Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
SS 21 NOTICIAS SECURITAS
PRESIDENTE SECURITAS PER Wilson Gmez-Barrios R. DIRECCIN EDITORIAL SECURITAS Per EDITOR GENERAL Jaime Alfaro D. EDICIN Mnica Morales A. CORRESPONSALES Erla Altamirano Milagros Lin COLABORARON EN ESTA EDICIN Carina Spera (SECURITAS Uruguay) Fernnda Arias (SECURITAS Uruguay) Cristina Garca-Diez (SECURITAS Espaa) Juan Bustillo (SECURITAS Espaa) Florencio Garca Juan Alvitez Guillermo Manrique Segundo Becerra Vctor Ros Miguel Salinas Alvaro Francia Aldo Yactayo Carlos Suarez Csar Miano Luis Pareja Yolanda Saquicoray Richard Gallardo Jorge Garca-Torres Csar Cuya Gina Muiz Roberto Vsquez SECURIGRAMA Mara Elena Lpez-Hurtado DISEO Y DIAGRAMACIN Natalia Tenorio N. Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Telfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987 e-mail: somossecuritas@securitasperu.com www.securitas.com/pe
Dentro del marco del Programa Anual de Capacitacin desarrollado por el rea de Instruccin para el equipo de SECURITAS que presta servicio en las distintas unidades de Tumbes, se llev a cabo del 24 al 26 de mayo una interesante capacitacin sobre Control de accesos, Inspeccin de vehculos, maletines, bolsos, paquetes, mochilas y el uso correcto del detector de metales, que culmin con una visita de campo a los puestos de servicio del Muelle La Cruz. De igual forma, el 30 de mayo el Director de Operaciones de nuestra empresa Sr. Aldo Schwarz- dirigi una importante capacitacin a nuestros guardias sobre la Misin del Guardia de Seguridad SECURITAS, la Importancia de Observar, Detectar, Identificar, Reaccionar y Reportar; la Identificacin de personas, vehculos sospechosos, entre otros, y del que particip nuestro personal entrante y saliente de servicio. Finalmente, del 8 al 10 de junio, el Jefe del rea de Instruccin Sr. Carlos Guarniz- imparti capacitacin a nuestros profesionales en temas como: la Misin del Guardia de Seguridad, Funciones y Herramientas; la Importancia del patrullaje, de hacer cumplir las reglas, prestar ayuda, observar y reportar; las herramientas del Guardia SECURITAS, la Confiabilidad, Apariencia Personal y Conducta Profesional. Como resultado de este intenso programa de capacitacin, nuestros guardias han generado ms de 350 reportes de Seguridad de Safety y Security, hecho que ha sido reconocido por el cliente al contribuir a evitar situaciones de riesgo en sus instalaciones.
SECURITAS
El jueves 14 de junio en una sencilla ceremonia, el Superintendente de Proteccin Fsica y Control de Prdidas de nuestro cliente BPZ E&P Sr. Juan Luis Daz- reconoci el trabajo que viene realizando el equipo de SECURITAS destacado en Muelle La Cruz al haber elevado an ms la calidad del servicio que desde 2008 venimos ofreciendo. De este modo, se han incrementado los estndares de seguridad asignados al control de accesos y emisin de reportes en esta unidad. Asimismo, el cliente felicit de forma especial a los guardias de nuestra empresa que obtuvieron el primer lugar en la emisin de Tarjetas del Sistema de Observacin de Seguridad (SOS) y mostr su satisfaccin respecto a cmo SECURITAS viene realizando un intenso programa de capacitacin y bienestar social para todo su personal.
Se prohbe la reproduccin parcial o total del boletn sin la autorizacin expresa del editor.
SS 21 NOTICIAS SECURITAS
SS 21 NOTICIAS SECURITAS
Equipo de SECURITAS en Cusco realiz Campaa de Recuperacin, Limpieza y Sensibilizacin del Humedal de Cajonahuaylla
Equipo SECURITAS en Cusco particip de Capacitacin en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios
Parte de nuestro equipo de SECURITAS en la Sede Cusco particip durante el mes de abril de una serie de Capacitaciones en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios como parte del programa de actualizacin de conocimientos promovido por la sucursal. De esta forma, ms de 100 colaboradores que prestan servicio en distintas unidades participaron de interesantes sesiones dinmicas impartidas por el Cuerpo de Bomberos del Per y donde abordaron temas como bioseguridad, reanimacin cardiopulmonar (RCP) en adultos, convulsiones, heridas, hemorragias, quemaduras, maniobra de Heimlich, entre otros, en lo correspondiente a Primeros Auxilios; y, prevencin de incendios, utilizacin de extintores, manejo de incendios incipientes y clases de fuego en relacin a Prevencin de Incendios y Lucha contra el Fuego.
Equipo SECURITAS en Cusco da ejemplo de su importante labor de proteccin del medio ambiente.
Luis Huamn, Supervisor de la sede Arequipa, fue el ganador del Securigrama 001
Sede Lima, cuya dinmica plantea completar los conceptos propuestos en cada edicin. As lo hicieron distintos colaboradores de nuestra empresa, quienes nos enviaron sus Securigramas resueltos, ya sea por correo electrnico (al somossecuritas@ securitasperu.com), correo convencional o se lo entregaron a sus planners, y de los cuales se eligi por sorteo al ganador que para este nmero result ser el Supervisor Luis Huamn Vicente de SECURITAS Arequipa y quien se hizo acreedor a un pack de merchandising de nuestra empresa. Desde ac felicitamos a Luis Huamn e invitamos al resto de nuestro equipo a seguir participando.
Las zonas hmedas son uno de los ecosistemas ms ricos en biodiversidad y, a la vez, uno de los ms amenazados. En ese sentido, el humedal de Cajonahuaylla, el nico de la ciudad, ubicado en el distrito de San Jernimo, provincia de Cusco, se encuentra descuidado, producto de la falta de conciencia ciudadana y la migracin de la poblacin local. Por ello, SECURITAS, consciente de la problemtica que amenaza esta zona, realiz el 18 de mayo la Campaa de Recuperacin, Limpieza y Sensibilizacin del Humedal de Cajonahuaylla, en la que participaron 13 de nuestros colaboradores para promover su proteccin y recuperacin. De igual forma, la Municipalidad de San Jernimo se sum a este esfuerzo en el que sus autoridades reconocieron y agradecieron la iniciativa de nuestra empresa al promover campaas de responsabilidad social en esta ciudad, siendo SECURITAS la nica empresa privada de seguridad que se preocupa por la proteccin del medio ambiente.
SECURITAS Espaa confirma su posicionamiento en el mercado con su nuevo edificio corporativo. Personal operativo de SECURITAS Trujillo fue parte de importante capacitacin.
Jorge Quevedo, Branch Manager de SECURITAS Arequipa, entrega el premio al ganador del SECURIGRAMA N 001.
El viernes 20 de abril, SECURITAS Espaa dio inicio a una importante etapa en su historia institucional al trasladarse junto a todo su equipo a la nueva sede corporativa de este pas. El edificio, que consta de seis plantas con un total de 6300 m2 construidos, alberga alrededor de 380 puestos de trabajo y ha incorporado en sus instalaciones al personal operativo de Mobile y Vigilancia, el COS (Centro de Operaciones de Servicios) ms moderno y grande de cualquier empresa de seguridad en Espaa, cuatro aulas de formacin en el Instituto SECURITAS, una sala Showroom para demostraciones de sus sistemas de seguridad y 14 salas de reuniones con distintas capacidades repartidas por todo el edificio. Asimismo, cuenta con un sistema de seguridad de ltima generacin, un Centro de Transformacin propio y un Gran Punto Limpio, donde se recoger, clasificar y ser retirado por gestores autorizados, todo tipo de residuo generado por la compaa. Con este importante paso, SECURITAS Espaa confirma su posicionamiento en el mercado tras 20 aos de ofrecer soluciones de seguridad a la vanguardia.
El 24 de junio, la sede SECURITAS en la ciudad de Trujillo empez un intensivo Programa de Capacitacin que dio inicio con la participacin del Director de Operaciones de Securitas -Sr. Aldo Schwarz Cossu-; en un interesante curso sobre Evaluacin y Anlisis de Riesgo al que asisti el personal operativo de la sucursal entre Coordinadores, Supervisores, Planner, Asistentes, Jefes de Grupo y Operadores del Centro de Control. Asimismo, la visita del Sr. Aldo Schwarz fue propicia para disponer la conformacin del Comit de Anlisis de Riesgos de la Regin Norte, integrado por el equipo de operaciones de la Sucursal Trujillo, representantes de cada sede y unidad corporativa, y que se reunir en forma peridica para informar de sus avances. Finalmente, los das jueves 28 y sbado 30 nuestros profesionales de SECURITAS en Trujillo tambin fueron parte de la capacitacin sobre Reporte de incidentes, Informe Mensual de Gestin y el Sistema Vision. liderada por Csar Miano, especialista del rea de Operaciones.
A partir del Somos SECURITAS # 019, correspondiente a los meses de enero y febrero de 2012, es posible encontrar entre sus pginas un nuevo pasatiempo: el Securigrama, generoso aporte de Mara Elena Lpez Hurtado, del rea de Operaciones de la
Duke Energy Carhuaquero reconoce por tercera vez consecutiva la labor de los profesionales de
SECURITAS
do a la implementacin de oportunidades de mejora en el servicio como parte de su poltica Da Perfecto, que busca aportar al fortalecimiento, mantenimiento y mejora de la cultura de seguridad en este cliente, al mismo tiempo que promover entre los empleados la identificacin, prevencin y eliminacin de riesgos.
Segundo Becerra recibe a nombre de su equipo reconocimiento entregado por el cliente.
Por tercera vez consecutiva, nuestro cliente Duke Energy en Carhuaquero hizo entrega de un importante certificado de reconocimiento al distinguir el trabajo que vienen realizando los profesionales de SECURITAS en esta unidad, quienes han contribui-
El reconocimiento por el Da Perfecto se entrega cada tres meses, siendo SECURITAS la nica empresa que ha logrado obtener esta distincin durante nueve meses consecutivos comprometido con el cumplimiento de los objetivos del cliente.
SS 21 TE ESCUCHAMOS
Un da en SECURITAS
en CC. CC. Larcomar
SS 21 NUESTRA GENTE
Larcomar es un importante centro comercial limeo ubicado en uno de los distritos ms tradicionales de la ciudad. Dicho Centro Comercial recibe la visita de alrededor de 500, 000 personas en promedio al mes, con una propuesta basada en experiencias de entretenimiento y cultura a travs de sus salas de exposiciones, teatro, discotecas, tiendas de primer nivel, restaurantes y servicios complementarios, cuya seguridad ha sido confiada a SECURITAS desde mayo de 2011. Para conocer cmo es un da de labores en este cliente, algunos integrantes de su equipo nos lo cuentan.
Miguel Salinas Valdivia cuenta con ms de 16 aos de experiencia en seguridad. Cuando se incorpor a SECURITAS hace ocho aos, lo hizo con la visin de continuo crecimiento, objetivo que ha ido cumpliendo en base a esfuerzo y dedicacin; principios que le han valido para la responsabilidad que actualmente asume como Supervisor encargado de la sede SECURITAS en la ciudad de Ayacucho. Conozcamos su historia. La historia de Miguel
Hace ocho aos Miguel Salinas ingres a la empresa como supervisor de planta de una importante empresa de telecomunicaciones, desde entonces su perspectiva de crecimiento ha sido progresiva y, actualmente con la responsabilidad de Supervisor Zonal encargado de nuestra sede SECURITAS en Ayacucho, viene realizando un minucioso trabajo de coordinacin con los colaboradores de esta sucursal. l nos cuenta: Como parte de mi trabajo en ciudad est la programacin de los servicios en las unidades de nuestros clientes, el tareo diario, la realizacin de las charlas de capacitacin y motivacin as como otras labores administrativas; mientras que, los das que me encuentro fuera de la ciudad, principalmente en la zona del VRAE, es una aventura constante visitar las distintas unidades donde SECURITAS tiene presencia.
vez que nuestros colaboradores dan muestra de lo que significa ser un profesional en seguridad. Con su presencia impecable, su trato corts y un gran conocimiento de sus funciones, nuestro equipo viene demostrando la calidad de los servicios que ofrece nuestra empresa. Cada uno de nosotros nos sentimos Embajadores de SECURITAS, extendiendo los valores de nuestra empresa a nuestra familia y a la comunidad. El sentir de cada uno de nosotros es de orgullo y satisfaccin porque estmos convencidos que somos parte importante de una gran familia, la familia SECURITAS.
cuarto semestre de la carrera de estomatologa y la menor se encuentra cursando sus estudios escolares. Ellas son el gran motor que me impulsa a diario a afrontar los retos y vicisitudes que representa nuestra labor.
Su principal motivacin
En Ayacucho existe un gran respeto y admiracin hacia la labor de los guardias de SECURITAS, y mucho de ello es el resultado de cmo Miguel y su equipo han asumido el reto de convertirse en lderes en conocimiento de seguridad. l nos deja la siguiente reflexin: Siento que los logros que se realizan en la vida y a nivel profesional son fruto de los constantes retos que uno mismo se va proponiendo y, no solamente con el esfuerzo propio, sino con la contribucin de nuestra familia y el equipo de trabajo que nos acompaa. Soy casado y tengo dos hijas, la mayor de ellas es una estudiante del
SS 21 EL EQUIPO
SS 21 TALENTOS SECURITAS
SECURITAS
en Consorcio IIRSA
Norte
IIRSA Norte es la empresa que construye, rehabilita, mejora, mantiene y opera por concesin los 955 km. de carretera que une el puerto martimo de Paita con la ciudad de Yurimaguas, atravesando las regiones de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Amazonas, San Martn y Loreto; posibilitando as la interconexin fluvial del norte peruano con Brasil.
Conformada por Odebrecht y Graa y Montero, las labores de nuestro cliente estn orientadas a impulsar el desarrollo y modernizacin de las vas de comunicacin en todo el pas. Es precisamente a estos objetivos que se ha sumado el equipo de SECURITAS que presta servicio en este cliente desde noviembre de 2010. Integrado por 57 profesionales de seguridad, SECURITAS se encarga de garantizar la proteccin de los bienes en custodia brindando servicio en los tramos I y II correspondientes a Yurimaguas y Tarapoto, respectivamente. Al respecto, Leizer Rengifo, Supervisor de SECURITAS en IIRSA Norte, en Yurimaguas, nos comenta: Asumir la responsabilidad de liderar el equipo de SECURITAS en este cliente ha sido un importante desafo personal, no solo para m sino tambin para el equipo que me acompaa. Todos estamos comprometidos con garantizar la seguridad en esta operacin y sabemos que solo en base a un arduo trabajo de control lograremos reducir las prdidas a costo cero. IIRSA Norte ha asumido la seguridad como parte importante de las condiciones que ofrece a sus usuarios; en ese sentido, apuesta por altos estndares de calidad que buscan su posicionamiento como una de las mejores vas de circulacin de Amrica Latina.
Por su parte, las proyecciones del equipo SECURITAS estn enfocadas a culminar con el proyecto de estndares en seguridad patrimonial en Yurimaguas y llevarlo a la ampliacin de nuestro servicio conforme se da el crecimiento del cliente.
Ssimo Chequera
Naci en Cusco, en el distrito de Yusco. Ingres a SECURITAS en junio de 2011. Junto a Alejandrina Castillo, su esposa, tiene dos hijos: Daniel (3) y Camila (1).
SS 21 EVENTOS
Los Trabajadores Sociales son profesionales con un alto sentido de responsabilidad social, capaces de participar en la planeacin, ejecucin y desarrollo de programas de asistencia, seguridad y bienestar implementados en la empresa, adems de plantear polticas y estrategias para el mejoramiento del clima laboral.
Es por ello que el 21 y 22 de junio nuestra empresa organiz el Encuentro de Trabajadores Sociales de SECURITAS Per 2012, cita que reuni a los representantes de cada sucursal con el objetivo de integrarlos en un programa de capacitacin que tuvo lugar en el Centro de Desarrollo de Competencias y que contempl actualizaciones sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Responsabilidad social, Legislacin Laboral y Planillas, una revisin del Programa de Bienestar Social por sedes y el desarrollo del Plan Estratgico de Bienestar Social Nacional 2012 2013. Este encuentro cont con la participacin de Blanca Torres de la sede Piura; Erla Altamirano de Cajamarca ciudad; Yolanda Vargas de Cajamarca Mina; Nora Lozano y Vctor Tern asignados a Trujillo, Chiclayo y Chimbote; Sheryl Postigo a Arequipa, Tacna y Moquegua; Roco Prado de Ayacucho; Milagros Lin, Mara Luisa Torres y Rosa Luz Mamani de Cusco; Merly Sairo de Iquitos; Melissa Robladillo de Pucallpa; Jemnnie Snchez de Tarapoto y Katherine Torres, Alex Herrera y Jorge Ramrez de Lima; liderados por Yolanda Saquicoray Jefa de Bienestar Social de SECURITAS Per. Parte de los acuerdos y plan de accin a implementar dentro de esta reunin ha sido la reafirmacin del compromiso por lograr los objetivos de SECURITAS en el mejoramiento constante de la calidad de vida de nuestros trabajadores y del clima laboral. Asimismo, la integracin de la familia en las capacitaciones y programas recreativos en cada una de las sucursales y el nfasis a otros programas que se han venido desarrollando ya en algunas de nuestras sedes.
Equipo de Bienestar Social de SECURITAS particip de distintas reuniones y capacitaciones como parte del Encuentro realizado en la Sede Lima.
11
SS 21 CENTRAL
hacia nuestra gente, entre otras propuestas que contribuyan hacia la fidelizacin de personas. Nuestro Cliente: Por ejemplo: mejoras en el servicio y todo lo que implique una mayor fidelizacin del cliente. Nuestros Procesos y/o Productividad: Por ejemplo: ideas en cuanto a mejoras en los procesos que impliquen ahorro en costes y tiempo y, que ello incida en una mayor productividad. Nuestra Especializacin: Por ejemplo: Ideas de nuevos servicios, mejoras en la capacitacin, lnea de carrera, entre otros. El tipo de participacin es nicamente de manera individual y es importante poder garantizar su sostenibilidad en el tiempo; es decir, que aquello que pueda aplicarse si se generaran cambios en algn paradigma del negocio.
Por otro lado, los criterios de valoracin para el Concurso SECURITAS Innova 2012, se evaluarn siguiendo las siguientes premisas: Grado de innovacin: El proyecto debe suponer una mejora en relacin a la propuesta plateada. Aplicabilidad: Los resultados del trabajo deben resultar de utilidad prctica en beneficio de la implementacin del mismo en el mbito comprendido. Impacto en la compaa y sociedad: La aplicacin de los contenidos del trabajo debe suponer un impacto positivo en la difusin de la cultura de la gestin en la compaa y su entorno de negocios.
SECURITAS Innova es un concurso interno de innovacin creado por SECURITAS que busca generar e incentivar una cultura de creatividad e innovacin entre todo el personal de la empresa.
En ese sentido, SECURITAS promueve y estimula la creacin de proyectos de innovacin que permitan la mejora continua de nuestros servicios, enfocndonos en fidelizar clientes, comprometer empleados y hacer ms sustentable nuestra operacin. Se trata de una convocatoria a nivel nacional, dirigida a todos los trabajadores de SECURITAS Per sin excepcin, donde pueden participar independientemente del cargo que ocupen y de la sede o unidad donde laboran. De este modo, la primera fase de la convocatoria, correspondiente a la Presentacin de Ideas y que ha finalizado este jueves 28 de junio, se ha centrado en la recepcin de breves descripciones de todas aquellas propuestas innovadoras que sern parte de este concurso y que nuestro personal nos ha hecho llegar ya sea va Courier o correo electrnico al somossecuritas@ securitasperu.com A partir de esta etapa, una vez que se seleccionen las ideas que concursarn, sern asignados tutores para la posterior presentacin de las propuestas de manera desarrollada y de acuerdo al formato que aparece en las bases del concurso (publicado en nuestro Blog Corporativo : www.securitasaldia.com.pe) Para esta convocatoria se han establecido cuatro categoras de proyectos que involucren procesos de mejora para: Nuestra Gente: Por ejemplo: cmo poder disminuir el nivel de rotacin?, mejoras en el clima laboral de la empresa, ideas en pro de la cultura organizacional, incentivos
Cronograma
Fase
Fase I Fase II Fase III
Periodo
28 de Mayo al 28 de Junio 28 de junio al 13 de Julio 16 de Julio
La periodicidad de este concurso ser cada 2 aos sin que ello signifique que una buena idea se pueda presentar en cualquier momento y que la misma no pueda participar en la siguiente edicin.
SS 21 NUESTROS CLIENTES
SS 21 ENTREVISTA
Carlos Marchena
Gerente de Sucursal
Nuestro reto est en detectar el potencial y convertir a nuestra gente en verdaderos profesionales de seguridad
Carlos Marchena Mori ingres a SECURITAS en 2001, logrando cambios importantes en la estructura de seguridad en las funciones asignadas al cargo de supervisor; ms adelante, bajo esta misma consigna es que se traslada a Cajamarca, para liderar el equipo de seguridad de uno de nuestros ms antiguos clientes del segmento minero y, posteriormente, al de la misma ciudad. Pero es sin duda desde noviembre de 2010 que viene asumiendo uno de sus retos ms ambiciosos, el de ser Gerente de la Sucursal 01 de SECURITAS en Lima.
Cuntanos acerca de tu experiencia laboral y de cmo esta te ha sido til para las responsabilidades que actualmente asumes?
La experiencia que me ha dado los aos en seguridad como parte de las Fuerzas Armadas ha sido decisiva para el cargo que actualmente cumplo; ello me ha ayudado muchsimo ya que no hay escuela para aprender a trabajar en seguridad privada, la formacin militar te da una parte del camino y el resto lo tienes que ir haciendo con los retos que a diario uno enfrenta. En ese sentido, considero adems que la experiencia que he obtenido en seguridad minera ha sido decisiva porque me permiti actualizarme respecto a salud ocupacional y prevencin de prdidas. y que si marcramos una lnea divisoria ira desde la Av. Venezuela hasta el Cono Norte, llegando hasta Universitaria y que considera El Callao, San Miguel, Maranga, La Punta, Comas, San Martn de Porres, Ventanilla, Zapallal, hasta Ancn. Tambin comprende el Norte Chico, llmese Huaral, Chancay, Huacho, Paramonga, Huarmey y Casma; en total un gran rea en donde, a la fecha, vienen desempendose alrededor de 810 colaboradores.
Duke Energy
pamento para, frente a todos nuestros guardias, instalar el primer servicio de proteccin de instalaciones, siendo gratamente recibidos por los ingenieros all residentes. En la actualidad, tengo el honor de dirigir a este grupo muy profesional de colaboradores que trabajan en equipo y sacrifican 20 das lejos de su hogar, pero con el compromiso de brindar el mejor servicio al cliente. Este reconocimiento se extiende a todo el equipo humano de SECURITAS, por su apoyo a las diferentes unidades, haciendo cumplir los estndares que velan por el orden y la seguridad de la organizacin y del cliente. La unidad de Produccin Hidroelctrica Carhuaquero del cliente Duke Energy est ubicada en la margen izquierda del ro Chancay, Distrito de Llama, Provincia de Chota departamento de Cajamarca, y a 85 Km. de la ciudad de Chiclayo y, actualmente, est integrada por 13 profesionales de seguridad.
Perfil:
Al salir del ejrcito, Carlos Marchena busc una carrera afn que le permitiese desarrollarse en seguridad como ya lo vena haciendo; es as que en 2001 lleg a nuestra empresa y asumi la responsabilidad de darle orden y continuidad a la labor de Supervisor Administrativo para ms adelante hacer lo propio como Supervisor General. En 2005, se convirti en lder del equipo de SECURITAS en Minera Yanacocha y, posteriormente, en el de la Sede Cajamarca. Una necesidad estratgica lo trajo de vuelta a Lima, donde viene asumiendo desde noviembre de 2010 la gerencia de la Sucursal 01.
SS 21 ARTICULO
experiencia inolvidable
2
Sin embargo, la generacin de nuevas modalidades y procesos de robos, asaltos de camiones y mercadera, entre otros, es una actividad permanente de las bandas organizadas que mayores ingresos les representa. De este modo, han surgido nuevas modalidades, una de ellas consiste en que luego de sustrada la unidad, la banda delincuencial esconde el vehculo durante un lapso de tiempo considerable, intentando que tanto dueos como aseguradoras asuman que los vehculos han sido enviados fuera del pas o desmantelados para la venta de repuestos. Cumplido el plazo, las bandas organizadas inician el proceso de formalizacin, revendiendo la unidad con documentacin falsa en localidades alejadas del lugar del robo, muchas veces a empresas que cumplen actividades en zonas de difcil acceso dentro del territorio peruano. Por otro lado, quienes fueron asaltados, tenan sus vehculos asegurados y siguieron todo el proceso regular y formal, harn de manera correcta que el seguro los indemnice por su unidad, permitiendo que esas unidades que ya pasan a ser propiedad de las aseguradoras sea el jugoso bocado con el que cuentan los delincuentes para salir airosos, al consumar su delito, en toda la cadena que significa el asalto, robo y comercializacin del bien robado. El alquiler de estos vehculos a mineras, empresas petroleras o dedicadas a cualquier actividad que se realiza en zonas alejadas y, el lamentable proceso de informalidad en el que se mueven algunas de ellas, estn permitiendo que esta forma delictiva contine en aumento. Precisamente para ello, la inteligencia policial, sumada a la perseverancia y tenacidad de la DIROVE, acompaadas del uso de tecnologa de SECURITAS como el Rastreo Satelital Continuo est logrando desbaratar estos procesos delictivos en los que se consideraban a salvo los delincuentes. Entre las diferentes acciones que podemos programar para alertarnos ante robos, asaltos, secuestros o accidentes inminentes, encontramos: - Cruzar, detenernos o parquearnos en zonas riesgosas. - Salir de zonas delimitadas de servicio en horarios no autorizados. - Trasladarnos a velocidades no permitidas segn la zona de desplazamiento como carreteras o curvas peligrosas. - No cumplir con rutinas programadas de encendido e identificacin. - Encendido o movimiento en horarios no programados.
En febrero de este ao SECURITAS Per anunciaba con orgullo que Roberto Vsquez Snchez, guardia ganador del V Premio Valores SECURITAS, haba sido elegido, despus de un exhaustivo proceso de seleccin en Suecia, como uno de los cuatro ganadores a nivel mundial de la Beca Melker Schrling, que permite a nuestros colaboradores la oportunidad de desarrollar y adquirir conocimientos profesionales a nivel internacional en el pas de su eleccin. A continuacin l mismo nos cuenta su experiencia:
Para m todo esto ha sido algo asombroso porque pude ir a Espaa, ver y ser parte de otra cultura. Jams pens que se dara una oportunidad as, que estando en una unidad en la selva, salga elegido ganador de esta beca. Lo tom humildemente junto a mi familia; al inicio ni ellos ni yo lo creamos, nos pareca una sorpresa. Cuando vine a Lima, poco a poco fui dndome cuenta de que era real y una gran oportunidad para mi vida profesional. Viaj a Espaa la ltima semana de mayo y estaba un poco nervioso, pero cuando llegu ya me estaban esperando. Desde el primer momento, todos fueron muy amables conmigo. Tuve la oportunidad de conversar con el Sr. Luis Posadas y con el Sr. Alf Goransson, pude recorrer las oficinas de SECURITAS Espaa y conocer a todo el personal que all labora. Me qued sorprendido porque todos en la sede conocan de mi llegada y saban quin era. Luis Posadas me recibi muy amablemente, me coment que estaba feliz de que haya elegido Espaa para capacitarme en seguridad y me dio todas las facilidades para este viaje al ponerme al mejor gua que uno puede tener: el Sr. Juan Bustillo. l junto a otras personas me acompaaron en todo el recorrido por las unidades. Como parte de lo que fue mi visita a las unidades pude conocer a los compaeros que brindan servicio en el Hospital Severo Ochoa y del trabajo que all realizan. Al da siguiente viaj a Barcelona y conoc a todo el equipo que se encarga de la unidad canina en el Metro. Desde que llegu sent como si recibieran a un compaero ms de trabajo. El tercer da estuve en IFEMA, un parque ferial muy importante en Madrid donde conoc a grandes compaeros. Todos han colaborado para que yo pueda saber cmo es que se lleva a cabo el servicio, me explicaron detalle a detalle de qu trataba y he podido aprender mucho de ellos. Es una muy buena enseanza lo que me llevo de mi viaje. Creo que la mejor manera de aprender es con el ejemplo y eso he podido
El rastreo satelital permanente, haciendo uso de la informacin obtenida gracias al uso de los GPS, permite un real aporte a la seguridad de los vehculos y a la de las personas que se trasladan en ellos.
Conocer exactamente de los vehculos, la ubicacin en tiempo real, la zona, el horario y la velocidad a la que se desplazan, puede ser decisivo para alertar a tiempo de alguna emergencia o siniestro, como robo, asalto, secuestro, riesgo de accidente por exceso de velocidad, entre otros. Los sistemas de alertas programados con una elevada cuota de inteligencia o automatizacin y los procesos de atencin de emergencia permiten hoy en da que la deteccin de las emergencias sea mucho ms efectiva. En ese sentido, gracias al uso del sistema de rastreo satelital y no solo al del GPS para ubicacin o localizacin bajo demanda, es que SECURITAS ha logrado un rcord muy alto de atencin de robos y emergencias de sus clientes y se han dado importantes aportes en la seguridad ciudadana, recuperando una gran cantidad de vehculos robados.
ver en mi visita tanto a Madrid como a Barcelona, ejemplos de buen servicio. Ahora siento que mi misin es transmitir todo a mis compaeros. Es un trabajo que s que no es fcil, que va a costarme tiempo y esfuerzo, pero lo ir haciendo poco a poco, ladrillo a ladrillo. He visto que los guardias de SECURITAS Espaa son muy capaces y profesionales y nosotros tambin podemos serlo si as lo decidimos, todo depende de uno mismo.
1. Roberto Vsquez acompaado por Luis Posadas, Presidente de la Divisin Iberoamrica. 2. Junto a Juan Bustillo y personal de SECURITAS Espaan que lo acompaaron durante su visita. 3. Roberto y Juan Bustillo durante su visita al Metro de Barcelona. 4. Nuestro ganador acompaado de Alf Gransson, CEO SECURITAS.
17
SS 21 ENTREVISTA INTERNACIONAL
Nuestro mayor desafo radica en continuar creciendo, entregando un servicio de alta calidad
SECURITAS ingres al mercado de seguridad de Uruguay en el ao 2006, con un estilo empresarial distinto y una gran vocacin por la seguridad basada en tres pilares fundamentales como son la integridad, la eficacia y el servicio; desde entonces, el camino ha ido en ascenso y marcado por una serie de logros que vienen haciendo la diferencia en la gestin de seguridad. En esta ocasin, conversamos con scar Sagasti, su Country President, quien comparte con nosotros sus principales logros, objetivos y perspectivas de trabajo.
Cul es la presencia de SECURITAS en Uruguay y cul es el posicionamiento que la empresa ha logrado a lo largo de este tiempo?
SECURITAS comenz operaciones en Uruguay en el ao 2006 al comprar los paquetes accionarios de las empresas Aseco Uruguay S.A. y Corporacin de Seguridad Proguard S.A. y, desde entonces, se han sumado las empresas SATS SRL y Servicios de Seguridad SRL. Estas incorporaciones hacen de SECURITAS, uno de los mayores empleadores del sector de vigilancia especializada en Uruguay. Durante este tiempo hemos transitado un camino de crecimiento y profesionalizacin del sector que nos permite decir que hoy somos un referente en materia de seguridad fsica y electrnica.
Qu unidades de negocio han sido las que han logrado mayor presencia en los diversos segmentos del mercado?
Las soluciones que ofrecemos estn pensadas en funcin de los requerimientos de cada cliente, especializndonos en cada segmento. Hemos obtenido excelentes resultados en nuestra unidad de Vigilancia en los segmentos de fbricas e industrias, centros comerciales, retail, instituciones pblicas, y grandes superficies. En lo que refiere a la unidad de Innovacin & Tecnologa, segmentamos el mercado en hogares y empresas. Mobile por su parte, ha destacado por brindar servicios en el segmento de educacin, instituciones deportivas y empresas.
19
SS 21 GESTIN
SS 21 CAPACITACIN
Capacitndonos con el
E-Learning
Gerentes, Jefes de rea, Branch y Area Managers participaron de la Capacitacin sobre la Caja de Diamantes.
SECURITAS
En SECURITAS ya hemos empezado a capacitarnos empleando una nueva herramienta que la tecnologa moderna nos est brindando: el E-learning. Esta es un nuevo recurso que se viene utilizando en las ms prestigiosas instituciones educativas, desde colegios hasta universidades, puesto que la capacitacin a distancia se ha vuelto un requerimiento y, a la vez, una necesidad, en especial para las empresas. Se ha empezado en SECURITAS el empleo de esta herramienta de capacitacin, con los Branch Managers, Coordinadores y Supervisores. Asimismo, algunos de nuestros guardias ya han tenido la opcin de ingresar al sistema, desde luego con el apoyo de sus Supervisores y la importante labor que cumple el Centro de Desarrollo de Competencias de SECURITAS, el mismo que viene ofreciendo las
capacitaciones necesarias para permitirles y facilitarles el uso de esta herramienta. Uno de los puntos favorables de esta implementacin ha sido la buena predisposicin de nuestro personal para emplear el E-learning como una adicional y nueva alternativa de capacitacin, sobre todo en cuanto al esfuerzo que se viene desplegando para el uso de esta herramienta, hecho que es gratificante al mostrar una actitud positiva que se traduce en superacin profesional para nuestros trabajadores y, por consiguiente, en mejoras para su nivel profesional en el campo de la seguridad. Igualmente, estamos recibiendo importante informacin que nos est permitiendo mejorar la instruccin que venimos impartiendo sobre el acceso al E-learning, as como el inters que los usuarios vienen mostrando para su ejecucin, y que adems hemos visto reflejado en el servicio que brindamos a nuestros clientes.
La Caja de Diamantes es una herramienta de gestin estratgica creada en SECURITAS Norteamrica en 2010. Debido al xito que alcanz, su implementacin se extendi al resto de los pases de Latinoamrica y se estableci como un nuevo modelo de negocio. Su objetivo principal es ayudar a los empleados a desarrollar su potencial y crear mayor valor para los clientes, por ello se ha centrado en cuatro conceptos claves del negocio: Seguridad, Cliente, Servicio y Negocio. Precisamente, como parte del Modelo de Gestin de SECURITAS, nuestro personal viene siendo parte de un interesante programa de capacitacin que inici con los Directores, Gerentes y Branch Managers y que se est replicando a nivel nacional. (En nuestra prxima edicin ampliaremos informacin al respecto)
Somos la primera empresa de seguridad que en el Per viene empleando el E-learning como una herramienta adicional y de mejora en cuanto a capacitacin se refiere, pero esto no es una casualidad sino la preocupacin de SECURITAS a nivel mundial. En Latinoamrica, nuestras sedes en Argentina, Uruguay, Chile, Ecuador y Colombia ya se encuentran empleando este nuevo recurso. Estamos actualizando y elaborando instructivos, capacitaciones, informaciones que permitan que todo nuestro personal ingrese a la era del E-learning. En SECURITAS somos conscientes de que el hombre hace la diferencia, ms an cuando se encuentra capacitado y actualizado en su accionar. El E-learning es la herramienta que nos viene permitiendo hacer realidad la capacitacin a distancia, lo que para otros es an un proyecto.
20
21
SS 21 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Por Gina Muiz Vicepresidenta de Asociacin SECURITAS Pro-Infancia
SS 21 NUESTRA EMPRESA
Corporativa
(Segunda Parte)
Con la finalidad de cumplir con uno de los varios objetivos del 2012: El desarrollo de la RSC a nivel nacional, el jueves 21 de junio se dict un taller de Responsabilidad Social Corporativa, contando con 17 Asistentes Sociales que vinieron de todas las Sedes de Provincias a un evento de capacitacin organizado por RR.HH.
Esta actividad nos permitir trabajar los proyectos y programas de RS bajo un mismo concepto, articulando a nuestros Stakeholders/Grupos de inters segn la realidad de cada sede, con una buena distribucin de los recursos, indicadores que nos permitan medir la gestin, lograr resultados concretos y sostenibles; y, con principios y valores compartidos para metas comunes.
Un pre requisito esencial para obtener la paz, es que todas las personas tengan la oportunidad de desarrollo y su inclusin en la sociedad, aspirando a una buena calidad de vida a travs de la educacin y el trabajo. En un mundo globalizado como el que vivimos, una sociedad sana y justa no es un acontecimiento rutinario, no es un tema natural o normal.
Es necesario unir esfuerzos y trabajar da a da para asegurar que todos gocen del derecho a una vida digna. .A continuacin, los objetivos del rea de RSC SECURITAS Per y de la Red RSC SECURITAS Latinoamrica:
Desde la edicin # 020 de nuestra revista corporativa, SECURITAS viene presentando el Cdigo de Valores y tica de nuestra empresa, recientemente actualizado y que compila las polticas y procesos que sintetizan nuestros valores y definen nuestros estndares de conducta. Los invitamos a continuarlo leyendo y a compartirlo con todo su equipo.
3. El cumplimiento de la legislacin y los reglamentos locales.
Todos los empleados y socios de negocios debern cumplir con las leyes y reglamentos de los pases donde opera SECURITAS. El Cdigo representa el estndar mnimo que deben cumplir las acciones de Securitas, incluso cuando ste represente un estndar ms alto que la legislacin local. A nivel local, SECURITAS podr adoptar y aplicar principios ms restrictivos o pormenorizados que aquellos establecidos en este Cdigo. En aquellos casos en los que se establezcan estos principios, las normas locales se aplicarn en conjunto con este Cdigo.
cualificadas, Securitas se esfuerza en ser un empleador atractivo que ofrece buenas condiciones de trabajo, salarios justos y oportunidades para el desarrollo personal.
Securitas reconoce la importancia de tener un salario justo y un horario de trabajo razonable. Trabajamos para incrementar los salarios y prestaciones en cumplimiento o por encima de las legislaciones nacionales y los convenios sectoriales. La informacin relativa a salarios y prestaciones, as como otras condiciones laborales, debern ser comunicadas con claridad a cada empleado.
Securitas respeta el derecho de todo empleado a elegir si quiere ser representado por un sindicato con el propsito de abordar negociaciones colectivas y crear y unirse a los sindicatos de su eleccin de acuerdo con las leyes y las normas locales. Ningn empleado ser hostigado o represaliado por ejercer estos derechos.
Securitas reconoce la importancia de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable y de tomar las medidas necesarias para prevenir accidentes o lesiones, adems de apoyar medidas para promover la salud y el bienestar.
4. Derechos Humanos.
SECURITAS apoya y respeta los derechos humanos fundamentales establecidos en la Declaracin Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y reconoce su responsabilidad a la hora de promover y cumplir esos derechos.
Securitas ofrece igualdad de oportunidades a todos sus empleados, quienes sern tratados de manera justa y equitativa. No se aceptarn discriminaciones en la contratacin, retribucin, formacin, ascenso, fin de contrato o jubilacin por razn de origen tnico o nacional, religin, sexo, orientacin sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra caracterstica distintiva protegida por la legislacin aplicable. Todas las decisiones de contratacin se tomarn teniendo en cuenta nicamente la habilidad, experiencia, comportamiento, rendimiento en el trabajo y potencial demostrado en relacin con las necesidades del puesto.
5. Empleados
Nuestros empleados son nuestro recurso ms importante. Securitas tiene el objetivo de ser un empleador slido, digno de confianza y estable; y fomenta las relaciones basadas en el respeto mutuo y la dignidad. Estamos convencidos de la conexin entre la capacidad de nuestros empleados y el resultado que obtenemos. Para atraer a personas
5.5 Acoso
Securitas promueve un ambiente de trabajo productivo que no tolera ningn tipo de acoso o abuso. Todos los empleados debern ser tratados y debern tratarse entre s con dignidad y respeto.
22
23