Comunicazione Non Violenta: Come Usare l’Empatia e la Psicologia nella Vita Quotidiana per Migliorare le Interazioni Umane
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Difficoltà di comunicazione? Se anche tu vuoi scrollarti di dosso questa imbarazzante e sgradevole sensazione, puoi farlo.
In molte situazioni della vita quotidiana comunichiamo male.
Il problema è che a volte ci concentriamo troppo su quello che stiamo dicendo, non ascoltiamo veramente il nostro interlocutore, ci costruiamo castelli fondati su meri malintesi, tralasciamo come ci sentiamo in un determinato momento, in una determinata relazione.
Molte sono le componenti che possono interferire con la nostra capacità di comunicare: la difficoltà di gestire le proprie emozioni, la mancanza di una vera motivazione a sostegno delle proprie idee, un insegnamento non corretto alle spalle.
Questo libro si propone di darti gli strumenti per approcciarti in maniera più propositiva nei confronti del contesto in cui ti trovi, lavorando su:
- Saper osservare senza giudicare;
- Identificare le tue emozioni e i tuoi sentimenti;
- Comprendere i tuoi bisogni ed esternare le giuste richieste che mirano a soddisfarli;
- Gestire la rabbia;
- Migliorare la tua capacità di mediazione e risoluzione dei conflitti.
Dismetti anche tu i panni della persona diffidente, superficiale e bellicosa, aggiungi il libro al carrello e ritrova la libertà di saper comunicare consapevolmente in maniera non violenta!
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Comunicazione Non Violenta - Jessica Marini
Jessica Marini
Copyright © 2021 – Jessica Marini
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INTRODUZIONE
L a non violenza fa bene a chi la fa e a chi la riceve.
Quella appena citata è una delle frasi più famose di Gandhi sulla non violenza, ed è senz’altro una grande promessa di benessere e pace. Naturalmente, il Mahatma si riferiva ad una dimensione politica e civile che alla maggior parte di noi può sembrare molto ampia da considerare, e tuttavia il concetto può essere mutuato anche all’interno della vita di tutti i giorni, in tutti gli scambi e le interazioni che abbiamo con amici, parenti, colleghi, o anche con dei semplici sconosciuti.
Stiamo parlando della comunicazione non violenta, un modello comunicativo basato sull’empatia che permette ad ognuno di noi di relazionarsi con chi gli sta attorno in un modo più corretto, basato sul rispetto reciproco e sulla comprensione dei sentimenti propri e altrui.
In questo volume, capiremo realmente cosa sia e come funzioni la comunicazione non violenta, attraversando punto per punto le quattro fondamentali fasi della sua realizzazione: osservazione, identificazione delle emozioni, riconoscimento dei bisogni ed espressione delle richieste. Quindi capiremo come utilizzare questo modello per imparare a gestire la rabbia e a risolvere i conflitti per mezzo della mediazione.
Infine, un breve viaggio attraverso i possibili ambiti di applicazione di questi studi ci mostrerà in quanti modi la comunicazione non violenta possa davvero portare dei benefici concreti nella vita di tutti noi.
CAPITOLO 1: La comunicazione non violenta
Iniziamo subito definendo precisamente cos’è la comunicazione non violenta. Chiamata anche comunicazione empatica o collaborativa, si tratta a tutti gli effetti di un modello comunicativo che si basa completamente sull’empatia, ideato dallo psicologo statunitense Marshall Rosenberg negli anni ’60 e diffusasi poi in tutto il mondo, anche grazie all’importante lavoro svolto dal Center for Nonviolent Communication
(CNVC) il centro per la comunicazione non violenta.
Ma facciamo un passo indietro e cerchiamo di capire cosa si intenda esattamente con la parola empatia. Con questo termine si indica solitamente la capacità di comprendere gli stati d’animo, i comportamenti e le emozioni altrui, e quindi la capacità di potersi immedesimare nel nostro interlocutore, comprendendolo appieno. Sebbene all’inizio questa capacità fosse considerata solo come una caratteristica psicologica, una grande scoperta dell’ultimo secolo (tutta italiana, grazie al neuroscienziato Giacomo Rizzolati) ha dato all’empatia una connotazione anche biologica: stiamo parlando dei neuroni specchio.
I neuroni specchio sono un gruppo nervoso che si attiva nel momento in cui siamo impegnati ad osservare un’altra persona che compie una specifica azione. Durante questo processo di osservazione, il nostro cervello è in grado di accumulare informazioni sia sull’evento in sé che su tutta la serie di azioni, movimenti e comportamenti che lo accompagnano, immagazzinandole in modo stabile e duraturo. Si tratta quindi di una modalità di apprendimento perfettamente iscritta nella nostra biologia e che condividiamo addirittura con i primati.
È proprio in base a questo processo, infatti, che siamo in grado di acquisire nuovi meccanismi per poterli quindi riprodurre per imitazione, tramite riattivazione di quegli stessi neuroni specchio che avevano elaborato i dati durante la prima fase. E se