1. Wall-Mart e P&G esto trabalhando como sistemas abertos em ntima conexo no intuito de obter sinergia de esforos.

Como voc poderia explicar melhor esse aspecto? A Wall-Mart e Procter & Gamble Trabalhando com seus departamentos (subsistemas) para executar a entrega, armazenamento e venda dos produtos, mostrou ser ineficiente e gerador de conflitos, pois acarretava em prejuzo para a Wall-Mart que necessitava estocar grande quantidade de produtos com baixo valor unitrio, j a Procter & Gamble no retirava o mximo de proveito em negociar com um grande cliente. Ao ocorrer a simbiose dos departamentos, apenas um subsistema - da Procter & Gamble passou a desempenhar um papel crucial para as duas grandes organizaes, eliminando custos para estocar os produtos e elevando os benefcios para a fabricante dos produtos, pois a Procter & Gamble conhecia padres e comportamentos relacionados ao consumo de seus produtos e controlava diretamente a oferta e armazenamento de tais produtos levando apenas o essencial para a negociao com os clientes finais. 2. Como voc pode explicar a minimizao do nmero de pontos de contato externo no processo de contas a receber? Para que serve? Antes de os departamentos se integrarem, a Wall-Mart fazia o pedido e efetuava o pagamento, a Procter & Gamble devia cruzar as informaes do pedido, do pagamento e da fatura da prrpia Procter & Gamble para efetuar o controle. Como departamento da Procter & Gamble desempenhando dentro da Wall-Mart o papel de cliente efetuando pedido e o mesmo departamento desempenhando na Procter & Gamble o papel de fornecedor do produto tornou-se necessrio apenas confrontar os pagamentos e as faturas. Com isso h mais informaes obtidas das negociaes com menos trabalho empregado, h maior segurana na negociao e maior vantagem obtida. O contato externo no processo de contas a receber serve para controle de ambas as empresas e representa risco, pois podem haver falhas, desvios e enganos. 3. Afinal, qual a funo das fronteiras organizacionais? Defender, limitar ou integrar? As fronteiras organizacionais servem para defender. O papel que a fronteira organizacional separar um sistema dos outros, fazer com que um sistema exista, da mesma forma que uma fronteira diz que determinado pas existe ou diz que determinado terreno existe e de determinado proprietrio. objetivo tambm assegurar a existncia do sistema e, s vezes limitar-se ou integrarse a outros sistemas, significa sobreviver ou expandir, existir. Logo, a fronteira limita ou integra, de acordo com a necessidade, pretendendo sempre defender o sistema. 4. Como se pode estabelecer entrelaamentos com outras empresas para melhorar o desempenho da organizao? Pode-se estabelecer entrelaamento visando eliminar um departamentos em uma das empresas deixando apenas um que possa fazer de forma mais eficiente o que seja de interesse de ambas, economizando dinheiro e recursos de forma geral, como no caso da Wall-Mart e da Procter & Gamble, de forma geral, parcerias em que empresas cedam partes dos recursos (plantas de fbricas, tecnologia, maquinrio, mo de obra, etc.) necessrios para o desenvolvimento de produtos e servios a outras empresas mais capacitadas ou com alguma vantagem em determinado segmento. 5. Como o caso Wall-Mart poderia estar relacionado com a Teoria de Sistemas? A entrada (input) de produtos da P&G para serem comercializados gerava resultados indesejados a Wall-Mart: custo elevado e muito espao para armazenar os produtos de baixo valor. Com receio de diminuio de vendas ou reclamaes de clientes (Retroao negativa) a Wall-Mart antecipou-se e

acordou com a Procter & Gamble para que esta empresa passasse a gerir os estoques de seus produtos. O setor resposvel por pedidos e armazenamento passou a ser gerido pela P&G, ou seja, o subsistema responsvel por tal rea foi incorporado pelo subsistema da outra empresa. O resultado satisfatrio para as duas empresas, pois o trabalho conjunto (sinergia) gerou um resultado melhor do que as empresas (sistemas) e departamentos (subsistemas) trabalhando individualmente.