operativo
Il Marketing: cenni generali
La finalità di questo libro è quella di introdurti tra le pieghe del marketing in maniera chiara ed istruttiva e di farti imparare i concetti e le strategie che stanno alla base del marketing. Infatti a lla fine di ogni capitolo troverai delle domande con relativa soluzione che ti serviranno per capire se hai appreso i concetti illustrati.
In questo primo capitolo parleremo delle definizioni di marketing e delle loro implicazioni. L’indirizzo seguito sarà quello del marketing orientato al mercato che presuppone quindi tre dimensioni caratteristiche facenti capo alla cultura come filosofia di gestione, all'analisi come riflessione strategica, all'azione come braccio commerciale.
Il marketing è al tempo stesso un sistema di pensiero (una filosofia di management) ed un sistema di azione che implica lo svolgimento di un certo numero di attività necessarie al funzionamento di una economia di mercato basata sullo scambio volontario e concorrenziale.
Alla base dell’economia di mercato troviamo dunque quattro idee centrali cariche d’implicazioni sul piano della filosofia d’approccio ai mercati.
Ciò che gli individui cercano sono le esperienze gratificanti
Ciò che è gratificante per gli individui dipende dalle scelte individuali, le quali variano a seconda dei gusti, delle culture, dei valori
E’ attraverso lo scambio volontario e concorrenziale che gli individui e le organizzazioni che a essi si rivolgono realizzeranno al meglio i propri obiettivi
I meccanismi dell’’economia di mercato si fondano sul principio della libertà individuale e, in particolar modo, sul principio della sovranità del cliente.
Questa è l’ideologia che sta alla base del processo di marketing.
Ma che cosa è il marketing?
Varie definizioni di marketing
1. Il marketing è l’intera azienda guardata dal punto di vista del suo risultato finale, cioè dal punto di vista della clientela (Drucker)
2. Il marketing consiste nello svolgimento delle funzioni d’impresa che orientano il flusso dei beni dal produttore al consumatore
3. Il marketing è il processo sociale mediante il quale una persona ottiene ciò che è oggetto dei propri desideri o bisogni, creando e scambiando prodotti e valori con altri (Kotler)
4. Il marketing rappresenta la funzione di raccordo e di interscambio tra l’azienda ed il mercato (Stanton, Varaldo)
5. Il marketing consiste nel mettere a disposizione dei consumatori i prodotti giusti, nel luogo e nel momento giusto, al giusto prezzo e con un adeguato supporto pubblicitario e promozionale
Le definizioni sopra citate riconducono tutte ai seguenti concetti fondamentali
1. Bisogno-Domanda
2. Prodotto
3. Soddisfazione
4. Scambio
5. Mercato
6. Azienda
Questi concetti interagendo tra di loro formano il marketing.
Analizziamoli ora uno ad uno.
1. Il primo consiste nell’analizzare ciò che la domanda richiede e quindi capire i bisogni dei consumatori
2. Il secondo consiste nella messa a punto di un prodotto che soddisfi appieno quello che la domanda richiede
3. Il terzo esprime quanto riportato nel concetto di prodotto ovvero che soddisfi appieno le aspettative del cliente
4. Con il concetto di scambio andiamo a dare un valore a ciò che immettiamo sul mercato: si analizza e si stabilisce quale prezzo il consumatore è disposto a pagare per soddisfare il suo bisogno
5. Il mercato ha il significato di guardarsi intorno e di cercare di capire se vi sono competitors, se questi metteranno in campo strategie e di che tipo, se lanceranno nuovi prodotti; inoltre analizzare il mercato significa costantemente tenere sotto controllo l’andamento delle quote di mercato detenute dalle principali marche.
6. Con azienda significa interagire con strutture organizzate che chiamiamo aziende
e che possono anche intendersi come piccole imprese artigiane o commerciali anche a conduzione familiare.
Fare marketing significa studiare i bisogni della domanda nel mercato di riferimento in modo di realizzare in un contesto aziendale prodotti soddisfacenti per i consumatori e profittevoli per l’azienda.
Facciamo un esempio:
L’azienda Alfa che produce prodotti per la salute e la bellezza vuole produrre un nuovo dentifricio. Cosa farà?
Studierà le abitudini dei consumatori i suoi bisogni e ciò che la concorrenza non soddisfa con i suoi prodotti BISOGNO-DOMANDA
Studierà il prodotto da immettere non solo da
