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L'accompagnatore turistico 3.0
L'accompagnatore turistico 3.0
L'accompagnatore turistico 3.0
E-book189 pagine1 ora

L'accompagnatore turistico 3.0

Di Valentina Gerini

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Info su questo ebook

Il ruolo dell'accompagnatore turistico ha assunto nel tempo tante sfaccettature diverse, preservando però alcune caratteristiche peculiari: l’essere un vero problem solver, avere un atteggiamento da navigato guest relation, ma soprattutto amare profondamente i viaggi e relazionarsi con nuove realtà. Agli occhi degli amici è sempre in vacanza, agli occhi dei colleghi è praticamente un “santo” che cammina.
La prefazione del brand manager Francorosso, Giancarlo Macchia, apre questo manuale pensato spalancare le porte del mondo del turismo organizzato a nuovi aspiranti accompagnatori turistici.
Il testo si suddivide in tre macro-sezioni.
  • La figura dell’accompagnatore turistico: un’introduzione della figura del tour leader, con i tratti storico-culturali che ne hanno permesso la nascita, le mansioni, il percorso di studi e le prospettive di lavoro e guadagno.
  • Nozioni di turismo utili all’esame di abilitazione: è la parte tecnica del manuale, in cui vengono snocciolate tutte quelle nozioni che un accompagnatore turistico è tenuto a conoscere per superare l’esame abilitativo.
  • Logistica del tour, con elementi pratici e utili per chi svolge questo mestiere: documenti di viaggio, liste passeggeri, regolamentazioni doganali, glossario turistico e suggerimenti pratici definiti “tips & tricks”.
Il manuale include un quiz di esercitazione per l’esame di abilitazione con possibilità di visionare le risposte corrette.
LinguaItaliano
EditorePubMe
Data di uscita9 dic 2021
ISBN9791254580530
L'accompagnatore turistico 3.0
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    Anteprima del libro

    L'accompagnatore turistico 3.0 - Valentina Gerini

    Prefazione

    L’accompagnatore è per definizione l’angelo custode del turista nelle varie fasi del viaggio. Il ruolo ha assunto nel tempo tante sfaccettature diverse, preservando però alcune caratteristiche peculiari: l’essere un vero problem solver, avere un atteggiamento da navigato guest relation, ma soprattutto amare profondamente viaggiare e relazionarsi con nuove realtà.

    L’accompagnatore turistico per l’ospite tutto vede e tutto può. Agli occhi degli amici è sempre in vacanza, agli occhi dei colleghi è praticamente un santo che cammina.

    Deve saper prevenire, evitare o risolvere ogni difficoltà, affrontare con lucidità e prontezza eventi sempre nuovi e diversi. Forti ritardi o variazioni improvvise dei voli, overbooking degli hotel, emergenze sanitarie o calamità naturali sono solo una minima parte delle tante sfide che ne caratterizzano l’attività.

    Sfoderando il suo carisma e la sua capacità di comunicare, deve cercare di accontentare tutti, con l’obiettivo di far sentire ogni interlocutore come un ospite e non come un cliente. Richieste di lettini in posizione tranquilla ma sempre e solo in prima fila, posti volo vicini ma rigorosamente solo lato finestrino, prime file in bus che sembrano diventare questioni di principio insuperabili, non devono mai riuscire a scalfirne l’aplomb.

    Ma la vera dote dell’accompagnatore turistico è saper trasmettere la passione del viaggio come esperienza unica e non solo come momento piacevole di vacanza. Conoscere e amare a fondo i luoghi che si visitano e le persone che si incontrano durante i viaggi permette all’accompagnatore di vivere appieno l’esperienza e di trasmettere passione e informazioni con naturalezza al turista.

    Oggi i social ci mostrano molte storie di ragazzi che dopo il mollo tutto e parto fanno dell’organizzazione di viaggi il proprio lavoro, grazie al bagaglio di esperienza che si sono fatti sul campo. Ma ci sono cose che la vita da sola non può insegnare, ci sono regole, leggi, normative e conoscenze specifiche che solo una preparazione accademica può fornire. Si pensa che chiunque possa improvvisarsi accompagnatore turistico, se ama viaggiare, se la cava bene in ogni situazione, ha sangue freddo e buone capacità organizzative. La realtà, però, è ben diversa. Perché viaggiare per conto proprio non è come farlo con un gruppo al seguito, che dipende costantemente dalle tue decisioni. Quindi non basta avere una vocazione per i viaggi o aver viaggiato zaino in spalla per mezzo mondo, serve una vera e propria preparazione teorica, una qualifica e tanta, tanta pazienza.

    Con questo manuale, Valentina Gerini ci accompagna in quello che da sempre è stato il suo mondo. Partendo dall’obiettivo di farci capire chi è e cosa fa un accompagnatore turistico, ci spiega come funziona il mondo del turismo e dei tour organizz