UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE STIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA : AFACERI INTERNAIONALE

STUDENTA: BEA ANDREEA LILIANA ANUL II, GRUPA 8401

SAMSUNG
1.Prezentarea firmei 1.1. Istoric
Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia i mondiali.Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audio-video, echipament de telecomunicaii i computere. Cel mai important produs al su este reprezentat de circuitele integrate.Managementul strict i investiii masive n cercetare n anii 1980 i inceputurile anilor 1990 au transformat compania ntr-unul dintre liderii mondiali pe piaa electronicelor. Samsung Electronics a fost creat n 1969 ca o divizie a mamutului Korean aa zisul chaebol Samsung Group. Divizia a fost nfiinat pentru a introduce Samsung n industria cu cretere puternic a televizoarelor i a electronicelor de consum.Primul produs al companiei a fost un televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a nceput vnzarea la nceputul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost nti vandute pe piaa intern i ulterior i la export. Specialitatea companiei pentru nceput au fost televizoarele color. n anii 1980, Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam diversificat de electronice de consum. Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii 1980, acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizai cu grupul Samsung,acesta cunoscnd n toate domeniile de activitate aceeai dezvoltare. Grupul Samsung a fost nfiinat n 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit legend n Coreea. Lee a nfiinat o companie de comer cu o investiie de 2000 USD si cu 40 angajai.Bineneles 2000 USD nsemnau altceva n anii 30.A numit aceast companie Samsung care nseamn trei stele n limba coreeana. Compania a nregistrat o cretere moderat pn la invazia comunist din 1950 care l-a forat pe Lee s abandoneze operaiunile din Seul. Soldaii i politicienii de ambele pri ale conflictului au jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape zero.Cu economiile aduse de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n 1951 i ntr-un an activele companiei au crescut de 20 ori. Lee a nfiinat o rafinrie de zahr n 1953, o micare care a fost criticat la 2

timpul respectiv deoarece zahrul putea fi foarte uor obinut de la ajutorul american de dup rzboi. Totui pentru Lee aceast aciune a fost foarte important deoarece a fost prima facilitate industrial deschis n Coreea de Sud dup rzboi. De la zahr,lna i alte articole ale industriei uoare, Lee a trecut la industrie grea,siderurgic i contrucii de maini i nave.Compania a prosperat sub filozofia lui Lee care a insistat ca Samsung s devin lider n orice ramur industrial n care se implica. De la producia de bunuri alimentare i de larg consum, Samsung i-a diversificat activitatea economic n diferite domenii , incluznd asigurri, staii radio i de televiziune, companii de securitate i chiar un magazin universal. Lee a avut de facut fa la cteva eecuri n aceast perioad. De exemplu,la sfritul anilor 1960, la scurt timp dup ce Samsung Electronics a fost creat, Lee a fost acuzat de vnzri ilegale de bunuri i evaziune n valoare de 50 000 USD.Acuzaiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental cruia Lee a refuzat sa i dea mit. Unul dintre fii lui Lee a fost arestat i Lee a fost obligat s cedeze guvernului o fabric de ngrminte artificiale pentru a obine eliberarea sa. n ciuda acestor probleme i a altora, Compania Samsung a continuat s se dezvolte.ntradevr, la sfritul anilor 1960, conglomeratul Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD. La puin timp dup ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis s intre n industria mass media prin lansarea unui post de televiziune i a unui post de radio, dar i prin fabricarea de televizoare i componente. Aceast industrie era dominat la acea vreme de firme din Statele Unite i din Europa,dar i cteva companii japoneze ncepuser s intre n aceast industrie.Totui n aceste condiii, Lee era ncreztor c Samsung va avea locul su pe piaa intern i eventual va deveni un juctor mondial. La nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investiii imense,a mprumutat,a cumparat i a furat tehnologii de la principalii productori de electronic mondiali i a apelat la relaiile sale economice i politice,favoritisme, mit i corupie pentru a obine o ni pe piaa electronicelor.. Samsung Electronics i ntregul chebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai multe ri,incluznd i Japonia aveau interdicie la vnzarea de electronice de larg consum n Coreea, astfel fiind eliminat o competiie extrem de dur pentru Samsung. Mai mult,dei Samsung putea investi n companii multi-naionale, investitorii strini nu aveau voie s investeasc sau s cumpere pri din Samsung. Ca rezultat,Samsung a putut s dezvolte extrem de rapid marca sa de electronice i s obin o cot pe piaa naional majoritar i chiar s exporte. ntre anii 70 i 80 ,Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante de electronice care au fost grupate mai tarziu sub o singura entitate cunoscuta sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd. Intrarea Samsung n producia i comercializarea de semiconductori a fost un pas important n istoria companiei.. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 c industria high-tech a comonentelor semiconductoare (integrate) miniaturizate avea s fie o industrie cu potenial foarte bun de cretere n viitor,i Samsung avea s fie un juctor important pe aceast pia. El a nfiinat Samsung Semiconductor and Telecommunications Co. n 1978. Pentru a face fa lipsei de expertiz n acest domeniu high tech de pe piaa coreeana, guvernul Sud-Coreean a cerut productorilor strini de semiconductori i echipamente de telecomunicaii s cedeze informaii i utilaje pentru 3

producia semiconductorilor High-Tech n schimbul accesului pe piaa coreeana. Acest lucru s-a dovedit a fi crucial pentru Samsung care astfel a obinut patene i licene originale de la Micron din Statele Unite i de la Sharp din Japonia n 1983. Utiliznd informaiile i patenele nou dobndite , Samsung ncepe primul producia n Coreea, a memoriilor RAM 64kbit. La scurt timp dup lansarea pe pia a cipului 64kbit, Samsung intr n competiie cu ali productori coreeni ntr-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean i de Institutul de studii i cercetare n Electronica .Rezultatul a fost cipul de 1-megabit DRAM (i mai trziu cel de 4-megabit DRAM) . La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat piaa mondial,a ncheiat aliane i contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate mic.ntre timp, operaiunile sale n domeniul electronic au continuat s creasc. Samsung a deschis o fabric de asamblat televizoare n 1982, n Portugalia, pentru a furniza pe piaa european 300.000 televizoare anual. n 1984, a construit o fabric de 25 mil USD, care era capabil s produc 1 mil televizoare pe an i 400,000 cuptoare cu microunde. Apoi n 1987 a deschis o alt fabric de 25 mil USD n Anglia,fabric ce producea 400 000 televizoare color,300 000 video recordere si 300 000 cuptoare cu microunde . ntre 1977 i 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1.3 mil USD la peste 22 miliarde USD(cam 20% din produsul intern brut al Coreei la acea vreme).Mare parte din aceast cretere a fost datorat diviziei Samsug Electronics. Byung-Chull Lee a murit n 1987 i a fost succedat de fiul su, Kun-Hee Lee. KunHee Lee i-a dat seama de importana diviziei de electronice i a fcut tot posibilul ca aceasta s fie cea mai mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele ramuri ale grupului Samsung i a renunat la altele. De asemenea, el a introdus numeroase iniiative manageriale pentru motivarea angajailor i pentru creterea calitii produselor. Vnzrile grupului Samsung au crescut de peste 2.5 ori ntre anii 1987 i 1992. Mai mult, profitul de pe urma investiiilor n cercetare a crescut foarte mult ca parte a pariului lui Kun-Hee Lee de a face din Samsung lider mondial n electronic, semiconductor i telecomunicaii. n plus, fa de colaborarea cu firme de electronice din Statele Unite i Japonia , Samsung Electronics a achiziionat firme care posedau deja tehnologie , incluznd Harris Microwave Semiconductors and Integrated Telecom Technologies. n 1993, Kun-Hee Lee a vndut 10 dintre subsidiarii Samsung Group, a micorat compania i a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a 3 mari ramuri: electronica, inginerie i industria chimic. Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs furtun pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM n 1994. Vnzrile acestui integrat au ajutat la mrirea vnzrilor Samsung de la 10.77 miliarde USD n 1993, la 14.94 miliarde USD in 1994. Profitul companiei s-a marit de asemenea de la 173,000 USD la aproape 1.3 miliarde USD. n acelai timp, Samsung i-a mrit cota de pia n Coreea, n 1995, prin scderea cu aproape 16% a preurilor la toate echipamentele electronice i a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la un trg de electronice din Japonia care va duce la revoluionarea display-urilor de laptop i telefoane mobile i televizoare,TFT-ul (Thin Film Transistor). Creterea rapid a companiei Samsung Electronics n domeniul tehnologiei de vrf 4

a pus aceast companie n lumina reflectoarelor pe piaa mondial.Procesorul su RAM 4megabit a facut din Samsung Electronics principalul productor mondial de memorii DRAM. Mai mult , Samsung Electronics a mrit investiiile sale n cercetare n acest domeniu, evideniat de o investiie de 2.5 miliarde USD pentru a dezvolta 64-megabit DRAM cip n 1998. Drumul de la zero la locul secund nu a fost presrat cu petale de trandafiri. Pe la jumtatea anilor '90, Kun-Hee Lee, preedintele Samsung, a fcut cadou, cu ocazia srbtorilor de iarn, prietenilor apropiai i conducerii companiei cte un model din cele mai noi i scumpe terminale produse de companie. Din gest nobil, iniiativa s-a transformat ntr-un fiasco, pentru c mai toate aparatele funcionau foarte prost sau chiar deloc. Dup ce vacana de srbtori a luat sfrit, preedintele Samsung s-a deplasat n oraul Gumi, unde sunt produse majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca toi angajaii si fac ndri telefoanele personale, s le aeze ntr-un morman, n curtea interioar a fabricii, pentru ca mai apoi s le dea foc. "Incinerarea" de la Guami a fost punctul de cotitur n istoria tulburent a companiei coreene. nainte de 1995, Samsung era perceput de cumprtori drept un productor de electronice foarte ieftine i de calitate ndoielnic. Dup aceast dat, concernul coreean a nceput s-i schimbe imaginea, dramatic, am putea spune, pentru c astzi Samsung este aproape sinonim cu inovaia i calitatea. Totui, odat cu transformarea, compania coreean i-a pierdut principalul atu, preuri imbatabile pe piaa de electronice. Tehnologiile de ultim or i mai ales managementul de calitate au cptat un nou sens n cadrul companiei Samsung. Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de munc, precum "line stop", un sistem ce permite muncitorului s opreasc linia de producie dac a descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

Samsung n Romnia
Compania Samsung Electronics este prezent n Romnia de 13 ani, timp n care brandul Samsung a devenit unul dintre cele mai populare i mai apreciate n rndul cumprtorilor. Pe piaa autohton, Samsung are o ofert variat: de la telefoane mobile i aparate electronice i electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare i imprimante laser. Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International. nfiinat n 1992 din pasiune pentru IT i pentru performan, DECK COMPUTERS a devenit una dintre companiile de top n industria de profil din Romnia, cu una dintre cele mai dinamice evoluii ale afacerii i statutului pe piaa n care activeaz.Numele DECK COMPUTERS este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung n ceea ce privete promovarea i distribuia de produse IT n Romnia. Evoluia continu a parteneriatului cu unul dintre leaderii mondiali n tehnologie SAMSUNG - a confirmat reputaia DECK pe piaa IT din Romnia i determinarea n a realiza n continuare o afacere la cele mai nalte standarde.Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top 5

n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business , n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK COMPUTERS i produselor distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performane de top n portofoliu. De asemenea, dezvoltarea firmei DECK COMPUTERS a plasat compania n topul celor mai dinamice afaceri IT n fiecare an. nc de la intrarea pe piaa din Romnia, activitatea Samsung a fost ntr-o cretere continu, impulsionat de interesul manifestat de cumprtori pentru aceast marc. Ca o consecin fireasc, prioritatea companiei Samsung pentru Romnia a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unor produse care s rspund perfect acestor cerine, declar Mihaela Renea, Samsung Brand Representative, Romnia. Telefoanele mobile Samsung au nceput s fie importate oficial n Romnia in anul 2003, prin HAT Group Co. n mai puin de un an i jumtate, terminalele Samsung au ajuns s fie una dintre primele opiuni ale romnilor, n special pe segmentul premium.

1.2.Produse i servicii
Produsele electronice Samsung sunt mprite n mai multe categorii i anume: A.TELECOMUNICAII i TELEFONIE MOBIL: aparate de telefonie GSM ct i aparate de telefonie fix att far fir ct i digitale.

Divizia de electronice mai desfoar deasemenea activiti n domeniul comunicaiilor personale ce includ telefoane celulare i DECT (aparate digitale far fir pentru telecomunicaii). B.TV :televizoare cu ecran plat, cu plasm, cu diagonala mare si pentru instituii, televizoare LCD, Led. Samsung este unul dintre cei mai mari productori de televizoare color din lume i este recunoscut pentru experiena sa i tehnologiile inovatoare. Samsung este lider n producia de televizoare cu ecran mare i al televizoarelor FlatTv (cu ecran Plat), este lider n produsele ce folosec disc optic inclusiv recordere DVD i sisteme ce suport formatul Super Audio CD, este lider n sistemele tv digitale i al sistemelor de incinte audio

Home Cinema, precum si in industria telecomunicatiilor si a telefoanelor mobile. Samsung se afl printre primii productori ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este lider pe piaa monitoarelor pentru calculatoare personale i se afl n urcare pe piaa monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai ofer componente periferiale pentru calculatoare personale cum ar fi uniti DVD+RW (uniti ce pot rescrie pe discuri DVD), camere video i foto i videoproiectoare LCD. C. AUDIO / VIDEO: sisteme VCR i DVD, home theatre, MP3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru cas, de la mini sisteme audio, micro sisteme pn la ceasuri cu radio; sisteme audio portabile, de la cd player portabil, radio portabil pn la walkman, sisteme multimedia de la camere de web, siteme audio cu mai multe incinte, drivere de sunet pn la camere foto digitale. Bazat pe succesul pe care-l are n domeniul tehnologiei digitale, Samsung mai ofer i o ntreg palet de sisteme audio, video i informaionale destinat tinerilor. D. CAMERE FOTO I VIDEO

E. PRODUSE IT: monitoare (la monitoare fr fir, monitoare cu cristale licide pn la monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) i proiectoare (proiecie ca in sala de cinema) F. IMPRIMANTE SI MULTIFUNCTIONALE: imprimante laser color, imprimante laser monocrom, imprimante multifunctionale monocrom, imprimante multifunctionale color, fax, consumabile (consumabilele Samsung sunt puternic tehnologizate, permind un rezultat durabil al materialelor tiprite). G. ELECTROCASNICE: frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer conditionat, aspiratoare, incorporabile.

Divizia de electrocasnice i-a fcut puternic simit prezena prin centre de producie n aptesprezece ri, prin cele 65 de centre naionale de vnzare sau prin cei peste 19000 de angajai. Telefoane n prezent, situaia diviziei de telefoane mobile de la Samsung este exact opusul celei de la jumtatea anilor '90. Compania s-a transformat ntr-o adevrat Carte a Recordurilor pe piaa de telefoane mobile, pentru c a lansat primul mobil cu mp3 player, cele mai subiri telefoane, mobilul cu camer foto de cea mai nalt rezoluie sau primul telefon mobil funcional n tehnologia Wi-Max. Ar putea ctiga un premiu cei de la Samsung, mcar pentru aceste mici inovaii, care ns au reuit s pun n micare industria de telefoane mobile. n anul 2002, Samsung a reuit s atrag atenia cu A800, un telefon cu sunete polifonice i ecran color. Samsung E700 a fost popular n rndul femeilor, avnd un design special i camer foto VGA. Principalul su dezavantaj era autonomia slab (dou, trei zile), ntr-o vreme n care telefoane Nokia precum Nokia 6210 sau 6310 impresionau cu o durat de funcionare de pn la dou sptmni. Cu toate acestea, lumea a apreciat produsul sudcoreean i a ateptat cu nerbdare urmtoarele realizri, mai frumoase, mai avansate, iar n scurt timp dorinele le-au fost satisfcute. Samsung A800 Un model care iniial mi-a scpat din vedere, dar care nu a fost uitat de ctre pasionaii de telefoane mobile. Samsung T100 s-a numrat printre primele dispozitive cu ecran color TFT. Un altul, mult mai performant, anunat tot n 2002, a fost Nokia 7650. Pe lng display-ul impresionant la acea vreme, T100 Samsung T100 punea la dispoziia utilizatorilor tonurile de apel polifonice, nregistrrile i comenzile vocale. Ca i Samsung A800, T100 dezamgea la capitolul autonomie cu un stand-by de nici mcar trei zile, n timp ce n convorbiri nu inea mai mult de o or i jumtate. n 2003, sud-coreenii au introdus Samsung E700 , un telefon multimedia pe care sunt sigur c restul productorilor ar fi dorit s-l inventeze. Cum s nu-i doreti un telefon ale crui costuri de fabricaie s fie relativ sczute (E700 nu excela pe partea de hardware), pe care s-l vinzi la un pre piperat (din cte mi aduc aminte, preul su era de 8 Samsung E700

peste 12 milioane) i, culmea, s gseti o grmad de cumprtori. O adevrat afacere. Desigur, succesul s-a datorat ntr-o mare msur designului care a luat ochii n special reprezentantelor sexului frumos. Ca specificaii, reamintim: ecran cu 65.000 de culori, ecran extern OLED, port infrarou, camer foto VGA, sunete polifonice i MMS. Tot n 2003 apare i primul slider, Samsung D410. n plus, a fost ntiul cu display ce putea s afieze 262.000 de culori, la o rezoluie de 176 x 220 pixeli. Cu toate acestea, avea ceva lacune: i lipsea slotul pentru carduri externe (memoria intern se limita la mai puin de 10 MB) i Bluetooth-ul - posibilitile de conectare erau cablul de date i port-ul infrarou. n orice caz, Samsung D410 a fost urmat n anii urmtori de numeroase exemplare construite pe acelai principiu (slider, aspect provocator), dar cu mbuntiri hardware. D410 Istoria Samsung n domeniul inovaiilor pe piaa comunicaiilor mobile europene include introducerea ecranelor color TFT, a telefoanelor soft-touch slide-up, a camerelor digitale megapixel ncorporate, a tehnologiei intenna (antena incorporata) i a revelaiei 3G ntr-o serie de telefoane mobile de mare succes. Acum, Samsung combin aceste tehnologii pentru a introduce modelul SGHD500, un echipament de ultim generaie din gama produselor de comunicaii de afaceri. Modelul D500 se alatur liniei europeane de telefoane mobile Samsung care susin orice activitate, de la business la entertainment, adresndu-se unui public deosebit de larg, de la tnra generaie preocupat de tehnologie pn la utilizatorii care caut un design mai aparte i mai uor de utilizat. Modelul D500 devine un punct de vrf al inovaiilor care plaseaz Samsung n poziia de lider n industria de gen, oferind o diversitate de caracteristici de nalt calitate, de exemplu design soft-touch slide-up; intenna; capacitate de stocare de 80 MB; camer de 1,3 megapixeli cu flash; capacitate de nregistrare video i de transmitere de mesaje; conectivitate Bluetooth, e-mail i syncML; 64 tonuri de sonerie polifonice; claritate a vocii la un nivel superior i speakerphone; ecran TFT-LCD de 1,9-inch, 262 144-pixeli i player MP3. Camera de 1,3 megapixeli nu numai c le permite utilizatorilor s fac Samsung D500 fotografii, ci le ofer i libertate de creaie, avnd 10 efecte speciale i emoticoane ncorporate. Flash-ul stralucitor i zoom-ul digital linear surprind cu uurin cele mai frumoase momente pe care dorii s vi le reamintii. Capacitatea de stocare de 80 MB suport i extinde capabilitile de 9

business ale utilizatorului. Sistemul de memorie dinamic n regim de share permite utilizatorilor s stocheze imagini de peste 1 000 megapixeli, s captureze 60 minute de video, s salveze 15 pn la 20 melodii n format MP3 sau AAC, s introduc pn la 60 minute de nregistrare de voce sau pur i simplu s foloseasc spaiul pentru a primi i a trimite fiiere ataate. Cu o diversitate de opiuni sync, modelul D500 suport Email Client, vCard i vCalendar pentru un transfer rapid de informaie. Dispune de capabiliti avansate MMS, Java i WAP 2.0, precum i de USB i SyncML DS. n plus, tehnologia Bluetooth cu care este dotat modelul D500 ofer utilizatorului puterea unei Personal Area Network, pentru a mbunti imediat canalele de comunicare, cci crete nivelul productivitii, datele n regim share se pot sincroniza i vizualiza mai uor, exist acces instantaneu la informaii cheie i se creeaz libertatea de a lucra oricnd i oriunde este necesar. n plus, soluiile Bluetooth dotate cu headset-uri wireless i kit-uri auto hands-free permit utilizatorilor s discute uor i comod oricnd, oriunde. Modelul D500 susine i nregistrari video, ruleaz fiiere video si MP3 exact ca un PC cu o larg diversitate de opiuni pentru entertainment. Echipat cu o capacitate de nregistrare de 60 minute, modelul D500 permite utilizatorilor s captureze ntr-o mai mare msur frumuseile naturii sau ale vieii, vizualiznd apoi aceste amintiri n culori vii. Flexibilitatea de nregistrare este oferit de un zoom digital 7x pentru fotografii i 4x pentru video. Samsung a lansat modelul SGH-D500 n trimestrul al patrulea al anului 2004. Problema cu memoriile externe a fost rezolvat n anul urmtor, odat cu apariia lui Samsung D600. Acesta avea un design asemntor, dar permitea introducerea cardurilor de tip microSD. mbuntirile nu se opreau ns aici: D600 beneficia de un display care chiar i n ziua de astzi este utilizat pe telefoane mainstream (de clas medie) - un TFT LCD de 2 inch, 256k culori i 240 x 320 pixeli. De asemenea, camera foto realiza Samsung D600 capturi la 2 MP i filma n format MPEG-4. Tot acest coninut multimedia putea fi vizualizat pe televizor, cu ajutorul unui cablu TV-Out. Ceva mai trziu a aprut i Samsung D800, telefon care a cam dezamgit, prin lipsa suportului pentru memorii microSD - aspectul i construcia fr cusur nereuind totui s acopere aceast deficien, astfel c sud-coreenii au lansat la scurt timp modelul D820, cu care s nchid gura crcotailor. Iar pentru ca meniul s fie complet, la sfritul lui 2005 i-a fcut apariia D900, cel mai subire slider din acea perioad (12,9 mm) i n acelai timp cu o construcie de invidiat. Dar aceste aspecte nu nsemnau mare lucru pe lng facilitile oferite - D900 intea cu succes ctre segmentul multimedia de top cu o camer foto de 3.15 MP cu autofocus, un ecran superb QVGA i player-ul multimedia avansat.

10 Samsung D800

Samsung D900 a intrat n lupta giganilor de 3 MP mpotriva concurenilor Sony Ericsson K800 i Nokia N73, chiar dac acetia au aprut un picu mai trziu, n prima parte a anului 2006. Dei a fost nfrnt, pozele nu erau cu mult mai slabe, iar n anumite condiii se situau peste cele fcute cu N73 i K800. n 2005, productorul sud-coreean s-a gndit i la un dispozitiv special pentru domnioare i a scos pe pia telefonul Samsung E530, zis i "mainua". Pe lng aspectul drgla, E530 includea cteva aplicaii care se axau n mod special pe rezolvarea problemelor tipic femeieti: bioritm, calculului indicelui de mas corporal, evidena caloriilor consumate i arse, calendar menstrual, list de cumprturi .a.m.d. Specificaiile modeste nu au reuit s fac reprezentantele sexului frumos s se rzgndeasc n ceea ce privete achiziionarea unui astfel de telefon. Aadar, bifm pe list nc un succes Samsung. V ateptai ca n 2006 Samsung s dea lovitura cu un super-telefon, narmat pn n dini cu tehnologii care mai de care mai amenintoare? Ei bine, nu. La fel ca i Motorola (cu Motofone F3), au lansat un telefon ieftin, dar spre deosebire de americani au avut succes, mulumit unei uoare condimentri multimedia (slot microSD, camer foto, meniu utilizabil, Bluetooth) i a unei foarte bune integrri a dispozitivului n ofertele operatorilor de telefonie mobil. V vine s credei sau nu, la doi ani de la apariie, Samsung E250 era cel mai cutat telefon pe Internet, n Romnia. nceputul anului 2007 a fost momentul n care Samsung a nceput s tatoneze serios piaa telefoanelor inteligente (cu smartphone-ul Samsung i600 Blackjack), Samsung E530 ns cele mai de succes produse s-au dovedit a fi tot cele Samsung E250 din gama fashion-multimedia, n spe seria ultra-slim, ajuns la ediia a II-a. Primele telefoane ultra-slim au aprut n 2006 (Samsung D830, D900 i X820), dar dintre acestea doar Samsung D900 a ajuns celebru.A doua generaie ultra-slim a fost reprezentat de modelele Samsung U100, U300, U600 i U700, ultimele dou remarcndu-se ntr-un mod deosebit. Primele, dei erau cele mai subiri (U100 avea o carcas groas de doar 5,9 mm), nu au tulburat prea mult apele. U600 i U700, pe lng aspectul superb, ofereau i faciliti din belug. n februarie 2008, erau de ateptat s ias la ramp noi membri ai seriei "U" i chiar i-au fcut apariia cu mare tam-tam la trgul 3GSM (actualmente Mobile World Congress) din Barcelona. Primul, prezent pe bannere oriunde i aruncai privirea, se

11

numea Samsung U900. Dar, surpriz, sud-coreenii au decis ca acesta (i cele ce au urmat) s fie incluse ntr-o nou colecie, denumit "Soul". Samsung U900 Soul a cucerit publicul cu nfiarea masculin, feroce, evideniat de o carcas metalic fin, de culoare argintiu-nchis. Puini au reuit s-i pstreze calmul n faa unor specificaii nebnuit de avansate pe care le oferea acest terminal: camer de 5 MP (autofocus, LED Flash, Face Detection, stabilizator), pad de navigare tactil, conectivitate HSDPA, Stereo Bluetooth, slot microSD i ecran de 2.2 inch cu 16 milioane de culori. ntreaga experien pe care am avut-o cu acest telefon o putei citi n articolul "Samsung U900 - un slider sofisticat". Dup cum spuneam, din 2007 Samsung a nceput s se concentreze pe piaa de telefoane inteligente, iar n 2008 au lansat un produs de excepie - Samsung i900 Omnia. Spre deosebire de Nokia sau Sony Ericsson, Samsung a ales ca pe lng noua platform Windows Mobile 6.1 s introduc i o interfa grafic mult mai prietenoas i spectaculoas, bazat pe widgeturi. Omnia este nc un telefon de actualitate, dar criza economic n care notm cu dificultate ne ine pe muli dintre noi departe de el. La fel putem vorbi i despre Samsung INNOV8. Cine nu i-ar dori un smartphone care s fie n egal msur un foarte bun companion multimedia? Touchscreen de 3.2 inch, Samsung I900 Omnia trackpad de navigare optic, HSDPA, Wi-Fi, 8 GB sau 16 GB memorie intern + slot microSD, camer de 5 MP, GPS - pe scurt, un dispozitiv aproape complet, singurul element absent fiind tastatura QWERTY fizic. Samsung, al doilea mare productor de telefoane mobile din lume, a vndut trei milioane de terminale Galaxy S II n 55 de zile, acest model fiind cel mai rapid vndut din istoria companiei.Galaxy S II este cel mai performant model al sud-coreenilor. Anunat la Mobile World Congress 2011, Galaxy S II are un ecran de 4,3 inch, procesor dual core de 1 GHz, memorie RAM 1 GB, camer foto de 8 MP i spaiu de stocare de 16 sau 32 de GB. Terminalul ruleaz sistemul de operare Android 2.3 (denumit Gingerbread). Galaxy S II este cel mai rapid vndut terminal al companiei Samsung reuind s treac pragul de trei milioane de unitai vndute n 55 de zile. Acest 12 Samsung Galaxy SII Samsung U900 Soul

lucru nseamn un telefon vndut la fiecare 1,5 secunde. Galaxy Note are caracteristicile att ale unui smartphone, ct i ale unei tablete PC. Din punct de vedere al dimensiunilor, este mult mai mare dect un smartphone i mai mic dect o tablet. Dac lum n considerare ceea ce poate face, Galaxy Note le are pe toate. Poate fi folosit ca telefon mobil, ca tablet, ca PC, ca o camer foto sau ca un caiet electronic. Azi noapte oficialii Samsung au anunat comercializarea telefonului pe piaa european. Va debuta cu Germania, n data de 29 octombrie, n reelele Vodafone, DT i O2. Galaxy Note este un dispozitiv revoluionar. Are un ecran de 5,3 inch super Samsung Galaxy Note AMOLED HD. Dispune de un S Pen digital, pentru scrisul de mn, notie sau desene, care este complet diferit fa de ce exist pe pia. Galaxy Note este susinut de un procesor dual-core la 1,4 Ghz i memorie ram de 1 GB. Televizoare Primul produs al companiei Samsung a fost un televizor cu diagonala mic , simplu,alb-negru ,cu care a nceput vnzarea la nceputul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost ntai vndute pe piaa intern i ulterior i la export. n 1984, a construit o fabric de 25 mil USD care era capabila s produc 1 mil televizoare pe an i 400 000 cuptoare cu microunde. Apoi n 1987, a deschis o alt fabric de 25 mil USD n Anglia,fabrica producea 400 000 televizoare color,300 000 video recordere i 300 000 cuptoare cu microunde . Samsung Electronics, lider n tehnologia TFT-LCD, a anunat crearea primului ecran OLED (organic light emmiting diode) monostrat cu matri activ (AM) i o diagonal de 40 de inch, destinat televizoarelor cu ecran plat. Prototipul este compatibil cu televiziunea de nalt definiie i are un ecran cu o rezoluie de 1280x800 pixeli (WXGA), ce folosete tehnologia AM backplane cu silicon amorf (a-Si), pentru a permite un timp de rspuns mai rapid i un consum redus de energie. Ecranul OLED de 40-inch de la Samsung va fi prezentat pentru prima dat n cadrul celui mai mare eveniment al industriei de echipamente de afiaj, organizat de Society for Information Display, la Boston, n perioada 24 - 27 mai 2005. Realizat pe linia de producie Samsung 13 Samsung OLED

de generaia a patra (4G), noul prototip OLED combin toate caracteristicile tradiionale ale tehnologiei OLED, precum unghiul larg de vizualizare, carcasa subire, lipsa filtrului de culoare i a iluminrii de fundal, cu uriaele avantaje ale infrastructurii pentru producia standardizat de tehnologii pe baza siliconului amorf. Pn de curnd, ecranele AM OLED aveau procedee de producie costisitoare bazate pe utilizarea de polisiliconi, care limitau capacitatea de producie. Depind limitele impuse de dimensiunile tradiionale ale ecranelor AM OLED, noul prototip ofer o strlucire maxim a ecranului de 600 nits, o rat de contrast alb-negru de 5.000:1 i o scal de culoare de 80%. Filmele cu imagini de calitate superioar pot fi reproduse impecabil, prin utilizarea n timpul procesrii de imagini de nalt definiie a capabilitilor de rspuns rapid ale ecranului. Cu o grosime mult redus, noul display va permite designer-ilor de televizoare s creeze aparate subiri de numai 3 cm sau chiar mai puin. Dup lansarea n 2001 a iniiativei de dezvoltare a tehnologiei OLED, n scopul asigurrii poziiei de lider n domeniul tehnologiilor de afiare de generaie urmtoare, Samsung a creat n 2004 un ecran OLED de 14,1 inch cu rezoluie WXGA de 1280x768, care a fost urmat n ianuarie 2005 de dezvoltarea n premier mondial a primului ecran OLED de nalt definiie cu o diagonal de 21 inch i rezoluie de 1920x1080. Acest ritm ambiios de inovare a condus la dezvoltarea actualului prototip OLED, cu diagonal de 40 de inch, care deschide drumul ctre televizoarele OLED cu ecrane de mari dimensiuni. Dezvoltarea acestui ecran OLED cu diagonal de 40 de inch constituie un punct de plecare solid, pe baza cruia putem deveni lideri incontestabili pe viitoarea pia de ecrane plate a viitorului, a declarat Dr. Kyuha Chung, vicepreedinte Samsung Electronics LCD R&D Center. Ocupm deja poziia de lider pe piaa display-urilor de generaie urmtoare, datorit succesului obinut de Samsung Electronics pe piaa ecranelor TFT-LCD. La CES 2011, Samsung Electronics Co, Ltd. a lansat noile serii de televizoare LED, n formate 2D i 3D, calitate HD, dar i opiuni de divertisment prin gama larg de aplicaii. Samsung va mri linia de produse, prezentnd, n avanpremier, aproximativ 30 de modele noi cu diagonale de la 19 pn la 65 de inch. Modelele care ofer Samsung Smart Hub vor include: Search All, funcie care nlesnete cutarea coninutului dorit pe televizor i pe alte dispozitive media de stocare conectate cu certificare DLNA, calculatoare n reea i dispozitive mobile, dar i servicii de Internet i video-la-cerere. Your Video, funcie ce ofer recomandri n funcie de istoria vizualizrilor utilizatorului. TV Samsung LED 3D Browser de Internet ofer navigare pe Internet direct de pe televizor.

14

 Samsung Apps primul i cel mai mare magazin de aplicaii pentru televizoare ofer o gam de aplicaii gratuite i contra cost. n 2007, Samsung a creat primul LCD cu dou fee din lume. Samsung a condus piaa n 2010, lansnd primul televizor 3D, iar n prezent are o cot de pia de 70% n SUA. Compania dorete ca n 2011 s reduc costul achiziionrii unui sistem 3D (televizor, player Blu-ray, ochelari i coninut) cu mai mult de dou treimi, punnd la dispoziie funcionalitatea 3D la o gam mai larg de televizoare. n plus, Samsung a redus dimenisiunile ramei cu 80% fa de dimensiunea iniial. Camere foto Samsung s-a lansat n luna ianuarie 2006 pe piaa camerelor foto digitale profesionale DSLR (Digital Single Lens Reflex). Samsung a anunat nc din luna mai 2005 intenia sa de a deveni productor de top n domeniul camerelor foto digitale. De atunci, aa cum am vazut, Samsung a nregistrat un mare success i o cretere rapid a vnzrilor prin lansarea modelelor inovative i cu carcas subire i5 i i50mp3. Avansul tehnologic a fost recunoscut o dat cu lansarea n a doua jumtate a lui 2005 a camerei foto digitale tip bridge din clasa high-end, Pro815. Acum, prin lansarea camerei foto GX-1S, Samsung ntregete paleta ofertei sale de produse cu o camera foto digitala SLR, care este destinat fotgrafilor profesioniti. Principalele caracteristici ale camerei GX-1S:

CCD de 6 mega-pixeli Corp usor si portabil, doar 505 g Ecran color LCD mare 2.5 inch Vizor TTL prin pentaprisma focalizare multipunct (11 puncte) CCD de inalta sensibilitate: ISO 3200

Parteneriatul dintre Samsung i GX-1S Pentax este bazat pe o colaborare direct, cele dou firme mprindu-i competenele pentru a contribui la creterea competitivitii n domeniul camerelor foto digitale. Samsung deine o tehnologie de vrf de procesare a imaginii digitale i se bucur de o recunoatere internaional a brandului pe piaa aplicaiilor digitale. Partenerul su, Pentax, a contribuit la dezvoltarea camerei foto D-SLR prin aplicarea unei game largi de tehnologii de nalt performan n domeniul obiectivelor interschimbabile, dar i n domeniul camerelor fotografice.

15

Cei de la Samsung n-au vrut s se lase mai prejos fa de concurena lor, Nikon cu prima camer cu proiector din lume i Fujifilm cu prima camer foto 3D din lume i au lansat n 2009 prima camer foto cu GPS, BlueTooth i WiFi, si anume Samsung CL65 (Samsung ST1000 n Europa). Camera foto cu LCD touchscreen de 3.5 are 12.2 MP, 5x zoom optic i poate nregistra filmulee la o rezoluie de 720. Dup ce facei poze sau filmulee le putei trimite prin BlueTooth 2.0 sau Wi-Fi la prieteni. GPS-ul v va ajuta s nu v pierdei prin oraele pe care nu le cunoastei.

Samsung CL65

Samsung a mai lansat la CES 2011 i NX11, cel mai nou model al familiei de camere foto NX. NX11 va fi nsoit de un obiectiv i-Function cu focal de 18-55mm, dar i de dou noi obiective, un pancake de 20mm i un obiectiv zoom silver color de 20-55mm. mpreun cu flash-ul inclus i viewfinder-ul VGA electronic (640x480), NX11 dispune de un ecran LCD AMOLED de 3 inch. Ecranul AMOLED reduce nivelul de strlucire al soarelui astfel ca utilizatorul s poat vizualiza imaginile n orice condiii de iluminare. NX11 ofer nregistrri video realizate la 720p HD, iar senzorul mare APS-C NX11 permite ca filmele s fie nregistrate cu profunzimi de cmp fr adncime, efect ntlnit adesea n filme. Compania a mai lansat la CES 2011 i cel mai nou camcorder full HD din portofoliul su, HMX-Q10. Camcorderul combin, prin intermediul unui ecran LCD, Easy Operation cu funcia Switch Grip, prezentat n premier mondial. Switch Grip activeaz senzorul magnetic G ncorporat, indiferent de poziia n care este inut camcorderul, acesta recunoscnd unghiul i ajustnd poziia ecranului LCD oferindu-i astfel utilizatorului posibilitatea de a vedea i controla ceea ce nregistreaz din orice unghi. De asemenea, compania a prezentat i laptopurile Samsung din Seria 9. Samsung Notebook 9 Series cntrete 1,31 kg, are o grosime de doar 16,3 mm i o dimensiune a ecranului de 13 inch.

Samsung Notebook 9

16

Lansat n 2006, Q1 a fost primul dispozitiv de tip netbook. Cntrea 0,77 kg, avea o lime de 22 cm i o nlime de 13,9 cm. Grosimea acestui dispozitiv era de 3,17 cm. Samsung Q1

Cipuri n 1983, Samsung produce primul su cip pentru computer- 64k DRAM. Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs furtun pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM n 1994. n 2006,compania sud-corean Samsung Electronics a prezentat primul cip cu memorie flash NAND cu o capacitate de 32 GB. Cipul este fabricat cu tehnologie de 40 de nanometri i are posibilitatea s stocheze informaii chiar i atunci cnd nu este conectat la o surs de energie, informeaza EFE. Aceasta este o mbuntire substanial fa de anul trecut, cnd compania a lansat un cip asemntor, dar cu o capacitate pe jumtate, de numai 16 GB, care era fabricat cu o tehnologie de 50 de nanometri. Cipurile cu memorie flash NAND permit stocarea informaiilor i n lipsa unei surse de energie. n general, aceste cipuri sunt utilizate la dispozitivele mobile, cum ar fi laptopuri, telefoane sau camere digitale. Samsung domin aceast pia nc din 1999, atunci cnd a prezentat primul card flash NAND de 256 MB. De atunci, a reuit, an dup an, s i pstreze poziia de lider prin mbuntirile aduse acestui tip de cip. Compania a anunat, de asemenea, c a dezvoltat primul cip P-RAM din lume de 512 MB. Samsung Electronics estimeaz c n cel de-al treilea trimestru al anului va nregistra vnzri record, tendina de cretere meninndu-se i n anul 2007, datorit unei cereri foarte mari de cipuri de memorie. n 2009, Samsung a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB n proces de fabricaie de 50 nm. La sfritul anului trecut, productorul sud-corean i anuna intenia de a realiza primul cip de memorie DDR3 de 2 GB, ns Samsung i-a ntrecut propriile ateptri n aceast privin.Astfel, compania a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB din lume, cip fabricat n proces de 50 nm. Acesta funcioneaz la o tensiune de alimentare de numai 1.35 volti, iar viteza maxima atins este de 1600 MHz. Din punct de vedere al consumului de energie, noul cip consum cu pn la 40% mai puin dect modulele similare de DDR 3 de 2 GHz, n cazul n care configuraia sistemului atinge o capacitate total a memoriei de 16 GB. Aceast performan se datoreaz densitii foarte mari i a utilizrii unui numar de 32 de cipuri n loc de 64. Noile cipuri produse de Samsung sunt destinate ,pentru inceput, numai mediilor server caracterizate de un consum eficient de energie electric. Totui, pe baza aceluiai proces de fabricaie, Samsung poate dezvolta cipuri de 8 GB pentru mediile desktop.

17

n 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anunat realizarea cu success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabricaie de 20nm i pe tehnologia High-K Metal Gate (HKMG). Samsung sugereaz c noua tehnologie va ncuraja companiile s dezvolte noi structuri de device-uri i a unor reguli de rutare avansate. Cipul de test a fost proiectat n jurul procesorului AMR Cortex-M0, cel mai mic i mai eficient sistem al companiei.Prototipul a inclus de Procesorul ARM asemenea tehnologii precum Cadence Design System i Synopsys' Galaxy Implementation Platform.Samsung nu a anunat nc intervalul de timp de care va avea nevoie pentru a fabrica la scar larg procesoarele bazate pe arhitectura de 20nm. n 2005, apare prima main de splat cu aburi, fr ifonare, primul card de memorie Flash de 60-nano de 8 GB NAND, televizorul PDP cu cel mai mare raport de contrast din lume, cardul de telefon mobil pentru sistemul de satelit DMB, televizorul LCD de 46" i a 3-a generaie de recorder Blu-Ray Disc. "n ceea ce privete telefoanele mobile, ne propunem s ajungem pe primul loc n segmentul smartphones. Considerm c modelul Galaxy S, bazat pe tehnologia Android, cu display super AMOLED i cu posibilitate de nregistrare, stocarea i vizualizarea de fiiere video n format HD, va avea un succes remarcabil. n plus, prin intermediul propriei platforme Open Mobile, Samsung BADA, ne propunem s democratizam segmentul de smartphone-uri. De asemenea, la nivelul pieei de telefoane mobile, target-ul nostru este de a comercializa peste 1 milion de uniti anual, fiind sustinui i de evoluia continu a segmentului touch", a precizat JungLak Jung, Preedinte Samsung Electronics Romnia. Avnd n vedere potenialul ridicat al categoriei de produse electrocasnice, Samsung a introdus pe pia o gam variat de modele premium, dar n acelai timp se adreseaz n continuare i segmentului mainstream din Romnia. De asemenea, compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de produse electrocasnice, prin intermediul inovaiilor constante aplicate produselor highend precum noua serie de frigidere combi Sveta (clasa energetic A++, iluminare cu LED, tehnologie No Frost i display color full touch de 7 inchi), stimulndu-se astfel cererea i poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri pn la sfrstul anului 2010. n plus, noua achiziie a fabricii din Polonia i va oferi companiei ansa de a lansa gama medie de frigidere "T-series". Referitor la categoria mainilor de splat, toate modelele sunt prevzute cu opiunile Ceramic Heater i Diamond Drum - tehnologie remarcabil marca Samsung. De asemenea, noile modele de maini de splat de pe pia, Griffin i Scout sunt echipate cu tehnologia inovatoare Bubble Wash. n ceea ce privete camerele video, principalul scop al companiei este de a pstra statutul de lider n categoria memory flash i de a progresa cat mai mult n segmentul Full HD. De asemenea, Samsung i-a extins vizibilitatea n segmentul camerelor foto, odat cu lansarea revoluionarului NX10 hibrid i prin intermediul a 18

numeroase inovaii precum tehnologia 2view. Samsung va continua s i extind gama de camere hibride prin lansarea unui nou model, un concept revoluionar, care presupune tehnologie i design remarcabile. n plus, Samsung va lansa n cea de-a doua jumtate a anului 6 noi modele de camere foto compacte - dintre care, dou cu ecran dual view. Divizia IT din cadrul Samsung Electronics reprezint o parte important a business-ului companiei, prin intermediul creia Samsung dorete s i consolideze poziia de furnizor de soluii IT. Tehnologii de top sunt incluse n monitoarele LED, DIDuri (digital information displays), Large Format Display-uri (LFD) i imprimante, acestea fiind caracterizate de un design premium i funcii eco. De asemenea, compania urmarete un nou segment de business prin introducerea pe pia a notebook PC-urilor. n ceea ce privete cota de pia, scopul Samsung este de a atinge 30% pe segmentul monitoarelor, 60% pe cel al monitoarelor cu format mare (LFD - Large Format Display), 20% pe segmentul ramelor foto digitale si 40% n categoria imprimantelor - pe segmentul laser A4.

Servicii
Timp de aproape 10 ani, Samsung i-a desfurat activitatea pe piaa din Romnia, cunoscnd o dezvoltare rapid la nivel local, att n ceea ce privete produsele i serviciile oferite clientilor, dar i n relaiile cu distribuitorii, care s-au transformat n parteneriate de succes. Acum, Samsung Electronics Romnia vine cu o nou promisiune adresat consumatorilor, actualilor i viitorilor parteneri: urmnd strategia global de business, Samsung adopt pe piaa din Romnia o nou structur operaional i devine subsidiar. Experiena noastr pe piaa din Romnia reprezint o baz solid pentru un nou nceput de succes. Prin adoptarea acestei noi structuri operaionale, ncepand cu 1 iulie, Samsung Electronics va raspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe piaa autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii excelente, a declarat YoungLak Jung, Preedinte Samsung Electronics Romnia.Acest pas fcut de gigantul coreean reprezint un demers firesc i are n vedere consolidarea mrcii i a poziiei pe piaa local pentru toate categoriile de produse: segmentele de AV, HHP, Home Appliances, IT. De asemenea ,Samsung dorete s apeleze la o abordare mai direct a consumatorului i s rspund cererii din ce n ce mai mari pentru stil, simplitate i calitate, prin intermediul produselor premium. n ceea ce privete resursele umane i implicarea acestora n susinerea, promovarea i eficientizarea activitii bazate pe noua structur operaional, Samsung i-a format i dezvoltat pe parcursul celor 10 ani de prezen pe plan local o echip excelent cu experien ndelungat i expertiz pe piaa produselor electronice din Romnia. Momentan, la Samsung Electronics Romnia lucreaz 89 de angajai, dar noul plan de dezvoltare prevede o cretere semnificativ a numrului acestora. n plus, ncepnd cu iulie 2010, Samsung Electronics Romnia preia toate activitile de servicii de relaii cu clienii din Romnia. n acest scop, exist aproape 130 de parteneri SVC contractai, fapt care asigur 100% acoperire pentru toate produsele comercializate. De asemenea, Samsung Electronics Romania a lansat i o activitate proprie de call center.

19

Prin intermediul noilor game de produse i servicii oferite, Samsung a avut o cretere impresionant att la nivel local ct i global, reuind s obin apreciere, recunoatere i consecven din partea consumatorilor. Astfel, n categoria CTV, Samsung i-a reconfirmat poziia de lider n inovaie, meninndu-se pe locul nti la categoriile LCD i LED, fiind de asemenea i primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV. n ceea ce privete piaa telefoanelor mobile, Samsung i-a propus s comercializeze anual, n Romnia, peste 1 milion de uniti, asumndu-i n acelai timp i promovarea unei noi viziuni: democratizarea segmentului de smartphone-uri. Compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de produse electrocasnice, prin intermediul inovaiilor constante aplicate produselor high-end, stimulndu-se astfel cererea i poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri pn la sfritul anului 2010. n plus, noua achiziie a fabricii din Polonia i va oferi companiei ansa de a lansa gama medie de frigidere T-series. Pentru segmentul de camere video, principalul scop al companiei este de a pstra statutul de lider n categoria memory flash i de a progresa ct mai mult n segmentul Full HD. Mai mult, prin intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dorete s i consolideze poziia de furnizor de soluii IT i totodat urmrete dezvoltarea unui nou segment de business prin introducerea pe pia a notebook PC-urilor. Samsung Electronics Romnia i ESD (Electronics Support Division), companie specializat n servicii after-sales, au deschis la nceputul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din Romnia, cu o suprafa total de 1.200 mp. Noul centru de service introduce conceptul All-in-One, oferind o gam complet de servicii, de la instalare, reparare i suport tehnic pn la comercializarea de produse i accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate n portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video i electrocasnice. Conceptul All-in-One nu presupune doar asisten complet pentru utilizatori, ci i servicii Premium, punndu-se astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare - o ora n cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi n cazul televizoarelor cu o diagonal mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi reparate n acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toat durata reparaiei. Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce ct mai mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, fcnd parte din demersul companiei de a rspunde ct mai bine nevoilor clienilor si i de a le oferi servicii complete, spune Ionu Gherghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romania. Pentru a asigura o transparen total ntre client i service, zona de reparare se afl la vedere, fiind izolat prin intermediul unui zid din sticl transparent. n acest fel, clienii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clientii beneficiaz i de serviciu online prin care pot afla n orice moment care este statusul reparrii, prin simpla accesare a paginii web a companiei, spune Bunda Ciprian, Director General Electronics Suport Division.

20

Totodat, Samsung Plaza nglobeaz un Showroom cu vnzare de produse i accesorii, cu accent pe gama premium, unde clienii pot testa ultimele tehnologii Samsung, beneficiind de asisten tehnic i consiliere profesional. Valoarea total a investiiei din partea Samsung si ESD, se ridic n jurul valorii de 200.000 euro. Acesta resprezint doar un prim pas n colaborarea dintre Samsung si ESD, printre celelalte proiectele aflate n planul celor dou companii numrndu-se Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training. Despre Electonics Suport Division ESD este o companie cu capital 100% romnesc ce ofer servicii de service (reparaii) pentru telefoane mobile, echipamente audio video, echipamente IT i electrocasnice. Compania a fost nfiinat la nceputul anului 2009, ca raspuns la cererea pieei privind necesitatea serviciilor rapide i de nalta calitate, i are n componen personal specializat, cu experien n domeniu. Compania deine laboratoare ce corespund celor mai exigente cerine ale productorilor, privind att dotarea cu instrumente de reparaii i control, ct i normele specifice de intervenii n condiii ESD. Totodat, compania deine un sistem on-line de urmrire a proceselor de intervenie, care permite optimizarea timpilor, astfel ncat terminalele trec prin toate etapele ntr-un timp foarte scurt, pentru a satisface pe deplin clientii. De asemenea, locaiile au fost amenajate ntr-un mod primitor, cu zone spaioase de ateptare, unde clienii pot intra n contact cu cele mai noi tehnologii.

2. Piaa firmei
Volumul vnzrilor Samsung: La mplinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe piaa din Romnia, HAT Group Co., distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung n Romnia, anuna o cifra de afaceri de peste 43 milioane USD pentru anul 2005. Comparativ cu anul 2004, aceasta reprezint o cretere de 80%. De asemenea, de la intrarea sa pe pia, la nceputul anului 2003, HAT estimeaz c a vndut n Romnia peste 400 000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidat poziia companiei pe piaa din Romnia i n acelai timp, au fost un factor important n poziionarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium. Anul 2006, cu toate c a debutat la un nivel mai redus dect anul precedent pe ansamblul industriei, a promis s echivaleze pe sfritul de an nivelul anului 2005.La aceast evoluie au contribuit destul de mult att noile condiii de creditare anunate de Banca Naional a Romniei, ct i o reducere a traficului n magazine i o reorientare a inteniilor de cumparare ctre alte segmente. ns n a doua jumtate a anului, lucrurile tind s revin pe un trend ascendent, trimestrul 4 anunndu-se promitor din punct de vedere al vnzrilor. La o rat de penetrare a serviciilor de comunicaii mobile de aproape 70%, numrul de utilizatori de telefoane i mai ales de telefoane premium este pe o direcie cresctoare", a adugat oficialul companiei. Ultimul trimestru aduce n general ntre 30 i 40% din veniturile obinute pe piaa de telefoane mobile, conform HAT Group Romania. De altfel, compania a lansat o 21

campanie pentru sezonul de iarna, oferind trei ani de garanie pentru telefoanele Samsung. HAT Group Romnia este importatorul autorizat al telefoanelor mobile Samsung ncepnd cu anul 2003, vnzrile efective ncepnd la jumtatea anului respectiv. n acest interval de 3 VNZRI DE TELEFOANE MOBILE PE REGIUNI ani compania a adus peste 600 000 de 2005 Rata de cretere terminale Samsung Europa de Vest 37,4 mil. 9,9% pe piaa local. Volumul Europa de Est, Orientul Mijlociu, Africa 33,6 mil. 37% total al vnzrilor (nr.consumatori): America de Nord 35,5 mil. 9,4% Din calculele America Latin 25,6 mil. 50% productorilor de telefoane mobile Asia i Zona Pacificului 48,3 mil. 27% reiese c pe piaa romneasc s-au Japonia 10 mil -6% vndut n acest an maximum 4 milioane de uniti, fa de cele 3,7 milioane de terminale din 2005. Estimrile de sfrit de an arat c, n 2006, numrul de utilizatori de telefonie mobil din Romnia a trecut de 16 milioane. Avnd n vedere cifrele din raportul ANRC pe 2005, reiese c n acest an, operatorii au mai adugat cel puin 3 milioane de clieni.La un grad de penetrare de 70%, n realitate cifra ar cobor pn la 60%, gndindu-ne c sunt muli care au dou SIM-uri. Din pcate, pentru piaa celularelor, cifrele oferite de productori sunt bazate pe estimri proprii i difer de la o surs la alta. Principalele firme productoare: Nokia rmne cel mai mare productor de telefoane mobile la nivel mondial, cu vnzri de peste 10,1 miliarde de euro i un profit net de 845 milioane de euro n trimestrul trei. Compania finlandez a vndut n trimestrul al treilea peste 88 de milioane de uniti, avnd o cot de pia de 35,1%, n cretere cu 2,6% fa de trimestrul al treilea din 2005, Nokia extinzndu-i cota de pia n aproape fiecare regiune. Pe locul al doilea se plaseaz Motorola, cu aproape 52 de milioane de uniti vndute n trimestrul al treilea al anului, care i ofer o cot de pia de 20,6%, n cretere cu aproape 2% fa de perioada similar din 2005. Samsung a vndut n trimestrul al treilea 30,6 milioane de uniti, cu 700 000 de uniti mai mult dect n perioada similar a anului trecut, productorul corean avnd o cot de pia de 12,2%, n scdere cu 0,3% fa de 2005. Piaa asiatic a cunoscut cea mai mare cretere a vnzrilor, de 54% fa de perioada similar a anului trecut. Vnzrile de telefoane mobile au crescut n special n China, India, Vietnam, Pakistan i Bangladesh, unde modelele cu preuri reduse sunt foarte populare. Nivelul vnzrilor de pe trimestrul al treilea au ridicat estimrile specialitilor 22

pentru ntreg anul 2006 la 986 de milioane de uniti, de la 960 de milioane prognozate iniial. Numai n ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vndut 2 milioane de tablete Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare i 80 de milioane de telefoane mobile, se arat ntr-un comunicat de pres al companiei. Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune consemnate de Samsung Electronics n istoria sa. Interesant este faptul c sudcoreenii se aeaz n poziia de cel mai redutabil concurent al Apple pe piaa de tablete. La nceputul lunii decembrie 2010, compania vnduse 1 milion de dispozitive Samsung Galaxy Tab Galaxy Tab. In urmatoarele sptmni livrarile s-au dublat. Schimbrile pieei n 2011 Anul acesta a fost unul al micrilor istorice pe piaa telefoanelor inteligente. n 2010 Nokia era nc lider. Prima schimbare a fost creterea popularitii dispozitivelor Android, care, n primul trimestru din 2011, au acaparat 35% din pia. Apoi, dup 15 ani, firma finlandez a pierdut primul loc n categoria telefoanelor de top n defavoarea lui Apple i Samsung. Astfel, americanii au vndut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispozitive Samsung i 16,7 milioane de telefoane Nokia. Pe lng 19 telefoane detepte" prezente pe pia, Samsung a ncercat i o abordare diferit de Apple. Samsung are n prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive. Dei majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, exist telefoane Samsung cu platform Windows Mango, dar i cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V este un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucreaz pe platforma Bada.

2.1. Concureni
Pe plan internaional concurenii firmei Samsung sunt foarte numeroi: Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Babyliss etc. Acetia se difereniz n funcie de tipul pieei: n telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Nokia, Motorola, Seimens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul crerii sistemelor de comunicaii de afaceri. pe piaa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips. pe piaa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc produse IT: AOC, LG, Eizo, Benq, etc imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark; 23

 pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi. Conform ultimului studiu al Strategy Analytics, Samsung deinea la sfritul lunii aprilie 12,7% din piaa mondial, pe locul al treilea, dup Nokia i Motorola, care deineau 32,8% i, respectiv, 20,1% din vnzrile globale. Nokia, lider mondial n domeniul industriei de comunicaii i internet, produce o gam larg de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la vizualizare video, TV, muzic, servicii de navigaie, reele de telecomunicaii. Compania Nokia a fost ntemeiat n anul 1868 de ctre Frederic Idestam. Numele i l-a luat dup locul n care a fost ntemeiat, azi Nokia fiind un orel finlandez situat la 15 km de Tampere. Grupul Nokia a lansat primul smartphone cu Yahoo Mobile Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din e-mail-urile de pe Yahoo, numerele de telefon, public fotografiile pe internet, creeaz mesaje vocale pentru messenger i primete notificri legate de e-mail-urile primite, salveaz chiar i datele de contact n reeaua proprie i import agenda electronic i arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo. Nokia este liderul pe piaa romneasc i i respect clienii, iat de ce compania face tot posibilul pentru a-i proteja de marfa contrafcut. Cu acest scop,Nokia a lansat un program special puncte de vnzare autorizate Nokia. Procurnd un telefon sau un accesoriu n punctele de vnzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur c are doar marfa calitativ, beneficiaz de consultaie competent, service calificat i un complex de asisten garantat i servicii post-vnzri. n limitele proiectelor similare, compania Nokia ofer o susinere multilateral tuturor partenerilor care au obinut autorizaie. Acest sprijin presupune nu doar produse originale i prezentarea magazinelor n stilul Nokia, ci i training-uri permanente pentru personalul magazinelor. Campanii TV intense,bannere, oferte promoionale si contracte cu principalii operatori de telefonie mobil care s distribuie pachete de abonamente mpreun cu terminalele Nokia. Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerinelor de pe piaa romaneasc, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt realizate de ctre un personal tnr i dinamic i deschis schimbrii. Toate update-urile pentru produsele achiziionate de la firma TC-SOFT sunt oferite n mod gratuit. Un alt competitor este Apple. Apple Inc. (pn n ianuarie 2007 numit Apple Computer, Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt tehnologie. Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple, dar este, n acelai timp, productorul 24

procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest lucru nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa tablet PC-urilor. iPad-ul va ajunge pe pia undeva n luna martie i se estimeaz c anul acesta vor fi vndute un numr de 6 milioane de astfel de ultra-portabile marca Apple. n schimb, piaa telefoanelor mobile va atinge n jur de 1 miliard de uniti, iar acest lucru ar trebui s fie o veste bun pentru Samsung, considerat al doilea productor de telefoane mobile din lume. Rmne de vzut cum se va descurca pe piaa tablet PC-urilor. n prezent, ntre cele dou companii exist deschise 23 de procese, n ri precum Frana, Japonia, Germania, Coreea de Sud i Statele Unite.Pn acum, Apple pare s fi ieit nvingtoare n disputele cu cei de la Samsung. Compania american a reuit s blocheze vnzrile tabletei Galaxy Tab 10.1 n Germania i s provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din trgul IFA Berlin. Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile Mac Book Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a artat nici un fel de clemen n ceea ce privete procesele intentate Samsung.Gurile rele spun c, pe lng faptul c Apple ncearc s-i apere cota de pia cel puin n ceea ce privete piaa tabletelor, compania american ncearc s obin i reduceri pentru componentele produse de Samsung, precum i o cretere a produciei unor componente necesare produselor din gamele iPhone i iPad. Un alt concurent important al lui Samsung l reprezint LG. LG Electronics este cea mai important divizie a LG Group i una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezent n circa 80 de ri. Diviziile LG Electronics sunt: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air Conditioning i Business Solutions. Prezent pe pia din anul 1990, compania se poziioneaz ca brand premium, deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasm, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage i sisteme de climatizare pentru segmentul rezidenial. LG este brandul care a adus pentru prima data n frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.

2.2. Clieni
Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial n industria semiconductorilor, a telecomunicaiilor, a dispozitivelor media digitale i a convergenei digitale, cu vnzri consolidate de 116,7 miliarde USD n anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de angajai n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alcatuit din 7 divizii principale de afaceri - Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, 25

IT Solutions, Semiconductor i LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapid dezvoltare n lume, Samsung Electronics este lider n producia de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane mobile i televizoare TFT-LCD. Pentru toi coreenii atrai de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut i apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea. Statisticile arat c 86% din coreeni dein un telefon mobil, iar aproape 90% dintre acetia le folosesc pentru funcii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobil. Opiunea marii majoriti este una singur, terminalele Anycall de la Samsung. Toate bune i frumoase, acas n Coreea de Sud,nsa n afara rii, lucrurile stau ceva mai precar, pentru c Samsung se identific foarte greu cu un productor de telefoane mobile. Sarcina de a face cunoscut divizia de telefoane mobile pe ntreg mapamondul, la un nivel apropiat de cel ntlnit acas n Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanul, n vrst de 56 de ani, pare a fi soluia ideal pentru aceast poziie, pentru c este persoana care a reuit s propulseze afacerea cu produse tv de pe locul ase, n 2001, pe prima poziie, n prezent. Conducerea companiei sper ca Choi s reueasc s fac din afacerea cu telefoane una la fel de profitabil precum producia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale Samsung. Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei: Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope. Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri. Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara. Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone. Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile Senatoriale, Casa de Asigurri de Sanatate, Camerele de Comer, Protecia Consumatorului. Producie i servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS Romnia, KeySafetySystems, Continental AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDY Spedition-Volvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger, RoHolland, Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODU ROM Manufacturing, UNIMAT, etc. Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice, pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar. n ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare general n Romnia, deoarece acum produsele sale se distribuie n reele de magazine care joac un rol foarte important n circuitul comercial romnesc. Distribuia Samsung se efectueaz cu un numr de reprezentani, organizai n sectoare dup cum urmeaz: Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei. De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important n dezvoltarea firmei att datorit parteneriatului ncheiat cu Reeaua Flanco ct i datorit creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

26

3. Micromediul i macromediul
3.1.

Micromediul

Micromediul de marketing al ntreprinderii cuprinde factori interni i fore externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control. La rndul su, acesta este alctuit din micromediul extern al firmei i din mediul intern al acesteia.Componenii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienii, intermediarii, concurenii i ali deintori de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese ntr-o ntreprindere). Furnizori Aprovizionarea cu marf a firmei Samsung Romnia se face din fabricile i depozitele companiei existente n alte ri.

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

Exist produse care pentru Romnia au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui numr mare de ri care doresc s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n care numrul de uniti vndute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor arilor pe care le deservete i le revinde acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al catalogului n comparaie cu fabricile.

27

Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului. Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nicio ra nu va putea coemercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac ara respectiv poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziionare a mrfii o reprezint uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea comanda orice produs care exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit cantitativ impus de nivelul global al cererii pentru acel produs. Se tie c n orice uzin exista un volum minim produs dintr-o referin. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. n cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti, producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care exist o singur cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz ori renun la a comercializa acest produs. Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina. Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de publicitate. Samsung Romnia lucreaz pe plan international cu mai multe mari agenii printre care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia telecomunicatii si telefoane mobile. Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spaiu TV, presa scris, outdoor etc.).Aceleai agenii se pot ocupa i de evenimentele speciale, activiti de P.R., lansri, ca i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.

Distribuitori Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International. Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business , n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK COMPUTERS i produselor distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performane de top n portofoliu. Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung n Romnia este compania H.A.T. Romnia, Samsung renunnd la serviciile Ana Electronics. H.A.T. Romnia va lucra cu o larg reea naional de dealeri, dar va desfura i activiti de comercializare direct ctre operatorii de telefonie mobil, oferind tuturor partenerilor si suport de marketing i vnzri, precum i servicii post vnzare. 28

Constantin Lucescu, Managing Director H.A.T. Romnia, a declarat c obiectivul Samsung i al H.A.T. Romnia este de a impune Samsung ca o marc de prim mrime pe piaa local, cu o cot de pia de 8-10% pe termen mediu, n acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numrul 2 pe piaa de telefoane mobile. Obiectivul nostru pe termen lung este ca Samsung s devin al doilea brand ca importan pe piaa romneasc. H.A.T. Romnia a fost nfiinat n 1999 ca subsidiar a H.A.T. International, avnd o experien de 4 ani de experien pe piaa de telefoane mobile, timp n care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobil i cu principalii distribuitori i companii de retail de pe piaa de profil din Romnia. Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o reea vast de magazine.Alianele formate ntre operatorii de telefonie mobila i firmele productoare au permis elaborararea unei matrici de distribuie cu o acoperire larg. Magazine precum Germanos i Internity cu sedii n aproape toate oraele din ar aduc consumatorului ultimele modele oferite de productori.

3.2. Macromediul
Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta intr n relaii indirecte, pe termen lung, i anume: mediul demografic, economic, natural,tehnologic, politic i juridic, socio-cultural. Mediul demografic se refer la populaia aflat n zona de activitate a ntreprinderii. Acesta reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri. Persoanele care folosesc agenda IMAG au vrste curprinse ntre 25-65 de ani, fiind att de sex feminim, ct i de sex masculin. n ara noastr exist uniti care comercializeaz produse IT ce deservesc att populaiei romne, ct i celor strine care desfoar diverse activiti n domeniul afacerilor.( Agenda electronic ofer o serie de avantaje i faciliti suplimentare fa de agenda clasic, sub form de caiet, fiind utilizat numai de cei care foloseau calculatorul la lucru sau acas. Compania Samsung distribuie agenda electronic IMAG n toate magazinele de specialitate, ct i n magazinele de telefonie mobil, ntruct mplinete i funciile unui telefon.) Mediul economic este alctuit din ansamblul elementelor ce compun viaa economic a spaiului n care acioneaz ntreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, att n ansamblu, ct i pe fiecare ramur. De asemenea, gradul de ocupare a forei de munca este mare i personalul Samsung este calificat. Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide i telefoane mobile a scos un profit frumuel. n urmtorul deceniu, grupul plnuiete s repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari n cinci domenii unde este relativ nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale, medicamente bio i baterii pentru automobile electrice. Dei toate aceste industrii par diferite, Samsung pariaz pe faptul c au dou lucruri n comun: sunt pe cale s creasc rapid, datorit noilor reguli de mediu (energia solar, LED-urile i automobilele electrice) sau a cererii explozive de pe pieele emergente (dispozitive medicale i medicamente). Se poate baza pe beneficii care i permit dezmul de capital necesar 29

produciei la scar mare i, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj c n 2020 va ajunge s aib vnzri de 50 de miliarde de dolari n aceste noi domenii, n timp ce Samsung Electronics va avea vnzri globale de 400 de miliarde de dolari. Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este n jur de 200 milioane euro. Mediul tehnologic n care opereaz ntreprinderea este constituit din componente care explic n esen ,,cum se obin produsele de care se folosete societatea la un moment dat. Samsung se implic n dinamica mediului tehnologic, att ca beneficiar, ct i ca furnizor, n principal prin intermediul pieei. Compania se implic n perfecionarea produselor IT, orientndu-se n principal pe invenii i inovaii, fapt dovedit de lansarea pe pia a agendei IMAG. De peste 70 de ani, Samsung se dedic crerii unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activiti din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgrie-nori i construirea de uzine, petrochimie, mod, medicin, finane, hoteluri i altele. Firma reprezentativ Samsung Electronics, este lider pe piaa global a fabricrii de produse electronice de nalt performan i de media digital. n 2002, Samsung ocupa locul I n clasamentul celor 100 companii de IT Companies realizat de ctre BusinessWeek. n 2004, valoarea mrcii Samsung a ocupat locul 25 n lume alturi de Interbrand si locul 5 pe lista cu Cele mai admirate companii de electronice realizat de Fortune Magazine. Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. De aici se deduce comportamentul de cumprare i de consum de care ine seama ntreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee. Totodat, trebuie inut cont de faptul c principalele valori culturale ale unei societi depind de concepia oamenilor despre ei inii, despre cei din jur, despre diferitele organizaii, despre societate etc. Mediul politic reflect structurile societii, clasele sociale i rolul lor n societate, gradul de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal i internaional. Mediul insituional este constituit din ansamblul reglementrilor de natur juridic prin care este vizat direct sau indirect activitatea de pia a ntreprinderii. Tot aici intr i reglementrile elaborate de organisme interne i internaionale, legislaia care protejeaz afacerile, reglementri privind protecia consumatorilor sau cele privind protecia intereselor societii. n ara noastr, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejeaz concurena. Mediul natural intr tot mai mult n consideraie n perioada actual, n proiectarea i desfurarea activitilor economice. Condiiile naturale determin modul de localizare, de distribuie a activitilor umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care n mod cert marcheaz activitatea firmei: crima materiilor prime, creterea costului energiei, 30 Imprimanta SCX-4729FD

creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n asigurarea proteciei mediului nconjurtor. Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejeaz mediul sunt evidente odat cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologic. Cu aceast funcie, opiunea de a proteja mediul nconjurtor este imediat accesibil. Regleaz automat setrile imprimantei pentru a oferi o imprimare ct mai ecologic. De la Modul economisire toner la imprimarea duplex, aceast imprimant asigur o risip minim i ofer rezultate profesionale. Poate economisi pn la 75% din utilizarea de hrtie, 50% din energie i poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon. Salvai spaiu. i mediul nconjurtor

Monitoarele Samsung LED ultrasubiri vor revoluiona mediul personal de lucru cu un impact pozitiv asupra mediului Pmntului. Fr halogen i fr plumb, reciclabile i proiectate s consume mai puin energie, monitoarele Samsung sunt incontestabil mai ecologice dect monitoarele convenionale CCFL. Proiectarea inovativ LED nseamn, de asemenea, c monitoarele ocup mult mai puin spaiu i ofer timpi de rspuns foarte rapizi, asigurnd obinerea unei experiene de munc pe computer mult mai plcut. Conserv energie, protejeaz mediul. Proiectat innd cont de calculul responsabilitii ecologice, monitorul Samsung reduce consumul de energie cu pn la 40%, fcndu-l mult mai eficient dect monitoarele convenionale. Prin reducerea numrului de LED-uri i setnd ca stare implicit starea de veghe, care necesit mai puin de 0,3 W, spre deosebire de tipicul 1 W, monitorul Samsung este gata s fac diferena. Ct de mare e diferena? Dac monitorul dvs. economisete 120 W n fiecare zi, acesta este echivalentul eliminrii a 10,8 Kg de CO2 emis de o termocentral electric-ce produce acelai efect ca plantarea a patru pini.

4. Analiza SWOT
Puncte tari:

Notorietate ridicat Personal calificat n cadrul companiei 31

Tehnologie avansat Calitate ridicat Gam variat de produse Existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare strategic Puncte slabe:

Lipsa unor abiliti sau competene deosebite Inexistena unei direcii strategice clare Vulnerabilitatea la presiunile concurenei Oportuniti:

Creterea nevoii de comunicare n timp real Creterea puterii de cumprare a populaiei Creterea interesului pentru internetul mobil

Ameninri:

Introducerea unei tehnologii mai avansate Apariia unor modele similare cu un raport calitate-pre mai bun Instabilitatea economic i politic ntrzierea apariiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau munc

5. Matricea BCG
Produsele aflate in cadranul Dileme sunt produse care actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, dilemele vor fi produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes sau nu. Vedetele reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida, ele detinand pozitia de lider. Ca urmare, contribuie la cresterea cifrei de afacere a intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De regula, un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran. Vacile de muls reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe ale intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru finantarea celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de maturitate se poate situa in acest cadran. 32

Pietrele de moara sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran. n cadrul dilemelor putem include telefonul Hugo Boss Samsung Galaxy Ace i primul ultrabook cu disc optic. Pana in prezent, lansarea Hugo Boss Samsung galaxy Ace a fost confirmata doar pentru Franta, unde se estimeaza ca va fi comercializat la pretul de 300 de euro. Ambele produse au fost lansate la sfarsitul Primul ultrabook cu disc optic lunii decembrie 2011,astfel nu se stie inca succesul Hugo Boss Samsung Galaxy Ace care il vor avea. n categoria vedetelor putem include telefonul Samsung Galaxy S II. Se poate spune c Samsung a dat lovitura cu acest model, avnd n vedere c este unul dintre cele mai apreciate telefoane de pe pia. O campanie de marketing bine pus la punct i specificaiile de top au propulsat acest telefon n topul preferinelor cumprtorilor. Galaxy S II este cel mai rapid vndut terminal al companiei Samsung reuind s treac pragul de trei milioane de unitai vndute n 55 de zile. Acest lucru nseamn un telefon vndut la fiecare 1,5 secunde. Tot n categoria vedetelor intra i primul televizor cu led 3D. Samsung Galaxy S II Produsele Galaxy S II i TV cu led 3D sunt lideri pe pia, nregistrnd un volum mare de producie i aduc venituri companiei, acestea fiind produsele profitabile. n 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anunat realizarea cu success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabricaie de 20nm i pe tehnologia High-K Metal Gate (HKMG). Pe acesta l ncadrm n categoria vacilor de muls deoarece ocupa poziia de lider pe o piaa n cretere lent. Un exemplu de produs care intr n categoria pietrelor de moar l reprezint hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ .Acesta se afl pe o pia cu cretere lent i nu deine o poziie de lider.

hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ 33

Galaxy S II TV cu led 3D procesorul ARM

Hugo Boss Samsung Galaxy Ace primul ultrabook cu disc optic

hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ

6. Strategiile mixului de marketing

Misiunea companiei Samsung este de a rspunde prin diferitele modificri aduse telefoanelor produse n conformitate cu cerinele consumatorilor.Ideea Samsung legat de misiunea sa poate fi cuprins ntr-o singur fraz sugestiv: S crem viitorul mpreun cu clienii notri. Viziunea Samsung este redat prin urmtoarele 3 motto-uri: prioritate pentru resursele umane cutarea raionalismului contribuie economic pentru naiune Strategiile de marketing ncorporeaz o gam larg de tehnici i metode de la bannere uriae, spoturi publicitare la campanii promoionale intense.

6.1. Strategii de produs

Calitatea recunoscut a produselor Samsung, grija pentru consumator i politica foarte consistent de oferire a unui portofoliu de produse de ultim generaie au fcut ca Samsung s se claseze printre primele branduri n materie de telefoane mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiie, cultur, societate,dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim valorile ,calitile, performanele dovedite n fiecare zi.

34

Marcarea este o component foarte important a strategiei de produs a firmei, care confer avantaje att productorului, ct i consumatorului. Marca ofer garania calitii i funcio nalitii produsului, l personalizeaz, faciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt un sentiment de ncredere i securitate favorabil din partea clienilor - prin reducerea riscurilor la achiziia i consumul/utilizarea sa. Pentru consumator, marca: - economisete timp i efort, ntruct consumatorul tie la ce s atepte cnd cumpr produsul; - confer siguran i reduce riscurile achiziiei: marca este o garanie a calitii; - poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorit, care poate schimba statutul cumprtorului. Pentru productor, marca: - permite practicarea unor preuri de vnzare mai ridicate datorit valorii pe care consumatorii o acord siguranei conferite de marc (mrcile avnd o notorietate ridicat sunt mai scumpe); - faciliteaz lansarea de noi produse; chiar dac un produs este nou i prezint un grad ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simi mai siguri dac acesta aparine unei mrci cunoscute; - poate genera economii n domeniul promovrii - dac marca se aplic mai multor game de produse; - reprezint un bun al firmei; drepturile asupra mrcii pot fi valorificate (nchiriate sau vndute).

6.2. Strategii de pre

VANZARI DE TERMINALE LA UTILIZATORI IN 2005, PE PLAN MONDIAL (MII DE UNITATI)

Compania 2005 vnzri 2005 cota de pia (%) 2004 vnzri 2004 cota de pia (%)

Nokia Motorola Samsung LG Sony Ericsson Siemens Others

60.793,9 34.018,1 24.478,6 12.374,4 11.843,2 8.894,8 38.095,6

31,9 17,9 12,8 6,5 6,2 4,7 20,0

46.367,7 24.625,9 18.981,0 9.494,5 10.354,1 10.822,9 35.997,1

29,6 15,7 12,1 6,1 6,6 6,9 23,0

Total

190.498,6

100,0

156.643,2

100,0

35

n fixarea preurilor trebuie avute n vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luai n considerare att factorii endogeni (din interiorul ntreprinderii), ct i factorii exogeni (din afara acesteia). Distribuia asigur finalitatea ntregului efort de marketing, i anume permite accesul cumprtorului la produsul creat de-a lungul activitii economice a ntreprinderii respective. Pn n prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate n funcii i scumpe, destinate consumatorilor din Asia i din Occident. Conform unui reprezentant al companiei, Samsung dorete ns acum s se orienteze i spre telefoanele mai ieftine, destinate pieelor n curs de dezvoltare. Samsung dorete atacarea piaei terminalelor de 50 100 de dolari din unele ri n curs de dezvoltare. Se intenioneaza livrarea unor modele ieftine doar pe cteva piee. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieele emergente s se familiarizeze cu terminale. Apoi, acetia vor trece la modelele mai scumpe cnd i vor schimba telefoanele i cnd nivelul veniturilor crete pe respectivele piee. Cele mai utilizate tehnici promoionale sunt: 1. vnzarea cu prime n mai multe variante: prim ncasat, direct, amnat, cu eantion, nglobat etc. 2. tehnici de joc concurs, joc, loterie etc. 3. reduceri de pre ofert special, bon de reducere, 3 din2 sau 4 din 3, vnzare grupat. 4. ncercri i eantioane cadou gratuit, demonstrare, eantion etc. Este foarte important, pentru orice ntreprindere, s se in seama de faptul, c activitatea promoional trebuie s se desfoare n anumite limite, ntruct ea are i efecte negative n plan economic i mai ales pe termen lung, ce se concretizeaz n scderea cotelor de pia i accelerarea concurenei peste limitele admisibile.

6.3. Strategii de distribuie

Un produs nu-i poate ndeplini rolul, raiunea sa de a fi, dect n momentul n care intr n consumul final, satisfcnd nevoia consumatorului care l-a cumprat. Dar, drumul de la productor pn la consumator, n condiiile contemporane nu este n general, nici simplu, nici scurt i nici ieftin. Din acest motiv, nc de la apariia economiei marfare, legtura dintre producie i consum s-a nfptuit prin intermediul circulaiei mrfurilor. Distribuia ca variabil a mixului de marketing cuprinde acele activitii ale firmei prin care produsul este pus la dispoziia consumatorilor vizai. Distribuia prezint dou componente: a) Distribuia comercial const n operaiuni de vnzare-cumprare i transferul de proprietate asupra mrfurilor tranzacionate. b) Distribuia fizic (logistic de pia) reprezint modul propriu-zis, fizic prin care mrfurile ajung din punctul de producie n punctul de utilizare. Strategii de distribuie: 36

1.Strategii de acoperire a pieei: a) Distribuia selectiv presupune utilizarea unui numr mai redus de intermediari, acetia fiind n principiu selectai. b) Distribuia exclusiv firma ofer unui numr limitat de distribuitori dreptul exclusiv de a distribui produsele sale ntr-o anumit zon de pia. 2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuie: 1. strategia de mpingere vizeaz trecerea produsului n canalele de distribuie, obligndu-l pe distribuitor s gseasc soluiile pentru a vinde mai repede produsul. Se utilizeaz mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoional suportndu-l n special distribuitorul, spre el mpinge productorul bunul su. Productorul folosete cu predilecie vnzarea personal i promovarea comercial, iar intermediarul publicitatea, promovarea vnzrilor, vnzarea personal. 2. strategia de atragere vizeaz direct consumatorul final, pe care trebuie s-l atrag, determinndu-l s cumpere. Se utilizeaz cu predilecie pentru bunurile de larg consum, folosind pe scar larg publicitatea. Dac produsul se vinde, consumatorii vor cere produsul membrilor canalului de distribuie, care l vor cere productorului i n acest fel, cererea de consum atrage produsul pe canalele de distribuie.

6.4. Strategii de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale aciunii marketingului, se exprim n ansamblul de aciuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor acestora i implicit a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderii productoare. Amplificarea fenomenului promoional i gsete explicaia n: accelerarea concurenei, aglomerarea pieelor, saturarea consumatorului fa de numrul excesiv de comunicaii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor, preferina pentru rezultate obinute pe termen scurt, exigenele noilor forme de distribuie etc. (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanent a produselor s devin cerin major, un factor indispensabil al oricrui proces de vnzare, indiferent de natura mrfii. Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei persoane sau Sistemul de comunicare al ntreprinderii 37

organizaii, promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare a obiectivelor stabilite. n economia de pia modern, nu conteaz c produsele sunt de calitate, dac potenialii consumatori nu le cunosc, este puin probabil s se vnd. n mod tradiional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clieni. n prezent este cel puin la fel de important, dac nu chiar mai important s reaminteti clienilor avantajele oferite de produsele proprii, fa de cele ale concurenilor i s-i convingi de acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac raional nevoile, cumprnd produsele tale. Astfel, promovarea modern va stimula, dezvolta i orienta nevoile consumatorilor. Promovarea, ca expresie a aciunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea, informarea, atragerea i convingerea clienilor s cumpere produsul n scopul satisfacerii dorinelor lor, dar i asigurrii rentabilitii ntreprinderii productoare, este o necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale ntreprinderii, pentru nviorarea ciclului de via al produsului, ca i pentru anihilarea efectelor aciunilor ce duc la scderea vnzrilor. Trsturile eseniale ale promovrii sunt: - caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaza produsele prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri publicitare n presa. - prezena unui avantaj, adaos, supliment, etc. pentru achiziia produsului direct de la sediul central al companiei, se acord o reducere de 5%, iar pentru achiziia a 3 agende IMAG se ofer un cadou promoional constnd ntr-un mediu de stocare USB. - caracter excepional i neobinuit datorit funciilor sale i a inovaiei tehnologiei folosite i a mbinrii dintre o agend electronic clasic i un telefon mobil - legtura sa cu un produs definit datorit asemnrii att cu agendele clasice ct i cu un telefon mobil. - originea sa (productor, distribuitor, organizaie profesional) i intele sale variate productorul are o influen semnificativ pe pia, iar plaja de clieni este una variat. - legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu compania Samsung realizeaz o bun conexiune ntre toate politicile de marketing. Promovarea se desfoar n dou direcii principale: 1. promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite, ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de produs. 2. promovarea vnzrilor prin ansamblul aciunilor i mijloacelor de captare a ateniei potenialilor cumprtori, de ctre punctele de vnzare, n scopul impulsionrii vnzrilor. Se realizeaz prin mai multe tipuri de aciuni, denumite mijloace sau forme promoionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea direct, relaii publice, marchandising, Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului de promovare, ce relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa fel nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului productor. De aceea, 38

promovarea ndeplinete o serie de funcii economico-sociale, ce evideniaz utilitatea sa cum ar fi: - furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului. - neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin zvonistic. - stimularea cererii este scopul direct i imediat. - atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere - diferenierea produselor, mai ales a mrcilor. - reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli. - contracararea concurenilor. - influenarea comportamentului public. - formarea unei imagini. - justificarea preurilor bunurilor i serviciilor. - contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.

7. Concluzii i propuneri

Concluzii privind imaginea actual a mrcii Samsung n Romnia

Scopul cercetrii realizate de Samsung Romnia a avut n vedere studierea imaginii mrcii, modul de formare, faza de evoluie n care se gsete imaginea, modul n care aceast imagine influeneaz atitudinea consumatorilor, dar i opiniile, prerile i criticile acestora privind calitatea produselor oferite. Samsung este considerat o marc internaional pentru oameni moderni, avnd un ambalaj atractiv; Consumatorii consider c Samsung are un raport bun calitate/pre. Evident, am observat c cel mai important criteriu de cumprare pe aceast pia l constituie calitatea produselor; Calitatea constant a produselor i face pe consumatori s revin la aceast marc i n viitor; Per ansamblu marca Samsung este perceput de ctre persoanele chestionate ca fiind o marc de ncredere. Evident acest lucru este influenat i de celelalte piee n care Samsung acioneaz (piaa produselor de iluminat, piaa produselor medicale, piaa semiconductorilor, etc) care aduc un aport considerabil imaginii de ansamblu a mrcii; Cum principala surs de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investete foarte mult n acest tip de media. n anul 2001 i 2002, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor.; Produsele Samsung beneficiaz de tehnologii avansate, Samsung avnd numeroase centre de cercetare i dezvoltare, se observ din rspunsurile celor intervievai c produsele Samsung au un standart al calitii ridicat; 39

 n ceea ce privete frecvena utilizrii mrcii, marea majoritate a persoanelor chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puin o dat la 2-3 zile; Marca Samsung este foarte cunoscut n rndul celor chestionai, dintre acetia 81,6% dein un produs Samsung; Am observat c principala surs de informare a celor ce doresc s foloseasc produse Samsung sunt reclamele TV cu 28,23%, dar i presa scris are un mare aport cu 23,92%. n urma cercetrii de marketing privind studiul imaginii mrcii Samsung n rndul consumatorilor, se desprin urmtoarele concluzii: Samsung a reuit de nenumrate ori s mbunteasc calitatea traiului oamenilor prin mai multe invenii (menionez aici: contribuiile majore n inventarea i deuvoltarea nregistrrii audio i video, transmisiunii i reproducerii imaginii i sunetului la televizoare, crearea tubului Plumbicon ce a dus le mbuntirea calitii imaginii, crearea casetei audio compacte, a introdus primele circuite integrate, crearea becurilor cu consum redus de energie, crearea discului optic LaserVision, a compact discului i a sistemelor de telecomunicaii optice, etc.) Samsung a reuit o bun poziionare pe pia, n comparaie cu competitorii sai. Aceasta s-a bazat pe know-how-ul pe care Samsung l are i a reuit printr-o bun startegie de marketing s acapareze consumatorii prin imagine ape care i-a format-o. Datorit mediului economic precar al arii noastre compania Samsung a trecut prin mai multe etape de dezvoltare, n anul 2008 piaa de produse electrice i electrocasnice evolund n primul rnd ca volum ct i ca lansare de noi segmente de produe cum ar fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu MP3. O mare influen n creterea vnzrilor din ultimul an, a avut-o sistemul de credite pentru consum care practic a reprezentat motorul creterii exceptionale n 2003, spune Petronius Secreanu, Consumer Electronics Manager. Nu exist un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gam larg de produse pentru mai multe categorii de consumatori n funcie de int matur/ responsabil/ educat/ adolesceni ntre 15-20 de ani etc. Pentru romni un produs nu trebuie s fie doar performant i s aib un pre bun ci conteaz foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristic a trilor latine. Din acest punct de vedere Samsung a avut ntodeauna un design foarte reusit, european, elegant i rafinat, aproape de cerinele consumatorilor autohtoni. Pe viitor Samsung va cuta s-i surprind consumatorii, oferindu-le aceleai produse de calitate, pe care va ncerca s le mbunteasc permanent.

POSIBILITI DE MBUNTIRE A IMAGINII MRCII SAMSUNG PE PIAA ROMNEASC

Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i considerat de ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz

40

produse de foarte bun calitate. Consumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o foloseasc mai mult pe viitor. Samsung a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s construiasc o imagine brandului Samsung i n scurt timp s propulseze acest brand n rndul mrcilor preferate de ctre consumatori. Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc concurenii i s ctige c1ienii de partea sa. Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electrice i electrocasnice premium calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concurenii si. Investiiile fcute de Samsung n media, pentru promovarea produselor electrice i electrocasnice s-au dovedit a fi ncununate de succes. Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate, au contribuit la meninerea i promovarea imaginii de produs de lux. Pe lng acestea, sistemul de distribuie ales special a fi unul selectiv, contribuie la meninerea acestei imagini. Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternativ pentru creterea notorietii mrcii, fiind n centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung Romnia va fi mereu proaspat n mintea consumatorilor sai. Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe piaa produselor electrice i electrocasnice consumatoarii trebuie s fie n permanen surprini de ceva nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc. n principiu, strategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte mult orientat spre consumatori, spre nouti, spre organizarea de evenimente inedite care s plaseze marca n centrul ateniei.

Bibliografie
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiuneremarcabila.html http://dan-blog.ro/laptopuri-samsung.html http://www.incont.ro/it-c/samsung-a-reusit-sa-bata-apple-si-devine-cel-mai-mare-producatori-desmartphone-uri.html http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-estimeaza-ca-20-din-vanzari-vor-fi-reprezentate-desmartphone-uri-5143437/ http://economie.hotnews.ro/stiri-companii-7632894-samsung-electronics-romania-urmeazastrategia-globala-business-devine-subsidiara.html http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschis-Samsung-Plaza-cel-mai-marecentru-de-service-din-Rom%C3%A2nia--COMUNICTII/1/99765/ http://www.ziare.com/samsung/romania/samsung-va-distribui-direct-produsele-in-romania-998484

41

http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1 http://stiri.acasa.ro/auto-tehno-190/it-c-191/samsung-prezinta-primul-chip-cu-memorie-flash-de32-giga-59779.html http://www.agora.ro/stire/samsung-electronics-creeaza-primul-televizor-din-lume-cu-ecran-oled-de40-de-inch http://www.adevarul.ro/actualitate/tech_and_it/Samsung-ieftin-adevarat-gigantmultimedia_0_36597839.html http://www.wimbosman.ro/despre_noi/stiri_de_ultima_ora/wim_bosman_castiga_contractul_cu_s amsung_in_romania_si_bulgaria.aspx http://www.bursa.ro/?s=companii_afaceri&articol=77723 http://www.business24.ro/articole/lansare+samsung http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-lanseaza-un-telefon-fashion1502608

42

Cuprins
1.Prezentarea firmei ........................................................................................................................... 2 1.1. Istoric ......................................................................................................................................... 2 Samsung n Romnia .................................................................................................................... 5 1.2.Produse i servicii ..................................................................................................................... 6 Telefoane ................................................................................................................................... 8 Televizoare .............................................................................................................................. 13 Camere foto ............................................................................................................................. 15 Cipuri ......................................................................................................................................... 17 2. Piaa firmei .................................................................................................................................... 21 2.1. Concureni................................................................................................................................ 23 2.2. Clieni ....................................................................................................................................... 25 3. Micromediul i macromediul ....................................................................................................... 27 3.1. Micromediul ............................................................................................................................. 27 Furnizori ...................................................................................................................................... 27 Distribuitori................................................................................................................................ 28 3.2. Macromediul ........................................................................................................................... 29 4. Analiza SWOT .............................................................................................................................. 31 5. Matricea BCG ................................................................................................................................. 32 6. Strategiile mixului de marketing .............................................................................................. 34 6.1. Strategii de produs ............................................................................................................... 34 6.2. Strategii de pre ................................................................................................................... 35 6.3. Strategii de distribuie ....................................................................................................... 36 6.4. Strategii de promovare ....................................................................................................... 37 7. Concluzii i propuneri ................................................................................................................... 39 Concluzii privind imaginea actual a mrcii Samsung n Romnia ........................................ 39 POSIBILITI DE MBUNTIRE A IMAGINII MRCII SAMSUNG PE PIAA ROMNEASC ................................................................................................................ 40 Bibliografie ......................................................................................................................................... 41

43