDIS tambm devem receber um MSN, para a atribuio inequvoca de chamadas Se esto activados acessos bsicos diferentes (PP e PMP) no sistema, estes devem ser registados em rotas diferentes.

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5-1

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.2
Definio

Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA)

Os sistemas HiPath 3000 suportam terminais de vdeo e de dados RDIS atravs de uma interface ST segundo standard industrial. Os terminais RDIS so ligados ao sistema atravs de um adaptador RDIS ou de uma porta do carto da interface S0:

STLS4 para HiPath 3350 e HiPath 3550 STLS4R para HiPath 3300 e HiPath 3500 STMD3 para HiPath 3800

Para a marcao interna atribudo um nmero aos terminais RDIS e para as aplicaes de marcao directa de entrada (DDI), um MSN (nmero mltiplo) de 11 dgitos. Cada porta ST abrange dois canais de 64-kbit/s. Ao adaptador RDIS podem ser ligados dois equipamentos. possvel ligar oito equipamentos a uma porta S0 num carto da interface. Os equipamentos ligados a uma porta S0 dividem entre si a largura da banda de 128 kbit/s para ligaes de vdeo e de dados. Funcionamento com acesso bsico (BRI) Num ambiente com acesso bsico, so atribudas, a cada canal B da rede pblica, uma identificao especial de perfil (Special Profile Identifier, SPID) e uma identificao de terminal (Terminal Identifier, TID) para a identificao a partir da rede pblica. Os nmeros SPID e TID fornecidos pelo operador de rede devem ser atribudos ao nmero de telefone do terminal de dados e de vdeo, que est ligado interface ST. Se um sistema est programado com trs linhas BRI, s possvel configurar no mximo trs seces de dados RDIS de 128 kbit/s ou seis de 64 kbit/s. Geralmente, so necessrios valores CACH (Call Appearance Call Handling) ou nmeros fantasma apenas para terminais de voz. Em algumas redes pblicas, podem ser necessrios valores CACH ou nmeros fantasma tambm para os terminais de dados ST. Devido complexidade de uma configurao BRI, recomendvel limitar as aplicaes ST em 128 kbit/s. A cada porta ST deve ser atribuda uma SPID da rede pblica. Isto significa, que a quantidade dos canais activveis de 64 kbit/s pode corresponder quantidade de SPIDs da rede pblica. Para detalhes, ver nota sobre a Instalao do equipamento S0.

>

Na europa, o mdulo STLS4 utilizado tambm como interface de rede pblica. Para aplicaes de extenso, a linha de recebimento e a linha de envio devem ser trocadas antes de ligar o primeiro equipamento ao Bus. Esta troca j foi efectuada no adaptador RDIS.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

Normalmente, o equipamento ST ligado a um adaptador RDIS NT-1e os nmeros SPID ou TID, que foram atribudos pela rede pblica, so programados no equipamento. Todavia, como o equipamento ST encontra-se atrs do switch num Bus ST, o HiPath 3000 controla a idenfiticao SPID-TID. Para cada canal utilizado pelo equipamento ST necessrio um nmero para uma marcao interna. Alm disso, deve ser atribudo um nmero MSN para que o equipamento ST possa comunicar-se com o sistema HiPath 3000. Como protocolo, deve estar configurado no equipamento ST sempre ATT NI-1. HiPath 3000 assume todas as converses de protocolo. Funcionamento com acesso primrio (PRI) Num ambiente PRI ou CorNet-N os valores SPID, TID e CACH no so necessrios. Para o estabelecimento da ligao os equipamentos ST utilizam registos internos SPID/TID, os chamados nmeros mltiplos (MSN, Multiple Subscriber Number). A cada canal ligado ao equipamento ST deve ser atribudo um nmero de marcao directa. Os nmeros disponibilizados pela rede pblica podem ser atribudos como nmeros de marcao directa, e podem conter de 1 at 11 dgitos. Os nmeros de marcao directa so necessrios para o estabelecimento de ligaes de entrada para o terminal correspondente. Atribuir um nmero a cada porta de extenso do tipo Nenhuma porta utilizada para o equipamento ST. Este nmero pode conter de 1 at 6 dgitos, e no precisa corresponder ao nmero de marcao directa. Para cada canal B necessrio para a aplicao, deve ser atribudo um MSN ao equipamento ST. Os MSN funcionam como SPID para o equipamento ST, e podem conter de 7 at 14 dgitos. Com um comprimento de 9 at 14 dgitos, os dois ltimos dgitos so utilizados como nmero TID. Em cada interface ST utilizada, estes devem ser: "00" para o canal B 1 e "01" para o canal B 2. recomendvel utilizar como MSN o nmero de marcao directa seguido de cinco zeros e, em seguida, um nmero TID de dois dgitos. Temas relacionados Pargrafo 13.1.2, Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Carto S0

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

Dependncias/Restries Tema Terminais RDIS Feixe com PP e PMR Dependncia/Restrio Todos os terminais RDIS ligados paralelamente devem receber um MSN para que seja possvel atribur-lhes chamadas. Se ligar diversos pontos de acesso bsico (ponto-a-ponto e pontomultiponto) ao sistema, estes devem ser inseridos em diferentes feixes.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.3

Rotas

Programao das facilidades, ver Manager E, Rotas Definio As linhas externas do sistema podem ser reunidas em rotas como canais B. A sequncia de ocupao das rotas pode ser linear (sempre a primeira linha livre) ou cclica (depois da linha ocupada da ltima vez). possvel indicar uma rota de transbordo para cada uma das rotas. Se todas as linhas de uma rota esto ocupadas, a busca prossegue na rota de transbordo, sendo que s a busca s ocorre na rota de transbordo registada. Caso todas as linhas desta rota tambm estejam ocupadas, no efectuado outro transbordo. de praxe ocupar as linhas de sada iniciando com a linha de nmero maior, enquanto que nas linhas de chegada, ocupada primeiro a linha de nmero mais pequeno. Com isso, nos sistemas com teclas de linha, reduz-se o risco de ocupaes duplas ou conflito nas linhas de rede pblica analgicas. Estas rotas podem ser atribudas a uma tecla de rota. Todavia, a tecla reservada exclusivamente para chamadas de sada. S podem ser configuradas at 10 teclas de rota num terminal. As teclas de rota podem sinalizar em mais de um telefone Optiset E ou 500. A instalao destas teclas s possvel nos telefones com display. As chamadas efectuadas atravs de teclas de rota esto submetidas aos nveis e regras do controlo de marcao de classe de acesso. O sistema pode verificar se a linha tem um sinal de marcar. Se no h sinal de marcar, o sistema liberta a linha e no display indicado o texto No possvel e o utilizador da extenso deve premir as teclas de rota de novo, para ocupar outra linha. possvel desactivar a identificao e definir um atraso fixo. Se isto for recomendado, consultar o nvel de suporte 2. Como Rota designado o caminho seleccionado para a transmisso de uma mensagem do remetente ao destinatrio. Essa rota composta de um grupo de linhas externas com um cdigo de ocupao para todo o grupo. Aps a marcao desse cdigo para o estabelecimento da chamada, o sistema de comunicao ocupa uma linha livre que est atribuda rota correspondente. Geralmente, todas as linhas de uma rota esto ligadas a outro sistema ou rede pblica. As linhas externas do sistema de comunicao respectivas ao canal B podem ser agrupadas num total de 16 rotas (com o Hicom 3350 e HiPath 3300, oito rotas). O algoritmo de ocupao das rotas pode ser determinado na configurao (cclico ou linear). H um transbordo de rotas.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

atribuda uma rota a cada linha (com RDIS 2 canais B). No possvel atribuir mais de uma rota a uma linha. Na configurao standard, est prevista a Rota 1 para todas as linhas. As possibilidades de acesso com canais B directos ou indirectos configurados so efectuadas atravs da classe de acesso respectiva ao canal B. Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas atravs da gesto do sistema. Para uma utilizao mais fcil possvel programar nomes para as 16 rotas. Com Seleco automtica de rota (LCR), esse cdigo serve apenas para a indicao; os cdigos de ocupao so programados atravs do plano de marcao. Para a integrao em rede, o registo deve ser introduzido ou apagado de acordo com a configurao do outro sistema. Prime line significa a ocupao de uma linha externa sem marcar um cdigo de acesso rede. Funo O utilizador da extenso preme a tecla de linha e ouve o sinal de marcar. indicado o nmero da linha. Se todas as linhas da rota esto ocupadas, o LED correspondente est aceso. O LED tambm est aceso em caso de transbordo para outra rota. A extenso pode colocar a chamada em consulta, transferi-la, parque-la numa posio de parque ou coloc-la em reteno. A linha pode ser colocada em reteno. Entretanto, o utilizador deve utilizar a facilidade Retomar uma chamada externa. Quando o utilizador preme a tecla Reteno, o display indica a linha retida, por exemplo, retida na linha: xyz. Para retomar a chamada retida, a extenso deve estar no estado "Livre". O utilizador preme a tecla Servio, selecciona a opo Retomar chamada externa seguida do nmero da linha xyz. Opcionalmente, o utilizador pode marcar o cdigo standard *63 seguido do nmero da linha retida; ligado de novo com a extenso retida. Mais alm, possvel programar uma tecla do telefone da extenso para a facilidade Retomar uma linha parqueada.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Rotas


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

XG V5.0 ou sup.

16 rotas com no 16 rotas (grupos 8 rotas com no mx. 72 canais B de linha), 64 ca- mx. todos os por rota nais B canais B por rota 6 6 6

N de teclas de rota no Optiset E ou optiPoint 500 Dependncias/Restries Tema

Dependncia/Restrio

Linhas de rede anal- Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas da rota. gicas Optiset E ou optiPoint, No Optiset E podem ser programadas no mx. 6 e no optiPoint, no tecla de rota mximo 4 teclas de rota. Se todas as linhas de uma rota esto ocupadas, a tecla de rota acende. Transbordo Se uma rota est ocupada e dispe de um transbordo registado no sistema, efectuado o transbordo nesta rota. Caso todos os postos de transbordo tambm estejam ocupados, no efectuado outro transbordo.

Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas de linha em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para uma outra rota no autorizada.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.4

Teclas de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de linha Definio No Optiset E ou optiPoint podem ser programadas teclas de linha com relao ao canal B.. Isto permite consultar ou ocupar a linha com a presso directa da tecla de linha. O estado da linha sinalizado por um LED. LED Apagado Aceso Significado Linha est livre. Linha est ocupada / Falha na linha. A linha retida retomada e a chamada reactivada. Diferencia-se entre: Reteno exclusiva = o LED intermitente lento visualizado apenas pela extenso que retm a chamada. Reteno geral = o LED intermitente lento visualizado por todas as extenses que programaram a linha retida nesta tecla. Ligao directa para a extenso chamadora atravs da linha programada aqui. Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espera so sinalizadas atravs de LED intermitente rpido das vrias teclas de linha, desde que as respectivas linhas estejam programadas nessas teclas. A extenso chamada pode seleccionar e responder uma chamada, accionando uma das teclas a piscar, independente da chamada sinalizada no display. Efeitos da activao da tecla Ocupao imediata da linha.

Intermitente lento Linha em reteno. (750 ms aceso/ 750 ms apagado)

Intermitente rpido (50 ms aceso/ 100 ms apagado)

O prprio terminal chamado atravs da linha programada nesta tecla.

As seguintes facilidades podem ser executadas atravs das teclas de linha:


Captura de chamadas Retomar a prpria linha em reteno Retomar a linha em reteno geral Atendimento de chamadas Alternar entre vrias linhas

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

A tecla de linha utilizada para atender chamadas da rede pblica e efectuar chamadas de sada nas linhas seleccionadas. Uma tecla de linha corresponde a uma linha de rede pblica de comutao analgica, a um segmento BR, a um canal DS0 T1 ou a um canal de juno E&M analgico.

>

Uma tecla de linha no pode ser programada no mesmo equipamento, que utiliza as teclas de chamada para a gesto da rota atribuda linha sinalizada.

Uma tecla de linha pode ser sinalizada em vrios terminais. Todos os terminais, nos quais a tecla de linha sinalizada, podem sinalizar uma chamada de entrada atravs do sinal de chamar, se estiverem configurados num grupo de chamada. Caso contrrio, a sinalizao s acontece por LED. O utilizador de uma extenso pode colocar uma linha sinalizada em reteno colectiva, premindo a tecla Reteno e pousando o microtelefone. A linha sinalizada pisca lentamente onde houver uma tecla de linha. As chamadas efectuadas atravs de teclas de linha esto submetidas aos nveis e regras do controlo de marcao de classe de acesso. As teclas de linha podem ser utilizadas num ambiente Centrex. O sistema pode comutar directamente para a rede pblica Centrex, de forma que o utilizador da extenso ouve sinais especiais sinalizando a chamada em espera. Neste caso, a identificao de sinal de marcar deve ser desactivada, uma vez que o HiPath 3000 no reconhece os sinais especiais da rede pblica como sinal de marcar. Interaco de facilidades:

Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha, pode ser atendida por outro terminal com a facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chamadas Selectiva". Retomar linha da reteno exclusiva: uma tecla de linha colocada em reteno exclusiva, premindo-se uma outra tecla de linha intermitente na extenso que a colocou em reteno. O resultado uma comunicao alternada. Para retomar a linha retida, o utilizador s precisa premir a tecla intermitente. Retomar a linha da reteno geral: uma outra extenso, na qual a mesma tecla de linha sinaliza, pode atender uma chamada de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva tecla intermitente. Atender chamadas: todo utilizador que tiver a linha aberta pode atender uma chamada de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva tecla a piscar. Comunicar alternadamente entre linhas: se vrias teclas de linha esto a sinalizar no telefone de uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo a tecla de linha desejada (comunicao alternada). A primeira linha colocada em consulta no terminal. Premindo outras teclas de linha, o utilizador coloca a ltima chamada 5-9

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

em consulta no respectivo telefone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente uma chamada de retorno extenso retida por ltimo atravs do procedimento de consulta.

Desvio de chamadas: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha pode ser desviada do terminal para outro destino. Se a linha no sinaliza no destino de desvio, o utilizador pode processar a chamada atravs das teclas de dilogo como uma chamada de entrada normal. Se o destino de desvio atender a chamada, o LED fica aceso continuamente em todas as teclas de linha sinalizadas. Se o terminal desviou as chamadas externas a um sistema de correio de voz, o nmero do destino inicial encaminhado ao sistema de correio de voz.

Funo Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefones com display.

Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de linha livre. Pode ser reproduzido um sinal de marcar simulado ao utilizador, at que a linha se complete (ver Parmetros de rota -> Pausa antes da marcao). Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e ptica no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver disponvel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a chamada o utilizador preme a tecla intermitente.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Terminal UP0/E V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.5

Teclas de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de chamada Definio No Optiset E ou optiPoint podem ser programadas at 10 teclas de chamada (somando com MSN) para serem utilizadas nas chamadas de sada e de entrada. A atribuio das teclas de chamada s linhas efectuada virtualmente, ou seja, as linhas no so atribudas de forma fixa s teclas (semelhante tecla de rota). Na ocupao externa de sada, a rota ocupada aquela atribuda tecla de chamada que foi activada. Se a chamada no foi efectuada atravs da tecla de chamada, h a ocupao automtica de uma tecla de chamada livre, conforme a rota. Para as chamadas de entrada, tambm atribuda uma tecla de linha livre correspondente a uma rota. As teclas de chamada podem ser consideradas como teclas de linha temporrias. Elas permitem a utilizao das seguintes facilidades:

Sinalizao e atendimento de primeiras chamadas e chamadas de retorno Comunicao alternada Retomar consulta Aceitar

Funo Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefones com display.

Atendimento e sinalizao de primeiras chamadas e chamadas de retorno: a tecla de chamada tambm pode funcionar como unidade de consulta. Isto significa, que: um utilizador pode ter duas ou mais teclas de chamada em seu telefone, a representar a mesma linha. A primeira chamada de entrada indicada pela primeira tecla de chamada livre; a segunda chamada, pela tecla de chamada livre seguinte e assim por diante. A chamada pode ser transferida com a ajuda da funo de consulta atravs da tecla SLM ou atravs das teclas de dilogo. As ligaes no atendidas ou no retomadas do parque activam uma chamada de retorno do terminal na tecla de chamada e podem ser atendidas de novo por esta tecla (reteno geral: ainda atribuda respectiva tecla de chamada). Comunicao alternada: se vrias teclas de chamada esto a sinalizar no telefone de uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo a tecla de chamada desejada. A primeira linha colocada em consulta no terminal. Premindo outras teclas de chamada, o utilizador coloca a ltima chamada em consulta no respectivo telefone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente uma chamada de retorno na extenso retida por ltimo atravs do procedimento de consulta.

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Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada pela tecla de chamada, pode ser atendida por outro terminal atravs da facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chamadas Selectiva". De outra forma vlido: quando um utilizador atende uma chamada de rede pblica com a tecla de chamada do telefone noutra extenso, a linha aparece na tecla de chamada.

Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de chamada. Ele ouve o sinal de marcar simulado, se a seleco automtica de rota estiver activada (LCR). Caso contrrio, ele ouve o sinal de marcar da rede pblica. Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e ptica no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver disponvel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a chamada, o utilizador preme a tecla intermitente. O LED da tecla de chamada continua aceso.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de teclas de chamada por terminal Optiset E ou optiPoint 500 Dependncias/Restries Tema Rotas, estado de ocupao Dependncia/Restrio O estado de ocupao no indicado para toda a rota. V5.0 ou sup. 10
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x Terminal UP0/E V1.0 ou sup. 10

x V1.0 ou sup. 10

Transferncia antes do Na transferncia antes do atendimento, quando a extenso no atendimento, chamada atende e activada uma chamada de retorno, atribuda novamente de retorno uma tecla de chamada.

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5.1.6

Trnsito

Programao das facilidades, ver Manager ETrnsito Definio Trnsito significa a comutao atravs do sistema de uma chamada com duas extenses externas. A chamada externa pode ser com a rede pblica ou com outro sistema em rede privada. possvel o trnsito manual e automtico com linhas de rede digitais e linhas de rede analgicas com critrio de libertao para trs. O trnsito nas linhas de rede analgicas sem critrio de libertao para trs tambm pode ser efectuado com uma superviso de tempo e desligamento automtico. O trnsito necessrio nos seguintes casos:

Sistemas em rede Chamadas da rede pblica para a rede pblica (inclusive DISA) Transio da rede privada para a rede pblica e vice-versa.

As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito:


Desvio Transferncia Rechamada (na rede CorNet, externa, se suportada pela rede pblica e na rede QSig) Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em rede CorNet, QSig (excepto para os EUA)

> >

O acesso externo a partir de um n remoto no possvel atravs das linhas BRI do HiPath 3550 ou HiPath 3500 Essas chamadas so interceptadas no posto de intercepo no HiPath 3550 ou HiPath 3500. Na IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy para a telefonia DSL, algumas das facilidades mencionadas s sero suportadas, se o Proxy RTP no HG1500 estiver activado.

Definio das facilidades para o trnsito Desvio de chamadas: uma ligao rede pblica-rede pblica possvel com a utilizao da transferncia Transferncia de chamadas ou do Desvio a um destino externo. Observar neste caso a capacidade de activao das linhas. Com a seleco automtica de rota tambm possvel desviar uma chamada de entrada a um segmento CorNet-N, a um terminal no n remoto, operadora no n remoto ou a um sistema de correio de voz no n remoto (desvio de chamadas ou CNA); ou desvi-la de volta a um destino externo atravs do n remoto. Quando so desviadas chamadas de um HiPath 3000 a destinos internos e exter5-13

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

nos atravs de um segmento CorNet-N, os canais CorNet-N devem ser divididos entre essas funes. Em caso de transferncia a um sistema de correio de voz remoto, o HiPath 3000 transmite o nmero do destino chamado inicialmente ao correio de voz, para activar a mensagem de resposta correctamente.

>

As informaes mais actuais podem ser consultadas nas instrues de configurao de CorNet ou no CorNet Sales Positioning Guide.

Transferncia: o utilizador pode transferir chamadas (antes e depois de atender) a um destino externo ou a um n remoto (atravs de um segmento CorNet). A transferncia pode ser activada por uma facilidade de processamento de chamadas do correio de voz ou por um sistema de dilogo de voz, o qual transfere uma chamada automaticamente depois do atendimento a um destino externo ou de CorNet. Rechamada: se um utilizador activou a rechamada numa extenso CorNet num n remoto, a rechamada ser activada do mesmo modo que a rechamada interna (esta facilidade no est disponvel para as ligaes com um ROLM 9005.) Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em redes CorNet-N: possvel o aviso de mensagem em espera por um sistema de correio de voz remoto ligado atravs de CorNet. No caso de um sistema de PhoneMail a verso de software utilizada deve ser 6.3 ou superior.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Linha de rede analgica Linhas de rede analgicas Dependncia/Restrio Nas linhas de rede analgicas, o desligamento automtico executado aps um tempo programvel (standard= 310 segundos; 10 segundos antes de desligar h um sinal de aviso). Este parmetro s pode ser alterado atravs do HiPath 3000/5000 Manager E.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x md. TLA

Mdulos S0/S2M / HG1500

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

Tema

Dependncia/Restrio

IP/IP E2E Payload Via As seguintes facilidade s so suportadas com a activao do proxy Enterprise Proxy para RTP no HG1500: Desvio extenso externa a telefonia DSL Transferncia Redireccionamento (Transferncia de chamadas)

Atravs da Administrao do Manager E, possvel realizar ligaes de trnsito entre linhas de rede analgicas, atravs de flags de trnsito, bem como entre linhas de rede analgicas e linhas de juno na rede. O abuso de taxao possvel, mesmo com o flag configurado, se for permitida uma marcao de sada por outros parmetros de configurao do sistema! As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito: Marcao directa Desvio Transferncia Conferncia LCR

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.7

Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central

Programao das facilidades, ver Manager E, Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central Definio Nas chamadas de sada efectuadas atravs da marcao abreviada central, indicado, em vez do nmero, o nome do destino (programado na marcao abreviada central) depois da marcao. Nas chamadas de entrada, se o nmero coincide com um nmero da marcao abreviada central, o nome configurado para este indicado no display. Esta facilidade vlida para os sistemas com linhas RDIS ou com ID de chamador analgica no HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300. O HiPath 3000 filtra o cdigo de acesso da tabela de marcao abreviada do sistema. Todavia, o restante do nmero deve coincidir exactamente com o nmero de entrada, para que a facilidade funcione. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Nmeros abreviados centrais
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 1000

x V1.0 ou sup. 1000

x V1.0 ou sup. 1000

x V5.0 ou sup. 1000

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica geral

5.1.8
Definio

Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica

Esta facilidade s pode ser utilizada, se a funo for suportada pela rede pblica. Esta facilidade possibilita activar e apagar a "tecla de caixa de correio". suportado o envio (menu de servio ou cdigo) a partir dos estados em repouso, a chamar, ocupado e em chamada e a recepo de mensagens. No lado receptor indicada a mensagem "Favor rechamar" nos terminais com display. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

G V5.0 ou sup.

Acesso rede pblica digital SMR3 V3.0 SMR3 V3.0 ou sup. ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2 5.2.1

Facilidades para trfego de rede pblica de entrada Atribuio de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de chamadas Definio A gesto de chamadas dispe de duas tabelas de atribuio de chamadas para as chamadas de entrada nas linhas de rede analgicas e digitais. Uma tabela utilizada no servio diurno e a outra no servio nocturno. Nestas tabelas so definidas as extenses, para as quais a chamada deve ser transferida, permitindo a atribuio exacta de uma linha a uma extenso, caso necessrio. Com a janela "Atribuio de chamadas Linhas" em HiPath 3000/5000 Manager E so verificadas as extenses (ou grupos), s quais esto atribudas as linhas do sistema. Na tabela "Extenso/Grupos: atribuio s linhas", atribudo um nmero a cada porta. Este pode ser um nmero interno de uma extenso (ou grupo) activa ou inactiva. Podem ser atribudos nmeros de telefone diferentes para o funcionamento diurno e nocturno. O nmero nesta tabela informa ao sistema, que a sinalizao de uma chamada atravs da porta respectiva, no deve ocorrer nesta extenso, mas sim de acordo com o contedo da lista de destinos para esta extenso. Para informaes detalhadas, consultar o Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema Marcao directa MF Dependncia/Restrio Pode acontecer que uma chamada da rede pblica analgica seja desligada antes que a transferncia esteja completa, devido aos temporizadores fixos que evitam o bloqueio das linhas.

Tabela de atribuio de Nas extenses registadas na tabela de atribuio podem chegar vchamadas rias chamadas simultaneamente. Intercepo A intercepo efectuada, quando no existe uma extenso disponvel para a qual a chamada possa ser transferida.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.2
Definio

Sinalizao acstica de chamadas

Qualquer utilizador de uma extenso pode registar numa lista pessoal outros nmeros, nos quais tambm devem ser sinalizadas as chamadas de entrada destinadas sua extenso. O prprio nmero tambm pode ser registado, quando, p. ex., est programado um desvio fixo deste para outra extenso (chefe-secretria). Esta facilidade est disponvel em todos os tipos de clientes Workpoint. Pode ser programada uma tecla nos telefones Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM para a activao/desactivao desta facilidade. Num mesmo telefone podem ser programadas vrias teclas para a sinalizao acstica de chamadas, possibilitando variaes. Podem ser activadas vrias teclas simultaneamente, porm a quantidade de telefones com sinalizao acstica de chamadas no pode ser maior que cinco. A indicao de ecr Transferncia... uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000/5000 Manager E, que fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sistema). Com a janela "Transferncia", pode verificar se a sinalizao acstica de chamadas est activada numa extenso ou se o terminal faz parte de um grupo de chamada. O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma ligao DISA ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados". A sinalizao acstica de chamadas pode ser activada durante a chamada, atravs do procedimento descrito anteriormente com a utilizao da tecla Servio. Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do seu telefone. O nome da tecla Sinalizao acstica lig. na programao de teclas. Quando a facilidade est activa, o LED est aceso. O flag "Sem sinalizao acstica de chamadas em caso de ocupado" configurado para uma extenso com sinalizao acstica, de forma que seja possvel controlar quais extenses devem ser chamadas ou no no caso de "master" ocupado (= extenso com sinalizao acstica). Caso vrios "masters" tenham activado a sinalizao acstica na mesma extenso/no mesmo smartset, tem validade o flag para todas as sinalizaes acsticas de chamadas desta extenso/deste smartset. Se o flag no estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas ser executada em todos os casos, se a extenso com sinalizao acstica estiver acessvel (comportamento standard).

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Se o flag estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas depende da acessibilidade do "master":


O "master" est livre - A sinalizao acstica de chamadas imediata. O "master" pode receber aviso de chamada em espera - Sinalizao acstica de chamadas aps 5 s. O "master" no pode ser chamado nem receber aviso de chamada em espera - No h sinalizao acstica de chamadas.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Chamada de retorno Busca automtica Rechamada Desvio No incomodar (Do Not Disturb, DND) Compromisso Dependncia/Restrio A sinalizao acstica de chamadas no executada no caso de chamada de retorno imediata (p. ex., erro do utilizador), busca automtica ou rechamada. No h sinalizao acstica se o desvio foi activado. No h sinalizao acstica se o "No incomodar" foi activado para a extenso. Uma chamada de compromisso activa no segue a sinalizao acstica de chamadas.

Sem sinalizao acs- Com o flag configurado, a sinalizao acstica de chamadas no tica de chamadas em executada, caso a extenso esteja ocupada. caso de ocupado

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.3

Servio nocturno

Programao das facilidades, ver Manager E, Servio nocturno Definio O servio nocturno possibilita o desvio de chamadas. Todas as chamadas que chegam no posto de operadora so desviadas para um destino previamente programado. O destino pode ser uma extenso ou um grupo. Tambm possvel configurar uma campainha central no servio nocturno, a fim de sinalizar as chamadas nocturnas para eventuais funcionrios do turno da noite. HiPath 3000/5000 distinguem entre servio diurno, nocturno fixo e nocturno varivel. Nos servios diurno e nocturno fixo, a chamada de entrada segue as tabelas e listas de destinos registadas na gesto de chamada para o servio diurno ou nocturno, independentemente do tipo de extenso. No caso de servio nocturno varivel numa extenso de voz, a chamada segue inicialmente as listas de destino do servio nocturno fixo. Depois efectuada a intercepo na extenso nocturna varivel. O sistema comporta-se neste caso como numa transferncia automtica para um destino nocturno. As chamadas externas de marcao directa so tratadas com base numa lista para o servio nocturno. Este tratamento designado tambm como servio nocturno individual, uma vez que possvel atribuir cada linha a diferentes destinos nocturnos. A comutao entre o servio diurno e nocturno ocorre no telefone do sistema, accionando uma tecla programada para isso ou introduzindo um cdigo para a comutao. Se o sistema de comunicao estiver no modo Servio nocturno, todas as extenses recorrem tabela "nocturno". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "nocturno" na tabela de atribuies. Se o sistema estiver no modo Servio diurno, todas as extenses recorrem tabela "diurno". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "diurno" na tabela de atribuies. Servio nocturno O servio nocturno define o processamento das chamadas, quando o sistema comutado para o funcionamento nocturno. A quantidade mxima de terminais com classe de acesso para comutar o sistema para o funcionamento nocturno cinco. Esta lista pode ser alterada com HiPath 3000/5000 Manager E (lista Extenses autorizadas para o servio nocturno). Um posto de intercepo pode ser definido tambm para o servio nocturno. No necessrio que seja a mesma extenso definida para ser chamada no servio nocturno. O posto de intercepo pode ser uma extenso ou um grupo. Podem ser especificados postos de intercepo

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

diferentes para as chamadas diurnas e a s nocturnas. O posto de intercepo nocturno intercepta o mesmo tipo de chamada que o posto de intercepo diurno. O posto de intercepo diurno pode ser programado para interceptar um ou todos os tipos de chamada seguintes:

Livre Ocupado Nmero errado Incompleto Chamada de retorno

A administrao do sistema especifica quais linhas so atribudas a quais terminais no servio diurno e nocturno (ver Gesto de chamadas). Quando comutado para o servio nocturno, o sistema verifica com base na lista Atribuio de chamadas noite em Manager T (lista Atribuio de chamadas Linhas em HiPath 3000/5000 Manager E), para onde a chamada deve ser encaminhada. Os destinos podem ser uma extenso individual ou um grupo. Os utilizadores tambm podem programar uma campainha central para o servio nocturno, a fim de alertar os colaboradores (turno da noite) para as chamadas nocturnas. Na Gesto de chamadas, possvel chamar mais um terminal atravs do registo Nmero adicional (aparece em HiPath 3000/5000 Manager E como segundo destino nas listas de destinos). Este registo suporta a funo Sinal de chamar geral. Mais alm, especificado aqui tambm um interruptor (rel) ou uma outra extenso, em que a chamada tambm deve ser sinalizada. O ltimo campo, Tipo, define, quando a atribuio do sinal de chamar executada (imediatamente ou aps expirao do temporizador do desvio). A campainha central (em vez de um telefone) pode ser ligada fisicamente com a interface de extenso. Assim a campainha central pode ser atendida com a marcao do nmero da extenso ou com Atendimento, desde que esteja configurado.

>

Possivelmente necessrio um adaptador para a campainha central, a fim de evitar que a sobretenso danifique a interface de extenso.

Qualquer tipo de telefone pode funcionar como posto de comutao nocturna, desde que tenham pelo menos a classe de acesso para chamadas de entrada. No servio nocturno, todas as extenses utilizam a tabela de classe de acesso nocturna, que contm, como a tabela de classe de acesso diurna, cinco classes escolha. (para detalhes, ver Pargrafo 5.3.10, Acesso rede configurvel / Controlo de marcao). possvel especificar um posto nocturno (posto nocturno colectivo) varivel. Este posto pode ser configurado por qualquer utilizador com classe de acesso para comutar o sistema para o servio nocturno. Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma ligao DISA.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do seu telefone. O nome da tecla Destino nocturno lig. na programao de teclas. Esta pode ser programada para activar o(s) destino(s) standard ou um destino varivel. Porm o destino varivel pode ser sobrescrito pelo cdigo de acesso. Em ambos os casos, o LED da tecla est aceso. Segurana no servio nocturno A fim de impedir uma desactivao no autorizada do servio nocturno (comutao do sistema para o acesso normal rede pblica, dia), o utilizador autorizado pode activar um bloqueio individual no telefone.

>

Se houver mais extenses autorizadas, todas devem ser bloqueadas, para garantir a segurana.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Desvio Destino nocturno Linhas Dependncia/Restrio Se a extenso de servio nocturno activou o desvio, este seguido. Um telefone com acesso s a chamadas internas no pode ser registado como destino nocturno. No servio nocturno varivel no h diferenciao entre as linhas, ou seja, todas elas tm acesso extenso de servio nocturno.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.4

Marcao directa

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa Definio A marcao directa permite que uma chamada de entrada chegue extenso sem a participao do posto de operadora. O tratamento desta facilidade efectuado na gesto de chamadas. A numerao interna e externa definida no plano de numerao. Nas redes pblicas, as chamadas de marcao directa para uma extenso que est desligada ou no acessvel (por exemplo, devido ao No incomodar activado), devem ser interceptadas a outra extenso, a um atendedor automtico ou a um anunciador. Portanto, necessrio programar destinos de intercepo para as extenses com marcao directa. Em HiPath 3000/5000 Manager E e Manager T, o nmero de marcao directa deve corresponder a um nmero de telefone de no mximo 11 dgitos. Numa chamada de entrada atravs de uma linha PRI RDIS, o nmero PPCA vem oculto esquerda do nmero da chamada de entrada. A parte restante do nmero de telefone interpretado pelo sistema como sendo o nmero de marcao directa. As chamadas de marcao directa podem sinalizar nas teclas MUSAP. Para detalhes, ver Pargrafo 5.2.5, Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Porteiro elctrico, msica em espera Babyphone Altifalantes Dependncia/Restrio Estes equipamentos no podem ser acedidos atravs de marcao directa externa.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Mdulo S0 para a rede pblica

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.5

Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador

Definio Para ocupar de forma selectiva um dos nmeros de marcao directa a fim de efectuar chamadas de sada, o utilizador deve executar um procedimento ou programar uma tecla com a funo "Atribuir nmero" (MUSAP), qual atribuda a marcao directa disponvel no sistema. Entretanto, no basta s premir a tecla para a ocupao ser efectuada; necessrio marcar posteriormente a rota, a linha ou Prime line. Nas chamadas de entrada, a tecla MUSAP assume a funo de uma tecla de chamada. O LED activado conforme o estado da tecla de linha correspondente, como nas teclas de linha, de chamada ou de chamada directa. Facilidades como: comunicao alternada, consulta, .... so possveis. Nas chamadas de sada, esta tecla tratada como tecla de chamada s depois de efectuada a ocupao externa. Uma tecla MUSAP utilizada como posio de destino para chamadas de marcao directa vindas da rede pblica. Mais alm, a tecla pode ser utilizada como destino para chamadas de entrada vindas de uma extenso CorNet. Se for atribuda uma tecla MUSAP ao terminal, o nmero de marcao directa desta tecla transmitido rede RDIS nas chamadas BRI e PRI de sada. Podem ser programadas at 10 teclas MUSAP num terminal, para o suporte de teclas "rollover" para outras chamadas no mesmo nmero de marcao directa. Os telefones Optiset E e optiPoint 500 suportam a programao de no mximo 10 teclas MUSAP e/ou de chamada. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de teclas MUSAP por terminal
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 10

Mdulo de linhas de rede digital 10 10 10

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema MUSAP Dependncia/Restrio Uma tecla MUSAP no inclui a ocupao de rota. A rota deve ser marcada separadamente depois de premida a tecla.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.6

Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na chamada Definio No caso de uma chamada externa, o nmero de marcao directa do chamador indicado na extenso. Tambm esto disponveis diferentes sinalizaes acsticas para este fim. A sinalizao ptica efectuada atravs do LED da respectiva tecla MUSAP (ver Pargrafo 5.2.5). Dependendo do terminal, so possveis trs tipos diferentes de sinalizao acstica: Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Sinalizao Dependncia/Restrio No possvel para terminais no bus S0
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Extenso UP0/E ou extenso a/b V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.7

DISA (Direct Inward System Access)

Programao das facilidades, ver Manager E, DISA (Direct Inward System Access) Definio A facilidade DISA (acesso directo ao sistema) permite a utilizao de facilidades no sistema HiPath 3000/5000 atravs de uma chamada externa. Para ter acesso ao sistema, os chamadores externos devem introduzir uma senha. A partir da, podem utilizar determinadas facilidades do sistema como se fossem utilizadores internos. Alm disso, possvel efectuar uma chamada externa de sada atravs da chamada de entrada. As seguintes facilidades podem ser utilizadas atravs de DISA:

Servios directos para a extenso: enviar textos info, ligar/desligar interruptor, ligar/desligar servio nocturno, ligar/desligar texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/desligar bloqueio, ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, incluir/excluir linha colectiva, repor servios. Servios associados: ligar/desligar texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/ desligar bloqueio, ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, incluir/excluir linha colectiva, repor servios.

O acesso a uma extenso interna tambm possvel atravs de DISA No caso de um plano de numerao fixo (p. ex., na Frana) tambm possvel uma integrao em rede virtual. Uma linha DISA pode ser configurada como uma linha fixa ou ento de forma a permitir o acesso a ela no servio diurno e nocturno. A configurao destes parmetros efectuada em Flags gerais no separador Linhas/Integrao em rede/Parmetros do HiPath 3000/5000 Manager E; no campo DISA diurno/nocturno, podem ser configurados os parmetros CR (CR = Code Receiver, receptor de cdigo) para cada linha. Pode ser seleccionada uma das seguintes opes:

sempre um receptor de cdigo ligado linha receptor de cdigo ligado linha s diurno receptor de cdigo ligado linha s nocturno nenhum receptor de cdigo ligado linha

A linha DISA libertada depois da completa execuo da respectiva funo/facilidade. Se for necessrio executar mais uma funo, o utilizador deve se registar de novo no sistema. As extenses que devem ter acesso ao sistema atravs de DISA, devem primeiro ser configuradas no sistema.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Uma linha DISA pode ser um nmero de marcao directa ou uma linha de rede pblica analgica. Se a linha DISA for um nmero de marcao directa, este programado no campo Parmetros do sistema. Neste campo podem ser introduzidos at 12 dgitos. Se a linha DISA for uma linha de rede pblica analgica, esta programada na janela Atribuio de chamadas Linhas. necessria uma senha para o registo no sistema. Esta composta pelo nmero da extenso interna e pelo PIN do bloqueio. A introduo da senha s confirmada depois de expirado um temporizador ou da introduo do carcter final (#). Isto configurado para todo o sistema no campo Parmetros do sistema. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Linha de rede analgi- As linhas de rede analgicas podem ser programadas para o acesso ca, DISA. Durante o dia, podem ser utilizadas como linhas de rede norServio nocturno mais e comutadas para o modo DISA no servio nocturno Sada de dados da chamada Marcao abreviada central Linha HiPath 5000 As chamadas DISA esto marcadas de forma especial na sada de dados da chamada. A marcao abreviada central pode ser utilizada atravs de DISA. Aps cada activao de servio, a linha desactivada de novo. A facilidade DISA no suportada, como no HiPath 5000.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.8

Condies de intercepo

Programao das facilidades, ver Manager E, Condies de intercepo Definio A facilidade Intercepo permite desviar as chamadas de entrada para outro destino. A intercepo efectuada, quando o destino no vlido ou quando h restries. Como destino de intercepo podem ser registados:

PC de operadora Nmeros de extenses Linha colectiva Anncio (anunciador externo)

Se o posto de intercepo / posto de operadora est configurado no sistema, as chamadas interceptadas so desviadas para este. Caso contrrio, estas chamadas so sinalizadas na extenso, qual a linha est atribuda. Normalmente no caso de intercepo, executada nova entrada na gesto de chamadas, tendo como base a extenso de intercepo. Se o posto de intercepo no est acessvel, a chamada sinalizada na campainha central (caso programada) ou fica em espera no posto de intercepo. A intercepo pode ser activada nas seguintes condies:

Intercepo em caso de livre Neste caso, a chamada segue a gesto de chamadas. No fim dos elementos CM, verificado se deve ou no ser executada a intercepo diferida. A intercepo efectuada, quando no existe uma extenso disponvel para a qual a chamada possa ser transferida.

Intercepo no caso de ocupado, quando a transferncia no possvel No caso de ocupado, verificado inicialmente se possvel ou no colocar a chamada em espera. Se isto no for possvel (proteco de sinalizao ou critrio de intercepo), a chamada segue a gesto de chamadas. Se a chamada no pode ser sinalizada numa extenso, verificado se deve haver intercepo ou ser desligada. Normalmente, a "Intercepo no caso de ocupado" refere-se primeira chamada e no s chamadas transferidas ou de sada. O retorno de uma chamada externa no desviada imediatamente para o posto de intercepo, se a extenso de destino estiver ocupada. Neste caso, a chamada colocada em espera.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Intercepo no caso de nmero incompleto ou incorrecto No caso de marcao de um nmero errado, verificado se deve haver intercepo ou se deve ser desligada. Na pseudo-marcao directa sempre efectuada a intercepo.

Intercepo no caso de falta do nmero Se um nmero no foi marcado at ao fim da temporizao, verificado se deve haver intercepo ou se deve ser desligada. Se no h um posto de intercepo configurado, a intercepo segue a atribuio de chamadas por linha.

Intercepo em caso de transferncia automtica com encadeamento No possvel encadear chamadas para a transferncia. A tentativa de encadeamento recusada na activao. Por exemplo: se um utilizador activou "Desvio externo" e se no destino tambm estiver activado um desvio, tem-se um caso de encadeamento, o qual no permitido pelo sistema. Estes tipos de chamada so interceptados, se o respectivo flag estiver programado.

Contornar o bloqueio Se o terminal estiver com o bloqueio activado e se, a partir deste, for marcado um cdigo de rota, a chamada desviada imediatamente para o destino de intercepo. A funo Intercepo em caso de bloqueio programada para cada extenso atravs da janela Flags em Programar extenso.

O posto de intercepo pode ser configurado para o servio nocturno. Neste caso, pode ser o mesmo destino ou um outro a ser configurado como posto de intercepo. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

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A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema Linha colectiva Dependncia/Restrio A intercepo no executada a partir de uma linha colectiva; a chamada transferida de novo para a primeira extenso da linha colectiva, permanecendo sempre na linha colectiva. Para as chamadas com o cdigo de servios "Servio de dados" no h a intercepo, mas o corte. No analisada no caso de posto de intercepo central. No caso de configurao de um sistema partilhado, a intercepo s pode ser configurada para todo o sistema. Isto significa que, p. ex., a intercepo no caso de livre vlida para todos os utilizadores do sistema.

Corte Marcao incompleta Sistema partilhado

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.9

Marcao directa MF

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa MF Definio Esta facilidade possibilita a marcao directa para linhas de rede que no tm marcao directa, como p. ex., linhas de rede analgica. Esta pseudo-marcao directa obtida atravs da marcao posterior com dgitos MF. As chamadas externas que entram no sistema atravs desta facilidade so desactivadas depois de um tempo determinado, se no forem atendidas, a fim de evitar que as linhas de rede analgicas sejam bloqueadas. Quando a linha de rede atende a chamada, o temporizador Corte activado, se no houver nenhuma marcao. O tempo standard de 10 segundos. O chamador informado da possibilidade de marcao directa atravs de um anncio. O sistema disponibiliza um anncio especfico para o cliente. Esta facilidade requer um anunciador externo. Funo O utilizador marca a linha de rede pblica designada como marcao directa MF. O sistema atende a chamada. O chamador no nenhum sinal. Ele marca o nmero e a ligao estabelecida. Se a chamada no for atendida dentro de 60 segundos (este valor no varia), cortada automaticamente. Se estiver configurado, pode ser inserido um anncio para o chamador e este pode comear a marcar. Durante o anncio, existe um receptor de cdigo em linha, para identificar a marcao. O anunciador est ligado a uma porta analgica e deve ser capaz de indicar ao sistema um lacete aberto no fim da mensagem. Ver tambm Pargrafo 5.2.10, Anncio antes do atendimento. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

Mdulo de linhas de rede analgicas

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema Marcao directa MF Intercepo Dependncia/Restrio Se a chamada de entrada no atendida dentro de 60 segundos, a linha desligada. A linha desligada 30 segundos depois de executada a intercepo.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.10

Anncio antes do atendimento

Programao das facilidades, ver Manager E, Anncio antes do atendimento Definio Esta facilidade permite inserir um anncio para o chamador externo a partir de um anunciador externo opcional. Isto vlido para linhas de rede analgicas e digitais. O anncio pode ser activado durante a chamada ou quando esta estiver na fila de espera. O tempo para iniciar o anncio pode ser configurado. O anncio pode ser ouvido por vrios chamadores ao mesmo tempo. Os utilizadores podem configurar um anncio antes do atendimento, para no sobrecarregar um posto de intercepo. Para tal, pode ser ligado um anunciador capaz de atender uma chamada de entrada e transferi-la a uma extenso determinada. Esta facilidade configurada com a Gesto de chamadas. Os utilizadores devem configurar as extenses, s quais esto ligados os anunciadores, como atendedor automtico. Se o anunciador est ligado a uma porta analgica, deve ser capaz de indicar ao sistema um lacete aberto no fim da mensagem. A facilidade UCD tambm pode ser utilizada para iniciar o anncio, entretanto s depois de expirado um temporizador programvel. O anncio pode ser ouvido por vrios chamadores simultaneamente. Esta facilidade permite a insero de mensagens especficas da empresa aos chamadores, antes do atendimento da chamada, por exemplo, atravs da operadora ou de um grupo. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x TMEW2 ou porta analgica V5.0 ou sup. 32

Porta analgica

Pr-requisitos de SW N de chamadores que podem ouvir o anncio simultaneamente

V1.0 ou sup. 32

V1.0 ou sup. 32

V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema Grupo/extenso Dependncia/Restrio Se a porta de anncio est registada como destino de transferncia automtica, o anncio activado caso o grupo/a extenso estejam ocupados. Em seguida, a chamada transferida para a extenso seguinte ou so aplicados os critrios de intercepo definidos.

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5-37

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.11

Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede (s para o Brasil)

Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio de chamada de cobrana revertida por linha de rede Definio Esta facilidade possibilita a desactivao automtica de chamadas de cobrana revertida de entrada. possvel program-la individualmente para cada linha de rede analgica. Se a facilidade est disponvel para uma linha de rede, o lacete permanece aberto durante 2 s (valor pr-definido), 1 s (valor pr-definido) aps o atendimento de uma chamada de entrada. Com isto, as chamadas de cobrana revertida so desactivadas na rede, enquanto que as outras chamadas permanecem inalteradas.

>

H diversos operadores que no garantem que a extenso chamada receba o elemento de informao para designar uma chamada de cobrana revertida no protocolo de canal D de RDIS. Neste caso, a facilidade Bloqueio de chamada com cobrana revertida no possvel!

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Linha de rede analgica (HKZ) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Bloqueio de chamada Disponvel apenas no Brasil. Esta configurao ignorada em todos de cobrana revertida os outros pases. por linha de rede

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.12

Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso

Programao das facilidades, ver Manager E, Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso Definio Esta facilidade permite configurar o bloqueio de chamadas de cobrana revertida para cada extenso e assim desactiv-las automaticamente quando entrarem. Isto vlido tambm no caso de um desvio, uma captura de chamadas, uma intercepo, etc. Adicionalmente possvel configurar o bloqueio de chamada com cobrana revertida em todo o sistema. Este efectivo, no caso em que no chamada nenhuma extenso, mas sim uma linha colectiva ou em caso de marcao errada, etc. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V1.2 ou sup.

Nem o parmetro para o bloqueio de chamada de cobrana revertiBloqueio de chamada da, vlido para todo o sistema, e nem as programaes atribudas s de cobrana revertida extenses tm algum efeito sobre as chamadas da rede pblica. por linha de rede S para os pases MFC-R2-Lnder que suportam esta facilidade.

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5-39

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.13

Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com MFC-R2)

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa analgica com MFC-R2 Definio As linhas MFC-R2 so um interface de rede pblica analgico para a marcao directa de entrada, atravs do qual os utilizadores externos podem chamar as extenses directamente, sem a ajuda da operadora. O modo de marcao MFC-R2 (SMFC) = configurao standard, MFC-R2 com identificao do chamador, MF e DEC so suportados. Os modos de marcao MF e MFC-R2 (com ou sem identificao do chamador) no so possveis ao mesmo tempo. Na programao da facilidade CLIP para as chamadas de entrada, pode ser configurada a identificao do chamador (Calling Party Number) no modo de marcao MFC-R2 (SMFC). Nas chamadas em que a rede pblica transmite esta informao, o nmero do chamador indicado no telefone do utilizador chamado. Esta funo deve ser programada por linhas (parmetro modo de marcao = MFC-R2 com identificao do chamador). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x TMAMF

V5.0 ou sup. V1.2 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

Dependncias/Restries Tema Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com MFC-R2) Dependncia/Restrio Disponvel apenas no Brasil, ndia, Malsia Singapura e pases da ATEA. Esta configurao ignorada em todos os outros pases. Para os seguintes pases da ATEA a inicializao de pas deve ser executada com cdigo internacional = 21. Alm disso, em modo perito do HiPath 3000/5000 Manager E deve ser configurado o parmetro PAR_05 (Estado do sistema - Todo o sistema - Mdulos: Tabela MFC/R2). Egipto = 05h (Standard) Nigria = 06h Om = 07h Arbia Saudita = 08h Sria = 09h Tunsia = 0Ah Emirados rabes Unidos = 0Bh indicado como recebido da rede pblica. No so efectuadas complementaes (p. ex., com cdigos de rede ou dgitos de discriminao) ou abreviaturas (p. ex., do cdigo local fornecido pela rede). Portanto, o nmero indicado no pode ser marcado de novo directamente e tambm no aparecem lista de chamadores. No est disponvel em Singapura

Identificao do chamador

Identificao do chamador

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5-41

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

5.2.14
Definio

Servio de posto de operadora central (s para EUA)

Esta facilidade possibilita manter as linhas TIE T1, quando a operadora de um sistema PPCA central atende uma chamada, a qual foi encaminhada ao PPCA filial e cujo destino encontrase tambm no PPCA filial. Sem a facilidade "Servio de operadora central" (Centralized Attendant Service, CAS), o sistema seria obrigado nesse caso a utilizar 2 canais T1 para cada chamada encaminhada de volta s filiais. CAS mantm os canais T1 atravs da sua libertao aps a transferncia da chamada, de forma que no utilizado nenhum canal T1 depois da transferncia, enquanto durar a chamada. A aplicao de CAS caracterstica para uma filial federativa constitui-se de um PPCA filial CAS (na filial), do PPCA central CAS (na central) e no mnimo duas linhas de juno, que funcionam como Release Link Trunks (RLTs). O RLT tpico um canal numa carta T1 no PPCA filial, que est atribudo a um CAS central numa rede privada para o atendimento atravs de um grupo de operadoras. Um PPCA filial tpico disporia de uma carta T1, na qual os primeiros 8-12 canais seriam atribudos como linhas de juno a um centro de trfego para a transferncia do trfego standard nas linhas de juno. Dois ou mais dos canais restantes nesta carta T1 so atribudos como RLTs. Exemplo com uma chamada de entrada: Um cliente chama o PPCA filial atravs do nmero de marcao directa principal. O PPCA filial reencaminha esta chamada de marcao directa a um RLT. O RLT transfere a chamada ao PPCA central CAS e a operadora CAS a atende. A operadora pergunta o motivo da chamada do cliente e a transfere respectiva extenso no PPCA filial. Quando todos os RLTs esto ocupados, a chamada colocada na fila de espera. O chamador ouve um anncio, informado de que todas as operadoras esto ocupadas e solicitado a esperar. Assim que um RLT ficar livre, a chamada na fila de espera ligada com o mesmo. O processo de transferncia envolve as seguintes etapas: 1. 2. 3. 4. 5. A operadora no PPCA central CAS preme a tecla "Flash CAS", depois de ter falado com o cliente e perguntado a extenso, qual a chamada deve ser transferida. O PPCA central CAS transmite um sinal de flash de linha de rede atravs do RLT. O PPCA filial reconhece este sinal, coloca a linha de marcao directa em reteno e retorna o sinal de marcar operadora CAS. A operadora do PPCA central CAS marca o nmero da extenso de destino. O PPCA filial recebe o nmero da extenso e activa a sinalizao no telefone.

5-42

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de entrada

6.

Agora a operadora do PPCA central CAS pode:

continuar na chamada, esperar o atendimento e executar a transferncia supervisionada ou cortar a ligao e deixar a transferncia ocorrer sem superviso.

7. 8. 9.

Quando a operadora no PPCA central CAS corta a ligao, o RLT no mais utilizado e o PPCA filial termina a transferncia. A linha de marcao directa ligada directamente com a extenso de destino. O RLT est livre e pronto para a chamada seguinte.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x DIU2U V5.0 ou sup.

x TST1 V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema PPCA filial CAS (na filial) PPCA central CAS (central) Dependncia/Restrio HiPath 3000 suporta o PPCA filial CAS da aplicao. O PPCA central CAS da aplicao suportado por outro tipo de PPCA (por ex. Rolm 9005 ou um sistema Lucent), o qual suporta na aplicao a central, onde se encontra a operadora.

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5-43

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3 5.3.1

Facilidades para trfego de rede pblica de sada Repetio de marcao do ltimo nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Repetio de marcao Definio Em cada chamada de sada efectuada, so memorizados os nmeros marcados. Nos terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage), o sistema memoriza os trs ltimos nmeros marcados. Ao premir a tecla de repetio de marcao, pode indicar e marcar de novo o nmero desejado. Ao premir a tecla uma vez, marca o ltimo nmero marcado. Ao premir a tecla duas vezes, marca o penltimo nmero marcado. Ao premir a tecla trs vezes, marca o nmero que est memorizado h mais tempo. Nos telefones Optiset E e optiPoint sem display, s memorizado o ltimo nmero marcado. A partir da V1.2, os cdigos tambm so memorizados de projecto introduzidos na repetio de marcao. Para isso, necessrio configurar os respectivos flags para todo o sistema. Repetio de marcao do ltimo nmero Esta facilidade referente apenas aos modelos Optiset E e optiPoint 500 sem display, utiliza, porm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade Repetio de marcao ampliada para telefones com display. So memorizadas apenas as chamadas externas. A cada nova chamada de sada o ltimo nmero memorizado sobrescrito. Isto tambm vlido, quando utilizada a marcao abreviada central ou individual. Quando utilizado o acesso seleco automtica de rota, apenas o nmero marcado pelo sistema guardado na memria LNR (repetio de marcao do ltimo nmero). Uma chamada dirigida a uma extenso, que se encontra num sistema interligado atravs de CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada. Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado. Toda vez que o utilizador da extenso efectuar uma chamada e marcar um destino externo, o nmero memorizado. Se o destino estiver ocupado ou no acessvel, o utilizador pode premir a tecla Repetio de marcao para marcar o mesmo nmero de novo. Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da facilidade por meio de um cdigo no possvel.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Repetio de marcao ampliada Essa facilidade vale apenas para telefones com display (Optiset E, optiPoint 500, OpenStage TDM); utiliza, porm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade Repetio de marcao do ltimo nmero para telefones com display. O sistema memoriza os ltimos trs nmeros externos marcados num telefone com display. A memria de repetio de marcao ampliada funciona de acordo com o princpio FIFO (firstin-first-out). Isto significa, que: o quarto nmero externo marcado no telefone colocado na primeira posio da tabela de repetio e o nmero mais antigo removido da memria e assim sucessivamente. So memorizadas apenas as chamadas externas. Isto tambm vlido, quando utilizada a marcao abreviada central ou individual. Uma chamada dirigida a uma extenso, que se encontra num sistema interligado atravs de CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada. Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado. Dgitos de marcao posterior adicionados ao nmero de telefone de destino (por ex., dgitos transmitidos a um sistema de correio de voz) no so guardados na memria de repetio de marcao ampliada. Em caso de uma chamada reencaminhada por seleco automtica de rota, apenas o nmero marcado pela extenso ser memorizado. Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da facilidade por meio de um cdigo no possvel. Para marcar o ltimo nmero, o utilizador preme uma vez a tecla Repetio de marcao e depois de uns instantes o nmero marcado. Opcionalmente, o utilizador pode premir a tecla Repetio de marcao vrias vezes para ver os ltimos trs registos e seleccionar o nmero pretendido.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Comprimento mx. do nmero memorizado Qtd. mx. de registos Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio Os sinais MF no so interpretados como informao de marcao, no sendo portanto memorizados. Excepo: Telefones mveis, pois os sinais MF so depositados na memria de repetio de marcao interna. Depois de completada a ligao pblica com o primeiro destino, no so memorizados outros dgitos de marcao posterior. Bloqueio Chamadas internas A repetio de marcao no possvel com o Bloqueio activado. As chamadas internas no alteram a memria da repetio de marcao. V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Terminal com display

25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica 3 3 3 3

Repetio de marcao do ltimo nmero

Marcao abreviada cen- A utilizao de nmeros de marcao abreviada sobrescreve os tral nmeros memorizados na repetio de marcao. Terminais sem display S possvel memorizar o ltimo nmero marcado.

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5.3.2

Marcao abreviada central

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central Definio Os nmeros utilizados com frequncia podem ser memorizados no sistema. Cada nmero representado ento por um cdigo abreviado, o qual pode ser utilizado no lugar do nmero completo. Os nmeros abreviados so pr-definidos no sistema. Os cdigos podem ser marcados na extenso que est atribuda a um grupo de marcao abreviada central. Para programar uma "pausa de marcao" e uma comutao para multifrequncia, deve ser utilizada a tecla de repetio de marcao ou a tecla "#".

S chamadas externas podem ser memorizadas. Pode ser atribudo um nome a cada destino. Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado. A marcao abreviada central no est submetida s regras do acesso rede pblica. A facilidade "Marcao abreviada central" vlida em todo o sistema e no pode ser dividida, como por exemplo, em um sistema partilhado. O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice (nmero abreviado). Uma tecla de facilidade pode ser programada nos telefones Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM. A tecla simula a marcao do cdigo (*7). Em seguida, o utilizador solicitado no display a introduzir o nmero de ndice (nmero abreviado). Uma marcao posterior possvel: Marcao posterior manual Aps marcar o cdigo de acesso (*7) e indicar o nmero de ndice (nmero abreviado), o utilizador pode marcar outros dgitos adicionais. Estes sero acrescentados ao nmero memorizado neste ndice e marcados seguidamente. Marcao posterior automtica (a partir da V4.0 SMR-9) Ao programar um nmero de marcao abreviada central, deve ser configurada a opo, se apenas ser possvel transmitir o nmero registado, ou se tambm h a possibilidade de uma marcao posterior automtica. Para possibilitar uma marcao posterior automtica, deve ser inserido um sinal de separao (tecla "") ao memorizar o nmero de marcao abreviada central. Ao iniciar uma marcao abreviada central com sinal de separao, sero marcados primeiro os dgitos na frente do sinal de separao; os dgitos seguintes so memorizados temporariamente, e iniciado um

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

temporizador. Se no for efectuada a marcao posterior manual antes de expirar o tempo do temporizador, ser iniciada uma marcao posterior automtica dos dgitos na memria temporria. Exemplo: Marcao abreviada central = 7220 Se o utilizador no marcar um nmero abreviado (marcao posterior manual) aps iniciar a marcao abreviada central e antes de expirar o tempo do temporizador, ser automaticamente marcado um 0 (marcao posterior automtica). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Nmeros de marcao abreviada central no sistema
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 1000

x 1000 25 dgitos

x 1000 25 dgitos

x 1000 25 dgitos e cdigo de rede de 6 dgitos 16

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Comprimento mx. 25 dgitos + do registo de marcao abreviada cdigo de central rede de 6 dgitos Comprimento mx. do nome Dependncias/Restries Tema 16

16

16

Dependncia/Restrio Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos de marcao abreviada central. O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de ocupao. Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada

Nmeros externos

Converso de nmeros em nomes

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Tema Sistema partilhado

Dependncia/Restrio No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h verificao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marcao abreviada central executada, o sistema ocupa automaticamente a prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja autorizada a ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que seja indicado na extenso B o nmero de sistema errado. Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre atravs de grupos de relaes de trfego. O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central. No caso da utilizao de Manager T, introduzir primeiro o nmero de ndice (nmero abreviado) e em seguida o respectivo nome. S possvel introduzir um nome para um determinado ndice, se tiver sido atribudo um nmero antes. A introduo de nomes no possvel nos terminais com display de duas linhas. Tanto Manager T como tambm HiPath 3000/5000 Manager E comparam o(s) primeiro(s) dgito(s) dos nmeros abreviados programados pelo utilizador com os dgitos standard ou com aqueles utilizados actualmente na base de dados e verifica se estes contm cdigos de acesso externos. Por exemplo: a introduo do nmero abreviado 71 510 555 1212 possivelmente invlida, se os dgitos 7 ou 71 ou 715 no so cdigos de acesso rede pblica.

Porteiro elctrico Manager T

Dgitos invlidos

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5.3.3

Marcao abreviada central em sistemas partilhados

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central em sistemas partilhados Definio Esta facilidade permite seleccionar os nmeros de marcao abreviada central conforme os grupos de relaes de trfego. Para tal, pode ser atribuda uma zona de nmeros abreviados aos grupos de relaes de trfego, atravs do HiPath 3000/5000 Manager E ou da gesto do sistema. Quando um utilizador de extenso marcar um nmero abreviado central, verificado o grupo de relaes de trfego correspondente. Com isso, pode-se saber se o utilizador est autorizado a marcar este nmero abreviado central. Caso negativo, a marcao rejeitada com uma mensagem de erro. Os nmeros abreviados podem ser comuns a diferentes grupos de relaes de trfego (VBZ). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Nmeros de marcao abreviada central no sistema
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 1000

x 1000 25 dgitos

x 1000 25 dgitos

x 1000 25 dgitos e cdigo de rede de 6 dgitos

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Comprimento mx. 25 dgitos + do registo de marcao abreviada cdigo de central rede de 6 dgitos

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos de marcao abreviada central. O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de ocupao. Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada. No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h verificao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marcao abreviada central executada, o sistema ocupa automaticamente a prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja autorizada a ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que seja indicado na extenso B o nmero de sistema errado. Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre atravs de grupos de relaes de trfego. O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central.

Nmeros externos

Converso de nmeros em nomes Sistema partilhado

Porteiro elctrico

Grupos de relaes de No possvel registar vrias zonas de nmeros abreviados num trfego grupo de relaes de trfego (VBZ). Grupos de relaes de Na configurao standard, todos os nmeros abreviados esto atritrfego budos ao grupo de relaes de trfego 1.

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5.3.4
Definio

Marcao abreviada individual no sistema

O utilizador pode elaborar sua prpria lista de marcao abreviada para os nmeros utilizados com frequncia. Os nmeros externos podem ser memorizados no sistema. O acesso depende da autorizao de marcao da extenso. O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero. S existe uma lista com no mximo 10 nmeros por telefone. Os sistemas HiPath 3000 dispem de um grupo de registos de marcao, o qual pode ser utilizado colectivamente com a facilidade Marcao de destino. O sistema NO reserva 10 registos individuais de marcao abreviada por telefone. Os registos no utilizados permanecem no grupo de registos e podem ser utilizados por outras extenses. Portanto, possvel que um utilizador no possa programar um registo no telefone, mesmo que nem todos os registos da lista sejam utilizados. Isto poderia indicar, que todos os registos do grupo do sistema esto a ser utilizados. Todos os tipos de Cliente Workpoint podem aceder a esta facilidade. Apesar de serem memorizados no sistema, os nmeros abreviados individuais precisam ser introduzidos por cada utilizador atravs do telefone. A administrao do sistema no pode efectuar a introduo destes nmeros para a extenso. S chamadas externas podem ser memorizadas. Pode ser atribudo um nome a cada destino. Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado. Utilizar a tecla Repetio de marcao ou a tecla cardinal (#) para programar uma pausa de marcao e uma comutao para multifrequncia. A marcao abreviada individual est limitada pelas regras do acesso linha de rede pblica. O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice. Consequentemente, os nmeros abreviados individuais so: *7*0 a *7*9. Pode ser programada uma tecla para facilidade nos telefones Optiset E e optiPoint. A tecla simula a marcao do cdigo (*7). Ento o utilizador (em caso de telefones com display) solicitado a introduzir o nmero de ndice. Trata-se da mesma tecla utilizada para a marcao do cdigo de acesso para a marcao abreviada central. O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero de telefone. No pode ser atribudo nenhum nome aos nmeros abreviados individuais.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Nmeros abrev. individuais por extenso Comprimento mx. de ns abrev. individuais N mx. de ns abrev. individuais no sistema Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 10

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica 2000 2000 300 2000

Terminais sem display Terminais sem display devem aguardar o sinal de confirmao depois da introduo do nmero. Terminais analgicos (com DEC), terminais S0 Nmeros internos, facilidades Optiset E e optiPoint A marcao abreviada individual no possvel.

No possvel memorizar nmeros internos ou facilidades. Nos terminais Optiset E e optiPoint, a marcao abreviada individual pode ser memorizada em dez cdigos ou nas teclas de programao livre do terminal

Teclas de destino, me- Os destinos de marcao abreviada individuais podem ser ocupados mria da marcao at que a memria no sistema esteja esgotada. A memria utilizaabreviada individual da para as teclas de destino e os destinos da marcao abreviada individual. Telefones analgicos com disco marcador A marcao abreviada individual no possvel.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.5

Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Tipo de ocupao de linha/Ocupao automtica de linha Definio HiPath 3000/5000 permitem a ocupao da linha de rede atravs das teclas de linha ou das teclas de chamada de um terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage. Opcionalmente, possvel a ocupao de linha atravs de cdigos de linha ou de rota a partir de todos os terminais. A ocupao atravs de cdigos de rota no possvel com cdigos e teclas de rota. Aps identificar uma tentativa de ocupao, o sistema verifica se h uma linha livre disponvel no feixe de rede. Caso afirmativo, ela ocupada. Ocupao automtica de linha A ocupao automtica de linha uma facilidade configurada em todo o sistema e permite ao utilizador da extenso marcar directamente os destinos externos, sem necessidade de utilizar as teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente pelo sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses internas, o utilizador deve premir primeiro a tecla Interno e em seguida marcar o nmero. Se esta facilidade NO est activada no sistema, o contrrio vlido; ou seja, as extenses internas podem ser marcadas directamente, enquanto que, para as ligaes externas, necessrio premir uma tecla de linha ou de rota ou introduzir um cdigo de acesso. Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line),

a tecla de funo "Desvio" (de programao fixa) de um terminal OpenStage no pode ser programada com um destino de desvio interno. A ocupao de linha automtica faz com que o sistema interprete isso como um desvio rede pblica. Para o desvio a um destino interno, deve ser utilizada uma tecla sensor/de toque livremente programvel. os nmeros de telefone internos presentes na lista de chamadores de um terminal OpenStage so tratados como nmeros externos.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Linhas Comutao de classe de acesso Porteiro elctrico Reter/parquear Dependncia/Restrio Linhas inexistentes ou desligadas devem ser retiradas da gesto do sistema. A ocupao de linha no possvel com o bloqueio activado. A ocupao de linha no possvel a partir do porteiro elctrico. Uma linha livre ou parcialmente marcada no pode ser parqueada ou retida.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Acesso rede pblica

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Ocupao automtica Optiset E entry, Optiset E basic e optiPoint 500 entry no podem utide linha (Prime Line) lizar esta facilidade. Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas de linha (Prime Line) em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para uma outra rota no autorizada.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.6

Marcao em bloco

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao em bloco Definio Os dgitos introduzidos durante a marcao so reunidos num bloco, memorizados no sistema e, depois de identificada a integridade, marcados. Se, dentro de um tempo determinado (temporizador: fim de marcao em caso de marcao incompleta. O tempo standard de 15 s), se no houver a introduo de mais dgitos, o ltimo dgito introduzido interpretado como sendo o ltimo do bloco de nmeros. Aps o tempo prprogramado, ou seja, aps a identificao do ltimo dgito marcado, a marcao efectuada automaticamente. O processo de marcao tambm pode ser activado com a introduo do caractere de fim de marcao "#". Em caso de acesso primrio, a marcao em bloco para a rede pblica obrigatria. A marcao em bloco tambm utilizada nas redes CorNet. Temas relacionados

Pargrafo 7.1, Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) Pargrafo 7.2, Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema CorNet-N CorNet-NQ QSig EUA, PRI Ligao SIP com o ITSP Dependncia/Restrio A marcao em bloco utilizada nas redes CorNet-N. A marcao em bloco utilizada nas redes QSig. A marcao em bloco utilizada nas redes QSig. Nos EUA, determinada a marcao em bloco para PRI. A marcao em bloco obrigatria.
A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Acesso rede pblica digital V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.7

Superviso de sinais acsticos

Programao das facilidades, ver Manager E, Superviso de sinais acsticos Definio O estabelecimento de ligao atravs de linhas analgicas est sempre associado a uma superviso de sinais acsticos. Neste caso, a linha de rede verificada quanto existncia do sinal acstico. S depois so enviados os dados da marcao para a rede pblica. Isto torna-se necessrio, porque o tempo de deteco do sinal de marcar da rede pblica pode variar conforme o operador e o estado da rede. A superviso de sinais acsticos executada:

aps a ocupao da linha. aps a marcao dos cdigos (p. ex., cdigo de acesso no sistema principal, seleco automtica de rota). atravs de superviso de um segundo sinal acstico.

Possivelmente a identificao do sinal de chamar no til, por exemplo, em caso de um ambiente Centrex, quando devem ser inseridos diferentes sinais acsticos (para a indicao da activao de "Desvio Rede pblica" etc.) extenso. Nestes casos, o flag Superviso de linhas (superviso de sinais acsticos (superviso do sinal de marcar)) deve ser desactivado. Agora pode ser um atraso de ocupao de linha externa, antes da marcao. Se a superviso de linha de rede pblica estiver activada, o sistema aguarda at a identificao do sinal de marcar, mesmo se neste campo estiver especificado Nenhuma pausa. As opes no campo Pausa antes da marcao so Nenhuma pausa, 1, 3, 6 e 9 segundos. Se a Superviso de linhas estiver activada e no for detectado nenhum sinal de marcar (temporizador: tempo de superviso do sinal de marcar, configurao standard: 10 s), esta linha ser desligada, se no houver nenhum sinal de marcar depois da ocupao. Em seguida, o sistema verifica em intervalos cclicos, se existe um sinal de marcar. Se houver, a linha ligada de novo. Tempo de superviso do sinal de marcar. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Mdulo de linhas de rede analgicas

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio Se a superviso de sinais acsticos no possvel ou necessria, pode ser configurada uma "pausa antes da marcao". Sinal acstico A superviso do 2 sinal acstico e o tempo de superviso de sinais acsticos s podem ser alterados atravs do HiPath 3000/5000 Manager E.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.8

Deteco do fim de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Deteco do fim de marcao Definio Como na marcao em bloco, o fim de marcao detectado automaticamente aps o tempo pr-programado ou manualmente com a introduo do cdigo de fim de marcao "#" pelo utilizador. Neste caso, o temporizador Fim de marcao em caso de marcao incompleta activado. Se a marcao no for prosseguida dentro de um tempo determinado, ser gerado automaticamente o fim da mesma. O valor standard 15 s. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Acesso rede pblica

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Tempo de fim de mar- Quanto maior for o tempo para o fim de marcao, maior a demora cao para a marcao do ltimo dgito numa linha de rede analgica.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.9

Modo de marcao para a rede pblica

Programao das facilidades, ver Manager E, Modo de marcao para a rede pblica Definio Os modos de marcao utilizados actualmente so:

Por impulsos (DEC) ou Por multifrequncia (MF)

No modo DEC, so marcados impulsos e no modo MF, sinais acsticos. O modo de marcao identificado automaticamente, quando so utilizados mdulos de linhas de rede analgicas, desde que no tenha sido configurado um modo de marcao ou uma "pausa antes da marcao". Caso contrrio, o modo de marcao pode ser definido para as linhas. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x Acesso rede pblica V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Modo de marcao Dependncia/Restrio Se a linha de PPCA, o tipo de marcao activado o MF.

Pausa antes da marca- Se est configurada uma "pausa antes da marcao", o tipo de maro cao activado por impulsos (DEC). Reinicializao da alimentao (falha de energia) Uma vez reconhecido automaticamente, o modo de marcao permanece memorizado at a prxima reinicializao da alimentao (falha de energia)

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.10

Acesso rede configurvel / Controlo de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso rede configurvel / Controlo de marcao Definio possvel atribuir diferentes acessos rede pblica para cada extenso do sistema. A classe de acesso de uma extenso verificada (controlo de marcao) sempre que esta tentar ocupar uma linha de rede. No sistema so possveis 15 classes de acesso, com o seguinte standard:

Classe 0 = sem acesso Classe 1 = acesso indirecto rede pblica Classe 2 a 7 = listas de permisso Classe 8 a 13 = listas de proibio Classe 14 = acesso directo rede pblica.

As classes de acesso esto descritas detalhadamente na lista seguinte:

Sem acesso linha de rede A extenso s pode efectuar chamadas internas. possvel utilizar os destinos da marcao abreviada central. Acesso indirecto linha de rede (autorizao de entrada) A extenso pode s atender as chamadas externas. possvel utilizar os destinos da marcao abreviada central. Particularidades da integrao em rede, ver Pargrafo 5.3.10.1, Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede (COS) Listas de permisso Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso pode marcar. Se no h nmeros registados, a extenso tem acesso indirecto linha de rede. Listas de proibio Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso no pode marcar. Se no h nmeros registados, a extenso tem acesso ilimitado linha de rede. Acesso ilimitado linha de rede A extenso pode efectuar e atender chamadas de entrada e de sada sem restries.

As listas de permisso contm as sequncias de dgitos que podem aparecer no incio de um nmero de telefone. Esta sequncia pode ter no mximo sete dgitos (0..9,*,#). Na lista de permisso 1 podem ser registados no mximo 100 nmeros; as listas 2-6 contm 10 registos respectivamente.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de classes de acesso Comprimento mx. dos registos nas listas Total de listas de permisso Listas de permisso longas 100 registos Listas de permisso curtas 10 registos Total de listas de proibio Listas de proibio longas 50 registos Listas de proibio curtas 10 registos Dependncias/Restries Tema Marcao abreviada central Classe de acesso Dependncia/Restrio Os destinos de marcao abreviada central podem ser utilizados independentemente da classe de acesso. As classes de acesso do controlo de marcao determinam quais as listas de autorizaes e de nmeros no autorizados que so utilizadas por rota para a extenso. As classes de acesso so vlidas para os terminais de dados e voz. Se a rota est configurada na rede para PPCA, o controlo de marcao no executado, caso no tenha sido configurado um segundo cdigo de rede.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 15 25 6 1 5 6 1 5

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Mdulo de linhas de rede

PPCA/CorNet/QSig

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Tema Classes de acesso para dois sistemas ligados da rede

Dependncia/Restrio No caso de ocupao da rede por uma extenso do sistema secundrio (com classe de acesso 2-13) atravs do sistema principal executada sempre a primeira lista de nmeros no autorizados do sistema principal. Por isso, a primeira lista de nmeros no autorizados do sistema principal deveria ser deixada livre para a anlise das extenses do sistema secundrio. As classes de acesso 0, 1 e 14 do sistema secundrio so mantidas. Ver tambm Pargrafo 5.3.10.1. Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s linhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe de acesso mais alta. Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede (COS)

Bloqueio

5.3.10.1

A execuo de um controlo de marcao ou a utilizao das linhas regulada pela classe de acesso. O controlo de marcao verifica o nmero marcado pelo utilizador e autoriza, ou no, a marcao de acordo com as listas de autorizaes ou de nmeros no autorizados. A ocupao de sada diferencia-se da seguinte forma para as linhas de rede e para as de PPCA: 1. Ocupao de sada de uma linha de rede A classe de acesso tem de ser maior do que Acesso restrito (Lista de autorizaes, Lista de nmeros no autorizados ou Acesso sem restries) Ocupao de sada de linhas de PPCA

2.

LCR activa No plano de marcao da Seleco automtica de rota configurado, se h a execuo do controlo de marcao. Caso positivo, a classe de acesso tem de ser maior do que Acesso restrito. LCR no activa verificado, se est configurado um 2 cdigo de acesso. Se estiver configurado um 2 cdigo de acesso, a classe de acesso tem de ser maior do que Acesso restrito Se o 2 cdigo de acesso no estiver configurado, o controlo de marcao no efectuado e a classe de tem de ser no mnimo Acesso restrito.

Em caso de uma ligao de sada atravs de uma linha de PPCA (CorNet-N / CorNet-NQ / QSIG), a classe de acesso transferida atravs do protocolo de rede(limitado). Isso possibilita um controlo de marcao na chamada "breakout" rede pblica.
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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Como a transmisso da classe de acesso s possvel de uma forma limitada, efectuada a seguinte converso. Classe de acesso no siste- Classe de acesso relevante para a extenso ma secundrio no sistema principal Interno (0) Acesso indirecto (1) Interno (0) Acesso indirecto (1)

Listas de autorizaes (2 - 7) Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8) Listas de nmeros no autori- Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8) zados (8 - 13) Acesso directo (14) Acesso directo (14)

A classe de acesso na Seleco automtica de rota controla a execuo da regra de marcao configurada. Desta forma, possvel configurar, por exemplo, se uma extenso tem a autorizao para utilizar um operador alternativo. Esta classe de acesso em LCR relevante para cada tabela de rotas aplicada. A sequncia das tentativas de ocupao configurada atravs da tabela de rotas. Verificao da classe de acesso no desvio de chamadas Na verificao da classe de acesso para as chamadas desviadas, a classe de acesso da extenso que desvia sempre relevante. Neste caso, so vlidas as mesmas regras descritas acima.

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5.3.11

Grupos de relaes de trfego

Programao das facilidades, ver Manager E, Relaes de trfego Definio O sistema prev vrios grupos de relaes de trfego para todas as extenses. Nestes grupos, so definidos o acesso s linhas de rede e a rota (de entrada / de sada) para as extenses e linhas. Atravs de uma matriz de relaes de trfego, definido:

se uma extenso no est autorizada a ocupar uma linha de rede, se uma extenso pode ocupar uma linha de rede s para chamadas de entrada ou s para chamadas de sada, ou se uma extenso pode ocupar uma linha de rede para chamadas de entrada e de sada, se uma extenso no est autorizada a ocupar determinados destinos de marcao abreviada central, se uma extenso pode chamar uma outra extenso interna.

A matriz de relaes de trfego permite ou probe o trfego entre extenses/linhas dentro de um subsistema e entre vrios subsistemas. A matriz de relaes de trfego configurada em todo o sistema. A programao standard do sistema atribui todas as extenses e linhas de rede pblica ao grupo de relaes de trfego 1. Isto significa, que todas as extenses esto autorizadas a ocupar as linhas de rede pblica no sistema. Na matriz so especificados os grupos dos seis existentes que podem estabelecer ligaes com outros grupos, tambm ali especificados. As restries relativas ligao para os sistemas partilhados devem ser definidas atravs das relaes de trfego. Com a ampliao para 64 grupos de relaes de trfego a partir do HiPath 3000/5000 V7, possvel a ocupao de gateways especificamente para extenso. Exemplo: O HiPath 5000 ComScendo Service est equipado com dois sistemas de gateway. Todas as extenses IP esto registadas no HiPath 5000 ComScendo Service. Na ocupao de rede pblica, as extenses IP devem sempre utilizar seu sistema de gateway local. Para isso, as linhas IP so atribudas a duas rotas diferentes. Em seguida, as extenses IP e as linhas IP so atribudas a dois grupos diferentes de relaes de trfego atravs da atribuio de grupos de relaes de trfego. Atravs da matriz VBZ, definido ento, as linhas IP, s quais as extenses IP podem aceder.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de grupos de relaes de trfego Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 64

x V1.0 ou sup. 64

x V1.0 ou sup. 64

x V5.0 ou sup. 64

Grupos de relaes de Na programao standard, todas as extenses e linhas esto no trfego grupo 1. Equipamentos de m- Podem ser definidos at 16 equipamentos de msica em espera sica em espera (MOH) (MOH) para os grupos de relaes de trfego. Isto significa, que os interfaces analgicos utilizados para a ligao fazem parte destes grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo grupo de relaes de trfego da extenso que coloca uma chamada em reteno. Fonte msica em espera (MOH) Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a porta lgica "0".

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.12

Linha privada

Programao das facilidades, ver Manager E, Linha privada Definio A facilidade "Linha privada" permite ao utilizador obter acesso imediato a uma linha de rede atravs de uma tecla de funo. A linha privada pode ser programada com a classe de acesso correspondente atravs dos grupos de relaes de trfego ou da prpria rota. recomendada muita ateno na configurao de uma linha privada. Por definio, uma linha privada deve terminar num terminal. Mas como as facilidades so implementadas ao nvel de equipamento, possvel que a activao de algumas facilidades afectem o funcionamento da linha privada, como por exemplo, "No incomodar", "Desvio de chamadas" e "Intercepo". Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.13

Reserva de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Reserva de linha Definio Se recebe o sinal de ocupado aps tentar ocupar uma linha de rede (nenhuma linha livre disponvel), o utilizador pode fazer a reserva desta linha atravs de um procedimento. Assim que a linha ficar livre, segue uma chamada de retorno para o utilizador, que recebe o sinal de marcar da rede, podendo efectuar a chamada externa. No possvel, activar a facilidade "Reserva de linha", se a ligao foi iniciada por seleco automtica de rota. A reserva de linha pode ser activada, quando todas as linhas de uma tecla de rota esto ocupadas. Se a extenso estiver ocupada no momento da chamada de retorno, activado o aviso de chamada de espera na extenso. Se o aviso no for respondido dentro do tempo standard d 20 segundos, a reserva apagada e a linha colocada na fila de espera da extenso seguinte. Se o No incomodar foi activado na extenso, antes da entrada de uma chamada de retorno, originada por uma linha de rede pblica na fila de espera, a reserva de linha apagada e a linha de rede pblica colocada na fila de espera da extenso seguinte. Se o reencaminhamento (transferncia ou desvio) est activado na extenso, ignorado pela linha de rede pblica, que continua a chamar (de retorno) a extenso. Se no houver nenhuma resposta dentro dos 20 segundos, a reserva de linha apagada. A chamada de retorno de uma linha de rede pblica no pode ser capturada, nem por "Atendimento, selectivo", nem por "Atendimento, grupo". Se reservada uma linha de rede pblica que sinalizada em uma ou mais extenses, o LED da tecla de linha com a chamada de retorno pisca na extenso, que efectuou a solicitao de fila de espera. Em todas as outras sinalizaes, o LED est aceso continuamente. Para cada telefone, s possvel uma solicitao de fila de espera/reserva. Se uma extenso tenta uma segunda reserva, a primeira sobrescrita por esta. O flag Reserva de linha activa ou desactiva esta facilidade em todo o sistema. A facilidade pode ser activada atravs de um dos seguintes modos:

Reserva manual (nos telefones com display) Reserva automtica (em todos os outros tipos de telefone)

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Reserva de linhaAutomtica Se este flag est activado e no atribuda uma linha livre extenso, depois do procedimento normal de ocupao de linha (aleatria ou especificamente), o utilizador da extenso ouve o sinal de ocupado. Depois de um tempo definido (5 segundos), soa um sinal de confirmao positivo e a linha reservada, desde que a extenso tenha a classe de acesso necessria. Reserva de linhaManual

Esta facilidade s est disposio nos telefones com display. Esta facilidade no precisa ser configurada na base de dados.

>

No possvel a reserva de linha no funcionamento em mos-livres. Neste caso, o sistema interrompe o estabelecimento da chamada, quando detecta a ocupao da linha.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Reservar a linha Dependncia/Restrio Um utilizador s pode reservar uma linha.

Facilidade Reserva de A facilidade "Reserva de linha" no possvel com os telefones S0 (excepto para EUA). linha Chamada de retorno Modo mos livres Linha de rede LCR SIP Uma chamada de retorno no segue a gesto de chamadas. A reserva de linha tambm pode ser feita no modo mos livres. Se vrios utilizadores fizeram reserva de linha, a atribuio das linhas obedece a sequncia das reservas. Com esta facilidade activa no possvel reservar uma linha. No possvel nas linhas para o ITSP, uma vez que o nmero do destino completo deve ser conhecido na ocupao da linha.

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5.3.14
Definio

Supresso temporria da indicao do nmero

Esta facilidade impede a indicao do nmero do telefone para a pessoa que chama ou que chamada. A facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao vlida at que seja desactivada definitivamente (nova comutao). Esta facilidade s vlida para as chamadas que entram ou saem atravs de uma ligao RDIS com a rede pblica. O flag Supresso (da indicao) do nmero lig. pode ser programado em todo o sistema, para suprimir a indicao da ID do chamador. A configurao standard "desactivado", ou seja, no h a supresso do nmero. Esta facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao s ocorre, se a supresso da indicao do nmero for activada ou desactivada intencionalmente.

>

O flag Supresso da indicao do nmero em todo o sistema no vale para os EUA.

Todos os tipos de Clientes Workpoint podem activar esta facilidade. A indicao de ecr Flags uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000/ 5000 Manager E, a qual fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sistema). Na janela Flags, pode ver se uma extenso activou ou no a supresso da indicao do nmero. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Transmisso do nme- A supresso temporria do nmero tem de ser suportada pela rede ro pblica. Supresso da indicao do nmero em todo o sistema CLIR A supresso da indicao do nmero no pode ser sobrescrita se estiver activada para todo o sistema (CLIR e COLR) (ou seja, a supresso temporria no tem efeito). possvel ignorar a activao de CLIR e activar a indicao do nmero do chamador. Isto pode ser necessrio, p. ex., no caso de chamadas de emergncia! *86 para a supresso, #86 para a indicao do nmero.

Cdigos de acesso standard

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.15

Lista de proibio para linhas livres comutadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista de proibio para linhas livres comutadas Definio Limita a autorizao de marcao para uma linha atribuda pelo posto de operadora. O posto de operadora pode ocupar uma linha externa e transferi-la a uma extenso interna. Esta facilidade restringe a autorizao de marcao para uma linha que foi marcada pelo posto de operadora. A extenso que recebe a linha do posto de operadora no pode marcar os destinos proibidos da classe de acesso. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Classe de acesso Dependncia/Restrio vlida a classe de acesso da extenso de referncia.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.16

Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de trfego (VBZ)

Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de nmeros abreviados centrais aos grupos de relaes de trfego Definio Atribuio de um determinado nmero abreviado a uma determinada extenso ou linha. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Qtd. de grupos de mar- Podem ser configurados at 6 (16, a partir de V6.0) grupos KWZ (de cao abreviada cen- x at y), sendo possvel a interseco dos mesmos. tral

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.17

Intercepo no caso de bloqueio

Programao das facilidades, ver Manager E, Intercepo no caso de bloqueio Definio Se uma extenso com bloqueio activado marcar um cdigo de feixe, a chamada ser desviada imediatamente para o destino de intercepo registado (e no para o posto de intercepo standard). As chamadas com destinos para os quais o utilizador no tem autorizao, so sempre sinalizadas na extenso indicada. A funo "Intercepo no caso de bloqueio" pode ser configurada individualmente para qualquer extenso, atravs de "Programar estao: Parmetros". Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.18

Marcao por bloco de teclas

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao por bloco de teclas Definio Em alguns pases, os servios do operador so controlados atravs de marcao por bloco de teclas, e no de modo funcional. Para activar esses servios, pode ser utilizada a interface de estmulos no HiPath 3000/5000. O utilizador recebe a confirmao do trfego de mensagens atravs de indicaes no display. Por consequncia, a marcao por bloco de teclas s pode ser efectuada nos terminais com display (Optiset E, optiPoint, OpenStage), terminais mveis (HiPath cordless) com guia de menu de Optiset E ou optiPoint e terminais IP com interface de estmulo. Um utilizador autorizado pode activar a marcao por bloco de teclas atravs do menu de servio ou do cdigo *503. Isso apenas possvel em repouso. Em seguida, deve ser seleccionada uma linha de rede RDIS, atravs da qual deve funcionar a facilidade.

>

As aces executadas atravs de marcao por bloco de teclas no esto sujeitas a um controlo do sistema. A utilizao abusiva, como por ex., fraude da taxao ou bloqueio da linha de rede, no pode ser evitada pelo HiPath 3000/5000. O cliente deve ser informado de que a Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no assume a responsabilidade por avarias causadas pelo uso indevido desta facilidade!

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Acesso rede pblica digital Terminais com display (Optiset E, optiPoint, OpenStage), terminais mveis (HiPath cordless) com guia de menu de Optiset E ou optiPoint ou terminais IP com interface de estmulo V5.0 ou sup. V1.2 ou sup. V1.2 ou sup.

Pr-requisitos de SW

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dependncias/Restries Tema Bloqueio Terminais RDIS Servios Dependncia/Restrio Com o bloqueio activado, no possvel utilizar a marcao por bloco de teclas. Os terminais RDIS no so suportados. O operador determina quais os servios que podem ser utilizados atravs de marcao por bloco de teclas.

Registo de dados das Dependendo das mensagens enviadas pela rede pblica (por ex., chamadas em "connect"), a marcao por bloco de teclas pode causar registos nos dados das chamadas. Sero protocolados o nmero da extenso que executa a chamada, a linha utilizada e o tempo de execuo da facilidade.

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.19

Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E, Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA

>

Nota relativa facilidade Relocao/Mudana de nmero (ver Pargrafo 9.11 na pg. 9-20) Para os sistemas com servio de chamada de emergncia E911 activado para os EUA vlido: V3.0 SMR-7 ou sup.: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de nmero assegura que o LIN permanea atribudo porta de acesso fsica. At V3.0 SMR-6 inclusive: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de nmero est proibida se o sistema possuir mais de um LIN (Location Identification Number, nmero de identificao da localizao).

Definio O servio ampliado de chamada de emergncia E911 permite a transmisso de informaes adicionais. Dessa forma, o centro de chamada de emergncia recebe, alm do nmero, tambm informaes sobre a localizao fsica de uma extenso. A cada extenso com nmero de marcao directa vlido deve ser atribudo um nmero de identificao da localizao (LIN = Location Identification Number). O LIN um nmero inequvoco de no mx. 12 dgitos, que corresponde ao NANP (North American Numbering Plan) de 10 dgitos. As extenses localizadas prximas uma da outra devem receber o mesmo LIN. No centro de chamada de emergncia existe uma base de dados, na qual esto memorizados todos os LINs, de modo que possvel identificar o nome e o endereo do chamador com base no LIN transmitido.

Perigo O requisito para a ajuda rpida aps uma chamada de emergncia, a obteno de informaes vlidas sobre a localizao do chamador. Por isso, a atribuio correcta dos LINs aos nmeros de chamada directa existentes deve ser sempre garantida! Ao assumir a administrao do sistema, o cliente tambm assume a responsabilidade pela atribuio correcta dos LINs. Neste caso, o cliente deve ser informado de que a Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no assume a responsabilidade por avarias causadas pelos erros na atribuio!

Os sistemas HiPath 3000/5000 suportam essa facilidade a partir da verso V1.2 para linhas de rede analgicas (Loop Start Protocol (HKZ)) e digitais (Primary-Rate Interface PRI).

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

HiPath 3000/5000
Rede pblica de telecomunicaes
PRI PRI

HiPath 3000/5000
CorNet-N CorNet-N PRI Analgica Analgica PRI

Rede pblica

Central de chamada de emergncia

Analgica Loop Start (HKZ)

Base de dados com Automatic Location Identification ALI

Extenso efectua chamada de emergncia Figura 5-1 Servio de chamada de emergncia ampliado E911 (s para os EUA)

Dados conforme o modelo Tema Fac. para linhas de rede digitais disponvel em Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

XG

Acesso rede digital (PRI) V1.2 ou sup. V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Servio de chamada de emergncia E911 S para os EUA Dependncia/Restrio

5-78

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.20

Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0 SMR-9)

Definio Podem ser programados nmeros vlidos em todo o sistema para os casos de emergncia. Se uma extenso marcar um nmero de emergncia num momento em que no h nenhuma linha de rede livre, uma das ligaes de rede actuais ser cortada e automaticamente atribuda extenso que marcou o nmero de emergncia. Isto apenas ser possvel se as linhas de rede no estiverem tambm em chamadas de emergncia. A designao de um nmero de emergncia efectuada mediante HiPath 3000/5000 Manager E no plano de marcao. possvel designar qualquer quantidade de nmeros do plano de marcao como nmeros de emergncia. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x SMR9 V4.0 ou sup.

x SMR9 V4.0 ou sup.

Acesso rede pblica digital

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Seleco automtica A facilidade requer a Seleco automtica de rotas activada (Flag de rotas "Autorizar LCR configurado). Em chamada Autorizar linhas Acesso rede analgica Integrao em rede As linhas em estado de chamada no sero cortadas. possvel cortar ligaes de emergncia com a facilidade Autorizar linhas (*43). A facilidade no suporta linhas de rede analgicas. A facilidade suporta apenas linhas de rede digitais directas. Uma utilizao em todos os ns no possvel.

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5-79

Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.21

Rechamada automtica em caso de livre (CCNR) na interface de rede pblica

Definio Esta facilidade s pode ser utilizada, se for suportada pela rede pblica. Uma extenso interna que acedeu a uma extenso externa livre, pode activar uma rechamada na rede pblica. Em seguida, a linha da extenso chamada passa a ser supervisionada. Assim que o utilizador dessa extenso efectuar uma chamada e depois termin-la, o sistema tenta estabelecer uma ligao entre as duas extenses. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V3.0 ou sup. SMR3

x V3.0 ou sup. SMR3

G V5.0 ou sup.

Acesso rede pblica

Dependncias/Restries Tema Interworking HiPath 4000/3000 (CorNet-NQ) Dependncia/Restrio Numa ligao entre o HiPath 4000 e o HiPath 3000 o pedido de rechamada sinalizado especificamente para o terminal (sinalizao de rechamada). No lado receptor, nos terminais com display, as informaes de rechamada (lista de chamadores) so indicadas premindo-se a tecla MWI (de caixa de correio).

5-80

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

5.3.22

CLIP no screening

Programao das facilidades, ver Manager E, CLIP "no screening" Definio A principal propriedade desta facilidade (CLIP sem separao) que o "Nmero do sistema de sada" do HiPath 3000/5000 no precisa ser idntico com o "Nmero do sistema internacional/nacional de entrada". Para possibilit-la, o parmetro "Nmero do sistema" foi dividido a partir da verso V3.0 SMR 3 em "Nmero do sistema de entrada" e "Nmero do sistema de sada". Normalmente, utilizado o mesmo nmero do sistema para as chamadas de entrada e de sada. Neste caso, o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco ou idntico com o registo em "Nmero do sistema de entrada". Se no for este o caso, possvel

registar um outro nmero em "Nmero do sistema de sada". definir atravs do parmetro de rota "Tipo de nmero, sada", se o "Nmero do sistema de sada" registado deve conter o nmero da extenso sem o cdigo local ("subscriber"), com o cdigo local ("national") ou adicionalmente com o cdigo de pas internacional ("international").

Mais alm, possvel activar o flag "Suprimir nmero de extenso" para aplicaes de cliente especiais. Isto impede que o nmero de marcao directa da extenso seja transmitido junto com o "Nmero do sistema de sada". Exemplo: um colaborador da rea de Servio, acedido centralmente atravs de um nmero de servio, no deve poder ser acedido directamente pelos seus clientes. A fim de ocultar o seu nmero de marcao directa, deve ser registado o nmero de servio geral como "Nmero do sistema de sada" e activado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado na extenso externa chamada apenas o nmero de servio geral como CLIP. Num ambiente Centrex, registado geralmente o nmero do grupo Centrex como "Nmero do sistema de sada" e desactivado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado extenso externa chamada o nmero do Centrex junto com a marcao directa da extenso como CLIP. Se o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco, so transmitidos automaticamente os registos em "Nmero do sistema de entrada".

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Facilidades para trfego de rede pblica Facilidades para trfego de rede pblica de sada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Acesso rede pblica digital V5.0 ou sup. SMR3 V3.0 ou sup. SMR3 V3.0 V5.0 ou sup. ou sup.

Dependncias/Restries Tema CLIP no screening Dependncia/Restrio Na rede pblica, a opo "no screening" deve ser configurada para o acesso rede pblica.

5-82

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Facilidades para trfego interno Trfego interno

6
6.1
Definio

Facilidades para trfego interno


Trfego interno

Por trfego interno entende-se o estabelecimento de chamadas entre extenses. Se a ocupao automtica de linha (Prime Line) est programada no sistema, a chamada interna pode ser efectuada atravs da tecla "Interna" dos terminais Optiset E e optiPoint. Se a ocupao automtica de linha no est programada, a chamada interna pode ser efectuada atravs da marcao do nmero interno da extenso. A "Ocupao automtica de linha" (Prime Line) uma facilidade em todo o sistema, que permite aos utilizadores das extenses marcarem directamente destinos externos sem a utilizao de teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente pelo sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses internas, o utilizador deve primeiro premir a tecla Interno e depois marcar o nmero da extenso.

>

Se a ocupao automtica de linha (Prime Line) no estiver activada, necessrio, para as chamadas externas, premir uma tecla de linha ou de rotas ou introduzir um cdigo de acesso.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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6-1

Facilidades para trfego interno Trfego interno

Dependncias/Restries Tema Tecla Interna Dependncia/Restrio No h sinalizao de LED para a tecla Interna.

Ocupao automtica Prime Line uma facilidade para todo o sistema que possibilita a lide linha (Prime Line) gao directa com destinos externos sem premir uma tecla de linha ou de chamada. Os cdigos de linha/rota necessrios so marcados automaticamente pelo sistema. Se a Prime Line no estiver activada, deve ser premida uma tecla de linha/chamada ou marcado um cdigo de linha/rota para efectuar uma chamada externa.

6-2

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Facilidades para trfego interno Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

6.2

Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

Programao das facilidades, ver Manager E Tecla de chamada directa (tecla DSS) Definio As teclas de funo de programao livre existentes nos terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage (ou nos terminais adicionais) tambm podem ser configuradas como teclas DSS. As teclas so ento programadas com nmero de uma extenso interna ou de um grupo de extenses. A activao desta tecla gera uma chamada imediata com a extenso de destino (chamada directa). Atravs do LED, possvel visualizar o estado de chamada da extenso respectiva. Teclas de funo livremente programveis As teclas de funo com programao livre dos terminais optiPoint 500 e dos mdulos optiPoint key podem ter programao dupla. Devem ser observadas as seguintes diferenas de funo:

At V6.0 SMR-05 inclusive: possvel a programao dupla de teclas, se no primeiro nvel forem guardados apenas nmeros sem suporte de LED. No segundo nvel tambm s podem ser guardados nmeros sem suporte de LED. Este podem ser nmeros internos, externos, e nmeros de uma rede HiPath.

V6.0 SMR-06 ou sup.: Por meio do HiPath 3000 (menu Programaes: Parmetros do sistema (Flags)), possvel configurar uma das seguintes opes: O flag "Funcionalidade avanada de teclas" est activado (configurao standard). Procedimento igual como para V6.0 SMR-05, inclusive. O flag "Funcionalidade avanada de teclas" est desactivado. Depois que uma tecla qualquer foi definida como "tecla Shift", s ser possvel guardar nmeros sem suporte de LED no segundo nvel disponvel da tecla. No primeiro nvel podem ser programadas quaisquer funes de tecla. A sinalizao LED vlida apenas para o primeiro nvel da tecla.

Se a funo Shift estiver activada, o LED da tecla Shift estar aceso. Nesse estado, os nmeros do segundo nvel da tecla esto disponveis. A funo Shift ser desactivada quando premir uma tecla de nmero de telefone ou premir novamente a tecla Shift.

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6-3

Facilidades para trfego interno Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

As teclas de funo do optiPoint BLF no podem ter programao dupla. LED Apagado Aceso Significado Efeitos da activao da tecla

Extenso est li- gerada uma chamada imediata para a extenso de vre. destino. Extenso est ocupada / Falha na extenso. Dependendo da configurao do sistema, uma extenso caracterizada como ocupada recebe aviso de chamada em espera aps um tempo determinado (predefinido), recebe aviso de chamada em espera imediatamente ou a chamada recusada (proteco de chamada em espera). iniciada a captura de chamadas para a extenso programada para o destino da chamada.

Intermitente Extenso cha(250 ms aceso/ mada. 250 ms apagado)

Intermitente lento Extenso est A chamada retida retomada e a ligao reactivada. (750 ms aceso/ em estado de re- Diferencia-se entre: 750 ms apagado) teno. Reteno exclusiva = o LED intermitente lento visualizado apenas pela extenso que retm a chamada. Reteno geral = o LED intermitente lento visualizado por todas as extenses que programaram a extenso retida nesta tecla. Intermitente rpido (50 ms aceso/ 100 ms apagado) O prprio terminal chamado pela extenso programada nesta tecla. Ligao directa para a extenso chamadora. Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espera so sinalizadas atravs de LED intermitente rpido nas vrias teclas de chamada directa, desde que as respectivas extenses estejam programadas nessas teclas. A extenso chamada pode seleccionar e responder uma chamada, accionando uma das teclas a piscar, independente da chamada sinalizada no display. Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso necessria para cancelar o "No incomodar", recebe o sinal de ocupado por 5 segundos. Em seguida, a extenso de destino chamada (no por mensagem directa!).

Intermitente irre- Extenso est no gular1 estado "No in(450 ms aceso/ comodar (DND)". 50 ms apagado)
1 possvel a partir da V4.0 SMR-8

6-4

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Facilidades para trfego interno Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

A tecla DSS (de chamada directa) tambm utilizada para transferir rapidamente uma chamada de entrada a outra extenso. O utilizador pode premir uma tecla DSS durante uma chamada com um interlocutor externo e assim colocar essa chamada em consulta. Em seguida, o utilizador pode transferir a chamada, antes ou depois do atendimento, ao destino de chamada directa. Se o destino no atender, gerada uma chamada de retorno e o utilizador pode atender a chamada de novo, premindo a tecla DSS. Uma chamada directa pode ser sinalizada em vrios terminais. Do lado da extenso, no pode haver nenhum telefone com tecla DSS. O HiPath 3000 dispe de teclas de destino programveis. Estas teclas memorizam os nmeros de destino. Os cdigos de facilidades no podem ser programados nas teclas de destino. Uma tecla de destino pode ser programada com nmeros de destino externos de at 25 dgitos, inclusive cdigos de linha, de rota e de LCR, e tambm com nmeros de grupos de chamada. Se a tecla de destino utilizada, o LED no funciona. A programao de destinos e teclas DSS deve ser efectuada nos telefones sem display atravs de HiPath 3000/5000 Manager E. As teclas DSS tambm podem ser programadas pelo utilizador num telefone com display. Dados conforme o modelo para o mdulo key optiPoint Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

optiPoint 410/410 S standard, advance, s telefones optiPoint 420/420 S standard, advance, IP optiPoint 500 basic, standard, advance, Optiset E advance plus/comfort, advance conference/conference, memory, V7 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V7 ou sup. 2 250 100 16 30 250

Pr-requisitos de SW N mx. de mdulos key por telefone N mx. de mdulos key por sistema N mx. de teclas livremente programveis por mdulo key N de mdulos key por caixa

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6-5

Facilidades para trfego interno Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

Dados conforme o modelo para o OpenStage key module Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de mdulos key por telefone N mx. de mdulos key por sistema N mx. de teclas livremente programveis por mdulo key N de mdulos key por caixa 250 100 12 V7 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V7 ou sup. 2

x V7 ou sup. 30

x V7 ou sup. 250

OpenStage 40, 60, 80

Dados conforme o modelo para o optiPoint BLF Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x s telefones IP

optiPoint 410/410 S standard, advance, optiPoint 420/420 S standard, advance, optiPoint 500 basic, standard, advance V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. 2 12 90 1 6 90

Pr-requisitos de SW N mx. de optiPoint BLFs por terminal N mx. de optiPoint BLFs por sistema N mx. de teclas livremente programveis por optiPoint BLF

V5.0 ou sup. 2 12 90

6-6

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Facilidades para trfego interno Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

Dados conforme o modelo para o OpenStage BLF Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de OpenStage BLFs por terminal N mx. de OpenStage BLFs por sistema N mx. de teclas livremente programveis por OpenStage BLF
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V7 ou sup. 1 12 90

x V7 ou sup. 1 6 90

x OpenStage 40 V7 ou sup. 1 12 90

OpenStage 40

Dependncias/Restries Tema Tecla de chamada directa Atendimento de chamadas Dependncia/Restrio Esta facilidade s funciona com terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage. Uma chamada pode ser capturada premindo a tecla correspondente.

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6-7

Facilidades para trfego interno Nomes

6.3

Nomes

Programao das facilidades, ver Manager E Nomes Definio Podem ser atribudos nomes a cada extenso, grupo de extenses e rota. Estes nomes so indicados no display nas chamadas internas (tambm em CorNet). Se uma chamada de entrada no tem a informao do nmero (p. ex., rede pblica analgica), indicado o nome da rota. Se o nmero recebido (RDIS), este aparece no display. Um Optiset E memory ou optiPoint 500 com mdulo de aplicao deve ser utilizado como Manager T para ser possvel a introduo de letras. Podem ser utilizados os seguintes caracteres: todas as letras do teclado do telefone, os dgitos 0-9 e os caracteres * e #. Se no foi atribudo nenhum nome a uma extenso interna, indicado o nmero de telefone em seu lugar. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Comprimento mx. dos nomes para extenses e grupos Comprimento mx. dos nomes de rota
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 16 letras 10 letras

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

6-8

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Facilidades para trfego interno Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"

6.4
Definio

Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"

possvel activar uma rechamada automtica numa extenso que esteja livre ou ocupada. Assim que o utilizador desta extenso terminar a chamada (no caso de ocupado) ou efectuar, p. ex., uma chamada de sada, a rechamada ser activada. Primeiro chamado o utilizador que activou a rechamada. Se este atende, chamado ento o utilizador desejado. Um telefone pode enviar at duas solicitaes de rechamadas e ser destino de no mximo cinco solicitaes. Se a quantidade de solicitaes ultrapassar esse limite, elas sero recusadas. As solicitaes de rechamadas so apagadas, quando:

a chamada foi estabelecida o utilizador originador apaga a rechamada o sistema apaga diariamente s 23:57 todas as rechamadas enviadas a outros ns CorNet

As solicitaes de rechamada podem ser programadas para extenses internas e grupos, mas no para grupos existentes noutros ns CorNet. Ligao em rede HiPath 4000/3000 (CorNet-NQ) Numa ligao entre o HiPath 4000 e o HiPath 3000, o pedido de rechamada sinalizado conforme o tipo de terminal (sinalizao de rechamada). No lado receptor, nos terminais com display, as informaes de rechamada (lista de chamadores) so indicadas premindo-se a tecla MWI (de caixa de correio). Solicitaes de rechamada programadas para um grupo

Uma rechamada programada para uma linha colectiva activada na primeira extenso do grupo. Uma solicitao programada para um grupo de chamada activada na primeira extenso do grupo.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Rechamadas por extenso
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x 5

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

6-9

Facilidades para trfego interno Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio A rechamada s apagada, quando a chamada efectuada ou quando o utilizador que a activou, apag-la. Rechamada Todas as rechamadas para fora do sistema (CorNet), so apagadas diariamente s 23:57 horas. Uma rechamada pode ser activada num grupo interno (excepto DSS1, CorNet-N, QSIG). A rechamada activada na primeira extenso do grupo.

6-10

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Facilidades para trfego interno Porteiro elctrico/ Trinco elctrico

6.5

Porteiro elctrico/ Trinco elctrico

Programao das facilidades, ver Manager E Porteiro elctrico/Trinco elctrico Definio Quando a campainha da porta premida, sinalizada numa extenso definida (campainha de porteiro). Depois do atendimento, efectuada a chamada entre o porteiro elctrico e a extenso (campainha de porteiro) Se necessrio, o utilizador pode activar o trinco elctrico a partir do seu telefone. O trinco elctrico tambm pode ser activado directamente a partir do porteiro elctrico com um PIN de 5 dgitos. O PIN introduzido atravs de um emissor de MF porttil. O utilizador pode efectuar uma chamada com o porteiro elctrico. Podem ser efectuadas as seguintes programaes:

Trinco: Nesta programao, o trinco elctrico configurado atravs de uma interface de extenso analgica. Para tal, necessria a ligao de um adaptador ao porteiro elctrico. DTMF: Esta programao define se o trinco elctrico activado com marcao MF. Desvio de chamadas: esta programao define se a chamada vinda do porteiro elctrico deve seguir um desvio de chamadas da extenso de destino.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de porteiros elctricos Dependncias/Restries Tema Campainha de porteiro Dependncia/Restrio Se j houver uma chamada em espera para o porteiro, activada intercepo. Se a campainha de porteiro est ocupada, ser executada a busca automtica atravs de todos os terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage. Porta ocupada/ mensageiro possvel atravs do adaptador de controlo Optiset E 6-11
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Porteiro elctrico ou TFE/V ou TFE + amplificador V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. 4 4 4

Servio nocturno O servio nocturno no considerado no caso de sinalizao. HiPath 3250

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Facilidades para trfego interno Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno

6.6
Definio

Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno

A facilidade Chamada directa permite efectuar uma chamada interna sem que o utilizador chamado necessite levantar o microtelefone. Neste caso, activado o altifalante do telefone de destino. Nos telefones com equipamento de mos livres (microfone), a extenso de destino pode efectuar o atendimento directo sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a chamada se torna uma chamada normal. A facilidade Chamada directa tambm possibilita mensagens por altifalante a grupos com at 20 extenses (zonas de paging). designado como "Paging interno". Neste caso, os membros do grupo no podem activar o atendimento automtico. O atendimento s possvel ao levantar o microtelefone, como numa chamada normal. Os terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage podem ser extenses do grupo. A Chamada directa e o Paging interno so possveis com terminais Optiset E e optiPoint internos com altifalante, assim como com os terminais IP optiPoint 410 e optiClient 130. A activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel configurar para cada extenso se o utilizador pode ou no receber uma chamada directa. Chamada directa Para efectuar uma ligao por chamada directa, o utilizador marca o cdigo *80 ou ele pode premir a tecla Servio, seleccionar a opo *80=Chamada directa e introduzir o nmero de destino. Em seguida, ouve o sinal de confirmao e pode efectuar a sua mensagem por altifalante. Nos telefones sem display e nos analgicos utilizado o cdigo da facilidade seguido do nmero de telefone. O utilizador da extenso de destino ouve um sinal de chamar curto seguido da introduo feita pelo utilizador que chama. O LED da tecla Microfone lig./des. est aceso para sinalizar ao utilizador chamado, que o chamador no pode ouvi-lo. O utilizador da extenso de destino pode atender a chamada, levantando o microtelefone ou, caso o telefone disponha de um microfone, premindo a tecla Microfone lig./des.. O utilizador chamado pode activar esta facilidade atravs de uma tecla programada no telefone. O LED est aceso durante a mensagem directa. Atendimento automtico Esta funo semelhante funo "Mensagem directa". A diferena que o utilizador chamado pode atender as chamadas por "Mensagem directa" imediatamente, sem precisar activar o microfone. Para activar a funo "Atendimento directo", o utilizador marca o cdigo standard *96 ou preme a tecla Servio e selecciona a opo *96=Atendimento directo. Para desactivar a facilidade (a facilidade "Mensagem directa" permanece activada), o utilizador marca o cdigo #96. 6-12
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Facilidades para trfego interno Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno

Paging interno O modo de funcionamento dessa facilidade semelhante ao da "Mensagem directa". A nica excepo que o chamador marca *80 seguido de um nmero de grupo de chamada. Assim que ouvir o sinal, o utilizador pode fazer o anncio. As extenses de grupo que esto ocupadas ou que activaram o No incomodar, no recebem o paging interno. Os utilizadores que efectuam uma chamada para um grupo, enquanto est a ser executado um paging interno, ouvem apenas o sinal de ocupado e activam a chamada em espera depois de terminado o paging. O utilizador que efectua uma chamada para um telefone, que est numa ligao por "Mensagem directa", ouve o sinal de ocupado e s pode activar a chamada em espera depois que a funo Microfone lig./des. for desactivada. As chamadas efectuadas com "Paging interno" e "Mensagem directa" so transferidas, se o destino ou o membro do grupo de anncio por altifalante for comutado. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais com altifalante (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Atendimento automti- Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada chaco mada directa. #96 desactiva esta funo. No incomodar Comunicao alternada, consulta, transferncia A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar activado. Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis.

Mensagem por altifa possvel a efectuao de uma mensagem por altifalante interna de lante atravs da rede IP uma extenso localizada num n a uma extenso analgica (do tipo "Altifalante) localizada noutro n.

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6-13

Facilidades para trfego interno Transferncia a partir da mensagem por altifalante

6.7

Transferncia a partir da mensagem por altifalante

Transferncia a partir da mensagem por altifalante possibilita estas mensagens a grupos (zonas de paging). designado como "Paging interno". Os membros dos grupos podem, neste caso, activar o atendimento automtico. O processo o seguinte:

Uma chamada externa atendida. O utilizador activa a consulta e efectua a mensagem por altifalante aos grupos. Assim que um utilizador levantar o microtelefone ou activar o altifalante e o utilizador que atendeu a chamada desligar, estabelecida a ligao entre dois interlocutores. Os outros utilizadores so excludos desta ligao.

A chamada directa e o paging interno so possveis com os terminais internos com altifalante (Optiset E, optiPoint e OpenStage). A activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel configurar para cada extenso se o utilizador pode ou no receber uma chamada directa. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Atendimento automtico No incomodar Dependncia/Restrio Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada chamada directa. #96 desactiva esta funo. A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar activado. Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso necessria para cancelar o "No incomodar", recebe o sinal de ocupado por 5 segundos. Em seguida, a extenso chamada (no por mensagem directa!).
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais com altifalante (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Comunicao alter- Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis. nada, consulta, transferncia
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6-14

Facilidades para trfego interno Sistema de procura de pessoas (SPP)

6.8

Sistema de procura de pessoas (SPP)

Programao das facilidades, ver Manager E Sistema de procura de pessoas (SPP) Definio Atravs dos sistemas sem fios de procura de pessoas podem ser transmitidos, conforme o tipo, dados alfanumricos (textos de info) ou mensagens de voz a utilizadores com receptores portteis. O utilizador procurado pode consultar esta chamada a partir de qualquer extenso atravs de um procedimento. Um SPP pode ser ligado atravs de interfaces a/b ou linhas de rede analgicas.

6.8.1

Sistema de procura de pessoas simples

Programao das facilidades, ver Manager E Sistema de procura de pessoas simples (SPP) Definio O SPP simples possibilita mensagens de voz por altifalante e a transmisso de dados numricos para o utilizador de SPP. O utilizador de SPP informado sobre uma chamada em espera atravs de uma dessas duas possibilidades. Ele pode ento atender a chamada em qualquer telefone, atravs de um procedimento. O SPP pode ser o destino de um desvio de chamada ou de uma de sinalizao acstica de chamadas. Alm disso essa facilidade pode ser membro de um grupo. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Portas a/b V5.0 ou sup.

x Portas a/b V1.0 ou sup.

x Portas a/b V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema SPP simples Dependncia/Restrio Facilidades como no SPP de conforto no so possveis

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Facilidades para trfego interno Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

6.9

Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Programao das facilidades, ver Manager E Textos info / Caixas de correio / Mensagem em espera Definio

Enviar mensagem a um destinatrio Um utilizador pode seleccionar um dos textos info internos do sistema e envi-lo a um outro telefone interno ou telefone com display na rede HiPath 3000/5000 (Optiset E, optiPoint e OpenStage) atravs de tecla ou do menu "Enviar textos info". O envio pode ser activado com o telefone em repouso, em estado de chamada, de ocupado ou durante uma chamada. A informao do nmero do destinatrio no efectuada no estado de chamada. O iniciador de uma mensagem pode tambm ser um servidor de correio de voz central na rede HiPath 3000/5000. Para isso, est disponvel um texto padro prprio.

Enviar mensagem a vrios destinatrios (Mensagens de difuso, a partir da V4.0 SMR-6) Nesse caso, possvel enviar um texto info interno do sistema a todos os membros de um grupo interno ou de uma linha colectiva interna. O envio tambm activado atravs de tecla ou do menu "Enviar textos info". No lugar do nmero de uma nica extenso, aqui informado como destinatrio o nmero de um grupo ou de uma linha colectiva. Os membros do grupo podem ser telefones internos ou ligados com o HiPath 3000/HiPath 5000 com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage). Numa rede, no permitido enviar uma mensagem de difuso a todos os ns. Tambm no possvel enviar uma mensagem de difuso do n A (remetente) a um grupo no n B (destinatrio).

Receber uma mensagem A existncia de uma mensagem sinalizada conforme o tipo de terminal. Para a programao standard, vale: Nos terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage), atravs do display e eventualmente de uma "tecla de caixa de correio" programvel. Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica especial. Nos terminais Optiset E e optiPoint sem display, a mensagem sinalizada na "tecla de caixa de correio". Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica especial. Num terminal analgico especial com "LED de caixa de correio", a mensagem sinalizada atravs deste LED (no h tecla). Estas extenses devem estar devidamente configuradas. Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica como nos telefones analgicos normais.

6-16

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Facilidades para trfego interno Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Para haver a sinalizao do "LED de caixa de correio", necessrio no HiPath 3800 um RGMOD, cuja tenso de chamar deve ser ajustada para 75 V. A partir da V4.0 SMR-7, a sinalizao do "LED de caixa de correio" possvel no s atravs da frequncia de chamada de 25 Hz, mas tambm atravs da frequncia de chamada de 20 Hz especfica para os EUA. A respectiva configurao efectuada automaticamente atravs da inicializao de pas. Importante: para a sinalizao, so necessrios terminais analgicos especiais (por exemplo, terminais Teledex MWI [25 HZ] e Telematrix MWI [20 HZ]). Nos terminais analgicos, a existncia de uma mensagem no sinalizada com o sinal de marcar interno, e sim, por sinal de marcar especial (no HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3500 e HiPath 3300). Nos telefones mveis, a mensagem sinalizada atravs de um sinal de aviso e no display indicado o smbolo da caixa de correio.

Com o HiPath 3000/5000 Manager E, as sinalizaes ptica e acstica podem ser adaptadas da seguinte forma: Se o flag "Indicao do estado no display para mensagem de info" no estiver configurado, a indicao de display "Mostrar infos" s ser visualizada ao folhear no menu do sistema. Atravs do flag de produtos Plus "Sinalizao acstica de mensagens", possvel configurar respectivamente para terminais Optiset E, optiPoint, Openstage e outros terminais, se deve ser efectuada uma sinalizao por sinal de marcar especial ou nenhuma sinalizao.

Efectuar rechamada Nos terminais com display, as informaes da mensagem, como p. ex., nome e nmero do remetente, texto, data e hora, podem ser consultadas atravs de um menu de dilogo e a rechamada pode ser ento activada sem a introduo do nmero. Nos terminais analgicos, a rechamada pode ser activada atravs de cdigo e nos terminais Optiset E e optiPoint sem display, atravs da "tecla de caixa de correio".

Apagar a mensagem A mensagem pode ser apagada pelo remetente ou pelo destinatrio atravs de menu de dilogo ou cdigo. No tal no acontecer, a mensagem s ser apagada, se houver uma chamada entre as duas extenses.

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Facilidades para trfego interno Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Servidor de correio de voz central possvel programar numa extenso de um subsistema um desvio de chamadas ou uma transferncia automtica para o servidor de correio de voz central. As chamadas recebidas so sinalizadas na extenso atravs da facilidade Mensagem em espera. No possvel programar nmeros externos na lista de gesto de chamadas. Portanto, necessrio configurar uma pseudo-porta como porta de Phone Mail com um desvio para o servidor de correio de voz externo. Os textos info standard so: 0 = Favor rechamar 1 = Extenso em espera 2 = Compromisso 3 = Chamada urgente 4 = No incomodar 5 = Fax em espera 6 = Ditado 7 = Venha por favor 8 = Favor fazer cpias 9 = Pronto para sair

Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma ligao DISA.

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Facilidades para trfego interno Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Textos info activos simultaneamente N mx. de caracteres dos textos info N de textos info N mx. de mensagens nos terminais Optiset E e optiPoint com display N mx. de mensagens em telefones mveis N mx. de mensagens nos terminais Optiset E e optiPoint sem display ou terminais analgicos. Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio Os textos so apagados automaticamente, se houve uma chamada entre as duas extenses. Nos terminais com teclado alfabtico, possvel introduzir textos individuais que no so memorizados.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 100

x 100 24 10 5 5

x 30

x 100

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

1+1 Texto de correio de voz

Textos info

Correio de voz (Voice- Para o correio de voz est disponvel um texto prprio. O nmeros mail) mximo de textos no influenciado pelo sistema. Frana Na configurao standard especfica de pas para a Frana, a sinalizao acstica para todos os terminais efectuada atravs de sinal de marcar especial.

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Facilidades para trfego interno Textos de ausncia

6.10

Textos de ausncia

Programao das facilidades, ver Manager E Textos de ausncia Definio Todo telefone com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) pode activar um texto de ausncia configurado no sistema. Quando esta extenso for chamada, o texto de ausncia activado aparece no display do chamador. Alguns textos possuem parmetros variveis, os quais devem ser introduzidos durante a activao (p. ex., hora). Caracteres complementares podem ser introduzidos atravs do teclado do telefone. O terminal Optiset E memory permite a introduo e o envio de um texto individual, o qual no memorizado. Este texto tambm indicado no telefone do utilizador que o activou, de forma que os colegas de trabalho tambm sejam informados. Esto disposio em todo o sistema dez textos de ausncia standard, que podem ser alterados com Manager T, HiPath 3000/5000 Manager C e HiPath 3000/5000 Manager E atravs da administrao do sistema. O utilizador pode activar/desactivar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma ligao DISA ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados". A indicao de ecr Flags uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000/ 5000 Manager E, a qual fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sistema). Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Textos de ausncia" activada ou no. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de textos de ausncia do sistema N mx. de caracteres do texto de ausncia
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup. 10 24

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Facilidades para trfego interno Textos de ausncia

Dependncias/Restries Tema Desvio de chamadas Dependncia/Restrio No caso de desvio, o texto de ausncia aparece na extenso chamada.

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Facilidades para trfego interno Lista telefnica interna

6.11

Lista telefnica interna

Programao das facilidades, ver Manager E Lista telefnica interna Definio Em todos os terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage), possvel visualizar o directrio de todas as extenses internas com nome e nmero de telefone, bem como registos da marcao abreviada central (nome e nmero de destino). Em seguida, possvel seleccionar a extenso pretendida e cham-la. Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal, premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira posio, trs vezes. Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display. Existe ainda a possibilidade de folhear com as teclas de dilogo. O utilizador tambm pode programar uma tecla para aceder a esta facilidade ou marcar a extenso interna ou a marcao abreviada central. O utilizador pode folhear os nomes com Prximo? ou especifica a primeira letra do nome pretendido, para seleccion-lo. Depois da seleco do nome, o destino marcado automaticamente. Atravs de display LCD com ecr sensvel ao toque, os utilizadores de um OpenStage (excepto OpenStage 20) podem ter ainda as seguintes possibilidades:

Tecla "Marcao": marca o nmero ao lado do cursor. Tecla "Registo": solicita os registos do nome realado; Tecla "Fim": fecha a lista telefnica; Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis nomes.

Com o HiPath 3000/5000 Manager E, pode ser definido para cada extenso se um nmero deve ser indicado na lista telefnica ou no.

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Facilidades para trfego interno Lista telefnica interna

Alm disso, os utilizadores de um Optiset E memory podem utilizar as seguintes teclas:


Tecla de marcao e Return: marca o nmero ao lado do cursor. Tecla Registo: solicita os registos do nome realado. Tecla Fim: fecha a lista telefnica. Teclas com seta para cima e para baixo (do cursor): movimentam o cursor para cima e para baixo. Teclado (teclado alfabtico): para a introduo de letras.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema ENB Marcao abreviada central Dependncia/Restrio Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de sistema lista telefnica no pode ser activada. A indicao do nome na marcao abreviada central s possvel com a lista telefnica activada.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage)

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Facilidades para trfego interno Lista telefnica LDAP

6.12

Lista telefnica LDAP

Programao das facilidades, ver Manager E Lista telefnica LDAP Definio Dependendo da configurao do sistema, todos os terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage TDM) podem ter acesso s informaes da lista telefnica (nmero e nome), disponibilizadas por um servidor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol. Os dados memorizados no servidor LDAP podem ser consultados e indicados por meio de procura alfanumrica. Um nmero pode ser ento seleccionado e usado para a marcao. Um servidor LDAP uma aplicao de PC, que possibilita o acesso a uma base de dados atravs do protocolo LDAP. Para o acesso ao servidor atravs do HiPath 3000, necessrio um mdulo (de n interno) HiPath HG 1500, que se comunica com o servidor LDAP atravs da interface LAN e de uma rede IP. A activao do acesso aos dados de uma lista telefnica LDAP efectuada atravs da opo de menu "Lista telefnica" ou de uma tecla programada. Dependendo da configurao do sistema, a seleco da lista telefnica interna ou da lista telefnica LDAP deve ser efectuada atravs do menu. Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal, premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira posio, trs vezes. Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display. Com "Procurar", o nome introduzido procurado na lista telefnica LDAP. Quando uma consulta de procura num servidor LDAP obtm uma resposta com erro ou nenhuma, o display do terminal consultado (Optiset E, optiPoint, OpenStage TDM) indica um dos seguintes avisos de erro:

"Servidor no est disponvel" "Servidor Ocupado" "Erro de Servidor"

O mdulo HG 1500 tambm fornece um relatrio de erros atravs de Eventlog/Trace de cliente e Trap SNMP (configurvel). Quando uma consulta de procura no tiver resultados, indicada a mensagem de erro "Nenhum Resultado". Atravs das respectivas opes do menu de dilogo, o nome desejado pode ser seleccionado da lista de resultados e o respectivo destino, directamente marcado. A seleco de um nome tambm pode ser efectuada atravs das teclas +/.
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Facilidades para trfego interno Lista telefnica LDAP

Atravs do display LCD, os utilizadores de um OpenStage (excepto OpenStage 20) podem ter ainda as seguintes possibilidades:

Tecla "Marcao": marca o nmero ao lado do cursor. Tecla "Registo": solicita os registos do nome realado; Tecla "Fim": fecha a Lista telefnica LDAP. Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis nomes.

Alm disso, os utilizadores de um Optiset E memory podem utilizar as seguintes teclas:


Tecla de marcao e Return: marca o nmero ao lado do cursor. Tecla Registo: solicita os registos do nome realado. Tecla Fim: fecha a Lista telefnica LDAP. Teclas com seta para cima e para baixo (do cursor): movimentam o cursor para cima e para baixo. Teclado (teclado alfabtico): para a introduo de letras.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Mdulo HG 1500 (V3.0), terminal Optiset E ou optiPoint com display, OpenStage 20/40 TDM a partir de HiPath 3000 V7. V5.0 ou sup. V4.0 SMR7 ou sup. V4.0 SMR7 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para trfego interno Lista telefnica LDAP

Dependncias/Restries Tema ENB Indicao do display Dependncia/Restrio Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de sistema lista telefnica no pode ser activada. A informao de nome disponibilizada pelo servidor LDAP no utilizada para a indicao de display no estado de chamada ou durante uma chamada. Os nmeros das chamadas de entrada tambm no so substitudos pelas informaes de nome disponibilizadas pelo servidor LDAP (por ex., na converso de nmeros por nomes na marcao abreviada central). Uma extenso HiPath 3000 s pode ser acedida a partir da lista telefnica LDAP se lhe foi configurado um nmero de marcao directa e se esse nmero coincidir com o registo na base de dados LDAP. Os nmeros disponibilizados pelo servidor LDAP s podem ser encaminhados na rede interna, se o nmero interno e o nmero de marcao directa forem idnticos. A verso 3.0 de LDAP s funciona sem autenticao, ao contrrio da verso 2.0, que j oferece essa funo.

Nmero de marcao directa

Verso de LDAP

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Facilidades para trfego interno Babyphone (superviso de sala)

6.13

Babyphone (superviso de sala)

Programao das facilidades, ver Manager E Babyphone (superviso de sala) Definio A facilidade "Babyphone" pode ser utilizada na superviso de sala (escuta). Todos os tipos de terminais podem ser utilizados com esta finalidade. A superviso de sala s pode ser efectuada a partir de outras extenses. Na activao da escuta atravs de uma chamada, no h a sinalizao no terminal programado para "Babyphone", ou seja, a chamada efectuada imediatamente. Um flag s pode ser programado em todo o sistema atravs de HiPath 3000/5000 Manager E. Na superviso de sala, os telefones sem microfone supervisionados devem estar no estado "Microtelefone retirado". Quando um telefone Optiset E, optiPoint ou OpenStage chama um terminal activado como babyphone, o seu microfone est desactivado na configurao standard. Quando um terminal supervisor recebe uma chamada, o sinal de aviso de chamada em espera no soa no terminal supervisionado,mas sim no prprio terminal supervisor. O utilizador deve cortar a ligao com o terminal supervisionado, para atender a chamada. Ele pode chamar o terminal supervisionado mais tarde. Esta facilidade permanece activada no terminal supervisionado, at que este mude para o estado "Microtelefone pousado". A indicao de ecr Flags uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000/ 5000 Manager E, a qual fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sistema). Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Babyphone" activada ou no. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

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6-27

Facilidades para trfego interno Babyphone (superviso de sala)

Dependncias/Restries Tema Babyphone Dependncia/Restrio O microtelefone do terminal supervisionado deve permanecer fora do descanso aps a activao da facilidade (excepto os terminais Optiset E e optiPoint 500 com funo de mos-livres). A funo de mos-livres de um terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage ao chamar uma extenso activada como Babyphone est desactivada. Linha colectiva Se a extenso Babyphone est numa linha colectiva, ela no considerada no caso de chamadas de entrada para a linha colectiva.

Rede pblica analgi- Se uma chamada externa for transferida atravs de consulta para a ca extenso com "Babyphone" activado, a linha externa tem de possuir o critrio de libertao para trs.

6-28

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Facilidades para trfego interno Editar a marcao

6.14

Editar a marcao

Programao das facilidades, ver Manager E Editar a marcao Definio Esta facilidade permite editar os dgitos do nmero de telefone antes de marc-lo, como normal nos terminais mveis. A edio s possvel aps a introduo do primeiro dgito. Ao premir a tecla, pode apagar um a um, da direita para a esquerda, os dgitos de uma sequncia introduzida. Aps a introduo completa da sequncia de dgitos correcta, o nmero pode ser marcado ao premir a tecla de confirmao ou ao levantar o microtelefone. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Chamada em espera Dependncia/Restrio A chamada em espera durante a edio possvel, porque o terminal est disponvel para marcao, e assim ocupado para o trfego de entrada. Aps uma consulta, o terminal fica disponvel para marcao. A edio dos dgitos do nmero possvel. Um nmero pode ser corrigido durante a introduo. No possvel editar um nmero memorizado, por exemplo, para a repetio de marcao.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.2 ou sup. V1.2 ou sup. V5.0 ou sup.

Consulta Nmeros memorizados

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6-29

Facilidades para trfego interno Editar a marcao

6-30

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7
7.1

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR)


Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E, Seleco automtica de rota (LCR) Definio Atravs da funo LCR, o sistema HiPath 3000/5000 selecciona automaticamente a rota, para a qual a chamada de sada deve ser encaminhada. Esta rota pode ser atravs da rede pblica, de outros operadores (carrier) ou de uma rede privada. Com base nas tabelas de roteamento, seleccionada a rota mais econmica para a chamada externa. A ocupao da linha de rede efectuada s depois de decorrido o ciclo das tabelas de roteamento. Todavia, o sinal de marcar activado conforme o plano de marcao, a fim de sinalizar ao utilizador que pode efectuar a marcao. Os dgitos marcados so memorizados temporariamente at que o ciclo das tabelas de roteamento termine. S ento efectuada a chamada. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de autorizaes para LCR Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio Se todas as rotas mais econmicas esto ocupadas, a chamada encaminhada para rotas mais caras. Isto pode ser sinalizado ptica e acusticamente na extenso. LCR Nas chamadas de sada, o nmero marcado indicado at que seja informado o nmero do interlocutor. Se LCR est activado, a verificao executada em cada ocupao de linha (excepto na marcao de um cdigo de linha)
A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 15

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

7-1

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Tema

Dependncia/Restrio A emisso de marcao pode ser dgito a dgito ou em bloco. Isto depende do modo de acesso e do plano de marcao.

LCR

O cdigo de projecto introduzido uma vez vlido para a execuo completa da chamada. As listas de permisso e proibio tambm so aplicadas para LCR. Neste caso, efectuado o controlo de marcao dos dgitos marcados pelo utilizador sem os cdigos de rota.

Classe de acesso de LCR Seleco automtica de rota Prime Line

A classe de acesso LCR determina se uma extenso tem autorizao para utilizar a rota da tabela que foi seleccionada. A facilidade LCR no possvel com Prime Line activada.

7-2

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7.1.1

Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condies (com tipos de marcao diferentes), a facilidade Seleco automtica de rota permite seleccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada. Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de carrier) ou redes. 7.1.1.1 Definio Neste tipo de LCR, o operador desejado marcado com um prefixo seguido do nmero. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Mercury Communications Limited "single stage"

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema MCL single stage Dependncia/Restrio A marcao efectuada no canal D (em RDIS) ou como marcao normal nas linhas de rede analgicas.

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7-3

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7.1.1.2 Definio

Mercury Communications Limited "two stage"

Neste tipo de seleco automtica de rota, o sistema marca primeiro o operador (como no single stage) com um cdigo de acesso que pode ser configurado. Em seguida, espera o connect (sincronizao por tempo). Depois do "connect", so enviados no canal B o cdigo de autorizao e o nmero de destino como sinais de MF. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema MCL Dependncia/Restrio Na sincronizao por tempo necessrio configurar uma pausa de 2 a 12 segundos.

7-4

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7.1.1.3 Definio

Dial-In Control Server (DICS)

Neste tipo de seleco de rota, o sistema decide com base na tabela de roteamento, se a chamada deve ser encaminhada atravs do DICS (servidor de controlo de marcao) ou da rede pblica. Se for utilizado o DICS, o sistema marca o servidor atravs de um cdigo de acesso programvel e um cdigo de autorizao e transmite o nmero marcado pelo utilizador para o SUB-endereo (atravs do canal D). O DICS verifica a autorizao com base na informao CLIP e no cdigo de identificao transmitido (ID). Se o DICS no est disponvel na primeira chamada, a chamada roteada pela rede pblica. Esta rota alternativa tem de ser configurada. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Supresso do nmero A supresso do nmero temporria ou permanente no pode ser activada. RDIS/SUB-endereamento A facilidade RDIS "SUB" deve estar disponvel na rede pblica.

Rede pblica analgica DICS s pode ser utilizado com RDIS.

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7-5

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7.1.1.4 Definio

Corporate Network (CN - Rede privada )

Trata-se de uma rede alternativa que est ligada directamente ao sistema HiPath 3000/5000. A funo LCR detecta a rota correspondente a partir do nmero marcado pelo utilizador e em seguida encaminha a chamada atravs da rede pblica ou da rede privada. Se necessrio, efectuada uma converso do nmero. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

7.1.1.5 Definio

Operador principal

Em caso de ocupao atravs do operador principal, efectuada a marcao simples atravs de marcao em bloco ou a marcao de dgitos isolados na rede pblica. Se na tabela de regras de marcao for seleccionado como procedimento "Operador principal", a transferncia na tabela de rotas no funciona para os registos aps a rota configurada como "Operador principal". Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

7-6

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

7.1.2

Tabelas de roteamento

Programao das facilidades, ver Manager E, Tabelas de roteamento Definio As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio. Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tambm so possveis. Os tipos de tabelas de roteamento so:

Tabela de regras de marcao: esta tabela define como os dgitos marcados pelo utilizador so convertidos e como so marcados pelo sistema. Podem ser definidos os seguintes caracteres especiais: A: repetir os campos restantes (marcar). "A" significa que so marcados todos os campos de dgitos seguintes. O ponto de referncia o ltimo indicador de campo antes de "A". A combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres. D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 25 dgitos). "D" pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. E (n): repetir o campo do plano de marcao (quantidade de 1 a 10). "E" pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A sequncia de "E" na dependncia de (n) pode variar. Um campo qualquer pode ser activado vrias vezes, at sucessivamente. Com excepo de "E1", "E" pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema). "P" pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). "M" no pode estar na ltima posio. S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT, PROGRESS ou CALL PROC com PI). "S" s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima posio. O parmetro "C" no pode ser utilizado depois de "S". U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo. "U" s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima posio. Os caracteres seguintes so marcados de novo em "INFO". Os parmetros "S, "P e "C" no podem ser utilizados depois de "U". C: cdigo de acesso. "C" s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os caracteres seguintes so marcados sem pausa de marcao e utilizados para o acesso ao operador no caso de "single stage, "two stage, "DICS" e "PRI".

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7-7

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Cdigo de autorizao: o cdigo de autorizao divide-se em ID carrier e ID customer. O ID carrier registado na tabela de cdigos de autorizao. O ID customer introduzido como outro registo na tabela de autorizao. O registo do cdigo de autorizao na regra de marcao composto portanto pelos dois cdigos acima. suportado apenas um cdigo "protegido" (representado por "*****). Autorizao: a cada extenso atribuda uma classe de acesso. Uma extenso s pode ocupar uma rota se possuir uma classe de acesso mais alta ou igual classe de acesso na tabela de rotas, ou seja, uma extenso com classe de acesso 7 no pode ocupar uma rota com classe de acesso 8. Horrios: para o controlo de LCR, podem ser configuradas at 8 faixas de horrio por dia e para todos os dias da semana. Com base no ID de plano de horrio registado na tabela de rotas, verifica-se se a hora actual coincide com o registo no plano horrio. Caso positivo e considerando-se a classe de acesso, efectuada a marcao conforme a regra registada na tabela de rotas. Tabela de rotas: podem ser configuradas at 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. Cada rota descrita atravs de uma combinao de feixe, regra de marcao, classe de acesso, plano de horrios e possibilidade de aviso de uma rota mais cara. A tabela verificada de cima para baixo. Verifica-se se a rota est livre ou se a extenso possui a classe de acesso necessria. Se positivo, a marcao efectuada conforme a regra na tabela de rotas e plano de horrios. Conforme o registo na tabela de rotas, possvel avisar ao utilizador de que a chamada est a ser encaminhada atravs de um sinal acstico e uma indicao no display. Neste caso, o nome da regra de marcao indicado no display. Plano de marcao: cada nmero marcado para o trfego externo verificado no mximo at 30 dgitos (inclusive caracteres de separao de campo, cdigo de rota) no plano de marcao. Se o nmero marcado coincide com um registo no plano de marcao, executada a seleco automtica de rota conforme a tabela de rotas registada no plano de marcao. Para poder utilizar todas as facilidades disponveis em LCR (p. ex. rechamada), o cdigo de rota (cdigo de feixes) no plano de marcao deve ser separado da marcao prpria (nmero de extenso) por um " (exemplo para um registo no plano de marcao: 0CZ).

>

O primeiro registo no plano de marcao no tem de ser necessariamente um cdigo de rota. Tambm pode ser um nmero de extenso de um sistema em rede.

So vlidos os seguintes registos de nmeros: 0...9: dgitos permitidos -: caractere de separao de campo X: qualquer dgito entre 0...9
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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

N: qualquer dgito entre 2...9 Z: um ou vrios dgitos seguem at o fim de marcao C: sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes) O bloqueio de chamadas externas de sada possvel atravs da introduo de um hfen () no campo Tabela de rotas do plano de marcao. Exemplo: Dgitos marcados (cdigo + extenso) 9C1-900-XXX-XXX 9C1-976-123-3456 Tabela de rotas Explicao O hfen () produz um bloqueio de marcao para todos os nmeros iniciados com 900. O hfen () produz um bloqueio de marcao apenas para o nmero 976-123-3456.

O hfen () no campo "Dgitos marcados", que tem a funo de trao de separao de campo, no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem a funo de bloqueio de marcao.
Anlise da marcao

Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela de rotas 1 2 ... 514 3 - 1728134 - Z 1

Tabela de rotas
Feixe Regra de mar- Classe de acescao (nome) so necessria Feixe Regra de marca- Classe de o acesso Rota 1 MCL 10 Rota 1 1 BT MCL Rota 1 Rota 1 BT 15 10 15

1 Horrios Aviso A A

... 254

HorriAviso os Nenhum A A Acstico Nenhum Acstico

Tabela de regras de marcao


Nome 1 Marcao (caso a rota esteja livre e a classe de acesso e o horrio estejam certos) 2 BT MCL Easy MCL Telliance 1 ... 50 Telliance 2 Telekom SCN Regra de marcao A D132A D131P6SM1A D904711UM2A D904811UM2A A D900A Tipo Operador principal MCL single stage MCL two stage DICS DICS Operador principal CN

Figura 7-1

Exemplo de fluxograma de LCR (excepto para os EUA)

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efectuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso. O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. A classe de acesso de LCR avaliada de forma hierrquica para a seleco automtica de rota. A regra de marcao descrita em HiPath 3000/5000 Manager E atravs do seu nome, constitudo de no mximo 16 caracteres, e na administrao do sistema, atravs do seu ndice. O utilizador pode cancelar a seleco automtica com a ocupao directa de uma linha (Carrier Select Override CSO). A classe de acesso de LCR no pode ser transferida entre sistemas em rede atravs de CorNet-N. Princpio de funcionamento geral O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo, o sistema procura grupos de rota disponveis numa tabela de rotas de referncia. Assim que o grupo de rotas for seleccionado, verificada a disponibilidade da ligao com base no plano de horrios. Se o grupo de rotas estiver disponvel, a solicitao de classe de acesso de LCR atribuda ligao comparada com a classe de acesso de LCR atribuda ao marcador automtico. Se esta for igual ou maior do que a classe de acesso do grupo de rotas, as tabelas de acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

O utilizador marca o cdigo de acesso e o nmero

A tabela de rotas seleccionada

O grupo de rotas seleccionado

A rota est disponvel? Que horas so?

No: tentar o grupo de rotas seguinte ou transferir o sinal de ocupado.

A classe de acesso de LCR igual ou maior do que a solicitada?

No: tentar o grupo de rotas seguinte ou transferir o sinal de ocupado.

Sinal de aviso para uma ligao mais cara?

Existem tabelas de acesso rede pblica que impedem a marcao do nmero na rota seleccionada?

Sim: continuar com a anlise das tabelas de acesso rede pblica.

Introduzir a regra de marcao

A chamada processada

Figura 7-2

Fluxo geral de LCR

Um flag em todo o sistema activa a LCR atravs de Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E. Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (excepto para a marcao de um cdigo de linha). Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda automaticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de modo ptico e acstico.

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7-11

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informaes do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto. Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e o plano de marcao. Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabelecimento de chamada. As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o cdigo de rota.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de tabelas de rotas N de rotas por tabela N de faixas de horrio N de regras de marcao Caracteres por regra de marcao N de planos de marcao N de dgitos marcados (inclusive cdigo de rota) N de dgitos avaliados Dependncias/Restries Tema LCR Integrao em rede Dependncia/Restrio Na marcao dgito a dgito, o ltimo elemento na regra de marcao no pode ser E(n) e sim, E(n)A. No caso de integrao em rede com numerao aberta, a optimizao de rota (path replacement) no pode ser activada.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 254 16 8 254 40 514 32 25

x V1.0 ou sup.

G V5.0 ou sup.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Tema Busca automtica de rota

Dependncia/Restrio Se est registado o tipo "operador principal" na regra de marcao, no h reencaminhamento nas tabelas de rotas. Para que haja o reencaminhamento no caso de "ocupado" ou de linhas RDIS avariadas, deve ser configurado o tipo single stage.

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7-13

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

7.2 7.2.1

Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) Introduo

Este pargrafo descreve as definies e os procedimentos, segundos os quais a facilidade do HiPath 3000 "Seleco automtica de rota"(LCR) determina o caminho para o estabelecimento de ligaes de sada para a rede pblica. O sistema analisa cada chamada que for iniciada com LCR numa linha externa. Caso positivo, o sistema procura grupos de rota disponveis numa tabela de rotas de referncia. Assim que o grupo de rotas for seleccionado, verificada a disponibilidade da ligao com base no plano de horrios. Se o grupo de rotas estiver disponvel, a solicitao de classe de acesso de LCR atribuda ligao comparada com a classe de acesso de LCR atribuda ao marcador automtico. Se esta for igual ou maior do que a classe de acesso do grupo de rotas, as tabelas de acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efectuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso. Princpio de funcionamento geral O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo, o sistema procura grupos de rota disponveis numa tabela de rotas de referncia. Assim que o grupo de rotas for seleccionado, verificada a disponibilidade da ligao com base no plano de horrios. Se o grupo de rotas estiver disponvel, a solicitao de classe de acesso de LCR atribuda ligao comparada com a classe de acesso de LCR atribuda ao marcador automtico. Se esta for igual ou maior do que a classe de acesso do grupo de rotas, as tabelas de acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

O utilizador marca o cdigo de acesso e o nmero

A tabela de rotas seleccionada

O grupo de rotas seleccionado

A rota est disponvel? Que horas so?

No: tentar o grupo de rotas seguinte ou transferir o sinal de ocupado.

A classe de acesso de LCR igual ou maior do que a solicitada?

No: tentar o grupo de rotas seguinte ou transferir o sinal de ocupado.

Sinal de aviso para uma ligao mais cara?

Existem tabelas de acesso rede pblica que impedem a marcao do nmero na rota seleccionada?

Sim: continuar com a anlise das tabelas de acesso rede pblica.

Introduzir a regra de marcao

A chamada processada

Figura 7-3Fluxo geral de LCR (s para os EUA)


Um flag do sistema activa a LCR atravs do Manager T ou HiPath 3000 Manager E. Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (excepto para a marcao de um cdigo de linha). Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda automaticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de modo ptico e acstico. Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informaes do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto. 7-15

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e o plano de marcao. Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabelecimento de chamada. As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o cdigo de rota.

7.2.2

Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condies (com tipos de marcao diferentes), a facilidade "Seleco automtica de rota" permite seleccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada. Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de carrier) ou redes:

AT&T MCI Sprint Westinghouse Federal Telephone System FTS-2000 dos EUA

Chamadas para os operadores de rede local (Local Exchange Carrier, LEC) so grtis. Chamadas para operadores da rede pblica para a rede pblica (Inter-Exchange Carrier, IEC) so processadas pelos operadores listados acima. Nas ligaes remotas, o LEC trabalha normalmente com um determinado IEC, desde que o utilizador no seleccione um outro operador. Para seleccionar um outro operador o utilizador deve, primeiro, marcar o cdigo de acesso do operador (Carrier Access Code, CAC) e o cdigo de identificao do operador (Carrier Identification Code, CIC) do IEC correspondente. A distribuio dos nmeros do CIC efectuada segundo diferentes modelos: como CIC de 3 ou 4 dgitos. O cdigo com quatro dgitos composto de um cdigo de trs dgitos precedido de "0". Por exemplo, o CIC para MCI 222 ou 0222. O CAC para um CIC de trs dgitos 10, para um CIC de quatro dgitos, 101.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

7.2.3

Seleccionar um operador de rede alternativo

Os operadores alternativos podem ser ligados a qualquer feixe de rota. A seleco do respectivo operador definida pela regra de marcao para LCR. 7.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados

Operador principal Em caso de ocupao atravs do operador principal, os nmeros podem ser enviados pelo sistema para a rede pblica, em blocos ou isolados, para o estabelecimento da chamada de sada. Este modo de acesso utilizado quando as chamadas forem encaminhadas atravs da rede pblica. MCL single stage O sistema chama o operador de rede seleccionado por meio de um prefixo e, em seguida, marca o nmero de destino. Com a utilizao de RDIS no canal D ou na marcao analgica, os nmeros marcados so transmitidos como marcao simples. Nas aplicaes CorNet esta opo pode ser seleccionada a fim de efectuar transferncia para aplicaes de transbordo a equipamentos na rede pblica. MCL two stage Tambm neste modo, o sistema chama o operador seleccionado por meio de um prefixo. Aps uma breve fase de sincronizao, enviado um cdigo de autorizao e, em seguida, o nmero de destino no modo MF. Corporate Network (CorNet) No modo CorNet (CN), a rede alternativa est ligada directamente ao HiPath 3000. Esta pode ser, por exemplo, uma rede prpria da empresa. A funo LCR detecta a rota correspondente a partir do nmero marcado pelo utilizador e em seguida encaminha a chamada atravs da rede pblica ou da rede privada. Com este procedimento, possvel implementar tanto um plano de numerao aberto como um plano coberto atravs do processamento de dgitos.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Dial-In Control Server (servidor de controlo do acesso telefnico) O sistema selecciona o operador desejado por meio de um prefixo e marca, em seguida, o Dial-In Control Server (DICS). O cdigo de autorizao e os nmeros de destino so transmitidos no sub-endereamento e as informaes de marcao, no canal D. Interface multiplex primrio A seleco de um operador de rede ou de um servio de chamadas (Calling Service) codificada nos seguintes elementos de informao:

Facilidade especfica da rede Acesso ao sistema do operador Seleco da rede de trnsito

Plano de marcao LCR O nmero de destino marcado serve como critrio para a seleco do grupo de rotas. O sistema pode avaliar at 24 dgitos na sequncia de marcao mais o cdigo de roteamento. A anlise e a transferncia da chamada dependem de um horrio e da classe de acesso de LCR da extenso. Anlise segundo o destino Aps a anlise, a sequncia dos dgitos de marcao pode ser convertida numa outra sequncia ou, complementada por dgitos adicionados frente, que contm, por exemplo as informaes do operador sobre o destino.

7.2.4

Anlise de LCR segundo o tempo

A tabela de horrios permite ao sistema verificar a disponibilidade de uma rota seleccionada em no mximo oito faixas de horrio. A anlise do nmero pode ser efectuada segundo intervalos de horas:minutos para o dia inteiro e para cada dia da semana.

7.2.5

Regras de marcao LCR

O nmero introduzido pode ser convertido numa nova sequncia de dgitos (at 40 dgitos). O sistema pode analisar at 514 sequncias de dgitos marcadas pela extenso. Na tabela do plano de marcao LCR possvel utilizar caracteres globais. Alm disso, so suportadas 254 regras de marcao para a converso de dgitos.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

7.2.6

Identificao de rotas de ligao mais caras

Se a rota de ligao primria estiver ocupada, a LCR pode seleccionar a prxima rota mais cara configurada na tabela. Isto pode ser indicado ao utilizador atravs de um sinal acstico e/ ou ptico. Neste caso, o utilizador pode estabelecer a chamada por meio da rota indicada ou desligar.

7.2.7

Opes de transbordo

Se LCR verificar que a linha desejada ou o feixe de junes no pode ser utilizado, o sistema pode seleccionar uma alternativa da tabela do grupo de rotas.

7.2.8

Classe de acesso de LCR

So possveis at 15 classes de acesso rede pblica especfica de extenso. O acesso aos grupos de rota configurados na tabela dos grupos de rota LCR controlado atravs da configurao da classe de acesso.

7.2.9

Carrier Select Override

Carrier Select Override (CSO) pode ser implementado por meio da ocupao selectiva de linhas. Neste caso, uma ligao s pode ser estabelecida atravs do operador principal.

7.2.10

Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes

Com excepo dos nmeros internos, todos os nmeros so memorizados como sequncia de dgitos LCR. Os nmeros marcados por um utilizador so indicados sem as informaes de roteamento. Os dgitos marcados so indicados at que d entrada a confirmao da superviso de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision). Na configurao standard, utilizado o primeiro cdigo para o acesso sempre que estiver programado mais de um cdigo de feixe para um feixe. Se o nmero da extenso chamada numa ligao de entrada for memorizado tambm na lista de chamadas do Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage TDM ou se for solicitada uma rechamada, o nmero marcado pelo utilizador ser memorizado no lugar do nmero de destino transmitido pelo sistema. Neste caso, o cdigo de feixe tambm ser memorizado de forma que a respectiva extenso da lista de chamadas possa ser rechamada com o cdigo de acesso correcto.

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7-19

Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

7.2.11

Interligaes com outras facilidades

Este pargrafo descreve o trabalho da aplicao LCR com outras facilidades. 7.2.11.1

Facilidades especficas de linha

Para que os nmeros de marcao abreviada funcionem correctamente, esses devem ser precedidos do cdigo de acesso LCR. A funo de repetio de marcao introduz o cdigo de acesso utilizado anteriormente para a primeira chamada. As teclas de destino para destinos externos devem ser programadas com o cdigo de acesso LCR para que elas possam funcionar correctamente. Os registos para o bloco de notas electrnico dos telefones Optiset E memory devem conter um cdigo de acesso LCR. A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de ligao. A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de ligao. As teclas MUSAP podem ser utilizadas para chamadas externas com o cdigo LCR. A marcao MF pode ser efectuada manualmente assim que der entrada a confirmao de superviso de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision). A classe de acesso verificada na anlise LCR. Facilidades da linha

7.2.11.2

Extenses s quais foram atribudos valores CACH ou PDID podem utilizar os acessos bsicos RDIS. Os cdigos de projecto forado verificado (Verified Forced Account Codes) podem ser solicitados antes que um grupo de rotas seleccionado seja acedido. A depender da regra de marcao, possvel seleccionar MF ou marcao por impulsos

Informaes adicionais sobre a configurao de linhas na rede pblica


A classe de acesso configurada vlida para um terminal bloqueado (Bloqueio). Aps a seleco da rede, os nmero de marcao abreviada podem ser transmitidos. Se forem utilizados nmeros de marcao abreviada sem seleccionar a rede antes, ser marcada a rede configurada (Carrier Select Override).

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Se a LCR estiver activada, no ocorrer um transbordo de rotas. Com base na tabela de rotas, possvel detectar uma rota de ligao alternativa. Se a LCR estiver activada, no ocorrer uma repetio de dgitos e as tabelas de roteamento sero seguidas. Mensagem em espera (indicao de mensagens) e a rechamada automtica seguem as regras para LCR. Um cdigo de projecto introduzido pelo utilizador vale para toda a ligao mesmo que vrios feixes diferentes tenham sido ocupados consecutivamente a ttulo de experincia no estabelecimento da ligao. Se forem estabelecidas ligaes atravs de outros operadores (Carrier), possivelmente o operador no transmitir os custos reais da ligao, ou seja, ao HiPath 3000 so transmitidos apenas os custos at o n de marcao (por ex., um Dial-In Control Server [s para a Europa]).

7.2.12

Tabelas de roteamento

As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio. Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tambm so possveis. efectuada a diferenciao entre as tabelas de roteamento descritas nos prximos pargrafos.

7.2.13

Plano de marcao LCR

Nas chamadas externas, o sistema verifica, primeiro, cada nmero marcado com um comprimento de at 25 dgitos inclusive os caracteres de separao de campo e os cdigos de feixe. O registo num plano de marcao atribudo a um grupo de rotas para o nmero de destino, de modo que esta rota seja atribuda extenso para o estabelecimento da chamada. Com base nas regras de marcao, o plano de marcao pode ser ordenado em campos individuais para fins de identificao e configurao. A tabela apresenta os nmeros 4922000 e 14084922000 introduzidos no plano de marcao. Campo 1 9 9 C C Campo 2 492 1 Campo 3 2000 408 492 2000 Campo 4 Campo 5

62659321 Repor atribuies de cartes e portas no sistema

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

So vlidos os seguintes registos de nmeros:


0 . . . 9 dgitos permitidos C X N Z C carcter de separao de campo (no mx. 10 campos por registo no plano de marcao) sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes). Este registo interpretado tambm como carcter de separao de campo. qualquer dgito entre 0 . . . 9 qualquer dgito entre 2 . . . 9 uma ou vrias sequncias de dgitos at o fim da marcao sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes) Notas: o carcter # na sequncia de dgitos designa o fim da marcao ou a comutao do modo de marcao. Por isso, "*" e "#" no so registos vlidos. Para introduzir os caracteres "*" e "#" na sequncia de dgitos de marcao para a rede pblica, possvel utilizar regras de marcao correspondentes. O hfen (-) no campo dos destinos, que tem a funo de caractere de separao de campo, no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem a funo de bloqueio de marcao (ver Tabela 7-1).

>

LCR no possvel se a ocupao automtica de linha (Prime Line) for utilizada. Para que o grupo de rotas seja seleccionado correctamente no plano de marcao, os registos devem ser introduzidos como a seguir. Os registos devem aparecer em ordem crescente de 0 at 9. Registos com caracteres globais devem ser precedidos de um dgito de marcao inequvoco a fim de evitar conflitos entre os diferentes registos de caracteres globais. Tabela 7-1 apresenta um exemplo da sequncia de registos recomendada. Tabela 7-1 Exemplos de registos num plano de marcao Dgitos marcados (cdigo + extenso) 9C0Z 9C011Z 9C492-5001 9CNXX-XXXX 9C1-NXX-XXX-XXXX 9C1-900-XXX-XXX 9C1-976-123-3456 1 1 1 -1 -2 Tabela de rotas 1

N do registo 1 2 3 4 5 6 7 ... 7-22

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Tabela 7-1

Exemplos de registos num plano de marcao Dgitos marcados (cdigo + extenso) Tabela de rotas

N do registo 254

1 No exemplo acima, o hfen (-) produz um bloqueio de marcao para todos os nmeros 900. 2 O hfen () produz um bloqueio de marcao apenas para o nmero (976-123-3456).

Os campos formados pelos caracteres de separao de campo "" e "C" no plano de marcao podem ser activados separadamente para repetir, suprimir, trocar ou introduzir dgitos. 7.2.13.1

Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR

O primeiro campo deve conter apenas um cdigo de feixe programado. Aqui, no so permitidos caracteres globais. Os caracteres globais "N" e "X" podem aparecer vrias vezes em cada campo, excepto no primeiro. O carcter global "Z" s pode aparecer no ltimo campo. Este carcter designa uma quantidade indeterminada de sufixos. Uma sequncia de dgitos pode ser dividida em, no mx., 10 campos.

7.2.14

Tabela de rotas

Uma tabela de rotas contm at 16 rotas. Cada uma dessas rotas descrita por uma combinao dos seguintes elementos:

Feixe Regra de marcao Classe de acesso Horrios Possibilidade de aviso de uma rota mais cara

Rotas O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. LCR analisa a classe de acesso em ordem hierrquica. Ordem de procura O sistema verifica a tabela de rotas de cima para baixo. Se a rota encontrada estiver ocupada ou se a extenso no possuir a respectiva classe de acesso, o sistema salta para a prxima rota.
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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Regra de marcao A regra de marcao no HiPath 3000/5000 Manager E descrita por meio do seu nome que pode conter at 16 caracteres e do seu ndice na gesto do sistema. Carrier Select Override A extenso pode desactivar a seleco automtica na rota, seleccionando directamente um determinado operador (Carrier Select Override, CSO). Para que CSO possa ser utilizado, o respectivo operador de rede deve estar no plano de marcao e na tabela de rotas atribuda pelo plano de marcao e a extenso correspondente deve possuir a classe de acesso necessria.

7.2.15

Horrios

Para o controlo da funo LCR pode ser necessrio configurar at oito faixas de horrio por dia e para cada dia da semana. Cada dia comea 00:00 h. A introduo da hora final em cada coluna marca as faixas de horrio.

7.2.16

Tabela de regras de marcao

A tabela seguinte apresenta um exemplo de uma tabela de regras de marcao. Na tabela de regras de marcao est definido:

como os dgitos marcados pelo utilizador so convertidos e como so marcados pelo sistema a rota na qual efectuada a marcao quanto tempo a funo LCR possui para o controlo da marcao possvel definir at 254 regras de marcao com um comprimento de, no mx., 40 caracteres cada.

As regras de marcao so definidas pelos seguintes parmetros: A: repetir os campos restantes (marcar). D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 24 dgitos). E (n): repetir o campo do plano de marcao (1 a 10). M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). Esta letra no pode estar na ltima posio. P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema). S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT, PROGRESS ou CALL PROC com PI).

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

C: cdigo de acesso U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo. N (n): grupo SFG de rede (1 a 5) ou nmero da banda (1) Nmero 1 2 3 4 ... 254 As regras de marcao possibilitam o acesso a diferentes operadores de rede atravs da converso de dgitos. As regras activam selectivamente os campos no plano de marcao para os procedimentos seguintes:

Nome Dial All

Regra de marcao A

Tipo Operador principal Operador principal Operador principal Corporate Network (rede privada)

Dial Fld 2 Then 3 E2E3 Dial All _P_ D444 AP1D444 Dial 4 Dial All D4DA

repetir dgitos suprimir dgitos comutar dgitos introduzir dgitos introduzir pausas de marcao comutar o modo de marcao reconhecer um sinal de marcar.

Utilizar o parmetro A O parmetro A significa que so marcados todos os campos de dgitos seguintes. O ponto de referncia o ltimo indicador de campo antes de A. O parmetro A pode aparecer vrias vezes em qualquer posio numa cadeia de caracteres. A combinao AA tem o mesmo efeito que A. A combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres. Utilizar o parmetro D O parmetro D (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres, e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento s pode ser de no mximo 25 caracteres.

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Utilizar o parmetro E O parmetro E pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A sequncia de E (n) na dependncia de n pode variar. Um campo qualquer pode ser activado vrias vezes, at sucessivamente. Com excepo de E1A, E pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. n pode ser qualquer valor entre 1 e 10. Utilizar o parmetro M O parmetro M (n) s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres, e no pode estar na ltima posio. n pode ser qualquer valor entre 1 e 16. Utilizar o parmetro P O parmetro P (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres, e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento da pausa de n vezes a unidade de pausa para todo o sistema. n pode ser qualquer valor entre 1 e 60. Utilizar o parmetro S O parmetro S s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima posio. O parmetro C no pode ser utilizado depois de S. Utilizar o parmetro C O parmetro C s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os seguintes caracteres so marcados sem pausa de marcao. O parmetro C utilizado para o acesso ao operador no caso de "Single Stage", "Two Stage", "DICS" e "PRI", e no pode mais ser utilizado depois de S. Utilizar o parmetro U O parmetro U s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima posio. Os caracteres seguintes so marcados de novo em "INFO". Depois de U no podem ser utilizados os seguintes parmetros: S P C M

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Utilizar o parmetro N O parmetro N s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na primeira posio. Os caracteres seguintes so o grupo SFG (Simulated Facility Group) ou o nmero da banda, a depender do servio de chamadas. Cdigo de autorizao Podem ser registados at 16 cdigos de autorizao com, no mximo, 16 dgitos cada para o acesso aos servios de outros operadores de rede. Os cdigos podem ser utilizados para a seleco de determinados operadores ou para a introduo de mais dgitos numa cadeia de dgitos de marcao como parte da regra de marcao. Exemplo: 53276543

Um cdigo de autorizao protegido disponibilizado (indicado como **********).

7.2.17

Princpio da funo

O sistema apenas ocupa uma linha depois de haver terminado totalmente o ciclo das tabelas de roteamento. Para indicar extenso que o telefone est pronto para a introduo dos nmeros, pode introduzir um sinal de marcar no plano de marcao LCR com ajuda do parmetro C. Os dgitos de marcao so memorizados temporariamente at que o ciclo das tabelas de roteamento termine. S ento efectuada a chamada. Primeiro, detectada a tabela de rotas (1 at 254) atravs do plano de marcao e com base no nmero de destino marcado. Se o nmero de destino no for encontrado no plano de marcao, um sinal de ocupado transmitido para a extenso. A tabela de rotas para cada elemento da rota descreve:

o feixe atribudo respectiva rota a regra de marcao a classe de acesso necessria para uma ocupao os horrios necessrios a possibilidade de aviso de uma ligao mais cara (sinal de aviso)

A regra de marcao determina o procedimento para a marcao de sada para o feixe seleccionado. Uma seleco pode no ter xito devido a um dos seguintes motivos:

o feixe est ocupado limitao relativa hora limitao da classe de acesso LCR

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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

Neste caso, possvel seleccionar um outro operador de rede atravs das rotas alternativas. Para o caso de ser seleccionado um operador mais caro, possvel configurar um sinal de aviso correspondente. O nmero de destino introduzido pelo utilizador indicado at que a extenso chamada atenda a chamada (ALERT ou CONNECT). Depois disso, indicado o nmero de destino realmente acedido (se disponvel). O nmero de destino marcado guardado na memria da repetio de marcao da extenso. A figura seguinte indica um exemplo de um fluxograma LCR.
Anlise da marcao

Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela (cdigo + n ext.) de rotas 1 2 ... 514 9 - 5551222 - Z 1

Tabela de rotas
Feixe

1 ... 254 Regra de marca- Classe de aces- Horrios Aviso o (nome) so necessria Trunk Regras de marRequisite HorriAviso group cao de sada TG 1 Sprint 10 class of serv. os A Nenhum TG 1 1 1 PacBell TG MCL TG 1 BT 15 10 15 A A A Acstico Nenhum Sinal

Tabela de regras de marcao


Nome 1 Marcao (caso a rota esteja livre e a classe de acesso e o horrio estejam certos) 2 PacBell MCI Sprint AT&T ... 50 Siemens AT&T SCN Regra de mar- Tipo cao A D222A D333P6SM1A D288A D10231UM2A A D900A Operador principal PRI Modo de camada 2 PRI CN Operador principal CN

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Sistema partilhado (Tenant service)

Sistema partilhado (Tenant service)

Programao das facilidades, ver Manager E, Sistema partilhado (Tenant Service) Esta facilidade efectuada atravs do aproveitamento das facilidades disponveis. Isto significa que no existe uma programao explcita de sistemas partilhados. O controlo das chamadas permitidas ou proibidas entre as extenses e linhas efectuado atravs dos grupos de relaes de trfego. A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada. Facilidades no sistema partilhado:

Intercepo Nmero do sistema Lista de chamadores Intercalar DISA Chamada directa Registo de dados das chamadas Destinos de hotline Textos info, textos de ausncia Chamadas internas Lista telefnica interna Impresso de dados de cliente Servio nocturno optiClient Attendant Posio de parque Prime line Grupos de relaes de trfego Correio de voz Controlo de marcao

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8-1

Sistema partilhado (Tenant service) Configurao de um sistema partilhado

8.1

Configurao de um sistema partilhado

Programao das facilidades, ver Manager E Configurao de um sistema partilhado Definio HiPath 3000/5000 podem ser utilizados como sistema partilhado por entidades diferentes simultaneamente. A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada para todas as empresas. Alguns recursos formam uma excepo, pois tm de ser repartidos entre a entidades (empresas). Estes recursos podem ser atribudos a um, a vrios ou a todos os operadores secundrios. So eles:

Nmeros de extenses Rotas Posto de operadora em PC Posto de intercepo Anunciador, correio de voz Matriz de relaes de trfego Trinco elctrico Hotline Linhas DISA A acessibilidade entre os utilizadores das diversas entidades definida atravs dos grupos de relaes de trfego (VBZ). Destinos de hotline podem ser programados para cada sistema. Um optiClient Attendant pode ser atribudo a cada entidade. Pois ser definidos seis equipamentos de msica (MOH) para os seis grupos de relao de trfego possveis. Isto significa, que os interfaces analgicos utilizados para a ligao fazem parte destes grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo grupo de relaes de trfego da extenso que coloca uma chamada em reteno. Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a porta lgica "0".

8-2

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Sistema partilhado (Tenant service) Configurao de um sistema partilhado

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Sistemas partilhados (entidades)
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

XG V5.0 ou sup.

6 6 6 (16 a partir (16 a partir (16 a partir de V6.0) de V6.0) de V6.0) 6 16 6 4 1 1

Destinos de hotline Anunciadores Equipamentos de msica em espera (MOH) Rotas N de teclas de rota no Optiset E e optiPoint N mx. de porteiros elctricos Dependncias/Restries Tema Taxao central Chamadas internas Prime line Impresso de dados de cliente

6 6 6 (16 a partir (16 a partir (16 a partir de V6.0) de V6.0) de V6.0) 16 16 6 4 8

Dependncia/Restrio Existe apenas uma taxao central para todos os sistemas partilhados. Chamadas internas entre extenses de sistemas diferentes s so possveis se as relaes de trfego permitirem. A ocupao automtica de linha s programvel para todo o sistema. A impresso da memria de dados de cliente s efectuada para todo o sistema.

Lista telefnica interna Os nomes de todas as extenses e os nmeros abreviados so indicados no sistema. Transferncia A transferncia de linhas livres no possvel. Marcao simplificada A marcao simplificada no possvel.
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8-3

Sistema partilhado (Tenant service) Configurao de um sistema partilhado

Tema Transferncia rpida Intercepo Entidades (utilizadores)

Dependncia/Restrio A transferncia rpida no possvel. O transbordo s pode ser programado para o sistema todo. Podem ser configurados no mximo seis operadores secundrios diferentes.

Configurao do siste- A configurao do sistema s pode ser alterada a partir de um terma minal (telefone de programao).

8-4

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Outras facilidades Proteco de sinalizao de canal de voz

9
9.1

Outras facilidades
Proteco de sinalizao de canal de voz

Programao das facilidades, ver Manager E, Proteco de sinalizao de canal de voz Definio Esta facilidade impede a insero de sinais acsticos no canal de voz, a fim de evitar a transmisso de dados falsos neste canal. Uma extenso configurada como fax recebe automaticamente a proteco de sinalizao; neste estado, no inserido nenhum sinal acstico no canal de voz. Mais alm, no possvel a intercalao nesta ligao. Os terminais TDM Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage tambm podem ser protegidos com a programao da facilidade "Proteco de chamada em espera" na base de dados. Neste caso, os chamadores no podem activar a chamada em espera e continuam a ouvir o sinal de ocupado. Esta facilidade s pode ser configurada atravs da base de dados. A tabela seguinte "Dependncias/Restries" contm uma alternativa para os terminais TDM Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Dependncia/Restrio S0 Esta facilidade no funciona em terminais RDIS Chamadas de As chamadas de retorno so diferidas at que as extenses fiquem livres. retorno Chamada em O aviso de chamada em espera tambm pode ser suprimido nos terminais espera com display (Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM) atravs de um procedimento (*87=aviso de chamada em espera desligado; #87=aviso de chamada em espera ligado). A sinalizao de display no alterada. Reter Uma extenso retida tem sempre proteco de sinalizao Conferncia Se um utilizador activou "proteco de chamada em espera" numa conferncia, mesmo assim a chamada pode ser sinalizada para os utilizadores no protegidos.
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V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Tema

9-1

Outras facilidades Indicao de data e hora

9.2

Indicao de data e hora

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao de data e hora Definio O sistema dispe de um relgio de tempo real com funo de calendrio. A informao de hora e data gerada por este relgio indicada em todos os terminais com display Optiset E, optiPoint e OpenStage). No caso de linhas de rede digitais, a hora e a data so geradas automaticamente, desde que a rede pblica envie essa informao (na primeira chamada de sada). A mudana do horrio de vero para o horrio de inverno (e vice-versa) efectuada automaticamente.

A sincronizao de horrio num ambiente de rede IP com o HiPath 5000 no mais efectuada atravs de RDIS, e sim atravs do protocolo SNTP.

No caso de programao manual da hora: Aps um reload A hora programada manualmente aps a reinicializao do sistema (reload) ser sobreposta pela "hora RDIS" com a primeira chamada externa de sada na rede RDIS. Com o sistema em funcionamento Se a diferena da hora programada manualmente em relao hora recebida da rede RDIS for entre 2 - 70 minutos, ser aplicada a "hora RDIS". Se a diferena for < 2 minutos ou > 70 minutos, ser mantida a hora programada manualmente.

Caso no haja possibilidade de sincronizao atravs da rede pblica RDIS, os dados para a mudana podem ser programados numa tabela interna do sistema. O processamento da tabela possvel com HiPath 3000/5000 Manager E. A data (dia e ms), em que o horrio de vero deve comear e terminar especificada para cada ano. O sistema comuta automaticamente s 2:00 ou s 3:00 horas. A data pode ser indicada nos seguintes formatos:

Europa: 20.JUN 01 EUA: JUN 20.01 Internacional: 20 JUN 01 Internacional 2: 20.06.01

9-2

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Outras facilidades Indicao de data e hora

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Data/Hora Dependncia/Restrio Alteraes so possveis apenas a partir do telefone de programao.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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9-3

Outras facilidades Interruptores

9.3

Interruptores

Programao das facilidades, ver Manager E, Interruptores Definio HiPath 3000/5000 disponibilizam sadas de controlo (interruptores) atravs de um mdulo de rels de controlo opcional. Com isso, possvel activar as funes seguintes atravs de cdigos a partir de qualquer telefone:

Ligar e desligar manualmente Comutao controlada por temporizador Controlo de trinco elctrico Amplificador de porteiro elctrico controlado pela chamada Indicao de porta ocupada para uma extenso configurvel Campainha central Segunda campainha Controlo de arranque/stop para equipamento de anncio Controlo de sistemas externos de msica em espera Simulao da segunda campainha Simulao de impulsos de taxao Terminal activado

Os mdulos de rel de controlo opcionais STRB (em HiPath 3550 e HiPath 3350) e STRBR (em HiPath 3500 e HiPath 3300) podem ser programados com quatro entradas de controlo e quatro sadas, as quais suportam cada uma funes de superviso, alarme, controlo e regulagem. Estes mdulos podem ser utilizados em sistemas de segurana ou de administrao de propriedades (Property Management Systems, PMS) Para cada sistema (HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300) pode ser ligado um mdulo de rel de controlo. A placa de rels REALS com quatro sadas de controlo est disponvel para o HiPath 3800. A funo de entrada de sinal (entrada de controlo) activada com o fechamento de um dos contactos livres de potencial externos. A comutao elctrica externa disponibilizada pelo mdulo de rel de controlo e isolada electricamente pelo controlador do sistema atravs de um acoplador ptico. Os rels podem ser controlados atravs de qualquer terminal ligado e por acesso remoto atravs da linha de rede pblica (DISA), pela extenso atribuda funo de rel ou atravs da facilidade "Servios associados".

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Outras facilidades Interruptores

Programar funes para os interruptores (rel)

Nenhuma funo O interruptor no est em funcionamento ou est registado como equipamento de sinalizao de chamadas geral na gesto de chamadas e listas de destinos.

Ligar e desligar manualmente O rel pode ser activado ou desactivado para fins de comutao atravs do cdigo Ligar ou desligar interruptor seleccionado. Esta funo tambm pode ser programada numa tecla dos respectivos terminais. Pode ser atribuda a este rel uma extenso, um grupo ou todas as extenses coma seleco da opo Nenhuma. A desactivao pode ser atrasada para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao um valor maior que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.

Desactivao automtica depois de tempo pr-programado O rel pode ser activado e desactivado como interruptor de tempo com o cdigo Ligar rel seleccionado (ver acima). Esta funo tambm pode ser programada numa tecla dos respectivos terminais. Pode ser atribuda a este rel uma extenso, um grupo ou todas as extenses coma seleco da opo "Nenhuma". O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.

Indicao de porta ocupada O rel activado quando o terminal atribudo no estiver mais livre, ou seja, o microtelefone foi levantado, o altifalante foi activado ou a extenso est a ser chamada. O rel desactivado, quando o terminal retorna ao estado "Livre", ou seja, o microtelefone foi pousado, o altifalante foi desactivado e a extenso no est a ser chamada. O rel tambm pode ser activado directamente com o cdigo Ligar ou desligar o rel seleccionado. Nos telefones do sistema tambm pode ser programada uma tecla com esta funo. Se o rel foi activado com um cdigo ou atravs de uma tecla, o estado do terminal ignorado e o rel s pode ser desactivado de novo com um cdigo ou atravs de uma tecla. Aplicaes prticas: indicao de porta ocupada, no incomodar, reunio, conferncia, ligao ao PC para transmisso de dados (gesto de alimentao). Deve ser atribudo um terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo "Tempo de activao" um valor maior que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.

Simulao da segunda campainha O rel activado para o terminal, quando este for chamado. Este rel desactivado, assim que o utilizador chamado atenda ou termine a chamada. O rel no est sincronizado ao clock. Deve ser atribudo um terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo "Tempo de activao" um valor maior que zero. O tempo de activao mltiplo de 3 segundos.

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Outras facilidades Interruptores

Sistema de trinco elctrico Ver Desactivao automtica depois de tempo pr-programado. indicado o texto "Porteiro elctrico" para os terminais atribudos.

Amplificador do porteiro elctrico O rel activado ao ser ligado com o porteiro elctrico, e desactivado assim que for cortado da extenso de porteiro elctrico ou do equipamento de porteiro elctrico/caixa do altifalante. Isto permite o controlo do amplificador de porteiro elctrico, de forma a ser activado s quando necessrio. Uma extenso de porteiro elctrico ou uma porta de altifalante deve ser atribuda a este tipo de rel.

Msica em espera (MOH) O rel activado, quando pelo menos um terminal ou uma linha do sistema no se encontrar no estado "Livre". O rel desactivado, quando todos os terminais e linhas do sistema estiverem livres. Aplicao prtica: activao de um gravador, um tocador de CD, uma ligao ao PC (gesto de alimentao), etc. Para este tipo de rel deve ser especificado como terminal atribudo "Nenhum". Mais alm, este tipo deve existir uma vez no sistema. O desligamento pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao um valor maior que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.

Terminal activado O rel activado, quando o terminal estiver activo, ou seja, o microtelefone foi levantado ou o altifalante foi activado. O rel desactivado, quando o terminal retorna ao estado "Livre", ou seja, o microtelefone est pousado ou o altifalante est desactivado. O rel tambm pode ser activado directamente com o cdigo Ligar ou desligar o rel seleccionado. Nos telefones do sistema tambm pode ser programada uma tecla com esta funo. Se o rel foi activado com um cdigo ou atravs de uma tecla, o estado do terminal ignorado e o rel s pode ser desactivado de novo com um cdigo ou atravs de uma tecla. Deve ser atribudo um terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao um valor maior que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.

Atribuir nome ao interruptor Pode ser atribudo qualquer nome (de at 16 caracteres) aos interruptores a serem administrados.

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Outras facilidades Interruptores

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x REALS V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

STRB / STRBR

Dependncias/Restries Tema DISA Dependncia/Restrio O controlo possvel tambm externamente atravs da linha de rede.

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Outras facilidades Sensores

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Sensores

Programao das facilidades, ver Manager E, Sensores Definio O HiPath 3000/5000 disponibiliza sadas de controlo (sensores) atravs de um mdulo de rels de controlo opcional. Ao ser activado um sensor, a extenso atribuda recebe uma chamada automaticamente. Depois do atendimento, possvel inserir um texto atravs de um anunciador. A funo de introduo de sinal activada atravs do fecho de qualquer contacto externo livre de potencial. O desacoplamento entre o circuito externo e o controlo do sistema efectuado atravs de acoplador ptico. Os sensores podem activar as seguintes funes:

Sinalizao de chamadas nos telefones Mensagens de display no Optiset E, optiPoint e OpenStage Avaliao de um sinal de arranque/stop de um anunciador Controlo de um atendedor automtico Marcao automtica com um nmero predefinido (nmero interno, chamada de grupo ou nmero de destino externo) Activao dos seguintes servios para um nmero de telefone (com cdigo + nmero): Lig./des. interruptor Facilidade "Ligar/desligar No incomodar" Ligar/desligar desvio de chamadas Ligar/desligar bloqueio Enviar textos info Cancelar textos info Servio nocturno lig./des. Transferncia de chamadas lig./des.

Activao directa dos seguintes servios (sem cdigo + nmero): Lig./des. interruptor Utilizar sistema de marcao abreviada

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Outras facilidades Sensores

Sinalizao de erros: a sada de uma mensagem de erro programvel (nome do sensor, no mx. 10 caracteres: por ex., alarm.temp) no display de um determinado terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage (sem sinalizao acstica). a chamada num determinado terminal Optiset E, optiPoint ou OpenStage com mensagem de erro no display durante a chamada (nmero de destino) um registo no histrico de erros (registo na memria de erros = activar).

Nmero de destino Uma porta analgica atribuda programvel para os sensores. Esta porta activada pelo sistema assim que o estabelecimento da chamada for sinalizado. A extenso que est a chamar impede esta ligao. Se um equipamento de anncio estiver ligado respectiva porta, pode ser activado um anncio de voz que informa a activao do sensor extenso chamada. Uma porta analgica programada deste modo no pode ser activada externamente. Se um nmero externo foi programado para um sensor, todavia no para uma porta analgica, a chamada externa ser estabelecida mas no ser enviado nenhum sinal acstico para sinalizar a activao do sensor. Contudo, se for necessrio, a extenso chamada pode determinar a origem da chamada atravs do nmero (CLIP). Introduo de dados de controlo Introduo da cadeia de caracteres de controlo com no mximo 24 caracteres para o sistema de Phonemail (nmero da caixa de correio). Assim que a chamada for estabelecida, a cadeia de caracteres de controlo ser transmitida porta de anncio. Se no existir uma porta de anncio disponvel, a respectiva cadeia de caracteres ser enviada para o destino. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

STRB / STRBR V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Sinal de chamar especial Se o destino for uma extenso, esta ser chamada com um sinal de chamar especial.
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Outras facilidades Sada de texto em vrios idiomas

9.5

Sada de texto em vrios idiomas

Programao das facilidades, ver Manager E, Sada de texto em vrios idiomas Definio O idioma das mensagens de display pode ser seleccionado para todo o sistema ou para extenses individualmente. Esto disponveis os seguintes idiomas:

alemo, ingls, ingls (EUA), francs, italiano*, espanhol*, portugus*, holands*

Os idiomas designados com "*" so variveis e podem ser substitudos (reload) por um dos seguintes idiomas. Isso s possvel com HiPath 3000/5000 Manager E. No possvel reinicializar um idioma de texto isolado. Para os idiomas variveis que no devem ser substitudos (reload), sempre necessria uma indicao adicional. No possvel reinicializar um idioma fixo j existente. Idiomas: chins, dinamarqus, alemo, ingls, estoniano, finlands, francs, grego, italiano, catalo, leto, lituano, holands, noruegus, polaco, portugus, russo, sueco, servo-croata, eslovaco, esloveno, espanhol, alemo para Telekom (Alemanha), checo, turco, hngaro, ingls (EUA), srvio, blgaro, romeno e macednio. Notas relativas configurao do idioma para todo o sistema ou para extenses individualmente:

Configurao standard de idioma A configurao bsica de idioma efectuada com a inicializao do sistema, atravs da inicializao de pas. Na configurao standard, esto programados os parmetros vlidos para a Alemanha. Se o APS no dispe do idioma correspondente inicializao de pas, ser utilizado o alemo como standard, at que um idioma varivel seja substitudo no APS pelo idioma do pas. Alterao da configurao de idioma para todo o sistema A entrada na gesto do sistema s possvel nos dois primeiros telefones com display atravs de cdigo e menu de servio. Os outros telefones no permitem o acesso gesto do sistema. Para configurar o novo idioma para todas as extenses, basta seleccion-lo no menu de servio. Alterao da configurao de idioma para a extenso No menu de servio indicada a extenso e seleccionado o idioma desejado.

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Outras facilidades Sada de texto em vrios idiomas

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Gesto do sistema Dependncia/Restrio Os idiomas catalo, servo-croata, eslovaco, esloveno, checo e turco no esto disponveis para a gesto do sistema.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage)

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Outras facilidades Marcao associada

9.6

Marcao associada

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao associada Definio Atravs de um PC ligado numa extenso possvel instruir o sistema para efectuar uma chamada para outra extenso do sistema. No caso de ligao ao interface de extenses analgicas, pode ser ligado marcador automtico (p. ex., Teleint). Outra possibilidade a ligao de um PC num Bus S0. Qualquer extenso autorizada do sistema pode executar uma marcao associada para outra extenso. O utilizador define o nmero da extenso de destino na lista de endereos do PC e activa a marcao. O PC ocupa o Bus S0 e informa o nmero de telefone ao sistema atravs de uma mensagem RDIS. A entrada efectuada atravs de um cdigo e a introduo da extenso para a qual deve ser efectuada a marcao. Os dgitos seguintes so interpretados como se a marcao fosse efectuada pela prpria extenso. A marcao associada permite um rpido e confortvel suporte para a marcao atravs do PC no bus S0 ou numa interface analgica a/b. A interligao entre PC e telefone do sistema ocorre atravs de um prefixo no nmero da extenso de destino. Esse prefixo composto de um procedimento de activao e do nmero interno do telefone do sistema, para o qual a marcao deve ser efectuada. O utilizador define o nmero da extenso de destino na lista de endereos do PC (base de dados) e activa a marcao. O PC ocupa o Bus S0 ou a porta a/b (atravs de modem) e informa o nmero de telefone ao sistema. Se os primeiros dgitos forem o procedimento de activao *(75) + 67 + N outro sistema + Cdigo de rota para a marcao associada, os dgitos seguintes so interpretados como se a marcao fosse efectuada pela prpria extenso introduzida na activao. Se o telefone do sistema estiver em repouso, o altifalante e o microfone so activados com os primeiros dgitos. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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Outras facilidades Marcao associada

Dependncias/Restries Tema Rota Desvio Dependncia/Restrio Conforme a configurao do sistema pode ser necessrio marcar um cdigo de rota para a ocupao externa. Se a extenso, para a qual deve ser executada a marcao, activou o desvio, este no seguido.

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Outras facilidades Servios associados

9.7

Servios associados

Programao das facilidades, ver Manager E, Servios associados Definio A partir de uma extenso autorizada, possvel activar ou desactivar servios para qualquer extenso do sistema, atravs de um procedimento. A activao/desactivao efectuada atravs de um cdigo seguido da extenso para a qual a aco deve ser executada. Em seguida, a configurao efectuada como se a facilidade estivesse a ser activada para a extenso autorizada. Podem ser configurados os seguintes servios:

Ligar/desligar No incomodar Ligar/desligar desvio de chamadas Ligar/desligar bloqueio Ligar/desligar sinalizao acstica Ligar/desligar texto de ausncia Ligar/desligar linha colectiva Repor servios Ligar/desligar interruptores Ligar/desligar servio nocturno Ligar/desligar compromisso Ligar/desligar chamada de grupo Repor as facilidades activadas

A facilidade 'Servios associados' permite que um telefone IP autorizado, uma extenso UP0/ E, a/b ou S0-A active ou desactive servios para qualquer outra extenso B do sistema. Assim como para a Marcao associada acede a esta funo com o cdigo * 83 seguido da introduo da extenso, para a qual a aco deve ser executada. Em seguida, a configurao efectuada como se a facilidade estivesse a ser activada pela extenso autorizada para si mesma. A activao associada de servios tambm possvel atravs de DISA ou de sensores. Deste modo, possvel activar ou desactivar servios por meio de accionamentos externos (por ex., servio nocturno com hora programada). Possibilita a marcao para um outro nmero de extenso.

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Outras facilidades Servios associados

Todas as facilidades programadas por um outro utilizador podem ser desactivadas atravs do terminal, em que foi efectuada a programao. Se a facilidade "Bloqueio" estiver activada na extenso de destino, os servios no podem ser activados neste terminal. Consequentemente, uma facilidade, que foi activada num terminal antes que este tenha sido bloqueado e que ainda est activada, no pode ser desactivada com a facilidade "Servios associados". A extenso de destino deve primeiro receber a autorizao na base de dados para utilizar esta facilidade/funo (onde for necessrio). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Terminais S0 Dependncia/Restrio Nos terminais RDIS, deve ser marcado o cdigo de substituio (75) em vez do "asterisco" (*).

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Outras facilidades Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica

9.8

Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica

Programao das facilidades, ver Manager E, Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica Definio Atravs da gesto do sistema, possvel consultar a quantidade de extenses com acesso rede pblica disponveis no sistema. Neste caso, so consideradas todas as extenses em funcionamento com no mnimo acesso indirecto rede pblica. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Indicao S para ustria Dependncia/Restrio

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Outras facilidades Servios durante a chamada

9.9
Definio

Servios durante a chamada

Durante uma chamada, o utilizador pode activar vrios servios ou executar tarefas administrativas no sistema atravs da gesto do sistema. O utilizador activa esta facilidade, premindo a tecla Servio ou, nos telefones sem display ou analgicos, premindo a tecla Consulta ou pousando o microtelefone. As facilidades que podem ser activadas durante a chamada so citadas nas descries. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Desvio de chamadas Dependncia/Restrio O desvio pode ser activado durante uma chamada.

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Outras facilidades Repor as facilidades activadas

9.10

Repor as facilidades activadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Repor as facilidades activadas Definio O utilizador pode repor todas as suas facilidades activadas no momento, atravs de um cdigo. Podem ser repostas as seguintes facilidades:

Desvio Enviar/receber infos Ligar/desligar texto de ausncia Ligar/desligar sinalizao acstica Linha colectiva, activar/desactivar Ligar/desligar supresso do nmero Ligar/desligar aviso silencioso de chamada em espera Ligar/desligar No incomodar Ligar/desligar chamada silenciosa Compromisso Apagar todas as rechamadas

O sistema tambm pode repor as facilidades citadas acima por telefone de um posto local ou remoto com uma ferramenta de administrao de HiPath 3000/5000 Manager E. O administrador carrega primeiro as informaes em HiPath 3000/5000 Manager E e depois pode visualizar offline o estado de cada facilidade activada em cada telefone. Em HiPath 3000/5000 Manager E, o administrador pode repor todas as facilidades em cada terminal e carregar o ficheiro no sistema HiPath 3000. A tabela seguinte apresenta as facilidades, que podem ser repostas individualmente com a marcao do cdigo #0 no terminal. Terminal Desvio Mensagens recebidas Informao Sinalizao acstica de chamadas Excluir da linha colectiva Linha colectiva Texto de ausncia HiPath 3000/5000 Manager E Desvio de chamadas lig.

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Outras facilidades Repor as facilidades activadas

Terminal Supresso do nmero Visualizao de chamada No incomodar Chamada silenciosa

HiPath 3000/5000 Manager E Supresso do nmero lig. Visualizao de chamada No incomodar Activar chamada de entrada

As facilidades "Babyphone", "Bloqueio", "Atendimento automtico de chamadas" e "Atendimento directo" no menu do HiPath 3000/5000 Manager E Flags em todo o sistema no so desactivadas. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Enviar infos Dependncia/Restrio Com "repor todos os servios", as infos recebidas tambm so apagadas.

Sensores/Enviar infos Um aviso pode ser enviado a uma extenso com texto info atravs de um sensor (enviar info) e reposto por outro rel. Apagar todas as rechamadas Este procedimento activado atravs de "repor todos os servios".

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Outras facilidades Relocao / Mudana de nmero

9.11

Relocao / Mudana de nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Relocao / Mudana de nmero Definio Esta funo uma ampliao da facilidade Relocao/Mudana, que possvel at V1.0. A nova facilidade Relocao/Mudana de nmero possibilita a uma extenso de Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage TDM alterar a atribuio entre a porta de acesso fsica e os dados de extenso lgicos (perfil do utilizador) atravs de um procedimento. Exemplo: o terminal da extenso 220 est ligado na segunda porta do mdulo SLMO no slot 01, (220 = 0102), o terminal da extenso 330 est ligado na quarta porta do mdulo SLMO no slot 03 (330 = 0304). Aps a execuo da Relocao, os dados da extenso 220 estaro atribudos quarta porta do mdulo SLMO no slot 03 (220 = 0304) e os dados da extenso 330 segunda porta do mdulo SLMO no slot 01 (330 = 0102).

>

A mudana s pode ser executada para perfis de utilizador do mesmo tipo de telefone (Optiset E, optiPoint e OpenStage), ou seja, programao de teclas. Em caso de mudana para perfis de utilizador de tipos de telefone diferentes, as funes das teclas programadas individualmente do equipamento bsico sero substitudas pelos valores standard.

A Relocao/Mudana de nmero pode tambm ser utilizada para mdulos pr-configurados, isto , mdulos SLMO ou SLU no presentes na forma fsica, e para portas SLMO ou SLU sem terminal ligado. Nota para a configurao das portas virtuais de HW: com o HiPath 3000/5000 Manager E podem ser pr-configurados mdulos SLMO/SLU virtuais (no existentes na forma fsica). Nas portas correspondentes podem ser configurados terminais TDM Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage virtuais (no existentes na forma fsica) com os respectivos standards de teclas e as programaes de teclas individuais. Aps carregar uma KDS preparada deste modo, pode ser executada a relocao entre os terminais reais e virtuais (extenses). Para a extenso virtual pr-configurada deste modo segue a gesto de chamadas, mas s depois que a relocao tiver sido executada uma vez. Exemplos: esta facilidade til, por ex., em empresas com muitos colaboradores de servio externo. Para estes colaboradores, disponibilizado na central da empresa um fundo comum com postos de trabalho. Adicionalmente, so definidas configuraes de extenso individuais (nmero, programao de teclas, classe de acesso, ...). Para executar o seu trabalho na central da empresa, um colaborador selecciona um posto de trabalho e activa no terminal TDM Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage correspondente a facilidade Relocao/Mudana de nmero. Com isso, ele aceder ao seu perfil do utilizador pessoal (configurao da extenso).

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Outras facilidades Relocao / Mudana de nmero

O cliente tem sua disposio um posto de ajuda (helpdesk) acessvel 24 horas por dia, o qual no utiliza a facilidade UCD (distribuio de chamadas universal). Cada posto de ajuda ocupado por trs utilizadores por dia. Com a ampliao da facilidade "Relocao/Mudana de nmero", o utilizador pode relocar uma configurao de porta virtual a qualquer posto de trabalho disponvel e assim atender as chamadas nos nmeros de marcao directa atribudos a este posto. Mais alm, a facilidade "Relocao/Mudana de nmero" pode ser utilizada, quando dois utilizadores decidem trocar de posto um com o outro e possuem o mesmo tipo de telefone. Os prprios utilizadores podem efectuar facilmente a mudana de nmero sem a assistncia do tcnico de telecomunicaes. Para que possa ser utilizada, a facilidade Relocao/Mudana de nmero deve ter sido autorizada em todo o sistema. Para a activao, deve ser executada uma das seguintes etapas no Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage TDM (o PIN de bloqueio no ser necessrio, se este corresponder ao PIN standard "00000".):

introduzir o cdigo "Substituir n" + nmero interno da extenso de destino + PIN de bloqueio abrir o menu de servio, introduzir o cdigo "Substituir n" + nmero interno da extenso de destino + PIN de bloqueio premir a tecla programada para esta funo + introduzir o nmero interno da extenso de destino + PIN de bloqueio

Aps a introduo do nmero de destino, a facilidade ficar bloqueada para todas as outras extenses, at o encerramento do procedimento. Com a mudana, os dois terminais em questo sero repostos na programao de fbrica. A execuo com xito da facilidade confirmada nos dois terminais pela indicao do novo nmero (indicao no display: "Novo n.: XXXXX"). Terminais host (master) So suportados apenas os terminais TDM Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage. Facilidades suportadas Com a execuo da Relocao, ocorre uma falha/uma reinicializao dos respectivos terminais. As facilidades activadas sero tratadas de modo correspondente, ou seja: as actuais chamadas e infos enviadas sero apagadas e todas as outras facilidades sero mantidas. Nota para a configurao das portas virtuais de HW: Com o HiPath 3000 Manager E podem ser pr-configurados mdulo SLMO/SLU virtuais (no existentes na forma fsica). Nas portas correspondentes podem ser configurados Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM virtuais (no existentes na forma fsica) com os respectivos standards de teclas e as programaes de teclas individuais.
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9-21

Outras facilidades Relocao / Mudana de nmero

Aps carregar uma KDS preparada deste modo, pode ser executada a relocao entre os terminais reais e virtuais (extenses). Para a extenso virtual pr-configurada deste modo segue a gesto de chamadas, mas s depois que a relocao tiver sido executada uma vez. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

V1.0 SMR-J V1.0 SMR-J V1.0 SMR-J ou sup. ou sup. ou sup. V1.2 SMR- V1.2 SMR- V1.2 SMRE ou sup. E ou sup. E ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Configurao HostA facilidade s pode ser iniciada em terminais TDM-host (master) Cliente (configurao Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage em repouso. master-slave) Os dados das possveis extenses de cliente (slave) ligadas sero tambm mudados, se para cada uma das duas portas de acesso estiver configurado um cliente (slave). Alm disso, o cliente (slave) deve estar activo na porta na qual o procedimento efectuado. Com a mudana, os terminais clientes (slave) sero repostos na programao de fbrica, assim como os hosts (master). Se, por exemplo, um cliente (slave) no estiver activo em apenas uma das portas de acesso (por ex., por remoo do adaptador) mudado s o terminal Host (master). Terminais Host (mas- So suportados apenas terminais TDM Optiset E, optiPoint 500 e ter) OpenStage. Terminal cliente (slave) Os terminal clientes (slave) podem ser extenses UP0/E (adaptador de telefone optiPoint), extenses analgicas (adaptador analgico optiPoint) e extenses S0 (adaptador RDIS optiPoint, aqui tratada apenas a extenso standard da respectiva porta).

9-22

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Outras facilidades Relocao / Mudana de nmero

Tema Terminais S0

Dependncia/Restrio Terminais S0 no so tratados atravs da facilidade Relocao/Mudana de nmero Esses terminais funcionam automaticamente numa porta qualquer, ou seja, podem ser relocados sem a facilidade. Ateno Na mudana da porta de acesso, deve ser efectuada uma actualizao manual do LIN por meio do HiPath 3000 Manager E para os terminais S0 com LIN. A partir da V3.0 SMR-7, a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de nmero assegura que o LIN permanea atribudo porta de acesso fsica. A execuo da facilidade em terminais de programao no possvel. A execuo da facilidade por meio de DISA/ DISA interna no possvel. Quando o utilizador confirma a facilidade com servios associados (standard: *83<Marcao directa>#9419), a chamada no segue a gesto de chamadas para portas no fsicas. No possvel activar a facilidade atravs dos servios associados. As chamadas que entram para os terminais no mais disponveis fisicamente, seguem a gesto de chamadas (transferncia ao Phone Mail em vez de ao posto de intercepo). Este mecanismo est disponvel aps um minuto depois da activao da facilidade ou quinze minutos aps a reinicializao directa do sistema.

Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA Manager T DISA Servios associados

Terminais no disponveis fisicamente

Indicao de informa- Se a relocao teve xito, as respectivas informaes de estado so es de estado indicadas no display do Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM. Textos de display de maior prioridade, como por exemplo, "Ler/apagar info (enviada)", sobrepem-se s informaes de estado. LED de teclas O acesso a esta facilidade pode ser programado numa tecla de um Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage TDM. O LED desta tecla nunca utilizado. A funo Hotel possvel com o bloqueio activado. As informaes de estado podem ser apagadas com um bloqueio activado.

Bloqueio

Activao da Reloca- Esta facilidade s pode ser activada, quando o terminal encontrar-se o/Mudana de n- no estado "Livre". mero As duas primeiras portas de hardware SLMO ou SLU No possvel o acesso a esta facilidade atravs das duas primeiras portas de hardware SLMO ou SLU.

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9-23

Outras facilidades Relocao / Mudana de nmero

Tema optiClient 130 IP Phone Marcao associada UCD Facilidades suportadas

Dependncia/Restrio A execuo da facilidade no possvel com optiClient 130. A execuo da facilidade no possvel com um IP Phone. A execuo da facilidade por meio de marcao associada no possvel. A facilidade no pode ser realizada se um agente UCD estiver registado num respectivo terminal (Host (master)). Com a execuo da Relocao, ocorre uma falha/uma reinicializao dos respectivos terminais. As facilidades activadas sero tratadas de modo correspondente, ou seja: as actuais chamadas e infos enviadas sero apagadas e todas as outras facilidades sero mantidas.

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Outras facilidades Despertar / Compromissos

9.12
Definio

Despertar / Compromissos

Todo utilizador tem a possibilidade de programar um compromisso. Quando chega o momento do compromisso, activada uma chamada de compromisso. O compromisso pode ser nico (dentro das prximas 24 horas) ou repetido (i. e. dirio). A introduo do compromisso efectuada com 4 dgitos, sendo os 2 primeiros para a hora e os 2 ltimos para os minutos. Para os EUA, suportada a introduo no modo 12 horas; neste caso, aps introduzir os quatro dgitos, necessrio seleccionar "am" (= tecla 2) ou "pm" (= tecla 7). Na falta desta indicao, ser aplicado "am" como standard. Em todos os outros pases, a hora introduzida no modo 24 horas. Na configurao standard, uma chamada de compromisso dura 20 segundos e repetida at 5 vezes com pausas de 1 minuto. A tarefa apagada automaticamente ao levantar o microtelefone ou ao premir a tecla de altifalante durante a chamada ou aps a quinta repetio (a quantidade pode ser configurada). Uma chamada de compromisso programada tambm pode ser apagada com um procedimento. Em terminais com display, h ainda a possibilidade de consulta. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N mx. de chamadas de compromisso (em todo o sistema) Dependncias/Restries Tema Compromissos Dependncia/Restrio Com terminais analgicos, Optiset E entry, Optiset E basic, optiPoint 500 entry ou terminais CMI s podem ser programados compromissos nicos. Se no for possvel sinalizar uma chamada de compromisso (p. ex., extenso ocupada), esta ser suspensa at o prximo ciclo.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup. 50

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Chamada de compromisso

Efeito de outra fa- A chamada de compromisso ser sempre sinalizada na respectiva extencilidade activada so, no sendo influenciada pela activao de outra facilidade, como desvio, no incomodar, sinalizao acstica ou chamada silenciosa.
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9-25

Outras facilidades Apagar todos os nmeros

9.13

Apagar todos os nmeros

Programao das facilidades, ver Manager E, Apagar todos os nmeros Definio Esta facilidade oferece uma possibilidade fcil e simples para apagar todos os nmeros de telefone no sistema. Isso facilita muito as adaptaes individuais de cliente no plano de nmeros standard no caso de instalao de um novo sistema ou a manuteno de um plano de nmeros existente no caso de dissoluo de um sistema externo. Tipo do nmero
HiPath 3800 HiPath 5000 ComScendo Service Nmeros de extenso Nmeros de marcao directa de extenso Nmeros de linha Cdigos de rota (cdigos externos) 100-749 100-749 7801-7920 0 = internac. 9 = EUA 80-84 850-859 Nmero USBS Interno & marcao directa Nmero IMOD Interno & marcao directa Modem digital Interno & marcao directa Nmeros de chamada de grupo Interno & marcao directa Cdigo de posto interno (posto de intercepo) Marcao directa cdigo de posto (posto de intercepo) Substituio por "*" Substituio por "#" Cdigos de servio 891 890 879 350-499 8600-8749 9 = internac. 0 = EUA 0 = internac. - = EUA 75 76 *xxx #xxx

Nmero standard
HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300

Apagar

100-287 500-687 100-287 500-687 7801-7860 0 = internac. 9 = EUA 80-84 850-859 891 890 879 350-499 9 = internac. 0 = EUA 0 = internac. - = EUA 75 76 *xxx #xxx

11-30 51-70 11-30 51-70 801-816 0 = internac. 9 = EUA 82-88 891 890 77 & 879 31-50 9 = internac. 0 = EUA 0 = internac. - = EUA 75 76 *xxx #xxx

Sim Sim Sim No Sim Sim Sim Sim Sim Sim No Sim Sim No

9-26

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Outras facilidades Apagar todos os nmeros

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

9-27

Outras facilidades Team / Top

9.14

Team / Top

Programao das facilidades, ver Manager E, Team / Top Definio A base da funo Team/Top so linhas MULAP, que geralmente so "inseridas" atravs de vrios terminais. Estes terminais so reunidos num grupo MULAP que utiliza um nico nmero no sistema (mais informaes sobre MULAP no Pargrafo 9.14.3).

9.14.1

Configurao Team

Programao das facilidades, ver Manager E, Configurao Team Exemplo de um team com dois membros

MULAP 201

MULAP 202

Act/Des ch. grupo

Act/Des ch. grupo MULAP 201

MULAP 202

Ch. dir. term. B

Ch. dir. term. A Livre

Livre

Livre

Livre

Tecla ch. directa term. B MULAP 2 com N 202

Tecla ch. directa term. A

MULAP 1 com N 201

Terminal A com n **201

Terminal A com n **201

Figura 9-1

Exemplo de um team com dois membros

9-28

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Outras facilidades Team / Top

Os componentes da configurao Team indicados em Figura 9-1 so:

MULAP 1 e MULAP 2: MULAPs (Grupos MULAP base) que esto nos dois terminais, A e B. Teclas de chamada directa: terminal A para terminal B e terminal B para terminal A.

A sinalizao de chamada MULAP de entrada pode ser ligada/desligada atravs de uma tecla de chamada de grupo. Tabela 9-1 Transferncia no Team (opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" no configurada) (excepto para os EUA)
Execuo Term. A M1 Term. A Tecla dir. B Term. B M1 Term. B Tecla dir. A

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada Terminal B fala em M1 Terminal B preme tecla dir. A Terminal B transfere antes do atendimento do terminal A (1) ou Terminal A atende (2) Terminal B transfere aps o atendimento do terminal A (3) X X X XX X X X X X XXXX X XXXX X XX XXX X XXX

1) O terminal B transfere antes do atendimento, a chamada comutada para M1. 2) O terminal A atende e pode consultar a chamada retida em M1 atravs de captura (menu). 3) O terminal B transfere aps o atendimento do terminal A e o terminal A continua a chamada em M1.

Tabela 9-2

Transferncia no Team (Opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" configurada) (s para os EUA)
Execuo Term. A M1 Term. A Tecla dir. B Term. B M1 Term. B Tecla dir. A

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada Terminal B fala em M1 Terminal B preme tecla dir. A (1) Terminal A atende (2) Terminal B pousa (3) X X X XX X XXXX X X XX XX XX X X

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9-29

Outras facilidades Team / Top

Tabela 9-2

Transferncia no Team (Opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" configurada) (s para os EUA)
Execuo Term. A M1 Term. A Tecla dir. B Term. B M1 Term. B Tecla dir. A

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada Terminal A retoma com M1 (4) X X X

1) O terminal B executa mudana de linha (reteno exclusiva), muda para o nmero prprio e chama o terminal A no seu prprio nmero. M1 no terminal A continua a indicar ocupado. 2) O terminal A s pode efectuar consulta ao levantar o microtelefone ou premir a tecla dir. terminal B. Com isso, o terminal A fala no nmero prprio. 3) Se o terminal B pousar, a ligao com terminal A libertada e M1 passa para reteno colectiva. 4) O terminal A pode retomar a chamada retida ao premir M1.

Tabela 9-3

Team - Execuo para consulta de segunda linha


M1 M2 Explicao

Term. A

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = cha-

mada
Chamada em M1 Consulta Preme M2 X XX XX Sinal de marcar M1 fica livre, consulta em M2, sinal de marcar permanece

Chamada em M1 A chamar em M2

X X

XXXX Se o sinal de chamar para MULAP 2 est activado no terminal A, este recebe uma chamada de aviso. Sinal de marcar Se o sinal de chamar para MULAP 2 est activado no terminal A, este recebe uma chamada de aviso. M1 fica livre, chamada de consulta em M2

Consulta

XX

XXXX

Preme M2

XX

Chamada em M1 Muda para M2 Chamada em M2 Consulta Preme M1

X XX XX XX XX

X X XX Sinal de marcar M2 fica livre, chamada de consulta em M1 A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades Sinal de marcar

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Outras facilidades Team / Top

Term. B Chamada com terminal A Consulta Preme M2

Tecla dir. A X XX XX

M2 XX

Explicao O terminal A foi chamado atravs da tecla dir. A Sinal de marcar Consulta a partir de M21, sinal de marcar permanece

1 Devido sinalizao dupla, a tecla dir. A continua a indicar Reteno (o estado do nmero prprio sempre sinalizado junto).

Exemplo: um team com oito membros

MULAP 1

MULAP 8 Term. A Term. B Term. C Term. D

Term. H

Term. G

Term. F

Term. E

Figura 9-2

Exemplo: um team com oito membros

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Outras facilidades Team / Top

Servio

Livre Livre

MULAP 1

Act/Des ch. grupo

Repetir

MULAP 2

Ch. dir. term. B Ch. dir. term. C Ch. dir. term. D

Microfone lig/des

Livre

MULAP 3

Altifalante

Livre

MULAP 4

Livre

MULAP 5

Ch. dir. term. E Ch. dir. term. F Ch. dir. term. G Ch. dir. term. H

Livre

MULAP 6

Livre Corte

MULAP 7

MULAP 8

Figura 9-3

Team com oito membros: programao de teclas standard para tel. A no mdulo de teclas

>

Existem as seguintes possibilidades para a atribuio de teclas Team com HiPath 3000/5000 Manager E: Sem atribuio de teclas Na primeira/segunda consola Um mdulo key adicionado automaticamente. Caso existentes, as teclas sero sobrepostas. Nas primeiras teclas livres As teclas livres no terminal e os eventuais terminais adicionais sero utilizados. Caso faltem teclas livres, sero adicionados mdulos key. Sequncia da atribuio de teclas para Team: MULAP prprio, tecla Chamada de grupo lig./des., outros MULAPs, teclas de chamada directa.

9-32

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Outras facilidades Team / Top

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Quantidade mxima de terminais numa configurao Team/Top Quantidade mx. de MULAPs por terminal Dependncias/Restries Tema Grupo MULAP base configurado manualmente Dependncia/Restrio Atravs da programao de teclas, os membros de um grupo MULAP base podem programar uma tecla MULAP para o grupo MULAP base. programar teclas de chamada directa para outros membros. programar uma tecla "Chamada de grupo lig./des.".
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 10 32

x V1.0 ou sup. 10 32

x V1.0 ou sup. 8 10

x V5.0 ou sup. 10 32

Distribuio de chama- A utilizao de MULAPs na distribuio de chamadas universal no das universal UCD possvel. Opes de configurao Esta facilidade pode ser configurada com o Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E. Configurar a facilidade com o Manager T Normalmente, as facilidades Team devem ser configuradas com o HiPath 3000/5000 Manager E. A configurao com ajuda do Manager T s possvel de modo limitado.

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Outras facilidades Team / Top

Configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E O HiPath 3000/5000 Manager E pode ser utilizado para configurar um Team standard (mscara Team/Top). Atravs de "arrastar e largar" possvel adicionar outros membros a este Team. O(s) grupo(s) MULAP base e as teclas de marcao directa so configurados automaticamente. Os nmeros da extenso primria so atribudos aos grupos MULAP base, e aos nmeros da extenso primria atribudo um pseudo-nmero (exemplos: 4711 muda para **4711, 12345 muda para **2345, 654321 muda para **4321). Para configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E deve proceder do seguinte modo: Passo 1. 2. 3. Configurar Team (standard) Mdulos opcionais Chamadas de entrada Team/Top Aco

9-34

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Outras facilidades Team / Top

9.14.2

Configurao Top

Programao das facilidades, ver Manager E, Configurao Top Exemplo de configurao Top com 1 chefe/1 secretria

Livre

Act/Des ch. grupo

Livre

Ch. dir. chefe

MULAPchefe201 Comut. cham.. MULAP chefe Cham. dir. secr

MULAPchefe201 Comut. cham. MULAP chefe Livre

MULAPsec.202 Livre

MULAPsec.202 Livre

MULAP base (MULAP secret.) com n 202

MULAP chefe com n 201 Chefe com n **201


0

Secretria com n **202 CMI chefe com n 77801

Figura 9-4

Exemplo de configurao Top com 1 chefe/1 secretria

Os componentes desta configurao Top so:


MULAP chefe 201 com chefe e CMI chefe como chefe e secretria como membro. MULAP base 202 com secretria como master, chefe e CMI chefe como membro. Teclas de chamada directa: secretria para o chefe (CMI chefe) e chefe para a secretria. Teclas de comutao de chamada: Para o controlo da sinalizao de chamada MULAP de entrada. Na programao standard, a tecla de comutao de chamadas est desactivada (LED apagado). As chamadas so sinalizadas na secretria.

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Outras facilidades Team / Top

Adicionalmente, atravs de uma tecla de chamada de grupo possvel ligar ou desligar a sinalizao de chamada MULAP de entrada (s em no-chefe). A comutao de chamada tem prioridade. Neste caso, a tecla de chamada de grupo apenas activada quando a comutao de chamada estiver desactivada. Tabela 9-4 Transferncia no Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" configurada) (excepto para os EUA)
Execuo CMI Terminal de secretria chefe MULAP MULAP Tecla dir. Telefone MUMULAP Tecla chefe secret- secret. LAP chefe dir. mvel ria secret. chefe X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada A secretria fala em MULAP chefe A secretria preme a tecla dir. chefe (1) A secretria transfere antes do atendimento do chefe ou CMI chefe (2) ou O chefe atende (3) A secretria transfere depois do atendimento do chefe (4) X X X XX X X X X X XXXX X XXXX XXXX XXXX X XX XXX X XXX Terminal de chefe

1) Sinal de chamar em MULAP chefe e CMI chefe. 2) A secretria transfere antes do atendimento, a chamada comutada para MULAP chefe. 3) O chefe atende. O chefe pode tambm atender a chamada retida em MULAP atravs de atravs de captura (menu). 4) A secretria transfere depois do atendimento e o chefe continua a chamada em MULAP chefe.

Tabela 9-5

Transferncia em Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" configurada) (s para os EUA)
Execuo Terminal de chefe MULAP chefe MULAP secretria Tecla dir. secret. Terminal de secretria CMI chefe MUMUTecla dir. TelefoLAP se- LAP chefe ne cret. chefe mvel

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada A secretria fala em MULAP chefe A secretria preme a tecla dir. chefe (1) O chefe atende A secretria desliga aps o atendimento do chefe (2) X X X XX X XXXX X XXXX X XX XX XX X X X

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Outras facilidades Team / Top

Tabela 9-5

Transferncia em Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa" configurada) (s para os EUA)
Execuo Terminal de chefe MULAP chefe MULAP secretria Tecla dir. secret. Terminal de secretria CMI chefe MUMUTecla dir. TelefoLAP se- LAP chefe ne cret. chefe mvel

X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX = a ser chamado; XXXX = chamada Chefe retoma chefe (3) X X X

1) Mudana de linha, secretria-chefe em reteno exclusiva, sinal de chamar em MULAP chefe e CMI chefe. 2) A secretria desliga, e a chamada chefe-secretria desligada. Chefe fica em reteno. 3) O chefe pode retomar a chamada retida em MULAP chefe.

Exemplo: Top com 2 chefes / 2 secretrias


MULAP chefe 1 MULAP secret. 1 MULAP chefe 2 MULAP secret. 2

Chefe 1

Secretria 1

Chefe 2

Secretria 2

Figura 9-5

Exemplo de Top com 2 chefes / 2 secretrias

>

Existem as seguintes possibilidades para a atribuio de teclas Top com HiPath 3000/5000 Manager E: Sem atribuio de teclas Na primeira/segunda consola Um mdulo key adicionado automaticamente (ver exemplos em Figura 9-6 e Figura 9-7). Caso existentes, as teclas sero sobrepostas. Nas primeiras teclas livres As teclas livres no terminal e os eventuais terminais adicionais sero utilizados. Caso faltem teclas livres, sero adicionados mdulos key. Sequncia da atribuio de teclas para Top: tecla de chamada directa Chefe 1, MULAP chefe 1, comutao de chamada MULAP chefe 1, tecla de chamada directa secretria 1 (no terminal do chefe) ou tecla Chamada de grupo lig./des. (no terminal da secretria), tecla de chamada directa Chefe 2, MULAP chefe 2, ... 9-37

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Outras facilidades Team / Top

Servio

Livre Livre

MULAP 1

Act/Des ch. grupo Cham. dir. term. B Cham. dir. term. C

Repetir

MULAP 2 MULAP 3

Microfone lig/des

Livre

Altifalante

Livre

MULAP 4

Cham. dir. term. D Cham. dir. term. E Cham. dir. term. F

Livre

MULAP 5

Livre

MULAP 6

Livre Corte

MULAP 7 MULAP 8

Cham. dir. term. G Cham. dir. term. H

Figura 9-6

Top com dois chefes e duas secretrias: programao de teclas standard para chefe 1 no mdulo de teclas

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Outras facilidades Team / Top

Service

Livre

Livre

Cham. dir. chefe 2

Wahlwiederhol.

Livre

MULAP chefe 1 Comutao cham. MULAP chefe 1 Cham. dir. secr.1

MULAP chefe 2 Comutao cham. MULAP chefe 2 Cham. dir. secr. 2

Microphone on/

Livre Livre

Lautsprecher

Livre

Act/Des ch. grupo

MULAP secret. 2

Livre

Livre

Livre

Livre Corte

Livre

Livre

Livre

Livre

Figura 9-7

Top com dois chefes e duas secretrias: programao de teclas standard para secretria 1 no mdulo de teclas

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Outras facilidades Team / Top

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Quantidade mxima de configuraes Team/Top Quantidade mxima de extenses (membros) numa configurao Team/ Top Quantidade mxima de terminais numa configurao Team/Top Quantidade mx. de MULAPs por terminal Dependncias/Restries Tema Grupo MULAP base configurado manualmente Dependncia/Restrio Atravs da programao de teclas, os membros de um grupo MULAP chefe podem programar uma tecla MULAP para o grupo MULAP chefe. programar teclas de chamada directa para outros membros. programar uma tecla "Chamada de grupo lig./des.". programar uma tecla de comutao de chamada por grupo MULAP chefe. Nota: Num grupo MULAP chefe, o chefe deve programar uma tecla de chamada directa para a secretria (nmero de extenso), e a secretria deve programar uma tecla de chamada directa para o chefe (nmero de extenso). Um chefe pode tambm ser master num grupo MULAP base, mas s pode ser definido como chefe num nico grupo MULAP chefe. Se um chefe chamar uma extenso no-chefe no prprio grupo MULAP chefe, esta chamada ser sinalizada com um sinal acstico especial.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup. 500 10

x V1.0 ou sup. 50 10

x V1.0 ou sup. 10 8

x V5.0 ou sup. 500 10

10 10

10 10

8 10

10 10

Chefe como master Chamada de chefe

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Outras facilidades Team / Top

Tema Tecla de chamada de grupo, sinalizao de chamada MULAP de entrada

Dependncia/Restrio No grupo MULAP chefe, a sinalizao de chamada MULAP de entrada s pode ser administrada para no-chefes. Os chefes no podem programar uma tecla de chamada de grupo (para ligar ou desligar a sinalizao de chamada MULAP) para o grupo MULAP chefe. Caso necessrio, o sinal de chamar num terminal de chefe desactivado com No incomodar, lig./des. (Chamada silenciosa) ouve-se um sinal de aviso. Os no-chefes (secretrias) podem configurar uma tecla de chamada de grupo. Com isto, a sinalizao de chamada MULAP pode ser ligada ou desligada. A comutao de chamada tem prioridade; Neste caso, a tecla de chamada de grupo apenas activada quando a comutao de chamada estiver desactivada. A sinalizao nas duas teclas independente. Todos os membros de um grupo MULAP chefe podem programar uma tecla de comutao de chamada por MULAP chefe. Uma secretria com vrios chefes tem diversos MULAPs chefe, e portanto vrias teclas de comutao de chamada. Na programao standard, a tecla de comutao de chamadas est desactivada (LED apagado). As chamadas so sinalizadas na secretria. Aps premir a tecla de comutao de chamada (LED aceso) a sinalizao de chamada MULAP comutada dentro do grupo MULAP chefe. Os chefes recebem a sinalizao de chamada MULAP e os no-chefes recebem uma sinalizao ptica. As chamadas entre os membros do grupo MULAP chefe ou dentro do Top ignoram a comutao de chamada: os chefes do grupo MULAP chefe so sempre chamados. As chamadas para um outro grupo MULAP chefe levam sempre em conta a comutao de chamada. Excepes: chamadas estabelecidas com a tecla de chamada directa. A comutao de chamada pode ser ligada/desligada atravs de Cdigo: terminais analgicos, CMI, Optiset E. O nmero MULAP deve ser marcado posteriormente. Menu (aps a marcao do cdigo para comutao de chamada): terminais CMI, Optiset E com display. O estado da comutao de chamada no designado atravs de um sinal de marcar especial. A comutao de chamada tem prioridade; com isso, a tecla de chamada de grupo apenas ser activada, se a comutao de chamada estiver desactivada. A sinalizao nas duas teclas independente.

Tecla de comutao de chamada, sinalizao de chamada MULAP de entrada

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Outras facilidades Team / Top

Tema

Dependncia/Restrio

Converso para a V1.0 A converso das funes Top (Chefe/Secretria) de verses inferiores do Hicom 150 E Office (p. ex., verso 2.2) para HiPath 3000/5000 V1.0 no possvel. Configurao Top Se a configurao Top for maior que 1 chefe e 1 secretria, deve ser utilizado um mdulo key.

Distribuio de chama- A utilizao de MULAPs na distribuio de chamadas universal no das universal UCD possvel. Opes de configurao Esta facilidade pode ser configurada com o Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E. Configurar a facilidade com o Manager T Normalmente, as facilidades Top devem ser configuradas com o HiPath 3000/5000 Manager E A configurao com ajuda do Manager T s possvel de modo limitado. Configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E O HiPath 3000/5000 Manager E pode ser utilizado para configurar uma Top standard (mscara Team/Top). Atravs de "arrastar e largar" possvel adicionar outros membros a este Team. Os grupos MULAP chefe e MULAP base, a respectiva tecla MULAP e as teclas de transferncia de chamadas e de chamadas directas so configuradas automaticamente. Os nmeros originais da extenso primria/da extenso do chefe so atribudos aos grupos MULAP base e chefe e, aos nmeros da extenso primria/do chefe, atribudo um pseudo-nmero de extenso (exemplos: 4711 muda para **4711, 12345 muda para **2345, 654321 muda para **4321).

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Outras facilidades Team / Top

9.14.3

Grupos MULAP

Diferencia-se entre:

Grupos MULAP base So a base para configuraes de team. Alm disso, os MULAPs secretria so programados atravs de grupos MULAP base. Os membros podem ser: master, CMI do master e no-master. Na programao standard, o master e o CMI do master recebem "preferncia de sada" e a sinalizao de chamada MULAP de entrada (sinal acstico, LED e display). possvel administrar A "preferncia de sada" em todos os masters e CMIs do master Isso significa, a ocupao de sada automtica. A "preferncia de entrada" em todos os membros Isso significa, a ocupao de entrada automtica. A sinalizao de chamada MULAP de entrada em todos os membros As teclas de chamada directa em todos os membros.

Atravs do procedimento de teclas, todos os membros podem ligar/desligar a sinalizao de chamada MULAP (Chamada de grupo lig./des.) por MULAP.

Grupos MULAP chefe So a base para configuraes de chefe/secretria (Top). Todos os membros do top (Chese) sero membros no MULAP chefe, e o(s) chefe(s) tem a funo de master. Os membros podem ser: chefe 1, 2 ..., CMI chefe 1, 2 ..., telefone da mesa de reunies chefe 1, 2 ..., secretria 1, 2 ..., CMI secretria 1, 2... No grupo MULAP chefe, so definidos quais os membros so chefe = master ). Por programao standard, estes recebem a "preferncia de sada" e nenhuma sinalizao de chamada MULAP de entrada (sinal acstico e display). Na programao standard, todos os no-chefes = no-master recebem a sinalizao de chamada MULAP de entrada (sinal acstico, LED e display). possvel administrar A "preferncia de sada" em todos os chefes e CMIs do chefe e telefones de mesa de reunies do chefe A "preferncia de entrada" em todos os membros A sinalizao de chamada MULAP de entrada em todos os no-chefes As teclas de chamada directa em todos os membros. A tecla de comutao de chamada

Atravs do procedimento de teclas, os no-chefes podem ligar/desligar a sinalizao de chamada MULAP (Chamada de grupo lig./des.).
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Os MULAPs secretria so programados atravs de grupos MULAP base. Tipos de terminais Os seguintes tipos de terminal podem ser definidos como master ou como no-master num grupo MULAP base ou chefe:

Terminais analgicos Terminais sem fio (CMI) optiClient 130 Todos os terminais TDM optiPoint 500 e OpenStage descritos no Manual de servio do HiPath 3000/5000 e os terminais Optiset E descritos no Manual de servio Hicom 150 H V1.0

Estado do LED de uma tecla MULAP O LED de uma tecla MULAP indica o estado do grupo MULAP e pode significar:

LED apagado = MULAP livre ( possvel ocupar). LED aceso = MULAP ocupado (no possvel ocupar). LED intermitente rpido = MULAP a ser chamado ( possvel atender). LED a piscar lento = MULAP em reteno ( possvel retomar ou capturar).

Qualquer extenso pode programar uma tecla (tambm em optiPoint BLF e optiClient Attendant) para um nmero de grupo MULAP. Estado do LED de uma tecla de chamada directa (tecla DSS) O LED da tecla de chamada directa indica o estado do destino de chamada directa:

LED apagado = Destino de chamada directa livre. LED aceso = Destino de chamada directa ocupado (Microtelefone levantado, em chamada...) ou o terminal no qual foi programada a tecla de chamada directa est a chamar o destino. LED intermitente = O terminal (destino de chamada directa) no chamado atravs de tecla de chamada directa. Exemplo: A tem tecla de chamada directa para o terminal B. C chama o terminal B. O LED da tecla de chamada directa no terminal A fica intermitente. LED intermitente rpido = O terminal (destino de chamada directa) chama o terminal no qual foi programada a tecla de chamada directa. LED a piscar lento = O terminal no qual foi programada a tecla de chamada directa colocou o destino em reteno.
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Outras facilidades Team / Top

Tecla "Privacy Release" Programao das facilidades, ver Manager E Autorizao automtica de conferncia A partir da verso 6.0, existe um novo estado, "Privacy Release", para o qual foi criado uma nova tecla na base de dados. Esta tecla suportada pelos seguintes Workpoint Clients: Optiset E optiPoint 410 e 420 optiPoint 500 OpenStage TDM optiClient 130 "Privacy Release MULAP" (Autorizar conf. MULAP) significa, que possvel, durante uma chamada, disponibilizar uma linha MULAP ocupada para a conferncia, premindo a tecla "Autorizar conf. MULAP". Esta disponibilizao sinalizada aos outros membros MULAP atravs de um LED intermitente e estes podem incluir-se na chamada, premindo a tecla MULAP intermitente. A conferncia assim iniciada sinalizada por sinal acstico e mensagem de display. Os utilizadores de todas as extenses de um grupo MULAP podem programar uma tecla para a "Privacy Release" no seu telefone. "Privacy Release" tambm suportada quando uma extenso iniciou uma conferncia ou quando passou a ser master da conferncia durante a mesma. A tecla "Privacy Release" pode ser configurada atravs do Manager E. Estado do LED da tecla "Privacy Release"

LED des. = estado base da tecla ("Privacy Release" desactivada) LED lig. = "Privacy Release" est activada depois de premir-se a tecla Se premir a tecla de novo, desactiva a funo "Privacy Release".

Esta tecla pode activada/desactivada durante uma chamada MULAP.

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Outras facilidades Team / Top

9.14.3.1

Funcionalidade MULAP geral

Chamadas de entrada em MULAP livre Todos os membros do grupo MULAP desligaram a chamada MULAP (Chamada de grupo des.) e/ou est activada a funo No incomodar. O MULAP est ocupado e o chamador recebe o respectivo sinal. A chamada no sinalizada em nenhum membro do grupo MULAP. Chamadas de entrada em MULAP livre No mnimo um membro do grupo MULAP ligou a chamada MULAP (Chamada de grupo lig.) e desactivou a funo No incomodar. A chamada sinalizada em todos os membros do grupo MULAP (LED).

Os membros livres do grupo que ligaram a chamada MULAP e que no esto com a funo No incomodar activada recebem adicionalmente uma sinalizao acstica e uma indicao no display. Os membros livres do grupo que activaram a facilidade "Silncio" recebem adicionalmente uma chamada de aviso. Os membros ocupados do grupo (na outra linha) que ligaram a chamada MULAP e no activaram a funo No incomodar recebem uma chamada de aviso e no display aparece, depois de folhear, "Atender chamada em espera" = terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage. um aviso acstico (sinal breve nico) = terminais analgicos e terminais CMI, Optiset E e optiPoint sem display. Esta ltima no depende da funo No incomodar. a chamada de aviso recebida tambm em caso de chamadas no prprio nmero (p. ex., na tecla de chamada directa, na tecla de chamada geral).

>

Chamadas de entrada em MULAP ocupado Todos os membros do grupo MULAP esto ocupados.

Um chamador interno recebe o sinal de ocupado e entra em espera aps um determinado tempo. Um chamador externo entra imediatamente em espera. Os membros ocupados do grupo MULAP recebem sinal de aviso de chamada em espera e no display aparece, depois de folhear, "Atender chamada em espera" = terminais Optiset E, optiPoint e OpenStage
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Outras facilidades Team / Top

aviso de chamada em espera = terminais analgicos e terminais CMI, Optiset E e optiPoint sem display.

Se os membros do grupo MULAP esto ocupados e a funo No incomodar estiver activada, o chamador recebe o sinal de ocupado - independentemente do estado da chamada MULAP (activada/desactivada). Para todos os "outros" membros do grupo MULAP no h alterao da sinalizao.

Atender chamadas de entrada Tecla MULAP sinalizada (LED com sinalizao de chamada) O atendimento possvel ao levantar o microtelefone, premir a tecla de altifalante ou premir a tecla MULAP. Ao levantar/premir a tecla de altifalante, h preferncia de entrada (ocupao automtica de entrada). O atendimento de uma chamada de entrada (LED com ou sem sinalizao de chamada) atravs de tecla MULAP sempre executado, independente da preferncia de entrada. Preferncia de entrada Preferncia de entrada (ocupao automtica de entrada)

A preferncia de entrada executada atravs das programaes de MULAP, mas no uma definio vlida para o terminal. Se existirem vrios MULAPs num terminal, pode ser programada uma preferncia de entrada para cada grupo MULAP. Neste caso, para o terminal apenas vlida a ltima programao de preferncia de entrada efectuada. Em caso de preferncia de entrada desactivada, uma chamada no ser atendida ao levantar o microtelefone ou ao premir a tecla de altifalante e ser feita uma tentativa de executar uma ocupao de sada. Se for seleccionada a programao "sem preferncia de entrada" para um terminal, esta ser vlida para todas as chamadas de entrada nesse equipamento. As chamadas no prprio nmero s podem ser atendidas atravs da tecla de nmero, de chamada directa ou de chamada geral.

Chamadas de sada Iniciar chamada de sada iniciada uma chamada de sada ao levantar o microtelefone, premir a tecla de altifalante, premir uma tecla de chamada, uma tecla de dgito, uma tecla MULAP, uma tecla de nmero ou uma tecla de chamada directa.

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Outras facilidades Team / Top

Ao iniciar uma chamada de sada, atribudo um nmero e indicado ao interlocutor. Na programao standard, (equipamento sem MULAP) com a ocupao atribudo o nmero prprio. Em caso de ocupao atravs de MULAP atribudo o nmero do grupo MULAP. Preferncia de sada Preferncia de sada (ocupao automtica de sada)

A cada membro atribuda uma preferncia de sada. Aos masters dos grupos MULAP e aos chefes dos grupos MULAP chefe atribudo como preferncia o nmero do grupo MULAP. As preferncias do master e dos chefes so sempre iguais. Se a preferncia de sada para um master ou para um chefe for alterada, ento ser tambm alterada a preferncia dos outros master e chefes deste MULAP. Ao levantar o microtelefone, ao premir a tecla de altifalante, a tecla de nmero, a tecla MUSAP, ou a tecla de chamada geral, ou ao marcar com o microtelefone pousado, a preferncia ser atribuda como nmero para a ocupao de sada. Se a preferncia MULAP estiver ocupada ao levantar o microtelefone ou premir uma das teclas mencionadas, o transbordo ao nmero prprio s possvel para terminais analgicos, CMI e Optiset E entry. Os outros Optiset E, optiPoint e OpenStage devem seleccionar uma linha livre. Aplicao: um CMI chefe atende. A preferncia de sada do MULAP chefe ainda est ocupada pela secretria. O CMI chefe recebe o sinal de chamar (transbordo) para o seu nmero prprio. Aps o fim de marcao, o nmero do MULAP chefe ser indicado ao interlocutor chamado. Ao premir uma tecla MULAP, a preferncia de sada no utilizada. Neste caso, atribudo o nmero de grupo tecla MULAP.

Sinalizao de ocupado As teclas MULAP indicam ocupado para todas as extenses do grupo, se um membro premir a tecla MULAP ou ocupar o MULAP, de preferncia atravs de levantar o microtelefone, premir a tecla de altifalante ou marcar com o microtelefone pousado. Tecla de nmero, tecla de chamada directa

O destino de uma tecla de nmero pode ser um nmero de extenso ou de grupo. Uma ocupao de sada mediante tecla de nmero efectuada na preferncia de sada. Se a preferncia de sada for um MULAP, este tambm ser ocupado. Se durante uma chamada num MULAP for activada uma tecla de nmero, ser iniciada uma consulta.

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Outras facilidades Team / Top

Como destino de uma tecla de chamada directa sempre introduzido o nmero de extenso. Podem tambm ser programados destinos que no pertenam a um MULAP base ou a um grupo MULAP chefe. Diferenas: Uma tecla de chamada directa impede a preferncia de sada e sempre emitido o prprio nmero (no ocupado nenhum MULAP). Uma tecla de chamada directa executa uma mudana de linha (s para os EUA) ou entra em consulta (no para os EUA) se a ligao activa for efectuada num MULAP. Uma tecla de chamada directa impede no destino a Gesto de chamadas e a Comutao de chamada, mas segue o desvio.

Chamada directa no chefe / master: Os chefes do MULAP chefe ou o master do grupo MULAP base so tratados como um grupo "livre", isto , assim que um deles estiver ocupado, h indicao de ocupado na tecla de chamada directa e na tecla de nmero.

Mudana de linha

A mudana de linha s possvel durante uma ligao. Caso contrrio, h uma activao na linha. Entre duas teclas MULAP sempre executada uma mudana de linha. Entre as teclas MULAP e de chamada directa executada uma mudana de linha = s para os EUA activada a consulta = excepto para os EUA. A programao efectuada mediante a opo do sistema "Mudana de linha para chamada directa", que pertence ao standard de cada pas.

Ao premir a tecla de reteno, a extenso que retm recebe o sinal de marcar (na preferncia de sada) e pode estabelecer uma chamada de sada ou atender uma chamada de entrada numa outra tecla de linha. Se durante uma chamada (de sada/entrada) atravs de uma tecla MULAP (estado de chamada) for premida uma outra tecla MULAP livre, pela qual recebida ou retida uma chamada (mudana de linha), a primeira tecla MULAP passa tambm para reteno exclusiva. Uma MULAP sinalizada com reteno exclusiva pode sempre ser novamente capturada ao premir a tecla MULAP. A chamada actual ento passada para a reteno exclusiva. Podem ser retidas tanto chamadas externas como internas. A MULAP que sinaliza reteno colectiva pode ser retomada em qualquer momento por todos os membros do MULAP. 9-49

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Outras facilidades Team / Top

Captura de chamadas As chamadas para os grupos MULAP no so sinalizadas em nenhum grupo de captura e no podem ser atendidas. Destino nocturno, de intercepo e de transbordo Os grupos MULAP podem ser utilizados como destino nocturno, de intercepo e de transbordo. Lista telefnica Atravs de administrao (Manager T/HiPath 3000/5000 Manager E) designado o nmero/nome que deve aparecer quando a lista telefnica consultada. Desvio Destino de desvio Um grupo MULAP pode tambm ser destino de um desvio. Desvio por grupo MULAP

Aps a marcao do cdigo de Desvio por MULAP deve ser introduzido o nmero MULAP. Os terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) bem como os terminais CMI tm o mesmo guia por menu como no equipamento de desvio. O nmero MULAP deve ser introduzido tambm na programao de um desvio por tecla MULAP. O guia por menu corresponde ao mesmo que na tecla de desvio. No lugar de introduzir o nmero MULAP tambm pode premir a tecla MULAP. Pode ser configurado um desvio por tecla MULAP de programao incompleta ( com nmero MULAP, sem destino de desvio) ou de programao completa (com nmero MULAP e destino de desvio). Para cada MULAP por terminal pode ser configurado um desvio por tecla MULAP com destino interno ou externo.

Desvio atravs de servios associados Neste caso, o nmero MULAP deve ser introduzido duas vezes: uma vez para a indicao da origem e mais uma vez para a indicao da linha. Execuo do desvio

Com a ocupao de uma MULAP desviada activado um sinal de marcar especial. Na execuo do desvio, o Equipamento de desvio tem prioridade. Uma chamada desviada ao destino de desvio da extenso. Se estiver activado o Desvio por MULAP, a chamada ser desviada para o destino de desvio MULAP.
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No h sinalizao paralela MULAP / Destino de desvio. Ser apenas chamado o destino do desvio.

Comutao de suplente Atravs de comutao de chamada, a secretria pode ligar as chamadas para o chefe e atravs de Desvio por MULAP activar uma comutao de suplente. O suplente pode intercalar-se na chamada desviada (chamador destino de desvio), e o chefe chamado directamente na MULAP. O chefe pode ligar chamadas directamente para o prprio telefone ao desactivar o Desvio por MULAP. Efeitos e sinalizao de Equipamento de desvio e Desvio por MULAP

A activao de Equipamento de desvio para um master ou um chefe ser avisada atravs do sinal de marcar especial em todos os terminais master ou chefe da mesma MULAP. A desactivao possvel a partir de qualquer terminal master ou chefe. O destino de desvio armazenado no terminal atravs do qual o desvio foi activado. A sinalizao (LED, display e sinal de marcar especial) efectuada em todos os masters ou chefes. Se estiver activado o desvio por MULAP, o LED da tecla Desvio por MULAP (com programao completa ou incompleta) sinalizado em todos os membros do grupo MULAP (no h indicao contnua no display). A desactivao possvel atravs de qualquer membro de MULAP. Uma MULAP registada como destino de desvio ser sinalizada nos masters do grupo MULAP no LED de Equipamento de desvio (a piscar lentamente) e em todos os membros no LED de Desvio por MULAP. Caso um membro tente activar o Desvio por MULAP e um master j tiver activado o Equipamento de desvio, indicada uma advertncia. A aco s ser executada depois que o Equipamento de desvio for desactivado pelo master.

Indicao Nmero / Nome

Ao ser estabelecida uma chamada de sada, atribudo um nmero (nmero prprio ou nmero de grupo MULAP). Em caso de chamada MULAP de entrada, o nmero do grupo MULAP atribudo com o atendimento. Em caso de chamadas para uma MULAP o nome MULAP e/ou o nmero MULAP chamado indicado para o chamador antes do atendimento. o nome da extenso que chama e/ou o nmero MULAP indicado para o chamador depois do atendimento.

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Outras facilidades Team / Top

No caso de chamadas de uma extenso MULAP (tecla MULAP/preferncia) o nome da extenso e/ou o nmero MULAP ser sempre indicado na extenso chamada e no chamador. No caso de ocupao de sada, vale a regra geral: se o utilizador de uma extenso est numa chamada no nmero prprio e a preferncia de sada no igual ao nmero prprio, ao interlocutor ser sempre indicado o nmero da preferncia de sada.

Consulta, Chamada de retorno, Conferncia Em consulta Durante uma consulta (Consultation Hold), so oferecidas no menu, entre outras, as seguintes actividades:

Retornar chamada em espera Comunicao alternada Transferncia Conferncia

Aps pousar o microtelefone, a chamada transferida ou efectuada uma chamada de retorno imediata. Consulta na prpria MULAP Se um membro do grupo MULAP for master, os outros membros da prpria MULAP estaro disponveis atravs de consulta seguida da marcao do prprio nmero MULAP. Isso til caso no exista uma tecla de nmero ou uma tecla de chamada directa, ou se o nmero do membro no for conhecido. Exemplo de aplicao: se um chefe desejar transferir a chamada no seu terminal CMI ou no seu telefone da sala de reunies. Pode entrar em consulta na prpria MULAP chefe. A chamada s encaminhada para a extenso chefe, porque a comutao de chamada ignorada dentro do grupo MULAP chefe. Pode tambm atender a chamada no seu terminal CMI ou no seu telefone da sala de reunies. Transferncia antes e depois do atendimento (facilidade importante em Top) Se um membro da prpria MULAP for chamado em consulta (atravs da marcao do prprio nmero, ao premir a tecla de nmero ou a tecla de chamada directa (no para os EUA)), a sinalizao ou a chamada continuar na MULAP aps a transferncia. Antes da transferncia, sinalizada "reteno colectiva" nos dois membros do grupo MULAP e a chamada retida pode ser atendida.

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Outras facilidades Team / Top

Chamada de retorno aps a transferncia, a reteno ou imediatamente aps pousar em consulta Esta sinalizao apenas efectuada em extenses MULAP em consulta ou em reteno. O LED de MULAP indica sinalizao de chamada (em todas as outras extenses MULAP indicado ocupado). H sempre uma chamada acstica e a indicao de display (a chamada MULAP e a chamada de grupo so ignoradas.). Consulta da segunda linha "Consulta de segunda linha" significa: aps a consulta a partir de uma linha MULAP activada uma outra (segunda) linha. Isto til caso devam ser activadas facilidades que apenas so possveis a partir do estado de consulta (p. ex, Transferncia, Conferncia). Aps a Consulta de segunda linha, a primeira linha libertada. Exemplo de aplicao: est numa chamada em MULAP M1. Mudana de linha para MULAP M2, premindo a tecla de linha; colocando M1 em reteno exclusiva. Uma nova ligao estabelecida em M2. Para colocar agora o interlocutor em M1 em conferncia, deve premir Consulta - M1 - (M2 libertada) - Conferncia. A conferncia continua em M1. No lugar de Conferncia, tambm pode premir Transferir; os dois interlocutores so interligados e M1 volta a ficar livre. Conferncia A conferncia pode ser iniciada ou ampliada (no mx. 5) sempre que desejado. Rechamada, Mensagem em espera, Lista de chamadores

Rechamada e Mensagem em espera so facilidades especficas da extenso. Se um membro da MULAP iniciar uma rechamada ou enviar um texto de Info, o emissor, i. e., apenas a extenso da MULAP que activou ser rechamada. Aps iniciada a Rechamada numa MULAP ocupada a rechamada ser efectuada assim que a MULAP voltar a ficar livre. Ao iniciar uma Rechamada numa MULAP livre, ser efectuada a superviso de master e MULAPs base ou dos chefes da MULAP chefe. A rechamada apenas ser iniciada aps a activao de um master ou um chefe. Na execuo de uma rechamada sempre chamada a MULAP. Assim uma rechamada, iniciada numa MULAP chefe livre, voltar a chamar o MULAP chefe na sua execuo. Quando enviado um texto de Info para uma MULAP, este depositado em todos os masters da MULAPs base e em todos os chefes da MULAP chefe. O LED de Mensagem em espera na caixa postal (Infobox) tambm sinalizado em todos os masters da MULAP base ou em todos os chefes da MULAP chefe. 9-53

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Outras facilidades Team / Top

As chamadas MULAP apenas so sinalizadas na lista de chamadores do master e dos chefes. Ao registar na lista de chamadores, apenas gravada a extenso desejada. A este registo so acrescentadas as consultas se a extenso desejada um nmero MULAP, E se para este MULAP est activado o desvio MULAP, E se o flag do sistema est configurado.

Quando estas condies forem cumpridas, o registo da lista de chamadores ser guardado na extenso de destino.

9-54

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Outras facilidades Memorizar procedimentos em teclas

9.15

Memorizar procedimentos em teclas

Programao das facilidades, ver Manager E, Memorizar procedimentos em teclas Definio Esta facilidade possibilita configurar teclas e as respectivas programaes com procedimentos. A programao efectuada na mesma sequncia que para executar normalmente o procedimento. Se uma tecla de procedimento utilizada durante uma chamada, so enviados sinais MF automaticamente no canal B. Uma consulta no pode ser iniciada. Os procedimentos podem conter nmeros internos e externos e informaes ampliadas. Exemplos:

Cdigo de projecto + cdigo de feixe + nmero de destino Cdigo de flash da rede pblica + nmero de destino Cdigos para facilidades + nmero de destino (p. ex. Enviar/Consultar info (Mensagem em espera): * 68 + n tel. + n texto) Combinao de dgitos para o correio de voz ou para o atendedor automtico A chamada em espera ou a intercalao na extenso de destino ocupada A activao de uma rechamada na extenso de destino livre ou ocupada

A tabela seguinte mostra os servios (facilidades) que podem ser programados em tecla de procedimento. Alm disso, so informadas as possveis restries de utilizao. Os respectivos cdigos para a activao/desactivao dos servios executados (facilidades) podem ser consultados no manual de servio HiPath 3000/5000.
Facilidade Utilizao da tecla de procedimento no possvel Em disponibilidade para marcao (nenhum dgito marcado) Em chamada de sada Em disponibilidade para marcao (mn. 1 dgito marcado) Observaes

Interruptores, lig. Interruptores, des. Captura de chamadas, selectiva A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades X

X X X X

Na chamada de sada X X X

No estado de chamada

Ocupado

9-55

Outras facilidades Memorizar procedimentos em teclas

Facilidade

Utilizao da tecla de procedimento no possvel Em disponibilidade para marcao (nenhum dgito marcado) Em chamada de sada Em disponibilidade para marcao (mn. 1 dgito marcado)

Observaes

Desvio de chamadas lig, (excepto para sistemas partilhados e para MSN individual de um acesso rede pblica S0) Desvio na rede pblica, lig. (no em sistemas partilhados) Distribuio de chamadas, registar Distribuio de chamadas, lig. destino nocturno Desvio por MULAP Texto de ausncia, lig. Marcao associada Servios associados Chamada directa Mensagem directa discreta Flash para linha analgica Autorizar linhas (Emergency Trunk Access) Enviar infos (Mensagem em espera) Marcao abreviada individual, carregar Marcao abreviada central, carregar Transmisso MF Transmisso MF durante a chamada com tecla de procedimento Servio nocturno, des. X X X X

X X X

Na chamada de sada X X X X Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

No estado de chamada

Ocupado

Tecla com funo de permuta

9-56

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Outras facilidades Memorizar procedimentos em teclas

Facilidade

Utilizao da tecla de procedimento no possvel Em disponibilidade para marcao (nenhum dgito marcado) Em chamada de sada Em disponibilidade para marcao (mn. 1 dgito marcado)

Observaes

Servio nocturno, lig. Parque, lig. Retomar do parque Cdigo de projecto Cdigo de projecto no prefixo Sistema de procura de pessoas, procurar Sistema de procura de pessoas, responder Pedidos de rechamada, indicar/apagar Sinalizao acstica, lig. Sinalizao acstica, des. Superviso silenciosa Seleco do idioma Servio de dados telefnicos Trinco elctrico via adaptador Despertar: Compromisso, lig. Despertar: Compromisso, des. Retomar uma chamada externa da reteno geral Bloqueio central X X X X X X X

Na chamada de sada

No estado de chamada

Ocupado

X
X

Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta

X X X

X X X

X X X

X X X X X

X X X

Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta

X X Tecla com funo de permuta Tecla com funo de permuta

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9-57

Outras facilidades Memorizar procedimentos em teclas

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.2 ou sup.

x V1.2 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Comprimento do procedimento optiClient Attendant Dependncia/Restrio Numa tecla podem ser memorizados no mximo 32 caracteres. No possvel programar teclas de procedimento.

Segundo nvel da tecla No segundo nvel da tecla (shift) no podem ser programadas teclas de procedimento. Pausa Marcao posterior PIN Ao premir a tecla de repetio de marcao, pode ser inserida uma pausa na programao. As teclas de procedimento podem ser utilizadas em marcao posterior. No possvel programar procedimentos que requerem um PIN (p. ex., ligar ou desligar um bloqueio individual).

9-58

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Outras facilidades Indicao de display individual para cliente

9.16

Indicao de display individual para cliente

Programao das facilidades, ver Manager E, Indicao de display individual para cliente Definio Esta facilidade permite a adaptao individual da indicao do display em repouso dos terminais UP0/E e IP (excepto OpenStage 20). Apenas a parte da direita (mximo de 15 caracteres) da segunda linha do display pode ser alterada. No estado standard, est ocupada com "HiPath". Aqui pode ser registado, por exemplo, o nome da empresa ou do hotel. O texto iniciado esquerda junto data, desde que o seu comprimento o permita. 16:53 123456 Figura 9-8 16:53 Qui 07.FEV 02 123456 Hotel Nacional > Figura 9-9 Indicao de display standard em repouso Qui 07.FEV 02 HiPath >

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Display Dependncia/Restrio A indicao s aparece com o telefone em repouso.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Terminais UP0/E e IP com display V5.0 ou sup. V3.0 ou sup. V3.0 ou sup. V5.0 ou sup.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

9-59

Outras facilidades Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)

9.17

Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)

Programao das facilidades, ver Manager E Gravao de voz Definio A facilidade possibilita a gravao de dados duma ligao de voz activa entre duas extenses (uma extenso deve ser interna, a outra pode ser externa), ou seja, a gravao de chamadas. Para tal, necessrio um equipamento adicional. Para tal, necessrio um equipamento adicional. Como exemplo de um dispositivo de gravao, pode ser utilizado o HiPath Xpressions Compact, que armazena os dados na caixa de correio do utilizador que est a gravar. Um novo "prompt" de voz implementado "A chamada a seguir ser gravada". Como alternativa, possvel utilizar um atendedor automtico analgico. Neste caso, no h um "prompt" de voz e devem ser observadas as instrues do manual do equipamento. O incio e a parada da gravao podem ser executados por tecla de funo ou cdigo (terminais analgicos). A depender da configurao, a gravao tambm pode ser interrompida atravs do equipamento de gravao. O dispositivo de gravao pode ser utilizado por todos os terminais de uma rede CorNet-NQ (CorNet-IP). As ligaes com CorNet-N e QSIG (ECMA,ISO) no so suportadas. O sinal acstico durante a gravao pode ser desligado. So suportados os terminais optiPoint (inclusive os sem display), optiClient e optiClient Attendant. No so suportados os telefones de standard H.323, os telefones SIP e as extenses EDSS1.

>

A gravao de chamada activa indicada por um LED ou por um sinal acstico durante a chamada. possvel configurar a permisso para utilizar a funo Voice Recording (Manager E) para cada utilizador

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Equipamento de gravao adicional, por ex., Xpressions Compact V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V5.0 ou sup.

9-60

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Outras facilidades Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)

Dependncias/Restries Tema Consulta, Alternar, Transferncia, Conferncia Reter Dependncia/Restrio Se activar uma dessas facilidades durante a gravao de chamada, esta ser cancelada automaticamente. Ao activar a funo "Reter", a gravao em andamento ser cancelada. No possvel activar a gravao, se se colocou uma extenso em reteno. No possvel a gravao de chamada No possvel intercalar-se numa chamada que est a ser gravada. Tambm no possvel activar uma gravao depois de intercalarse.

Intercalar

Superviso silenciosa No possvel a gravao de chamada Uma chamada que est a ser gravada no pode ser escutada em paralelo. Tambm no possvel iniciar uma gravao depois de activar a "Superviso silenciosa". Durao da mensagem Margem: 1 at 60 minutos, Valor standard: 5 minutos

> >

Podem ser gravadas apenas as chamadas com dois interlocutores; conferncias ou chamadas, nas quais h um terceiro interlocutor retido, no podem ser gravadas.

Notas adicionais:

O equipamento de gravao pode ser endereado a qualquer n da rede Cornet-NQ. A autorizao para a gravao de chamada s pode ser dada a um nmero restrito de extenses existentes num n (actualmente: 50). Para cada extenso autorizada so ocupados recursos CSTA (pontos de monitorao). Durante a gravao so ocupados recursos de conferncia. O cdigo de servio standard para a activao da gravao de chamadas *493

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9-61

Outras facilidades Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter

9.18
Definio

Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter

Com a utilizao de um "nmero piloto mltiplo", possvel aceder ao mesmo grupo UCD usando diferentes nmeros de telefone. Esta funo possvel atravs da configurao de uma extenso virtual na Gesto de chamadas. O "nmero piloto mltiplo" tratado como "desvio" e as informaes sobre este nmero so "entregues" (delivered) e colocadas "em fila de espera" (queued) no respectivo grupo UCD pelo ltimo equipamento que efectuou o desvio. No terminal no h um evento que apresente o "nmero piloto mltiplo". Chamada de entrada para uma UCD sem agentes disponveis A situao seguinte exemplifica uma chamada de entrada para um "nmero piloto mltiplo" (D2). A chamada reencaminhada pela Gesto de chamadas ao respectivo grupo UCD (D3). Como no h um terminal disponvel (agente UCD), a chamada colocada na fila de distribuio de chamadas, at que um agente torne-se disponvel. O terminal que est a chamar D1 encontra-se fora do subdomnio CSTA, de forma que, para este terminal, no h uma indicao de eventos. O terminal N1 representa, neste exemplo, a unidade de ligao de telecomunicao (Network Interface Device (linha de rede)) pertencente ao terminal que origina a chamada. Agente torna-se disponvel Neste exemplo, um agente UCD (D4) torna-se disponvel e a chamada colocada na fila de espera do grupo UCD (representada pelo nmero piloto mltiplo (D2)) comutada para este agente.

D1

N1

C1

D2 Nmero piloto mltiplo

D3

UCD

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Outras facilidades Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter

Chamada reencaminhada a outro "nmero piloto mltiplo" Neste exemplo, a chamada colocada na fila de espera de um grupo UCD (D3) (representado pelo primeiro "nmero piloto mltiplo" (D2)) reencaminhada a um segundo "nmero piloto mltiplo" (D5); o qual, por sua vez, est ligado ao mesmo grupo UCD (D3).

D1

N1

C1

D2 Nmero piloto mltiplo

D3

UCD

D4

A chamada reencaminhada por um agente a outro "nmero piloto mltiplo" Neste exemplo, a chamada distribuda a um grupo UCD (D3) (representado pelo primeiro "nmero piloto mltiplo" (D2)) reencaminhada pelo agente D4 a um segundo "nmero piloto mltiplo" (D5); o qual, por sua vez, est ligado ao mesmo grupo UCD (D3).

D1

N1

C1

D5 2 nmero piloto mltiplo

D3

UCD

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9-63

Outras facilidades Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Aplicao ProCenter V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup.

9-64

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Outras facilidades Logtipos para terminais OpenStage

9.19

Logtipos para terminais OpenStage

Programao das facilidades, ver Manager E Logtipos para terminais OpenStage Definio O HiPath 3000 permite o download de logtipos para os terminais OpenStage 40, OpenStage 60 e OpenStage 80 da variante de interface TDM. O pr-requisito para tal que os logtipos estejam disponveis no sistema. Esto disponveis as seguintes opes de escolha: Logtipo OpenStage Nenhum download de logtipo Explicao No h a execuo de downloads de logtipo para os terminais OpenStage. Todos os terminais mantm o logtipo existente. Nota Esta programao permite o funcionamento de terminais OpenStage com logtipos diferentes num sistema. Exemplo: Uma parte dos terminais OpenStage de um sistema deve ser carregada com o logtipo A, a outra parte com logtipo B. Primeiro, transferido ao sistema o logtipo A especfico do cliente e carregado em todos os terminais OpenStage. Em seguida, so cortados do sistema todos os terminais, para os quais est previsto o logtipo A. Em seguida, o logtipo B transferido ao sistema e carregado nos terminais ligados. A fim de evitar a substituio futura dos logtipos, deve ser seleccionada a programao "Nenhum download de logtipo". Os terminais com o logtipo A so ligados de novo ao sistema.

Logtipo vazio carregado um logtipo Esta programao permite, por exemplo, substivazio nos terminais tuir um logtipo errado. OpenStage. Logtipo de cli- carregado o logtipo Se no existir um logtipo de cliente no sistema, ente especfico do cliente exis- ser transferido um logtipo vazio. tente no sistema nos terminais OpenStage. Siemens carregado o logtipo da Se no existir um logtipo da Siemens no sistema, Siemens nos terminais ser transferido um logtipo vazio. OpenStage (componente do ficheiro standard de logtipo).

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9-65

Outras facilidades Logtipos para terminais OpenStage

Logtipo OpenStage Dt. Telekom

Explicao

Nota

carregado o logtipo da Se no existir um logtipo da Dt. Telekom no sisDt. Telekom nos terminais tema, ser transferido um logtipo vazio. OpenStage (componente do ficheiro standard de logtipo). O terceiro logtipo car- Trata-se de preparativos para os futuros logtipos regado nos terminais standard. No momento, esses logtipos esto vaOpenStage (componen- zios. te do ficheiro standard de logtipo). O quarto logtipo carregado nos terminais OpenStage (componente do ficheiro standard de logtipo). O 15 logtipo carregado nos terminais OpenStage (componente do ficheiro standard de logtipo).

Logtipo 3

Logtipo 4

... Logtipo 15

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

--

OpenStage 40, OpenStage 60, OpenStage 80 na variante de interface TDM V7 R3 ou sup. V7 R3 ou sup. V7 R3 ou sup.

Pr-requisitos de SW

O download de logtipos para os terminais OpenStage da variante de interface CorNet-IP possvel atravs do menu de administrao local do terminal, do WBM do terminal ou do Deployment and Licensing Service (caso exista) central.
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9-66

Ligao em rede

10
Definio

Ligao em rede

Ligao em rede significa neste caso:


a interligao dos sistemas HiPath 3000 e a ligao dos sistemas HiPath 3000 com outros sistemas, como por exemplo, HiPath 4000.

Um sistema HiPath 3000 representa uma chamada zona (ns), qual pertencem os clientes Workpoint e um gatekeeper (HG 1500). Alm desses, podem ser acrescentados um gateway e um HiPath ComScendo Service. As zonas interligadas formam um domnio, o qual definido atravs da plataforma de administrao colectiva (para todas as zonas): o Real-Time Services Manager RSM do HiPath 5000. O RSM do HiPath 5000 utilizado como uma unidade de administrao central numa rede IP de sistemas HiPath 3000. O RSM do HiPath 5000 tambm uma plataforma para a disponibilizao central de aplicaes, possibilitando que estas sejam utilizadas por todas as extenses da rede IP. Mais alm, atravs do HiPath ComScendo Service, existe a possibilidade de utilizar um gatekeeper integrado e as facilidades de HiPath ComScendo para o IP Workpoint. Possibilidades da ligao em rede A tabela seguinte apresenta as possibilidades de ligao em rede do sistema, zonas e domnios, com o HiPath 3000/5000. Protocolo Baseado em TDM CorNet-N Protocolo de sinalizao para a comunicao digital entre os sistemas de comunicao da Siemens Enterprise Communications GmbH & CO. KG. Nota: Este tipo de ligao em rede atravs de CorNet-N apenas deve ser executado para sistemas at V4.0. Protocolo de sinalizao para a comunicao digital entre os sistemas de comunicao da Siemens Enterprise Communications GmbH & CO. KG.

Notas

Utilizado, por exemplo, para Ligao em rede das zonas de HiPath 3000 Ligao em rede com HiPath 4000

CorNet-NQ

Ligao em rede das zonas de HiPath 3000 Ligao em rede com HiPath 4000

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10-1

Ligao em rede

Protocolo QSIG

Notas Protocolo de sinalizao comum a todos os fabricantes, conforme ECMA e ISO Protocolo de sinalizao para o trfego de juno analgico

Utilizado, por exemplo, para Ligao em rede com HiPath 4000 Ligao em rede de sistemas de outros fabricantes Ligao em rede com HiPath 4000 Ligao em rede de sistemas de outros fabricantes

E&M

Baseado em IP CorNet-IP SIP-Q V2 Protocolo CorNet-NQ, encapsu- Ligao em rede IP de HiPath 2000, lado em H.323 via Annex M1 HiPath 3000, HiPath 4000 e HiPath 5000 Protocolo QSig, encapsulado no Ligao em rede IP de HiPath 2000, Session Initiation Protocol (SIP) HiPath 3000, HiPath 4000, HiPath 5000, HiPath 8000

Ligao em rede sem Signaling & Payload Encryption (SPE) A tabela seguinte apresenta as possibilidades da ligao em rede sem a Signaling & Payload Encryption (SPE) disponveis a partir do HiPath 3000/5000 V7 R4. Sistema HiPath 2000 HiPath 3000 HiPath 4000 V4 HiPath 5000 HiPath 8000 Tabela 10-1 HiPath 2000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel HiPath 3000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 SIP-Q V2 HiPath 4000 V4 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel SIP-Q V2 HiPath 5000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel HiPath 8000 no possvel SIP-Q V2 SIP-Q V2 no possvel SIP-Q V2

Possibilidades de ligao em rede sem SPE

10-2

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede

Ligao em rede com Signaling & Payload Encryption (SPE) A tabela seguinte apresenta as possibilidades da ligao em rede disponveis a partir do HiPath 3000/5000 V7 R4, que suportam a Signaling & Payload Encryption (SPE). Sistema HiPath 2000 HiPath 3000 HiPath 4000 V4 HiPath 5000 HiPath 8000 Tabela 10-2 HiPath 2000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 HiPath 3000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 HiPath 4000 V4 SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel SIP-Q V2 HiPath 5000 CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel CorNet-IP SIP-Q V2 no possvel HiPath 8000 no possvel no possvel SIP-Q V2 no possvel SIP-Q V2

no possvel no possvel

Possibilidades de ligao em rede com SPE

A figura seguinte apresenta o exemplo de uma ligao em rede com Signaling & Payload Encryption (SPE) entre dois sistemas HiPath 4000 e um sistema HiPath 3000. Os protocolos CorNet-IP e SIP-Q V2 podem ser utilizados na ligao em rede com SPE entre os sistemas HiPath 4000. A ligao em rede com SPE entre HiPath 3000 e HiPath 4000 s possvel atravs de SIP-Q V2.
Deployment and Licensing Server

U P0/E

HiPath 4000
CorNet-IP (H.323) SIP-Q V2 CorNet-IP (H.323) SIP-Q V2

HiPath 4000

Telefone analgico

LAN
SI PQ

V2

Fax

HiPath 3000

LAN

Telefone IP

Softclient

Telefone IP

Softclient

Dados de carga til

Dados de sinalizao

Figura 10-1

Exemplo de uma ligao em rede baseada em IP com "Security" 10-3

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

10.1 10.1.1

Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7

So vlidas as seguintes condies:

Ligao em rede TDM possvel a ligao em rede de sistemas com diferentes verses de software. Em cada sistema so vlidas apenas as facilidades das respectivas verses de software. Ligao em rede IP (Trunking IP) No suportada a ligao em rede de sistemas com diferentes verses de software. Alm disso, todos os mdulos HG 1500 de um sistema devem ter a mesma verso de software. A partir do HiPath 3000/5000 V7 R4, o protocolo EFC (standard) deve estar activado para todos os sistemas de uma ligao em rede IP. EFC obrigatrio para poder utilizar todas as facilidades sem limitaes.

Significado das abreviaturas: --- = no relevante, Y = implementado, N = no implementado


Facilidades Basic Call (Q.931) (Chamada bsica) Segmentation (Segmentao) Generic Procedures (Procedimentos genricos) Procedimentos genri- GF cos funcionais (ROSE ADPUs) Requirements of GF for a Transit PBX Procedimentos genricos para o controlo de servios suplementares para chamadas sem xito Transporte de informao especfica do fabricante Y Y --Y Y Y Abreviatura BC ECMAQSIG Y ISO-QSIG Y CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2 (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP) Y Y Y Y

---

---

---

Y Y

Y Y

--Y

Y Y

Y Y

Y Y

---

Tabela 10-3

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7


A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-4

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades Marcas de classe

Abreviatura

ECMAQSIG ---

ISO-QSIG ---

CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2 (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP) Y Y Y Y

Call Completion (Re- CC chamada) Call Completion to busy subcriber (Rechamada em caso de ocupado) Rechamada no caso de ocupado Y Y Y Y Y Y

Call Completion on no CCNR reply (Rechamada em caso de livre) Busy Calls (Chamadas ocupadas) Call Intrusion (Interca- CI lao) Call Offering (Chama- CO da em espera) Call Waiting (Segunda CW chamada) Number Identification (Identificao de nmero) Calling Line CLIP Identification Presentation Calling Line CLIR Identification Restriction Connected Line Identi- COLP fication Presentation

Y Y Y

Y Y Y

N N N

Y Y Y

Y Y Y

Y Y Y

Tabela 10-3

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-5

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abreviatura

ECMAQSIG Y

ISO-QSIG Y

CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2 (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP) Y Y Y Y

Connected Line COLR Identification Restriction Name Identification (Identificao do nome) Calling / Connected Name Identification Presentation Calling / Connected Name Identification Restriction (Supresso) CNIP

CNIR

Do Not Disturb (Overri- DND/ de) / No incomodar DNDO Call Diversion (Reencaminhamento) Call Forwarding Unconditional (Transferncia incondicional) CFU

Call Forwarding Busy CFB (Transferncia no caso de ocupado) Call Forwarding No Reply Call Deflection (Redireccionamento) Charging Features (Facilidades de taxao) Advice of Charge at Call Setup Advice of Charge during Call Advice of Charge at the end of the call AOC-S AOC-D AOC-E CFNR CD

Y N

Y N

Y N

Y N

Y N

Y N

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N Y Y

Tabela 10-3

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7


A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-6

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abreviatura

ECMAQSIG

ISO-QSIG

CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2 (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP)

Additional Network Features (Facilidades de rede adicionais) Path Replacement PR (Optimizao de rotas) Reencaminhamento Message Waiting Indi- MWI cation (Indicao de mensagem em espera) Malicious Call Identifi- MCID cation / Identificao de chamadas maliciosas User-to-User Signalling UUS Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y N Y

---

---

---

--Y Y Y Y

--Y Y Y Y

Y Y Y Y N

Y Y Y Y Y

Y Y Y Y Y

Y Y Y Y Y

Hold / Enquiry / Alter- CH nating / Reter/ Alternar Call Transfer (Transfe- CT rncia de chamada) Conference (Confern- CONF cia) Recall (Retrieval of RE Transfered Calls) (Chamada de retorno) Single-Step Call Trans- SSCT fer (Blind Transfer) Emergency Call (Cha- ECS1 mada de emergncia) Direct Media Connecti- DMC on (Ligao directa de mdia) Attendant Interception (Intercep- CINT o) PNP Private Numbering Plan (Plano de numerao privado)

Y N N

Y N N

N Y N

Y Y N

Y Y Y

Y Y Y

---

Tabela 10-3

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 10-7

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abreviatura

ECMAQSIG

ISO-QSIG

CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2 (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP)

Server/CSTA Features Call Identification and CIDL Linkage / global call ID Plus-Features (Facilidades adicionais) Routing of Charge Data (roteamento de dados de ligao) CHT Y Y N Y Y Y Y Y N Y Y Y

Routing of Busy moni- EST tor Data (roteamento de dados de monitor ocupado) Change Class of Servi- RPC ce (comutao de classe de acesso) Reset telephone lock RPC (repor bloqueio do telefone) Callback to mailbox (Rechamada para a caixa de correio) (with Message waiting indication - com MWI) CSTA Command Information (Informao de comando CSTA)

---

---

Tabela 10-3
1

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7

O HiPath 3000 suporta ECS em CorNet-NQ do seguinte modo: ECS activado quando h a marcao de um nmero de emergncia definido. as chamadas com ECS so reencaminhadas preferencialmente, se possvel. ECS contm um LIN, que pode ser indicado num Public Safety Answering Point (Central de Emergncia). Se o destino um cliente do HiPath 3000, no h mais anlises, por ex., uma sinalizao especial de chamada.

10-8

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

10.1.2

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4

Condies: Numerao fechada ou aberta Significado das abreviaturas: --- = no relevante, Y = implementado, N = no implementado
Facilidades Abrevi- Interworking Interworking atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 3000 HiPath 3000 (SIP-Q V2) (CorNet-IP) Interworking Interworking Interworking QSIG no HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO<->DSS1) QSIG) Y Y Y --Y ---

Basic Call Segmentation (Segmentao) Generic Procedures (Procedimentos genricos)

BC

Y Y

Y Y

Procedimentos genricos GF funcionais (ROSE ADPUs) Requirements of GF for a Transit PBX Procedimentos genricos para o controlo de servios suplementares para chamadas sem xito Transporte de informao especfica do fabricante Marcas de classe Call Completion (Recha- CC mada) Call Completion to busy Rechasubcriber (Rechamada em mada caso de ocupado) no caso de ocupado

Y Y Y

Y Y Y

Y Y Y

-------

-------

Y Y

Y Y

Y Y

--Y

--Y

Tabela 10-4

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-9

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abrevi- Interworking Interworking atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 3000 HiPath 3000 (SIP-Q V2) (CorNet-IP)

Interworking Interworking Interworking QSIG no HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO<->DSS1) QSIG) N Y Y

Call Completion on no reply / Rechamada em caso de livre Busy Calls (Chamadas ocupadas) Call Intrusion (Intercalao)

CCNR

CI

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N N Y

Y Y Y

Call Offering (Chamada em CO espera) Call Waiting (Segunda cha- CW mada) Number Identification (Identificao de nmero) Calling Line Identification CLIP (Identificao da linha chamadora) Presentation (Indicao) Calling Line Identification CLIR (Identificao da linha chamadora) Restriction (Supresso) Connected Line Identificati- COLP on Presentation Connected Line Identificati- COLR on Restriction Name Identification (Identificao do nome) Calling / Connected Name CNIP Identification Presentation Calling / Connected Name CNIR Identification Restriction (Supresso)

Y Y

Y Y

Y Y

Y Y

Y Y

Y Y

Y Y

Y Y

N N

Y Y

Tabela 10-4

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4


A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-10

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abrevi- Interworking Interworking atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 3000 HiPath 3000 (SIP-Q V2) (CorNet-IP)

Interworking Interworking Interworking QSIG no HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO<->DSS1) QSIG) N N N

Do Not Disturb (Override) No incomodar Call Diversion (Reencaminhamento)

DND/ DNDO

Call Forwarding Unconditi- CFU onal (Transferncia incondicional) Call Forwarding Busy (Transferncia no caso de ocupado) Call Forwarding No Reply CFB

CFNR

Y N

Y N

Y N

Y N

Y N

Call Deflection (Redireccio- CD namento) Charging Features (Facilidades de taxao) Advice of Charge at Call Setup Advice of Charge during Call AOC-S AOC-D

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N Y Y

N Y Y

Advice of Charge at the end AOC-E of the call Additional Network Features (Facilidades de rede adicionais) Path Replacement (Optimizao de rotas) Reencaminhamento Indicao de mensagem em espera / Informao MWI PR

Y Y Y N

Y Y Y N

Y Y Y N

N Y Y N

Y Y Y N

Malicious Call MCID Identification / Identificao de chamadas maliciosas User-to-User Signalling UUS

Tabela 10-4

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4 10-11

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abrevi- Interworking Interworking atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 3000 HiPath 3000 (SIP-Q V2) (CorNet-IP)

Interworking Interworking Interworking QSIG no HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO<->DSS1) QSIG) Y Y Y

Hold / Enquiry / CH Alternating / Reteno / Alternar Call Transfer (Transferncia CT de chamada) Conference (Conferncia) CONF Recall (Retrieval of Transfe- RE red Calls) (Chamada de retorno) Single-Step Call Transfer (Blind Transfer - Transferir antes da chamada) SSCT

Y Y N

Y Y N

Y Y N

N Y N

Y Y Y

Emergency Call (Chamada ECS de emergncia) Direct Media Connection DMC (Ligao directa de mdia) Attendant Interception (Intercepo) CINT

Y Y

Y Y

Y Y

Y N

N N

N N

N N

N N

N N

Y N

Private Numbering Plan PNP (Plano de numerao privado) Server/CSTA Features Call Identification and Linkage / global call ID Plus-Features (Facilidades adicionais) Routing of Charge Data CHT (Encaminhamento de taxao) Routing of Busy monitor EST Data (roteamento de dados de monitor ocupado) CIDL

Tabela 10-4 10-12

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4


A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

Facilidades

Abrevi- Interworking Interworking atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 3000 HiPath 3000 (SIP-Q V2) (CorNet-IP)

Interworking Interworking Interworking QSIG no HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO<->DSS1) QSIG) N N Y

Change Class of Service (Comutao da classe de acesso)

RPC

Reset telephone lock RPC (Repor o bloqueio do telefone) Callback to mailbox (Rechamada para a caixa de correio) (with Message waiting indication - com MWI) CSTA Command Information (Informao de comando CSTA)

Tabela 10-4

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V7 e do HiPath 4000 V4

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-13

Ligao em rede Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede

10.1.3

Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000 V7 R4 e do HiPath 8000 V3.1 R2

suportada apenas a utilizao do HiPath 3000 como gateway para as redes pblicas digitais (RDIS, T1, CAS) ao HiPath 8000. So vlidas as seguintes condies:

HiPath 3000 a partir da V7 R4 HiPath 8000 a partir da V3.1 R2 Ligao em rede atravs de SIP-Q V2 (protocolo QSIG, encapsulado no Session Initiation Protocol (SIP)) A ligao de Workpoints IP, analgicos ou digitais ao HiPath 3000 no est autorizada e no suportada. A activao de licenas HiPath ComScendo no necessria no HiPath 3000. A Signaling & Payload Encryption (SPE) no suportada. A utilizao do HiPath 3000 como Survivable Media Gateway (SMG) com um HiPath 8000 no suportada.

Esto disponveis as seguintes facilidades:


Music on Hold (MoH) para as extenses do HiPath 8000 Blind Transfer (Transferncia antes do atendimento) das extenses do HiPath 8000

10-14

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Funcionamento como sistema secundrio

10.2

Funcionamento como sistema secundrio

Programao das facilidades, ver Manager E Funcionamento como sistema secundrio Definio HiPath 3000/5000 pode ser ligado como sistema secundrio a um sistema principal e ser includo nas suas funes. O trfego pode ser efectuado tanto atravs de ligaes directas entre os sistemas, como tambm de linhas da rede ou ligaes ponto-a-ponto. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Mdulo de linhas de rede digital V1.0 ou sup.

Mdulo de linhas Mdulo de lide rede digital ou nhas de rede diMdulo TMEW2 gital (E&M) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Pr-requisitos de SW

Dependncias/Restries Tema Numerao fechada Dependncia/Restrio No caso de numerao fechada, os cdigos de rota devem ser apagados para as rotas CorNet, os cdigos de acesso rede pblica permanecem. A funo LCR deve estar activada no sistema para acesso rede pblica. Para as rotas CorNet que podem ocupar uma linha de rede noutro sistema, o segundo cdigo de acesso da rota de rede pblica deve ser registado por esse sistema.

LCR Rotas CorNet

Linhas de rede anal- Nas linhas de rede analgicas a sinalizao para o sistema principal gicas executada por meio de flash (no por terra).

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-15

Ligao em rede Ligao em rede SIP / SIP-Q

10.3

Ligao em rede SIP / SIP-Q

Programao das facilidades, ver Manager E Integrao em rede SIP Definio A partir do HiPath 3000/5000 V7, possvel a ligao em rede atravs de SIP-Q V2 (protocolo QSIG, encapsulado no Session Initiation Protocol (SIP)) com HiPath 2000, HiPath 3000, HiPath 4000, HiPath 5000 e HiPath 8000. A utilizao do protocolo SIP-Q permite o acesso a um volume maior de facilidades. A Tabela 10-3 e a Tabela 10-4 informam as facilidades suportadas. O HiPath 3000 pode ser utilizado como:

um gateway para PSTN para terminais SIP do HiPath 5000 um gateway para PSTN para terminais SIP ligados directamente

Mais alm, so suportadas as ligaes SIP aos operadores de VoIP, possibilitando, assim, a telefonia DSL. Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x SIP, V7 ou sup. SIP-Q, V7 R4 ou sup.

10-16

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Ligao em rede SIP / SIP-Q

10.3.1

Ligao em rede IP com SIP, ligao de operador

A ligao em rede SIP com "native SIP" utilizada para a ligao de operadores SIP aos sistemas hiQ 8000 ou HiPath 8000 V1.0. Neste caso, o mdulo do gateway HG 1500 regista-se no "SIP registrar" do operador. So suportados um proxy SIP principal e dois backup. oferecida apenas uma configurao manual do servidor SIP (endereo IP e porta). Reconhecimento de endereo O reconhecimento do endereo efectuado atravs do servidor SIP configurado:

Para as chamadas para o operador SIP, espera-se o nmero de telefone E.164 do chamador na mensagem SIP INVITE. Para as chamadas do operador SIP, o nmero de telefone E.164 do chamador e do sistema oposto chamado enviado para o servidor SIP atravs da mensagem SIP INVITE. Parte-se do princpio de que o servidor SIP efectuar o mapeamento do endereo de/para SIP URIs, ou de/para TEL URIs de/para os nmeros E.164, inclusive os nmeros de ampliao PNP

Facilidades suportadas com "native" SIP


CLIP/CLIR COLP/COLR

Servidor SIP suportado


SURPASS hiQ 8000 HiPath 8000 V1.0

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-17

Ligao em rede Rede de junes (E&M)

10.4

Rede de junes (E&M)

Programao das facilidades, ver Manager E Juno atravs de TIEL Definio O mdulo TMEW2 (HiPath 3800) possibilita o trfego de juno com outros sistemas de comunicao privados. Estes mdulos dispem de quatro junes analgicas bidireccionais com sinalizao E&M. Cada juno possui 8 fios: canal de voz de entrada (2), canal de voz de sada (2), sinalizao de entrada (2) e sinalizao de sada (2). Trfego de juno com TIEL Os canais de voz so comutveis para o funcionamento em quatro ou dois fios. Para garantir a alta qualidade da transmisso, aconselhvel a ligao a quatro fios s redes analgicas. Os canais de voz separados para entrada e sada tm a vantagem de no afectar a estabilidade (eco) de uma ligao. Alm disso, possvel compensar as perdas de atenuao da linha atravs de um amplificador no sistema de transmisso. Os canais de sinalizao E&M possibilitam a troca de sinais que controlam o estabelecimento e o corte da chamada. possvel escolher entre diferentes tipos de interfaces, levando em considerao as necessidades do sistema a ser ligado ou do sistema de transmisso. As interfaces variam na quantidade de fios e nos potenciais. As facilidades de LCR do HiPath 3000 podem ser implementadas para suportar um plano de marcao coordenado em esquemas de rede simples. HiPath 3000 suporta o desvio de chamadas externo atravs desses tipos de linhas de junes e pode ser utilizado para desviar o trfego de entrada para destinos de atendimento em outros postos. A transparncia de facilidades no possvel no esquema de rede simples, porm, com a utilizao das linhas de juno E&M analgicas ou das T1/D4 standard, possvel executar rotas econmicas. Antes da colocao em servio, deve ser esclarecido qual o tipo de interface suportado pelos dois sistemas. Trfego de juno com TMEW2 Os canais de voz esto configurados de forma fixa para o funcionamento com quatro fios (dois fios para o canal de entrada, dois fios para o canal de sada). Os canais de voz separados para entrada e sada tm a vantagem de no afectar a estabilidade (eco) de uma ligao. Alm disso, possvel compensar as perdas de atenuao da linha atravs de um amplificador no sistema de transmisso. Os canais de sinalizao E&M possibilitam a troca de sinais que controlam o estabelecimento e o corte da chamada. HiPath 3800 suporta apenas o tipo de interface 1A.

10-18

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Rede de junes (E&M)

Antes da colocao em servio de uma juno, necessrio assegurar-se de que ambos os sistemas envolvidos suportam o tipo de interface 1A. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3500 HiPath 3300 ComScendo Service

x TMEW2 V5.0 ou sup.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-19

Ligao em rede Numerao

10.5

Numerao

Programao das facilidades, ver Manager E Numerao Definio Em redes privadas possvel atribuir nmeros de extenso, cdigos de acesso rede pblica e cdigos para facilidades de acordo com um plano de numerao definido pelo cliente. HiPath 3000/5000 suporta os seguintes tipos de numerao:

Numerao fechada Requer que todos os nmeros de extenso sejam inequvocos na rede. Toda extenso da rede pode chamar uma outra extenso, marcando o respectivo nmero de telefone. Numerao aberta Significa que uma extenso identificada atravs do seu nmero de n (nmero do sistema) e de extenso. Com isto, possvel que extenses de ns (sistemas) diferentes possam ter o mesmo nmero de telefone. Numerao E.164 (a partir da V7 para todos os sistemas) A numerao pode ser fechada ou aberta. No necessrio um nmero de n. As extenses so acessveis atravs de um nmero de telefone pblico, ou seja, o nmero E.164. Cada extenso est representada com o seu respectivo nmero E.164, o qual pode ser apresentado na forma optimizada. A vantagem da numerao E.164 o acesso directo a uma extenso atravs de um nmero de telefone, sem a necessidade de marcar o nmero de telefone do n.

>

Uma rede HiPath 5000 RSM s pode ter uma numerao fechada.

Numa rede HiPath 3000/5000, necessrio seleccionar o mesmo tipo de numerao para todos os ns. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

10-20

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Numerao

Tema Pr-requisitos de SW

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

V1.0 ou sup.; V1.0 ou sup.; V5.0 ou sup.; V5.0 ou sup.; E.164: V7 ou E.164: V7 ou E.164: V7 ou E.164: V7 ou sup. sup. sup. sup.

Dependncias/Restries Tema Numerao Dependncia/Restrio A numerao interna s pode ser alterada atravs do HiPath 3000/ 5000 Manager E ou Manager T.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-21

Ligao em rede Plano de numerao E.164

10.6

Plano de numerao E.164

Tipos de numerao:

Numerao fechada Os nmeros de telefone so unvocos numa localidade. O nmero de n no necessrio. As extenses so enderaadas atravs de seus nmeros de telefone internos. Numerao aberta Os nmeros de telefone no so unvocos numa localidade. necessrio um nmero de n. O nmero de telefone de n posto antes do nmero interno na sada.

A partir do HiPath 3000/5000 V7, h a numerao E.164 adicionalmente a esses tipos de numerao.

>

Uma rede HiPath 5000 RSM s pode ter uma numerao fechada.

A facilidade Plano de numerao E.164 permite a ligao em rede dos sistemas de cliente situados em diferentes locais ou no mundo inteiro. As extenses so acessveis atravs de um nmero de telefone pblico, ou seja, o nmero E.164 no formato nacional ou internacional. Cada extenso est representada com o seu respectivo nmero E.164, o qual pode ser apresentado na forma optimizada. A vantagem o acesso directo a uma extenso atravs de um nmero de telefone, sem a necessidade de marcar antes o nmero de telefone do n. Os requisitos de um plano de numerao resultam do seguinte:

Os clientes com vrios locais possuem geralmente um plano de numerao aberto. Existem clientes a actuar em vrias cidades dentro de um pas ou em vrios pases. Os clientes no querem marcar o cdigo de n mais o nmero de telefone, pois isto significa a manuteno de uma lista telefnica adicional. A marcao de nmeros de telefone pblicos, por exemplo, de listas telefnicas prprias ou atravs do LDAP deve continuar a ser possvel. Alm do nome, o nmero de telefone deve ser indicado num comprimento razovel, ou seja, to curto quanto possvel, sem os cdigos nacional e local e sem o nmero de telefone local. O esquema de numerao deve ser apropriado para todos os tipos de rede de forma universal e diferentes plataformas.

Na ligao em rede E.164, no mais necessria uma atribuio de certas reas de numerao aos respectivos locais. Caso uma extenso mude de um local para outro, o tcnico pode configurar o actual nmero da extenso no novo local, desde que este ainda esteja livre a.

10-22

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Ligao em rede Plano de numerao E.164

A ligao em rede no plano de numerao E.164 significa, que as extenses internas da rede podem ser marcadas atravs de um nmero E.164. Se E.164 no estiver activado, ser marcado ento, como de hbito, o nmero de extenso ou o nmero de n mais o nmero de extenso. necessrio activar o flag E.164 em todo o sistema, para que possa haver o envio de um nmero de telefone interno no formato E.164. At agora, isto era impossvel. A configurao do Type of Number (tipo de nmero) do nmero da extenso chamada s possvel com LCR activo. O formato E.164 suportado nos seguintes elementos de informao:

Calling Party Number (nmero de extenso interno) Additional Party Number (nmero de marcao directa) Connected Number (nmero ligado) Called Party Number (nmero da extenso chamada) Diverted Number (nmero reencaminhado)

Estes nmeros so atribudos, em E.164, basicamente ao Numbering Plan (NP) = RDIS. O Type of Number (tipo de nmero) geralmente definido para internacional, entretanto, pode ser tambm configurado para nacional ou assinante. Atravs de LCR, o sistema determina como ser a marcao para a extenso e como ser a apresentao final do nmero de telefone na linha. No caso da marcao de sada, deve ser observada a segunda avaliao de marcao no HG 1500 (avaliao do nmero de telefone do gateway de voz HG 1500). Procedimento para a ligao em rede com HiPath 5000 RSM Uma rede HiPath 5000 RSM pode ser integrada numa rede E.164 (por ex., ligao em rede com HiPath 4000), entretanto, com a seguinte restrio: as extenses da rede HiPath 5000 RSM s podem ser acedidas atravs de seus nmeros de extenso internos, pois, nesta rede, todas as extenses esto registadas nas tabelas CAR com os seus nmeros internos do HiPath 5000 RSM. Para aceder a uma marcao interna na rede RSM, o nmero de extenso chamada tem de ser encurtado. Para tal, cada n tem de saber os nmeros de telefone RDIS de todos os outros ns. As extenses externas rede HiPath 5000 RSM so acedidas com o nmero de telefone E.164. Uma rede HiPath 5000 RSM s pode ter uma numerao fechada.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-23

Ligao em rede Classe de acesso com CorNet-N

10.7

Classe de acesso com CorNet-N

Programao das facilidades, ver Manager E Acesso rede em CorNet Definio No HiPath 3000, o trfego como sistema secundrio suportado por CorNet. O sistema pode funcionar como n terminal (sistema sem acesso rede pblica, s rota CorNet), n de trnsito (sistema com no mnimo 2 rotas CorNet, sem linhas de rede) e gateway (sistema com acesso rede pblica e rotas CorNet). Alm da funcionalidade Basic Call (estabelecimento de chamada de sada e de entrada) suportada tambm a facilidade Classe de acesso. Se o HiPath 3000 estiver a funcionar em rede, quando uma linha CorNet for ocupada, a classe de acesso atribuda extenso ser verificada e transmitida ou recebida na rota de entrada (transferncia da classe de acesso). A transferncia da classe de acesso a um sistema de gateway efectuada toda vez que ocorrer uma ocupao de sada e uma extenso atender uma chamada na forma normalizada. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Restries Dependncias/Restries Tema Autorizaes

HiPath 3800

HiPath 3550 HiPath 3500

HiPath 3350 HiPath 3300

HiPath 5000 ComScendo Service

x s como subsistema

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. como sistema principal ou subsistema

Dependncia/Restrio Para a atribuio de classes de acesso, h 15 classes: Interna (0) Acesso indirecto (1) Rede local (2-13, abrange 6 listas de permisso e 6 de proibio) Acesso directo (14)

10-24

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Ligao em rede Classe de acesso com CorNet-N

Tema Classes de acesso para dois sistemas ligados da rede

Dependncia/Restrio No caso de ocupao da rede por uma extenso do sistema secundrio (com classe de acesso 2-13) atravs do sistema principal executada sempre a primeira lista de proibio do sistema principal. Por isso, a primeira lista de proibio do sistema principal deveria ser deixada livre para a anlise das extenses do sistema secundrio. As classes de acesso 0, 1 e 14 do sistema secundrio so mantidas.

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10-25

Ligao em rede Taxao em rede

10.8

Taxao em rede

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao em rede Definio Em rede, efectuado o registo local da taxao por cada servidor de comunicao. O registo de taxao do HiPath 3000/5000 no influenciado pela rede. A taxao das chamadas de sada so registadas como sempre, desde que sejam transmitidas pelo servidor de comunicao master. Nos ambientes com servidores de comunicao slave sem rede pblica prpria, a taxao originada pelo master registada centralmente no servidor de comunicao master (taxao central). As informaes de taxao das chamadas de entrada (p. ex., transferncia de uma chamada sujeita a taxao vinda de outro sistema da rede) so protocoladas na taxao central para a chamada de entrada. Cada servidor de comunicao s pode registar chamadas que foram encaminhadas nas suas prprias linhas ou chamadas de trnsito. Atravs de um sistema central de registo de taxao, os dados da taxao podem ser registados da interface RS-232 de cada servidor de comunicao.

>

A partir da verso 4.0 funciona o roteamento CDR. Com a ampliao do protocolo Cornet, os dados de taxao podem ser transferidos de um sistema para outro.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service/ RSM

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Buffer Dependncia/Restrio Se um servidor de comunicao em rede dispe de acesso local rede pblica, possvel utilizar um Buffer para a taxao.

10-26

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Ligao em rede Taxao em rede

Tema

Dependncia/Restrio

Chamada para a rede Se uma extenso efectua uma chamada para rede pblica atravs pblica atravs do ou- de outro sistema, a taxao registada no sistema que ocupa a linha tro sistema de rede, como tipo de chamada 6 (de sada, no comutada)!

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10-27

Ligao em rede Chamada de entrada

10.9
Definio

Chamada de entrada

Uma chamada de entrada atravs de CorNet tratada como uma chamada interna. A avaliao de marcao pode ser configurada no servidor de comunicao de tal forma que todos os clientes Workpoint do HiPath 3000/5000 sejam acessveis atravs do prefixo correspondente. O nmero de telefone do Cliente Workpoint corresponde ao plano de numerao externo e avaliado de acordo com este. Na chamada, so transmitidas as seguintes informaes ao sistema que chama:

Classe de acesso Nmero do Cliente Workpoint Nome do utilizador

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

10-28

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Ligao em rede Consulta / Transferncia / Atendimento

10.10
Definio

Consulta / Transferncia / Atendimento

A consulta de uma extenso do HiPath 3000/5000 a uma extenso de um servidor de comunicao da rede estabelecida primeiro atravs de um canal B. A ligao propriamente, caso seja possvel, efectuada atravs da optimizao de rotas (Path Replacement) (a activao da optimizao de rotas (Rerouting) ocorre aps "Connect"). Caso contrrio, a chamada permanece no segundo canal B. A transferncia de uma chamada externa para uma extenso da rede em CorNet efectuada com a transmisso do nmero de telefone, nome e classe de acesso das extenses A e C. O atendimento por parte do servidor de comunicao em rede possvel, se a chamada est caracterizada como consulta. Se a chamada atendida pela extenso consultada, a chamada comutada para "Trnsito", obedecendo ao comando do servidor de comunicao principal e a extenso que iniciou a consulta desligada. Se a chamada desligada pela extenso consultada, verifica-se a comutao automtica para a chamada retida. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Transferncia antes do possvel a transferncia antes do atendimento para uma extenso atendimento livre ou ocupada de qualquer sistema da rede. Grupos de captura de Se for utilizada uma parte dos canais B de um T1 para aplicaes de chamada com Fractio- dados (por exemplo com um servidor de dados), esses canais B denal T1s vem ser bloqueados para a utilizao atravs dos grupos de captura de chamada.

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10-29

Ligao em rede Chamada de retorno

10.11
Definio

Chamada de retorno

A chamada de retorno em rede activada, quando uma transferncia antes do atendimento no pode ser executada. Isto no vlido em toda a rede, apenas localmente. Nas redes homogneas HiPath 3000/5000, activada uma chamada de retorno extenso que efectuou uma chamada de um n a outro, em caso de no atendimento desta. Nas redes no homogneas, a chamada de retorno activada, em caso de no atendimento, a um posto de intercepo do sistema que transferiu ou extenso que efectuou a chamada, conforme a configurao do sistema no HiPath 3000/5000. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

10-30

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Ligao em rede Chamada em espera

10.12
Definio

Chamada em espera

A chamada em espera em rede tratada como uma chamada em espera interna. Nas chamadas em espera so geradas mensagens de canal D. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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10-31

Ligao em rede Sinalizaes diferentes em rede

10.13
Definio

Sinalizaes diferentes em rede

As chamadas so analisadas na rede e sinalizadas. As chamadas da rede CorNet so tratadas e sinalizadas como chamadas internas. CorNet disponibiliza diferentes tipos de sinalizao interna e externa. As chamadas entre as extenses da rede so sinalizadas com sinais de chamar internos, enquanto que as chamadas de rede pblica encaminhadas atravs de CorNet so sinalizadas com sinais de chamar externos. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

10-32

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Ligao em rede Rechamada no caso de livre / ocupado

10.14
Definio

Rechamada no caso de livre / ocupado

A facilidade Rechamada tambm pode ser activada para toda a rede. A interface de utilizador a mesma de uma rechamada interna. Em vez do Cliente Workpoint interno, guardado e indicado o nmero da extenso da rede. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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10-33

Ligao em rede Indicao do nmero/nome

10.15

Indicao do nmero/nome

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao do nmero e do nome Definio HiPath 3000/5000 enviam atravs de ligaes CorNet o nmero de telefone e o nome do chamador. Da mesma forma, nas chamadas de entrada, indicado o nome (se houver) em vez do nmero. So suportadas maisculas e minsculas. possvel configurar se deve haver a indicao do nome ou do nmero do chamador. HiPath 3000/5000 transmite o nmero e o nome (se houver) da extenso que chama atravs do canal D RDIS. Quando chamadas internas e externas so encaminhadas atravs de CorNet-N a outro n, os canais B de um segmento de linha T1 devem ser divididos para o trfego interno e externo. Neste caso, pode ocorrer, que nem todos os 23 canais B estejam disponveis para determinadas ligaes. No caso de uma chamada de entrada por uma linha RDIS de outro n, a ID de chamador do utilizador que chama recebida no Optiset E, no optiPoint 500 ou no OpenStage TDM do HiPath 3000/5000. Uma chamada RDIS transferida ou reencaminhada pelo HiPath 3000/5000 (atravs de uma extenso ou de um equipamento processador de voz) transmite a ID de chamador da extenso que chama ao n seguinte. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Supresso do nmero Dependncia/Restrio A indicao do nmero/nome pode ser activada/desactivada por qualquer utilizador com a funo Supresso do nmero.
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10-34

Ligao em rede Desvio de chamadas com roteamento

10.16

Desvio de chamadas com roteamento

Programao das facilidades, ver Manager E Desvio de chamadas com reencaminhamento Definio A fim de optimizar o aproveitamento do canal B, pode ser efectuado o roteamento para um desvio de chamadas atravs de CorNet. A extenso A do sistema 1 chama a extenso B do sistema 2. A extenso B activou um desvio para a extenso C do sistema 1. Os dois canais B entre os sistemas 1 e 2 so libertados. Isto significa, que a ligao efectuada directamente no sistema 1. Para tal, necessrio que o roteamento esteja activado nos dois sistemas. Os utilizadores dos sistemas HiPath 3000/5000 podem reencaminhar suas chamadas de entrada internas e/ou externas s extenses do mesmo sistema, a um outro n dentro da rede privada ou a um nmero da rede pblica (desde que esta facilidade esteja autorizada pela administrao do sistema). A transferncia automtica possvel com a utilizao das pseudoportas da gesto de chamadas em HiPath 3000/5000. Os pseudo-nmeros so utilizados para a identificao e controlo. Um pseudo-nmero um nmero de telefone/marcao directa, atribudo a uma porta, qual no est atribuda a nenhum equipamento fsico. So atribudos em Programar extenso (HiPath 3000/5000 Manager E) e podem ser configurados com um nome e com informaes de controlo da gesto de chamadas. No podem ser programados como teclas de destino nos telefones Optiset E, optiPoint ou OpenStage. Os pseudo-nmeros podem ser desviados com o cdigo para "Servios associados" (*83) a partir de uma extenso, que activou o flag de autorizao para "Servios associados". O Rerouting (reencaminhamento) pode ser configurado na base de dados da seguinte forma:

Rerouting est desactivado Rerouting s, quando a rota conhecida Rerouting est sempre activado

> >

Esta opo s est disponvel na rede CorNet e deve estar activada igualmente nos dois sistemas interligados.

O Rerouting no pode ser activado para a rota 16 (juno IP).

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10-35

Ligao em rede Desvio de chamadas com roteamento

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

10-36

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Ligao em rede Path Replacement (Optimizao de rotas)

10.17

Path Replacement (Optimizao de rotas)

Em geral, Path Replacement (Optimizao de rotas) suportada em todos os protocolos (Cor Net-N, CorNet-NQ, QSig), sempre que a KDS for permitida. No caso da ligao em rede de vrios sistemas HiPath, pode ocorrer o seguinte problema: A extenso A chama B e esta desvia as suas chamadas para C. As extenses A e C esto ligadas no mesmo sistema, designado como N 1 no grfico, e B no N 2. Primeiramente, a chamada com desvio ocupa duas linhas entre os dois sistemas citados; esta ocupao desnecessria. A optimizao de rotas soluciona o problema -- tambm no caso de envolvimento de mais de dois sistemas.

Figura 10-2

Optimizao de rotas entre sistemas integrados em rede

>

Para chamadas com telefones IP no executada a optimizao de rotas.

A optimizao de rotas tambm executada nos sistemas HiPath 3000 e 5000 ligados em IP, mas no entre o HiPath 3000 e outros sistemas. Na ligao em rede IP entre um sistema HiPath 3000, 4000 ou 8000, a optimizao de rotas no ocorre, uma vez que no possvel a comutao da ligao sem haver uma interrupo. O tipo de ligao em rede, se 3000-3000, 3000-5000, 3000-4000 ou 3000-8000, detectado automaticamente, no sendo necessrio um parmetro de configurao.

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10-37

Ligao em rede Path Replacement (Optimizao de rotas)

Regra geral:

Path Replacement apenas executada aps a ligao, as optimizaes durante a fase de sinalizao de chamada so efectuadas mediante a facilidade de reencaminhamento (Rerouting). Path Replacement activada antes de Primary End (normalmente, esta a extenso retida anteriormente). Na funo de Secondary End, o HiPath3000 tenta mesmo assim executar uma Path Replacement diferida (ver os requisitos abaixo).

Path Replacement executada nas seguintes situaes:


Aps situaes de transferncia "Connect" aps desvio ou transferncia (caso possa ser detectado com base na informao de facilidade)

Excepes:

Ligao aps sinalizao acstica ou chamada de grupo Basic Call (Chamada bsica) sem facilidades Se aps uma transferncia, estiverem ligados apenas terminais TDM no mesmo n, o segmento de IP ser tambm optimizado (em caso de terminais TDM situados em ns diferentes e ligados atravs de IP Trunking, no haver a optimizao). Para conferncia no h optimizao. Se durante a execuo de Path Replacement for iniciada uma outra facilidade, Path Replacement interrompida.

A facilidade DMC (Direct Media Control) utiliza as mensagens de Path Replacement como mensagens portadoras para informaes adicionais de DMC.

10-38

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Ligao em rede Comunicao alternada

10.18
Definio

Comunicao alternada

Entre sistemas da rede so vlidas as mesmas condies descritas em Comunicao alternada, Isto significa que com esta facilidade os utilizadores podem comutar entre chamadas, inclusive as chamadas efectuadas ou atendidas nas linhas CorNet. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Reter Dependncia/Restrio A extenso retida no pode efectuar a comunicao alternada.

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10-39

Ligao em rede Conferncia

10.19
Definio

Conferncia

Entre sistemas da rede, so vlidas as mesmas condies descritas em Conferncia. Os utilizadores de terminais de voz no HiPath 3000/5000 podem, se necessrio, efectuar ligaes de conferncia internas e externas atravs de linhas locais ou linhas CorNet. A quantidade mxima de extenses de conferncia est limitada a cinco pelo sistema. Uma extenso de um outro n, ligada conferncia atravs de CorNet, pode incluir outras extenses dentro do seu prprio n, utilizando a sua prpria ligao de conferncia. As informaes actualizadas do HiPath 3000/5000 (quantidade de extenses em conferncia) no so indicadas s extenses de uma conferncia dentro de um outro n. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Conferncia Dependncia/Restrio S possvel efectuar conferncias entre terminais telefnicos.

10-40

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Ligao em rede Posto de operadora central

10.20
Definio

Posto de operadora central

No caso de posto de operadora central, as funes transferncia e chamada de retorno so suportadas na rede. Um posto de intercepo local pode transferir chamadas interceptadas atravs de uma extenso da rede (com desvio de chamadas). Os pseudo-nmeros tambm podem ser introduzidos e transferidos a um sistema remoto para aplicaes centrais de atendimento de chamadas. Para transferir o pseudo-nmero ao destino, deve ser utilizada a facilidade "Servio associado". O posto de transbordo central pode ser configurado com CorNet-NQ mesmo sem pseudo-extenso. A configurao efectuada em: Parmetros do sistema - Transbordo / Operadora Posto de transbordo central. O nmero da extenso que chama indicado no display da operadora, caso disponvel. No existe uma indicao de display especfica para Intercepo; utilizado o mesmo display de chamadas de entrada externas. A partir da verso 4.0, o motivo da intercepo tambm ser indicado em toda a rede. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Sinalizao de ocupa- Podem ser includas no mximo 100 extenses por sistema em rede do central (n). optiClient Attendant Caso seja utilizada a funcionalidade interna de Attendant do servidor BLF, possvel incluir todas as extenses dos sistemas integrados. Neste caso, as informaes BLF so obtidas directamente dos ns atravs de TCP/IP, no sendo portanto roteadas atravs de CorNet-IP. Todas as extenses do n central podem ser includas independentemente do servidor BLF.
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10-41

Ligao em rede Posto de operadora central

Tema

Dependncia/Restrio

Posto de operadora na As seguintes funes s podem ser utilizadas nos prprios ns/zorede nas: Autorizar linhas externas Intercalar Reserva de linha Sistema de procura de pessoas SPP Taxao no posto de atendimento (com impresso) Parquear Bloqueio central Transferncia de linhas livres

10-42

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Ligao em rede Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager)

10.21

Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager)

Definio O Presence Manager, um servio no servidor Feature, possibilita a sinalizao dos estados de comutao da extenso "Livre", "Ocupado" e "Sinal de chamar" nos LEDs dos terminais Optiset E e optiPoint de uma rede HiPath 3000/5000. Premindo as respectivas teclas, possvel efectuar uma captura de chamada. A sinalizao dos estados de comutao de uma extenso apenas possvel se o Presence Manager puder configurar um ponto de monitor CSTA nesta extenso. Por exemplo, o estado de um nmero MULAP no pode ser sinalizado, porque no possvel configurar um ponto de monitor CSTA para esse tipo de nmero. Para gerar mensagens CSTA preciso inicializar o servio TAPI170. Para uma captura de chamadas em todos os ns preciso que sejam definidos cdigos de linha inequvocos na rede. A programao das teclas efectuada pelo utilizador e s possvel se a seleco automtica de rota estiver activada. Na programao no prprio terminal no importante se se trata de uma tecla de linha interna ou para toda a rede. Na programao efectuada no HiPath 3000/ 5000 Manager E diferencia-se entre funo interna, externa ou funo interna da rede. Se o Presence Manager no estiver disponvel, por ex., devido falha do servidor Feature ou servio TAPI170 no inicializado, possvel chamar a respectiva extenso premindo a tecla programada. A sinalizao dos estados de comutao da extenso no efectuada e no possvel a captura de chamada. O Presence Manager um servio sem interface de utilizador, que inicializado com o servidor Feature. No necessrio efectuar programaes, pois todos os dados so derivados automaticamente atravs da sincronizao da troca de dados entre a base de dados do HiPath 5000 e o Presence Manager. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service/RSM

x V5.0 ou sup.

x V3.0 ou sup.

x V3.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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10-43

Ligao em rede Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager)

Dependncias/Restries Tema MULAP e grupos Dependncia/Restrio MULAP e grupos no so suportados pelo Presence Manager. No h sinalizao de LED e nem a possibilidade de captura de chamadas. Os terminais S0 no so suportados pelo Presence Manager.

Terminais S0

10-44

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Ligao em rede Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant

10.22
Definio

Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant

O nico destino de uma sinalizao de ocupado para todo o sistema numa rede HiPath 2000/ 3000/5000 o posto de operadora central optiClient Attendant. Esta facilidade possvel em redes com numerao fechada ou aberta. Os sistemas (ns) da rede podem avisar estados de funcionamento de extenses seleccionadas para o posto de operadora central optiClient Attendant. Podem ser sinalizados os seguintes estados de funcionamento dos terminais:

Livre interno ocupado externo ocupado

a ser chamado

No incomodar Desvio

>

O estado "a ser chamado" apenas pode ser indicado em ns centrais. Assim, o Attendant pode efectuar uma captura de chamada atravs do BLF. Em chamada, os ns da rede indicam "Interno ocupado" para evitar que seja efectuada uma captura de chamada.

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.2 ou sup.

x V1.2 ou sup.

x V5.0 ou sup.

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

10-45

Ligao em rede Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant

Dependncias/Restries Tema Dependncia/Restrio

Sinalizao de ocupado centra- As extenses do n central podem ser todas includas. loptiClient Attendant Caso seja utilizada a funcionalidade interna de Attendant do servidor BLF, possvel incluir todas as extenses dos sistemas integrados. Neste caso, as informaes BLF so obtidas directamente dos ns atravs de TCP/IP, no sendo portanto roteadas atravs de CorNet-IP. Todas as extenses do n central podem ser includas independentemente do servidor BLF.

10-46

A31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

Ligao em rede Utilizao de servidores de correio de voz centrais

10.23
Definio

Utilizao de servidores de correio de voz centrais

As extenses de qualquer sistema da rede podem programar um desvio para o correio de voz central. As chamadas recebidas so sinalizadas nas extenses do HiPath 3000/5000 atravs de "Mensagem em espera". A consulta do correio de voz central possvel atravs da marcao por multifrequncia. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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10-47

Ligao em rede DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)

10.24

DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)

Esta facilidade representa uma forma simplificada para a activao e execuo de determinadas facilidades num outro n HiPath 3000/5000. O procedimento DISA s pode ser utilizado dentro de uma rede HiPath AllServe. A facilidade que permite utilizar as facilidades em HiPath 3000/5000 atravs de uma ligao externa, continua a existir de forma inalterada. Para a activao da facilidade, cada n HiPath 3000/5000 possui um nmero DISA inequvoco em todo o HiPath AllServe. As seguintes facilidades podem ser activadas atravs de DISA interno numa rede HiPath AllServe para todos os ns:

Autorizar trinco elctrico atravs de rel Desvio remoto Lig./des. interruptor Serv. nocturno Excluir da chamada colectiva/de grupo

No possvel a ocupao de rede pblica atravs de DISA interno. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

10-48

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Ligao em rede Marcao abreviada central com o servidor de facilidades HiPath 5000

10.25

Marcao abreviada central com o servidor de facilidades HiPath 5000

A marcao abreviada central pode ser utilizada como sempre para qualquer n para efectuar ligaes externas. A utilizao conjunta dos destinos de marcao abreviada de uma memria central (HiPath 3000/HiPath 5000) no possvel, uma vez que cada n coloca a sua prpria memria de marcao abreviada central disposio. O servidor de facilidades HiPath AllServe serve, porm, para a configurao central de todos os ns. Para tal, os dados de marcao abreviada central so guardados de forma redundante numa memria nica. Atravs de um mecanismo de actualizao, estes dados so copiados em cada n. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service/ RSM

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

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10-49

Ligao em rede QSig

10.26
Definio

QSig

A ligao em rede dos sistemas HiPath entre si efectuada geralmente atravs de CorNet. A ligao em rede dos sistemas HiPath com outros sistemas s possvel com o protocolo de sinalizao QSig, comum a todos os fabricantes. As facilidades abaixo so suportadas pelo HiPath 3000/5000 nas redes homogneas. HiPath 3000/5000 pode funcionar num ambiente QSig como n terminal, n de trnsito e gateway. Os protocolos QSig utilizados como opo baseiam-se nas seguintes especificaes:

ECMA V1.0 e ECMA V2.0 (s para a facilidade Mensagem em espera) com as especificaes parciais ETS 300172: Basic Call / ECMA 143 ETS 300239: Generic Functions / ECMA 165 Especificaes parciais ISO ISO 11572: Basic call, ID identifications (CLIP, CLIR, COLP, COLR) ISO 13868: Name Identification (Identificao do nome) ISO 13869: Call Transfer (Transferncia de chamada) ISO 13870: Call completion (Call completion busy, Call completion no reply) ISO 13873: Call forward unconditional ISO 15506: Message Waiting Indication

A rede funciona como um sistema. Atravs da linha S0, so transmitidos:


Pedido de rechamada Nmero Nome Party Category Transit Counter

Se uma extenso B tem a classe de acesso "0" (sem acesso) para uma linha QSig, no pode atender uma chamada QSig (call pick up, tecla de linha) de entrada para outra extenso. Todavia, possvel uma chamada directa ou a transferncia de chamada para a extenso B.

10-50

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Ligao em rede QSig

Interworking com outros protocolos

CorNet-N Para todas as facilidades implementadas tanto para CorNet-N quanto para QSig, possvel o interworking QSig e vice-versa. Excepto para a facilidade Rechamada (CCBS/ CCNR) e Mensagem em espera (MWI = Message Waiting Indication), uma vez que os processos de registo entre os dois protocolos e entre dois ns so muito diferentes. ETSI So vlidas as mesmas exigncias de interworking como entre CorNet-N e ETSI.

Facilidades suportadas

Plano de numerao Plano de numerao RDIS (ISDN Numbering Plan) No so suportados planos de numerao privados. Taxao No prprio sistema, sem alterao. No h transmisso de taxao no trnsito Marcao directa (externa) No prprio sistema, sem alterao. No possvel marcao directa no trfego de trnsito. Consulta No prprio sistema, sem alterao. Para outro sistema de comunicao: possvel a consulta atravs da segunda linha, ou seja, a ligao comutada pelo prprio sistema de comunicao atravs de dois canais B. possvel a transferncia. Em caso de corte por uma extenso, a ltima chamada retida volta ao telefone que a reteve. Rechamada Pode ser activada a rechamada em caso de livre (CCNR) ou de ocupado (CCBS) para o outro sistema de comunicao. CCNR pode ser activada numa extenso livre ou a efectuar uma chamada de espera. CCBS pode ser executada nos seguintes casos: extenso ocupada em um ou vrios nveis, extenso em consulta, em conferncia ou extenso activou No incomodar. Uma rechamada no pode ser activada para um destino de desvio, uma extenso de chamada de grupo ou Linha colectiva, Babyphone ou porteiro elctrico. As rechamadas so apagadas em caso de reset do sistema, falha da linha, alterao da programao de portas ou manualmente. So apagadas tambm nas chamadas AB e BA.

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10-51

Ligao em rede QSig

Desvio Para a optimizao da utilizao do canal B, realizado um desvio atravs do protocolo, correspondendo especificao "Call Forwarding/Partial Rerouting". Em caso de rejeio de "Partial Rerouting", activado "Forward Switching". Se o Hicom 150 E Office/HiPath 3000 funcionar como gateway, efectuado "Forward Switching" (tambm nas rotas 2 QSig). Indicao do nome So transmitidas apenas letras MAISCULAS. possvel configurar se indicado o nome ou o nmero do chamador.

Outras facilidades QSIG-/QSIG+ Como QSIG+ so entendidas todas as facilidades efectuadas alm das facilidades standard QSIG. Com base nas facilidades QSIG, so suportadas as seguintes funes para um posto de atendimento central (AFT/posto de operadora) ligado ao sistema de comunicao A6: Intercepo (CINT, Call interception) ) Intercalao (CI, Call intrusion) ) Chamada de retorno na rede (RE, Recall) Taxao central atravs de QSIG Se for activada uma taxao central atravs de QSIG, a taxao baseada nos impulsos deve ser configurada no sistema de comunicao. A taxao central atravs de QSIG no suporta a taxao baseada nos custos. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

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Ligao em rede QSig

10.26.1

Facilidades bsicas

Plano de numerao

Plano de numerao RDIS No so suportados planos de numerao privados.

Taxao Marcao directa (externa)


No prprio sistema, sem alterao. No possvel marcao directa no trfego de trnsito.

Consulta

No prprio sistema, sem alterao A outro sistema: possvel a consulta atravs da segunda linha, ou seja, a ligao comutada pelo prprio sistema atravs de dois canais B. possvel a transferncia. Em caso de corte por uma extenso, a ltima chamada retida volta ao telefone que a reteve.

Rechamada

Pode ser activada a rechamada em caso de livre (CCNR) ou de ocupado (CCBS) para o outro sistema. CCNR pode ser activada numa extenso livre ou a efectuar uma chamada de espera. CCBS pode ser executada nos seguintes casos: extenso ocupada em um ou vrios nveis, extenso em consulta, em conferncia ou extenso activou No incomodar. Uma rechamada no pode ser activada para um destino de desvio, uma extenso de chamada de grupo ou Linha colectiva, Babyphone ou porteiro elctrico. As rechamadas so apagadas em caso de reset do sistema, falha da linha, alterao da programao de portas ou manualmente. Tambm so apagadas em caso de chamadas A > B e B > A.

Desvio

suportada apenas a variante de QSig CFU (Call Forwarding Unconditional). Para a optimizao da utilizao do canal B, realizado um desvio para um posto terminal do sistema principal atravs do protocolo, correspondendo especificao "Call Forwarding/Partial Rerouting". Em caso de rejeio de "Partial Rerouting", activado "Forward Switching". Se o HiPath 3000/5000 tem a funo de gateway, executado o "Forward Switching".

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10-53

Ligao em rede QSig

Indicao do nome So transmitidas apenas letras MAISCULAS. possvel configurar se indicado o nome ou o nmero do chamador.

>
10.26.2

suportada a indicao do nome para todas as chamadas originadas na rede. S nos EUA: as informaes de nome so indicadas tambm para chamadas da rede pblica atravs de junes.

Posto de operadora

Esta funo est disponvel apenas para trnsito.

10.26.3

Intercepo

Para o funcionamento em rede possvel configurar no HiPath 3000/5000 um nmero externo como posto de operadora. Em caso de intercepo dentro de um servidor de comunicao devido aos critrios locais, a chamada transferida ou feita intercepo para o nmero (externo) programado no servidor de comunicao. Apenas as intercepes internas so reencaminhadas do posto de intercepo central para o posto de intercepo nocturno. As intercepes externas continuam a ser sinalizadas no posto de intercepo diurno, porm no so atendidas. Um transbordo para o posto da operadora implementado de acordo com a especificao de QSig CINT (Call Interception). Uma informao essencial para este caso o motivo de intercepo, o qual transmitido em forma codificada. Uma intercepo sempre executada atravs de um segundo canal B para evitar possveis problemas em caso de ligao em rede com diferentes sistemas.

10.26.4

Origem de intercepo

Como origem de intercepo, pode ser transmitida ao destino de intercepo a sequncia de caracteres marcada ou o nmero da extenso que originou a intercepo. No HiPath 3000/5000 indicado s o nmero da extenso que originou a intercepo. Na transferncia de chamada e na Linha colectiva, trata-se da extenso que foi chamada em primeiro lugar. Em caso de marcao errada ou incompleta, no h a transmisso de informao.

10-54

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Ligao em rede QSig

10.26.5

Intercalar

Uma extenso da rede autorizada (por ex., o posto de operadora central ou uma extenso do HiPath 3000/5000 autorizada a intercalar) pode intercalar-se numa chamada em curso de uma extenso da rede. Em caso de conferncia no HiPath 3000/5000 no possvel a intercalao. A programao efectuada de acordo com a especificao de QSig CI (Call Intrusion). A intercalao em toda a rede com QSig tratada pelo HiPath 3000/5000 como uma intercalao interna. Isto significa que qualquer extenso que possui autorizao para intercalao interna, tambm est autorizada a intercalar-se em toda a rede. Com a intercalao, a chamada entre dois interlocutores passa a ser entre trs.

10.26.6

Chamada de retorno

Com esta facilidade activada uma chamada de retorno extenso que originou uma chamada na rede, se essa, p. ex., no foi transferida com xito. A programao efectuada de acordo com a especificao de QSig RE (Recall).

10.26.7

Mensagem em espera MWI, Message Waiting Indication

Esta facilidade possibilita activar e apagar a "tecla de caixa de correio" (sinalizao de rechamada). suportado o envio (menu de servio ou cdigo) a partir dos estados em repouso, a chamar, ocupado e em chamada e a recepo de mensagens. Os textos de aviso no podem ser seleccionados. Como o protocolo no suporta a transmisso da informao de texto, no receptor recebida e eventualmente indicada, por definio, a mensagem "Favor rechamar". A origem de uma mensagem pode tambm ser um servidor de correio de voz central na rede QSig. Neste caso, indicado o nome programado para o acesso de rechamada (Call Back Access) deste servidor de correio de voz. No permitido o envio de uma mensagem para um correio de voz. No sistema Octopus E 300/800, a facilidade Mensagem em espera (MWI, Message Waiting Indication) suportada ou para correio de voz ou para outra extenso. Se estiver ligado um correio de voz, a facilidade deve ser bloqueada para outras extenses.

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Ligao em rede QSig

10.26.8

Sinalizao de ocupado da central para todo o sistema

Esta facilidade suportada apenas para o Octopus E 300/800 (A6, a partir da verso 6.3) da Telekom alem. O destino da sinalizao de ocupado para todo o sistema exclusivamente o posto de atendimento central AFT do Octopus E 300/800. Os sistemas da rede QSig podem avisar estados de funcionamento de extenses seleccionadas para o posto de atendimento central de um sistema (pode ser tanto sistema principal, como subsistema). Podem ser sinalizados os seguintes estados de funcionamento dos terminais:

livre interno ocupado externo ocupado defeituoso

O plano de numerao nesta rede deve ser fechado, o sistema central deve estar acessvel atravs da primeira porta QSig programada do sistema remoto. Os estados de funcionamento no podem ser transmitidos atravs de sistemas que funcionem como gateway ou n de trnsito.

10.26.9

Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3)

O cdigo individual de bloqueio de uma extenso ligada em rede atravs de QSig+, pode ser reposto ao valor standard "00000" atravs de ampliaes especficas de fabricante do protocolo QSig (QSig+). A reposio efectuada atravs do cdigo "Repor bloqueio central/cdigo" ou da seleco da respectiva opo no menu de servio. Em seguida, h a solicitao para introduzir o nmero da extenso (se necessrio, com o cdigo de rota). A introduo deve ser confirmada com a respectiva tecla ou com a tecla "#" nos terminais sem display. Requisitos para repor o cdigo de bloqueio:

O nmero do terminal, a partir do qual a reposio deve ser efectuada, deve estar registado como extenso para "Bloqueio central" (programao do sistema). Os sistemas devem estar ligados em rede atravs do protocolo QSig+ com a variante ISO QSig.

10-56

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Ligao em rede QSig

10.26.10 Comutao de classe de acesso (a partir de V3.0 SMR-3)


Programao das facilidades, ver Manager E Comutao de classe de acesso O bloqueio de uma extenso interligada em rede atravs de QSig+ pode ser activado com a facilidade "Bloqueio central/Comutao de classe de acesso central", atravs de ampliaes do protocolo QSig (QSig+) especficas do fabricante. Os efeitos no telefone so idnticos queles do bloqueio individual: com o bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema (programao prvia = 1). A comutao da classe de acesso activada atravs do cdigo "Bloqueio central" ou da seleco do respectivo registo no menu de servio. Em seguida, h a solicitao para introduzir o nmero da extenso (se necessrio, com o cdigo de rota). Nos terminais com display, a activao ou a desactivao do bloqueio oferecida aps a concluso da introduo atravs da tecla de confirmao. Aps a confirmao da seleco indicado um texto de confirmao. Nos terminais sem display, o bloqueio pode ser activado com a tecla "*" e desactivado com a tecla "#". Estas teclas caracterizam ao mesmo tempo a introduo completa do nmero da extenso. Requisitos para a comutao da classe de acesso:

O nmero do terminal, a partir do qual a comutao deve ser efectuada, deve estar registado como extenso para "Bloqueio central" (programao do sistema). Os sistemas devem estar ligados em rede atravs do protocolo QSig+ com a variante ISO QSig.

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Ligao em rede QSig

10-58

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Facilidades atravs de LAN/WAN Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)

11
11.1
Vista geral

Facilidades atravs de LAN/WAN


Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)

A superviso remota, tambm denominada de Fault Management, um servio prestado pelo fabricante (Siemens), que visa aliviar seus clientes das tarefas de manuteno. O objectivo detectar os erros antes que esses se manifestem, ou seja, antes que os clientes percebamnos, atravs do registo dos primeiros sinais de avaria. O centro de servio do fabricante detecta o mal funcionamento eventual de um mdulo de software ou a falha de um mdulo e regista, se se trata de um erro importante. A superviso remota tambm detecta, se os limites de carga esto prximos de ser alcanados. Pode ser programada no sistema HiPath atravs do Manager E e no mdulo HG 1500 atravs do WBM. Para mais informaes, consultar o manual "HiPath Fault Management V 3.0 Rel. 5 - Plugin para HiPath 3000/5000". A instalao do programa "Fault Management" est descrita no pargrafo "Instalar o HiPath Fault Management" do manual de servio do HiPath 3000/5000 V7. Classes de erro Os erros podem ser classificados nas trs classes A, B e C, que significam:

Os erros da classe A podem ser eliminados pelo prprio pessoal do cliente. Os erros da classe B requerem a actuao de um tcnico de assistncia do fabricante. Os erros da classe C so relevantes para o departamento de desenvolvimento do fabricante.

A configurao standard prev apenas o envio de mensagens da classe de erro B ao centro de servio. SNMP Os sistemas de telecomunicaes podem ser supervisionados remotamente atravs da Internet com o protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP). O SNMP apropriado especialmente para a superviso e administrao de elementos de rede, inclusive dos prprios sistemas HiPath 3000/5000.

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11-1

Facilidades atravs de LAN/WAN Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)

O SNMP realiza:

a execuo de tarefas de manuteno remota (estado de porta online, bloquear e libertar portas, verificar portas livres, etc.). a activao do HiPath 3000/5000 atravs da famlia de protocolos TCP/IP. a visualizao do estado de funcionamento de um HiPath 3000/5000. o acesso aos dados por aplicaes de gesto externas, como por ex., HiPath Fault Management, HP Open View ou IBM Tivoli no HiPath 3000/5000 (atravs de mensagens SNMP como GET, SET, TRAP). a transmisso de erros relevantes para o servio.

O volume de dados a serem administrados atravs de SNMP definido nas bases de dados de informao de gesto (MIBs). As MIBs so modelos de dados que descrevem os elementos de rede a ser administrados numa forma predefinida. As mensagens de erro enviadas atravs da Internet so denominadas traps de SNMP.

11-2

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Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN

11.2
Definio

Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN

A administrao do HiPath 3000/5000 possvel a partir de um computador pertencente rede LAN. HiPath 3000
Central Board

LAN LAN

PC com HiPath 3000/5000 Manager E

Figura 11-1

Exemplo: Administrao do HiPath 3000 atravs da interface LAN

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 V1.2
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x HG 1500

x V1.2

x V5.0 ou sup.

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11-3

Facilidades atravs de LAN/WAN CSTA via IP

11.3
Definio

CSTA via IP

Para CSTA via IP utilizado o protocolo de controlo de transmisso TCP (Transmission Control Protocol). efectuada uma ligao "link" fixa, em que a perda de pacotes de dados identificada e corrigida automaticamente. A ligao simultnea atravs de LAN ao HiPath 3000/5000 possvel no mximo para trs clientes/aplicaes CSTA, ou seja, estes podem utilizar CSTA via IP simultaneamente. So possveis restries para as aplicaes que utilizam determinados servios. A Message Registration, por exemplo, s pode ser iniciada por uma aplicao. Aplicaes externas HiPath 3000/5000 Cliente CSTA LAN Cliente CSTA Cliente CSTA Cliente CSTA Figura 11-2 HiPath 3000/5000 - CSTA via IP No mximo 3 clientes CSTA (aplicaes externas) podem aceder ao sistema simultaneamente.

Servidor TCP/IP

A porta TCP (7001) do servidor TCP/IP implementado no HiPath 3000/5000 e o endereo IP devem ser conhecidos pela aplicao externa, para que esta possa aceder aos HiPath 3000/ 5000. Os pacotes de dados de uma aplicao com o destino HiPath 3000/5000, ou seja, com o endereo IP HiPath, com a porta TCP 7001 e o tipo de protocolo TCP so assumidos para continuar seu processamento.

11-4

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Facilidades atravs de LAN/WAN CSTA via IP

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x HG 1500 V5.0

x V1.2

x V1.2

x V5.0 ou sup., utilizar CSP

HG 1500 / LIM

Dependncias/Restries Tema LIM/LIMS Dependncia/Restrio LIMS est libertado para o HiPath 3800 para a administrao, a gesto de falhas e a facturao. Outras facilidades ou outros protocolos no so suportados atravs de LIMS! LIM para HiPath 33x0 e HiPath 35x0 pode ser utilizado para as aplicaes CTI/CSTA em associao com TAPI 120 (no mximo 6 extenses). Outras facilidades ou outros protocolos no so suportados atravs de LIM! SimplyPhone para Outlook via LIM suportado a partir da verso 6.0.

SimplyPhone for Outlook sobre LIM

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11-5

Facilidades atravs de LAN/WAN Taxao central via IP

11.4
Definio

Taxao central via IP

A sada dos dados de taxao s pode ser iniciada uma vez no HiPath 3000/5000, pelo que apenas uma aplicao pode utilizar esta funo. Existem trs possibilidades de utilizao, a fim de suportar as diferentes aplicaes. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 V1.2
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service/RSM

x HG 1500

x V1.2

x V5.0 ou sup.

11.4.1

Cliente TFTP no HiPath 3000/5000


Aplicao externa Protocolo TFTP Servidor TFTP Servidor alternativo

HiPath 3000/5000 Cliente TFTP

Figura 11-3

Taxao central via IP - cliente TFTP no HiPath 3000/5000

Os dados de taxao so enviados do cliente TFTP (HiPath 3000/5000) ao servidor TFTP (aplicao externa), controlados atravs de um temporizador programvel e de um valor limite fixo da memria temporria de dados de taxao (80 % de ocupao da memria temporria). Quando a ligao com o servidor TFTP no puder ser efectuada, activado um servidor opcional. Se esta ligao tambm no for possvel, gerado um trap SNMP (mensagem de erro) ("Impossvel a sada de dados."). A cada 60 segundos, h uma nova tentativa de ligao. Se houver um transbordo da memria temporria de dados de taxao, efectuado um registo de erro no Error History. Os endereos IP do servidor TFTP e o temporizador devem ser configurados com HiPath 3000/5000 Manager E.

11-6

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Facilidades atravs de LAN/WAN Taxao central via IP

11.4.2

Cliente TCP nos HiPath 3000/5000


Aplicao externa Protocolo TCP Servidor TCP

HiPath 3000/5000 Cliente TCP

Figura 11-4

Taxao central via IP - Cliente TCP no HiPath 3000/5000

Quando so produzidos os dados de taxao, o cliente TCP (HiPath 3000/5000) efectua uma ligao TCP/IP com um servidor TCP externo (aplicao externa) e transmite os dados. A ligao permanece activa, de forma que novos dados possam ser enviados imediatamente. Cada conjunto de dados transmitido individualmente. O endereo TCP/IP do servidor (porta TCP e endereo IP) devem ser configurados com HiPath 3000/5000 Manager E.

11.4.3

Servidor TFTP nos HiPath 3000/5000


Aplicao externa Protocolo TFTP Cliente TFTP Cliente TFTP

HiPath 3000/5000 Servidor TFTP

Figura 11-5

Taxao central via IP - cliente TFTP no HiPath 3000/5000

A aplicao externa (cliente TFTP) solicita a sada dos dados de taxao. Para tal, necessita efectuar um ligao e especificar o servio (GET taxao central.txt), recebendo ento todos os dados de taxao acumulados. A ligao cortada depois da transmisso. Nota: em Firewall, deve estar especificado o endereo IP do cliente TFTP e programado o flag de aplicao "Taxao". A aplicao pode solicitar os dados de taxao de forma autnoma ou controlada atravs de um trap SNMP (ver Pargrafo 11.1). O trap SNMP ("Dados disponveis") transmitido aplicao externa pelo HiPath 3000/5000 e gerado atravs de um valor limite configurvel da memria temporria de dados de taxao (0 a 80% de ocupao da memria). O valor limite deve ser configurado com HiPath 3000/5000 Manager E.

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11-7

Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP

11.5
Definio

Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP

possvel a administrao de diferentes sistemas HiPath 3000 a partir de um centro de servio via PPP (Point to Point Protocol). Para tal, cada HiPath 3000 acedido atravs de sua interface PSTN (Public Switching Telephone Network). No centro de servio, necessrio registar um nmero de router (nmero de marcao directa) para cada interface PSTN, com o qual o HiPath 3000 pode ser acedido externamente. Este nmero no o mesmo utilizado para a administrao executada pelo modem digital (canal B) ou modem analgico (IMODC) integrados.

>

Para servio de modem analgico so vlidos os seguintes valores caractersticos/ parmetros (para IMODC): Baudrate: 9600 Bd, 19200 Bd, 38400 Bd ou 57600 Bd.

A ligao entre o centro de servio e o HiPath 3000 possvel atravs do modem digital (canal B) ou o modem analgico (IMODC) integrados. Nos dois casos, a troca de dados efectuada com base no protocolo Point-to-Point (PPP). HiPath 3000
PSTN (rede de telecomunicaes Rede de telecomunicaes digital)
Interface PSTN

Central Board Modem

Centro de servio PC de servio com HiPath 3000/5000 Manager E

Figura 11-6

Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP

Se o estabelecimento de chamada deve ser efectuado por rechamada, a tentativa de ligao do centro de servio (HiPath 3000/5000 Manager E) primeiro recusada pelo HiPath 3000. Em seguida, efectuada uma rechamada no nmero (Calling Party Number) do centro de servio, transmitido atravs do canal D da ligao PSTN.

11-8

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Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x CBSAP V5.0 ou sup.

x CBCC ou CBRC V1.2 ou sup.

x CBCC ou CBRC V1.2 ou sup.

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11-9

Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP

11.6
Definio

Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP

Os produtos Plus podem ser administrados de forma central a partir de um centro de servio atravs de HiPath 3000. O HiPath 3000 oferece apenas o meio de transmisso. A administrao de facto dos produtos Plus efectuada com softwares especiais, como por exemplo, pcANYWHERE. HiPath 3000 acedido atravs de sua interface PSTN (Public Switching Telephone Network) pelo centro de servio. Os produtos Plus ligados a uma LAN so acedidos atravs da interface LAN do HiPath 3000. HiPath 3000O funciona praticamente como um router. No centro de servio, preciso registar um nmero de router (de marcao directa) para a interface PSTN, com o qual o HiPath 3000 pode ser acedido externamente. HiPath 3000
PSTN (rede de telecomunicaes Rede de telecomunicaes digital)
Interface PSTN

Central Board Modem

Centro de servio PC de servio com HiPath 3000/5000 Manager E

LAN LAN

Produtos Plus Figura 11-7 Exemplo de administrao remota de produtos Plus via PPP

A ligao entre o produto Plus e o centro de servio possvel atravs do modem digital integrado (canal B) ou do modem analgico integrado (IMODC). Nos dois casos, a troca de dados efectuada com base no protocolo Point-to-Point (PPP).

>
11-10

Se um produto Plus suportar os traps SNMP, estes podem ser transmitidos do HiPath 3000 ao centro de servio.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP

Mecanismo de acesso O acesso do centro de servio LAN cliente e vice-versa controlado atravs de uma lista com no mximo 20 estruturas de parceiro, contendo as seguintes informaes:

o endereo IP do centro de servio (= parceiro PSTN no centro de servio) para a ligao da LAN cliente ao centro de servio e para a transmisso automtica de mensagens de erro (traps SNMP). o nmero de marcao directa (parte do plano de nmeros) para a identificao directa desta estrutura de parceiro. at 5 nmeros de parceiro PSTN, os quais so assinalados como de entrada (para a identificao da estrutura de parceiro, em caso de marcao do nmero de router) e/ou como de sada (para ser utilizado como endereo de rechamada). Short Hold Modus sim/no Se "Short Hold = sim" for seleccionada, uma ligao inactiva PSTN ser desactivada aps um tempo configurvel (tempo de Short Hold). Quando houver novos pacotes de dados a transmitir, a ligao (transparente para o utilizador) estabelecida de novo. Este mecanismo tambm chamado de activao/desactivao dinmica de ligao. Consequentemente, s haver custos quando a linha for realmente utilizada. Com "Short Hold = no", a ligao PSTN permanece activa at recepo do critrio de fim.

Tempo Short Hold Este parmetro o tempo em segundos, depois do qual uma ligao PSTN inactiva cortada. Rechamada sim/no Se estiver seleccionado "Rechamada = sim", a tentativa de ligao primeiro recusada. Em seguida, efectuada uma rechamada ao primeiro nmero especificado como de sada da estrutura de parceiro encontrada. O estabelecimento de ligao repetido trs vezes e em seguida, utilizado o nmero de sada seguinte. Depois de trs tentativas sem xito com o ltimo registo, a rechamada no mais executada. Com "Rechamada = no", a ligao efectuada imediatamente.

Modem analgico no sistema oposto Seleccionado "Sim", utilizado o protocolo V.34 numa ligao de sada atravs de uma linha RDIS no canal B.

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11-11

Facilidades atravs de LAN/WAN Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP

IP mapping sim/no Esta opo possibilita uma atribuio inequvoca de endereos IP nas diferentes LANs de cliente atravs do mapeamento de endereos, quando houver clientes diferentes com endereos IP iguais. Se estiver seleccionado "IP mapping = sim", um endereo IP de cliente que aparece vrias vezes pode ser atribudo a um endereo IP inequvoco "virtual". possvel o mapeamento IP de at 20 registos de endereo. Exemplos: Transferncia de dados IP da LAN de cliente ao centro de servio atravs da interface PSTN: o IP de LAN de cliente convertido pelo HiPath 3000 em IP de LAN virtual. Transferncia de dados IP do centro de servio LAN de cliente atravs da interface PSTN: o IP de LAN virtual convertido pelo HiPath 3000 em IP de LAN de cliente. Com "IP mapping = no" o mapeamento de endereo IP no possvel.

Mecanismos de segurana para o estabelecimento da chamada PAP (PPP Authentication Protocol) e/ou CHAP (Challenge-Handshake Authentication Protocol), atravs dos quais determinado, se o produto Plus (cliente) deve autenticar-se junto ao HiPath 3000 (host) ou se o HiPath 3000 (host) deve autenticar-se junto ao produto Plus (cliente).

A autenticao efectuada atravs da identificao de utilizador e da senha. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x HG 1500 V1.2 ou sup.

x V1.2 ou sup.

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Facilidades atravs de LAN/WAN VPN Virtual Private Network

11.7
Definio

VPN Virtual Private Network

O HiPath toma como base uma Rede privada virtual (VPN) para Internet. Uma VPN utiliza a infra-estrutura pblica da Internet. Os mecanismos de codificao e autenticao IPSec asseguram que os locais ligados em rede, os acessos para teletrabalhadores e a incluso de colaboradores autnomos no fluxo de comunicao da empresa sejam protegidos contra o acesso externo no autorizado, permanecendo assim "privados". H dois tipos de ligao rede:

Site-to-site VPN (integrao em rede da empresa) Remote Access VPN (acesso remoto dos colaboradores em servio externo)

As facilidades VPN so:

Suporte bsico do sistema Funcionalidade VPN com os sistemas HiPath Licenciamento dos mecanismos de codificao IPSec da integrada "Light Weight Certification Authority". Tnel: Esta uma ligao VPN segura a um outro gateway VPN ou a um cliente VPN Autenticao IPSec: Autenticao e confiana por meio de ESP "Light Weight Certification Authority" (LWCA) integrada Ligao dos teletrabalhadores VPN (Safenet Sentinel) Automatic Reconnect (Religao automtica das ligaes da Internet aps um corte obrigatrio)

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Mdulo HG 1500

V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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11-13

Facilidades atravs de LAN/WAN Domain Name Service dinmico DynDNS

11.8

Domain Name Service dinmico DynDNS

DynDNS permite atribuir um nome de host fixo aos endereos IP, atribudos dinamicamente pelos fornecedores de servios de Internet, para as ligaes DSL. Atravs do servio DynDNS, possvel o acesso ao Gateway a partir de diferentes locais, sem a necessidade de se conhecer o actual endereo IP do mesmo.

>

DynDNS funciona apenas em associao com linhas DSL, no funcionando com uma ligao Internet do tipo Call-By-Call (por ex., atravs de RDIS).

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema VPN Dependncia/Restrio DynDNS no uma facilidade que s funciona associada VPN. Esta facilidade independente, permitindo a VPN com operadores que distribuem endereos IP dinmicos, mas tambm funcionando sem uma VPN.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Mdulo HG 1500

V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Ampliaes de servio I/O

11.9
Definio

Ampliaes de servio I/O

As extenses do HiPath 3000/5000 podem comunicar-se com aplicaes externas atravs da interface CSTA, graas nova facilidade Servios I/O com ampliaes da interface CSTA. As extenses comunicam-se com a aplicao do seguinte modo: 1. 2. as introdues do utilizador (atravs de teclas) so enviadas da extenso aplicao informaes de display so enviadas da aplicao s extenses

Esta facilidade realizada de forma semelhante ao Servio de dados I/O do HiPath 4000. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V6.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x CSTA V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

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11-15

Facilidades atravs de LAN/WAN Ampliaes de servio I/O

11.9.1
Definio

Interface CSTA

O utilizador da extenso pode aceder a uma aplicao CSTA atravs da seleco de sua ID de aplicao, caso a aplicao tenha sido registada no sistema HiPath. Uma aplicao registada pode aceder a uma extenso de forma autnoma (por ex., para confirmar uma aco no display). Uma sesso I/O pode ser iniciada atravs de um cdigo de facilidade ou uma tecla de funo. A tecla de funo permite iniciar, retomar e parar uma sesso I/O; o LED da tecla de funo indica o estado da sesso I/O (pronto, activo, interrompido). Durante uma sesso I/O, o utilizador pode controlar a aplicao atravs das teclas de navegao, do teclado de marcao, das teclas Mais/Menos, do teclado alfanumrico (optiset Memory), das teclas programveis e das Softkeys (CMI). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW V6.0 ou sup.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x CSTA V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup.

x V6.0 ou sup., utilizar CSP

Dependncias / Restries

A facilidade Servio I/O estar disponvel nos telefones com display Siemens. (UP0, telefones IP Stimulus, telefones de conforto CMI). No existe uma opo de configurao que possa bloquear o acesso de uma extenso qualquer ao Servio I/O. Podem estar registadas no mximo 10 aplicaes num sistema. Apenas um utilizador pode utilizar por vez uma sesso I/O. No caso de interrupo de uma sesso (estado "suspended"), no possvel iniciar uma outra sesso I/O; a sesso interrompida deve ser terminada primeiro. Um utilizador s pode iniciar um sesso I/O no estado "Inactivo (idle)" ou "Chamada iniciada".

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

11.10
Vista geral

Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

Esta facilidade est disponibilizada a partir do HiPath 3000/5000 V7 R4. Tanto os dados de sinalizao como os de carga til podem ser codificados na LAN de forma especfica para a extenso. Codificao dos dados de sinalizao e de carga til:

Signaling Encryption: A transmisso de sinal entre o gateway (HG 1500) e os clientes (porex., optiPoint 420, optiClient 130) codificada com uma chave de 128 Bit. Para a transmisso, utilizado o protocolo TLS com codificao AES. O mesmo mecanismo (TLS, AES) utilizado para a rede IP. Payload Encryption: Os dados de carga til, tambm denominados de voz ou payload, so transmitidos atravs do Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) e codificados com uma chave de 128 Bit (AES). O SRTP tambm utilizado para o Trunking IP (HG 1500). O processo de troca das chaves para SRTP denominado Multimedia Internet Keying ou, abreviadamente, MIKEY 0.

Licenciamento No so necessrias licenas para a codificao. O Central License Server (CLS) gera sempre licenas ComScendo + licenas de canal B (licenas de segurana) automaticamente. Algoritmos de codificao Para a codificao so utilizados os algoritmos AES e RSA, com comprimentos de chave de 128 e 1024 Bit respectivamente, sendo o primeiro simtrico e o segundo, assimtrico. O algoritmo RSA soluciona o problema da troca de chaves, que o AES deve utilizar. Os terminais no trocam as chaves directamente entre si, e sim, atravs do gateway; com isso, no h a criao de um par de chaves pblicas e privadas para cada terminal. Os dados de carga til e de sinalizao so codificados com o AES. Codificao dos dados de sinalizao Os certificados podem ser gerados pelo Deployment Service (DLS) e distribudos aos gateways ou carregados manualmente nos mesmos. Os certificados comprovam a autenticidade do remetente. Um telefone IP regista-se no gateway (GW), assim que for ligado na LAN da empresa. Em seguida, estabelece uma ligao TLS permanente com o GW, autenticada por servidor, para receber o certificado. Os prprios certificados no precisam ser codificados; apenas a chave privada permanece secreta, sendo mantida sempre no GW. O telefone IP verifica a validade do

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

certificado do sistema (certificado SPE) com base na data e hora e pode verificar tambm, se o emissor (CA) do certificado SPE fivel. Para tal, necessrio, que o certificado CA SPE seja instalado no telefone IP atravs de DLS. O certificado CA SPE contm apenas a chave pblica do gateway. Aps o estabelecimento da ligao TLS, todos os dados de sinalizao sero trocados com o GW atravs dessa ligao codificada, como por exemplo, o registo e o estabelecimento de chamadas. Toda ligao TLS utiliza uma chave de sesso, tambm denominada Session Key, para a codificao dos dados de utilizador. Isso funciona da seguinte forma: O cliente, aqui no caso, o telefone IP, escolhe um nmero pseudo-aleatrio suficientemente grande e codifica-o com a chave pblica do certificado do gateway. Este nmero aleatrio codificado pode ser decifrado apenas pelo GW com sua chave privada. Em seguida, a chave de sesso calculada em ambos os lados a partir do nmero aleatrio seleccionado. Enquanto o telefone IP estiver registado no gateway, a ligao codificada continua a existir. Entretanto, a chave de sesso renegociada ciclicamente (standard: a cada 24 horas). Codificao dos dados de carga til O telefone IP marca o nmero do sistema oposto. No estabelecimento da chamada, o telefone IP transmite o assim chamado "Mikey Container" primeiro ao GW e depois do GW ao sistema oposto. O "Mikey Container" contm a chave para a codificao simtrica dos dados na ligao SRTP. Os dois telefones IP estabelecem uma ligao SRTP directa entre si, segura atravs da chave trocada no MIKEY Container.Cada nova chamada estabelecida ser criptografada com uma nova chave, ou seja, para cada chamada telefnica ser criado um nmero pseudo-aleatrio. Um caso especial importante so as conferncias telefnicas, que sero transmitidas codificadas e indicadas como "secure call", se todos os telefones IP envolvidos dominarem a codificao. Assim que um segmento no codificado (por ex., um telefone IP no codificado ou uma linha de rede RDIS) participar da conferncia, ser indicado "standard call" em todas as extenses da conferncia, mesmo se os seus prprios segmentos continuarem codificados. As chaves s sero trocadas entre os utilizadores que utilizam a codificao. Os utilizadores no podem por si s activar ou desactivar a codificao.

11-18

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

Signaling & Payload Encryption (SPE) no HG 1500 Para a facilidade Signaling & Payload Encryption (SPE), o gateway HG 1500 necessita dos seguintes dados:

Para VoIP: uma chave privada especfica do sistema e um certificado uma lista dos certificados CA fiveis

Opcional: um CRL Distribution Point (CDP) e a lista de revogao de certificados (CRL: Certificate Revocation List) apropriada uma directriz de segurana (Security Policy) acordada com o cliente Opcional: Dados (SecureTracePassphrase) para a configurao do Secure Trace atravs de WBM Flag Suporte de SPE: Se activado, a codificao para terminais e trunks baseados em IP estar activada por predefinio, desde que os dados PKI necessrios estejam disponveis. o nvel de segurana ("traditional" ou "secure") suportado para cada gateway parceiro

Codificao nos terminais A codificao de dados de sinalizao e de carga til s suportada pelos terminais HFA. Os seguintes terminais HFA suportam a codificao:

optiPoint 410 (excepto optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy) optiPoint 420 (excepto optiPoint 420 economy) optiClient 130

Os equipamentos de fax ou modems analgicos podem ser ligados LAN da empresa atravs do adaptador IP HiPath AP 1120. O HiPath AP no domina codificao alguma, apesar disso, pode continuar a funcionar na rede da empresa. Indicao do display O utilizador reconhece a no-codificao ou a codificao no incio duma chamada atravs da indicao no display do seu IP Workpoint. Opcionalmente, a indicao da no-codificao ou da codificao de uma chamada pode ser desactivada para todo os sistema. O estado da codificao tambm pode ser consultado atravs de tecla ou do menu do telefone.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

Tabela 11-1

Signaling & Payload Encryption SPE Indicao do estado no display Indicao no display Chamada codificada Chamada no codificada Standard Call Secure Call

IP Workpoints optiPoint 410 (excepto optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy) optiPoint 420 (excepto optiPoint 420 economy)

Nota: Para um telefone OpenStage TDM, possvel definir atravs do flag "Segurana de payload", se deve haver a indicao no display, quando houver a codificao de uma parte da rota de ligao com uma extenso IP. Entretanto, a codificao dos dados de sinalizao e de voz no possvel por toda a rota de ligao. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema N de trnsito que no suporta SPE Dependncia/Restrio Uma ligao entre dois ns, nos quais SPE foi configurada (por ex., HiPath 3000 V7), pode ser possvel atravs de um n de trnsito que no suporta SPE (por ex., HiPath 3000 V5.0). Neste caso, so estabelecidas as seguintes ligaes: Ligao codificada entre o "secure client" emissor e o gateway (HG1500 V6) do n de origem Ligao no codificada entre o n de origem e o de trnsito Ligao no codificada entre o n de trnsito e o de destino Ligao codificada entre o gateway (HG1500 V6) do n de destino e o "secure client" receptor
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

Tema

Dependncia/Restrio

Trunking H.323 no poss- A Signaling & Payload Encryption (SPE) nos trunks H.323 s vel em sistemas sem EFC suportada em sistemas, que utilizam a Extended Fast Connect (EFC). Visto que EFC no est implementado no HiPath 4000, o Trunking IP com SPE entre HiPath 3000 e HiPath 4000 no pode ser obtido atravs de trunking H.323, e sim, apenas atravs de trunking SIP-Q. Verificao dos certificados Um certificado recebido s verificado nas listas de revogao de certificados (CRL), para as quais foi configurado o CRL Distribution Point. O CRL Distribution Point contido no certificado recebido ser ignorado. Certificados SPE para PKI de terceiros (3rd Party Public Key Infrastructure) Os certificados SPE para PKI de terceiros devem cumprir os seguintes requisitos para poderem ser utilizados no contexto "Cliente SSL <-> Servidor SSL": Cliente SSL A extenso "key usage extension" no pode ser activada. Se "key usage extension" estiver activado, OID (Object Identifier) "web client authentication" deve estar contido tambm. "KeyUsage" no pode ser activado. Se "keyUsage" estiver activado, "digitalSignature" deve estar programado. "Netscape certificate type" no pode estar activado. Se "Netscape certificate type" estiver activado, "SSL client" deve estar programado.

Servidor SSL A extenso "key usage extension" no pode ser activada. Se "key usage extension" estiver activado, OID (Object Identifier) "web client authentication" e/ou outro OID deve estar contido tambm. "KeyUsage" no pode ser activado. Se "keyUsage" estiver activado, "digitalSignature" e/ou "keyEncipherment" deve estar programado. "Netscape certificate type" no pode estar activado. Se "Netscape certificate type" estiver activado, "SSL server" deve estar programado.

Nota: A directriz "extended key usage" no pode ser retirada dos certificados da Microsoft. Porm, possvel ter "ClientAuth" e "ServerAuth" num certificado.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao

Tema Quantidade limitada de clientes IP suportados

Dependncia/Restrio Os dados de sinalizao e de carga til podem ser codificados para at 250 clientes IP. Os clientes IP no so mais suportados pelas seguintes razes: Conceito das sesses TLS permanentes para ligao de extenses IP e trunks IP Memria adicional de 50 KB necessria para cada sesso TLS Memria limitada do GW (HG1500 V6)

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Facilidades atravs de LAN/WAN Mobilidade IP (Mobil User Logon)

11.11

Mobilidade IP (Mobil User Logon)

Teleworking (Teletrabalho) O utilizador utiliza a mesma identificao de login e a mesma senha em seu posto de trabalho no escritrio e em casa. Quando o utilizador regista-se a partir de sua casa, o seu telefone IP no escritrio recebe um nmero denominado "no mvel", permitindo que seus colegas utilizem esse telefone. Apenas os optiClients podem ser utilizados para o posto de trabalho no domiclio atravs de RDIS ou DSL. Funcionamento de emergncia: Se o sistema detectar a falha de um IP Workpoint, um chamador pode ser automaticamente transferido para um destino CFSS (Call Forwarding Station out of Service) configurado no sistema, por ex., um telefone da rede fixa ou um telemvel.

Desk Sharing (utilizao em comum de postos de trabalho no escritrio) No Desk Sharing, os utilizadores no dispem mais de telefones comerciais com atribuio fixa. Esta facilidade permite que vrios colegas dividam um posto de trabalho. Ao registarse com a sua identificao de login, o utilizador acede s programaes personalizadas do telefone. Aps o trmino da sesso (=Logout), o telefone faz o login de novo automaticamente com o seu prprio perfil no mvel. Um supervisor tambm pode efectuar remotamente o login de um utilizador num telefone, executando o login para este telefone dentro do servio associado (Hoteling). O supervisor est designado como tal nos dados de cliente (KDS) do sistema e no precisa introduzir a senha de utilizador explicitamente para este processo de login.

Procedimento "*9419" para iniciar, introduzir um novo nmero, introduzir uma senha para activar; "#9419" para desactivar ou repor

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Facilidades atravs de LAN/WAN Mobilidade IP (Mobil User Logon)

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Porta de extenso Dependncia/Restrio A facilidade s oferecida a partir da 3 porta de extenso.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Clientes IP Workpoint V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V5.0 ou sup.

Requisitos para a colo- As programaes "Senha" (autenticao activada) e "Tipo" (mvel, cao em servio no mvel ou mvel bloqueado) definidas em "HiPath 3000/5000 Manager E - Vista de extenso - Workpoint Client: Cliente de sistema," tambm so consideradas no funcionamento auxiliar. As programaes tambm podem ser efectuadas atravs do WBM. Em contrapartida, o nmero de telefone de um Workpoint Client no mvel (opo No mvel) est atribudo de forma fixa a um terminal IP. O perfil no mvel necessrio para o registo inicial ("home logon") de um terminal IP. Os clientes Workpoint mveis no podem ser utilizados para o registo inicial, isto , cada cliente Workpoint deve ser registado na primeira vez como cliente Workpoint. Um cliente Workpoint mvel (opo Mvel) no est atribudo de forma fixa a um terminal IP. Com o nmero de telefone de um cliente Workpoint mvel, uma extenso pode registar-se atravs de um procedimento (*9419) em qualquer terminal IP, que o permita (a opo Mvel bloqueado no est activada). Se a opo Mvel bloqueado estiver activada para um cliente Workpoint, uma extenso no poder registar-se com um cliente Workpoint mvel nesse terminal IP.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)

11.12
Definio

Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)

Dentro de uma rede IP, uma extenso mvel pode estar registada em casa ou noutro n de rede remoto. Em caso de uma chamada de emergncia a partir de um telefone HFA-IP (HFA: HiPath Feature Access) registado numa n de rede remoto, no permitido chamar o destino de emergncia desse n. S poder ser chamado o destino de emergncia do n HiPath, em que o telefone estiver registado. O nmero de emergncia vlido para o telefone IP tem de ser o nmero do sistema do n de rede, em que o telefone estiver ligado e que for utilizado para a sada de rede pblica (gateway). Quando um nmero de emergncia for marcado, independentemente da atribuio lgica momentnea a um n de rede remoto, a chamada ser roteada a um n HiPath, em que o telefone estiver ligado e da encaminhado rede pblica. Para assegurar a acessibilidade no mundo inteiro, o nmero do sistema do n de rede local deve estar memorizado no telefone HFA-IP, inclusive com os prefixos internacional e nacional. Com este nmero, o destino de chamada de emergncia pode ser acedido de qualquer local da rede. Os nmeros de emergncia, por ex., na Alemanha 112 ou 110, so marcados pelas extenses e adicionados ao prefixo. Os nmeros de emergncia devem estar designados como tais no plano de marcao LCR (KDS) para toda a rede de sistemas, para que esteja assegurado o roteamento apropriado da chamada. Exemplo de uma KDS de um sistema em Erlangen (09131 80) com sistemas colaterais em Munique, Witten e Boca Raton (EUA): Plano de marcao (Dial Plan) Dgitos -110 -112 ... 0-110 0-112 ... -911 Tabela de rotas 11 11 11 11 XX Atributo Emerg=yes yes yes yes yes Marc. de emergncia sem cd. de acesso rede pblica Marc. de emergncia sem cd. de acesso rede pblica Marc. de emergncia com cd. de acesso rede pblica Marc. de emergncia com cd. de acesso rede pblica Exemplo: Nmero de emergncia para Boca Raton

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Facilidades atravs de LAN/WAN Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)

Dgitos 0-0049-89-722-11X 0-0049-2302-667-11X 0-001-561-923-911

Tabela de rotas 12 13 14

Atributo yes yes yes

A tabela de rotas XX (para Boca Raton) tem de estar vazia, para que uma marcao directa possa ser impedida. O 911 um nmero de emergncia nos EUA 911 tambm deve ser configurado como nmero de emergncia em Erlangen. O nmero de emergncia (112) no pode ser parte do cdigo de acesso. Durante o processo de registo, o nmero de emergncia de destino memorizado transmitido do telefone IP ao sistema. Caso esteja programado, o "Location Identification Number" (LIN) nos EUA tambm deve ser enviado ao sistema depois do registo do telefone. Como o nmero LIN, o nmero de emergncia tambm parte do perfil de extenso no mvel. Esta funo suportada pelos telefones e terminais optiClient. Quando o utilizador da extenso marcar o nmero de emergncia, o algoritmo verifica, se foi configurado um nmero de emergncia no telefone. Este nmero pode ser ento acrescentado aos dgitos marcados pelo utilizador. Caso contrrio, os nmeros marcados pelo utilizador sero analisados normalmente. Este algoritmo compatvel com mais de um nmero de emergncia, como por exemplo, 112 e 110. pelo que ser memorizado apenas o prefixo do nmero de emergncia (por ex., 49 89 722). Todo nmero designado como nmero de emergncia no plano de marcao possui tambm uma referncia a um registo na tabela de rotas. Todo registo na tabela de rotas pertencente a um nmero de emergncia deve ser provido com uma classe de acesso (COS) baixa. Uma classe de acesso baixa significa, que toda as extenses so autorizadas, ou seja, a efectuao de uma chamada de emergncia no pode ser negada a uma extenso devido falta de autorizaes. Isto significa que, toda extenso, independentemente de sua classe de acesso, precisa ter a autorizao para marcar o nmero de emergncia curto e, atravs de um nmero de emergncia longo, efectuar uma chamada de emergncia.

>

importante que os nmeros de emergncia sejam configurados tanto no sistema origem quanto no sistema destino. Isto significa que, em caso de diferentes nmeros de emergncia em diversos pases (por ex., 911 para os EUA e 112 para a Alemanha), o nmero de emergncia de cada pas tambm deve ser configurado no sistema do pas de destino.

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Facilidades atravs de LAN/WAN Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

Clientes IP Workpoint V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup. V6.0 ou sup.

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11-27

Facilidades atravs de LAN/WAN Canais DMC (Direct Media Connection)

11.13
Definio

Canais DMC (Direct Media Connection)

Na ligao em rede IP entre HiPath 3000/5000 e HiPath 4000 com a facilidade Interworking DMC activada, as ligaes com o Gateway so realizadas atravs dos chamados canais DMC. Para o utilizador, o canal DMC um canal de Gateway, que disponibiliza uma ligao de Gateway entre o HiPath 4000 e o HiPath. O canal DMC tem de servir ao mesmo tempo para a ligao de master como para a ligao de slave, causando uma reduo dos canais DSP (DSP: processador de sinal digital). Dependncias/Restries Tema Canais de Gateway (canais DSP) Dependncia/Restrio A quantidade de canais de Gateway (canais DSP) disponveis ser reduzida com a activao da facilidade Interworking DMC atravs do WBM ou do Manager E. Neste caso, um DSP s pode disponibilizar 80 % da sua quantidade mxima possvel de canais, por exemplo, 6 em vez de 8 canais DSP.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Silent Reversal no incio e no fim da chamada

12
12.1

Facilidades para o registo de dados das chamadas


Silent Reversal no incio e no fim da chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Silent Reversal no incio e no fim da chamada Definio Em muitos pases utilizada uma inverso de polaridade (Silent Reversal) nas linhas de rede, a fim de registar o incio e o fim da chamada. Estes critrios so utilizados para o registo do tempo das chamadas. Esta facilidade conveniente principalmente quando necessria uma facturao exacta das chamadas (p. ex., em hotis). A facilidade pode ser programada para cada linha de rede. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries Tema Silent Reversal Dependncia/Restrio Nos pases que no utilizam a inverso de polaridade no final da chamada, a durao da mesma definida quando a extenso A desliga.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 5000 HiPath 3300 ComScendo Service

x TM2LP V5.0 ou sup.

TLA2/4/8 + GEE12 TLA4R V1.0 ou sup. Linha de rede V1.0 ou sup.

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12-1

Facilidades para o registo de dados das chamadas Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada

12.2

Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada Definio Os critrios de taxao so vlidos para linhas de rede analgicas e digitais. Os dados de taxao das chamadas efectuadas para a rede pblica analgica so registados com base nos impulsos de taxao recebidos da rede pblica. Nas linhas digitais, os dados de taxao de uma chamada externa recebidos atravs da facilidade "AOC" (indicao de taxao) so indicados no display do telefone, desde que o operador disponibilize esta informao. Na rede pblica so suportados os seguintes tipos de AOC:

AOC-S - A taxao informada no incio da chamada A indicao no terminal como um AOC-D. Se uma chamada no for estabelecida completamente ou se no for possvel analisar as informaes de taxao de um operador atravs de HiPath 3000/5000, a taxao no ser indicada.

AOC-D = indicao da taxao durante a chamada (charging information during the call) AOC-E = indicao da taxao no fim da chamada (charging information at the end of a call)

No fim da chamada, desde que o utilizador no inicie uma nova funo, a taxao definitiva indicada durante algum tempo no display e memorizada no sistema (memria de taxao). A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)).

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x linhas de rede analgicas: Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup.

XG

linhas de rede analgicas: GEE12/16/50; Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries Tema Terminais analgicos

V5.0 ou sup.

Informao de taxao da rede pblica

Dependncia/Restrio Nos terminais analgicos com contador de impulsos possvel a actualizao do contador atravs de um rel.

Linhas de rede anal- Para as linhas de rede analgicas, necessrio um mdulo GEE esgicas pecial. Transferncia Chamada de retorno No AOC-D, o utilizador que recebe a chamada transferida, s lhe atribuda a taxao a seguir transferncia. Se uma chamada volta como chamada de retorno na "transferncia antes do atendimento", indicado e facturado o valor total.

Comunicao alterna- Na comunicao alternada, sempre indicada a taxao para a chada mada actual.

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12-3

Facilidades para o registo de dados das chamadas Indicao da durao da chamada no terminal

12.3

Indicao da durao da chamada no terminal

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao da durao da chamada no terminal Definio Esta facilidade permite que seja indicada no display a durao das chamadas externas (de sada e de entrada) no formato HH:MM:SS. Requisito: deve estar activada a opo global do sistema, "Indicar durao da chamada". At inclusive a verso V3.0 SMR-11 vale: Opo "Indicar durao da chamada" activada = standard. A indicao da taxao tem prioridade. Informao de taxao da rede pblica Sim Sim No No Opo "Indicar durao da chamada" Activada No activada Activada No activada Indicao no display Taxao Taxao Durao da chamada Nmero marcado

Com a opo activada, indicada a durao das chamadas de entrada; caso contrrio, indicado o nmero/nome do chamador. A partir da verso V3.0 SMR-12 vale: Opo "Indicar durao da chamada" no activada = standard. A indicao da durao da chamada tem prioridade. Informao de taxao da rede pblica Sim Sim No No Opo "Indicar durao da chamada" Activada No activada Activada No activada Indicao no display Durao da chamada Taxao Durao da chamada Nmero marcado

Com a opo activada, indicada a durao das chamadas de entrada; caso contrrio, indicado o nmero/nome do chamador. Nas linhas de rede analgicas, o incio do registo da durao activado por um temporizador (5 segundos aps o fim da marcao). Nas linhas de rede digitais, o registo iniciado com o atendimento da chamada ("Connect"). At este momento do incio, indicado o nmero marcado. Os dgitos marcados na marcao posterior so indicados durante 5 s aproximadamente, depois indicada de novo a durao da chamada no display. Quando o utilizador termina a chamada, aparece no display a indicao do estado livre (hora e data actuais).

12-4

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Indicao da durao da chamada no terminal

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Dependncias/Restries Tema Terminal S0 / CMI Dependncia/Restrio O sistema no suporta a indicao da durao da chamada nos terminais S0 e CMI.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x Terminal IP com display V5.0 ou sup.

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.

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12-5

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao por extenso

12.4
Definio

Taxao por extenso

Todos os terminais Optiset E, optiPoint, OpenStage, a/b, S0 (ou cada MSN) e terminais CMI do sistema possuem: uma memria de totais de taxao (memria de taxao) No fim de uma chamada externa, os custos definitivos so adicionados aos j existentes na memria do telefone. Uma extenso com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) pode activar a indicao de seus actuais custos atravs de um cdigo. uma memria de taxao por chamada Os custos de cada ligao so armazenados nesta memria. A ligao pode constituir de segmentos de chamada, p. ex., na comunicao alternada. Esta memria reposta a zero no incio de cada nova ligao.

Primeiro deve ser indicado o contedo da memria da taxao por chamada. Depois de algum tempo indicado o contedo da memria de totais de taxao.

O telefone de sistema (terminal de programao) pode ser utilizado para a consulta de taxao. Este telefone pode: consultar a taxao de cada extenso. consultar a taxao de todas as extenses (na sequncia dos nmeros de extenso). repor a memria de taxao de uma determinada extenso.

A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)). Os dados da taxao por extenso actuais podem ser impressos numa impressora ligada num dos interfaces V.24. Neste caso, so impressos os totais de todas as extenses do sistema.

12-6

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao por extenso

Sada de dados da taxao por extenso atravs da porta UP0/E Nesta porta UP0/E, deve ser instalado um Optiset E control adapter para a ligao de uma impressora ou terminal. Apenas suportado um adaptador para cada sada de dados de taxao. A sada configurada da seguinte forma:

na central privada, a sada dos dados de taxao deve ser configurada para o adaptador; o nmero do terminal deve ser indicado; em caso de apenas um adaptador de controlo Optiset E a escolha da posio de montagem no terminal livre; em caso de dois adaptadores, utilizado o adaptador direito para o Printer Pipe Mode para a sada dos dados de taxao. O outro adaptador utilizado no modo API1 ou API2; a velocidade de transmisso est configurada para 9.600 Bd (fixa).

Sada de dados da taxao por interface LAN Os dados de taxao por extenso podem ser transferidos para aplicaes externas atravs da interface LAN (Ethernet). Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

linhas de rede analgi- linhas de rede analgicas: cas: GEE12/16/50; Terminais com display Terminais com display (Optiset E, optiPoint e (Optiset E, optiPoint e OpenStage) OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. Informao de taxao da rede pblica

Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries Tema Adaptador no modo API2

Dependncia/Restrio Quando o adaptador de controlo Optiset E est no modo API2, no possvel mudar para o Printer Pipe Mode.

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12-7

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao no posto de operadora

12.5

Taxao no posto de operadora

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao no posto de operadora Definio Esta facilidade permite o registo selectivo dos dados das chamadas de entrada e de sada, nas quais foi originado no mnimo um impulso de taxao. A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)). Os dados da chamada podem ser impressos, caso esteja programada uma porta V.24 no sistema. No caso de um telefone de sistema com display, que possui uma tecla programada para a consulta de taxao no posto de operadora, activada uma sinalizao adicional na extenso. Sada de dados da taxao no posto de atendimento atravs da porta UP0/E Nesta porta UP0/E, deve ser instalado um Optiset E control adapter para a ligao de uma impressora ou terminal. Apenas suportado um adaptador para cada sada de dados da chamada. A sada configurada da seguinte forma:

na central privada, a sada dos dados da chamada deve ser configurada para o adaptador; o nmero do terminal deve ser indicado; em caso de apenas um adaptador de controlo Optiset E a escolha da posio de montagem no terminal livre; em caso de dois adaptadores, utilizado o adaptador direito para o Printer Pipe Mode para a sada dos dados da chamada. O outro adaptador utilizado no modo API1 ou API2; a velocidade de transmisso est configurada para 9.600 Bd (fixa).

No fim de um segmento de chamada, esto disponveis os seguintes dados:


nmero ou nome da extenso que efectuou a chamada; nmero externo marcado no caso de chamada de sada ou nmero do chamador no caso de chamada de entrada, caso exista; hora (incio da chamada) em horas, minutos e segundos; durao da chamada em horas, minutos e segundos; custo da chamada na moeda do pas.

12-8

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao no posto de operadora

O registo efectuado no fim de cada segmento de chamada ou no fim de cada chamada. No mximo 20 segmentos de chamada podem ser protocolados simultaneamente. Estes dados permanecem memorizados no sistema at serem impressos, consultados e apagados pelo posto de operadora atravs de procedimento. No caso de transbordo, o registo mais antigo sobrescrito. Os dados memorizados so apagados no caso de falha de energia. Sinalizao na tecla de consulta de taxao no posto de operadora:

LED aceso: Novos dados de taxao que ainda no foram consultados. LED apagado: Os dados de taxao j foram consultados no mnimo uma vez ou no h registo de dados.

Configurao de uma extenso como cabine telefnica (taxao automtica de posto de operadora): Se uma extenso configurada como cabine telefnica, todas as chamadas sujeitas a taxao so protocoladas automaticamente no posto de operadora. Uma chamada que transferida da cabine telefnica para outra extenso, protocolada, conforme a configurao da extenso de destino, na taxao central ou no posto de operadora. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW (taxao) Pr-requisitos de HW (terminal) Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries Tema Taxao Dependncia/Restrio Cada segmento de chamada atribudo extenso que o aceitou.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

LINHAS DE REDE ANALGICAS: GEE12/16/50

Terminais com display (Optiset E, optiPoint e OpenStage) V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. Informao de taxao da rede pblica

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao no posto de operadora

Tema Conferncia Cabine telefnica Adaptador no modo API2

Dependncia/Restrio No caso de conferncia, cada chamada externa registada como um segmento. Um utilizador s pode consultar a taxao dos segmentos de chamada efectuados a partir das "cabines telefnicas" atribudas. Quando o adaptador de controlo Optiset E est no modo API2, no possvel mudar para o Printer Pipe Mode.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Management Information Bases por linha

12.6

Management Information Bases por linha

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao por linha Definio Cada linha de rede dispe no sistema de uma memria de totais destinada taxao. Esta memria atribuda de forma fixa para cada linha. Um telefone de sistema pode consultar e apagar a memria de totais atravs da gesto do sistema. Para apagar a taxao necessria uma confirmao. Os dados actuais da taxao por linha podem ser impressos atravs da administrao do sistema. impressa uma lista com os dados de taxao de todas as linhas do sistema. Para tal, pode ser utilizada uma impressora ligada a uma das interfaces V.24. A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)). Sada de dados da taxao por linha atravs da porta UP0/E Nesta porta UP0/E, deve ser instalado um Optiset E control adapter para a ligao de uma impressora ou terminal. Apenas suportado um adaptador para cada sada de dados da chamada. A sada configurada da seguinte forma:

na central privada, a sada dos dados da chamada deve ser configurada para o adaptador; o nmero do terminal deve ser indicado; em caso de apenas um adaptador de controlo Optiset E a escolha da posio de montagem no terminal livre; em caso de dois adaptadores, utilizado o adaptador direito para o Printer Pipe Mode para a sada dos dados da chamada. O outro adaptador utilizado no modo API1 ou API2; a velocidade de transmisso est configurada para 9.600 Bd (fixa).

Sada de dados de taxao por linha atravs de interface LAN Os dados da Taxao por linha podem ser transferidos para aplicaes externas atravs da interface LAN (Ethernet).

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12-11

Facilidades para o registo de dados das chamadas Management Information Bases por linha

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

linhas de rede analgi- linhas de rede analgicas: cas: GEE12/16/50; Terminais com display Terminais com display (Optiset E, optiPoint e (Optiset E, optiPoint e OpenStage) OpenStage) V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. Informao de taxao da rede pblica

Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais Dependncias/Restries Tema Adaptador no modo API2

Dependncia/Restrio Quando o adaptador de controlo Optiset E est no modo API2, no possvel mudar para o Printer Pipe Mode.

12-12

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Cdigo de projecto

12.7

Cdigo de projecto

Programao das facilidades, ver Manager E Cdigo de projecto

>

A facilidade Cdigo de projecto utilizada combinada com a Taxao central.

Definio Esta facilidade possibilita atribuir a taxao relativa a um projecto, a um cdigo de projecto. Assim, cada projecto pode ter impressa a sua taxao. Um cdigo de projecto pode ser introduzido por qualquer utilizador da extenso. Existem dois procedimentos de cdigo de projecto e trs variantes: Procedimentos:

Cdigo de projecto forado: a introduo de um cdigo de projecto deve ser efectuada antes do incio da chamada (aps a ocupao de uma rota). Para chamadas de entrada, a introduo opcional. O cdigo de projecto verificado segundo a variante. Se a facilidade de seleco de rotas Least Cost Routing estiver activa, a introduo de um cdigo de projecto aps o cdigo de acesso (ocupao) sinalizada atravs de um flag no plano de marcao. Esta introduo tratada como "cdigo de projecto forado". LCR activa LCR no activa

Cdigo de projecto forado (35- Com cdigo de projecto fora8-3) do configurado ENB KWZ KWI WW Lista de chamadores Tecla de destino No plano de marcao (seleco automtica de rota) pode ser definido se necessrio um cdigo de projecto forado.

Cdigo de projecto ser consulta- Cdigo de projecto ser consultado. do.

Cdigo de projecto opcional: caso desejada, a introduo de um cdigo de projecto pode ser efectuada antes do incio da chamada a partir de qualquer um dos terminais. Durante uma chamada de entrada ou de sada, a introduo de um cdigo de projecto s possvel de extenses digitais. No

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12-13

Facilidades para o registo de dados das chamadas Cdigo de projecto

Optiset E entry, Optiset E basic e no optiPoint 500 entry, a introduo de um cdigo de projecto durante a chamada s possvel, se a facilidade Cdigo de projecto estiver programada na tecla e se a DTMF automtica estiver desactivada em todo o sistema. Variantes:

Cdigo de projecto no verificado: o cdigo de projecto no verificado neste teste, ou seja, pode ser introduzido com no mximo 11 caracteres. Se o cdigo de projecto tiver menos de 11 caracteres, a introduo deve ser terminada com "#". Se o cdigo de projecto tiver 11 caracteres, possvel marcar directamente aps a sua introduo (dependendo da variante, deve ser introduzido o cdigo de rota ou o nmero). Em terminais analgicos (DEC) e em terminais RDIS o teste sem verificao s possvel se o cdigo de projecto tiver 11 caracteres. Caso contrrio, a marcao no executada. Nestes terminais, no possvel terminar o procedimento com "#" ou com o cdigo de substituio. Cdigo de projecto com verificao de lista: o sistema apenas aceita os cdigos de projecto que esto registados numa lista; caso contrrio, a marcao no executada. Na lista pode ser introduzido um cdigo de projecto de at 11 caracteres. Aps a introduo de um cdigo de projecto vlido possvel continuar directamente com a marcao (dependendo da variante, deve ser introduzido o cdigo de rota ou o nmero). No necessrio introduzir "#" para terminar a introduo. Caso seja registado um cdigo de projecto invlido, o sistema rejeita com um sinal de confirmao negativa. Cdigo de projecto com verificao de quantidade de caracteres: a introduo de um cdigo de projecto verificada apenas quanto quantidade de caracteres. configurado no sistema, quantos dgitos devem ser verificados. No mximo 11 dgitos podem ser verificados. Aps a verificao com xito do cdigo de projecto, possvel continuar directamente com a marcao (dependendo da variante, deve ser introduzido o cdigo de rota ou o nmero).

Os cdigos de projecto no so impressos da taxao central, quando a sada RS-232 estiver ligada directamente com a impressora, porque o formato de impresso no dispe de colunas suficientes. Mas se for utilizado um computador de taxao, o formato de taxao central contm os cdigos de projecto. O cdigo de projecto atribudo a todas as partes subsequentes (mesmo em caso de transferncia ou desvio a outra extenso) da actual ligao para a taxao central. Existem 1.000 registos de cdigo de projecto possveis. O nmero do cdigo s pode conter dgitos de 0 a 9. Se o utilizador de um terminal Optiset E, optiPoint 500 ou OpenStage TDM constata, que o actual cdigo de projecto atribudo a uma ligao durante a chamada no est correcto ou que necessrio outro cdigo de projecto, ele pode efectuar a outra introduo. O sistema sobresA31003-H3570-F100-5-7918, 2008-04-01 HiPath 3000/5000 V7, Descrio das facilidades

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Cdigo de projecto

creve o actual cdigo de projecto. A taxao central emite um registo dos dados taxao aps cada segmento, pelo que os segmento de chamada concludos antes recebem o cdigo de projecto antigo. Os parmetros No verificado e Forado definem por rota, se o cdigo de projecto opcional (no verificado) ou obrigatrio (forado).

>

Se foi seleccionada para uma rota a opo "Forado", todos os utilizadores dessa rota devem utilizar cdigos de projecto para efectuar uma marcao de sada. Devem ser programadas rotas diferentes, quando apenas determinados utilizadores devem utilizar cdigos de projecto e outros no.

A opo Verificao da quantidade de caracteres no verifica o contedo do cdigo de projecto. O utilizador pode definir a quantidade de caracteres permitida atravs da lista "dropdown" Quantidade de caracteres em HiPath 3000/5000 Manager E ou Quantidade de caracteres em Manager T. Podem ser verificados sete at onze caracteres. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW N de cdigos de projecto no sistema Comprimento mx. do cdigo de projecto Dependncias/Restries Tema DISA, desvio externo, rechamada, trfego ENB Conferncia Dependncia/Restrio O cdigo de projecto forado no ser consultado. Na agenda electrnica (ENB) possvel registar o cdigo + cdigo de projecto + nmero. Um cdigo de projecto introduzido durante uma conferncia com extenses externas atribudo a todas as chamadas/linhas envolvidas.
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x 1000 11

V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup. V5.0 ou sup.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Cdigo de projecto

Tema Repetio de marcao Seleco automtica de rota (Least Cost Routing, LCR) Telefones

Dependncia/Restrio A partir da V1.2, os cdigos de projecto introduzidos podem tambm ser memorizados na repetio de marcao. Para isso, necessrio configurar os respectivos flags para todo o sistema. O cdigo de projecto forado possvel com e sem seleco automtica de rota. Os utilizadores de telefones com display devem marcar o cdigo de ocupao depois do cdigo de projecto. Nos telefones de sistema com display, indicada no display uma solicitao para introduzir o cdigo de projecto. Seleccionando a opo "Cdigo de projecto no verificado" nos telefones S0, o utilizador deve introduzir todos os onze caracteres ("#" no pode ser introduzido). Quando o cdigo de projecto introduzido com verificao ou quando introduzida uma quantidade fixa de caracteres, o sistema identifica o fim do cdigo de projecto.

Telefones S0

Cdigo de projecto du- Apenas os utilizadores dos terminais Optiset E, optiPoint 500 e rante a chamada OpenStage TDM podem introduzir um cdigo de projecto durante uma chamada. Momento da introdu- O utilizador pode introduzir um cdigo de projecto em qualquer tipo o do cdigo de pro- de terminal (Optiset E, optiPoint 500, OpenStage TDM, analgico) jecto antes de efectuar a chamada (antes da ocupao de linha). Um cdigo de projecto pode ser introduzido durante uma chamada de entrada ou de sada apenas nos telefones Optiset E, optiPoint 500 e OpenStage TDM (inclusive optiClient Attendant). Opo Nenhuma verifi- Essa opo no pode ser seleccionada, quando a opo Cdigo de cao projecto forado (ou seja, o cdigo deve ser introduzido antes do incio da chamada) foi seleccionada. Isto significa, que o parmetro Forado e a opo Nenhuma verificao excluem-se. Introduo invlida Se o cdigo de projecto introduzido estiver errado, Introduo errada aparece no display e a ligao cortada.

Telefones sem display Se necessria a introduo de um cdigo de projecto, o utilizador no ouve nada aps a ocupao de uma rota (marcao do cdigo de ocupao). Se o utilizador no marcar um cdigo de projecto em 30 segundos (este tempo no varivel), ouve o sinal de ocupado e a ligao cortada. Se o cdigo de projecto introduzido estiver correcto, o utilizador ouve o sinal de confirmao (trs sinais acsticos curtos) e pode continuar com a marcao.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

12.8

Taxao central

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao central. Definio Os registos de taxao central do HiPath 3000/5000 para cada segmento de chamada terminada ou cada chamada de entrada podem ser transmitidos a um equipamento externo. Este equipamento normalmente um PC, onde so tratados os dados recebidos, ou uma impressora. A partir da verso V1.2, podem ser registados os dados de taxao das chamadas externas no estabelecidas. Assim, o chamador obtm, por ex., uma comprovao de que a extenso de destino no atendeu a chamada (indicada no protocolo de sada com tempo de chamada "00:00:00"). A facilidade "Taxao central de sada sem ligao" vlida para o trfego de rede pblica digital externo atravs de RDIS e CorNet/Qsig e para todas as extenses. Para o trfego de rede pblica analgica externo (HKZ) sempre efectuado um registo dos dados de taxao, independente da "Taxao central de sada sem ligao" estar configurada ou no. A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive de uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)). A partir da verso V7.R3, ser acrescentado um campo de nmeros de telefone linha de sada para os dados de taxao. Essa facilidade programada, quando o flag Nmero de telefone LCR de sada ou nmero de telefone de entrada marcado for activado no Manager E. O campo de nmero de telefone contm,

na chamada de sada, o nmero de telefone LCR que realmente foi transmitido rede pblica aps a converso por LCR (caso necessria); ou na chamada de entrada, o nmero interno da extenso desejada, ou seja, da extenso marcada primeiro.

A sada dos dados de taxao central tambm efectuada em caso de chamada para uma extenso ocupada. Estes dados correspondem ao formato de conjunto de dados de uma extenso livre, com a diferena de que a durao da chamada est programada para "00:00:00". Possibilidades para a sada dos dados num equipamento externo:

Interface de aplicao (V.24) Transferncia dos dados de taxao central para as aplicaes de dados da chamada como, p. ex., Teledata.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Porta de PC posto de operadora Os dados de taxao central podem tambm ser transferidos a um optiClient Attendant (porta de PC posto de operadora). Neste caso, os dados de chamada so transferidos para o ficheiro Charge.dat, o qual sempre actualizado ou criado de novo. Estes dados podem ento ser analisados com o software adequado. Para o posto de operadora em PC, podem ser utilizados o adaptador de controlo Optiset E, adaptador de dados Optiset E ou o adaptador UP0/E. Porta UP0/E Nesta porta UP0/E, deve ser instalado um Optiset E control adapter para a ligao de uma impressora ou um PC. Apenas suportado um adaptador para cada sada de dados da chamada. A sada configurada da seguinte forma: na central privada, a sada dos dados da chamada deve ser configurada para o adaptador; o nmero do terminal deve ser indicado; em caso de apenas um adaptador de controlo Optiset E a escolha da posio de montagem no terminal livre; em caso de dois adaptadores, utilizado o adaptador direito para o Printer Pipe Mode para a sada dos dados da chamada. O outro adaptador utilizado no modo API1 ou API2; a velocidade de transmisso est configurada para 9.600 Bd (fixa).

Interface LAN (Ethernet) A sada dos dados de taxao central em aplicaes externas pode ser efectuada atravs da interface LAN (Ethernet) via TFTP (Cliente / Servidor) ou atravs de uma ligao TCP/ IP directa.

A sada dos dados de taxao central pode ser efectuada em dois formatos:

Formato comprimido (atravs de V.24 / atravs de LAN) para PC ou computador de taxao Todos os dados (inclusive o cdigo de projecto) so enviados sem separao por espao, sem cabealho e sem avano de pgina. So enviados impulsos de taxao, valor monetrio ou unidades de clculo. Formato no comprimido para impressora TOdos os dados (excepto cdigo de projecto) so impressos separados por espao, com cabealho (em vrios idiomas) e avano de pgina. enviado o custo da chamada.

Para o formato das linhas so vlidas as seguintes regras:

no fim de cada registo de dados (cada linha) so transmitidos os caracteres de controlo CR (carriage return) e LF (line feed);

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

os dados no existentes ou os campos no utilizados so substitudos ou ficam em branco; a sada efectuada de forma contnua no formato comprimido. O avano de pgina (FF = form feed) no executado; no formato no comprimido, impresso em cada pgina um cabealho de uma linha seguido de uma linha em branco. Aps a impresso de 62 linhas, o avano de pgina executado automaticamente.

So enviados os seguintes dados:


Data (no fim da chamada), 8 dgitos Hora (no fim da chamada), 8 dgitos Nmero da linha de rede ocupada, 3 dgitos Nmero de extenso interno (mximo de 6 dgitos) Durao da chamada, 5 dgitos Durao da chamada, 8 dgitos Nmero externo (mximo de 25 dgitos, caso transmitido) Impulsos/custos, 11 dgitos Informaes adicionais, (p. ex., chamada de entrada, de sada, transferida, conferncia, DISA, taxao para estabelecimento de chamada), 2 caracteres Os seguintes dados so enviados apenas em formato comprimido:

Cdigo de projecto (mximo de 11 dgitos) MSN utilizado (s no caso de acesso ponto-multiponto, mximo de 11 dgitos) Cdigo de acesso LCR (cdigo de rede, 5 dgitos) Rota LCR utilizada (regras de marcao, 2 dgitos) Elemento de informao Para os EUA adicionalmente: Servio nodal PRI Banda WATS PRI Cdigo de identificao de operador PRI

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Mdulos opcionais

>

Todos os campos so predefinidos e no podem ser alterados, com excepo das opes citadas neste pargrafo.

Os quatro ltimos dgitos do nmero de destino podem ser suprimidos no registo dos dados de taxao. Se esta opo estiver activada, so indicados pontos de interrogao (?) nas quatro ltimas posies. O campo "Durao da chamada" pode ser suprimido no registo de dados, ficando em branco, se esta opo estiver activada. As chamadas de entrada podem ser protocoladas. O valor standard desta opo No (ou seja, apenas as chamadas de sada so protocoladas). O registo dos dados de taxao iniciado, assim que uma chamada de entrada sinalizada no sistema. Outros parmetros configurveis: Porta RS-232 a ser utilizada para a sada da taxao central e a baudrate (2400, 9600 ou 19200).

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW Pr-requisitos gerais
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

XG V5.0 ou sup.

Impressora, computador de taxao

N de chamadas memorizadas tempo300 150 50 rariamente 20000 (s no formato de sada TFTP) V4.0-SMR11 ou sup.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Dependncias/Restries Tema Emisso de taxao "activa" Dependncia/Restrio Os dados so transmitidos imediatamente para uma impressora ou uma aplicao. Se o destino da emisso da taxao falhar (por ex., a impressora est desligada), h uma memria disponvel de 300 (150, 50) registos onde os dados podem ser guardados. Se a capacidade mxima for alcanada, todos os dados da taxao sero perdidos. Numa emisso de taxao passiva (apenas servidor TFTP), os dados so guardados no ficheiro "taxao central.txt". O ficheiro pode ser lido atravs do TFTP com comando GET a partir do sistema e possui uma capacidade mxima de 20.000 dados. Se a capacidade mxima for alcanada, todos os dados da taxao sero perdidos. Quando a chamada efectuada atravs de linhas analgicas sem a superviso do atendimento automtico, o sistema utiliza um temporizador de pseudo-atendimento (fim de marcao artificial) para determinar o incio do registo dos dados de taxao.

Emisso de taxao "passiva"

Temporizador para linhas analgicas

Taxao central de sa- No so efectuados registos de protocolo, no caso de tentativas de chamadas no autorizadas (LCR, listas da sem ligao de proibio). no caso de cancelamento prematuro da tentativa de marcao. Taxao antes de "connect" Caso exista taxao antes do estabelecimento da chamada (por ex., na ustria), esta ser registada, no importando se a "Taxao central de sada sem ligao" esteja programada ou no.

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Formatos de sada

Formato comprimido dos dados de taxao - Sada atravs de interface de aplicao (V.24)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Data (8 dgitos) | 2 Hora (8) | | 3 Linha (3) | | | 4 N ext. interno (6 dgitos) | | | | 5 Durao da sinalizao (5) | | | | | 6 Durao da chamada (8) | | | | | | 7 Nmero (25) | | | | | | | 8 Impulsos de taxao (11) | | | | | | | | 9 Informao (2) | | | | | | | | | 10 Cdigo de projecto (11) | | | | | | | | | | 11 MSN (11) | | | | | | | | | | | 12 Cdigo de | | | | | | | | | | | ocupao (5) | | | | | | | | | | | | 13 Rota | | | | | | | | | | | | LCR (2) | | | | | | | | | | | | | ... | | | | | | | | | | | | | Extenso V V V V V V V V V V V V V V 11.12.0008:23:23 4 16 00:05:2302317324856 12 2 902725 841 (1) 11.12.0009:12:45 3 18 00:01:23834756 34 212345678901 2 (2) 11.12.0009:25:34 2 1100:34 1 (3) 11.12.0010:01:46 1 12 00:12:5383726639046287127384 5 2 11.12.0010:03:42 2 14 05:42:4338449434444495598376 245 2 11.12.0010:23:24 2 15 00:02:221234567890123412???? 83 2 (4) 11.12.0011:12:45 3 18 00:01:23834756 34 2 12.12.0012:23:34 3 1200:1500:03:12 1 (5) 12.12.0012:23:50 4 11 00:03:583844733399 7 2 12.12.0013:23:54 3 17 00:02:233844733399 8 5 (6) 12.12.0014:05:24 3 18 00:01:23834756 31 2 12.12.0014:38:43 2 12 00:03:242374844 63 2 (7a) 12.12.0014:43:33 3 12 00:00:255345545556 5 2 (7b) 12.12.0014:44:12 2 12 00:12:122374844 12 8 (7c) 12.12.0014:44:12 3 12 00:12:125345545556 10 8 (7d) 12.12.0014:56:24 2 12 00:23:462374844 84 2 (7e) 13.12.0009:43:52 1 5 00:01:0539398989983 76 4 (8) 14.12.0012:23:34 1 600:1400:02:3427348596872347569036 3 (9) ** 100 chamadas perdidas ** (10) 15.12.0009:44:34 4 15 00:02:12189???? 23 2 15.12.0009:56:33 3 14 00:05:451283394495 28 2 15.12.0012:20:26 1 12 0230298007766 0 (11a) 15.12.0012:23:34 1 1200:3400:02:340230298007766 1 (11b) 15.12.0013:43:25 3 15 00:05:2408972212345 1 (12a) 15.12.0013:43:25 4 15 00:05:240231471154321 74 9 (12b) 15.12.0013:45:28 4 18 0230298007252 0 (13a) 15.12.0013:45:28 4 32 0230298007252 0 (13a) 15.12.0013:45:28 4 16 0230298007252 0 (13a) 15.12.0013:46:18 4 1600:5000:00:000230298007252 1 (13b) 01.01.0000:00:00 8 16 00:00:000 23 2 (14) 01.06.0113:55:35 3 1201:1300:00:000897221234567 2 (15) 12.06.0709:40:54 1 1004 00:00:106675031 0,06 2 0 2 6675031 (16) 12.06.0709:59:07 1 100200:0800:00:076675031 1 1002 (17)

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12-22

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Explicao dos exemplos apresentados na Pgina 12-22: (1) Chamada de sada da extenso 16 na linha 4 com utilizao do MSN "902725". Fim da chamada s 8:23:23 horas em 11/12/2000. Durao da chamada 5 min. 23 s. Nmero chamado: 02317324856. Impulsos de taxao originados: 12. Foi utilizado o cdigo de ocupao "841" para o estabelecimento da chamada. Chamada de sada com o cdigo de projecto de 11 dgitos "12345678901". Foi utilizada a rota "2" em LCR. Chamada de entrada sem nmero no atendida (endereo de origem no existe, supresso do nmero (CLIR) activada na extenso que chamou). Chamada de sada com supresso dos ltimos 4 dgitos Chamada de entrada com durao da sinalizao e da chamada Chamada transferida Conferncia interna/externa/externa: (7a) Extenso 12 efectua chamada externa na linha 2 ("2374844"), (7b) Extenso 12 efectua segunda chamada na linha 3 ("5345545556"), (7c) Extenso 12 est em conferncia com a linha 2 e (7d) a linha 3. (7e) Linha 3 no participa mais da conferncia. A chamada na linha 2 tratada como uma chamada de sada normal. Chamada de sada (outros servios) Chamada de entrada (outros servios) Aviso de perda: 100 registos de dados foram perdidos Avarias que causam a interrupo da sada de dados atravs da interface V.24 so, por ex.: Equipamento no est ligado / falha da energia Falta papel na impressora Impressora est desligada Entupimento de papel na impressora Sada de taxao interrompida pela impresso de dados de cliente Cabo do interface est com defeito / ligado incorrectamente ... Nestes casos, os dados acumulados durante este tempo so memorizados na memria temporria do sistema. Podem ser memorizados no mximo os primeiros 150 (HiPath 3550/HiPath 3500) ou 50 (HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3300) registos. Os registos restantes so apenas contados e anulados pelo sistema. Depois do restabelecimento da ligao, enviado um aviso de perda, com a quantidade de chamadas perdidas, depois do envio dos dados da memria temporria (p.ex., 100 chamadas perdidas).

(2) (3) (4) (5) (6) (7)

(8) (9) (10)

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12-23

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

(11)

Chamada de entrada com indicao do nmero do chamador: (11a) lista de chamadores: ao entrar uma chamada, imediatamente enviado um registo com data, hora, linha, nmero de extenso ou nmero do chamador e o elemento de informao "0" (utilizao adequada, p. ex., para PC: iniciar busca na base de dados -> aviso ao utilizador da extenso). (11b) Extenso 12 atendeu a chamada depois de 34 segundos a chamar. Esta linha enviada no fim da chamada. Desvio de chamadas com destino externo: (12a) chamada de entrada para extenso 15 na linha 3 com indicao do nmero, sem durao de sinalizao, devido ao desvio (ver 12b), (12b) chamada desviada (12a) na linha 4 para nmero "0231471154321", foram originados 74 impulsos de taxao para a chamada desviada. Chamada de entrada para grupo de extenses (extenses 18, 32 e 16): (13a) as 3 extenses so chamadas simultaneamente, a listagem efectuada conforme a sequncia de registo no grupo (a segunda extenso apresentada primeiro). (13b) Nenhum membro do grupo atendeu a chamada. Depois de terminada, enviada uma linha com a indicao do tempo de atendimento para a ltima extenso chamada ou registada. Registo aps falha de energia ou reinicializao: havia 23 impulsos na linha 8 antes da falha de energia. No caso de falha de energia ou reinicializao, a taxao por linha memorizada na memria no-voltil do sistema. A consistncia entre os dados enviados e os memorizados internamente est garantida aps uma falha de energia ou reinicializao do sistema. Depois da inicializao do sistema, verificado se existem dados de taxao na memria que ainda no foram enviados atravs do interface V.24. Caso positivo, enviado para cada linha um registo no formato apresentado pelo exemplo (15): (no indicado o nmero de extenso). Sada de bilhete de taxao central sem "connect" (tentativa de chamada) identificvel atravs da durao da chamada "00:00:00". Se a durao da sinalizao for "00:00", a extenso estava ocupada. Tambm registada a taxao para o estabelecimento da chamada. Chamada de sada com extenso: Dgitos enviados em anexo Chamada de entrada com extenso: Extenso desejada em anexo

(12)

(13)

(14)

(15)

(16) (17)

12-24

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Formato comprimido dos dados de taxao - Sada atravs de interface LAN

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Data (8 dgitos) | 2 Hora (8) | | 3 Linha (3) | | | 4 N ext. interno (6 dgitos) | | | | 5 Durao da sinalizao (5) | | | | | 6 Durao da chamada (8) | | | | | | 7 Nmero (25) | | | | | | | 8 Impulsos de taxao (11) | | | | | | | | 9 Informao (2) | | | | | | | | | 10 Cdigo de projecto (11) | | | | | | | | | | 11 MSN (11) | | | | | | | | | | | 12 Cdigo de ocupao (5) | | | | | | | | | | | | 13 Rota LCR (2 | | | | | | | | | | | | | ... | | | | | | | | | | | | | ... V V V V V V V V V V V V V 13.12.00;08:23:23;4;16;;00:05:23;02317324856;12;2;12345678901;902725;841;;

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

>

Para o formato de sada dos dados de taxao atravs do interface LAN, podem ser efectuadas as seguintes programaes: Modo DOS (Carriage Return CR, Line Feed LF) = Standard ou modo UNIX (Line Feed LF) no fim de um registo de dados de taxao Sinal separador (";" = Standard ou "|") entre os elementos lgicos de um registo de dados de taxao; que com isso no mais orientado na posio. Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 1 von 8) Campos
(s p/ sada por V.24)

Tabela 12-1 Posio de campo 1

Definio

Nmero de caracteres 8

Alinhamento esquerda

1a8

Data no fim da chamada: DD.MM.AA (DD = Dia: valor 01 ... 31, MM = Ms: valor 01 ... 12, AA = Ano: valor 00 ... 99) Hora no fim do segmento de chamada ou de uma chamada de entrada no atendida: hh:mm:ss (hh = horas: valor 00 ... 23, mm = minutos: valor 00... 59, ss = segundos: valor 00... 59) Linha: nmero da linha Valor 1 ... 120 Valor 1 ... 250 (a partir da verso HiPath 3000 V4.0)

9 a 16

esquerda

17 a 19

direita

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12-25

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 4

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 2 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 6

Alinhamento direita

20 a 25

Extenses: nmero de extenso Valor 000000 ... 999999 (dgitos no existentes so substitudos por espao.) No caso de chamadas no atendidas, sempre indicada a ltima extenso chamada (p. ex., linha colectiva, desvio, transferncia). Na chamada de grupo, esta a ltima extenso registada. No caso de chamadas atendidas, indicada a extenso que atendeu a chamada. No registado o prefixo RNR (no preparado para receber) programado (s no caso de redes). Se a numerao interna foi convertida num plano de numerao de no mximo 6 dgitos, so indicados dos nmeros convertidos. A partir do HiPath 3000 V.3.0, pode ser anteposto ao nmero de extenso interno um nmero de telefone de n de no mximo 6 dgitos. Se a soma do nmero de telefone do n com o nmero de extenso for maior que 6, haver a sada apenas dos ltimos 6 dgitos do nmero. Durao de sinalizao o tempo at que a chamada de entrada seja atendida: mm:ss (mm = minutos: valor 00... 59, ss = segundos: valor 00... 59) A indicao efectuada para todas as chamadas de entrada, desde que a "durao da sinalizao" esteja configurada no sistema. Se a capacidade do contador for excedida (durao > 59:59), indicado "59:59". Isto pode acontecer, p. ex., no caso de alterao da data ou da hora durante o funcionamento do sistema. A durao de uma chamada de entrada para uma extenso ocupada tem o valor "00:00".

26 a 30

esquerda

12-26

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 6

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 3 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 8

Alinhamento esquerda

31 a 38

Durao da chamada ou do segmento de chamada: hh:mm:ss (hh = horas: valor 00 ... 23, mm = minutos: valor 00 ... 59, ss = segundos: valor 00... 59) Caso a chamada de entrada no seja atendida, h a sada de 8 espaos. Se a capacidade do contador for excedida (durao > 23:59:59), indicado "23:59:59". Nmero externo marcado ou, caso exista, recebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (n = carcter marcado ou recebido: valor 0 ... 9, *, #, ?) O registo efectuado nas chamadas de entrada e sada, caso exista. Nas chamadas de sada, indicado o nmero marcado ou o nmero transmitido atravs de COLP (caso exista). Se a funo de supresso de dgitos est activada, os ltimos 4 dgitos marcados so substitudos por "????". Se no h informao do nmero de telefone, ficam 25 espaos em branco.

39 a 63

25

esquerda

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12-27

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 8

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 4 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 11

Alinhamento direita

64 a 74

Impulsos de taxao para um segmento de chamada: zzzzzzzzzzz (z = dgito: valor 0... 9) possvel seleccionar entre impulsos de taxao e custo da chamada. A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive de uma sobretaxa eventualmente necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.11, Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)). Para a programao do factor de taxao, vale: Com preciso de clculo: factor de taxao = 100% + sobretaxa eventualmente necessria Sem preciso de clculo: factor de taxao = valor/unidade + sobretaxa eventualmente necessria Dependendo da preciso de clculo(Pargrafo 12.11), a taxao efectuada com ou sem sobretaxa:
Representao da taxao Impulsos Preciso de clculo com Sada de unidades de clculo HiPath sem sobretaxa Sada de unidades HiPath com sobretaxa sem Sada de unidades de taxao sem sobretaxa Sada de valores monetrios com sobretaxa

Custo

O registo efectuado, sempre que o segmento de chamada originar no mnimo um impulso de taxao (p. ex., tambm no caso de chamadas transferidas). Se no h informao da taxao, os dgitos so preenchidos com 11 espaos.

12-28

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 9

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 5 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 2

Alinhamento direita

75 a 76

Elementos de informao: informao adicional Valor 0 ... 9 Significado: 1 = chamada de entrada (voz / 3.1 kHz chamada de voz) 2 = chamada de sada (voz / 3.1 kHz chamada de voz) 3 = chamada de entrada (outros servios) 4 = chamada de sada (outros servios) 5 = chamada de entrada transferida 6 = chamada de sada transferida 7 = conferncia interna/externa/externa com chamada de entrada / trnsito atravs de transferncia externa 8 = conferncia com chamada de sada / trnsito atravs de transferncia externa 9 = chamada de sada atravs de desvio para destino externo 0 = informao de chamada (lista de chamadores) indicada imediatamente ao entrar uma chamada (a sada pode ser suprimida). Pode ser utilizada, p. ex., por um PC na busca do banco de dados. Se so chamadas vrias extenses, registada uma linha para cada uma (sem durao de sinalizao, durao de chamada, informao de taxao).

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12-29

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo Continuao 9

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 6 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 2

Alinhamento direita

75 a 76

+20 = offset como cdigo de taxao para o estabelecimento da chamada (estabelecimento da ligao sem durao da chamada) +30 (a partir de HiPath 3000/5000 V1.0) = offset como cdigo para um registo de dados sequencial em caso de uma durao de chamada > 24 horas. segmentos de chamadas relacionados, com o mesmo nmero de linha/extenso (por ex., aps a transferncia de uma chamada, aps a desactivao de uma conferncia). pode aparecer combinado com offset +40. +40 = offset para um registo de dados com cdigo de trnsito (atravs de uma extenso do subsistema). pode aparecer combinado com offset +30. +50 = offset como cdigo para chamadas DISA +70 = combinao dos offsets +30 e +40

10

77 a 87

Cdigo de projecto para esta chamada introduzido pelo utilizador: ppppppppppp (p = dgitos do cdigo: valor 0... 9) Se no foi introduzido um cdigo, ficam 11 espaos. Se o cdigo tem menos de 11 dgitos, os dgitos restantes so substitudos por espaos.

11

esquerda

12-30

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 11

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 7 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 11

Alinhamento direita

88 a 98

MSN utilizado: mmmmmmmmmmm (m = dgitos do MSN: valor 0... 9) A indicao efectuada desde que haja uma tecla MSN programada. Os dgitos inexistentes so substitudos por espaos. Se no h informao do MSN (p. ex., acesso ponto-aponto), h a sada de 11 espaos. O nmero do MULAP ocupado transmitido nas chamadas de sada de seus membros.

12

99 a 103 Cdigo de ocupao utilizado, cdigo de acesso: bbbbb (b = dgitos do cdigo: valor 0... 9) Os dgitos inexistentes so substitudos por espaos. 104 a 105 Rota de LCR utilizada: rr (r = dgitos da rota seleccionada: valor 0... 9) Os dgitos inexistentes so substitudos por espaos. 106 a 107 PRI Nodal Service: nn (n = dgito: valor 0... 9) Os dgitos inexistentes so substitudos por espaos. 108 Banda WATS PRI: w (w = dgito: valor 0... 9) Caso no existam informaes, ser emitido um espao.

direita

13

direita

14

direita

15

16

109 a 112 PRI Carrier Identification Code CIC: cccc (c = dgito do CIC: valor 0... 9) Os dgitos inexistentes so substitudos por espaos.

direita

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12-31

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-1 Posio de campo 14

Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Seite 8 von 8) Campos


(s p/ sada por V.24)

Definio

Nmero de caracteres 2

Alinhamento direita

106 a 107 Campos especficos para os EUA so preenchidos com espaos. 108 109 a 112 113 a 114 S com conjunto de dados ampliado no activado (a partir da verso V7.R3): Caracteres de controlo de fim de linha (carriage return CR, line feed LF) 113 a 137 Com conjunto de dados ampliado activado (a partir da verso V7.R3): Nmero externo marcado ou, caso exista, recebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (n = carcter marcado ou recebido: valor 0... 9) A sada efectuada nas chamadas de entrada e de sada, desde que o flag Nmero de telefone LCR de sada ou nmero de telefone marcado de entrada esteja activado no Manager E. Na chamada de sada, indicado o nmero que realmente foi transmitido rede pblica aps a converso por LCR, caso necessria. Na chamada de entrada, indicado o nmero interno da extenso desejada, ou seja, da extenso que foi marcada primeiro. Se no h informao do nmero de telefone, ficam 25 espaos em branco. 138 a 139 Caracteres de controlo de fim de linha (carriage return CR, line feed LF)

15 16 17

1 4 2

direita

18

25

esquerda

19

12-32

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Formato no comprimido dos dados de taxao

>
Data 11.12.00 11.12.00 11.12.00 11.12.00 Hora

O cabealho do formato de sada no comprimido impresso no idioma configurado para todo o sistema. Depois da impresso de 62 linhas (inclusive o cabealho), executado um avano de pgina (form feed FF) automaticamente e a pgina seguinte iniciada com um cabealho.
Linha 4 3 2 1 Ext. Sinal Durao Nmero 20,23 0,69 413,69 Valor 2 2 1 2 I

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------08:23:23 09:12:45 09:25:34 10:01:46 16 00:05:23 02317324856 18 00:01:23 834756 11 00:34 12 00:12:53 83726639046287127384

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tabela 12-2 Campo Formato de sada no comprimido Explicao dos campos Campos Definio Nmero de caracteres 8 8 3 6 5 8 25 Alinhamento esquerda esquerda direita direita esquerda esquerda esquerda

Data Hora Li Extenso Sinal Durao Nmero

1a8 10 a 17 19 a 21 23 a 28 30 a 34 36 a 43 45 a 64

ver tabela 12-1, posio de campo 1 ver tabela 12-1, posio de campo 2 ver tabela 12-1, posio de campo 3 ver tabela 12-1, posio de campo 4 ver tabela 12-1, posio de campo 5 ver tabela 12-1, posio de campo 6 Nmero externo marcado ou, caso exista, recebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (n = carcter marcado ou recebido: valor 0 ... 9, *, #, ?) ver tambm tabela 12-1, posio de campo 7 Valor da taxao para um segmento de chamada: zzzzzzzzzzz (z = dgito: valor 0... 9) O registo efectuado, sempre que o segmento de chamada originar no mnimo um impulso de taxao (p. ex., tambm no caso de chamadas transferidas). Se no h informao da taxao, os dgitos so preenchidos com 11 espaos. Casas decimais so separadas por "vrgula" (,).

Valor

66 a 76

11

direita

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12-33

Facilidades para o registo de dados das chamadas Taxao central

Tabela 12-2 Campo

Formato de sada no comprimido Explicao dos campos Campos Definio Nmero de caracteres 2 2 Alinhamento direita

78 a 79 80 a 81

ver tabela 12-1, posio de campo 9 Caracteres de controlo de fim de linha (carriage return CR, line feed LF)

12-34

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Monitorizao de abuso de taxao

12.9

Monitorizao de abuso de taxao

Programao das facilidades, ver Manager E Monitorizao de abuso de taxao Definio Atravs desta facilidade o cliente pode evitar o abuso de taxao. Atravs de superviso das chamadas de sada para a rede pblica, o cliente pode detectar uma eventual utilizao excessiva nas chamadas entre linhas de rede. Se a durao da chamada ultrapassar um tempo definido, esta situao sinalizada no display do posto de operadora. Se necessrio, esta chamada pode ser desligada atravs de procedimento. Para esta facilidade no est especificado nenhum tempo standard (temporizador Monitorizao de abuso de taxao). isto significa, que o posto de operadora no avisado, enquanto no estiver programado um valor para este temporizador. Funo Quando uma ligao de rede pblica para a rede pblica (por exemplo, uma ligao DISA) excede o temporizador de sistema definido pela Monitorizao de abuso de taxao, enviada uma mensagem ao posto de operadora. No display do posto de operadora aparece Tempo ultrapassado e a pergunta, se a operadora deseja apagar a mensagem de erro. Primeiro, a operadora folheia a indicao de display para verificar quantas linhas de rede esto ligadas. Depois disso, pode libertar as linhas. Num telefone com memria, a linha pode ser seleccionada com o cursor. Opcionalmente, a operadora pode apagar a mensagem de erro depois de ter anotado os nmeros e activar a facilidade "Autorizar linhas", para, se necessrio, cortar a ligao posteriormente. A operadora activa a facilidade "Autorizar linhas" no estado "Livre", marcando o cdigo standard *43 ou premindo a tecla Servio, activando e seleccionando a opo *43=Autorizar linhas. Em seguida, a operadora solicitada a introduzir um nmero de linha. Depois de introduzido o nmero da linha por cima, a ligao cortada.

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12-35

Facilidades para o registo de dados das chamadas Monitorizao de abuso de taxao

Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW


HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V5.0 ou sup.

12-36

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Printer Pipe Mode (aumento de alcance V.24 para os dados da chamada)

12.10

Printer Pipe Mode (aumento de alcance V.24 para os dados da chamada)

Programao das facilidades, ver Manager E Printer Pipe Mode Definio Sada da taxao atravs do adaptador de controlo Optiset E. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Programaes Dependncia/Restrio Em caso de sada da taxao atravs do adaptador de controlo Optiset E, programao fixa para: 9600,N, 8, 1

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12-37

Facilidades para o registo de dados das chamadas Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)

12.11

Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E Transmisso livre de valores monetrios Definio Nas linhas digitais, os dados de taxao de uma chamada externa recebidos atravs da facilidade "AOC" (indicao de taxao) so indicados no display do telefone, desde que o operador disponibilize esta informao. Na rede pblica so suportados os seguintes tipos de AOC:

AOC-D = indicao da taxao durante a chamada (charging information during the call) AOC-E = indicao da taxao no fim da chamada (charging information at the end of a call) AOC-S - Indicao da taxao no incio da chamada (charging information at call setup)

Redes pblicas digitais tambm podem transmitir valores monetrios na indicao AOC-D e AOC-S, os quais so acumulados para a anlise dos dados da chamada no sistema. Estes valores no so mltiplos dos impulsos de taxao. Para evitar erros no registo dos dados da chamada, foi introduzido o parmetro "Preciso de clculo", que determina

o nmero de dgitos depois da vrgula, para a anlise dos dados da chamada = valor mais pequeno possvel. o total mximo possvel dos valores memorizados = maior valor possvel.

O parmetro "Preciso de clculo" deve ser programado de forma que a preciso do sistema no seja mais pequena do que a preciso dos valores monetrios transmitidos pela rede pblica RDIS. Caso os trs dgitos depois da vrgula (mximo possvel) no sejam suficientes, h o arredondamento automtico. So possveis os seguintes valores: Preciso de clculo 3 (por ex., para libras esterlinas) 2 (por ex., para euro) 1 0 Valor mais pequeno possvel 1 x 103 = 0,001 1 x 102 = 0,01 1 x 101 = 0,1 1 x 100 = 1 Maior valor possvel 1 x 103 x (232 1) = ca. 4,3 milhes 1 x 102 x (232 1) = ca. 43 milhes 1 x 101 x (232 1) = ca. 430 milhes 1 x 100 x (232 1) = ca. 4,3 bilhes

12-38

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Facilidades para o registo de dados das chamadas Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)

Ao seleccionar "Preciso de clculo = atravs de impulsos de taxao", a anlise dos dados da chamada no sistema continua a ser realizada na forma de impulsos de taxao. Se a linha de rede digital fornece impulsos de taxao, no possvel trabalhar com unidades de clculo de HiPath. Dados conforme o modelo Tema Facilidade disponvel Pr-requisitos de HW Pr-requisitos de SW
HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3500 HiPath 3350 HiPath 3300 HiPath 5000 ComScendo Service

x V5.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

x V1.0 ou sup.

XG V5.0 ou sup.

Dependncias/Restries Tema Produtos Plus Dependncia/Restrio O factor de converso que converte o nmero de impulsos de taxao em valor monetrio deve ser seleccionado como se segue: Factor de converso= (factor de taxao em %) / (100 x 10 preciso de clculo)

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