La etnografa es una tcnica de observacin que se puede utilizar para entender los requerimientos sociales y organizacionales.

El valor de la etnografa es que ayuda a los analistas a descubrir requerimientos implcitos que reflejan los procesos reales mas que los formales en los que la gente esta involucrada.

Utilizo la etnografa para estudiar el trabajo de oficina y observ que las prcticas del trabajo real eran mucho mas ricas, mas complejas y mas dinmicas que los modelos sencillos supuestos por los sistemas de automatizacin de oficinas.

1.- Los requerimientos que se derivan de la forma en la que la gente trabaja realmente.

2.- Los requerimientos que se derivan de la cooperacin y conocimiento de las actividades de la gente.

Los estudios etnogrficos pueden revelar los detalles de los procesos crticos que otras tcnicas de obtencin de requerimientos a menudo olvida. Aunque se centra en el usuario final este enfoque no es apropiado para descubrir los requerimientos organizacionales, no es un enfoque completo para la obtencin de requerimientos, se debe utilizar para complementar otros enfoques.