Técnico Asistencia en Organización de Archivos

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA CLIENTE
Modelo de Mejora
RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO: 134401 VERSIN: DURACION MXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIN: 101 Lectiva 6 meses Prctica 6 meses TCNICO
El programa Tcnico en Asistencia en Organizacin de Archivos, se cre para brindar al sector productivo Terciario o de Servicios en el rea de los Archivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de la informacin y la comunicacin teniendo en cuenta las necesidades de la Unidad Administrativa o de Informacin, los requerimientos de los clientes, la produccin de informacin, el tramite y la organizacin documental, en empresas pblicas y privadas que prestan servicios, con el fin de contribuir con la preservacin y conservacin documental. El Pas cuenta con una gran demanda de los servicios archivsticos, debido a la normatividad vigente, al fortalecimiento y crecimiento empresarial y por ende documental, tanto a nivel regional como nacional, ocupaciones que dependen de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica de los sectores productivos. El SENA es una de las instituciones educativas que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, a travs del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo nacional.
DENOMINACIN DEL PROGRAMA ASISTENCIA EN ORGANIZACIN DE ARCHIVOS ESTADO: EN EJECUCIN Total
12 meses
JUSTIFICACIN:
REQUISITOS DE INGRESO: DESCRIPCIN:
Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso.
Tramita, organiza y produce documentos de archivo, desempendose en Unidades de Correspondencia y en las diferentes dependencias de una institucin con el fin de organizar los archivos de gestin.
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR CDIGO 210601001 210601010 250601001 250601029 240201500 240201501 DENOMINACIN
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE. FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y CON LA POLTICA INSTITUCIONAL. ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIN DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE Y POLTICAS INSTITUCIONALES. PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN ETAPA PRACTICA OCUPACIONES QUE PODR AUXILIARES DE ARCHIVO Y REGISTRO DESEMPEAR
PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

El programa requiere de un equipo de instructores tcnicos, conformado por Profesionales formados en alguna de las siguientes reas: -Ciencias de la Informacin y la Documentacin o Archivstica -Ciencias administrativas y econmicas -Licenciatura en Lenguas Alternativa 1. Ttulo de Tecnlogo o cuatro (4) aos de estudios universitarios en: Ciencias de la Informacin y la Documentacin o Archivstica, Ciencias administrativas y econmicas y Licenciatura en Lenguas. Alternativa 2. Ttulo de Tcnico Profesional o tres (3) aos estudios universitarios en: Ciencias de la Informacin y la Documentacin o Archivstica, Ciencias administrativas y econmicas y Licenciatura en Lenguas.
Requisitos Acedmicos mnimos
-Preferiblemente con especializacin en archivstica o afines. Experiencia laboral y/o especializaci Alternativa 1. Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de docencia. Alternativa 2:
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RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de docencia. -Dominio en la aplicacin de normas y tcnicas para la elaboracin y presentacin de documentos administrativos y en los procesos y procedimientos de asistencias administrativas y archivsticas en las organizaciones. -Dominio en el manejo de archivos, aplicacin de normas y legislacin vigente en archivos; herramientas tcnicas y tecnolgicas para la administracin y conservacin de la documentacin y la informacin de los archivos. -Con conocimientos en el manejo de normas tcnicas para la produccin de documentos, el manejo de sistemas de informacin y las normas de gestin de la calidad. -Conocimientos en competencias laborales y comportamentales, procesos y procedimientos de gestin humana en las organizaciones, comunicacin y sistemas de informacin, atencin y servicio al cliente. -Formular, ejecutar y evaluar proyectos. -Trabajar en equipo -Establecer procesos comunicativos asertivos -Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin
Competencias mnimas
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. ESTRATEGIA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el METODOLGICA quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo
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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CDIGO: 21060100

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DENOMINACIN
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en DENOMINACIN
300 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DIGITAR TEXTOS UTILIZANDO LA TECNOLOGA DISPONIBLE, APLICANDO LAS TCNICAS DE DIGITACIN Y EL DESARROLLO DE HABILIDADES Y DESTREZAS PARA EL LOGRO DE LA VELOCIDAD Y LA PRECISIN DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES UTILIZANDO LA TECNOLOGA DISPONIBLE, APLICANDO LAS TCNICAS DE DIGITACIN, LAS NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIN, LAS DE LA ORGANIZACIN, LAS DE GESTIN DOCUMENTAL Y DE LA CALIDAD. REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES TENIENDO EN CUENTA EL ASUNTO, EL TIPO, LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA; APLICANDO LAS NORMAS GRAMATICALES, DE SEMNTICA Y DE SINTAXIS, LAS NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN Y LAS NORMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

Gramtica: Normas, concepto, uso, categoras, reglas ortogrficas conceptos de Sigla, Acrnimo y Abreviatura Sintaxis: concepto. oLa oracin: Clases de oraciones: Oracin lgica, oracin gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple y compuesta. Conjunciones. Pronombres. oEl prrafo. Concepto, estructura del prrafo, clases de prrafos, mtodo de redaccin de prrafos. Redaccin: concepto, tcnicas, normas generales, errores, formas, el texto escrito. Semntica: concepto, estructura semntica del texto, coherencia (conectores), macroestructura, microestructura, anlisis y sntesis de textos. Documentos: concepto, clases, tipos documentales, diplomtica, objetivo de la comunicacin escrita, comunicaciones oficiales o empresariales. Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos organizacionales: concepto, aplicacin, origen, creacin del documento y alcance. Protocolo. Concepto y clases para la presentacin de documentos organizacionales.
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Normas de Gestin de la Calidad vigentes: Concepto de calidad en la produccin documental. Vocabulario tcnico: concepto, uso y aplicaciones. Puesto de trabajo: Concepto y componentes Papelera. Concepto y clasificacin. Elementos y tiles para el proceso de digitacin y/o transcripcin: concepto, caractersticas y uso. Equipos de digitacin y de transcripcin: Administracin, operacin, mantenimiento preventivo. Manuales de operacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin: interpretacin y uso. Software procesadores de texto: Uso y tutoriales. Hojas de clculo: Uso bsico. Impresoras: uso y configuracin Soportes documentales: -Concepto, Clases, Recursos: Internet, Correo electrnico -Intranet -Software de voz -Lectores digitales -Audfonos, Grabadora -Video Beam -Telepronter Postura corporal: pausas activas, manejo videoterminales, ubicacin del puesto de trabajo, ergonoma. Tcnicas de digitacin: concepto, teclado gua, alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisin. Transcripcin: Concepto, Textos (textuales y electrnicos), Metodologas, Normas Tcnicas Colombianas vigentes para: Transcripcin textual, Citas textuales, Notas y Pie de pgina Cotejo: Concepto y aplicacin.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

Alistar los tiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para la produccin documental. Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuacin, reglas ortogrficas, el uso de abreviaturas, acrnimos y las normas de redaccin en general, en la construccin de prrafos. -Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y destrezas. -Interpretar las normas generales de redaccin. -Identificar las clases de prrafos. -Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis. -Interpretar las cualidades de la redaccin. -Desarrollar velocidad y precisin. Redactar documentos organizacionales. -Interpretar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.
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-Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes. -Utilizar vocabulario tcnico. Transcribir documentos aplicando las tcnicas de digitacin, las Normas Tcnicas Colombianas, las de Gestin de la Calidad e institucionales y la legislacin vigente. -Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes. -Elaborar y presentar documentos organizacionales: Cartas, sobres comerciales, Circulares, memorandos, actas, informes, mensajes electrnicos; certificados y constancias; hojas de vida corporativa y tarjetas protocolarias. -Aplicar las normas de la Organizacin en cuanto al nmero de copias y fecha de emisin de cada documento. Operar los equipos de digitacin. -Interpretar manuales de operacin de los equipos para digitacin. -Asumir la postura ergonmica requerida para el ejercicio de la digitacin durante todo el proceso. -Identificar las diferentes unidades de almacenamiento electrnico -Utilizar Internet e intranet -Mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los equipos. -Transcribir textos con exactitud. -Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y destrezas con todo el teclado. -Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de velocidad y precisin. -Interpretar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas textuales, notas y pie de pgina. -Aplicar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas textuales, notas y pie de pgina. -Interpretar la solicitud de transcripcin. -Transcribir los textos con fluidez y exactitud. Aplicar las teoras de comparacin y contrastacin. Cotejar la transcripcin con el documento original. -Conservar las fuentes de transcripcin y los documentos digitados. -Interpretar las normas de conservacin para los diferentes soportes documentales. -Aplicar las normas de conservacin para los diferentes soportes documentales. Reproducir los documentos autorizados. -Aplicar el conducto regular. -Identificar la prioridad para la reproduccin de documentos. -Aplicar las normas institucionales Transcribir actos administrativos. Identificar los actos administrativos que se generan en una empresa Revisar que los documentos cumplan con las normas lingsticas y tcnicas de la produccin documental.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redaccin. Elabora documentos organizacionales, aplicando las tcnicas de digitacin; las Normas Tcnicas Colombianas vigentes. Identifica la papelera en cuanto a tamao y calidad para el proceso de digitacin y/o transcripcin, de acuerdo con los estndares internacionales. Digita con precisin y velocidad documentos aplicando las tcnicas de digitacin. Opera los equipos de digitacin de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de seguridad. Realiza la limpieza de los equipos para su conservacin de acuerdo con el manual. Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitacin, para el desarrollo de habilidades y destrezas, de acuerdo con las normas de salud ocupacional. Aplica las tcnicas de digitacin, realizando ejercicios con los alcances superiores e inferiores y de integracin con todo el teclado hasta lograr su dominio e incrementando la velocidad y la precisin. Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la gua suministrada. Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las polticas de la organizacin.

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DENOMINACIN
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
OPERAR LOS RECURSOS TCNICOS Y TECNOLGICOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, LAS NORMAS DE GESTIN DE CALIDAD, DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. PROPORCIONAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, EN INGLS Y EN ESPAOL, DE MANERA EFECTIVA, A TRAVS DE LOS MEDIOS TECNOLGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, APLICANDO LA COMUNICACIN EMPRESARIAL, LOS ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, A TRAVS DE MEDIOS TECNOLGICOS EN INGLES Y ESPAOL DE ACUERDO CON LA POLTICA INSTITUCIONAL Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS. IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIN DE LA TECNOLOGA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS
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REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y LA ORGANIZACIN. UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) Y SUS CARACTERSTICAS, EN LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES, EL MEJORAMIENTO CONTINUO, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA EN INGLS Y EN ESPAOL, APLICANDO ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.

Empresa. -Concepto -Actividad econmica. -Estructura orgnico-funcional -Principios Corporativos -Cultura Organizacional. Concepto, Misin, Visin y Objetivos Corporativos -Manual de funciones y procedimientos Imagen Personal: Interna y externa Relaciones Interpersonales: Concepto, Elementos y Desarrollo Comportamiento social. Apariencia fsica -Higiene y salud -Vestuario y accesorios -Maquillaje y peinado Protocolo empresarial -Concepto -Precedencias (jerarquas) Etiqueta. Concepto -Etiqueta Social y Etiqueta Empresarial Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente: Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente. Servicio al Cliente. Conceptos e importancia de: -Cliente -Tipos de clientes -Servicio -Estndares del servicio -Tringulos del Servicio: Interno y externo -Momentos de Verdad -Ciclo del Servicio -Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara. -Valor agregado -Clasificacin de los Clientes. -Manejo de la agenda
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-Libreta de Calificaciones del cliente. Cdigo de tica del archivista Servicios archivsticos: concepto, clases, normas y procedimientos; uso y aplicacin. Control y prstamo de documentos al cliente interno o externo Herramientas tecnolgicas aplicadas en la prestacin de los servicios archivsticos. Portafolio de servicios archivsticos: concepto, uso y aplicacin. Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX, Internet, Intranet, Correo Electrnico, Fax, Celular, IP, dispositivos mviles, Call Center y aplicativos disponibles. -Comunicaciones Telefnicas. -Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono-memo, agenda y directorios manuales o electrnicos. -Administracin del Tiempo CRM (Customer Relations Management): Concepto y aplicacin Portafolio de Servicios documentales de la Organizacin: -Concepto -Partes que lo componen. Comunicacin Empresarial. -Concepto -Funciones de la Comunicacin Empresarial -Clasificacin de la Comunicacin Empresarial -Conducto regular Normas internas y externas de la Organizacin

Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentacin personal -Interpretar y aplicar la identidad corporativa, y los principios corporativos -Desarrollar a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones interpersonales y empresariales. -Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud personal acordes con la identidad corporativa. -Identificar la etiqueta y el protocolo institucional -Aplicar la etiqueta y el protocolo institucional Brindar atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente: -Identificar los tipos de clientes -Diferenciar los momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente -Utilizar estrategias que garanticen momentos de verdad estelares. Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada -Interpretar las normas y los estndares de calidad -Identificar las estrategias de atencin personalizada -Seleccionar la estrategia de atencin personalizada. -Atender los requerimientos de los clientes internos y externos.
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Suministrar la informacin requerida por el cliente. -Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin -Interpretar la informacin requerida por el cliente -Aplicar las normas, procesos y polticas de la gestin documental. -Aplicar el cdigo de tica del archivista en la prestacin de servicios archivsticos. Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la Organizacin. -Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente. -Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente. Registrar informacin relacionada con el servicio prestado a los clientes. Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el servicio al cliente. Identificar los servicios archivsticos que presta la Organizacin, a travs del portafolio de servicios. Prestar los servicios archivsticos a los usuarios Expresar con claridad y precisin los mensajes relacionados con los clientes -Identificar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias -Interpretar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias -Canalizar con claridad y precisin las inquietudes y necesidades de los clientes: quejas, reclamos y sugerencias.
Atiende el pblico y facilita el servicio al cliente, observando el protocolo y los estndares establecidos. Emite los mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de comunicacin efectiva, aplicando las normas de la Organizacin. Identifica los tipos de clientes, de acuerdo con los parmetros establecidos por la Organizacin. Atiende las contingencias en la prestacin del servicio al cliente interno y externo, de acuerdo con protocolos y polticas institucionales. Ofrece la atencin y servicio del cliente segn el portafolio de servicios de la Organizacin. Opera los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la Organizacin para la atencin y el servicio al cliente interno y externo, de acuerdo con los manuales de seguridad y de usuario. Registra la informacin del servicio prestado a los clientes o usuarios, de acuerdo con las polticas de la Organizacin. Aplica los protocolos y normas establecidas por la empresa para la prestacin de los servicios archivsticos.
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DENOMINACIN
TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y CON LA POLTICA INSTITUCIONAL.
DESPACHAR LOS DOCUMENTOS Y LA CORRESPONDENCIA GENERADOS POR LA EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIN, LAS NORMAS TCNICAS, LAS DE GESTIN DE LA CALIDAD, LA LEGISLACIN VIGENTE, Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE. VERIFICAR LOS REGISTROS DE RECIBO, DESPACHO Y CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DE LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LA POLTICA INSTITUCIONAL Y LA LEGISLACIN VIGENTE. OPERAR LA TECNOLOGA DISPONIBLE EN EL TRMITE DE DOCUMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD Y POLTICAS EN LA ORGANIZACIN. RECIBIR LA CORRESPONDENCIA Y LOS DOCUMENTOS PRODUCIDOS POR LA EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA EL MANUAL DE GESTIN DOCUMENTAL, LAS NORMAS TCNICAS Y LAS DE GESTIN DE LA CALIDAD; LA LEGISLACIN VIGENTE, LA TECNOLOGA Y EL APLICATIVO DISPONIBLE. VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS, GRAMATICALES, DE SINTAXIS, LA POLTICA INSTITUCIONAL, Y LA LEGISLACIN VIGENTE EN LOS DOCUMENTOS PRODUCIDOS, DESPACHADOS Y EN LOS PROCEDIMIENTOS DE RECIBO DE DOCUMENTOS. PROYECTAR LA ORGANIZACIN Y EL DESARROLLO DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL RECIBO, EL DESPACHO Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DE LA ORGANIZACIN.

Puesto de trabajo: -Concepto -Componentes -tiles, elementos y mobiliario. Herramientas tecnolgicas, manuales o automatizadas, utilizadas tanto para el recibo como para el despacho de documentos. -Computadores -Aplicativo (Software, Workflow, entre otros) -Impresora de matriz de puntos para radicacin de documentos. -Reloj electrnico para radicacin -Internet e Intranet y Correo electrnico
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-Fax, Escner Conceptos de: -Gestin documental -Manual de Gestin Documental -Documento de archivo -Clases de documentos -Documento electrnico de archivo. -Soportes documentales. -Comunicaciones oficiales. -Correspondencia Unidad de correspondencia. -Concepto -Objetivos -Misin -Estructura orgnico-funcional de la empresa -Estructura de la Unidad de Correspondencia. -Funciones -Servicios que presta. Legislacin vigente para trmite de documentos. Tablas de retencin documental. Concepto e importancia. -Agrupaciones documentales Canales o medios de ingreso de los documentos: Mensajera, fax, correo tradicional, correo electrnico, pgina Web. Recibo de documentos. Concepto Clasificacin de la documentacin recibida: -Correspondencia personal. -Folletos, revistas y publicaciones seriadas -Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas. -Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y externas. -Comunicaciones recibidas por fax. -Comunicaciones recibidas a travs de correo electrnico. Radicacin. Concepto. -Procedimiento, manual o electrnico, para la radicacin de documentos recibidos: Internos y externos. Tcnicas de lectura -Interpretacin, anlisis y sntesis de la informacin -Pautas para resumir. Registro. Concepto -Procedimiento para el registro de documentos recibidos. -Formatos y/o software para el registro de los documentos recibidos. Distribucin. Concepto. -Procedimiento para la distribucin de los documentos recibidos.
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Conceptos de: Seguridad, Salud ocupacional -Normas de seguridad y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos. -Elementos de proteccin para el desempeo de las funciones. Trmite de documentos. Concepto Normas de gestin de la calidad para el control de registros y trazabilidad de los documentos. Despacho de documentos. Concepto y Procedimiento. -Radicacin de documentos producidos por la Organizacin. -Registro, manual o automatizado, de documentos producidos por la Organizacin. -Plegado de documentos e insercin en el sobre -Despacho de documentos. Equipos y medios tecnolgicos. Canales o medios de despacho de documentos. -Mensajera. Concepto. -Correo tradicional. -Polticas institucionales en cuanto a mensajera interna y externa. Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados. Concepto. Condiciones de ordenacin y conservacin Servicios de consulta. Concepto -Prstamo de documentos (testigo, ficha de afuera para prstamo de documentos). -Recuperacin de la documentacin prestada. Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia. Concepto y procedimiento.

Alistar elementos, equipos y el puesto de trabajo para el recibo y el despacho de los documentos. Operar equipos y herramientas tecnolgicas, manuales o automatizadas, empleadas para la recepcin y el despacho de documentos. Interpretar el manual de gestin documental y la legislacin vigente en lo relacionado con el recibo y despacho de documentos. Aplicar el manual de gestin documental y la legislacin vigente en lo relacionado con el recibo y despacho de documentos. Interpretar y aplicar las normas de seguridad y salud ocupacional. Ingresar los documentos para la Empresa. -Identificar los canales o medios de ingreso de los documentos. -Verificar los documentos recibidos para la empresa. Interpretar la estructura orgnico-funcional de la organizacin. Interpretar las tablas de retencin documental. -Aplicar la estructura Orgnico-funcional de la empresa. -Clasificar los documentos que ingresan a la Organizacin para su radicacin. Radicar los documentos que harn parte de la gestin administrativa. -Operar herramientas y equipos tecnolgicos, manuales o automatizados. -Asignar nmero consecutivo, fecha y hora a los documentos recibidos.
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Modelo de Mejora
Registrar los documentos recibidos, manual o electrnicamente. -Elaborar formatos para el registro de documentos recibidos. -Analizar e interpretar la informacin del contenido de los documentos recibidos. -Diligenciar el formato para el registro de documentos recibidos. Distribuir los documentos a las dependencias para su trmite administrativo. -Realizar los controles de entrega de documentos para el trmite administrativo. -Entregar los documentos en las diferentes dependencias. -Enviar los folletos y publicaciones seriadas a las dependencias respectivas. Despachar los documentos producidos por la Organizacin. -Identificar los canales, medios tecnolgicos o empresas de correo para el envo de los documentos producidos por la Organizacin. -Verificar que los documentos producidos por la Organizacin cumplan con las, normas, las tcnicas y las de gestin de la calidad. -Diligenciar los formatos establecidos para el registro y control de documentos producidos para su despacho. -Enviar los documentos producidos, a travs de los canales y medios establecidos por la Organizacin. -Distribuir las copias a las respectivas dependencias productoras para su archivo. -Conformar y conservar el Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados. -Controlar el prstamo y la recuperacin de los documentos. Gestionar el seguimiento de respuesta a las comunicaciones oficiales recibidas por las diferentes dependencias. -Control del registro y trazabilidad de los documentos.
Utiliza la papelera, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepcin y despacho de documentos de acuerdo con el manual de gestin documental y las polticas de la organizacin. Opera los equipos y programas (aplicativo) para el recibo y despacho de documentos internos y externos de acuerdo con el manual de usuario. Direcciona los documentos radicados de acuerdo con las series establecidas en las Tablas de Retencin Documental y las polticas de la organizacin. Aplica los procedimientos, manuales o automatizados, la normativa vigente para la recepcin de los documentos de acuerdo con el manual de gestin documental y las normas organizacionales. Verifica que los documentos recibidos renan las condiciones para ser radicados de acuerdo con el manual de gestin documental y las normas organizacionales. . Clasifica la documentacin recibida de acuerdo con el manual de gestin documental y las normas organizacionales. Radica los documentos para la Organizacin, internos y externos, utilizando el software, las normas y la legislacin vigente. Analiza e interpreta la informacin contenida en los documentos recibidos, para el respectivo registro aplicando las normas lingsticas. Distribuye los documentos a las dependencias encargadas del trmite, de acuerdo con las
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Modelo de Mejora
Tablas de Retencin Documental y las polticas de la empresa. Realiza el seguimiento de las comunicaciones recibidas, teniendo en cuenta los registros de radicacin y el manual de gestin documental. Utiliza los elementos de proteccin, de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional durante el desempeo de sus funciones. Verifica que los documentos renan las condiciones para ser radicados, registrados y despachados, de acuerdo con el manual de gestin documental, las normas tcnicas colombianas para la elaboracin y presentacin de documentos y las de gestin de la calidad. Aplica el procedimiento, manual o automatizado, para la radicacin de los documentos por despachar, utilizando la tecnologa disponible. Registra los documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestin documental y la tecnologa disponible. Distribuye las copias de los documentos despachados de acuerdo con las Tablas de Retencin Documental y las normas internas. Conserva las copias (Consecutivo de Correspondencia Despachada) de los documentos enviados de acuerdo con las normas de la Organizacin y la legislacin vigente. Aplica tcnicas de plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las normas tcnicas y las de correo y mensajera. Realiza el descargue de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trmite, de acuerdo con el manual de gestin documental.

VERSIN DE LA NCL
DENOMINACIN
ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIN DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE Y POLTICAS INSTITUCIONALES.
APLICAR LAS TABLAS DE RETENCIN DOCUMENTAL TENIENDO EN CUENTA PRINCIPIOS ARCHIVSTICOS, NORMAS INSTITUCIONALES Y LA LEGISLACIN VIGENTE. DESCRIBIR DOCUMENTOS DE ARCHIVO, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS TCNICAS, LA TECNOLOGA DISPONIBLE Y LA POLTICA INSTITUCIONAL, PARA LA POSTERIOR RECUPERACIN DE LA INFORMACIN. ARCHIVAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA LAS TABLAS DE RETENCIN Y DE VALORACIN DOCUMENTAL, LOS PRINCIPIOS ARCHIVSTICOS, LAS NORMAS TCNICAS Y LA LEGISLACIN VIGENTE. PREPARAR Y RECIBIR LAS TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES PRIMARIAS DE ACUERDO CON LO
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Modelo de Mejora
ESTABLECIDO EN LAS TABLAS DE RETENCIN DOCUMENTAL Y CRONOGRAMA INSTITUCIONAL ESTABLECIDO. CLASIFICAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO APLICANDO LOS PRINCIPIOS ARCHIVSTICOS, NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, NORMAS Y TCNICAS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DOCUMENTAL, Y LA LEGISLACIN VIGENTE. PRESERVAR Y CONSERVAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD TCNICA LEGAL VIGENTE. ORDENAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO, DE ACUERDO CON EL SISTEMA ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN, LA NORMATIVIDAD VIGENTE, Y EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

Antecedentes histricos de los archivos. Introduccin a las ciencias auxiliares de la archivstica: Concepto, Clases y usos. -Paleografa, Diplomtica, Sigilografa, Herldica, Historia, Genealoga, Cronologa, Onomstica, Metrologa, Informtica, Biblioteconoma, y Documentacin Proceso administrativo: concepto y etapas (ciclo PHVA). La Empresa: -Estructura orgnico-funcional, concepto, clases, uso y aplicacin. -Manual de Funciones: interpretacin y aplicacin. -Codificacin de secciones documentales Gestin Documental. Concepto, uso y aplicacin. Manual de Procesos y Procedimientos: interpretacin y aplicacin. Manual de Gestin Documental: interpretacin y aplicacin. Programa de Gestin Documental: Concepto, Procesos (Produccin, Recepcin, Distribucin, Trmite, Organizacin, Conservacin y Disposicin Final. Unidades de Informacin: Concepto, clases y servicios. (Centros de Documentacin, Bibliotecas, Museos, Archivos). Archivo: Concepto, clases, caractersticas e importancia. Archivos tcnicos: Concepto, caractersticas, importancia. Tablas de Retencin Documental: concepto, normatividad, uso y aplicacin. Comit de Archivo. Concepto e importancia. Documento de archivo: Concepto, clases, caractersticas y tipologa. Ciclo vital de los documentos: concepto, uso, valores documentales y aplicacin. Normas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin documental: concepto y aplicacin. Normas y principios de gestin de la calidad en la organizacin documental: concepto y aplicacin. Clasificacin Documental. -Concepto -Fundamentos y principios archivsticos. -Pasos metodolgicos -Agrupaciones documentales: Fondo, seccin, subseccin, serie, subserie documental. -Conceptos de: -Fondos abiertos, Fondos cerrados y Fondos acumulados
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Modelo de Mejora
-Cuadros de clasificacin Documental. Concepto, elaboracin, uso y aplicacin. Archivos personales. -Concepto -Importancia Soportes documentales -Concepto -Clases Ordenacin Documental: -Principios Archivsticos: Procedencia y Orden original Expediente -Concepto Sistemas de Ordenacin: Concepto, reglas y aplicacin -Alfabtico: -Onomstico -Toponmico -Temtico. -Numrico: -Consecutivo u ordinal -Cronolgico - Mixto Archivar los documentos: -Inspeccionar -Clasificar -Marcar -Distribuir -Archivar -Procedimiento de foliacin Descripcin Documental -Concepto -Objetivos -Instrumentos -Nivel de descripcin -Normatividad Vigente -Caractersticas de los documentos: intrnsecas y extrnsecas. Instrumentos de descripcin -Iinventarios: Concepto, uso y aplicacin -ndices Tabla de Valoracin Documental -Concepto -Importancia Conceptos de: -Preservacin de documentos
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-Conservacin de documentos. -Principales factores de deterioro en los bienes documentales: -Ambientales -Biticos -Desastres -Antropognicos -Primeros auxilios Depsitos de archivo -Definicin, Principios, Condiciones estructurales, Ubicacin, Estructura, Capacidad, Consistencia, Distribucin, Condiciones de seguridad, Instalaciones elctricas, Instalaciones hidrulicas. -Equipos para atencin de desastres, Alarmas contra incendios, Condiciones funcionales -Espacios fsicos, Distribucin de muebles, Acceso -Condiciones ambientales y tcnicas: Segn soportes documentales, Ventilacin, Iluminacin, Seguridad, Mantenimiento, Estantera, Caractersticas, Distribucin, Muebles, -Gran formato -Verticales -Otros formatos -Equipos, Manuales, Mecnicos y Electrnicos -Especificaciones tcnicas de las unidades de conservacin. -Cajas, y Carpetas Seguridad de la informacin: -Normas de seguridad -Programa de proteccin Transferencias documentales: Concepto, clases y normas. Procedimiento para las transferencias: Cronograma, inventario, actas de entrega y recibo Preparacin de los documentos de archivo: Limpieza, elim

-Interpretar la actividad archivstica a travs del tiempo. -Interpretar el proceso administrativo para la administracin de Unidades de Informacin. -Interpretar la estructura orgnico-funcional de la Organizacin. -Identificar las caractersticas de las Unidades de informacin. -Interpretar los manuales de funciones, de procesos y procedimientos de la Organizacin y los de la Unidad de Informacin. -Identificar funciones, tipologa documental y usuarios de las diferentes unidades de informacin. -Interpretar las tcnicas y herramientas tecnolgicas y administrativas. -Aplicar las tcnicas y herramientas tecnolgicas y administrativas en el quehacer archivstico. -Interpretar la legislacin para la aplicacin de las Tablas de Retencin Documental. -Interpretar el concepto de inventario, cuadro de clasificacin documental y ciclo vital de los documentos.
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Modelo de Mejora
-Interpretar las directrices para la disposicin final de los documentos. -Interpretar las normas de seguridad y salud ocupacional en lo relacionado con la organizacin documental. -Aplicar las normas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin documental. -Interpretar las normas y principios de gestin de la calidad relacionados con la organizacin documental. -Aplicar normas y principios de gestin de la calidad en la organizacin documental. Clasificar los documentos de acuerdo con las funciones y/o procesos de las unidades administrativas de la Organizacin, aplicando la normatividad, principios archivsticos y ciclo vital de los documentos. -Interpretar las normas y principios archivsticos. -Identificar las unidades administrativas y sus funciones. -Identificar las agrupaciones documentales, teniendo en cuenta la estructura orgnico-funcional: Fondo, seccin, Subseccin, Serie, subserie documental. -Identificar los tipos documentales de cada serie o subserie de la Unidad Administrativa. -Aplicar las normas y principios archivsticos. -Elaborar el cuadro de clasificacin documental. -Identificar los archivos personales. -Controlar la manipulacin de los documentos. -Interpretar y aplicar Tablas de Retencin Documental. Ordenar las unidades documentales de cada serie y subserie, de acuerdo con los procesos establecidos, sistema de Gestin de la Calidad y Normatividad vigente. -Relacionar entre s las unidades documentales, series, subseries y tipos documentales. -Verificar que los tipos documentales correspondan a las series y subseries, de acuerdo con las Tablas de Retencin Documental. -Conformar series y subseries, segn lo establecen las Tablas de Retencin Documental. -Identificar y aplicar los sistemas de ordenacin, de acuerdo con las necesidades. -Aplicar los principios archivsticos en la ordenacin documental. -Conformar y abrir los expedientes. -Describir unidades de conservacin y almacenamiento -Organizar las series y los tipos documentales de acuerdo con la metodologa. -Archivar los documentos teniendo en cuenta las series y subseries respectivas. -Foliar los tipos documentales archivados en la unidad de conservacin. Aplicar el ciclo vital de los documentos, las normas y la legislacin vigente, en la conformacin de los archivos. -Identificar los documentos que se conservan en cada fase del archivo. Describir los documentos de acuerdo con la normatividad vigente, los niveles de descripcin, sistemas de gestin de calidad y las polticas de la Organizacin. -Interpretar las normas tcnicas, las polticas de la Organizacin y la normativa vigente para la descripcin documental. -Identificar los niveles de descripcin. -Diligenciar instrumentos de descripcin documental. Determinar los depsitos, muebles, equipos y unidades de conservacin de documentos de acuerdo con las normas y legislacin vigente, teniendo en cuenta la proyeccin peridica de
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Modelo de Mejora
transferencias documentales. -Interpretar las normas y la legislacin vigente sobre depsitos, mueble
Identifica y relaciona las ciencias auxiliares de la Archivstica, teniendo en cuenta el aporte que stas le hacen a los archivos. Aplica las etapas del proceso administrativo en cada tarea que realiza, segn el ciclo PHVA. Describe las actividades administrativas de las unidades de informacin, de acuerdo con sus caractersticas. Identifica las diferentes clases de archivos de acuerdo con la misin institucional. Aplica el Cdigo de tica del Archivista. Interpreta las directrices para la disposicin final de los documentos de archivo, segn la TRD. Aplica las Tablas de Retencin Documental y el instructivo, de acuerdo con las normas establecidas y la legislacin vigente. Aplica las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional, utilizando los equipos y elementos archivsticos; y de proteccin personal. Aplica los requisitos de la documentacin, segn lo establecido por el sistema de gestin de la calidad. Aplica los principios archivsticos para la clasificacin documental, de acuerdo con la estructura orgnico-funcional, las Tablas de Retencin Documental, las normas y la legislacin vigente. Aplica las agrupaciones documentales de la Organizacin, segn la estructura orgnico funcional de la empresa. Elabora el cuadro de clasificacin documental, de acuerdo con los principios archivsticos. Aplica los principios y sistemas de ordenacin documental de acuerdo con las polticas institucionales y la legislacin vigente. Realiza la conformacin y ordenacin interna del expediente, segn normas vigentes Aplica los conceptos de archivo de gestin, archivo central, archivo histrico, de acuerdo con el ciclo vital de los documentos. Interpreta el Programa de Gestin Documental, su incidencia en las Organizaciones y los procedimientos de produccin, recepcin, distribucin, trmite, organizacin, consulta y disposicin final de los documentos. Aplica los principios y procesos archivsticos en la organizacin de la seccin documental: Clasificacin, Ordenacin y Descripcin, teniendo en cuenta la depuracin, foliacin y almacenamiento de la documentacin en buen estado. Aplica el proceso de conservacin documental, teniendo en cuenta las Tablas de Retencin. Aplica los conceptos de preservacin y conservacin documental, de acuerdo con las normas vigentes. Identifica los factores de deterioro en los bienes documentales, de acuerdo con su clasificacin. Selecciona el mobiliario, los equipos, elementos y tiles de archivo, para la conservacin y seguridad de la informacin, de acuerdo con la normatividad vigente.
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Modelo de Mejora

VERSIN DE LA NCL
DENOMINACIN
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE. GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL. GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES. INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES. GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL. APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL. RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL. IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL. REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA. CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL. ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
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Modelo de Mejora
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL. ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.

Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa. Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores ticos universales Normas de convivencia Constitucin Poltica de Colombia Criticidad Pensamiento creativo Inteligencias mltiples Formulacin y Resolucin de problemas Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin. Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones
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Asertividad Lgica Coherencia Autonoma Desarrollo Humano Integral Motivacin y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de s mismo Proyecto de Vida Resiliencia Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal Kinsica Comunicacin No Verbal Proxmica Comunicacin No Verbal Paralingustica Convivencia Empata
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Modelo de Mejora
Resolucin de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologas Conocimiento Cientfico Recurso renovables y no renovables Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilizacin de Tecnologas ms Limpias Problemticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos. Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones. Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento. Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin. Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin. Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin. Series: Definicin, Aplicacin, Clases Repeticin: Definicin y aplicacin Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios. Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin. Manejo. Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares. Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis. Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
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Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo. Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas. Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas. Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimient

Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable. Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa. Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas. Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
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Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos. Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos. Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test. Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento. Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial. Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico. Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido. Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno. Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de bienestar. Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia del entorno laboral. Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional. Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad segn principios y valores universales. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los requerimientos de los contextos productivos y sociales. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales. Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del contexto social y productivo. Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso formativo. Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los
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Modelo de Mejora
requerimientos de los contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas de convivencia. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas. Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia institucional. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas. Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales. Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema. Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas institucionales. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de proteccin ambiental. Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin. Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico. Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional. Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo teniendo en cuenta las competencias ciudadanas. Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
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5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Acadmicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas. Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias: Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos. Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos. Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
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Modelo de Mejora

VERSIN DE LA NCL
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS TCNICO

*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales. -Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple. *My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias. -Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities, *Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao. -This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
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Modelo de Mejora
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad. -Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive. *Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta. -WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo. *Permission and request. Talking about ability. -Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous. *Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento. -Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.

-Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno. -Reconocer vocabulario tcnico bsico. -Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha intentado decir. -Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de prctica o trabajo. -Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. -Llenar formularios o registros con datos personales. -Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls tcnico. -Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico. -Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. -Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc. -Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica. - Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, -Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico. -Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. -Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma -Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido. -Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
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Modelo de Mejora
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico. -Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno. -Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Acadmicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de C1, de acuerdo al MCER. Experiencia laboral: Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas. Competencias: -Formular y desarrollar proyectos -Capacidad para trabajar en equipo -Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
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CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE Autor
MARLENE PALOMINO
CARGO INSTRUCTORA, REGIONAL SANTANDER INSTRUCTOR CGA, REGIONAL D.C.
DEPENDENCIA / RED
CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS. REGIONAL SANTANDER CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION
FECHA
16/04/2010
Autor
JUAN NICOLAS NARVAEZ
16/04/2010
Autor
JESUS NICOLAS BARRETO
INSTRUCTOR, CGA, ADMINISTRATIVA. REGIONAL D.C. REGIONAL DISTRITO

CAPITAL
16/04/2010
Autor
ARGENIS MARGOTH VARGAS
INSTRUCTORA, REGIONAL CAUCA
CENTRO DE COMERCIO Y 16/04/2010 SERVICIOS. REGIONAL CAUCA
Autor
LIGIA ELIZABETH MUOZ
CENTRO DE DESARROLLO INSTRUCTORA, CGA, AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL. REGIONAL 16/04/2010 REGIONAL D.C. CUNDINAMARCA
Autor
LINA PAOLA GMEZ
DISEO CURRICULAR DIRECCION GENERAL.

DIRECCIN GENERAL CENTRO DE GESTION
16/04/2010
Autor Autor
HECTOR ANIBAL RODRIGUEZ
INSTRUCTOR, CGA, ADMINISTRATIVA. REGIONAL D.C. REGIONAL DISTRITO

CAPITAL
16/04/2010
CARMEN ROSA DIAZ
INSTRUCTORA CGA, CENTRO DE GESTION
16/04/20
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Modelo de Mejora
REGIONAL D.C.
ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL
10
Autor
RUBEN DARIO YAIMA
INSTRUCTOR CGA, REGIONAL D.C. INSTRUCTORAMETODOLOGA, REGIONAL CAUCA
16/04/2010
Autor
ANA MARIA CHAVEZ
CENTRO DE COMERCIO Y 16/04/2010 SERVICIOS. REGIONAL CAUCA CENTRO DE COMERCIO,
Autor
PIEDAD PINTO
INSTRUCTORA, INDUSTRIA Y TURISMO DE 16/04/2010 REGIONAL CORDOBA CORDOBA. REGIONAL

CRDOBA CENTRO DE GESTION
Autor
WAINE ANTONY TRIANA ALBIS
ACTIVAR PROGRAMA ADMINISTRATIVA.

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
04/06/2010
Aprobaci
LUIS ERNESTO DURAN ROA
null. REGIONAL CUNDINAMARCA
04/06/2010
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LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA CLIENTE

RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

DENOMINACIN DEL PROGRAMA ASISTENCIA EN ORGANIZACIN DE ARCHIVOS ESTADO: EN EJECUCIN Total

REQUISITOS DE INGRESO: DESCRIPCIN:

Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA CLIENTE

RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Acedmicos mnimos

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA CLIENTE

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CDIGO: 21060100

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en DENOMINACIN

300 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CDIGO: 21060101

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en DENOMINACIN

120 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CDIGO: 25060100

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en DENOMINACIN

80 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CDIGO: 25060102

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en DENOMINACIN

400 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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