Diagnstico Organizacional

Muitas organizaes tomam decises de mudana com base em um ou poucos drivers estratgicos e, ao fazerem, algumas vezes falham por no entenderem a dinmica sistmica vigente. Ao no analisarem com profundidade suas estratgias e planos, processos de gesto e competncias humanas, as aes planejadas, por muitas vezes, tornam-se incuas e as iniciativas de melhoria tem seu o custo dobrado. Neste cenrio, avaliar o estgio de maturidade das prticas de gesto empresarial, sob o ponto de vista da interao dos indivduos com a organizao, antes de agir, tende a facilitar a maximizao do potencial das aes planejadas.

Outside in
H no muito tempo atrs, as ofertas eram realizadas, majoritariamente, como as empresas desejavam. Hoje este fluxo de informaes mudou radicalmente para o que as empresas chamam popularmente de centrada no consumidor, ou que gostamos de chamar de Outside In, informaes de fora para dentro. Se voc quer definir uma tima estratgia, uma grande mudana ou criar um timo produto, conversar com os consumidores e analisar o mercado pode ser muito mais produtivo do que fazer reunies de brainstorm com apenas sua equipe. E para isso sua organizao precisa ouvir mais, captar e estar atento (e aberto) ao que acontece a sua volta. Um Diagnstico Organizacional de excelncia deve propor isto, deve apoiar na conscientizao da importncia de olhar de fora para dentro, e ao fazer, apoiar a organizao na reviso de suas prticas de gesto para adequao do modelo. E desta forma que entregamos este servio aos nossos clientes.

Planejamento
Pensar e Agir Estrategicamente. O pensamento crtico e sistmico direciona o sucesso das organizaes modernas. Prever os movimentos que eliminem as fronteiras que separam pessoas e processos dos resultados desejados o diferencial competitivo de nosso negcio.

Modelo de Excelncia (MEG)

O Modelo de Excelncia da Gesto MEG est alicerado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critrios e requisitos inerentes Excelncia em Gesto. Os Fundamentos da Excelncia expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que so encontrados em organizaes lderes de Classe Mundial. Tendo por base 11 fundamentos praticados por organizaes de alto desempenho, na prtica, desdobrado em 8 critrios, o MEG simboliza um sistema orgnico, adaptvel ao ambiente externo que prope a busca constante pelo chamado Estado- da- Arte em gesto organizacional. Ao adotarmos este modelo consagrado como forma de planejar, propomos adquirir e fornecer uma viso sistmica da empresa-cliente, fornecendo forte diferencial e feedback para seu contnuo aprimoramento, indicando assim:
O quanto as lideranas, estratgias e planos, pessoas e processos gerenciais

www.ecrconsultoria.com.br

esto gerando de resultados para o negcio e se esses resultados sero sustentados no futuro;
Os pontos fortes que sustentam a gesto e as lacunas (oportunidades para

melhoria) que impedem a obteno de melhores resultados; entre outros benefcios.

Maturidade e Adequao
Ao aplicar o MEG consideramos a maturidade de gesto organizacional de cada cliente, adotando conforme o caso concreto, 1 dos 4 tipos de Diagnstico:
Modelo Prmio Nacional da Qualidade (PNQ) 1000 pontos utiliza os Critrios

de Excelncia da FNQ em seu formato mais completo, destinando-se a empresas que j possuem um Modelo de Gesto para a Excelncia;

 Modelo Rumo Excelncia 500 pontos apoia-se nos Critrios Rumo Excelncia, utilizados pelos

prmios regionais e setoriais, destinando-se a empresas que esto em estgios intermedirios de estruturao de seu Modelo de Gesto para a Excelncia.
Modelo Compromisso com a Excelncia 250 pontos - utiliza os Critrios Compromisso com a Excelncia,

que se destina a empresas que esto em estgios iniciais de estruturao de seu Modelo de Gesto para a Excelncia.
Modelo MPE MBC utiliza os Critrios do Modelo de Excelncia em Gesto (MEG) para promover os

conceitos de competitividade, qualidade, gesto, inovao e produtividade e auxiliar no desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras.

Como fazemos?
A sinergia de nossa equipe multi-disciplinar gerou um conjunto de documentos que gostamos de chamar ECR Performance Report, com mais de 240 questes centrais sobre as prticas de gesto de nossos clientes. Ao avaliar as dimenses dos processos gerenciais, buscamos examinar 4 fatores: Enfoque - a lgica e a coerncia do que a organizao faz, de certo modo. Aplicao - implementao, um dos aspectos crticos a disseminao dos processos gerenciais. Aprendizado - evidncias de que as prticas sejam periodicamente avaliadas e melhoradas. Integrao - prticas coerentes com as estratgias da organizao e inter-relacionados com processos.

Modelo de Excelncia e Cadeia de Valor

O conjunto de anlises peridicas, ferramentas e modelos de tcnicas de gesto utilizados pela ECR Consultoria inicia ou colabora com o alinhamento do negcio do cliente ao Modelo de Excelncia em Gesto (MEG). Este modelo estabelece uma orientao integrada e interdependente para gerir uma organizao, baseado em fundamentos e critrios que interagem de forma harmnica e balanceada nas estratgias e resultados. Com esta construo incrementamos sua Cadeia de Valor, gerando percepo econmico e social para os acionistas e demais partes interessadas.

Para saber mais

Para saber mais sobre este servio, entre em contato conosco. Saiba que em nosso website voc encontra disponvel um grande repositrio de conhecimento sobre gesto empresarial e gesto da excelncia. Acesse para: Conhecer nossos consultores: http://www.ecrconsultoria.com.br/consultores Conhecer nossa agenda de cursos e treinamentos: http://www.ecrconsultoria.com.br/agenda conhecer nossa biblioteca online: artigos, audiobooks, documentos e vdeos sobre gesto http://www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca Conhecer outros produtos e servios da ECR: http://www.ecrconsultoria.com.br/servicos

ECR Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda.

Otimizando seus movimento$ .Rua Gonalves Dias, 66 - Sala 405 - Centro - Canoas/RS - Fone: 51 3478.6232 Av. Paulista, 726 - 17 andar, 1707 - So Paulo/SP - Fone: 11 4506.3203 www.ecrconsultoria.com.br - email: ecr@ecrconsultoria.com.br