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SOSTANZA, PIÙ CHE ANNUNCI

Come sta incidendo l’emergenza legata al Coronavirus sulla comunicazione?

La pandemia da SARS-Cov-2 ha reso ancora più evidente, nel bene e nel male, la centralità del ruolo della comunicazione sia istituzionale sia d’impresa. Comunicare in maniera tempestiva ed empatica si è rivelato fondamentale per rassicurare una popolazione disorientata e preoccupata, al contrario comunicazioni frammentate, non chiare o autoreferenziali hanno senz’altro contribuito ad alimentare confusione e frustrazione, se non rabbia. Tra i casi virtuosi, la tempestività di Jacinda Ardern unita

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